Baldų pervežimas Marston Moretaine: kas tikrai vyksta kelyje ir sandėliuose

Dirbu šioje srityje virš dvidešimt metų ir mačiau viską – nuo sofų, kurias teko įtraukti per langą, iki klientų, kurie norėjo nuvežti vieną kėdę į kitą Europos galą. Baldų pervežimas Marston Moretaine yra specifinis dalykas, nes tai ne didelis miestas, o gan taiklus kaimas Bedfordšyre, kur kelią gali sudėtinginti siauros gatvelės ar staigiai posūkiai. Dažnai žmonės galvoja, kad tai tiesiog „pakrautyti ir nuvežti“, tačiau realybėje daug daugiau laiko praleidžiama planuojant maršrutą ir saugant jūsų turtą nuo pažeidimų nei vairuojant. Noriu jus pasiūlyti į realų procesą be jokių gražių brošiūrų, tiesiog taip, kaip tai atrodo iš vairuotojo kabinos.

Pagrindiniai klausimai apie kainas ir planavimą

Kiek kainuoja baldų pervežimas į Marston Moretaine?

Tai, žinoma, pirmasis klausimas, bet atsakymas niekada nėra vienas skaičius. Kaina priklauso nuo to, kiek turite daiktų – ar tai tik viena lova iš IKEA, ar visas namų ūkis su senais tėvų bibliotekos spintomis, kurios sveria toną. Beje, Marston Moretaine regionas gali būti brangesnis jeigu reikia gauti specialų leidimą stovėti ant pagrindinės gatvės. Paprastai kaina formuojama pagal valandas arba tonažą, tačiau visada geriau atsiųst nuotraukas, kad aš galėčiau pasakyti tikrąją sumą be jokių nemalonių staigmenų galiniame taške.

Ar reikia mokėti už įkrovimą ir iškrovimą atskirai?

Sunku suprasti, kodėl kai kurios firmos daro tokią skirtį, jeigu viskas vyksta tą pačią dieną. Mano komandoje įkrova ir iškrovimas įeina į bendrą kainą, nes aš negaliu važiuoti su tuščiu vagonu – tai paprasčiausiai beprotinga ekonominė prarada. Ypač kai dirbame su kryptimi Lietuva – Anglija, privalome užpildyti mašiną bent viena kryptimi. Jei kas nors bando iš jūsų paprašyti pinigų už kiekvieną pakeliamą dėžę, tai greičiausiai bandymas uždirbti ant jūsų neaiškumo.

Kaip tiksliai apskaičiuojate kainą?

Pas mane tai ne moksliškai sudaryta lentelė, o patirtis. Aš klausiu, kiek aštuonviečių dėžių turite, ar yra pianinas, ir ar būsime galėti privažiuoti prie pat durų ar suksime daiktus šimtą metrų pėsčiomis (kaip buvo viename tame Bedfordšyre). Tada aš žinau, kiek reikės vyrų ir kiek laiko tai užtruks. Kartais tiksliai pasakyti neįmanoma iki pat momento, kai pamatau, kiek tos „nedidelės“ kolekcijos iš tikrųjų yra. Užuot rašęs sudėtingas formules, aš geriau pasakysiu – nuo 600 iki 1500 eurų, priklausomai nuo tūrio.

Kada reikia rezervuoti mašiną?

Kuo greičiau, tuo geriau, ypač jeigu planuojate keliauti pavasarį ar rudenį, kai visi griebiasi kraustyti. Esu matęs, kaip žmonės laukia iki pat paskutinės savaitės, o tada tenka ieškoti brangių ekspresinių reisų. Jeigu jūsų baldų pervežimas Marston Moretaine numatomas po trijų mėnesių, skambinkite dabar – užtikrinsite vietą ir geresnę kainą. Vengiu paskutinių minute iškvietimų, nes jie sukelia stresą ne tik man, bet ir vairuotojams, kurie turi permegyti vairuotojo poilsio laiką.

Ar galite atvykti savaitgalį?

Galime, bet tai kainuos brangiau, nes vairuotojai taip pat nori ilsėtis po sunkios savaitės. Be to, Anglijoje savaitgaliais yra daugiau judėjimo eismo užgriuvusių kelių, kas Marston Moretaine apylinkėse gali būti tikras košmaras. Jeigu galite, rinkites darbo dienas – lengviau pravažiuoti pro miestus ir pigiau. Tačiau jeigu darbas leidžia tik šeštadienį, mes derinsimės, tiesiog būkite pasiruošę, kad kainos antraštėje gali pasirodyti papildoma „20 % priedas“.

Ką daryti, jeigu turiu tik keletą daiktų?

Tada mums reikia rasti kitą klientą toje pačioje krypties, kad padalintume išlaidas – tai vadinama daliniu krovininiu mikroautobusu. Tai puikus pasirinkimas studentams arba tiems, kas perveža tik kėdes ir stalą. Baldų pervežimas Marston Moretaine vyksta dažnai, tad paprastai surandam kažką, tačiau reikia kantrybės su pristatymo terminais, nes tenka derinti kitų žmonių grafikus.

Ar paimate statybines atliekas?

Ne, mes ne statybininkai ir ne šiukšlių vežėjai, nors kartais ir esama tokių prašymų. Pervežiame baldus, techniką, asmeninius daiktus, bet jeigu jūs turite pusę mikroautobuso plytų senų, tai jau kitas paslaugų sektorius. Kartais nubėgu prie to, kad jei tai tik kelios dėžės su liekanomis, galima sutarti, bet pilnos atliekos reikalauja specialios licencijos Anglijoje, kurios mums tiesiog nereikėjo gauti.

Techniniai niuansai: mašinos ir įranga

Kokio dydžio mašinos naudojate?

Turime nuo 3.5 tonų „Sprinter“ tipo iki didelių 7.5 tonų sunkvežimių su liftu. Marston Moretaine kaimo vietovėse didelė mašina negali visada privažiuoti, todėl dažnai tenka naudoti mažesnes transporto priemones. Kartais net tenka perkrauti į mažesnį vagoną prieš pat namus, jeigu kelyje stovi staigiai pastatyti „Sleeping policemen“ (kelniažaidžiai). Pasitikrinkite gatvės plotį prieš skambindami mums.

Ar mašinoje yra liftas?

Didesnėse mašinose – taip, o mažesnėse ne, ten viskas daroma rankomis. Jeigu jums reikia pervežti sunkų šaldytuvą ar pianiną į antrą aukštą be lifto namuose, praneškite iš anksto – reikės ne tik lifto mašinoje, bet ir stiprių rankų. Vieną kartą teko pervežti safyrą, kuris svėrė kaip mažas automobilis, ir be technikos mes būtume jo nepajudinęi nuo vietos.

Kaip saugomi baldai kelyje?

Naudojame standartines užpildomas putas, antklodes (o ne tas, ant kurių miegate, o specialias storas dangas) ir įtvirtinimo juostas. Nėra nieko blogiau, nei kai atidaroma spintelės durys viduryje magistralės M1 ir visas turas iškrenta. Aš asmeniškai visada patikrinu, ar viskas užsegtą prieš važiuodamas į Angliją, nes vairuotojai kartais nusimano, o po to gaunu skambutį, kad „kažkas suskambėjo“.

Ar pervežiate ir subyrėjusius baldus?

Taip, dažnai atvežame išardytus spinteles, stalus, lentynas, kad jas būtų lengviau tilpti. Svarbiausia yra tai, kad turite visus varžtus ir detalės – geriausia jas sudėti į vieną aiškiai pažymėtą paketą (pvz., „virtuvės stalas“). Buvo atvejų, kai klientai panašindavo varžtus su vaikiškų žaislų detalių dėžės, o tada mums teko lankyti parduotuvę Baldai Marston Moretaine centre pirkti naujų.

Ar įmanoma pervežti labai ilgus daiktus?

Jei tai 3 metrų sofa, tai mums reikia žinoti, kad galėsime ją įdėti įstrižai. Dauguma „Sprinter“ tipo mikroautobusų turi apie 4 metrus ilgio krovininę dalį, tačiau aukštis taip pat svarbus. Vieną kartą teko nepervežti ilgų žaliavų, nes klientas užmiršo paminėti, kad jos yra 4.5 metro ir šakuotos. Geriau iš anksto išmatuokite savo ilgiausią daiktą.

Ką daryti, jeigu maršrute yra žemo ūgio tiltai?

Anglijoje daugybė vietų su žemais tiltais, ypač kaimiškose vietovėse prie Bedfordo. Žinau geriausiuos kelius išvengti jų, tačiau jeigu jūs nurodote neteisingą adresą arba GPS veda per kaimo takus, gali būti bėdų. Visada patikriname aukštį, bet jeigu užsisakote 7.5 tonų mašiną, o gyvenate už šalto ūkio kiemo su 2.5 metro arkos, turėsime keisti planus.

Ar vairuotojai turi su savimi įrankių?

Pagrindiniai įrankiai, reikalingi išmontavimui ir montavimui, visada yra bagažinėje – atsuktuvai, raktai, veržliaraktai. Tačiau jeigu reikia kažką sudėtingai sujungti arba perdirbti, mes ne meistrai. Esu matęs, kaip vairuotojas bandė surinkti itališką lovą be instrukcijos, tai užtruko dvi valandas ir baigėsi tuo, kad lova klypsėjo. Duokite mums instrukcijas jeigu jos yra.

Dokumentai, muitai ir „Anglijos realybės“

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinei?

Nuo Brestito tai tapo būtina, net jeigu tai ne jūsų verslas, o asmeniniai daiktai. Reikia pildyti deklaraciją, kad ne mums, o jums neapskarstų muitininkai prieš pat tunelį ar uostą. Baldų pervežimas Marston Moretaine iš Lietuvos reikalauja sąžiningumo – jeigu slapsite prekes, rizikuojate prarasti visą krovinį iki pat patikros. Aš padedu suformuoti tuos dokumentus, tai ne taip sudėtinga, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio.

Ką daryti su technika – reikia jai paskirtos instrukcijos?

Nebūtinai instrukcijos, bet gera būtų turėti pirkimo kvitą, kad įrodytumėte, kad tai ne nauja prekė, kurią ketinate parduoti Anglijoje. Jeigu vezate penkis tos pačios markės televizorius, tai keliauja įtara, kad tai verslas. Asmeniniai naudoti daiktai paprastai einami be muitų, bet reikia to sąrašo.

Ar galima pervežti maistą ir gėrimus?

Asmeniniam vartojimui – taip, pakankamai, kad pakeliauti kelyje (kelios degtinės, sausainiai). Tačiau jeigu mums duodate 50 kg mėsos ar dešrų, tai jau komercinis krovinių gabenimas, reikalaujantis sanitarijos sertifikatų, kurių mes neturime. Neškime daug maisto, jis sugenda per kelias dienas šilumos arba gali būti konfiskuotas dėl gyvūnų ligų prevencijos taisyklių.

Kaip elgiamės su vairuotojo poilsio laiku?

Mes laikomės griežtų taisyklių – vairuotojas turi miegoti. Negalima jį versti važiuoti 24 valandas, kad jums būtų patogiau. Jeigu atstumas didelis, planuokite, kad gali užtrukti dieną ilgiau dėl poilsio. Vienas mano draugas buvo nubaustas už tai, kad bandė „paskubinti“ reisą į Londoną, ir prarado licenciją. Mums saugumas svarbiau už jūsų skubą.

Ar reikia drausti krovinius?

Labai rekomenduoju. Nors mes saugome kiek galime, staigus stabdymas gali sudaužyti net geriausiai užsegta sofą. Yra galimybė pasirašyti draudimo polisą konkrečiam reisui, tai kainuoja nedaug, bet sutaupo nervų. Prisimenu vieną atveją, kai vairuotojas pataikė į elnį netoli Northamptono, ir visa galinė dalis buvo sugadinta – be draudimo klientas būtų likęs su niekuo.

Ar galite padėti su P64 formomis (JK importas)?

Taip, jeigu atvykstate gyventi į JK pirmą kartą ir atvežate visus savo daiktus, galite gauti muitų atleidimą (Transfer of Residence). Tam reikia užpildyti P64 formą. Aš dažnai padedu klientams suprasti, kas ten rašoma, nors tai ir ne mano tiesioginė pareiga. Sutaupyti 20 % PVM ir muitų nuo vertingų baldų tikrai verta to popieriaus darbo.

Kas vyksta, jeigu užstrigame muitinėje?

Tai nėra mūsų kaltė, tačiau stengiamės išspręsti kuo greičiau. Jeigu trūksta dokumento, aš skambinu jums, jūs siunčiate nuotrauką, ir mes važiuojame toliau. Kartais gali užtrukti valandą, kartą – pusę dienos. Geriausia turėti visus numerius iš anksto paruošus man į telefoną, kad aš juos galiu parodyti officeriui.

Marston Moretaine specifika ir problemas

Ar lengva rasti adresą Marston Moretaine?

Dauguma adresų randami puikiai, ypač jeigu turite kodą MK43. Tačiau ten yra daug naujai pastatytų namų kvartalų, kurių GPS dar nemato. Kartais vairuotojas privalo važiuoti pas vietinius gyventojus ir klausti kelią. Būkite pasiruošę, kad galiems gauti skambutį iš vairuotojo, kuris prasys: „Kur aš esu? Čia tik pievos ir karvės.“

Ar yra problemų su parkavimu šiame rajone?

Marston Moretaine miestelio centre gali būti griežtos parkavimo taisyklės, o priemiesčiuose – siauri takai. Jeigu pas jūsų namus privažiuoti sunku, mes susiderinsime, kur palikti mašiną. Vieną kartą teko statyti mašiną gana toli, nes gatvėje stovėjo didžiulis žemės ūkio traktorius, kurio nepajudinėme nei kainomis, nei prašymais. Galbūt reikės rūpintis leidimu laikinai užstatyti taką.

Ar teko vežti daiktus į „Forest of Marston Vale“ apylinkes?

Taip, ten yra gražių namų, bet keliai gali būti vingiuoti. Didelės mašinos ten vargiai įvažiuotų be problemų. Jeigu ten gyvenate, tikriausiai reikės mažesnio autoko, kuris gali manevruoti. Aš visada įsivaizduoju, kaip aš su 7.5 tonų monstručiu bandau sukti 90 laipsnių kampą tarp dviejų medžių – šaltis nubėga per nugarą.

Ar čia daug gyvena lietuvių?

Labai daug, ir dažnai tenka vežti ne tik į Angliją atvykstančius, bet ir grįžtančius atgal į Lietuvą. Tad baldų pervežimas Marston Moretaine yra dviejų krypčių reisas. Kartais netgi pervežame lietuviškus baldus, kuriuos vietiniai lietuviai nupirko Lietuvoje ir nori atvežti čia, nes kaina ir kokybė jiems patinka labiau nei vietinės parduotuvės siūlymai.

Ar žinoite vietinių „sandėliukų“ (self-storage) adresus?

Žinau kelis Bedfordshire krašte, jeigu jums reikia laikinai padėti daiktus, kol namai nėra paruošti. Kartais būna taip, kad parduodate namą anksčiau negu įsikurate į naująjį. Tada reikia greito sprendimo. Galiu nukreipti į patikimus sandėlius, kur nebus vagystių (kaip buvo viename atvejelyje su neoficialiu sandėliu Londone).

Ar teko susidurti su vietos policija dėl sustojimų?

Štai čia aš ne visais atvejais galiu garantuoti ramybę. Angliški pareigūnai yra labai draugiški, jeigu gerai stovi, bet jeigu mašina trukdo eismui Marston Moretaine pagrindinėje gatvėje, gali atvykti paklausti. Mes stengiamės nustatyti „Men at Work“ ženklus ir pridengti ratus, bet viskas priklauso nuo situacijos. Geriausia sutarti su kaimynais, kad jums nepaskųstų.

Asmeniniai dalykai ir elgsena

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai ne, jeigu tai yra krovininis transportas (tiekimo mašina), draudžiasi vežti keleivių užsienio reisu be specialios licencijos. Yra išimčių su keleivinėmis licencijomis, tačiau retas pervežėjas jas turi dėl biurokratinės būklės. Taip pat vairuotojui reikia poilsio, o jis gali jaustis nepatogiai su keleivių kabine. Geriau susitikti galiniame taške.

Ar vairuotojas gali padėti atnešti daiktus į kambarį?

Taip, tai įeina į mūsų darbą – ne tik iškrauti į gatvę, bet ir padėti ten, kur jums reikia, jeigu tai fiziškai įmanoma. Tačiau jeigu norite, kad jums surenką komplektą baldus arba išdėliotų knygas lentynose pagal spalvas, tai jau papildoma paslauga (arba labai geras vairuotojas, kuriam turi padėkoti). Mes nešame įrąžas, o ne dizaineriai.

Kaip elgtis su pietais? Ar vairuotojas prašo pinigų?

Vairuotojai turi savo pinigus maistui ir nakvynei. Jums nereikia maitinti jo ar duoti pinigų, nors tai yra labai mandagu iš jūsų pusės (ir dažnai įvertinama). Vienas klientas net suteikė vairuotojui karštą pietų lėkštę, kai mus vėlino muitinė, ir vairuotojas dar ilgai galvojo apie jį kaip apie gerą žmogų. Bet tai nėra privaloma.

Ar galiu patikėti vairuotojui raktus nuo namų?

Tai jautrus klausimas. Esu dirbęs su savo komanda daug metų ir jiems pasitikiu, bet aš niekada nesiverčiu klientų duoti raktų, jeigu jie nenori. Geriau, kad būtumėt ten pat arba paliktumėt raktus pas kaimyną. Nors reikia pripažinti, kartais būna taip, kad klientas atvyksta vėliau, ir tuomet mes paprasom raktų, kad iškrautytume laisvai. Visada galime pasirašyti atsakingumo dokumentą.

Ką daryti, jeigu kažkas sudaužoma kelyje?

Skambinkite man iš karto. Mes nufotografuojame padėtį ir bandome išsiaiškinti, kas atsitiko. Jeigu tai mūsų kaltė (blogai užsegtėme), mes atsilyginame arba taisome. Jeigu tai buvo jūsų senas, senui drėgniam rūsiai padėtas stalas, kuris sugriuvo nuo savo svorio, tuomet mūsų atsakomybės nėra. Svarbiausia – drąsiai kalbėti, o ne slėpti.

Ar galima duoti arbatpinigių?

Ne būtina, bet visada malonu. Anglijoje tai yra įprasta kultūra, ypač jeigu darbuotojai padėjo labai daug. Lietuvoje taip pat vertinamas geras darbas. Tai nėra įtraukta į sąskaitą, bet jeigu vairuotojas pernešė jūsų sofos į trečią aukštą be lifto ir nenušypojo, duoti dešimtą ar dvidešimtą svarų būtų gražus gestas.

Ar įmanoma susitarti dėl mokėjimo grynaisiais?

Taip, galima, tačiau reikia pasidomėti, kokio valiutos kurso tuo metu. Mums lengviau gauti pavedimu į sąskaitą, kad nebūtų problemų su dideliu kiekiu grynųjų sienoj (tai saugumo klausimas). Bet jeigu statote pinigus dėžėje ir uždarytate, niekas neprieštarauja.

Probleminės situacijos ir pabaigos

Kas nutinka, jeigu aš vėluoju susitikti su vairuotoju?

Jei jūs užsidarote namuose ir niekur nepasirodote, mes turime laukti. Tačiau jeigu laukimas pertraukia mūsų poilsio grafiką arba vėluoja kitam klientui, gali būti priedas už laukimo valandą. Geriau praneškite iš anksto, jeigu vos užstrigote eisme arba darbe. Mes esame žmonės, galima susitarti, bet tylėjimas kelia nerimą.

Ar teko atvežti daiktus į blogą būklęs namus?

Kartais tenka. Ypatingai kai pervežame daiktus tarp nuomininkų. Vieną kartą atvežėm sofą į namus, kur buvo 10 laipsnių šaltuma, drėgmė ir vonios kambarys tiesiog ant virtuvės (senos statybos). Aš tada pasakiau vairuotojui, kad greičiausiai sofa sugers drėgmę per dvi savaites. Mes nėra atsakingi už jūsų būsto sąlygas, tik už saugų pervežimą.

Ar galiu atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet prarastate depozitą. Jeigu mes jau esame kelyje arba jau pasikrovėme kitus krovinius jums tam, tai bus brangiau. Mums reikia užpildyti mašiną, o jeigu jūs pasitraukiate, mes turime skubiai ieškoti naujo krovinio. Paskutinės minutės atšaukimai – tai mūsų didžiausia bėda, ypač vasaros sezone.

Kaip elgiamės su šunimis ar katėmis?

Gyvūnų pervežimas reikalauja specialių sąlygų – narvelių, pasų. Mes ne pervežame gyvūnų be šių dokumentų, nes mums neleidžia nei keltas, nei muitinė. Jeigu turi mažą šuniuką narvelyje, galima sutarti, bet jis turi būti užrakintas ir neriboti vairuotojo (alergijos gali būti). Geriau rasti specializuotą gyvūnų pervežėją.

Ar turite licencijų šiai veiklai?

Žinoma, be tarptautinių krovinių gabenimo licencijų mes negalėtume važiuoti nei šimtą metrų. Visos mūsų mašinos yra įregistruotos, turi draudimą. Galite paprašyti parodyti dokumentus prieš pradedant darbą, tai jūsų teisė. (Nors dažniausiai žmonės nepaklauso, manydami, kad jeigu mašina didelė, tai viskas tvarkoje – o tai netiesa, yra daug „juodųjų“ pervežėjų).

Apibendrinimas

Tiesiog noriu pasakyti, kad baldų pervežimas Marston Moretaine nėra rocket science, bet reikalauja kantrybės ir supratimo iš abiejų pusių. Aš jau du dešimtmečius stengiuosi padaryti taip, kad jūsų daiktai atvyktų saugiai, o jūsų nervai išliktų sveiki. Jeigu pasiruošę, turite sąrašą ir nors apytikrį suplanavimą, viskas vyks gerai. O jeigu kils abejonių, tiesiog skambinkite – geriau paklausti per daug, nei vėliau stovėti prie sugriautos spintelės Anglijos lietuje.