Greitas siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus

Įvadas

Jei tau reikia greitai pristatyti siuntinį į Angliją ir galvoji apie mikroautobusą – čia aš galiu tikrai pagelbėti. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, mačiau viską: ir puikius pervežimus, ir visiškas katastrofas. Mikroautobusai yra vienas greičiausių būdų pristatyti siuntinį į Angliją, ypač jei reikalas skubus. Bet čia yra daug niuansų, kuriuos reikia žinoti prieš užsakant. Kartais žmonės mano, kad viskas paprasta – paskambini, sutari kainą, ir po kelių dienų siuntinys jau Anglijoje. O realybėje būna visko. Šiame straipsnyje (na štai, sakiau, kad nerašysiu straipsnio, bet čia jau reikia kažkaip pradėti) aš tau paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios yra kainos, kokie terminai realūs, ir į ką reikia atkreipti dėmesį renkantis paslaugą. Pradėkime.

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikro kainuoja siuntinio pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Na čia labai priklauso. Paprastai kalbant, mažas siuntinys iki 50 kg gali kainuoti nuo 150 iki 250 eurų, jei tai standartinis pervežimas. Bet jei reikia skubiai – tada kaina gali pakilti iki 400-500 eurų. Aš pats siūlyčiau visada klausti konkrečios kainos, nes kartais pasitaiko atvejų, kai žmogus mano, kad gavo gerą pasiūlymą, o po to iškrenta papildomi mokesčiai už muitinę arba dėl to, kad siuntinys didesnis nei sakė. Vieną kartą turėjau klientą, kuris sakė, kad siuntinys sveria 30 kg, o pasirodė, kad ten buvo beveik 80 kg. Tai buvo nemalonu abiems pusėms. Taigi geriausia viską pasverti ir išmatuoti iš anksto.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Gali, bet ne visada. Jei veži reguliariai, tai taip, galima susitarti dėl pastovios kainos. Bet jei tai vienkartinis dalykas – dažniausiai kaina yra kaina. Aš pats esu linkęs duoti žmonėms šiek tiek erdvės derėtis, ypač jei matau, kad jie rimtai planuoja bendradarbiauti ateityje. Bet čia jau kiekvieno verslo politika skiriasi. Kartais būna taip, kad mažesnės įmonės gali duoti geresnę kainą nei didelės, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai.

Kokios mokėjimo sąlygos paprastai taikomos?

Dauguma reikalauja išankstinio mokėjimo arba dalies sumos iš anksto. Paprastai 30-50% pradžioje, likusi dalis – prieš pristatymą arba po jo. Yra ir tokių, kurie dirba tik su išankstiniu mokėjimu, ypač jei klientas naujas ir nežinomas. Aš pats esu linkęs pasitikėti žmonėmis, bet kartais gyvenimas parodo, kad ne visi verti pasitikėjimo. Vieną kartą turėjau atvejį, kai žmogus sumokėjo avansą, o po to tiesiog dingo. Tai buvo nemalonu, bet tokie dalykai nutinka.

Terminai ir greitis

Kiek laiko užtrunka pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Jei kalbame apie greitą pristatymą, tai paprastai 2-4 dienos nuo paėmimo iki pristatymo. Bet čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto vežiama ir į kurią Anglijos vietą reikia pristatyti. Jei pvz. iš Vilniaus į Londoną – greičiausia bus 2-3 dienos. Jei iš Kauno į kokią nors mažesnę vietovę Škotijoje – gali užtrukti ir 4-5 dienas. Aš visada sakau klientams realius terminus, o ne per daug optimistinius, nes geriau maloniai nustebinti nei nuvilti.

Ar galima pristatyti per vieną dieną?

Techniškai taip, bet tai labai brangu ir priklauso nuo atstumo. Jei esi iš Vilniaus ir reikia į Londoną per vieną dieną – tai bus labai brangu, nes reikia mokėti vairuotojui už viršvalandžius ir greičiausiai teks mokėti už greitąjį pervežimą. Aš pats esu daręs tokius pervežimus, bet tai tikrai nėra kasdienis dalykas. Kartais žmonės galvoja, kad tai įmanoma už normalią kainą, bet realybėje tai kainuoja žymiai brangiau.

Kas lemia greitį?

Pagrindiniai veiksniai: atstumas, eismo sąlygos, muitinės procedūros ir pačios įmonės organizacija. Jei viskas susiklosto gerai – bus greita. Bet jei muitinėje užstringa dokumentai arba bus eismo kamščiai – tada gali užtrukti. Aš visada perspėju klientus, kad terminai yra preliminarūs, nes gyvenime būna įvairių netikėtumų. Pavyzdžiui, kartą vairuotojas pakliuvo į didžiulį eismo kamštį ties Doverio uostu ir vėlavo beveik parą. Tai buvo ne mūsų kaltė, bet klientui buvo nemalonu.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Reikalingas sąskaita faktūra, prekių aprašymas, kilmės sertifikatas (jei reikia), ir kartais kiti dokumentai priklausomai nuo prekių tipo. Jei veži asmeninius daiktus – paprastai reikia sąrašo su vertėmis. Jei veži komercines prekes – reikia pilnos dokumentacijos. Aš pats visada patariu klientams pasitikslinti prieš vežant, nes kartais žmonės mano, kad viskas paprasta, o po to pasirodo, kad trūksta kažkokio dokumento.

Ar po Brexit sunkiau vežti į Angliją?

Taip, dabar yra daugiau biurokratijos nei buvo anksčiau. Reikia pildyti muitinės deklaracijas, mokėti muitus ir PVM, jei prekės yra komercinės. Bet jei veži asmeninius daiktus – paprastai viskas būna paprasčiau. Čia reikia žinoti, kad yra skirtumas tarp asmeninių ir komercinių siuntų. Vieną kartą klientė vežė dovanas šeimai Anglijoje ir manė, kad reikės mokėti muitus, bet pasirodo, kad iki tam tikros vertės tai nėra būtina. Geriausia visada pasitikslinti iš anksto.

Kas nutinka, jei dokumentai nėra tvarkingi?

Tuomet siuntinys gali užstrukti muitinėje, gali tekti mokėti papildomas baudas, o kartais siuntinys gali būti net grąžintas. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės bandė vežti prekes be reikiamų dokumentų ir po to turėjo daug problemų. Geriau skirti laiko dokumentams sutvarkyti iš anksto nei po to spręsti problemas. Kartais tas laikas tikrai vertas to.

Saugumas ir kokybė

Ar mano siuntinys bus saugus?

Paprastai taip, bet čia priklauso nuo įmonės. Geri pervežėjai naudoja saugojimo sistemas, draudimą ir pan. Bet aš pats esu matęs ir tokių atvejų, kai siuntinys buvo pažeistas arba dingęs. Vieną kartą buvo toks atvejis, kad vairuotojas tiesiog pamiršo išimti vieną paketą iš mikroautobuso ir pristatė tik kitą dieną. Laimei, klientas suprato, bet buvo nemalonu. Taigi visada verta pasitikėti, bet ir patiems pasidomėti, kokia įmonės politika dėl saugumo.

Ką daryti, jei siuntinys bus pažeistas?

Pirmiausia reikia dokumentuoti žalą – nufotografuoti, surašyti aktą. Po to kreiptis į pervežėją dėl kompensacijos. Čia svarbu žinoti, kad daugelis įmonių turi draudimą, bet kompensacija paprastai nevisada padengia visą žalą. Aš pats visada patariu klientams drausti brangesnius siuntinius atskirai, jei jie labai vertingi. Kartais žmonės mano, kad pervežėjo draudimas viską padengs, bet realybėje taip būna ne visada.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę – GPS sekliai, online sistemos ir pan. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi labai geras sistemas, kuriose matosi tiksliai, kur mikroautobusas yra. Kitos turi tik pagrindinę informaciją. Aš pats esu linkęs dirbti su tomis, kurios siūlo sekimą, nes klientams ramiau žinoti, kur jų siuntinys.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti gerą pervežėją?

Svarbiausia – pasidomėti atsiliepimais, paklausti kitų žmonių patirties, palyginti kelis pasiūlymus. Bet čia reikia būti atsargiam, nes kartais per gerai skambančios kainos gali būti apgaulingos. Aš pats visada sakau žmonėms, kad verta pasikalbėti su keliomis įmonėmis ir pajusti, ar joms galima pasitikėti. Kartais pokalbis daug ką parodo – jei žmogus kalba aiškiai ir atsakingai, tai paprastai geras ženklas.

Ką daryti, jei siuntinys skubus ir reikia garantijų?

Tada geriausia rinktis įmones, kurios siūto greitąjį pristatymą su garantija. Bet čia kaina bus aukštesnė. Kartais verta sumokėti daugiau, jei tikrai reikia, kad siuntinys atvyktų laiku. Aš pats esu matęs žmonių, kurie bandė sutaupyti ir po to labai gailėjosi, nes siuntinys vėlavo ir sukėlė didelių problemų. Čia jau reikia pačiam nuspręsti, kas svarbiau – pinigai ar laikas.

Ar verta naudotis mažesnių įmonių paslaugomis?

Gali būti verta, bet čia reikia žiūrėti atidžiai. Mažesnės įmonės dažnai gali būti lankstesnės ir pigesnės, bet kartais jų patirtis ir resursai yra mažesni. Aš pats esu dirbęs su įvairaus dydžio įmonėmis ir galiu pasakyti, kad kartais mažos įmonės dirba net geriau nei didelės, nes joms labiau rūpi kiekvienas klientas. Bet čia jau labai priklauso nuo konkrečios įmonės.

Praktiniai dalykai

Kaip paruošti siuntinį perdavimui?

Svarbu, kad siuntinys būtų tvarkingai supakuotas, paženklintas, ir kad būtų aišku, kas viduje. Reikia pateikti sąrašą su prekių aprašymu ir vertėmis. Jei yra kažkas trapaus – būtinai pažymėkite. Aš pats visada patariu naudoti gerą pakavimo medžiagą, nes pervežimo metu siuntinys gali būti mėtomas ir krenta. Kartais žmonės taupo ant pakavimo ir po to gailisi, kai siuntinys atvyksta sugadintas.

Kur geriausia atiduoti siuntinį – namuose ar sandėlyje?

Jei siuntinys mažas – galima atiduoti namuose, pervežėjas pats atvažiuoja ir paima. Jei didelis – gali reikėti nuvežti į sandėlį arba sutarti dėl papildomo mokesčio už namų apsilankymą. Čia visada reikia derinti pagal situaciją. Aš pats esu linkęs pasiūlyti klientui patogiausią variantą, bet kartais tai priklauso ir nuo pačios įmonės galimybių.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Reikia kuo greičiau susisiekti su pervežėju ir pranešti apie pakeitimą. Jei siuntinys dar neišvyko – paprastai tai įmanoma be papildomų mokesčių. Bet jei jau kelionėje – gali tekti mokėti papildomai. Čia viskas priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra pervežimas. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientas norėjo pakeisti adresą jau būdamas Anglijoje, ir tai sukėlė nemažai papildomų išlaidų.

Dažniausios problemos

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Reikia susisiekti su pervežėju ir išsiaiškinti priežastį. Jei vėlavimas dėl pervežėjo kaltės – galima reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Bet jei vėlavimas dėl force majeure – pvz. blogi orai, eismo problemos – tada jau sunkiau ką nors padaryti. Aš pats visada stengiuosi laiku informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus, nes žmonės vertina sąžiningumą.

Kaip elgtis, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia reikia kreiptis į pervežėją ir reikalauoti tyrimo. Jei per tam tikrą laiką siuntinys nerandamas – galima kreiptis į draudimo kompaniją, jei siuntinys buvo draustas. Bet čia gali būti ilgas procesas. Aš pats esu matęs tokių atvejų ir galiu pasakyti, kad kartais siuntinys atsiranda pačioje netikėčiausioje vietoje, o kartais – ne. Geriausia vengti tokių situacijų iš anksto gerai viską sutvarkant.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Tuomet siuntinys grįžta atgal, o klientui gali tekti mokėti už grąžinimą. Prieš siųsdamas visada įsitikink, kad gavėjas žino apie siuntinį ir yra pasiruošęs jį priimti. Kartais būna taip, kad žmogus tiesiog nežinojo, kad jam siunčia kažką, ir nebuvo namuose. Čia jau reikia gerai susikalbėti iš anksto.

Papildomi patarimai

Ar galima siųsti draudžiamas prekes?

Draudžiamų prekių sąrašas yra ilgas – ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingi chemikalai ir pan. Bet yra ir prekių, kurioms taikomi specialūs reikalavimai. Jei nežinai, ar tavo siuntinys yra leidžiamas – geriausia pasitikslinti iš anksto. Aš pats visada sakau klientams, kad geriau paklausti nei vėliau turėti problemų. Kartais žmonės mano, kad viskas bus gerai, o po to pasirodo, kad kažkas buvo ne taip.

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Jei įmanoma – venkite piko laikotarpių, pvz. prieš Kalėdas ar kitų švenčių. Tada viskas būna brangesnė ir vėluoja daugiau. Bet jei būtinai reikia – tada jau nieko nepadarysi. Aš pats esu matęs, kaip prieš šventes viskas būna perpildyta, ir kaip žmonės po to piktinasi dėl vėlavimų. Čia jau reikia suprasti, kad pervežėjai taip pat žmonės ir turi ribotus resursus.

Ką dar svarbu žinoti?

Svarbu visada turėti visus kontaktus, žinoti, kam skambinti jei kas nors nutiks. Na ir dar – gera komunikacija yra raktas į sėkmę. Jei kalbėsite atvirai ir sąžiningai su pervežėju – dažniausiai viskas bus gerai. Aš pats visada stengiuosi būti sąžiningas su klientais, nes man svarbi reputacija ir ilgalaikis bendradarbiavimas. Kartais žmonės bando kažką nuslėpti ar apgauti, bet tai paprastai baigiasi blogai abiems pusėms.

Išvada

Na štai, bandžiau tau paaiškinti, kaip veikia greitas siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus. Svarbiausia, ką turėtum zapaminti: visada pasidomėk įmone, su kuria dirbsi, palygink kainas, pasitikslink dokumentus ir terminus. Mikroautobusai tikrai yra greitas būdas pristatyti siuntinį į Angliją, bet čia yra daug niuansų, kurie gali nulemti, ar viskas vyks sklandžiai. Jei turi dar klausimų – drąsiai klausk, nes geriau paklausti iš anksto nei po to spręsti problemas. O jei jau žinai, ko reikia – tiesiog susisiek su patikima įmone ir sutvarkyk viską.