Baldų pervežimas Wheatley Hill: kaip išvengti nervų išsižavėjimo ir nesusiprojaluoti

Dirbu jau virš dvidešimties metų šioje srityje, ir galiu pasakyti viena – logistika niekada nebebus tobulas. Žmonės visada klauso, kodėl taip ilgai, kodėl brangu, bet retai supranta, kas vyksta užkulisiuose. Kai kalbame apie baldų pervežimas Wheatley Hill, tai ne tik ir ne tiek apie tuščius kilometrus Anglijoje, bet ir apie britų muitinę, vairuotojų poilsį ir, žinoma, pačius krovinius. Esu matęs viską – nuo sulūžusių pianinų iki dingusių dėžių (nors, laimei, retai). Štai jums realus vaizdas, kaip tai vyksta, be jokių gražių reklaminų tekstų, tiesiog taip, kaip yra. Jums tikrai reikės kantrybės, o aš stengsiuosi paaiškinti, į ką tikėtis.

Kaip visa tai prasideda ir kas laukia kelyje

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus į Wheatley Hill?

Tai vienas populiariausių klausimų, ir atsakymas niekada nesutampa su tuo, ką klientas nori girdėti. Įprastai baldų pervežimas Wheatley Hill iš Lietuvos trunka maždaug tris-penkias dienas, jei viskas eina kaip pagal knygą. Bet ar aš mačiau, kad tai užtrunka ir savaitę? O gi kaip. Kartais vairuotojas užstrigs spūstyje prie Birmingham arba kelyje A1(M), o kart tiesiog pasikeičia oro sąlygos. Žiemos metu Anglijoje viskas gali sustoti. Taigi, planuokite laisvai ir nedarykite planų atvykti į naujus namus tą pačią dieną. Geriau būti tikru, kad daiktai atvyks sausiai, nei greitu.

Ar įmanoma atvežti daiktus iš Lietuvos per savaitgalį?

Teoriškai – taip, praktiškai – labai sunku ir brangu. Vairuotojai turi poilsio režimus, kurių negali laužyti, net jei jums labai reikia, kad sekmadienį jau būtų atvežta sofa. Jei užsakote baldų pervežimas Wheatley Hill ekspresiniu režimu, tai kaina šoktels į dangų, nes teks įdarbinti antrą vairuotoją arba rinktis neefektyvų maršrutą. Paprastai stengiamės planuoti atvykimą darbo dienomis, kai lengviau susitarti dėl iškrovos vietos, nes gyvenvietėse gali būti problemų su parkavimu. Nekantraukimas šioje srityje kainuoja brangiai.

Kur tas Wheatley Hill išvis yra ir kaip ten patekti?

Žinau, skamba keistai, bet kartais net ir pažengę vairuotojai gali pasiklysti Anglijoje, nes keliai ten... šiek tiek keisti. Wheatley Hill – tai maža gyvenvietė Durhamo grafystėje, netoli Chester-le-Street. (Čia aš galvojau, kad jis arčiau Newcastlo, bet va, žiūrėjau žemėlapį, yra toliau pietuose). Ten važiuojama per A1 ir tukš mažesniais keliais. Jei turite didelę sunkvežimį mašiną, reikia tikslaus adreso, nes tenkių keliukų gali būti per siaurai. Geriau, jei kas nors iš jūsų lauks sankryžoje ir paveslys link gyvenvietės centro.

Kokia mašina paprastai važiuoja?

Viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite. Esu matęs, kaip žmonės bando talpinti visą butą į „Vivaro“ tipo furgoną ir tada gauna nesubrendusius bananus. Įprastai baldų pervežimas Wheatley Hill atliekamas 3,5 arba 7,5 tonų sunkvežimiais, o kartais ir pilnu 20 tonų tentu, jei pervežate visą namų ūkį ar verslą. Svarbu suprasti, kad didesnė mašina reiškia ne tik daugiau vietos, bet ir problemų su privažiavimu prie pat namų durų. Wheatley Hill gatvės ne visos pritaikytos dideliems sunkvežimiams, todėl tenka dažnai iškrauti į mažesnę transporto priemonę.

Ar reikia daryti išankstinį užsakymą?

Būtina, jei norite, kad baldų pervežimas Wheatley Hill įvyktų tinkamu laiku. Mes ne taksi, kuris atvyksta po penkių minučių. Reikia suderinti maršrutą, surasti kitus klientus tame pačiame reise (kad jums būtų pigiau) ir paruošti dokumentus. Kartais galima ir „paskubinti“, bet tada tenka mokėti už tuščią važiavimą. Geriau susitarti bent savaitę-dvi iki išvykimo, o dar geriau – mėnesį. Ypač jei planuojate pervežti daiktus vasaros metu, tai yra mūsų „karštoji sezono“ viršūnė.

Pinigai, kainos ir nemalonios staigmenos

Kiek kainuoja baldų pervežimas Wheatley Hill?

Nekantraujučius klientus visada nuliūdina šis klausimas, nes vieno kainos lentelėje nėra. Baldų pervežimas Wheatley Hill kainuoja nuo kelių šimtų eurų iki keliažiūmio, priklausomai nuo tūrio. Jei turite tik kelias dėžes ir sofa, tai pigiau. Jei pervežate visą trijų kambarių butą su vitrina, pianinu ir dviračiu – tai kitas lygis. Taip pat į kainą įeina kuras, keltų mokesčiai (jie dabar nepaprastai išaugo) ir darbo užmokestis. Neklauskite „kiek mažiausiai“, klauskite „kiek kainuos saugiai“.

Ar kaina keičiasi, jei aš gyvenu daugiaaukštuke?

Žinoma, ir tai yra viena dažniausių papildomų paslaugų. Jei Wheatley Hill nėra daugiaaukštinių miestas, bet tokių pastatų yra. Be lifto – tai papildomas darbas vairuotojams, o jie ne olimpiečiai. Kiekvienas aukštas be lifto yra papildomi 50-100 eurų, priklausomai nuo sunkio. Kartais net tenka iškviesti papildomą žmogų, kad nenukristų nugaros. Nekantraujantys klientai dažnai nurodo „pirmas aukštas“, o paskui pasirodo, kad jis yra penktas be lifto. Geriau pasakyti tiesą iš karto.

Kas įeina į kainą, o ką reikia mokėti atskirai?

Standartinėje kainoje įeina patalpinimas, fiksavimas ir patys pervežimo darbai. Tačiau dažnai užmirštama, kad įpakavimo medžiagos (dėžės, burbuliukai, lipniajuostės) kainuoja. Taip pat, jei reikia išmontuoti ir vėl surinkti baldus, tai taip pat papildomai. Baldų pervežimas Wheatley Hill neapima jūsų pusryčių ar kavos vairuotojui (nors jie to niekada neklausia, bet visada malonu, jei pasiūlyte). Svarbiausia – klauskite išsamiai, ar įskaičiuota iškrova prie pat durų, ar teks nešti per pusę gyvenvietės.

Ar reikia mokėti už laiptus?

Kaip jau minėjau, taip. Bet čia yra niuansas. Kai kurios kompanijos (ir mes kartais) įtraukia keletą laiptų ar vieną aukštą be lifto į bazinę kainą. Tačiau jei tenka nešti iš rūsio į ketvirtą aukštą siaurais laiptais, tai jau yra pavojinga ir brangu. Nereikėtų taupyti savo nugarai ar vairuotojo sveikatai. Už šią paslaugą reikia mokėti, nes tai fizinis sunkus darbas, o ne tik vairavimas.

Ar galima susiderėti dėl kainos grynais?

Žinoma, visada galima pabandyti pasikalbėti, ypač jei atvežate daiktą iš Lietuvos ir galite sumokėti grynaisiais be PVM (nors tai legaliai keblu, bet gyvename pasaulyje, kur viskas įmanoma). Tačiau baldų pervežimas Wheatley Hill turi savo bazinių išlaidų ribų, po kurių mes tiesiog dirbame nuostolingai. Galiu pasiūlyti nuolaidą, jei lankstumėte su datomis, pvz., jei galite laukti, kol mes surinksime pilną mašiną kryptimi.

Baldai, pianinai ir lūžtantys kojelės

Ar jūs išmontuojate baldus?

Taip, tai mūsų kasdienybė. Ypač jei kalbame apie didelius spintas, lovas ar vitrinas, kurios tiesiog neišlenda pro duris. Wheatley Hill namuose durys dažnai būna standartinio dydžio, o lietuviški baldai kartais būna milžiniški. Išmontavimas įtraukiamas į kainą, jei tai nėra kokia nors labai sudėtinga sistemos. Vieną kartą teko išmontuoti virtuvės komplektą, kuris buvo pritvirtintas prie sienos... tiesiog su cementu. Tai truko ilgiau negu pati kelionė per Lamanšą.

Kaip su pianinu? Ar jį įmanoma pervežti?

Pianinas – tai mūsų košmaras ir meilė vienu metu. Taip, baldų pervežimas Wheatley Hill įtraukia ir pianinus, bet tai brangu ir reikalauja specialios technikos (ne mašinos, o ožių, juostų). Negaliu užtikrinti, kad nenukris nė viena nata, jei vairuotojas staigiai stabdys (o Anglijoje visi staigiai stabdo). Patirtis rodo, kad pianinus reikia pervežti tik specialiuose dėžėse arba labai kruopščiai uždengus. Jei jums brangu pianinas, geriau apdrauskite jį atskirai.

Ar reikia įpakuoti viską pats?

Galite, bet geriau mums patikėti. Mes turime savo medžiagų, kurios yra pritaikytos bėgimui po Europą. Jei užpakuosite savo senomis „Lietuvos pašto“ dėžėmis, jos gali suirti pirmąją naktį kelyje. Ypač svarbu gerai uždengti baldus, kad jie nebruzdėtų ir nebeišsitrintų. Kartais klientai sako: „nieko ten nepadarys“, o paskui atvyksta su įbrėžta sofa, dėl kurios teismo bylos nebus, bet nervų užteks visiems.

Kas bus su mano indais? Jie nepasilaužys?

Indai – tai dažniausia problema. Jei jūs juos padėsite į dėžę be įpakavimo (tarpų užpildymo), jie taps trintuvu. Mes stengiamės naudoti specialius indų dėžes su pertvaromis, bet jei turite labai brangų porcelianą, geriau jį vežti su savimi (jei važiuojate savo automobiliu). Žinoma, baldų pervežimas Wheatley Hill yra saugus, bet vibracija kelyje yra neišvengiama. Vieną kartą vairuotojas staigiai stabdėjęs prie elnių, ir visos sriubos indai buvo... sriuba. Nuo tada esu griežtesnis.

Ar saugu vežti elektroniką?

Televizorius, kompiuteriai – viskas turi būti originalioje pakuotėje jei įmanoma, arba gerai įvyniota į putų plastiką. Negalima mesti į dėžę tarp drabužių. Sunkvežimis yra šaltas arba karštas, drėgnas, o vibracija gali sugadinti standųjį diską. Aš visada patariu klientams brangiausią elektroniką vežti su savimi rankiniame bagaže. Nėra nieko blogiau nei atvykti į Wheatley Hill ir rasti nulūžusį televizorių, kurį nusipirkote prieš mėnesį.

Ar turite dėžių, kurias galima nusipirkti?

Taip, mes ne pervežėjai, mes ir tiekėjai. Galite nusipirkti tiesiog iš mūsų. Tai išeiga pigiau negu pirkti parduotuvėse (jei ten kuriose dar galima rasti didelių dėžių). Atvežame jas prie jūsų namų Lietuvoje, jūs susipakuotate, o tada mes tą važiuojame. Paprasta ir logiška. Dėžių kainos svyruoja, bet jos nėra tokios brangios, kad verta taupyti ir rinkti iš parduotuvių.

Burokratija, muitinė ir anglų ypatumai

Ar reikia eiti į muitinę?

Jeigu pervežate dalykus, kurie priklauso jums ir naudojami ne mažiau kaip 6 mėnesių (t.y. persikelyst), tai dažniausiai muitinės mokesčių nėra. Tačiau reikia pateikti T2L dokumentą arba deklaraciją. Tai mūsų darbas, jums nereikia stovėti eilėse prie pat sienos. Viską darome elektroniniu būdu. Žinoma, jei bandysite įvežti dešimt naujų televizorių prekybai, tai kita istorija – tuomet baldų pervežimas Wheatley Hill gali baigtis labai skaudžiai jūsų kišenei.

Ką daryti, jei pamiršau kažką parašyti deklaracijoje?

Nesijaukite, bet ir nemeluokite. Jei pamiršote nurodyti dviratį ar seną žoliapjovę, tai dažniausiai britai nesijuokia, bet gali paprašyti sumokėti muitą ir PVM, jei manys, kad tai naujas daiktas. Geriau iš anksto susirašinėti su mūsų vadybininku ir paduoti sąrašą. Vieną kartą klientas parašė „žaislai“, o dėžėje buvo brangūs kolekcionavimo modeliai. Buvo nemaža diskusija su pareigūnais.

Ar galiu vežti maistą?

Gali, bet yra griežtai apribota. Mėsą, pieno produktus, vaisius – ne. Anglija labai bijo ligų pernešėjų. Galite vežti sausus maisto produktus, cukrų, makaronus, tačiau verta gerai įsidėmėti, kad jei randa vieną uždraustą obuolį, gali priversti išmesti visą krovinių dalį arba baustyti. Geriau valgyti viską Lietuvoje ir nusipirkti naują Wheatley Hill parduotuvėse („Co-op“ ten yra, žinau).

Dokumentai – kaip viskas vyksta?

Mums reikia jūsų paso kopijos, adreso Lietuvoje ir adreso Anglijoje (Wheatley Hill). Taip pat reikia sąrašo daiktų (inventoriaus). Nereikia jokių labai sudėtingų formų, paprastas Excelio failas užtenka. Be šių dokumentų mes negalėsime perlipti Lamanšo sąsiaurio. Britai dabar, po „Brexit“, labai griežtai tikrina, kas įvažiuoja į šalį. Negaliu pasakyti, kad visada malonu su jais dirbti, bet tai taisyklės.

Kas vyksta su pasu?

Jūsų pasą mes turime tik dokumentų tvarkymui, jį nenešame niekur kitur. Viskas daroma elektroniniu būdu per „GVMS“ sistemą. Jums nereikia niekur važiuoti asmeniškai. Viską atliekame mes, kaip tarpininkai. Vienintelis dalykas, kuris gali sukelti stresą – jei pasas netinka (pvz., galiojimo laikas baigiasi), tai gali kilti problemų su registracija.

Realios situacijos ir problemų sprendimai

Kas vyksta, jei vairuotojas užstrigs?

Tai gyvenimas. Vairuotojas gali susirgti, sugedti mašina arba užšalti keliu. Mes tada stengiamės rasti sprendimą – siunčiame kitą mašiną arba perduodame krovinią kitiems partneriams. Žinoma, tai atidėlioja baldų pervežimas Wheatley Hill. Kartais klientai pyksta, bet mes negalime valdyti orų ar mechaninių gedimų. Vieną kartą mašina sudegė netoli Belgradas, ir teko laukti savaitę, kol suradome pervežėją. Nėra nuo to apsaugotos nei didelės, nei mažos kompanijos.

Ar jūsų vairuotojai gerai elgiasi?

Dažniausiai taip, bet mes esame žmonės, o ne robotai. Yra buvę atvejų, kai vairuotojas po ilgos kelionės būna pavargęs ir gali būti šiek tiek „kietausias“. Jei jums kažkas nepatinka, nedelsdami skambinkite mums. Mes ne toleruosime chuliganiško elgesio. Tačiau prašome suprasti – tai fizinis darbas, jie ne viešbučių darbuotojai. Kartas nuo karto pasitaiko ir tokia situacija: vairuotojas atveža daiktus, o klientas sako, kad neturi grynųjų sumokėti likutinę dalį. Tai sukuria įtampą abiem pusėms.

Kas, jei daiktų per daug?

Jūsų sąraše parašėte 10 kubinių metrų, o paskaičiavome – jų 15. Tai problema. Mašina gali būti pilna. Tada turime arba daryti antrą reisą (kas brangu), arba palikti dalį daiktų ir vežti vėliau. Arba galima susitarti dėl didesnės mašinos, jei dar nebuvo išvykta. Geriau niekada neslėpti, kad turiu daugiau daiktų, nei parašiau. Matėm, kaip klientai bando įstumti viską į mašiną vairuotojams akys iškrypus, ir tada dėžės neišileidžiamos.

Ar galima vežti alkoholį?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet tam yra ribojimai. Galite su savimi vežti keletą dešimčių butelių, jei tai ne prekybai. Jei bandysite vežti šimtus litrų vodka, tai bus laikoma verslu ir bus apmokestinta labai aukštais muitais. Baldų pervežimas Wheatley Hill nėra kontrabandos reisas, todėl nerekomenduoju rizikuoti. Britų muitinė turi puikius detektorius.

Ką daryti, jei namuose neįeina sofa?

Tai klasika. Pirkote milžinišką „Corner“ sofą Lietuvoje, o Wheatley Hill namų durys yra standartinės. Vairuotojai stengsis įvežti pro langą, išmontuoti kojas, bet jei neina – neina. Tada tenka arba palikti sofą kieme (ir tikėtis, kad niekas nenuvogs), arba vežti atgal (kas labai brangu). Matavimai prieš perkant baldus yra būtini, o ne pasilinksminimas.

Ar yra draudimas?

Taip, mes turime atsakomybės draudimą, bet jis neapima visko. Jis veikia, jei mes sudaužome daiktą dėl savo kaltės. Jei jūs blogai įpakavote indus (jie suskyla), draudimas neveikia. Taip pat brangiausi daiktai (gintaras, brangūs papuošalai) turi būti aprašyti atskirai ir draudžiami atskirai. Neklauskite, kodėl draudimas neapima „visko“, taip veikia pasaulis – draudikai visada ieško būdo nemokėti.

Kas nutinka su pasilikusiais daiktais?

Jei kažką pamiršote arba atsisakote vežti jau įkrovus, mes juos parvežame atgal į sandėlį Lietuvoje. Tai kainuoja pinigus už sandėliavimą ir grąžinimą. Negalima tiesiog mesti dėžės ir sakyti „nebereikia“. Vieną kartą klientas paliko seną dviratį, kuris net neturio ratų. Mums teko jį išmesti kaip šiukšles, o paskaičiuoti iš jo atsakomybę.

Ar galima sekti krovinių buvimo vietą?

Dauguma mašinų turi GPS stebėjimą, tačiau ne visada vairuotojai gali atsakyti į skambutį, jei vairuoja arba ilsisi. Galite rašyti mums vadovui, ir mes pasakysime, kur mašina yra maždaug. Nereikia skambinti vairuotojui kas valandą su klausimu „kur jūs“. Tai trikdo ir gali sukelti nepageidaujamą situaciją kelyje.

Kaip elgtis, jei atvykstant paaiškėjo trūkumai?

Skambinkite mums iš karto. Jei trūksta dėžės arba yra susižalojęs baldas, fotografuokite ir siųskite nuotraukas. Negalima laukti savaitės ir tada skųstis. Be nuotraukų ir protokolo, kurį pasirašo vairuotojas ir klientas, mums sunki padėti. Vieną kartą klientas skundėsi, kad neįvežėme spintos, o paaiškėjo, kad ji buvo likusi jo garaže Lietuvoje.

Ar galima užsisakyti iškrovą į sandėlį Wheatley Hill?

Žinoma, jei dar neturite buto ar namų, arba tiesiog norite susitvarkyti pirmiau. Mes žinome keletą sandėlių tokiame regione (Durham area), galime numesti daiktus ten. Tai papildoma paslauga, bet kartais labai praverčia, ypač jei raktų iš naujo namo dar negavote.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Anglijoje šventės skiriasi nuo mūsų. Kalėdos, Naujieji metai – tai laisvos dienos. Jei reikia baldų pervežimas Wheatley Hill tą laiką, tai kainos brangnesnės. Geriau planuoti kelionę prieš arba po švenčių, kad išvengtumėte streso ir papildomų mokesčių už darbą poilsio dienomis.

Ką daryti, jei turiu labai jautrų daiktą (pvz., paveikslą)?

Paveikslai turi būti įpakavoti į specialias dėžes su stiklo vata arba pūslėta plėvele. Geriausia juos vežti vertikaliai. Jei paveikslas brangus, patariu jį apdrausti. Mes gabename daug meno kūrinių, ir jiems reikalingas ypatingas dėmesys. Negalima jų mesti ant gultų arba užspausti tarp sofos ir sienos.

Ar galima perveži gyvūnus?

Mes nepervežame gyvūnų. Tai reikalauja specialių licencijų ir sąlygų (ventiliacija, temperatūra). Jūsų šunį ar katiną geriau vežti su savimi arba pasikviesti specializuotų gyvūnų pervežėjų. Mūsų mašinos nėra pritaikytos gyvūnams, ir mes nenorime, kad jie patirtų stresą arba žūtų kelyje.

Kas yra „part load“ pervežimas?

Tai kai dalijatės mašina su kitais klientais. Jūsų daiktai užima tik dalį vietos. Tai pigiau, bet ilgiau, nes tenka važiuoti prieš kitus namus ir iškrauti. Jei skubate, baldų pervežimas Wheatley Hill geriau užsisakyti kaip ekskursinį reisą (tik jūsų daiktai). Bet jei laiko nėra, „part load“ yra puikus būdas sutaupyti.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Tai nebūtina, bet labai vertinama. Anglijoje arbatpinigiai yra įprasti dalykas. Jei vairuotojai iškrovė 3 aukštus be lifto, buvo mandagūs ir padėjo surinkti baldus, butelis vandens ar 10-20 svarų arbatpinigių padarys juos laimingais. Tai ne įpareigoja, bet žmonių požiūris keičiasi į geresnį.

Kaip apmokėti paslaugas?

Įprastai reikalaujame avanso (30-50%), kad užtikrintume, kad laisvą vietą jums. Likusią dalį sumokate grynaisiais arba pervedimu prieš iškrovą arba iš karto po jos. Anglijoje mokėjimai kortele vairuotojui ne visada įmanomi (jie turi ne visada), todėl reikia pasirūpinti grynaisiais arba pervedimu iš anksto.

Ką daryti, jei paskutinę minutę noriu atšaukti?

Jei atšaukiate prieš išvykimą, grąžiname avansą, atėmus išlaidas (pvz., jei jau buvome nupirkę bilietus į keltą). Jei atšaukiate tada, kai mašina jau važiuoja arba jau yra Anglijoje, avansas negrąžinamas. Mes turime užmokėti degalus, darbuotojus, todėl prašome atsakingai planuoti.

Išvados

Taigi, baldų pervežimas Wheatley Hill nėra paprasta kelionė į parduotuvę. Tai sudėtingas procesas, reikalaujantis kantrybės, tikslumo ir supratimo, kad kartais klystame. Nėra tobulų kompanijų, yra tik tie, kurios sugeba ištaisyti klaidas. Aš tikiuosi, kad šis straipsnis padės jums suprasti, kas laukia už tų durų, kai užsukrate vairuotoją. Sėkmės persikraustyme ir laukiu jūsų skambučio, jei nuspręsite, kad mūsų patirtis jums reikalinga.