Baldų pervežimas Dudley: praktinis vadovas ir kas tikrai vyksta kelyje

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir, tikiuosi, sugebėjau pamatyti viską – nuo nuostabių, lyg muziejuje, interjerų iki tokių vertybių, kurias norėtum išmesti įkonteiriant. Baldų pervežimas Dudley (anglų kalba tai Dudley Furniture Removals, bet mes kalbėsim lietuviškai) yra specifinis dalykas. Dudley nėra Londonas, ten gatvės siauros, o žmonės dažnai mano, kad „tai tik Anglija, viskas turėtų būti paprasta“. Pasakysiu tiesiai – niekas paprasta nėra, ypač kai kalba eina apie jūsų brangius daiktus ir dokumentus, kuriuos dabar reikia pildyti po Bexitą. Čia ne apie tai, kaip įkelti sofa į mašiną, o kaip nenuvilti, kai vairuotojas pavėluoja ar kyla problemų su muitine. Rašysiu taip, kaip kalbėčiau su klientu prie kavos puodelio – be jokių „marketinginio“ šlamšto.

Kaip vyksta organizavimas ir maršrutai

Kiek laiko užtrunka nuvažiuoti iki Dudley?

Visada sakau klientams – neskubėkite planuoti atvykimo minutiniu tikslumu. Paprastai, jei viskas eina kaip laikrodis, nuvežti krovinių į Dudley užtrunka apie dvi ar tris dienas, priklausomai nuo to, ką vaziuojame – keltu iš Kaliningrado ar vaziuojame per Šiaurės Prancūziją. Bet realybėje kartais užtrunka ir ilgiau. Prisimenu važiavęs, kai ant kalno netoli Dudley užstrigo traukinys – ir viskas stovėjo valandas. Taigi, planuokite atsarginę dieną, geriau taip.

Ar sunku privažiuoti prie pat namų Dudley?

Tai vienas dažniausių klausimų. Dudley miestas centre ir aplinkiniuose rajonuose turi daug siaurų gatvelių, ypač kai važiuojate prie senų, terasinių namų. Jeigu turite didelę 7.5 tonų mašiną, ten tiesiog nepravažiuosite. Kartais teks iškrovą daryti iš toliau esančios parkavimo aikštelės ir nešti daiktus rankomis. Todėl visada prašau nuotraukų – jeigu matau, kad gatvė per siaura, siūlau mažesnę transporto priemonę.

Kiek kainuoja baldų pervežimas Dudley?

Kainos klausimas visada sudėtingas. Negaliu tiesiog pasakyti skaičiaus, nepažiūrėjęs, ką reikia vežti. Paprastai, jei tai būna keli malksnaliai (kubiniai metrai) baldų, kaina svyruoja nuo 600 iki 1000 eurų, priklausomai nuo degalų kainos ir sezono. Jeigu reikia vežti visą namų ūkį, tai gali siekti kelis tūkstančius. Baldų pervežimas Dudley nėra pigus, nes ten reikia perplaukti arba pervažiuoti kanalą, o tai brangu.

Ar galima vežti daiktus daliniu krovininiu mikroautobusu?

Žinoma, tai viena populiariausių paslaugų. Dalinis krovinys (angliškai „part load“) tada, kai sumontuojame jūsų daiktus su kitų klientų daiktais į tą pačią mašiną. Taip sutaupote pinigų, bet tenka laukti, kol mes surinksime kitus klientus tame pačiame maršrute. Galite laukti savaitę-dvi. Bet jeigu neskubate, tai geriausias pasirinkimas.

Kokį transportą naudojate – didelius sunkvežimius ar mikroautobusus?

Turime viską. Dažniausiai Dudley važiuojame „Luton“ tipo sunkvežimiais su kėbulu, kurie turi liftą gale. Tai labai palengvina darbą, kai reikia pakelti šaldytuvą ar skalbyklę. Bet jeigu klientas turi tik kelis daiktus arba privažiavimas yra labai sudėtingas, paimame 3.5 tonų mikroautobusą be lifto (ten įkėlimas rankomis, bet smulkesnėms siuntoms tinka).

Ar vairuotojai moka angliškai?

Sunku tikrai pasakyti... (Atsiprašau, netyčia užsirūsčiau). Žinoma, mūsų vairuotojai dirba šioje srityje ne vienus metus ir bent pagrindinius žodžius moka. Jie supranta adresus, gali susitarti su muitininkais ar policija. Bet jie ne vertėjai. Jeigu reikia sudėtingų derybų su klientu angliškai, geriau, jeigu susitariate iš anksto su dispečeriu, kuris šnekas puikiai.

Ar imate užsakymus iš Dudley atgal į Lietuvą?

Taip, labai dažnai. Ypač kai žmonės grįžta iš emigracijos. Baldų pervežimas Dudley atgal į Lietuvą vyksta taip pat kaip ir ten – renkame daiktus, užrašome inventorizaciją ir vežame. Kartais netgi lengviau, nes iš Anglijos išvykstant muitinės kontrolė kartais yra laisvesnė, nei įvažiuojant, nors viskas priklauso nuo dokumentų.

Ar saugu vežti brangius baldų rinkinius?

Yra saugu, jeigu viską padarome teisingai. Mes naudojame profesionalias užlaikymo juostas, plėvelę (stretch film) ir stropus. Bet turiu pasakyti tiesą – natūrali oda ar senoviniai baldai visada turi riziką susibrėžti. Nėra tokios pakavimo medžiagos, kuri apsaugotų 100%, jeigu vairuotojas staigiai stabdo. Rekomenduoju ypatingai brangius daiktus vežti specialiuose dėžėse.

Ką daryti, jeigu aš neturiu pakavimo dėžių?

Mes jas galime parsivežti. Parduodame arba duodame kartu su paslauga (priklausomai nuo kainos sutarties). Reikia tik iš anksto pasakyti, kokio dydžio dėžės reikalingos – knygoms, lėkštėms ar drabužiams. Kartais klientai bando sutaupyti ir renka dėžes iš parduotuvių, bet jos dažnai būna per silpnos drabužiams.

Ar galima sekti, kur yra mano daiktai realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS stebėjimą, tačiau aš tiesiog sako – geriau skambinkite man arba dispečeriui. Vairuotojams važiuojant per Angliją ar Belgiją signalas gali dingti, o GPS parodyti vietą prieš valandą. Asmeninis kontaktas visada patikimesnis. Be to, vairuotojui dažnai draudžiama atsakinėti į žinutes vairuojant.

Pinigai, dokumentai ir niuansai

Kada reikia apmokėti už paslaugą?

Standartinė praktika – 30-50 proc. avanso sutarties metu, o likutį – gavus daiktus arba iškraunant Dudley. Yra buvę atvejų, kai klientai norėjo mokėti tik gavus daiktus, bet tuomet aš negaliu išleisti mašinos ir vairuotojo be užtikrinimo. Mums reikia degalų. Taigi, avansas privalomas.

Ar reikia mokėti PVM ar mokesčius Anglijoje?

Jei esate juridinis asmuo ir vežate prekes, taip, reikės susitvarkyti su PVM. Bet jeigu tai yra asmeniniai daiktai, tada taikoma „Transfer of Residences“ procedūra, kai atleidžiama nuo muitų ir PVM. Viskas priklauso nuo to, ar turite T2L dokumentą, ar ne. Su tuo dažniausiai padedu aš.

Kas tas T2L dokumentas ir ar jis būtinas?

Tai dokumentas, kuris patvirtina, kad prekės (arba jūsų baldai) buvo gamintos arba pirktos ES rinkoje (pavyzdžiui, Lietuvoje) ir mokėtas mokesčis. Be jo, įvežant į Angliją gali tekti mokėti muito mokestį ir PVM. Kadangi dabar po Bexito tai dažna problema, visada patariu jį užtikrinti, jeigu perkate naujus baldus.

Kas nutinka, jei pasikeičia kaina iki išvykimo?

Tai nepageidautina, bet kartais įvyksta. Jeigu degalų kaina šoktelėja 20 proc. arba pasikeičia keltų tvarkaraštis, gali tekti šiek tiek koreguoti sumą. Aš stengiuos šiuos dalykus įtraukti į pradinę kainą, bet pasaulis neprognozuojamas. Visada rašome sutartyje, kad kaina gali keistis dėl išorinių veiksnių.

Ar priimate mokėjimą grynaisiais?

Anglijoje su grynaisiais pinigais dabar sudėtingiau, ypač didelėmis sumomis – dėl pinigų plovimo prevencijos. Geriausia, kai perveliš į sąskaitą. Jeigu tikrai nori sumokėti vairuotojui grynaisiais Dudley, tai turi susitarti iš anksto ir suma negali būti per didelė (paprastai neviršija 500-1000 svarų).

Kokia yra jūsų atsakomybė, jeigu kažkas sulūžta?

Mes turime standartinę draudimo polisą, kuris dengia žalą (paprastai apie 10 EUR už kilogramą arba fiksuota suma). Bet skaitykite sutartį. Ten parašyta, kad mes neatsakome už viduje esančius daiktus (pvz., kompiuterio kietąjį diską), jeigu jis nebuvo pakrautas kaip atskiras krovinys. Taip pat neatsakome, jeigu pakavimą darėte patys blogai.

Ar galite užpildyti visas muitinės deklaracijas už mane?

Taip, tai mano darbas. Aš pats arba mano brokeriai parengia visus „Exit Summary Declaration“ dokumentus išvykstant iš Lietuvos ir „Entry“ dokumentus įvažiuojant į JK. Jums tik reikės pateikti paso duomenis ir sąrašą daiktų. Be šios pagalbos baldų pervežimas Dudley turtų būti labai stresingu procesu.

Ar brangu, jeigu reikia laukti vairuotojui Dudley?

Jei vairuotojas atvyksta ir jūs jo nėra, laukimas gali būti mokamas. Paprastai pirmąją valandą palaikome nemokamai (jeigu pavėlavote dėl užstrigimo ties Dudley Zoo ar pan.), bet toliau – valandinė tariffa. Vairuotojo laikas – tai pinigai, jis negali laukti nemokamai šalia kelio.

Ar galima atšaukti užsakymą be mokesčio?

Jei atšaukiate savaitę prieš išvykimą – dažniausiai be problemų. Jeigu atšaukiate prieš pat išvykimą, kai mes jau esame pakrovę arba rezonavę keltą, tada avansas negrąžinamas, arba grąžinamas tik maža dalis. Reikia suprasti, kad aš turiu sumokėti uostams už rezervaciją.

Ar reikia draudimo nuo atsakomybės trečiesiems asmenims?

Žinoma, ypač jeigu iškrovame Dudley miesto centre arba priešais kaimyno tvorą. Vienas netvarkingas judesys su liftu gali sulaužyti kaimyno gėlių vazoną ar netgi automobilį. Mūsų draudimas tai dengia, bet geriau būti atsargiam.

Pakavimas, daiktai ir kas juose yra

Ar galiu įsirašyti „baldai“ ir uždaryti dėžę?

Negalima. Muitinėje reikalauja detalaus inventoriaus. Turi parašyti: „3 spynos, 5 knygų, 1 puodas“. Jeigu parašyti tiesiog „daiktai“, gali būti, kad viską iškraus ir tikrins kelias valandas. Tai užtruks laiko ir pinigų.

Ar galima vežti maistą ir alkoholį?

Maistą (neperdirbtą) negalima – draudžia fitosanitarinės taisyklės. Alkoholį galima, bet jo kiekis ribojamas (paprastai iki kelių dešimčių litrų asmeniui). Jeigu bandysi vežti dešimt dėžių viskio Dudley, tai jau bus prekyba, reikės licencijų. Geriau nesišvaistyti nervų.

Kaip elgtis su vaikiškais lovelėmis ir žaislais?

Žaislus dažniausiai dedame į dėžes, bet didelius (pavyzdžiui, laužynus) – rišame. Vaikiškos lovos dažnai būna sudėtingos išardyti. Aš stengiuosi padėti, bet jeigu ten yra per daug „švediško“ komplekso detalių, gali užtrukti. Gal geriau palikite surinktas, jeigu tilps.

Ar saugu vežti elektros prietaisus (šaldytuvus, skalbykles)?

Pats baldų pervežimas Dudley yra vienas, o elektros prietaisų – kitas dalykas. Šaldytuvus reikia išjungti ir išdžiuvinti bent parą prieš kelionę, kad nesugestų kondensatorius. Skalbyklės turi specialias transportavimo spyruokles (jei senos modeliai) – jeigu jas nufiksuosite, bus saugu.

Ar reikia išardyti spintas?

Didelės spintas beveik visada išardome. Jos tiesiog neprasilenks pro duris arba nepakels liftas. Aš su vairuotoju turime įrankius, tai mums ne problema. Bet prašau pasakyti iš anksto, jei spinta yra „priekaba“ tipo (labai ilga), reikės daugiau vietos.

Kas daryti su languotais vitrinos tipo baldais?

Tai košmaras. Stiklas yra labai trapus. Mes juos aptraukiame storą bubbline plėvele, dedame į specialias dėžes arba užfiksujame ant sienų. Nors aš visada sakau – jeigu tai labai brangu senovinis vitrinos baldas, geriau vežti atskira, specializuota mašina, o ne su kailiu kitų daiktų.

Ar galima vežti augalus?

Techniškai taip, bet yra rizika. Muitinė gali patikrinti šaknį, ar nėra kirmėlių. Be to, augalai gali numirti uždarytoje mašinoje šiąliau kelias dienas. Ažiūralai dažniausiai nežūva, bet bet koks kaktusas ar palmedė gali nukentėti. Neatsakingu būtų garantuoti, kad atkeliaus gyvas.

Ar priimate statybines atliekas ar šiukšles?

Ne, mes ne šiukšliavežiai. Baldų pervežimas Dudley yra apie tai, kad jūsų daiktai atkeliautų į naują namą. Jeigu turi senas sofas, kurį nori išmesti, gali jį padėti prie konteinerio prieš išvykstant Lietuvoje, bet aš jos nevežiu į Angliją, ten tenka mokėti didelius mokesčius už šiukšlių išvežimą.

Kaip užtikrinti, kad neprarandu mažų detalių (sriegtuvų, raktų)?

Visada rekomenduoju turėti vieną specialią dėžę „smulkmenoms“. Visus raktus nuo spintų, sriegtuvus, varžtus mesmetės į ją ir ją užklijuojame lipduką ant to daikto, kuriam jos priklauso. Taip nenukentėsite, kai bandysite susirinkti spintą Dudley.

Problemos, kurios gali kilti kelyje

Kas darote, jei sugenda mašina kelyje?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Mes turiam pagalbinę techniką arba partnerių tinklą. Jeigu mašina sustoja prieš Brabą, mes bandome perkrauti į kitą mašiną. Tai gali užtrukti dieną. Klientui tai nepatogu, bet mes viską darome, kad krovinys pasiektų kiekvieną Dudley vartą.

O jeigu užstriguose ant sienos (keltų streikas)?

Keltų streikai dabar dažni. Jeigu mes negalime išvykti laiku, informuojame. Kartais teks važiuoti kita kryptimi (per Oostende arba Hook of Holland). Tai gali padidinti kainą dėl papildomo kelio, bet kitaip neišeina.

Ar dažnai pasitaiko, kad klientas neparodo dokumentų iš anksto?

Labai dažnai. Ir tada stoviame prie sienos (arba prie Doverio kontrolės) ir laukiame, kol jums atsiųs paso nuotrauką ar PVM kodą. Prašau jūsų – pasirūpinkite dokumentais prieš išvykimą. Tai pagreitina baldų pervežimas Dudley procesą.

Kas nutinka, jeigu vairuotojas negali rasti adreso?

Dudley gatvės gali būti painios (kaip ir bet kur Anglijoje). Kartais navigatorius rodo vieną, o realybėje – kita (vadinamasis „private road“). Vairuotojas skambina jums. Jeigu neatsiliepite, jis laukia. Būkite prie telefono išvykimo dieną.

Ar buvote padarę žalos kliento namams?

Pripažinsiu – kartais nutinka. Suklijuota lipdukas ant grindinio nuskyla, arba nupuola nedidelis gabaliėlis sienos tinko. Mes tą žalą pridengame draudimu arba sutvarkome. Nereikia bijoti kalbėti apie tai. Geriau išsiaiškinti vietoje, nei kilti skandalą vėliau.

Kaip elgtis su įpykusiais kaimynais dėl statomos mašinos?

Anglijooje kaimynai gali būti labai jautrūs dėl parkavimo. Jeigu mašina trukdo eismui, gali paskambinti policiją. Aš visada sakau vairuotojams – būkite mandagūs, įjunkite šviesas, bet jei kaimynas šaukia – neįsitraukite į ginčą. Skambinkite man.

Ar kas nors kada bandė apgauti (pavogti) daiktus?

Per dvidešimt metų buvo vienas ar du atvejai, kai bandė „užmiršti“ sumokėti arba teigė, kad trūksta daiktų, nors jų nebuvo. Todėl dabar mes viską filmuojame vaizdo kamera kraunant ir iškraunant. Tai apsaugo ir mus, ir jus.

Kas daryti, jei atvykęs vairuotojas atrodo pavargęs?

Tai reali problema. Vairuotojai turi poilsio režimus, bet kartais jie pavargsta. Jei matau, kad vairuotojas negali normaliai dirbti, aš siunčiu kitą. Bet tai užtrunka. Būkite kantrūs – jie taip pat žmonės, ne robotai.

Ar galiu pasitikėti, kad mano daiktai nebus palikti lauke?

Niekada nepaliekame daiktų be priežiūros, nebent jūs duodate raštišką leidimą palikti prie durų. Bet Dudley, kaip ir bet kuris miestas, turi savo nusikaltėlių. Geriau laukti, kol vairuotojas atvyks.

O jeigu aš pats nusižiūrėjau blogą įvertinimą apie jus?

Nesijaudinkite. Internete yra visko. Kartą klientas rašė, kad esu „bosas“, nes nenuvažiavau jam gerti alaus (nors tai neleidžiama). Skaitykite tarp eilučių. Geriausia reklama yra žodžiu, o ne penkių žvaigždučių sistema.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Niekada. Pigiausios paslaugos dažniausiai baigiasi tuo, kad ateina be draudimo, su sena mašina, kuri sugenda pusiaukelės, arba paprašo papildomai pinigų už kiekvieną laiptą. Baldų pervežimas Dudley turi būti kokybiškas, o ne pigus.

Išvados

Galiausiai, noriu pasakyti, kad baldų pervežimas Dudley nėra tik fizinis darbas – tai logistika, nervai ir patirtis. Aš mačiau daugybę sėkmingų persikraustymų, kai šeimos pradeda naują gyvenimą Anglijoje, ir tai mane džiugina. Nors sistemose yra daug trikčių – nuo dokumentų iki blogų kelių – viskas įmanoma sužiūrėti, jeigu pasitiki meistru. Būkite atidūs, klauskite klausimų ir niekada neleiskite vairuotojui pasirašyti tuščio CMR.