Ar patogus užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės? Realios patirties atsakymas

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir mačiau viską – pradedant nuo tada, kai Jungtinė Karalystė buvo tiesiog dar viena rinka be jokių sienų, iki dabar, kai kiekviena siunta turi savo istoriją. Dažnai klientai klausto: ar patogus užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės? Tiesą sakant, atsakymas nėra tiesioginis "taip" ar "ne". Viskas priklauso nuo to, ką bandysi užsisakyti ir kaip gerai pasiruošęs. Po "Brexit" pasaulis pasikeitė, o kartais su tuo susitvarkyti yra labai nervuianojančios. Bet jei žinai kelias gudrybes, viskas įmanoma. Kalbėsime apie tai, kas vyksta iš tikrųjų, be jokių gražių brošiūrų.

Basics ir kas pasikeitė po "Brexit"

Kaip dabar vyksta prekių užsakymas iš Anglijos?

Anksčiau tai buvo paprasta kaip duona – užsiregistravai, sumokėjai ir laukiau. Dabar, kai klausiate, ar patogus užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės, turiu pasakyti, kad procesas tapo techninis. Turi būti pateiktas importo deklaravimas, sumokėti mokesčiai (PVM ir muito), o tik tada prekės iškeliauja iš muitinės. Be to, Jungtinė Karalystės muitinės sistemos skiriasi nuo mūsų, todėl vietiniai siuntėjai dažnai painiojasi.

Ar labai padidėjo siuntų iš Anglijos kaina?

Kainos tikrai šoktelėjo, ir ne dėl kurjerių sumanitys. Prie kainos prideda PVM, kurį turite sumokėti importuojant, o kartais ir mokesčiai už muitinės tvarkymą. Vienas mano klientas neseniai užsisakė nedidelę detalię, o galutinė kaina išaugo apie 30 proc. dėl šių papildomų mokesčių. Taigi, ar patogus užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės? Finansiškai – nebe taip patrauklu kaip anksčiau.

Kas yra EORI kodas ir ar jis būtinas?

EORI kodas dabar būtinas beveik visiems importams iš JK. Jei jo neturite, siunta tiesiog užstrigs sienoje. Tai kaip asmens kodas muitinei, neįsivaizduojamas judėjimo be jo. Susidūriau su atveju, kai verslininkas galvojo, kad jam nereikia, nes jis perka tik asmeniniai reikaliukams – neteko laukti savaitę, kol viskas susitvarkė.

Ar reikia mokėti PVM iš karto?

Taip, PVM turi būti sumokėtas prieš tai, kai prekės išleidžiamos iš Lietuvos (arba JK) muitinės. Dabar daugelis kurjerių paslaugų siūlo mokėti tiesiogiai jiems gavus pranešimą, tačiau tai reiškia papildomą mokestį už "tarpininkavimą". Geriausia turėti tarpininką muitinės poreikliams, kad būtų aiškiau su sąskaitomis.

Kiek laiko užtrunka siuntos iš Anglijos pristatymas?

Standartiškai tai trunka 3–5 darbo dienas, bet... (pasitaisau) tikrai ne visada. Aš mačiau atvejus, kai siunta "pabuvojo" Doverio uoste dėl spūstų savaitę. Ar patogus užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės, kai tavo prekės stovi kelias dienas niekur nebegyvendamos? Nemanau. Reikėtų turėti laiko atsargą, ypač šventiniu laikotarpiu.

Dėl ko dažniausiai užstringa siuntos Anglijoje?

Dažniausiai dėl blogai užpildytų prekių deklaracijų arba trūkstamų dokumentų. Jei siuntėjas Anglijoje nenurodė teisingo HS kodo arba prekės kilmės, Lietuvos muitinė sustabdo krovinią. Ir tai prasideda... tu rašai įmonei, įmonė rašo brokeriui – žaidimas būrių.

Ar galima siųsti maistą iš Jungtinės Karalystės?

Galima, bet tai yra pavojinga žemė. Yra griežti apribojai dėl gyvūninių produktų. Vieną kartą klientas bandė atvežti savo mėgstamus desertus, o jas galiausiai sunaikino muitinėje. Jei abejoji, geriau patikrink reikalavimus, kitaip prarasite ir pinigus, ir produktus.

Ar sunku sužinoti, kiek kainos muitinės tvarkymas?

Pradžioje atrodo, kad viskas aišku, bet paskui gauni sąskaitą, kurios neįsivaizdavai. Kainos svyruoja priklausomai nuo to, ar tai standartinis dokumentinis tvarkymas, ar reikia fizinio prekių patikrinimo. Aš pats kartais nespėju sekti, kur dabar tie kurjeriai pasikeitė savo "muitinės mokesčius".

Ar saugu pirkti iš mažų Anglijos parduotuvių (eBay ir pan.)?

Didelės platformos (pvz., Amazon) jau prisitaikė ir viską tvarko už tave, o mažos parduotuvėlės gali visiškai nesuprasti, ką reiškia "export declaration". Yra rizika, kad jie tiesiog išsiųs prekę be dokumentų, ir ji sugrįš atgal. Ten kur labai mažos imones, ten dažniausiai ir bėdų.

Ar "Ar patogus užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės" priklauso nuo to, ką perku?

Absoliučiai taip. Jei tai drabužiai ar bateliai, paprastai (beveik) viskas gerai. Jei tai chemija, vaistai ar techninės prekės, gali tekti gauti specialius leidimus. Tada tas "patogumas" išnyksta kaip dūmai.

Dokumentai ir formalumai (kurie vargina)

Kokius dokumentus turi pateikti Anglijos pardavėjas?

Jis turi suteikti prekių sąskaitą faktūrą ir, svarbiausia, pateikti eksporto deklaraciją. Be to, klausimas "ar patogus užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės" dažnai sprendžiamas būtent tame, ar pardavėjas sugebėjo išsiųsti šiuos duomenius laiku. Jei ne – laukiet pristatymo delsos.

Kas daryti, jei gavau pranešimą apie muito mokėjimą?

Jokios panikos tiesiog reikia sumokėti. Kurjerių sistemos dabar labai automatizuotos – gauni SMS ar el. laišką su nuoroda. Žiūrėk tikrai į tą sumą, kartais ten įtrauktos ir jų paslaugos, kurios atrodo per didelės. Jei abejoji, rašyk į juos.

Ar galima pasirinkti muitinės tarpininką Lietuvoje?

Galima ir netgi rekomenduojama, jei daryti didesnius užsakymus. Tada užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės tampa aiškesnis, nes tarpininkas gali užtikrinti, kad mokesčiai būtų mokami tiesiogiai, o ne per kurjeriaus "mokslą".

Kas tokie HS kodai ir kodėl jie svarbūs?

HS kodas – tai tai skaitmeninė prekės charakteristika, pagal kurią skaičiuojami mokesčiai. Vieni kodai yra nulinio muito, kiti – 10 ar daugiau procentų. Jei pardavėjas Anglijoje nurodo blogą kodą (pvz., įmeta viską į "kitos prekės"), gali tekti daugiau sumokėti arba gauti baudą.

Ar galima atsisakyti siuntos, jei ji užstrigo muitinėje?

Techniškai taip, bet tai paprastai brangu. Reikės sumokėti už siuntos grąžinimą atgal į Jungtinę Karalystę ir muitinės tvarkymą abejose pusėse. Geriau iš anksto pasikonsultuoti, negu vėliau gailėtis pinigų.

Kas vyksta, jei nurodžiau neteisingą pristatymo adresą?

Tada prasideda "linksmiausia" dalis. Siunta gali būti grąžinta siuntėjui, o tu prarasi pinigus už pristatymą. Dabar Anglijoje daugelis kurjerių labai griežtai tikrina adresus, nes po "Brexit" taisymai brangu.

Ar sunku susitvarkyti su PVM grąžinimu?

Tai dar vienas dalykas, dėl ko klausiate, ar patogus užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės. PVM galima susigrąžinti, jei esate registruotas PVM mokėtojas. Bet reikia turėti visus importo dokumentus, kas kartais užtrunka, kol juos gauni iš brokerio.

Dėl ko Anglijos pardavėjai taip dažnai atsisako siųsti į Lietuvą?

Tiesiog jiems tai per daug rūpesčių. Mažos parduotuvės nemoka samdyti brokerų, tad jos vengia eksportuoti į ES. Jų sistema skirta tik vietinei rinkai, o kai mata adresą "Lithuania", tiesiog nutraukia užsakymą.

Kaip patikrinti, ar siunta sėkmingai išvyko iš Anglijos?

Gerai, kad dabar yra sekimo sistemos. Jei matote statusą "Departed country of origin" palikus JK, tai pusės kelio nuėjote. Bet kartais statusas "Customs processing" gali užsibūti ilgiau nei nuspėjote.

Realios problema grąžinimai ir garantijos

Kas daryti, jei prekė atėjo sugadinta?

Tai yra siaubas. Kadangi dabar tai importas, reikia laikyti visus importo dokumentus, kad pateiktum Garantinio fondo ar draudimo reikalavimą. Negali tiesiog taip paduoti sugadintos prekės į paštą. Tai dar vienas argumentas tiems, kas abejoja, ar patogus užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės.

Ar brangu grąžinti prekę atgal į Angliją?

Labai brangu. Be to, reikės vėl deklaruoti eksportą iš Lietuvos. Dažnai tiesiog ekonomiškiau nupirkti naują prekę (jei ji pigi), negu mokėti už grąžinimą. Yra firmos, kurios siūlo "konsolidaciją" grąžinimams, bet tai vis tiek kainuoja.

Kaip veikia garantijos dabar?

Garantiniai pažadai lieka, bet jų įvykdymas sudėtingesnis. Jei telefonas susiprogs, turi jį siųsti atgal, o tu privalai pareišti muitinei, kad tai – laikinas eksportas remontui. Jei nepareiksi – mokėsi mokesčius už importą, kai jis grįš.

Ar galiu atsisakyti prekės ir gauti pinigus atgal?

Pagal ES vartotojų teises – taip, bet pardavėjas Anglijoje gali būti apsigyvenęs su tuo. Reikai labai aiškiai susiplanoti su jais, kad jis grąžintų pinigus ir nereikalautų mokėti už grąžinimą (jei tai ne jūsų kaltė).

Kokios bėdos su elektrinėmis prekėmis?

Jungtinėje Karalystėje skirtingos elektros rožtės ir įtampa. Tai ne logistika, bet fizinis nepatogumas. Be to, elektrinės prekės dažnai patenka į papildomą tikrinimą muitinėje dėl saugumo standartų, kas prailgina laukimą.

Ar reikia mokėti mokesčius už dovanų siuntas?

Taip, net ir dovanos turi savo limitą. Viršijus 45 eurų vertę, tenka mokėti PVM ir muitą. Tai nustebina daugelį, kas siundo dovanas giminesiems gyvenantiems Anglijoje ar atvirkščiai.

Kodėl kai kurios prekės nebekeliauja į Lietuvą?

Dėl sankcijų arba specifinių licencijų reikalavimų. Pavyzdžiui, kai kurios aukštos technologijos detalės ar specialios medžiagos gali būti uždraustos išvežti iš JK be leidimo. Tas užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės tampa tada tiesiog neįmanomas.

Ar verta rasti tarpininką Lietuvoje, kuris parduoda Anglijos prekes?

Kartais tai puikus sprendimas. Toks tarpininkas jau turi suderintas procedūras, todėl tau nereikia galvoti apie muitinę. Tai išsprendžia dilemą, ar patogus užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės, nes visą "šlamštą" atlieka jis.

Praktiniai patarimai ir apibendrinimas

Kaip pasiruošti pirmam užsakymui iš Anglijos?

Sukurk EORI kodą, susirask patikimą muitinės brokerį ir nebijok klausti pardavėjo apie dokumentus. Geriau klaust per daug, nei vėliau spėlioti, kur dingo siunta. Ažiūrėk, ar pardavėjas turi patirties su eksportu į ES, tai puikus ženklas.

Ar pasikeitė krovinių vežimo taisyklės sunkiesvoriams kroviniams?

Taip, dabar reikia specialių leidimų, jei vairuotojas veža ne tik prekes, bet ir juos parveža (kabotažas). Tai padidėjo kainas didelėms siuntoms. Mažoms siuntoms tai taip pat paveikė, nes vieno vairuotojo darbo valanda brangesnė.

Kur geriau sekti savo siuntą?

Geriausia naudoti paieškos kodą kurjeriaus svetainėje, o ne trečiųjų šalių puslapius, nes ten info būna vėluojanti. O jei matite, kad siunta užstrigo "East Midlands" sandėlyje savaitę, tai gali reikšti, kad trūksta dokumentų išsiųsti.

Ar galima apsisaugoti nuo papildomų mokesčių?

Tiesiogiai ne, jei tai importas. Bet galima derėtis dėl pristatymo sąlygų (DDP – mokesčiai mokami pardavėjo), tačiau reti Anglijos pardavėjai sutinka dirbti taip, nes jiems brangu mokėti mokesčius Lietuvoje.

Kas daryti, jei Anglijos brokeras padarė klaidą?

Reikia greitai reaguoti. Jei klaida dokumentuose, siunta stovi. Tu turėtum susisiekti su savo brokeriu lietuviškoje pusėje, jis gali padėti ištaisyti klaidą arba pareikalauti korekcijos iš JK brokerio.

Ar patogus užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės ateityje?

Manau, kad mes visi jau pradedame įproti šioms naujoms taisyklėms. Sistemos tapo stabilesnės, nors po to, kai Anglijoje pasikeitė vyriausybė, vėl kyla nežinomybės dėl naujų tikrinimų. Bet kažkaip mes visi gyvename.

Galutinis patarimas – pirkti ar ne?

Jei radote unikalią prekę, kurių nėra Lietuvoje – verta. Jei tai kažkas, ką galite nusipirkti čia arba Vokietijoje, geriau nuspręskite kitur. Užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės nebe toks ir "papasčio", bet su kantrybe viskas įmanoma.

Ar vis dar verta dirbti su Anglija?

Žinoma, Anglija vis dar yra didelė rinka su gerais prekėmis. Tiesiog reikia keisti požiūrį – tai nebe "pienas" kaip anksčiau, o pilnavertis tarptautinio prekybos procesas, kuriam reikalingas profesionalumas.

Išvada

Ar patogus užsakymo valdymas iš Jungtinės Karalystės? Atsakymas yra sudėtingas, tačiau realus. Nors po "Brexit" atsirado daugiau biurokratijos, mokesčių ir nepykstančių vairuotojų savyje, rinka visėja. Svarbiausia yra suprasti taisykles, turėti gerą partnerį ir neitikti visam, kas parašyta reklamose. Jei pasiruošęs šiek tiek papildomo darbo, gali rasti puikių prekių už gerą kainą. Tiesiog būk kantrus ir tikrin dokumentus du kartus.