Ar teikiate paslaugas perkraustant studentams į UK? Visiems, kuriems rūpi saugus ir greitas kelias

Sveiki, gerbiami tėvai ir studentai. Vakar vėl gavau keletą skambučių iš Kauno, o dar prieš savaitę buvo Laukuvos apylinkėse, todėl galima sakyti, kad sezonas prasidėjo. Dažnai klausiate: ar teikiate paslaugas perkraustant studentams į UK? Trumpai atsakau – taip, darome jau daugiau nei dvidešimt metų, bet ne visada tai yra taip paprasta, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Tiesą sakant, studentų perkraustymas į UK turi savių niuansų, apie kuriuos net nesusimąstote, kol sunkvežimis nepristato daiktų �šalia Londono ar Birmingemo. Štai kas iš tikrųjų vyksta užkulisiuose, kai reikia pergabenti vaiko gyvenimą į kitą šalį, ir kodėl verta pasirūpinti tuo iš anksto, o ne laukti paskutinės minutės.

Kaip vyksta studentų perkraustymas į UK: kas gi vyksta iš tikrųjų?

Kiek kainuoja perkraustant studentams į UK?

Tai vienas populiariausių klausimų ir, tiesą sakant, atsakymas visada kitoks. Jei turite tik kelias dėžes knygų ir drabužių, tai gali kainuoti nuo šimto dviej�šimt eurų priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia važiuoti. Jei reikia vežti dviratį, mikrobangų krosnelę ir spintą, kaina svyruoja labai plačiai. Viskas priklauso nuo tūrio, o ne nuo svorio, nors sunkvežimiui tai taip pat svarbu. Paprastai pasakau: duokite man sąrašą, aš paskaičiuosiu. Be to, kaina priklauso ir nuo to, ar studentas gyvens pačiame Londone, ar kur nors toliau, pvz., Velso kaime, kur važiuoti sudėtinga.

Ar įeina ir dviratis į tą kainą?

Žinoma, įeina, bet dviratis turi būti išmontuotas arba gerai uždengtas, kad neapkraipytų kitų daiktų. Kartais studentai bando sulyginti dviratį su sofa, ir tai būna problema. Vieną kartą važiavome į Koventrį, ir vaikas norėjo vežti trijų dviračių "kolekciją". Teko aiškinti, kad vienas dviratis – normalu, trys – tai jau turbūt verslas. Taigi, vienas dviratis arba kelios dėžės dažniausiai neturi įtakos galutinei sumai, jei telpa į bendrą vietą furgone.

Kiek laiko užtrunka tas kelias į UK?

Standartiškai, jei nieko neblogai, tai 3–4 dienos iki pristatymo, jei tai yra dalinis krovinys. Jei nuvežame jums pilną furgoną (tai retai, kai tik vienas studentas), tai nuvažiuojame per 24–48 valandas, priklausomai nuo užklausimų ir Kento uosto užkaitų. Bet dažniausiai kaupkime dalinius krovinius, tad reikia laukti, kol surinksime pilną mašiną į tą rajoną. Oho, dar tais metais buvo didžiuliai eismai prie Kalė, tai teko stovėti po 12 valandų, tai laikas tikrai gali išplisti.

Ar galima vežti maistą?

Taip, bet yra apribojimų. Mėsą, pieno produktus ir daržoves į ES/UK nebevežame (tiksliau, iš Lietuvos į UK dabar griežčiau tikrinama). Galite vežti sausą maistą, makaronus, konservus, bet ką tikrinti muitinėje – tai prarasite laiką. Kartą tėvai įdėjo dešrelių visą dėžę – anglai tai konfiskavo, vaikas liko be pietų. Geriau nupirkti vietą Tesco ar Lidl, ten pigiau ir be problemų su muitine.

Ar reikia mokėti iš karto?

Įprastai prašome avanso arba pilnos sumos iš anksto, jei tai smulkus siuntinys. Dideliems perkraustymams galima susitarti dėl dalinio mokėjimo, bet tada reikia sutarties. Be to, jei klientas atšaukia praėjus dienai iki išvykimo, avansas neišgrąžinamas, nes mes jau esame pasiruošę ir vietą rezervavę. Tai nėra malonu, bet verslas yra verslas.

Kiek dėžių studentas paprastai turi?

Vidutiniškai 5 iki 10 didelių dėžių. Yra tokie, kurie sutalpina viską į dvi lagaminas, o yra tokių, kurie vežia visą kambarį su baldais. Vienas studentas iš Vilniaiaus norėjo vežti net savo seną, jau supuvusią sofą, nes "jaukiai". Aiškinau, kad tokią sofą geriau nupirkti naują UK, nes vežimo kainos jos nevertos. Jis nesiklausė. Na, jo reikalas, mums sumokėjo.

Ar vežate į visą UK ar tik į Londoną?

Vežame visur. Nuo Londono cento iki Škotijos kalnų. Žinoma, jei reikia važiuoti giliai į šiaurę, prie John o' Groats, tai kaina bus aukštesnė, nes sugaišame daugiau degalų ir laiko. Bet dažniausiai studentai renkasi miestus, kur yra universitetai – Londonas, Mančesteris, Liverpulis, Notingemas, Bristolis. Ten važiuojame dažnai.

Kas dėl to pašto kodo?

Pašto kodas yra labai svarbus. Anglijoje vienas gatvės galas gali būti Londonas, o kitas – jau kaimiška vietovė, kur sunku privažiuoti dideliu sunkvežimiu. Todėl visada prašome nurodyti ne tik miestą, bet ir tikslų pašto kodą. Kartais teka keisti mažą furgoną į didelį arba atvirkščiai, dėl to kiekvienas atvejis individualus.

Ar galima sekti krovinių buvimo vietą?

Daugeliu atvejų – taip. Mūsų vairuotojai turi GPS, tačiau ne visada galime duoti nuorodą realiu laiku, jei jie važiuoja per teritorijas, kur nėra ryšio. Kartais tiesiog skambinu vairuotojui ir klausiu, kur jis beveik, o turiu omenyje – ar jau per Kenterberį pravažiavo. Senasis metodas kartais veikia patikimiau nei technologijos.

Ar saugu patikėti daiktus?

Per 20 metų praradome tik vieną dėžę, ir tai buvo dėl to, kad klientas ją nepriklijojo gerai (atsivėrė važiuojant). Taigi, jei dėžės uždarytos ir užklijuotos, viskas bus tvarkoje. Turime draudimą, bet jis neapima visko, todėl brangius dalykus (nešiojamus kompiuterius, pinigus, dokumentus) geriau vežti su savimi kabinete.

Dokumentai ir muitinė: kas pasikeitė po "Brexit"?

Ar reikia custom deklaracijos perkraustant studentams į UK?

Dabar, kai JK nebe ES, tai būtina. Nereikia jums nieko rašyti, mes tai darome už jus, bet reikia pateikti daiktų sąrašą ir jūsų asmens kodą bei pasą. Be to, jei studentas jau tarpinis, t.y. gyvena UK ilgiau nei 6 mėn., tai gali būti taikomi mokesčiai. Bet dažniausiai studentams perkraustant turtą į UK (transfer of residence), mokesčių nėra, jei daiktai buvo naudojami ne mažiau kaip 6 mėnesius.

Kas dėl vairuotojo vizų?

Mums vairuotojams tai didelis galvos skausmas. Reikia "Kitos" (Kent Access Permit) leidimų, vizų, visokie pasai. Jums klientams nereikia rūpintis, mūsų kompanija tai tvarko. Bet kartais dėl vieno trūkstamo popieriaus mašina gali užstrigti sienoje. Tiek kartų jau buvo... Tiesa, pastaruoju metu jau prisipratino, kas ir kaip, tačau vis tiek būna nesklandumų.

Ar tikrinami daiktai?

Retkarčiais taip, ypač jei muitininkas įtaria, kad vežate prekes parduoti. Jei tai asmeniniai daiktai studentui, dažniausiai tiesiog braukiame per skanerį. Bet jei matyti dešimt dėžių su naujais "iPhone" dėžėmis, tai tikrai sustabdys. Vieną kartą vežė vaikinas visą dėžę elektronikos dalims – sakė, kad "hobis". Muitinė nebuvo linkusi juoti.

Ar galima vežti vaistus?

Galima, bet būtina receptas arba gydytojo išrašas, ypač jei tai stipriosios medžiagos. Paprasti vitaminai ar pleistrai neproblemą. Bet jei turite kažką ypatingo, geriau pasakyti iš anksto, o ne slėpti po drabužiais. Angliškoje muitinėje nešoka juokais su narkotikais ar nelegaliomis medžiagomis.

Kas jei studentas neturi paso?

Tada bus didžiulė problema. Net jei jūs ES pilietis, dabar reikalingas pasas arba bent jau tapatybės kortelė su biometriniais duomenimis, kad galėtume užpildyti deklaraciją. Vairuotojas negali įleisti asmens be dokumentų į savo mašiną (kalbu apie tą atvejį, jei studentas važiuoja kartu, kas retai, bet būna).

Ar reikia mokėti PVM ar mokesčius UK?

Jeigu daiktai naudoti ir asmeniniai, ne. Jei vežate naujas prekes, kurias planuojate parduoti "eBay" ar "Facebook Marketplace", tai taip, mokesčiai bus. Muitinė labai greitai įsisuka į naujų daiktų kvitus. Geriau nebandyti apgauti sistemos, baudos didelės.

Ar sunku suformuoti tuos dokumentus?

Mums ne, mes darome tai kasdien. Jums tiesiog reikia užpildyti paprastą formą su daiktų sąrašu (angliškai, kad suprastų muitininkai). Nereikia jokių sudėtingų teisinių terminų, tiesiog parašykite "drabužiai", "knygos", "kompiuteris". Kuo tiksliau, tuo greičiau praeisime.

Pakavimas, dėžės ir "keiksni" (baldai)

Kokias dėžes naudoti?

Geriausios yra standartinės judėjimo dėžės (moving boxes), jos tvirtos ir telpa viena ant kitos. Nenaudokite plastikinių dėžių su dangteliais – jos slidžios, gali nukristi važiuojant. Vienas klientas padavė daiktus maišais... vaizdas buvo žiaurus, kai atėjome pakrauti. Viskas susivyniojo, teka rūšiuoti.

Ar užpakavote jūs už mane?

Taip, galime atvykti ir viską supakuoti. Tai papildoma paslauga, kainuoja, bet taip išsprendžiate problemą viena diena. Ypač tėvai tai pasirenka, jei nori, kad vaikas tik susirinktų dalykus, o ne dar juos suskleistų. Tiesa, tada reikia būti namuose.

Ar reikia rūšiuoti daiktus?

Būtina. Nešikti dėžę su knygomis ir su porcelianu vienoje – ne geriausia idėja. Knygos labai sunkios, indai trūksta. Padarykite po dėžę "virtuvei", po dėžę "drabužiams". Taip mums lengviau krauti ir jums lengviau iškrauti. O tas, kas visą sumaišo, paskui garęs ieško savo puodelio.

Ar galiu vežti pianiną?

Galima, bet tai brangu. Pianinai reikalauja specialios įrangos ir ne vieno vairuotojo. Paprastai sakau: jei tai ne Steinway ir ne jūsų širdies reikalas, geriau palikti arba nusipirkti naują UK. Pervežti pianiną iš Vilniaus į Edinburgą gali kainuoti kaip naudojamas automobilis.

Kas su lova?

Lokvos (spragotos) lovos neproblemą, jas lengva išmontuoti. Bet jei tai stambi medinė lova, kuri nesirenka, gali tekti išmontuoti arba netgi palikti. Anglijoje kambariai dažnai maži, didelės lovos tiesiog neįeina pro duris (ypač senosiuose namuose Londone). Tai reikia pasitikslinti iš anksto.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Labai rekomenduoju. Parašykite ant viršaus "Virtuvė" ar "Miegamasis". Taip pat nurodykite galutinį adresą. Jei dėžė nuklysta (kas nutinka retai, bet vis tiek), su adresu ji visada sugrįžta. Be to, jei atvežame į bendrabutį, kur yra keletas studentų, nereikia susipainioti, kieno kas yra.

Ar saugu vežti elektroniką?

Kompiuterius, televizorius geriausia įpakuoti į originalią dėžę, jei liko. Jei ne, tai į lots daug putplasčio ir minkštos medžiagos. Televizorius stovėti turi būti stačiai, ne gulmiai. Vieną kartą taip pat įdėjome gulmiau – ekranas sužuvo. Naudodamiesi mūsų draudimu gavo pinigus atgal, bet nervų prarado abipus.

Problemų sprendimai ir nesklandumai

Kas jei vairuotojas pavėluoja?

Tai nutinka. Eismas Anglijoje yra intensyvus, avarijos, statybos. Kartą stovėjome M25 žiedelyje 5 valandas dėl avarijos. Viską pranešame, jei matome, kad pavėluosime. Prašome kantrybės, mes negalėjome prasiskverbti pro automobilių spūstį.

Ar studentas gali važiuoti su vairuotoju?

Techniškai ne, dėl draudimo ir įstatymų apie kabotojų darbą. Vairuotojas turi poilsio laiką, o keleivis – ne. Be to, tai nėra komfortabili kelionė – sėdi šalia per daug valandų, nėra vonios, virtuvės. Geriau lėktuvu ar traukiniu, o daiktus pas mus.

Kas jei negaliu būti namuose pristatymo metu?

Reikia rasti asmenį, kuris priims daiktus – gali būti draugas, namų šeimininkas arba patikėta agentūra, jei tokią paslaugą teikia universitetas. Mes negalime palikti dėžių ant gatvės ar kieme be prižiūrėtojo. Tai yra atsakomybės klausimas.

Ar galima keisti adresą iš karto?

Jei mašina jau važiuoja arba apkrauta, tai nebebus taip paprasta. Gali tekti papildomai sumokėti už papildomą kilometrą. Geriau žinoti adresą iš anksto. Keičiant adresą paskutinę minutę mes tiesiog neįsivaizduojame, kaip tai padaryti be uždelsto.

Kas jei dėžės sužalo?

Nedelsiant praneškite vairuotojui arba mums. Jei matoma žala išorėje, ją užfiksuojame. Jei viduje – reikia nuotraukų. Draudimas padengs žalą, jei dėžės buvo tinkamai supakuotos. Jei dėžė tiesiog plyšo nuo sunkio, tai mūsų kaltė, visą pataisysime.

Ar pervežate ir atgal (tėvams)?

Taip, jei tėvai važiuoja pas vaikus ir atgal, galime susitarti dėl dviejų krypčių bilieto (arba krovinio). Kartai tėvai veža daiktų atgal (maisto, drabužių), tai nėra problema. Susitariame dėl datos ir laiko.

Kas dėl bakstelėjimo (tipping)?

Anglijoje tai įprasta, bet ne privaloma. Jei vairuotojas padėjo nešti dėžes į trečią aukštą be lifto, tai bakstelėjimas būtų malonus žestas. Lietuvoje tai dar ne taip paplitę, bet vairuotojai visada tai įvertina.

Ar galima veži augalus?

Galima, bet tik su fitosanitariniu pažymėjimu, o tai brangu ir sudėtinga. Be to, siena gali neįleisti, jei augalai su žeme. Geriau palikti senus kaktusus mamai namuose ir nusipirkti naują Anglijoje. Ten jie pigūs ir jau pritaikyti klimatui.

Ką daryti, jei pasigirdo "šnekimas" apie blogas firmas?

Yra daug "kišenių" firmų, kurios pasiima pinigus ir dingsta. Todėl visada tikrinkite atsiliepimus, registraciją, nuotraukas. Mes esame jūsų patikimi partneriai (tikiuosi), bet rinkoje yra ir vilkų. Jei kaina atrodo per taiki (pvz., 50 eurų visam perkraustymui), tai tikrai kažkas negerai.

Ar galima susisiekti tiesiogiai su vairuotoju?

Geriau susisiekti su mūsų dispečeriu. Vairuotojas vairuoja, jis negali kalbėti telefonu. Be to, dispečeris žino visą maršrutą ir gali duoti tikslesnę informaciją. Skambinimas tiesiai į vairuotojo telefoną gali sukelti nesklandumų.

Kas dėl draudimo?

Turime standartinį krovinių draudimą. Jis dengia žalą iki tam tikros sumos. Jei turite labai brangų daiktą (pvz., brangų furą ar instrumentus), reikia tai pasakyti iš anksto ir galbūt papildomai apdrausti. Standartinės apimties dažnai neužtenka labai brangiems daiktams.

Ar reikia mokėti už parkavimą UK?

Jei pristatant reikia stovėti prie namų, o tai yra mokama zona, tai šias išlaidas apmoka klientas. Anglijoje parkavimas miestuose, ypač Londone, labai brangus. Geriau pasirūpinti vietą arba susitikti kur nors, kur galima stovėti nemokamai.

Kaip elgtis su "congestion charge" (Londono mokestis)?

Jei važiuojame į Londono centrą (ULEZ zona), mums reikia mokėti už įvažiavimą. Šios išlaidos taip pat pridedamos prie sąskaitos. Viskas aišku iš anksto, nenukrypsta nuo temos, tiesiog reikia žinoti, kad Londonas nėra pigus.

Ar galima vežti alkoholį?

Taip, bet ribotais kiekiais (asiškai, ne verslui). Ir būtinai kruopščiai supakuoti, kad neišsilietų. Vieną kartą butelis vyno sužlugo ant visų drabužių... klientas buvo nepatenkintas, nors ir dėžės buvo jo. Taip pat reikia atsižvelgti į amžiaus cenzą UK.

Kas dėl grąžinamo dėžių?

Jei naudojate mūsų dėžes, jas galime grąžinti po iškrovimo. Jei tai vienkartinės dėžės, jas tiesiog paliekate. Galima susitarti dėl dėžių nuomos, jei jums reikia laiko, kad viską išpakuotumėte. Mums neįdomu griauti dėžes, jei joms dar naudojimas.

Ar atliekate iškrovą?

Taip, tai įeina į paslaugą. Atvežame, iškrauname į nurodytą vietą. Jei reikia padėti nešti į kambarį, tai taip pat darome. Bet jei reikia surinkti baldus arba išpakuoti dėžes (išimti dalykus vieną po kito), tai jau papildoma montavimo paslauga.

Kuo skiriasi perkraustymas į UK nuo perkraustymo į Vokietiją?

Vokietijoje daugiau mažų kaimelių, kur galima privažiuoti, o Anglijoje, ypač miestuose, gatvės siauros, daug "Double yellow lines" (parkavimo draudimas). Be to, muitinės procedūros skirtingos. Po Brexit viskas tapo sudėtingiau su Anglija, reikia daugiau popierių.

Kokia turi patirtis?

Dirbu jau 23 metus šioje srityje. Matyta viskas – nuo perkraustymo pilnos parduotuvės iki vieno studento su viena kuprine. Gerai žinome kelių situaciją, užkaitas, muitinės officerius. Todėl pasitikėkite mūsų patirtimi, mes padarysime viską, kad jūsų (ar jūsų vaiko) kelias į universitetą būtų kuo sklandesnis.

Ar reikia rezervuoti vietą iš anksto?

Būtinai. Rugsėjis ir spalis yra "peak" sezonai. Jei skambinsite rugpjūčio pabaigoje, gali būti, jog vietos nebeliks arba kainos bus dvigubos. Geriau susitarti bent mėnesį iki išvykimo.

Kas dėl tarpininkų?

Mes dirbame tiesiogiai, be tarpininkų. Tai leidžia mums siūlyti geresnes kainas ir greitesnį atsakymą. Kai darote per tarpininką, jis uždirba iš jūsų, o mes gauname mažiau. Geriau kalbėti tiesiai su tuo, kas veža.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet turiu omenyje – kaip minėjau, avansas neišgrąžinamas, jei atšaukiate vėlai. Jei atšaukiate savaitę iki, tai galima susitarti. Mes suprantame, gyvenimas yra neprognozuojamas, bet mes taip pat turime savo planus.

Kokia garantija, kad daiktai atvyks?

Garantija yra mūsų vardas ir reputacija. Mes neįsivaizduojame veikti be klientų pasitikėjimo. Per 20 metų išsiuntėme tūkstančius krovinių. Jei kas negerai, visada išspręsime. Bet garantija, kad nebus užstrigęs laivas Suezo kanale – tokios mes neduodame (nors ir toks variantas galimas, bet tikrai ne su mūsų furgonais).

Taigi, jei dar svarstote, ar teikiate paslaugas perkraustant studentams į UK, dabar jau žinote, kad tai mūsų kasdienybė. Tai ne tik paprasta vežimo užduotis, o sudėtingas logistinis procesas, reikalaujantis kantrybės ir tikslumo. Nors kartais viskas būna ne taip sklandžiai, kaip planuojame (kaip tas atvejis su dviračiais Koventryje), mes visada stengiamės pasiekti tikslą. Pasitikėkite mumis, ir jūsų vaikas galės ramiai pradėti savo studijas, o tėvai – kvėpuoti lengviau, žinodami, kad daiktai saugiai atvyko į Jungtinę Karalystę.