Ar teikiate išvežimo paslaugas perkraustant iš Anglijos? Visa tiesa apie grįžtančius emigrantus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvišimt ketverius metus ir galiu pasakyti viena – klausimas ar teikiate išvežimo paslaugas perkraustant iš Anglijos man klausiamas kasdien. Žmonės grįžta, tai natūralu. Tačiau procesas niekada nebūna toks paprastas kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, ypač dabar, kai pasaulis pasikeitęs. Anglija seniai nebėra ta pati, kokią ją prisimename prieš „Brexitą“, tad ir logistika dabar turi savą niuansų. Stengiuosi klientams viską paaiškinti paprastai, be jokių „skambančių“ verslininkų frazių, tiesiog kaip yra, kartais net su tais nemaloniais momentais, kai kažką pamiršti ar ne viskas sueina pagal planą.

Bendrini dalykai: kaip tai prasideda

Ar tikrai teikiate išvežimo paslaugas perkraustant iš Anglijos?

Taip, tikrai teikiame. Mums net tas ir pagrindinis darbas, nors kartais atrodo, kad esame psichologai, o ne vairuotojai. Viską pradedame nuo jūsų kvietimo – susitvarkome dieną, atvažiuojame į nurodytą adresą, padarome braižymą. Jei jums patinka mūsų pasiūlymas, tuomet pradedame planuoti išvežimą. Nečia nėra jokių stebuklų, tiesiog sunkus darbas.

Kiek tai paprastai kainuoja?

Kainos klausimas yra tas sudėtingiausias. Negaliu tiesiog parašyti skaičiaus, nes viskas priklauso nuo tų pačių detalės – kur būnat Anglijoje, kiek daiktų turite ir ką norite vežti. Londono centre reikės mokėti daugiau už „congestion charge“ ir už vairuotojo laiką, nei kažkur šiaurės rituose. Paprastai telpančiam į vieną sunkvežimį kroviniui kaina svyruoja, bet tikslią sumą pasakau tik sužinojęs jūsų adresą.

Ar galite atvažiuoti rytoj?

Jeigu vairuotojas netoli ir laisvas, tai galbūt galime, bet nejučia. Dažniausiai reikia planuoti bent savaitę iki, o jei kalbame apie didelius krovinius, tai geriau sakyti dviem savaitėms. Nepamirškite, kad mes logistika, o ne taksi, tarkim. Turiu vieną atvejų, kai klientas skambino sekmadienį ir norėjo išvykti antradienį... teko jojimą.

Kiek laiko užtrunka kelionė į Lietuvą?

Anksčiau buvo paprasčiau – važiuoji iki kalno ir per jį. Dabar su muitinėmis tai ilgesnė istorija. Įprastai, jei niekas ne užstrigta (o dažnai užstriga), tas laikas yra apie 4-5 dienas, kartais ilgiau. Viskas priklauso nuo to kaip greitai išsimels keltas ar koks eismas ties Ostruva.

Ar imate ir smulkius krovinius, ne tik pilnam kambariui?

Imame ir smulkius, tai vadinamais dalinius krovinius. Tarkime, turite 20 dėžių arbatinių arba kelis baldus. Mes juos surenka su kitų klientų siuntomis ir vežame grupiniu reisu. Tai gali šiek tiek užtrukti ilgiau, kol surinksime pilną fura, bet pinigų taupote nemažai.

Ar galima vežti alkoholį?

Galima, bet čia jau yra tam tikros rėžmės. Private removal(leidimas pilkai) leidžia vežti tam tikrą kiekį pagal nustatytas normas, bet jei jūs bandysite vežti prekybinį kiekį, tai muitinėje gausite didelį rūpestį. Geriau iš anksto pasakykite, kiek to „gerimo“ turite, kad nesuvaldytume situacijos pasienyje.

Kas dėl šunų ir kačių?

Gyvūnus vežame itin atsargiai. Jie nėra krovinys, juos reikia laikyti vairuotojo kabinos arba specialioje patalpoje, reikia pasirūpinti veterinarinėmis pažymomis, čipais. Ypač dabar, po to kai Anglija tapo „užsieniečių“ šalimi, dokumentacijos reikia daugiau. Vieną kartą teko vežti šunį, kuris visas kelionėj lojo (tokie dalykai vyksta).

Ar padedates supakuoti daiktus?

Galime siųsti pakuotojus, jei nusprendžiate, kad patys nesisuinosite. Tai papildoma paslauga, kuri kainuoja, bet dažnai apsimoka. Pakavimo medžiagas (dėžės, burbuliukai) galime atvežti iš anksto. Mano patirtis sako, kad žmonės visada pernumato mažiau dėžių nei iš tikrųjų reikia.

Kas daromi su baldais jei neįeina į liftą?

Tai klasikinis scenarijus, ypač London’e. Tada reikia arba išmontuoti, arba keltis per laiptus rankomis. Mūsų vairuotojai sugeba įvairiai, bet jei ten aukštai ir siaura, gali tekti išsiravoti sofos nugarą arba nuleisti per langą (taip, būna ir tokio). Žinoma, visas šitas „cirkas“ ką laiko užima.

Ar saugu duoti raktus vairuotojui?

Galbūt šiek tiek keista skamba, bet praktikoje tai dažniausias dalykas. Atvykstate prieš pat išvykimą, perduodate raktus, vairuotojas užsidaro būstą ir važiuoja. Jis tą raktą saugo pas savęs. Niekada nebuvo atvejų, kad kas nors būtų pasimečiojęs raktus, šitoj srityj esame disciplinuoti.

Ar reikia įmoketi avansą?

Įprastai prašome nedidelio avanso, kad užfiksuotume datą ir užsakytume vietą keltuose. Jei atšaukiate paskutinę minutą, mes turime nuostolius, tad avansas lieka mums. Jei viskas vyksta kaip planuota, tą avansą atimame iš galutinės sumos.

Ar teikiate išvežimo paslaugas perkraustant iš Anglijos sujungiant su kitomis šalimis?

Taip, kartais taip būna. Jeigu keliaujate iš Anglijos, bet norite, kad dalis daiktų patektų į Vokietiją ar Olandiją, tai galima išdėstyti marsrutą. Ne visada tai pigiau, kadangi daugiau važinėjimo, bet išeina patogiau klientui.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiuosi būti kuo sąžiningesnis. Mokesčiai yra tie, kuriuos susitariame sutartyje. Tačiau gali būti padidėjęs keltų mokestis arba degalų kaina, jei staiga šoka aukštyn (ir kas dar gali juos nulemti? Oi, tas rinka...). Bet apie tai visada pranešu iš anksto, nelaukiant, kol fura jau stovi pasienyje.

Ar turite sandėlį Anglijoje jei dar nebutu pasiruošę?

Turime partnerių, kurie gali priimti jūsų daiktus į sandėlį. Jei išsinuomavote butą ir reikia išsikraustyti iki pirmadienio, o į Lietuvą važiuojat tik po mėnesio, tapsime laikinai jūsų daiktų saugotojais. Žinoma, tai kainuoja, bet kartai nebuvo išeities.

Dokumentai ir Anglijos niuansai

Kokie dokumentai reikalingi išvežimui?

Būtinas asmens tapatybės dokumentas (pasas arba vairuotojo pažymėjimas), kuris patvirtins, kad tai jūsų asmeniniai daiktai. Taip pat reikia surašyti daiktų sąrašą – inventorizaciją. Anglijai dabar svarbu, kad viską būtų aišku, kas keliasi į Europos Sąjungą.

Kas tas „Pirkimo PVM“ arba „Import VAT“ klausimas?

Kai perkraustote iš Anglijos, tai ne prekyba, o asmeninių daiktų perkėlimas, taigi daugeliu atvejų PVM mokėti nereikia (import relief). Tačiau reikia pateikti dokumentus, kad daiktai buvo naudoti mažiau kaip 6 mėnesius (arba ilgiau, čia tiksliau reikia patikrinti). Turiu taisykles prie akies, bet nesu 100% tikras kiek tiksliai dienų, geriau pasitikrinti su buhalteriu.

Ar turiu deklaruoti automobilį jei jį vežu?

Automobiliai – atskira tema. Jei automobilis jūsų naudojamas ilgiau nei 6 mėnesius, gali būti atleidžiamas nuo muito. Bet reikia įrodymų – draudimo, techninio apžiūros, kurioje matosi, kad keliavote toks laiką. Jei nupirkote prieš savaitę ir bandote vežti be mokesčių, tai bus didelė problema.

Kas nutinka su technika ir elektros prietaisais?

Viskas vaziuoja. Tiesiog turite omenyje, kad Anglijoje kišeniniai kištukai skiriasi nuo mūsų. Televizoriai taip pat turi skirtingą sistemą (DVB-T2), tai čia gali būti bėdų. Būtent del to dažnai klientai palieka senus televizoriu čia ir perka naujus Lietuvoje.

Ar reikia mokėti už muitinės deklaravimą?

Mūsų įmonė atlieka visą muitinės formalumą kaip tarpininkas (brokeris). Tai įeina į paslaugos kainą, jeigu nenumatėte kitaip. Jums nereikės stovėti pasienyje ir rašyti pareiškimų, tą padarys logistikoje dirbantis žmogus. (čia turiu omenyje, kad mes viską užjus).

Ar galiu vežti maistą?

Kuo mažiau geriau. Yra griežti apribojai dėl mėsos ir pieno produktų. Makaronus, džiovintus vaisius vežti galima, bet jei bandysite vežti pusę šaldytuvo su kumpiu, jį tiesiog užkirs pasienyje. Geriau suvalgykite gerą anglišką kiaulieną ten, išvykimo išvakarėse.

Kas dėl vaistų?

Asmeniniai vaistai, su receptais ir jų originaliomis pakuotėmis, turi būti. Jei turite didelių kiekių, tai gali kelti įtarimų. Rekomenduoju turėti gydytojo išrašą, kadangi muitininkai gali būti labai išrankūs, jei mata keistą tablečių kiekį.

Ar reikia draudimo?

Draudimas yra būtinas. Mūsų standartinis CMR draudimas dengia dalinę žalą, kadangi daiktai naudoti. Jeigu turite ką nors labai brangaus (tą tą brangią vestuvių arbatą ar paveikslą), geriau tai apdrausti papildomai. Nesan čia vertybių saugykla, bet stengiamės važiuoti atsargiai.

Kas, jei pasienyje bus traukinys?

Tai kasdienybė šiais laikais. Ypatingai ties Kalais arba Belgija. Jei susidursime su traukiniu (kelione sustoja), mes informuojame jus ir pranešame kiek vėluosime. Niekam tai nepatinka, bet įtakos neturiems – tik laikas praeina.

Ką daryti jei praradau daiktų sąrašą?

Būna ir taip, žmonės susimeta. Tada galime susidėlioti sąrašą iš naučio jau surinkus daiktus, tik tai užtrunka ilgiau. Geriau turėt bent kažką užrašyta telefone, kadangi muitininkai mėgsta matyti struktūrą, kas kelia.

Ar teikiate išvežimo paslaugas perkraustant iš Anglijos su garantija?

Garantiją, kad ką nors nenumeruosit, duoti negaliu, nes gyvenimas. Bet garantuoju, kad padarysime viską kas priklauso nuo mūsų, kad daiktai atvyktų saugiai. Esame juridinis asmuo, turime sutartis, taigi teisiškai saugu (kaip bebūtų keista girdėti apie kai kurių „firmin“ vežėjus kurie veža be sutarčių).

Ar reikia verst dokumentus į lietuvių kalbą?

Daugeliu atvejų ne, jei anglų kalboje viskas aišku, ES muitinės(dirbančios Lietuvoje) sugebai suprasti. Bet jei dalykai sudėtingi, tarkim, paveldėti daiktai (testamentas), tai notaro vertimas gali prireikti.

Atvykimas ir iškrovimas Lietuvoje

Kur galite atvežti mane ar daiktus?

Prašome nurodyti tikslią adresą. Jei gyvenate name, kur sunku privažiuoti dideliam sunkvežimiui (tūpimo proskyna), reikės organizuoti perkrovimą į mažesnę mašiną. Tai vadinamas „last mile“ paslauga, kuri kainuoja papildomai.

Ar vairuotojai padeda iškrauti?

Vienas vairuotojas dažniausiai tiesiog braižo: iškelia daiktus į duris ir jų neįneša į butą. Jei reikalingi nešėjai, tai reikia tartis iš anksto. Turiu klientą, kuris mano, kad vairuotojas turi nešti sofos antrą aukštą be kėlimo mechanizmo. Tie, kas bandė, baigė nugaros skausmais.

Kas daryti jei butas dar nebaigtas remontu?

Tai dažna problema. Daiktus galima palikti „patalpintoje“ būklėje, t. y. įnešti į tą patalpą kurioje jie turėtų stovėti, net jei ten dar dulkes. Jei norite laukti kol baigsite remontą, vėlgi, reikės sandėlio Lietuvoje paslaugų.

Ar galite padėti su surinkimu?

Galiame atsiųsti meistrą statyti baldus tai vadinama „montavimo paslauga“. Mūsų vairuotojai nors ir gabūs, bet turi savo darbą (vairuoti ir krauti), tad jiems nereikėtų statyti spintų valandą. Tam yra specialistai.

Ar atvežate į Kauną, Klaipėdą ar kitus miestus?

Taip, važiuojame visur į kur tik reikia. Iš Londono į Klaipėdą šiek tiek ilgiau nei į Vilnių, bet kainą tai ne stipriai keičia, svarbiau kad užsakovų būtų daugiau tame maršrute (taip taikome kainą).

Kas dėl padangų ir žiemos rūbų?

Padangas vežame kaip standartinį krovinį. Tiesiog reikia aiškiai pažymėti, kad tai nėra prekė pardavimui, o jūsų naudojamos padangos. Žiemos rūbus dėti į dėžes, kad nesušlapintų jei staiga liūtys.

Ar galiu sekti kur yra mano daiktai?

Stengiamės duoti vairuotojo numerį arba vietą GPS sistemose (jei tokių naudojame). Kartais vairuotojai užsiima ir nieko negirdi, bet tuomet galit skambint man aš sužinosiu kur jis. Nesan tas jog stebime kas minutę kaip DHL.

Ar teikiate išvežimo paslaugas perkraustant iš Anglijos senjorams?

Žinoma, dirbame ir su vyresniais žmonėmis. Kartais reikia daugiau kantrybės ir aiškumo. Kartą teko perkraustyti panelę, kuri turėjo daugiau daiktų nei didelė šeima, bet viską suorganizavome.

Ką daryti su daiktais kuriais noriu atsikratyti?

Jei turi daiktų kuriuos nori išmesti (seni baldai), mes juos nunešame į šiukšliadėžę Anglijoje prieš išvykdami. Tam reikia pasirūpinti iš anksto, kadangi ne visose vietose yra artimi skipai (šiukšlių konteineriai).

Ar priimate mokėjimas kortele Lietuvoje prikrovus?

Taip, galite atsiskaityti grynaisis arba pavedimu, tačiau dažniau reikalaujame kad būtų įmokėta prieš išvykimą arba tada kai daiktai jau Lietuvoje, bet prieš juos iškraunant. Šiek tiek nepasitikėjimo (pažiūrėk kokias firmas čia kuria), tad apie tai privalome susitarti.

Kaip elgtis jei sulūžo kažkas kelionės metu?

Reikia nedelsiant pranešti vairuotojui ir užfiksuu žalą (nufotografuoti). Rašome pažymą apie žalą. Tada kreipiamės į draudimo kompaniją. Galiu pasakyti, kad mūsų draudimas atsiskaityto gana greitai, palyginti su kitomis įmonėmis kurios slepiasi.

Apibendrinant

Visas šis procesas su tuo, ar teikiate išvežimo paslaugas perkraustant iš Anglijos, yra pavojingas tuo, kad atrodo lengvas, bet gali tapti košmaru jei pasikliausi ne tuo kas žino šią sritį. Esu matęs daug – nuo pasislėpusių svogūnų dėžėse iki sugriuvusių pianinų. Svarbiausia yra bendravimas. Pasakykite man tiesiog ką turite ir ką norite, o aš jums pasakysiu kaip tai padaryti geriausia ir pigiausia. Nenusisukite nuo detalių, jos čia svarbiausios.