Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, tiesa sakant, net praradiau skaičiuoti, kai tiksliai pradėjau, bet galvoju, kad tai 23-asis metais. Per tą laiką mačiau viską – nuo sofų, kurias buvo sunkiau ištraukti iš namų nei įnešti, iki antikvarinių veidrodis, kurie skilo vos peržengus ribą. Dažnai klientai klausta apie brangius baldus iš Anglijos, bijodami, ar kelionė per šią „kanalą“ nebus per daug pavojinga jų kišenėms ar pačiam daiktui. Mūsų transportavimas yra saugus, tačiau turiu būti juskis – ne visada viskas priklauso tik nuo mūsų. Anglija po „Brexit“ pasikeitė, o kartais ir muitinės darbas darvaiko keblumų, kurių nuspėti neįmanoma net man, nors ir mačiau daug. Štai trumpas vadovas (ir keletas istorijų) iš mano kasdieninio gyvenimo kelyje.

Bendrai apie procesą ir laiką

Kiek laiko užtrunka atvežti daiktus iš Anglijos?

Tai vienas populiariausių klausimų, bet atsakymas visada toks pat – „kiek reikia“. Paprastai, jei viskas eina kaip pažadėta (kas pasitaiko retai), tai nuo paėmimo iki pristatymo į Jūsų kiemą praeina apie 7–10 darbo dienų. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus, bet jis nėra teleportavimas. Kartais vairuotojas užstringa uoste dėl papildomo patikros, arba tą dieną būna baisi lietaus Anglijoje, kuri stabdo viską. Vieną kartą teko laukti net 14 dienų, nes laivas dingo techninio gedimo priežastimi (nenuvylė, tiesiog stovėjo). Taigi, planuokite atsargiai, o jei reikia skubiai – geriau iš karto pasakykite, pažiūrėsim, kas galima padaryti.

Ar galite atvežti tik vieną smulkią daiktą?

Galime, tik ar verta? Jei tai maža dėžutė su knygomis – tai be problemų, susidursime su kitais krovimais ir įsimesime į bendrą krovininį (tai vadinama daliniu kroviniu). Bet jei tai yra viena kėdė, kainuojanti 500 svarų, tai transportavimo kaina gali viršyti pačios kėdės vertę. Man asmeniškai atrodo, kad tokiu atveju geriau rasti ką nors bendrai, pavyzdžiui, nupirkti kelis baldus iš to paties pardavėjo arba susirasti kaimyną, kuris taip pat kažką veža. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus net ir daliniuose kroviniuose, mes juos užfiksavime ir atskirai apsaugome, bet ekonomiškai tai visada reikia apskaičiuoti.

Kaip vyksta paėmimas Anglijoje?

Įprastai mūsų vairuotojas arba partneris Anglijoje atvyksta į nurodytą adresą. Jis turi atnešti popierius, pasirašyti perdavimo aktą ir įkelti daiktus. Viskas atrodo paprasta, tačiau Anglijoje dažnai būna taip, kad parduotuvės arba sandėliai dirba tik iki 16:00 valandos ir neleidžia apsilankyti be išankstinio pranešimo. Esu patyręs situaciją, kai vairuotojas atvyko 15 minutes vėlai, ir jį nebeįleido – teko laukti visą naktį. Taigi, labai svarbu suderinti laiką iš anksto, o ne tiktai „užkabinti“ adresą iš eBay.

Ar reikia dalyvauti paėmime?

Jei norite, galite būti ten gyvai, bet dažniausiai tai nebūtina. Jei perkate iš parduotuvės arba privataus asmens, kuris pasiruošęs atiduoti daiktus, mums užtenka, kad kas nors būtų vietoje. Kartais klientai bando sutaupyti ir patys veža daiktus į mūsų sandėlį Anglijoje, bet tada kyla klausimas dėl atsakomybės – jei jūs patys nuplėšėte kampą, mes už tai neatsakome. Geriau leiskite mums padaryti mūsų darbą.

Ką daryti, jei parduotuvė atiduoda daiktus neįpakuotus?

Tai didelė problema, su kuria susiduriame dažnai. Anglai kartais yra gana „laidūs“ – paduoda sofą be jokios plėvelės, tiesiog ant grindų. Mes tada turime spręsti: ar užklijuoti juosta (kas gali palikti lipdukus), ar rasti ką nors kito. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus tik tada, kai objektas tinkamai paruoštas. Jei matome, kad daiktas pažeistas jau paėmimo metu, mes tai užrašome akte ir fotografuojame. Niekada neperimkite pažeistų daiktų be pastabų, vėliau įrodysti bus beveik neįmanoma.

Ar galite sujungti kelis siuntimus į vieną?

Be abejo, tai mūsų specifika – konsolidacija. Jei perkate kelis daiktus iš skirtingų parduotuvių (pavyzdžiui, vieną iš Londono, kitą iš Mančesterio), mes juos susirenkame į mūsų sandėlį Anglijoje ir įkeliame į vieną furgoną. Tai leidžia sutaupyti laiko ir pinigų. Žinoma, reikia laukti, kol susirinks visas kiekis, bet paprastai tai trunka ne ilgiau kaip savaitę.

Kiek standartiškai užtrunka surinkti viską į vieną vietą?

Paprastai mums reikia apie 3–5 darbo dienų, kad suorganizuotume logistiką Anglijoje. Ten dirba mūsų žmogus (arba patikima firma), kuris važinėja renka daiktus. Kai kurie klientai mano, kad tai vyksta akimirksniu, bet Anglijoje eismas tokio pat chaoso kaip ir čia, kartais net blogesnis. Vieną kartą mūsų rinkėjas užstrigo ant žiedo apie Londoną 4 valandas, taip kad nenuviliu, jei atrodo, kad „niekas nevyksta“.

Kainos ir mokesčiai

Kiek kainuoja transportavimas?

Kainos labai svyruoja. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus, bet jis nėra pigus, jei kalbame apie atskirą furgoną. Dalinis krovinys gali kainuoti nuo 50–100 eurų už kubinį metrą, o pilnas furgonas (apie 20-22 kubus) – kiekvieną kartą skirtingai, priklauso nuo degalų kainos ir kuro priedėlių. Geriausia parašyti mums matmenis ir svorį, o mes paskaičiuosime. Nebūkite nustebę, jei klausiame apie „paleto vietą“ arba „kėbulo aukštį“, tai mums svarbu.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiamės kalbėti atvirai. Kaina, kurią nurodome, dažniausiai įeina kelią iki Lietuvos (iki mūsų sandėlio arba iki jūsų namų, jei sutarta). Tačiau visada yra muitinės mokesčiai ir PVM, jei krovinys viršija nustatytą ribą (dabar tai 150 eurų be mokesčių). Tai nėra mūsų mokesčiai, tai valstybės reikalas. Daugelis klientų apie tai pamiršta ir tada staigiai nusteina, kai reikia sumokėti 21% PVM. Viską apskaičiuojame iš anksto, kad nėrėtumėte nemalonių staigmenų.

Ar taikomas PVM importuojant?

Taip, jei perkate naujus daiktus iš JK verslo subjektų. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus, bet mokesčių sistema dabar yra sudėtingesnė nei buvo anksčiau. Importuojant reikia sumokėti PVM Lietuvoje, ne Anglijoje (išskyrus atvejus, kai naudojate „OSS“ sistemą, bet tai per daug sudėtinga čia aiškinti). Jei perkate naudojamus baldus iš fizinių asmenų (pvz., eBay), PVM gali būti taikomas tik nuo vertės viršijimo ribos, bet tada gali būti muitas. Geriausia pasikonsultuoti su mumis prieš perkant.

Ką reiškia „muitinės tarpininkavimas“?

Tai mūsų paslauga, kai mes už jus užpildome visus dokumentus, pateikiame deklaracijas ir susitvarkome su muitininkais. Daugeliui klientų šie formularai atrodo kaip egiptietiškas hieroglifai. Mes tai darome kasdien, tai mums trunka 5 minutes, jums – gal valandą streso. Į kainą dažnai įskaičiuojama ši paslauga, bet kartais ji gali būti ir papildoma, jei krovinys yra labai sudėtingas (pvz., vaistažolių arba cheminių medžiagų, bet ne baldai).

Ar galima apmokėti atvykus į Lietuvą?

Dauguma mūsų partnerių reikalauja išankstinio apmokėjimo bent jau dalies, kadangi mes turi sumokėti kuro ir uosto mokesčius Anglijoje. Negalima važiuoti tuščiomis kišenėmis. Tačiau galutinį likutį galima padengti grynaisiais arba kortele Lietuvoje atvykus furgonui. Vieną kartą klientas norėjo mokėti tik tada, kai pamatys baldus kieme – teko ilgai aiškinti, kad vairuotojas negali laukti, kol jis rasi bankomatą.

Ar taikoma mokestis už sunkų krovinią?

Jei daiktas sveria daugiau nei 500 kg arba yra labai neįprastos formos (pvz., didžiulė akustinė sistema arba masyvus marmuro stalas), taip. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus, bet fiziniai dalykai yra tokie, kokie jie yra – sunkus daiktas reiškia, kad reikia stipresnio keltuvo arba dviejų vyrų. Tai papildomi darbo laiko valandos, kurios turi būti apmokėtos.

Ar paskaičiuosite man iš karto?

Dėkojame už kantrybę, tačiau kartais reikia laukti. Kai tik gausite matmenis, mes pabandysime atsakyti per 30 minučių. Jei tai labai sudėtingas krovinys (su daugiau nei 10 adreso vietų), gali prireikti ir dienos. Geriau klausti anksčiau, o ne tada, kai aukcionas jau baigiasi.

Anglija, Brexit ir muitinė

Kaip „Brexit“ pakeitė pervežimus?

O kaip... Dabar viskas vyksta per „bendrąjį transitą“ arba tiesioginį importą. Anksčiau buvo paprasčiau – užkeli ir važiuoji. Dabar reikia užpildyti išvykimo deklaraciją Anglijoje ir atvykimo čia. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus, tačiau dėl šių naujų taisyklių laikas atiduoti daiktą gali prailgti. Pas mane buvo atvejis, kai dokumentai „pakliuvo“ į sistemą penktadienio vakarą, o sistema neveikė iki pirmadienio. Tokios smulkmenos gali sugadinti planus.

Ar reikia pildyti kokių nors specialių formų?

Jei tai standartiniai baldai, tai mūsų brokeris viską užpildo. Jums gali tekti pasirašyti įgaliojimą (kad mes galėtume kalbėti su muitine už jus). Jei baldai yra iš retos medienos arba yra apdraudžiami kaip kultūros vertybės (o Anglijoje yra daug tokių dalykų), gali reikėti speciali leidimas. Čia aš jau ne 100% tikras, kokie tiksliai reikalavimai tam tikrai rūšiai medienos, bet mūsų brokeriai tai žino.

Kas vyksta pasienio punkte?

Techniškai dabar nėra „pasienio“ taip, kaip buvo anksčiau, tačiau yra muitinės postai. Krovinys gali būti sustabdytas patikrai. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus, bet jei muitininkas nuspręs patikrinti, ar nėra narkotikų arba nelegalių cigaretėmis (kažką tokio mes matome naujienose), furgonas stovi. Tai gali trukti valandą arba dieną. Mums tenka tik laukti ir perduoti dokumentus.

Ar dažnai sustoja muitinė?

Statistiškai retai, maždaug 5–10% atvejų. Dažniausiai tai „raudonas“ šviesos signalas sistemoje, kurį sukelia atsitiktinumas arba klaidos deklaracijoje (pvz., blogai nurodytas svoris arba Svorio kodas). Jei viskas tvarkinga, furgonas tiesiai pravažiuoja.

Kas daryti, jei deklaracija bloga?

Nieko tokio – pataisome. Mūsų brokeriai yra prodirbę šioje srityje. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus net ir su biurokratiniais trikdžiais. Kartais reikia papildomai sumokėti baudą už netikslią informaciją (jei tai buvo tyčia), bet jei tai tiesiog klaida (pvz., sužinojome, kad sofas yra sunkesnis, nei manyta), paprastai tiesiog pataisome duomenis ir varom toliau.

Ar reikia mokėti brangstantis anglų muitininkams?

Ne, viskas atliekama čia, Lietuvoje (arba per mūsų partnerius). Mums nereikia siųsti vairuotojo grynųjų angliškai muitininkams. Visa sistema jau digitalizuota.

Saugumas ir draudimas

Ar mano baldai yra apdrausti?

Taip, mes turime standartinį transporto draudimą. Jis dengia žalą, kurią galime sukelti mes (pvz., nukritus, užsidegus arba apvogiant). Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus, tačiau draudimas nėra „viskas apima“. Jis neapima to, jei baldai buvo jau sugadinti prieš įkeliant į mūsų furgoną, arba jei pažeidimai yra dėl gamybos defektų.

Ką daryti, jei atvykęs baldai sulūžo?

Pirma, nedėkite jų į šiukšliadėžę. Antai sužingsite į kitą kambarį ir paversite į gabalėlius. Reikia iš karto užfiksuoti žalą: padaryti nuotraukas, parodyti vairuotojui ir parašyti pastabą pristatymo akte. Be šio „žalos akto“, draudimo bendrovė nieko neatsiskaitys. Esu matęs klientų, kurie pasirašinėjo, kad „viskas gerai“, o po valandos skambino, kad skilo stalviršis. Tada jau nebežinau, kaip jiems padėti.

Ar galiu apdrausti baldus daugiau už jų vertę?

Techniškai ne. Draudimas remiasi faktine verte, ne to, ką jums jie brangiai atrodo. Jei turite antikvarinę vitriną, kuri kainuoja 10 tūkstančių, reikia pateikti vertinimo dokumentą, kad draudiklis priimtų tą sumą. Negalima tiesiog pasakyti „jei sugadinsite, mokėkite milijoną“.

Kaip apsaugote baldus kelyje?

Mes naudojame standartines priemones: plėvelės (stretch), stendai, putos, kartonas. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus dėl to, kad mūsų vairuotojai yra protingi žmonės (dauguma), kurie žino, kaip užkrauti. Vieną kartą vežėme labai brangų krištolo lustą – jis buvo įpakuotas į specialią medinę dėžę su putomis viduje. Tai kainavo papildomai, bet klientai norėjo ramybės.

Ar vairuotojai yra atsakingi?

Taip, jie atsiskaito mums. Bet jie yra žmonės, kartais gali būti pavargę. Jei matote, kad vairuotojas elgiasi agresyviai arba stumia dėžes kojomis, nedelsiant praneškite mums. Mes turime vairuotojų, kuriuos naudojame kasdien ir kuriuos pasitikiame, bet kartais tenka pasikviesti naujų.

O jei aš pats sugadinu iškraunant?

Tuomet tai jūsų rizika. Vairuotojas gali padėti, bet jis neatsakingas, jei jūs nuslystote su sofos sparnu laiptuose. Geriau pasamdyti krovikus arba paprašyti vairuotojo, ar tai įmanoma padaryti už papildomą mokestį (jei jis sutinka).

Pristatymas ir pabaiga

Ar pristatote tiesiai į butą?

Taip, jei įmanoma. Bet turiu įspėti – Anglijoje dažnai būna, kad furgonas negali važiuoti į centrą dėl „Low Emission Zones“. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus, tačiau pristatymo logistika gali būti sudėtingesnė. Lietuvoje mes turime mažesnius furgonus („kibirus“), kurie gali važiuoti į bet kurį kiemą. Jei jūsų butas yra 5 aukšte be lifto, tai reikia žinoti iš anksto, nes ne kiekvienas vairuotojas norės nešti sofos laiptais.

Kas jei aš negaliu būti namuose?

Reikia leisti ką nors kitą – gali būti giminaitis, kaimynas arba net sargas. Be asmens, kuris gali pasirašyti ir priimti daiktą, mes negalime palikti krovinio kieme (nors kartais ir norime, kad baigtųsi darbo diena). Atsakomybė perkeliam tik tada, kai pasirašote dokumentą.

Ar galite atvežti ir įnešti į kambarį?

Įnešimas į kambarį įeina į standartinę paslaugą, jei nėra ypatingų kliūčių. Jei reikia išmontuoti duras (pvz., per daug siauros), arba pakelti per balkoną – tai jau papildomos paslaugos, reikalaujančios technikos. Vieną kartą teko įnešti pianiną per langą, nes liftas neveikė, o laiptai buvo per vingiuoti. Tai buvo show.

Ar galite padėti surinkti baldus?

Mes ne baldų surinkėjai, tačiau dauguma mūsų vairuotojų turi „šaukštus“ (įrankius) ir gali atsukti kojas arba prisukti rankenas. Dėl sudėtingų komplektų (pvz., IKEA spintos su 100 detalių) geriau pasamdyti meistrą. Nenoriu, kad vairuotojas pasimestų tarp jūsų detalių ir nevažiuotų toliau.

Ką daryti su pakuojimu?

Atvežę ir įnešę, mes galime surinkti visą kartoną ir plastiką į vieną krūvą. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus, o po to dar ir švarus – mes pasiimame šiukšles su savimi, jei prašote. Nenuvilkite visko į koridorių, nes vėliau ten bus sunku praeiti.

Kas atsitinka, jei aš atsisakau siuntos?

Jei jau krovinys yra Lietuvoje, o jūs atsisakote, turite sumokėti už transportavimą ir sandėliavimą. Mes negalime tiesiog grąžinti atgal kaip „nepatikusį“, nes mums tai kainuoja pinigus. Geriau iš anksto apgalvokite, ar tikrai jums reikalingas tas senas britiškas spinta.

Kodėl verta rinktis jus, o ne pigesnį kurjerį?

Nes pigesni kurjeriai dažnai tiesiog numeta dėžę prie durų ir važiuoja. Jie neįneša, neįpakuja, ir jei kas nutinka – teks ieškoti jų pusę pusę savaitę. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus, nes mes žinome kiekvieno daikto istoriją nuo paėmimo momento iki jūsų svetainės. O ramybė, žinodamas, kad turtas saugus, kainuoja daugiau nei 5 svarai.

Išvada

Viskas susumavus, pervežti daiktus iš Anglijos dabar yra šiek tiek sudėtingiau nei prieš penkerius metus, tačiau visai įmanoma. Svarbiausia yra nešališkai įvertinti rizikas ir tikėti profesionalams, kurie šią „pikta“ kelią važinėja kasdien. Brangūs baldai iš Anglijos? Mūsų transportavimas yra saugus, jei viską sutvarkome teisingai iš pradžių. Nenusiminkite dėl smulkių nukrypimų arba vėlavimo, svarbiausia – kad baldai atvyktų vienais dalimis. Tad jei planuojate pirkti, rašykite mums, susitarsime, o jei kas nors bus neaišku – tiesiog paklauskit, nes, kaip sakau, aš jau mačiau viską (beveik).