Ar perkėlimo paslaugos į Angliją gali būti paprastos ir saugios? Ilgametės praktikos apžvalga

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir, turiu pripažinti, klausimas apie tai, ar perkėlimo paslaugos į Angliją gali būti paprastos ir saugios, man kyla kasdien. Viskas priklauso nuo to, ką vadinate „paprasta“ – jei tai reiškia, kad jums nereikės nieko daryti, tai turbūt svajonė. Bet jei turite omenyje, kad procesas nebus košmara, tai taip, tai visai įmanoma. Per šiuos metus mačiau viską – nuo tobulai įvykusių perkėlimų iki tokių, kai krovinys užstrigsdavo tamsiajame tūzde, o klientas nežinodavo, kur jo baldai. Po Brexito situacija pasikeitė, atsirado daugiau biurokratijos, bet pasitikėjimo tarp vairuotojo ir kliento vis dar yra raktas. Štai trumpai ir aiškiai apie tai, kas jūsų laukia, jei ruošiatės kelionei per Lamanšą.

Popieriaus darbai ir visa kita, kas su tuo susiję

Ar reikalingi pasai ir kiti dokumentai dabar, kai ES nebe?

Žinoma, reikalingi. Nors anksčiau buvo galima pravažiuoti vos su ID kortele, dabar situacija kitokia. Jums būtinai reikia galiojančio paso, be jokio išlyginimo. Be to, jei vykstate gyventi ilgiau nei kažkiek laiko, reikės susirūpinti vizais ar leidimais gyventi (settlement status), bet tai jau ne mano, o imigracijos specialistų žemė. Dėl paties perkėlimo – vairuotojas turi tur�ti savo dokumentus tvarkoje, o jūsų daiktai turi būti tinkamai užpakyti, kad muitinėje nekilštų klausimų.

Kas tas CMR sąvarta ir kodėl visi ją mini?

CMR sąvarta tai pagrindinis dokumentas, kuris patvirtina sandorį tarp jūsų ir pervežėjo. Joje parašyta, ką vežame, iš kur ir į kur, bei kokia daiktų vertė. Be šio lapo, jei ką nors pametėte ar buvo sugadinta, bus labai sunku įrodyti, kad tas daiktas išvis buvo vairuotojo sunkvežimio krove. Tad nepersileiskite be pasirašyto CMR. Tai jūsų draudimas, kad viskas nenuklys į niekur.

Ar reikia deklaruoti visus daiktus muitinėje?

Taip, ir tai viena svarbiausių dalykų. Nors perkėlimo paslaugos į Angliją dažnai įtraukia muitinės deklaravimą į kainą, jūs turite žinoti, kas vežama. Negalima į krautuvę paslėpti dalykų, kuriuos draudžia vežti, pvz., maisto produktų ar gyvūnų be dokumentų. Muitininkai mėgsta staigiai patikrinti, o jei randa kažką nelegalaus, baudos didelės. Geriau iš anksto parašyti sąrašą ir būti tikram.

Ar galiu vežti maisto produktų, pvz., dešrų ar sūrio?

Geriau nebandyti. Po Brexito taisyklės dėl maisto produktų iš ES į Angliją tapo griežtos. Galite turėti problemų net su sausu keliuonu ar milteliais, jei jie ne originalioje pakuotėje. Vieną kartą važiavome su klientu, kuris norėjo vežti pusę šaldytuvo su mėsa – teko viską atiduoti muitinėje. Tad venkite maisto, nebent tai tai, kas tikrai leidžiama, pvz., kūdikių maistas arba nedidelis kiekis dėl asmeninių reikmių (tai tikrai patikrinkite paskutines naujienas, nes taisyklės keičiasi).

Kas daryti, jei neturiu visų daiktų sąrašo iš anksto?

Būna taip, kad žmonės susidaro paskutinę minutę. Tokiu atveju mes padarome sąrašą patys, kol krovame daiktus į mikroautobusą, bet tai kainuoja brangiau. Geriau turėti bent preliminarų sąrašą, kad žinotume, kokia mašina reikalinga. Jei parasysite „baldai“ ir „dekoracijos“, o prie vartų atvažiuos trys sofos ir pianinas, neįstisime į mašiną. Tad tikslumas svarbus.

Ar mano duomenys perduodami kitiems institucijoms?

Tik tiek, kiek būtina muitinės procedūroms. Mes neesame jokia žvalgybos agentūra, tad jūsų duomenys eina tiesiai į formalų deklaravimą. Niekas nedings, nebent patys kažką pridursite prie sąrašo, kas nelegalu. Saugumas mums svarbiausias, todėl dokumentus laikome uždaruose rėmuose.

Pinigai – kiek tas viskas kainuos?

Kiek vidutiniškai kainuoja perkėlimas į Angliją?

Vidutinės kainos svyruoja labai stipriai. Už mažą „krovininuką“ (kelios dėžės) gali tekti mokėti nuo 400–500 eurų, o jei reikalingas pilnas sunkvežimis su kėbulu, skamba penkių tūkstančių sumomis. Taip pat svarbu, iš kur kelyje išvykstate – iš Vilniaus ar iš kažkur prie sienos. Kuro kainos dabar aukštos, o kelių mokesčiai Anglijoje (ypač M6 pramogų keliais) įkaista.

Ar kainuoja daugiau, jei reikia iškrauti ant gatvės?

Anglijoje, ypač Londone ar Birmingeme, vietos apsistoti su mašina yra kaip auksas. Jei neturite leidimo stovėti (parking permit) arba jei reikia užimti kelio juostą iškrovimui, gali tekti mokėti baudas arba vairuotojo laukimo mokestį. Paprastai, jei galima privažiuoti tiesiai prie namų, tai nemokama, bet miesto centruose visada sudėtingiau.

Kas įeina į kainą, o kas yra papildomai?

Į pagrindinę kainą įeina darbas (pakavimas, krovimas, vežimas, iškrovimas). Tačiau dažnai žmonės pamiršta apie pakuotes, dėžes, burbuliukų plėvelę. Tai viskas papildoma. Taip pat, jei reikia išardyti ir vėl surinkti sudėtingus baldus (pvz., didelę spintą), tai papildomai apmokestinama. Užsirašykite viską iš anksto, kad nebūtų staigmenų paskutinę dieną.

Ar galima mokėti grynaisiais?

Geriau ne. Dabar viskas vyksta per bankus, saskaitas. Vairuotojams pavojinga vežti didelius kiekius grynųjų, o be to, be kvito jūs neturėsite įrodymo, kad sumokėjote. Pavedimas yra saugiausia ir paprasčiausia opcija abiem pusėms.

Ar taikoma nuolaida, jei važiuoju „tuščiam atgal“ kryptimi?

Kartais taip, bet tai yra kaip loterija. Negalite užsibrėžti, kad rasite tą pačią mašiną, kuri važiuoja atgal tuščia. Profesionalios perkėlimo paslaugos į Angliją organizuojamos pagal tvarkaraštį, o ne pagal atsitiktinius „tuščius važiavimus“. Jei kas nors pasiūlo per pigiai tik todėl, kad jie „ten pat“, įsidėmėkite – gali būti, kad jie nėra tikri pervežėjai.

Ar reikia mokėti už mokestį už vėlavimą?

Jei jūs pavėluojate ir vairuotojas turi laukti, taip, laukimas mokamas. Vairuotojo laikas – tai pinigai. Yra standartinės laukimo valandos (paprastai 1 valanda), o po to skaičiuojama kiekviena minutė. Geriau susitarti dėl laiko iš anksto ir būti vietoje.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Visada galima pabandyti, bet jei jau sakau, kad tai fiksuota, tai tikrai fiksuota. Dažnai klientai sako, o „kitas siūlo 50 eurų mažiau“. Tada aš klausiu, ar tas kitas turi draudimą? Ar jis atvyks su sunkvežimiu ar su pikapu? Pigiau ne visada reiškia geriau, ypač kai kalba eina apie jūsų turtą.

Kelionės eiga ir patirtis

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus?

Pats važiavimas trunka apie 2–3 dienas priklausomai nuo maršruto ir kelių situacijos. Bet nepamirškite, kad reikia laiko pakrauti ir iškrauti. Taigi, nuo to momento, kai mes atvykstame pas jus, iki to momento, kai atvykstate į naujus namus Anglijoje, gali praeiti savaitė. Neskubėkite, geriau planuokite su atsarga.

Ar daiktai yra saugūs kelyje?

Esu dirbęs su daugybe vairuotojų ir dauguma – sąžiningi žmonės. Mašinos uždaromos ant antspaudų (seals). Jei antspaudas sugadintas, vairuotojas neduoda signalo, kol viską neišaiškins. Tačiau, kaip visur, yra ir juodos avis. Todėl rinkitės patikimas įmones, kurios turi gerą reputaciją, o ne tuos, kurie skelbia „vežu viską pigiau“ prie parduotuvės.

Kas nutinka, jei mašina sugenda kelyje?

Tai viena baisiausių situacijų, bet ji nutinka. Esu matęs, kaip degant varikliui stovėjome tiesiai po tiltu Anglijoje. Tokiu atveju, mes organizuojame kitą mašiną perkrauti. Tai ilgina procesą, bet daiktai paprastai nenukrenta. Draudimas (jei jį įsigijote) turėtų padengti šią riziką. (Tikrai įsigykite draudimą, nespėsite nėn įsivaizduoti, kiek galvos skausmo tai taupo).

Ar vairuotojai važiuoja naktį?

Dalis taip, dalis ne. Yra griežti poilsio režimai. Vairuotojas negali važiuoti 24 valandas iš eilės. Jis turi sustoti ir pailsėti. Taigi, nereikėtų spausti vairuotojo, kai jis skambina ir sako, kad jau mieguistas. Saugumas kelyje svarbiau už jūsų norą kuo greičiau gauti savo indus.

Ar jūsų vairuotojai moka anglų kalbą?

Dauguma kalba bent pažodžiui, bet ne visi laisvai. Anglijoje policija ar muitinės pareigūnai kalba tik angliškai. Jei įvykta nelaime, dažniausiai problemų nesukeliama, nes esame pripratę dirbti tarptautiniuose maršrutuose. Bet jei jums reikia, kad vairuotojas kažką paaiškintų labai detaliai, geriau tikėtis, kad jis kalbės lietuviškai su savo dispečeriu.

Ar galiu važiuoti kartu su savo daiktais?

Teoriškai galima, jei yra vietos ir jei tai nekelia pavojaus. Tačiau dauguma kompanijų vengia vežti keleivių dėl draudimo ir taisyklių. Mes esame krovininiai pervežėjai, ne autobusų kompanija. Geriau susiplanuoti skrydį ar važiavimą atskirai, o daiktus patikėti profesionalams. Taip pat, kelyje gali būti ilgos stabdysio, o jūs norite tiesiai į Londoną.

Kaip elgiamasi su daiktais, jei liūdna?

O, Anglijoje oras visada neprognozuojamas. Jei lyja, mes stengiamės kuo greičiau uždengti daiktus. Visiškai sauso iškrovimo garantuoti negaliu, jei oras apsileis, kai vairuotojas tik atidaro duris. Tad dėžės turi būti tvirtos ir gerai užklijuotos, o ne tik uždengtos dangčiais.

Ar dažnai pasitaiko problemų su muitinėje Anglijoje?

Pastaruoju metu mažiau nei pirmąją metų po Brexito, bet vis tiek būna. Kartais užstringa dėl neteisingai užpildytų formų, kartą netgi teko laukti, kol klientas išsiuntė nuotrauką savo paso, nes skenuotas buvo per blogas. Kantrybė – tai dalykas, kuris padaro perkėlimo paslaugas į Angliją kur kas lengvesnėmis.

Pakavimas, baldai ir smulkmenos

Ar galiu tiesiog užmesti viską į dėžes?

Galite, bet vėliau gailėsitės. Jei indus padėsite be tarpinės, jie susitrins. Jei knygas supaksite į didelę dėžę, jos trūks (per sunki). Tarkime taip – mes galime tai padaryti, bet atsakomybė už sugadintus daiktus tada ant jūsų. Geriau pasinaudoti mūsų pakuotėmis arba bent pasidomėti, kaip tai daroma teisingai.

Ar turite savo dėžių ir juos pristatote?

Taip, mes atvežame dėžes prieš kelią dieną arba tą pačią dieną, kai pradedame krovimą. Jos kainuoja, bet tai patogu. Yra specialios dėžės indams, drabužiams su kabyklomis (wardrobe boxes) – tai tikrai palengvina gyvenimą. Nereikia visko perlyginti iš karto.

Kaip sukeliate pianiną ar didelę spintą?

Čia reikia patirties. Pianinas – tai ne keletas kilogramų. Reikia neįrankių (ratukų, juostų), bet ir žinių, kaip jį išnešti pro laiptus neišmušant sienos. Kartais reikia išmontuoti baldus. Niekada nebandykite daryti to paties su kaimynų pagalba, jei nėra įsigiję specialios įrangos – nugaros atsigaus.

Ar imate vežti augalus?

Imame, bet yra rizika. Anglijoje yra griežtos taisyklės dėl žemės ir vabzdžių, kurie gali būti augalų šaknyse. Turi būti labai gerai išplautos šaknys, be žemės. Be to, augalams gali būti šalta krove. Taip pat, jei augalas didelis, jis gali užimti daug vietos, kas padidins kainą.

Kas nutinka su važiuokliais (lazeriais) ar dviračiais?

Juos reikia išmontuoti arba uždengti, kad netyčia neapsisuktų ne toje vietoje ir neapraižo kitų daiktų. Dviračius geriau įdėti į dėžę arba apvynioti storu plėveliu. Važiuokliai dažnai tampa bėdų šaltiniu, nes varžtai gali atsirūgti nuo vibracijos.

Ar turite draudimo, jei kažką sulaužysite?

Taip, turime atsakomybės draudimą. Jis dengia dalį vertės, jei įvyko avarija arba mūsų kaltė. Tačiau jis nedengia to, kas buvo blogai supakuota pačių klientų (pvz., sudaužytas vazas, dėžėje be burbuliukų). Visada pasidomėkite draudimo sąlygomis.

Ar galima vežti nelegalius daiktus (alkoholis, cigaretės be akcizo)?

Absoliučiai ne. Jei mus sustabdys muitinė ir rado kažką tokio, mašina gali būti konfiskuota, o mes – baudžiami. Mes tikrai tikriname, ką vežame, ir jei įtariate kažką įtartino, tiesiog atsisakysime darbo. Saugumas ir legalumas yra prioritetas.

Ar reikia išvalyti baldus prieš vežant?

Būtų labai gerai. Vieną kartą vežėmę sofą, kurios viduje gyveno... na, sakysime, kad buvo mažų gyventojų. Anglijoje yra labai griežtos sanitarijos taisyklės, ir jei radoma kokia kirmėlė ar panašiai, visa siunta gali būti sunaikinta arba dezinfekuota jūsų sąskaita. Tad valykite baldus.

Ar galite padėti surinkti baldus naujame name?

Taip, tai mūsų darbo dalis. Iškrauname, atvežame į kambarius ir surinkime atgal. Tačiau jei turite sudėtingą sisteminę spintą, kurią reikia surinkti pagal instrukciją (jei jos netekote), tai gali užtrukti ilgiau nei planavote. Geriau išsaugoti instrukcijas.

Specifiniai klausimai ir situacijos

Ar galiu siųsti tik keletą dėžių, ne visus namus?

Žinoma, darome ir dalinius perkėlimus. Tai vadinama "part load" – kelių klientų daiktai važiuoja vienoje mašinoje. Tai pigiau, bet gali šiek tiek užtrukti ilgiau, nes reikia surinkti visus ir paskirstti. Bet jei turite tik 10 dėžių, nereikia nuomoti viso sunkvežimio.

Kas daryti, jei nauji namai dar nebaigti statyti?

Tada reikia susirasti sandėliavimo vietą. Mes galime laikinai padėti daiktus pas mus arba Anglijoje sandėlyje. Tai papildomai kainuoja, bet kartais nėra išeities. Būna, kad žmonės važiuoja anksčiau, o baldai lieka laukti mėnesį.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Anglijoje ir Lietuvoje šventės skirtingos, bet stengiamės nevažiuoti didžiausiomis (Kalėdos, Naujieji). Kelyje būna daug transporto, o parduotuvės uždarytos, jei trūksta pakuočių. Geriau planuoti kelionę švenčių laikotarpiu.

Ar reikia girti vairuotoją arba duoti arbatpinigių?

Nėra privaloma, bet vairuotojai visada džiaugiasi gaudami kavą arbatą, ypač jei dirba ilgai. Alkoholio duoti negalima – tai griežtas draudimas. Vairuotojas turi būti blaivus. O mažas dėmesys arbatpinigiai (jei esate patenkinti) visada pagerina nuotaiką.

Ar galiu sekti, kur mano daiktai?

Dauguma modernių mašinų turi GPS stebėjimą. Mūsų dispečeris gali pasakyti, kur mašina yra. Tačiau nereikėtų skambinti vairuotojui kas valandą ir klausti „kur jūs“. Jis vairuoja ir negali atsiliepti. Pasitikėkite procesu.

Kokios dažniausios problemos su klientais?

Dažniausiai problemos kyla dėl to, kad klientai nurodo neteisingą adresą arba neatsiima telefono. Vieną kartą stovėjome prie namų valandą, o nieko nebuvo. Pasirodė, kad klientas sumaišė dienas. Būkite tikri dėl laiko ir vietos.

Ar galite padėti su išsikraustymu iš buto su liftu?

Liftas tai laimė, bet kartais jis per mažas. Tada teka nešti laiptais, o tai brangiau. Jei liftas neveikia, tai apie tai praneškite iš anksto – bus reikalingi papildomi žmonės.

Ar saugu vežti brangius daiktus (juvelerius, pinigus)?

Mes nerekomenduojame vežti tokių daiktų kartu su baldais. Juvelerius, didelius pinigų sumas, svarbius dokumentus geriau pasiimti sau. Krovininėse mašinose, nors ir uždarytose, visada yra rizika, o draudimas nedengia visų tokio tipo daiktų pilnai.

Ką daryti, jei atvykęs radau sugadintą daiktą?

Skambinkite mums iš karto. Nufotografuokite pažeidimą. Jei tai buvo mūsų kaltė (pamėtome, užkliudėme), pradėsime draudimo procesą. Jei tai buvo blogai supakuota, gali tekti patys susitvarkyti. Svarbiausia – nesiimkite taisyti nieko prieš tai, nes gali prarasti įrodymus.

Ar perkėlimo paslaugos į Angliją vertos to pinigo?

Manau, kad taip. Išgyventi stresą, kai reikia rasti mikroautobusą, susitvarkyti dokumentus, rasti draugų pagalbos ir vairuoti tūkstančius kilometrų... Tai kainuoja daugiau nei pasamdyti profesionalus. Jūsų nervai ir laukas verti daugiau.

Ar darbate su įmonėmis ar tik su privatiais asmenimis?

Dirbame su visais. Ir su didelėmis firmomis, perkeliančiomis biurus, ir su mažomis šeimomis, perkeliančiomis vieną kėdę. Principas tas pats – saugiai ir laiku.

Kas atsitinka, jei aš atšaukiu paslaugą paskutinę minutę?

Jei mes jau atvykome su mašina ir pasiruošę krovimui, turite sumokėti už iškvietimą ir darbą. Jei atšaukite prieš keletą dienų, gali būti bauda, už kurias jau buvo padarytos išlaidos (pvz., užsisakyta keltų bilietų). Geriau tikrai žinoti, kada norite vykti.

Kokius miestus Anglijoje dažniausiai aplankote?

Londonas, Mančesteris, Birmingemas, Liverpulis, Leedsas... Bet važiuojame ir į mažus kaimelis Škotijoje ar Velse. Jei yra kelių priėjimas, mes ten pateksime.

Ar galite užvežti mano automobilį?

Taip, galime užvežti automobilį, jei jis neįveža daiktų (t.y. tuščias arba su mažais daiktais salone). Automobilis užkabinamas ant priekabos arba vežamas su vairuotoju viduje (jei įmanoma). Tai papildoma paslauga.

Ar reikia mokėti PVM (mokestį pridėtine verte)?

Jūsų, kaip privataus asmens, tai paprastai neįtakoja, jei paslauga teikiama iš Lietuvos. Jei esate įmonė ir reikiate sąskaitos faktūros su PVM, tai galime išrašyti. Viskas tvarkoma pagal taisykles.

Ar jums patinka dirbti šioje srityje po visų šių metų?

Kartais pavargstu nuo kelių ir blogo oro, bet kai matau, kaip žmonėms atsiranda šypsenos veide, kai jie pamato savus daiktus sausus ir svečius naujuose namuose, suprantu, kad verta. Tai ne tik darbas, tai padėjimas žmonėms pradėti gyvenimą iš naujo.

Išvada

Taigi, ar perkėlimo paslaugos į Angliją gali būti paprastos ir saugios? Atsakymas yra taip, jei pasiruošiate ir pasiklausote patarimų. Nereikia bijoti dokumentų ar kainos, svarbiau rasti žmones, kuriuos pasitikite. Po beveik ketvirčio amžiaus šioje srityje galiu pasakyti viena – geriausia dovana sau yram ramybės. Pasamdykite profesionalus, gerkite kavą, o klausimus palikite mums.