Ar galima užsisakyti papildomas paslaugas perkraustant iš Anglijos?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmetis, o gal ir daugiau, laiko praleidau sunkiai suktuose ratuose, tad jau mažai kas gali mane nustebinti. Tačiau klientai visada klausia to pačio: ar įmanoma kažką papildomo pridėti prie standartinio krovinio pervežimo iš Anglijos? Žmonėms dažnai atrodo, kad tarptautinis pervežimas yra kaip autobusas – atvažiuoja, pasikrauna ir važiuoja. Iš tiesų, visa tai yra daug sudėtingesnė mechanika, kurioje vienas variklio elementas priverčia judėti kitą. Sunku tiesiai pasakyti, kiek kainuoja viena ar kita paslauga, nes viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir kur būna jūsų namai Anglijoje. Papildomos paslaugos perkraustant iš Anglijos yra neįkainojamos, kai norite išvengti nervų išsikrovimo, nors kartais jos kainuoja brangiau nei pati transportavimo dalis. Štai kas iš tikrųjų įmanoma ir kaip tai veikia praktiškai.

Bendrosios paslaugos, apie kurias svarbu pagalvoti iš anksto

Ar galite atvykti ir nupakuoti visus mano daiktus už mane?

Žinoma, galime, tai yra viena dažniausiai užsakomų paslaugų, ypač jei klientas dirba arba turi mažus vaikus. Mūsų komanda atvyksta su visomis reikalingomis medžiagomis – dėžėmis, burbuliukine plėvele, lipnia juosta. Viską padarome greitai ir tvarkingai, o jums nereikės galvoti, kaip suvynioti porcelianinę lėkštę, kad ji nesužlūžtų kelyje. Tiesa, tai kainuoja papildomai, bet dauguma klientų sako, kad verta kiekvieno cento, kai pamato, kiek laiko sutaupo.

Kiek kainuoja pakavimo medžiagos, ar jos įeina į kainą?

Paprastai į standartinę kainą įeina tik pačių daiktų pervežimas, o medžiagos (dėžės, juosta) mokamos atskirai pagal sunaudotą kiekį. Kai kuriems klientams tai atrodo keistas, tačiau mums neapsimoka vežti tūkstančius dėžių be reikalo, jei jums jos nereikalingos. Paskaičiuoti galime tikiai apytiksliai – viena didelė dėžė kainuoja maždaug 2–3 svarus, o speciali padėklų dėžė gali kainuoti brangiau. Geriau iš karto pasakykite, jei reikės daugiau dėžių, kad nustebintumėte galutinės sąskaitos gale.

Ar galite išmontuoti ir vėl surinkti baldus Lietuvoje?

Tai yra būtina, jei turite didelę spintą, kai per dureles neįeina į kambarį arba į sunkvežimį. Mūsų vairuotojai turi su savimi įrankius, tad jie gali atsukti kojas nuo stalų, išmontuoti sekcijas. Vėliau Lietuvoje, atvykus į vietą, viską vėl surenkame į vietą. Kartais būna, kad seni baldai sugenda, kai juos bandome atsukti, todėl reikia būti pasiruošusiems, kad varžtas gali lūžti – to mes neįmanome garantuoti.

Ar įmanoma susitarti dėl iškrovimo naktį?

Techniškai įmanoma, tačiau tai kainuos brangiai, nes vairuotojai turi poilsio režimą, o naktinį darbą reikia apmokėti papildomai. Be to, jei gyvenate daugiabutyje, kaimynai gali būti nepatenkinti triukšmu. Tačiau jei situacija rimta, pavyzdžiui, turgaus prekeiviai grįžta iš Anglijos, mes randame būdą. Paskutiniu metu dažniau dirbame dienomis, kad išvengtume baudų už triukšmą ar problemų su policija.

Ar galite užtikrinti, kad vairuotojas bus lietuvis?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai, tačiau kartais įvyksta netikėtų situacijų ir tenka samdyti vietinius vairuotojus arba subrangovus. Jei jums būtina, kad kalbėtų tik lietuviškai, pasakykite iš karto, surasime tokią ekipažą. Bet tada gali šiek tiek pavėluoti, nes ne visada lietuviškos ekipažos yra netoli jūsų miesto Anglijoje. Geriau derinti laiką anksčiau.

Kas daryti, jei netelpu į numatytą vietą?

Tai klasikinė problema. Sakiau, kad klientai dažnai netiksliai įsivaizduoja, kiek turi daiktų. Jei paaiškėja, kad daiktų yra daugiau nei planavote, mes stengiamės juos susidėti į likusią vietą. Jei nebeišsileidžia, tenka organizuoti papildomą mažesnį automobilį, kuris važiuos atskirai. Tai brangiau, bet taip išsaugome jūsų baldus nuo pažeidimų.

Ar reikia mokėti už parkingą Anglijoje?

Taip, jei jūsų namuose nėra vietos sunkvežimiui sustoti ir jis turi stovėti gatvėje, galima gauti baudą arba reikia mokėti už parkingą. Mums patinka, kai klientai pasirūpina vietą iš anksto. Londonas, pavyzdžiui, yra košmaras dėl parkingo, ten viena valanda gali kainuoti kaip mūsų dienos uždarbis. Geriau susitarti dėl vietos privažiavime prie pat namų.

Dokumentai, muitinė ir biurokratinės kluptys

Ar galite padėti pildyti muitinės deklaracijas?

Padėsime tikrai, nes be to neįmanoma legaliai perkraustyti iš Anglijos po Brexito. Jums reikės pateikti sąrašą daiktų, o mes suformuluosime jį taip, kaip reikia muitininkams. Viską darome elektroniniu būdu, kad nereikėtų važiuoti į punktą. Tiesa, jei turite draudžiamų daiktų, mums teks apie tai pranešti, kitaip gausite didelę baudą.

Kas nutinka, jei pamečiu T2 dokumentą?

Nesivargaukite, dokumentai dabar yra elektroniniai, jų fiziškai pamesti beveik neįmanoma, nebent prarastume prieigą prie sistemos. Anksčiau buvo būdų prarast popierių, dabar viskas saugoma serveryje. Viską susigrąžinsime per kelias minutes. Tačiau jei praradote savo asmens dokumentus, tada jau ne mūsų reikalas.

Ar reikia deklaruoti visas techniką?

Taip, ypač jei tai naujos, neperžiūrėtos dėžės su telefonais ar kompiuteriais. Muitinė gali įtarti, kad tai prekybinis krovinys. Jei technika naudota, nėra problemų, tiesiog užrašome "naudota asmeninė technika". Geriau viską užrašyti sąraše, kad kelyje nebuvo nesusipratimų.

Kiek laiko užtrunka muitinės patikra?

Daugeliu atvejų – minutes, nes sistema patikrina automatiškai. Jei užeina į "raudonąją juostą" arba atsitinka klaida, gali šviesrėžį užtrukti iki valandos. Kartais, kai ypač didelis srautas, gali tekti palaukti ir ilgiau. Aš asmeniškai mačiau atvejų, kai laukėme 4 valandas, nes vienas vairuotojas užmiršo pasiimti pasą. Būkite pasiruošę viskam.

Ar galite pervežti vaistus be recepto?

Gali būti problemų, jei tai stiprūs vaistai. Reikia turėti gydytojo išrašą angliškai arba lietuviškai. Muitinė labai griežtai tikrina vaistus, ypač po to, kai buvo narkotikų skandalų. Geriau turėti visus dokumentus su savimi, o ne dėžėse, kad nereikėtų visko iškrauti patikrai.

Ar reikia mokėti PVM jei perkraustau į Lietuvą?

Jei perkraustote daiktus iš Anglijos į Lietuvą ir jie buvo naudoti daugiau nei 6 mėnesius, PVM mokėti nereikia. Tai vadinamas perkėlimo nuostolių atžvilgiu. Tačiau jei pervežate naujus daiktus, pirkinius parduotuvėse, gali tekti sumokėti. Mes visada patariame nenešioti etiketės su kaina ant naujų daiktų.

Ar gali būti, kad man neleis įvežti automobilio?

Galima įvežti, bet reikia sumokėti veryti mokesčius. Jei automobilis senas, gali būti problema su ekologinėmis normomis. Be to, jei automobilis ne jūsų, o giminaičio, reikia notarinio dokumento. Dauguma klientų į tai nesusiruošia ir tada sužino, kad jų "BMW" Anglijoje liks.

Logistika, kelių situacija ir vairuotojų darbas

Ar galite užsakyti ekspresinį pervežimą?

Galima, bet tai kainuos dvigubai ar net trigubai brangiau. Ekspresas reiškia, kad vairuotojas važiuoja be sustojimų, naktimis, tik jūsų kroviniui. Tai naudinga, jei reikia gauti daiktus rytoj. Tačiau saugumo sumetimais mes retai siūlome tokius variantus, nes pavojinga važiuoti be poilsio.

Kas daryti, jei sunkvežimis sugenda Anglijoje?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Mes tada siunčiame kitą automobilį arba samdytąją techniką iš artimiausios miesto. Jei dėl to vėluojame, mes privalome kompensuoti, tačiau dažniausiai sprendžiame problemą per 24 valandas. Vieną kartą mums sunkvežimis užgijo variklį M1 greitkelyje, teko iškrauti viską į kitą. Tai buvo šiurkštūs vaizdai.

Ar galima sustoti tarpiniam taške, pavyzdžiui, paimti daiktų iš draugo?

Techniškai galima, bet tai keičia sutartį. Jei tai nėra numatyta, vairuotojas gali atsisakyti, nes jam skubia. Reikia susitarti iš anksto ir papildomai apmokėti už laiką. Kartais klientai mąsto, kad tai paprastas sustojimas kelyje, bet kiekviena valanda laukimo kainuoja.

Kaip elgiamės su įkrovimu aukštame bute be lifto?

Tai realus košmaras. Vairuotojai nemėgsta nešti 50 kilogramų dėžių penktu aukštu laiptais. Galima samdyti kėlės kraną arba papildomą darbininką. Už tai reikia mokėti atskirai, nes nėra įtraukta į standartinę kainą. Geriau žiūrėti butus su liftu arba gyvente žemiau.

Ar vairuotojai sutinka dirbti savaitgaliais?

Dauguma mūsų vairuotojų dirba nuo pirmadienio iki penktadienio. Savaitgaliais dirbti galima tik už papildomą mokestį, kuris padengia viršvalandžius. Anglijoje savaitgaliai ir taip brangūs, tad geriau planuoti įkrovimą darbo dienomis.

Ar galima sekti, kur yra mano krovinys realiu laiku?

Taip, mes turime GPS sekimą visose mašinose. Galite mums parašyti žinutę ir mes nusiųsime nuorodą. Tačiau nereikia rašinėti kas valandą, klausiant "kur jūs". Vairuotojai važiuoja taip greitai, kaip leidžia keliai ir eismas. Kartais signalas dingsta tuneliuose arba kalvotose vietovėse.

Ar atvežate daiktus tiesiai į butą arba į sandėlį?

Atvežame ten, kur jums patogu. Jei neturite galutinio adreso, galite palikti daiktus pas mus sandėlyje. Sandėliavimas kainuoja, bet pirmąsias kelias dienas dažnai duodame nemokamai. Tada susitvarkote su butu ir tik tada išvežame.

Saugojimas, neįprasti daiktai ir specifiniai poreikiai

Ar galite laikyti mano daiktus Anglijoje, kol aš surandu butą Lietuvoje?

Taip, mes turime sandėlius Londone, Birmingeme ir keliuose kituose miestuose. Daiktus galima laikyti mėnesį ar ilgiau. Kainos priklauso nuo tūrio, bet Anglijoje tai brangu. Jeigu galite, geriau juos išsiųsti į Lietuvą ir laikyti čia – čia pigiau. Bet jei būtinybė, laikome ir ten.

Ar įmanoma pervežti pianiną arba safą?

Įmanoma, bet tai reikalauja specialios įrangos. Pianiną nešti laiptais neįmanoma be kėlės. Safas, jei tuščias, lengvai, jei pilnas – nevežsime, nes per sunkus. Reikia ištuštinti. Tokiems daiktams reikia skambinti mums iš anksto, kad numatytume tinkamą transportą.

Ar pervežiate augalus ir gyvūnus?

Augalus pervežti galima, bet Anglijos ir Lietuvos fitosanitarinės tarnybos gribia tikrinti, ar nėra kenkėjų. Gyvūnus mes nevežame, tai turi daryti specialios kompanijos, kurios turi klimatizuotas mašinas. Mūsų sunkvežimys nėra pritaikytas šunims ar katėms, joms tenka būti būgnų kabine, kas nelegalu ir nesaugu.

Ar gali būti, kad mano daiktai sumirkšta kelyje?

Tai retas atvejis, jeigu dėžės uždarytos hermetiškai. Tačiau jei paliekate drėgnus drabužius be maišų, gali susidaryti pelėsis. Mes stengiamės uždengti krovinius brezentu, bet lietus Anglijoje būna staigus. Geriau patys uždenkite drabužius plastikiniais maišais.

Ar pervežiate daiktus, kurie yra įspaudžiami (pvz., šaldytuvas)?

Šaldytuvus reikia išjungti ir išdžiuvinti bent parą prieš įkrovimą, kad nebutų vandens viduje. Jei jis įšaldytas, viduje susidaro vanduo, kuris prateka pro sandariklius ir sugadina kitus daiktus. Tai labai dažna klaida, kurią daro klientai, tada kaltina mus.

Ar galite išvežti atliekas (senus baldus) į sąvartyną?

Galime, tai vadinama "išvežio" paslauga. Bet Anglijoje sąvartynai moka brangiai už atliekas, tad tai kainuoja. Negalima tiesiog mesti baldų gatvėje, gausite baudą. Susitariame, užsirašome, išvežame ir pateikiame kvitą.

Ar turiu draudimą, jei kažkas susilaužo?

Mes turime atsakomybės draudimą, kuris dengia dalį nuostolių, jei įvyksta avarija. Tačiau jis nedengia jūsų prastai supakuotų daiktų. Jei patys supakavote porcelianą į plastikinį maišelį ir jis susilaužo, mums kaltės nėra. Geriau pasirūpinkite draudimu visam turtui.

Ar galite užsakyti valymą po iškrovimo?

Tai nėra mūsų pagrindinė funkcija, bet pažįstame galimus valytojus. Galime susitarti, kad jie atvyks iškart po mūsų ir išvalys tuščius butus. Dažnai tai naudinga tiems, kurie parduoda namus Anglijoje ir nori palikti juos tvarkingus.

Kas nutinka, jei vairuotojui nepatinka mano gatvė?

Jei gatvė per siaura arba yra žiedas, sunkvežimis tiesiog neįvažiuos. Tada reikia nešti daiktus toliau pėsčiomis. Tai užtrunka ilgiau. Kartais reikia gauti leidimą iš savivaldybės uždaryti gatvę. Viską reikia tikrinti iš anksto, o ne tada, kai sunkvežimis jau stovi.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojams?

Nebūtina, bet Anglijoje tai įprasta. Jei vairuotojas padarė daugiau (nešė daiktus penktu aukštu, padėjo supakuoti), smulkus arbatpinigiai arba puodelis kavos bus labai vertinami. Tai užtikrina, kad jis dirbs dar greičiau ir geriau.

Kaip elgiamės su daiktais, kuriuos aš pamiršau įdėti?

Jeigu vairuotojas jau išvažiavo, reikia laukti kito maršruto, kas gali trukti savaitę. Galima siųsti kurjeriu, bet tai brangu. Geriausia suskaičiuoti daiktus du kartus prieš išvykstant. Niekada nepasitikėkite atmintimi, kai kalbame apie tūkstančius kilometrų.

Ar galima susitarti dėl mokėjimo atidėlio?

Daugeliu atvejų reikia sumokėti iš anksto arba grynaisiais pinigais vairuotojui atvykus. Atidėlioti galima tik ilgamečiams klientams, kuriems pasitikiame. Pervežimo versse pasitikėjimas yra viskas, nes mes išvežame jūsų visą gyvenimą vienoje mašinoje.

Kokia dėžė geriausia tiks knygoms?

Knygos labai sunkios, todėl reikia mažų dėžių. Jei įmesite knygas į didelę dėžę, vairuotojas nebus galimas jos pakelti. Dėžė gali plyšti. Viską reikia dėti pagal svorį. Tai dažna klaida, kurią daro jaunos šeimos, pirmą kartą kraustantys iš Anglijos.

Ar pervežiate dviračius?

Dviračius galima įdėti į sunkvežimį, bet geriau juos išmontuoti (nuimti ratus), kad užimtų mažiau vietos. Jei dviračius daug, geriau juos pakrauti ant specialios grotelės iš išorės. Susitariame iš anksto, kad pasiruoštume tvirtinimo elementais.

Ar įmanoma užsakyti tik vieno daikto pervežimą?

Įmanoma, bet tai nėra pigu, nes reikia mokėti už visą sunkvežimio vietą. Jei tai brangus paveikslas ar sofos, galima rasti dalinį krovinį (share load). Tada laukiate, kol surandame kitą klientą tame pačiame maršrute. Tai gali trukti iki dviejų savaičių.

Išvados

Galiausiai, visos šios papildomos paslaugos perkraustant iš Anglijos yra sukurtos tam, kad jūsų gyvenimas taptų lengvesnis, nors jų kaina kartais gali šokiruoti. Svarbiausia yra nebijoti klausti ir pasakyti, ko tiksliai reikia, nes mes nesame burtininkai ir negalime spėlioti. Darbas šioje srityje reikalauja kantrybės ir pasitikėjimo, tad jei viską suplanuojite iš anksto, kelionė iš Anglijos bus be didesnių rūpesčių. Nors ir kartais viskas nueina ne taip, kaip planavome, mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą konkrečioje situacijoje.