Baldų pervežimas į Warehamą ir iš jo: ką reikia žinoti, kad neužstrigtumt Anglijoje

Sveiki, pasistengsiu papasakoti taip, kaip yra iš tikrųjų, be jokių gražių paveikslėlių. Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir mačiau viską – nuo tada, kai vairuotojai gerdavo vandenį iš butelių, iki dabar, kai viską kontroliuoja GPS ir muitinės sistemos. Jei ieškote informacijos apie baldų pervežimą Wareham kryptimi, čia nebus paprasta, nes Anglija po „Brexit“ pasikeitė, o Warehamas – tai ne Londonas, ten reikia specifinio žinojimo. Dažnai žmonės galvoja, kad tai tik įkėlimas ir iškėlimas, bet realybėje yra daugiau niuansų, apie kuriuos net nesusimąstote. Toliau rasite atsakymus į klausimus, kuriuos man užduodate kasdien, tačiau atsakymai bus tokie, kokie jie yra – kartais griežti, kartais su nukrypimais, bet visada pagrįsti patirtimi.

Pagrindiniai dalykai, kurie kankina klientus

Ar brangu vežti baldus į Warehamą?

Kainos klausimas visada yra pirmas, nors ir turėtų būti trečias ar ketvirtas. Baldų pervežimas Wareham kryptimi nėra pigus, nes degus kainuoja brangiau nei Lietuvoje, o olandiški mokesčiai už kelią kyla kaip padaugėjęs miestelis. Paprastai kaina formuojasi pagal kubinius metrus – jei turite tik kelias dėžes, tai gali kainuoti ir keletą šimtų eurų, jei visą butą – tai jau tūkstančiai. Nepasakyčiau, kad tai kažkas nepaprasto brangumo, bet ir ne tai, ką galima vadinti pigiu. Taip pat prisideda ir Kento apskrities mokesčiai, kuriuos moka visi, važiuojantys į Angliją. Taigi, verta pagalvoti, ar ne verta daiktus parduoti čia ir naujus nusipirkti ten, nors irgi ne visada išeina.

Kiek laiko užtruks šis pervežimas?

Tai labai priklauso nuo to, ką vadiname „užtrukti“. Vairuotojui reikia miego, o pervežimas į Warehamą nėra kelionė į parduotuvę už kampu. Paprastai tai trunka nuo trijų iki penkių dienų nuo to momento, kai pasiimame daiktus, iki jų iškelimo. Tačiau buvo atvejų, kai dėl spūsčių prie Lamanšo sąsiaurio arba dėl techninių trikčių trukdavo ilgiau. Vieną kartą vairuotojas prastovėjo dvi dienas Francūzijoje, nes muitinėje kažkas pasikeitė dokumentuose (o ten griežta). Taigi, jei jums reikia, kad baldai būtų ten rytoj, geriau nedarykite planų – šiame versle tikslumo laiku nėra.

Ar reikia manyti daiktus pats?

Galima ne manyti, bet tada bus brangiau. Mūsų komanda gali atvykti ir viską supakuoti, naudodama burbuliukų plėvelę, kartoną, antklodes – visa tai kainuoja, bet suteikia ramybės. Esu matęs, kaip žmonės bando taupyti ant dėžių ir tada gauna sulaužytus veidrodžius. Jei pasirūpinsite pakavimu patys, gerais dažniais pažymėkite dėžes, o ne tiesiog rašykite „virtuvė“, nes vairuotojas nežino, kur dėti keptuvę, o kur šlakelius. Žinoma, jei turite tik kelias kreslas, galima ir nebešiotis su popieriumi, bet dideliems daiktams daugiauiau reikia profesionalios apsaugos.

Ar į Warehamą galima nuvežti pianiną?

Galima, bet tai yra atskira istorija. Pianinai yra sunkūs, jie neįtelpa į liftus, o Warehame yra daug senų namų, kuriuose laiptai yra tokie, kad pro juos praeiti sunku net su kėde. Turime specialią techniką, liftus ir juostas, bet tai reikalauja labai gero išplanavimo. Negaliu garantuoti, kad mes atvažiuosime ir per 20 minučių išnešime – kartais tai trunka valandas. Be to, kaina už tokią paslaugą yra didesnė nei už paprastų baldų pervežimą, nes rizika ir fizine įtampa yra didelė. Vieną kartą teko išmontuoti grindinį, kad galima būtų išnešti fortepijoną, tai nepamiršiu iki šiol.

Kas daryti, jei netilptume į gatvę prie namo?

Warehamas yra gana senas miestas, ten gatvės siauros, o parkavimas – tiesiog košmaras. Vairuotojai yra įpratę važiuoti dideliais sunkvežimiais, bet jei jūsų namas yra kur nors užklampotuose takeliuose, teks įsileisti mažesnį sunkvežimį arba net mikroautobusą. Tai gali padidinti kainą, nes reikia perkrauti krovinį vieną kartą į mažesnę mašiną. Prašome jus iš anksto pasakyti, jei prie namo yra ženklai „vengti“ arba siauri lankstai – tai mums labai svarbu žinoti, kad nereikėtų vėliau galvoti, kur statyti 18 tonų monstrą.

Kainos, apmokėjimai ir nemalonumai

Kaip ir kada reikia apmokėti už pervežimą?

Standartinė praktika yra tokia: depozitas arba dalis sumos užsakant paslaugą, o likutis – pristatymo metu arba iš karto po įkėlimo. Mes nestatome sąskaitų faktūrų su 30 dienų atidėjimo terminu paprastiems klientams, nes per tą laiką sunkvežimis gali važiuoti ten ir atgal. Geriausia sutikti dėl banko pavedimo, o pinigus gauti prieš tai, kai vairuotojas iškrauna (arba įkrauna) daiktus. Buvo atvejų, kai žmonės sakydavo „aš atsiųsiu vėliau“, ir mes turėdavome stovėti su pilnu sunkvežimiu kelias dienas – tai nepriimtina.

Ar kainuoja brangiau, jei reikia mane priimti kaip keleivį?

Taip, tai vadinama „krovininio keleivio“ pervežimu. Jei norite važiuoti kartu su savo baldais, reikia žinoti, kad mums reikia specialių leidimų ir draudimo. Be to, vairuotojas nebus jūsų asmeninis vairuotojas – jis turi poilsio režimus, turi stabdyti degalinėse. Jūs neįsileisite į kabiną kaip į taksi, dažniausiai ten nėra vietos trečiajam žmogui. (Išimtis gali būti, jei vairuotojas važiuoja su pagalbininku, bet tai retai). Taigi, jei norite keliauti pigiau, geriau跳skite lėktuvą arba traukinį, o baldus palikite mums.

Kas dėl draudimo – ar jūs apdraudžiate daiktus?

Taip, mes turime atsakomybės draudimą pagal CMR konvenciją, bet jis nėra begalinis. Standartiškai tai yra apie 10 SDR (specialiųjų teisių įsisavinimo) vienam kilogramui, kas realiai nėra daug. Jei vežate brangius paveikslus, vintage baldus arba juvelyrinius dirbinius, privalote tai pasakyti iš anksto ir susitarti dėl papildomo draudimo. Mes neesame draudimo brokeriai, todėl neįsivaizduoju, kas nutiks, jei sulaikysime daiktus priešais muitinę ir juos sudaužys – paprastai tokiais atvejais mokame tik simbolinę sumą, nebent buvote sumokę už visavertę apsaugą.

Ar galima gauti nuolaidą?

Visada galima kalbėtis, tačiau ne tada, kai sunkvežimis jau stovi prie jūsų namų. Nuolaidos dažnai suteikiamos, jei perkeliate didelį tūrį, jei datos yra lanksčios (pavyzdžiui, galite laukti savaitę) arba jei tai ne pirmas jūsų kartas su mumis. Taip pat, jei įkėlimas ir iškėlimas yra pirmame aukšte be liftų, tai taip pat palengvina mums gyvenimą. Užsisakykite baldų pervežimą Wareham kryptimi ne iš paskutinės minutės – tada kaina gali būti gerokia mažesnė.

Kas nutinka, jei aš atšauksiu užsakymą?

Jei atšaukiate prieš kelias dienas, dažniausiai grąžiname depozitą arba imame tik nedidelį administravimo mokestį. Bet jei vairuotojas jau yra kelyje arba jau pasiekė jūsų vietą, tada privalote sumokėti už kelionę, nes jis negali grįžti tuščias be atlyginimo. Vieną kartą klientas tiesiog neatsiliepė į telefoną, kai mes atvažiavome į Londoną – tai kainavo jam brangiai. Žinoma, mes stengiamės būti supratingi, jei įvyksta ligos arba avarijos, bet turite mus apie tai informuoti.

Dokumentai, muitinė ir Anglijos specifika

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Pagrindinis dalykas – daiktų sąrašas (paking listas). Jis turi būti tikslus, su nurodytais svoriais ir apytikslia verte. Be to, reikia asmens dokumento (pasą arba ID kortelės). Jei pervežate daiktus, kuriuos neesat naudoję bent 6 mėnesius, gali tekti pildyti specialias formas (ToR1 Anglijoje), kad nemokėtumėte PVM ir muito. Negalima tiesiog užrašyti „baldai“ – reikia detaliai: „sofa 2 vietų“, „stalas medinis“, ir t.t. Muitininkai dabar yra labai budrūs.

Ar sunku praeiti muitinę?

Po „Brexit“ tai tapo daug sudėtingiau. Anksčiau buvo tiesiog važiuojam, dabar reikia deklaruoti kiekvieną siuntą. Jei dokumentuose yra klaidų arba trūksta informacijos, sunkvežimis gali būti sulaikytas. Esu matęs, kaip dėl vieno neparašyto numerio šešias dienas stovėjome prie sienos. Todėl prašome jūsų sąrašą pildyti atsakingai. Mūsų brokeriai padeda, bet jei jūs pateikiate blogą informaciją, mums niekas nepades.

Ar galiu vežti maistą ar alkoholį?

Maisto produktų, ypač gyvūninės kilmės, vežti į Angliją draudžiama arba labai apribota. Muitinė iš karto konfiskuos mėsą, pieno produktus ir pan. Alkoholį vežti galima, bet jis turi būti asmeninio naudojimo kiekyje ir turi būti deklaruotas. Jei bandysite nuvežti dešimt dėžių degtinės, tai bus laikoma prekyba ir reikės mokėti didelius mokesčius. (Geriau nusipirkti čia, Anglijoje alkoholis ne toks brangus kaip anksčiau). Žinoma, keletas butelių dovanojimui nebus problema, jei nurodysite sąraše.

Ar reikia mokėti PVM arba mokesčius?

Jeigu pervežate naujus daiktus (pavyzdžiui, ką nusipirkote parduotuvėje ir norite nuvežti į savo namus Anglijoje), teks mokėti JK PVM ir galbūt muitą, jei vertė viršija leistiną limitą. Jeigu tai jūsų asmeniniai, naudoti daiktai (kai kelsiate gyventi), mokesčių paprastai nebūna, reikia tik užpildyti transfer of residence formą. Svarbiausia – nieko neslėpti. Muitinė turi priėjimą prie visų duomenų, ir jei pagausite meluojant, baudos bus didelės.

Kas yra ToR01 numeris ir kodėl jis svarbus?

Tai specialus numeris, kurį išduoda Britų muitinė, leidžiantis atvežti asmeninius daiktus be mokesčių. Jį gauti trunka šiek tiek laiko, todėl reikia rūpintis iš anksto. Be šio numerio jums gali būti paskaičiuotas PVM nuo viso krovinio vertės, kas gali būti labai nemalonsta staigmena. Mes negalime jo gauti už jus – tai jūsų asmeninis reikalas, nors galime padėti suformuoti dokumentus.

Pakavimas, įkėlimas ir kita praktika

Ar reikia išmontuoti baldus?

Didelę dalį baldų tikrai verta išmontuoti. Spintos, lovos, dideli stalai – jei juos paliksite surinktus, jie užims daugiau vietos (brangiau) ir padidės sugadinimo rizika. Mūsų komanda gali tai padaryti, bet už papildomą mokestį. Jei patys išmontuojate, būtinai užsukite varžtus ir kniedes atgal į baldus (pvz., į plastikinį maišelį ir priklijuokite prie baldų), kitaip prieš juos surinkiant priešakyje bus problemų. Vieną kartą klientas sumetė visus varžtus į vieną dėžę iš viso buto – galvojote, kiek laiko truko surasti kuris kurio spintos?

Ką daryti su labai jautriais daiktais?

Tais atvejais, kai turite paveikslus, vitrinas, tų pačių senovinių vazų, rekomenduoju ne taupyti ant medžiagos. Mes turime specialų „soft“ pakavimą – tai storos, minkštos medžiagos, kuriomis apgaubiami daiktai. Taip pat reikia užpildyti tuščias vietas dėžėse, kad daiktai nešokteltų. Naudokite popierių, rankšluosčius, bet ne laikraščius (rašalas gali teptis). Esu matęs, kaip po kelionių po Angliją būna aptepta visa indų komplektų dėžė iš vidaus.

Ar vairuotojas padės išnešti daiktus?

Taip, tai įeina į paslaugą, jeigu užsakote „įkėlimą ir iškėlimą“. Tačiau reikia suprasti, kad vairuotojas yra žmogus, ne kranas. Jei turite 300 kilogramų seifą arba akvariumą, vieno žmogaus nepakaks. Reikia tartis iš anksto, kad atvyktų du vairuotojai arba pagalbininkas. Taip pat, jei bute yra daug laiptų ir nėra lifto, tai užtrunka ilgiau. Prašome pasirūpinti, kad laiptuose nebūtų jokių kliūčių – dviračių, batų, šiukšlių.

Kaip elgtis su daiktais, kurių nenešiu?

Geriausia juos išmesti arba atiduoti draugams prieš mūsų atvykimą. Mes ne turime šiukšlių autosąvartos, ir mums nepayinga vežti senus sofas, kuriuos nusprendėte pakeisti, į sąvartą Anglijoje. Vieną kartą teko vežti pusę krovinio sąvartyną, nes klientas „pamiršo“ pasakyti, kad pusę daiktų reikia išmesti. Tai papildomai kainuoja pinigus ir laiką. Jei norite atsikratyti daiktų, tartis dėl atskiro paslaugos.

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui ir važiuoti priešais?

Nerekomenduoju. Geriau, jei esate arba kas nors iš jūsų šeimos yra vietoje, kai atvyksta vairuotojas. Reikia pasirašyti dokumentus, patikrinti, ar viskas tvarkingai, parodyti, kur kas stovi. Jei paliksite raktus pašto dėžutėje, o vairuotojas atvyks ir nieko nebus, tada mes neatsakome už laiko praradimą. Be to, vairuotojas gali tiesiog neįleisti į sandėlį be asmens, kuris priima krovinį.

Problemos, nesklandumai ir patirtis

Kas daro, jei sužalojamas daiktas?

Tai labai nemaloni situacija, bet ji kartais įvyksta. Jei pastebite pažeidimą iš karto, jį užrašykite į važtaraštį CMR. Jei pastebėsite vėliau (išpakavus), turiu pranešti raštu per 7 dienas. Mes nagrinėjame kiekvieną atvejį. Jei mes kalti – atlyginame (draudimo ribose). Jei pažeidimas atsirado dėl to, kad blogai supakavote patys, tada atsakomybės neimame. Būkite atidūs, tikrinant būklę – vienas klientas nepadarė pastabų, o tada skundėsi, kad nulūžo kojelė, kurią pats buvo pririšęs siūlais.

Ar buvo atvejų, kai nepavyko nuvežti?

Taip, buvo. Vieną kartą Anglijoje klientas nurodė neteisingą adresą (Wareham yra keletas vietovių su panašiais pavadinimais), ir mes atvažiavome į mišką, kur nebuvo jokios kelio galės. Kitą kartą – muitinė sulaikė siuntą dėl klaidingai pildytų dokumentų, ir teko grąžinti visą krovinį atgal į Lietuvą. Tai reti atvejai, bet jie įvyksta. Todėl tikslumas adresuose ir dokumentuose yra svarbiausia nei kaina.

Kodėl kai kurios firmos daro pigiau?

Gerai klausiate. Kai kurios firmos tiesiog nežino, ką daro, arba dirba „pilka“ zona be draudimo. Kitos – tai tarpininkai, kurie paima užsakymą ir parduoda jį kitai firmai už didesnę kainą. Mes dirbame tiesiogiai su savo vairuotojais. Pigu gali būti tik tada, jei jie renka daug klientų viename maršrute (taip vadinami „partijų“ pervežimai), bet tada turite laukti, kol jiems susirinks pilna mašina, o tai gali trukti mėnesį. Baldų pervežimas Wareham kryptimi turi būti suplanuotas.

Kaip elgtis, jei vairuotojas vėluoja?

Pirmiausia – nesusimąstykite, kad jis padirbėja. Anglijoje dažnai vyksta eismo kontrolės, yra spūstys prie Londono, arba techninė prastova. Paskambinkite mums – mes susisieksime su vairuotoju. Vairuotojai negali tiesiog važiuoti ir kalbėti telefonu (tai draudžiama), todėl atsakymas gali šiek tiek užtrukti. Būkite kantrūs, mes norime, kad jis atvyktų greičiau negu jūs.

Ar verta rūpintis dėžėmis pats?

Jei turite laiko ir norite taupyti – taip. Dėžes galima gauti nemokamai iš prekybos centrų (degtinės, buitinės technikos dėžės yra tvirtos). Tiesiog prašykite sandėlininkų. Tačiau jei norite, kad viskas atrodytų tvarkingai ir būtų lengviau krauti, mes parduodame arba nuomojame standartines dėžes. Jos tinka viena į kitą, tai labai palengvina kraunant į sunkvežimį. Savadarbės dėžės dažnai būna skirtingų dydžių ir tai sukuria chaosą.

Ar galiu vežti augalus?

Augalus vežti į Angliją gana sudėtinga dėl fitosanitarinių reikalavimų. Jei tai tik kelios vazoninės gėlės, paprastai praeina, jei nėra žemės ant šaknų (reikia nuplauti). Bet jei bandysite nuvežti sodą – tikrai neleis. Muitinė labai griežtai tikrina augalus, kad neatvežtumė kenkėjų. Geriau pasiduoti tiems augalams kaimynams ir nusipirkti naujų Anglijoje, o bandyti prasibrauti su juos yra labai rizikuota.

Ką daryti, jei Warehame namas yra statomas arba renovuojamas?

Tik patikrinkite, ar galima privažiuoti. Jei kieme statomi namai, yra duobės arba statybinės medžiagos, sunkvežimis gali tiesiog neįvažiuoti. Tada teks krauti daiktus nuo kelio ir vežti juos rankomis arba su keltuvu. Tai laiko ir pinigų švaistymas. Jei žinote, kad bus trukdžių, pasirūpinkite išanksto – galbūt reikės atidėti pervežimą arba nuomoti laikiną sandėlėlį.

Ar galima sekti krovinį internetu?

Taip, dauguma mūsų sunkvežimių turi GPS stebėjimo sistemas. Galite pasakyti vadybininkui, kad jums atsiųstų nuorodą. Tačiau nereikėtų stebėti kas penkias minutes – vairuotojui reikia poilsio, ir jis gali sustoti viešbutyje, o ne judėti. Kartais sistema užeina į „tunelį“ ir rodo, kad mašina nėra matoma – nepanikuokite.

Ką daryti su raktais nuo Lietuvos buto, kai išvažiuoju?

Jei juos pamiršite priešpaskutiniame daikte, mes juos atsiųsime kurjeriu, bet tai kainuos. Geriau juos padėti į specialų maišelį ir užsegti ant rinkinio, kurį nešiate su savimi (pvz., rankinėje). Vieną kartą vairuotojas rado raktus dėžėje, kurią jau buvo užkrovęs į giliausią kampą sunkvežimio gale – teko iškrauti pusę mašinos, kad juos gautų. Nebūkite tokie.

Ar jūsų vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma taip, bet yra ir užsieniečių. Jei jums svarbu, kad vairuotojas kalbėtų lietuviškai, prašome tai nurodyti užsakant. Tačiau net jei jis kalba tik angliškai arba rusiškai, baldų kalbos nereikia – jie žino savo darbą. Svarbiausia suprasti adresą ir instrukcijas, kur dėti ką.

Ar saugu vežti kompiuterius ir techniką?

Kompiuterius, televizorius ir kitą brangią techniką geriausia vežti su savimi (jei važiuojate kaip keleiviai) arba dėti į atskirą, gerai pažymėtą dėžę, kurią nešite su savimi (jei leidžia). Jei ji keliauja su kroviniu, girti dėžė „FRAGILE“ ir nepilti ant jos nieko sunkaus. Nors mes ir stengiamės važiuoti saugiai, Anglijoje keliai būna banguoti, o varikliniai stabdžiai gali šoktelėti.

Kaip elgtis su šunimi ar kate?

Gyvūnų mes nevežame, nebent tai yra speciali paslauga. Gyvūnams reikia veterinarinių pažymų, čipų ir specialių būdelių. Jei bandysite paslėpti šunį tarp dėžių, tai bus didelė problema prie muitinės. Gyvūnai turi važiuoti keleivių salone arba specialioje transporto priemonėje. Nekankite savo augintinių.

Ar galima užsakyti tik dėžių pervežimą?

Žinoma, tai vadinama daliniu krovinio arba dėžių pervežimu. Jei turite tik 10-15 dėžių, mes surandame vietą kito krovinio sunkvežimyje. Tai yra pigiau negu samdyti visą mašiną, bet laiko gali šiek tiek užtrukti, reikia laukti, kol mums susirinks maršrutas. Jei skubate, geriau mokėti už ekspresinį pervežimą.

Ką daryti, jei Warehame nieko nepriima (pvz., dėl ligos)?

Reikia turėti atsarginį variantą – giminaitį, draugą arba net artimiausią sandėlį. Vairuotojas negali laukti dieną, kol jūs išsigaivinsite. Jei nėra kam priimti, krovinys gali būti nuvežtas į mūsų sandėlį Lietuvoje arba Anglijoje (jei turime tokį), o tai kainuos. Komunikacija yra raktas.

Kodėl verta rinktis jus, o ne „skelbimą“?

Nes „skelbimuose“ dažnai dirba žmonės, kurie turi viena mašiną ir neturi jokio draudimo ar patirties su tarptautiniais dokumentais. Jei jiems kažkas nutiks kelyje, jūs liksite be daiktų ir be pinigų. Mes esame firma, kuri dirba jau 20+ metų, žinome visus niuansus ir turime atsakomybę. O ir baldų pervežimas Wareham mums ne kas naujas, mes žinome ten kelyje kiekvieną duobę.

Apibendrinant

Na, štai ir viskas, ką norėjau papasakoti. Svarbiausia – neskubėkite ir viską suplanuokite iš anksto. Baldų pervežimas Wareham yra rimtas reikalas, reikalaujantis ne tik pinigų, bet ir kantrybės. Nepasitikėkite tuo, kas parašyta pigiausiame skelbime, patikrinkite dokumentus ir klauskite, kol nėra per vėlu. Gerai pasiruošę, jūs išvengiate daugybės problemų, su kuriomis susiduria netvarkingi klientai. Sėkmės kelionėje ir gyvenime Anglijoje, o jei reikės pagalbos – žinote, kur mus rasti.