Ar galima užsakyti perkraustymą į UK su išmontavimo paslaugomis? Patirties vadybininko žinios

Sutikite, ilgai dirbu šioje srityje, o klausimai apie perkraustymą į UK su išmontavimo paslaugomis vis pasikartoją. Žmonės visiems nori pasakyti, kad dabar viskas kitaip – pasieniai, dokumentai, o kai kurios firmos tiesiog iškelia į kažkokių dokumentų chaosą. Tačiau trumpai atsakydamas – taip, tai įmanoma ir dažnai net būtina, jei norite nusinešti didelius baldus iš buto, kuriame niekas nebebus gyventi. Visa tai įgyvendinama ne taip paprastai kaip anksčiau, reikia daugiau planavimo, bet mes esame pasirengę padaryti viską, kad jūsų daiktai pasiektų Londoną ar Mančesterį vienu gabenu. Tiesiog būkite kantrūs, nes kartais ir mums tenka sukasi galvos dėl vairuotojų trūkumo.

Bendros klausimai apie processą

Kaip tiksliai veikia toks perkraustymas su išmontavimu?

Viskas prasideda nuo to, kad atvykstame pas jūsų įvertinimą arba galime padaryti jį nuotoliniu būdu, jei turite nuotraukas. Perkraustymas į UK su išmontavimo paslaugomis prasideda tame, kad mūsų komanda atvažiuoja ir pradeda ardyti spintas, lovas, komplektus. Tai ne taip paprasta kaip atsukti kelis varžtus – kartais tenka išmontuoti net audinius ar sudėtingas struktūras. Viskas suskaičiuojamas, įpakavamas, o tada keliama į mašiną, kuria vėliau važiuojame iki jūsų naujojo namo Anglijoje.

Ar brangiau, jei užsakyti išmontavimą ir montavimą vienoje vietoje?

Žinoma, kainos bus didesnės nei jei tiesiog nupirktum bilietą keltui (juokauju, bet principas panašus). Už darbą reikia mokėti, o mūsų darbuotojai yra kvalifikuoti meistrai. Kai užsakote perkraustymą į UK su išmontavimo paslaugomis, jums nereikia rasti vietos meistrui Lietuvoje ir dar vieno Anglijoje – mes užtikriname visumą. Tai ilgalaikėje perspektyvoje gali net apsimokėti, nes nebegadinsite baldų bandydami juos ardyti patys be įrankių.

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo išmontavimo iki pristatymo?

Paprastai tai trunka nuo 3 iki 5 dienų, priklausomai nuo to, kur būnat Lietuvoje ir kur exactly reikia važiuoti JK. Jei reikia išmontuoti daug baldų, tai gali užeiti pusantrios dienos, o pati kelionė per kalnus ir Baltijos jūrą (arba per Šiaurės jūrą) užima laiko. Viskas priklauso nuo kelionių tvarkaraščio – keltai neplaukia kiekvieną valandą. Kartais vairuotojai turi laukti laisvų vietų, tai prideda papildomų valandų ar net dienos.

Ar galima susitarti dėl išmontavimo tik vienos dienos?

Taip, tai įmanomas variantas. Kartai žmonės sako: "Vaikščioti su dėžėmis aš pats galiu, o spintą nuverks". Tada atvykstame tik dideliems daiktams padaryti. Bet turėkite omenyje, kad jei vėliau paaiškės, kad ten dar ir seifas reikia išmontuoti, antrą kartą važiuoti mums neapsimoka. Geriau iškarto viską susiderinti, kad nereiktų skubėti paskutine minute.

Kas nutinka, jei baldai sugenda per išmontavimą?

Tai retas atvejis, nes mūsų vyrai su šitais dalykais dirba ne pirmą dieną. Tačiau jei kažkas seno ir trapaus lūžtų, mes stengiamės tai sutaisyti vietoje arba pranešame. Mes neimamės atsakingumo už tai, kad jūsų sena, still senas komoda suirš per pjūvį – natūralu, kad medis seniai jau trupėjo. Bet jei mes per daug paspaudžiame varžtą, tai jau mūsų problema.

Dokumentai ir muitinė (Brexit šūksniai)

Ar reikia daug dokumentų tokiam perkraustymui?

Daugiau negu anksčiau, tiek galiu pasakyti. Nuo kada įvyko Brexit, viskas tapo sudėtingiau. Jums reikės ToR01 (Transfer of Residence) numerio, kad nemokėtumėte PVM ir muito. Be šito perkraustymas į UK su išmontavimo paslaugomis gali tapti labai brangus dėl mokesčių. Taip pat reikia detalaus inventoriaus sąrašo – tai ne vienas lapelis, tai visas dokumentas su apibraižymais.

Kas yra ToR01 ir kodėl visi apie jį kalba?

Tai anglų dokumentas, leidžiantis perkelti jūsų asmeninius daiktus į JK be mokesčių, jei ten gyvensite daugiau nei 12 mėnesių. Be šito numerio muitinė Dover’je arba Folkstone’e gali sustabdyti mūsų mašiną ir priversti mokėti 20 proc. PVM nuo visos vertės. Vertybę nustato jie, ne mes, todėl geriau tai turėti iš anksto. Užpildyti jį galite internetu, tai uzima maždaug 20 minučių.

Ar jūsų firma padeda su dokumentais?

Mes padedame konsultacijų prasme – pasakome, ką reikia daryti, bet jūsų asmeninius duomenis užpildyti turi patys, nes tai jūsų atsakomybė. Negalime pasirašyti už jūs oficialių formų. Mes tik patikriname, ar sąrašas atrodo logiškas prieš išvykdami. Kartais klientai užrašo "baldai" per visą lapą, ir to nepriima – reikia rašyti "medinė spinta, 2 vnt., spalva juoda" ir panašiai.

Kas nutinka, jei dokumentai neteisingi?

Tada laukiame. Ilgai. Esu matęs situaciją, kai mašina stovėjo pasienyje 48 valandas, kol klientas išsiaiškino, kodėl ToR numeris neveikia. Tai sudėlioja mūsų grafikus. Jei dėl jūsų kaltės vėluojame, mes galime pridėti baudas arba papildomus mokesčius už laiko nuostolį. Geriau daryti visą teisingai iš karto.

Ar tikrinami daiktai fiziškai?

Kartais taip, ypač jei sąrašas atrodo įtartai. Jei rašote "dviračiai", o juose neva yra varikliai (kurie yra brangūs ir kitaip apmokestinami), gali paprašyti atidaryti. Bet dažniausiai tiesiog skenuojame ir važiuojame toliau. Tikrai nepatinka, kai klientai bando "užslopinėti" dideles technikos kiekis, tai gali baigtis labai blogai.

Baldai ir išmontavimo niuansai

Ar išmontuojate visus baldus ar tik didelius?

Principas toks – ką neįmanoma pernešti per duris arba įlaipyti į liftą, turi būti išmontuota. Dažniausiai tai spintos, didžiuliai sofa komplektai, stalai, lovos. Mažus komodus ar naktines spinteles nevertaardyti, paprasčiau juos uždėti ant vežimo. Bet jei jums patogiau, ardytume viską – nėra problemos, tik laiko daugiau užtruks.

Kaip elgiatės su IKEA baldais?

O su jais viskas paprasta, jei nenuvykote paskutiniaisiais metais (juokauju). Žinome tas instrukcijas išgalva. Bet problemos kyla, jei tu IKEA baldą buvote montavęs prieš 10 metų, o tarp tarpų įplyšęs dulkių ar drėgmės. Tarkime, perkraustymas į UK su išmontavimo paslaugomis įtraukia ir patikrinimą, ar galima tai saugiai išardyti. Jei medis pūva, mes jus įspėsime, kad gali sugriūti.

Ar surenkate baldus vėl Anglijoje?

Taip, tai yra mūsų darbo dalis. Neišmesime jūsų detalių kieme ir nesakysiem "sėkmės". Atvežame, iškrauname, o tada meistrai viską surenka atgal. Žinoma, tai užtrunka, o ypač jei jūsų naujasis butas yra 4 aukšte be lifto London centre (tokių daug). Vyniojame dėžes, nešim rankomis – tai tikras fizinis darbas.

Kas daryti, jei dalis pradingsta?

Labai retai, bet įvyksta. Kartais mažos varžtos ar sklaidos gali nukristi į angą arba pasilikti senajame bute po kilimu. Mes stengiamės viską uždėti į plastikinius maišelius su užrašu "knygų spinta - varžtai". Jei ko nors trūksta, mes nusipirkime pakeitimą vietinėje parduotuvėje (jei tai standartinis daiktas) arba pranešame, kur galite gauti.

Ar galima transportuoti atskiras baldų dalis be dėžių?

Galima, bet ne rekomenduojama. Jei turi atskiras lentas, jas lengviau įbraižyti arba įdrigninti. Mes geriau jas užvyniojame į storą plėvelę arba kartoną. Taip apsaugome nuo įbrėžimų. Tiesa, kai kurie klientai sako, kad "nieko nereikia, aš pats uždėsiu ant viršaus", o paskui gauname skundą, kad atsirado įrėžių. Geriau pasikliaukite mūsų patirtimi.

Kaina ir apmokėjimas

Nuolaida už ilgesnį atstumą?

Jei kalbame apie perkraustymą į UK su išmontavimo paslaugomis, kaina skaičiuojama ne tik pagal atstumą, bet ir pagal krovinių tūrį (kubiniais metrais). Atstumas tikrai svarbus – degalai brangūs, o keltų kainos šoktelėjo. Taigi, jei vykstate ne į Londoną, o į kokį šiaurės Anglijos miestelį, kainos gali šiek tiek skirtis dėl vairuotojo darbo laiko.

Ar į kainą įeina pakavimo medžiagos?

Paprastai į standartinę kainą įeina pagrindinės medžiagos – plėvelės (stretch), kai kurios kartono dėžės. Bet jei reikia specialių dėžių porcelianui, arba daugybės pakavimo popieriaus, tai papildomai. Nebijokite klausti – mes pasakome iš anksto, ką reikia papildomai sumokėti. Nėra jokių nematomų mokesčių, nebent klientas pats nusprents pridėti daugiau daiktų paskutinę sekundę (tai tikrai brangu).

Kaip geriausia apmokėti?

Dirbame ir su EUR, ir su GBP sutartomis. Paprastai reikalaujame 30–50 proc. avanso, kad užtikrintume, kad vairuotojas tikrai išvažiuos. Likusią dalį galite sumokėti grynaisiais vairuotojui Anglijoje (jei jis sutinka) arba pervesti į sąskaitą prieš išvykimą. Su keletu klientų, kuriuos pažįstu jau 10 metų, galima ir kitaip, bet standartiškai – tai apsauga.

Ar galima sumokėti atvykus į vietą?

Reikia būti sąžiningu – ne. Jei mes atvažiuojame į jūsų namus Lietuvoje, išmontuojame viską, pakrauname, o jūs tada pasakote "aš neturiu pinigų", mes esame begaliai praradę laiką ir degalus. Avansas yra būtinas. Ypač dabar, kai kainos auga, negalime rizikuoti.

Ar kainuoja brangiau nei anksčiau?

Deja, taip. Prieš 5 metus buvo pigiau – ir degalai, ir darbo jėga. Tad perkraustymas į UK su išmontavimo paslaugomis dabar yra prabangesnis paslaugos. Bet palyginkite tai su kainomis, kurias keliauja vietiniai britų pervežėjai – mes visvien būname konkurencingi, nes mūsų sąnaudos yra šiek tiek mažesnės.

Praktiniai patarimai ir problemos

Ar verta vežti senus baldus į UK?

Tik jei jie turi sentimentialinę vertę arba yra labai aukštos kokybės. Anglijoje baldų parduotuvėse (pvz., IKEA arba "Sofology") pasirinkimas milžiniškas, ir kainos ne tokios aukštos. Jei pervežiate seną, įdrėbtą sofą, kurios reikės atnaujinti, gali būti, kad pigiau nusipirkti naują Londoną. Aš asmeniškai nevežčiau nieko, kas atrodo "ant laido".

Ką daryti su daiktais, kurie netilps į naują namą?

Tokiu atveju mes galime juos palikti mūsų sandėlyje Lietuvoje (už mokestį) arba, jei jūsų norite, išvežti į šiukšlinę (taip pat mokamas darbas). Negeriausia yra tai, kai klientas to nežino ir važiuoja be plano. Buvo atvejis, kai Didžiosios Britanijos namuose nebuvo vietos didžiajai virtuvės lentai – teko ją palikti garaže Anglijoje.

Ar saugu duoti raktus nuo namų vairuotojui?

Vairuotojai mūsų firmos yra patikimi žmonės, dauguma dirba ne pirmą metą. Tačiau jei jums širdis neleidžia palikti juos vienus namuose, raskite giminaitį ar kaimyną, kuris gali prižiūrėti. Mes esame įmonė, mums nieko nereikia vagiauti – reputacija brangesnė už jūsų televizorių. Bet suprantu jūsų nerimą.

Ar galima sekti, kur yra mano daiktai?

Taip, dauguma vairuotojų turi GPS sekimą. Mes galime siųsti jums nuorodą arba tiesiog parašyti žinutę "esame prie Kaliningrado" arba "laukiame laivo". Nereikia skambin kas valandą, vairuotojų atsakymas gali būti... šiek tiek nervuojantis (juokauju, bet tiesiog jie vairuoja). Geriau laukti informacijos iš mūsų dispečerio.

Kas daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Dėl Kenterio arba techninių problemų gali būti pavėlavimai. Mes jums iš karto pranešame. Jei pavėluojame labai ilgai (pvz., dieną), galime kalbėtis apie kompensaciją, bet jei tai tik 3-4 valandos dėl eismo spūstų prie Londono, tai yra normalu. Ten eismas – tai atskira tema.

Ar vežate augalus ir gyvūnus?

Augalus – taip, bet tik įvairius, ne kiekvieną. Turi būti be žemės šaknų (arba labai mažai), be ligų. Gyvūnų mes nevežame – tam reikalingos specialios licencijos ir sąlygos (ventiliacija, temperatura). Mes ne esi gyvūnų pervežėjai, tai užsiima kitos firmos. Negerai siųsti katiną viduryje dėžių su baldais – jis gali užsišaluoti arba išsigąsti.

Papildomos paslaugos ir išskirtiniai atvejai

Ar galite padėti su išvalymu buto Lietuvoje?

Galime rasti kambarines ar individualias valytojas, tai ne problema. Mes netiesiogiai atliekame "brokerio" funkciją. Žinau keletą gerų žmonių, kurie gali išvalyti net ir labai užterštus butus po "studentų vakarėlių". Tai papildoma paslauga, susitariame atskirai.

Ar įvežiate "neįprastus" daiktus, pvz., pianiną?

Pianiną arba safus reikia specialių kėlimo priemonių. Įprastas perkraustymas į UK su išmontavimo paslaugomis neįtraukia kranų ar specialių sunkvežimių. Jei turite tokį daiktą, reikia tai sakyti iš karto. Mes tada samdome papildomą techniką. Kainą – nežinau iš galvos, reikia skaičiuoti.

Ar dirbate savaitgaliais?

Vairuotojai taip pat nori ilsėtis, bet krovos gali vykti ir šeštadienį, jei susitariame. Iškrovimas Anglijoje savaitgalį gali būti sudėtingesnis dėl to, kad kai kurie rajonai turi apribojimimų sunkvežimiams (pvz., Londono centras). Bet galime bandyti, jei to reikia.

Kas daryti, jei klientas pakeičia planus paskutinę minute?

Tai baisiausia košė. Jei mes jau paruošę mašiną ir vairuotojas nurodęs adresą, o tu pasakai "nebevažiuoju", mes turime teisę reikalauti viso užmokesčio, nes negalime taip ilgai laikyti mašinos su kroviniu. Planuokite atsakingiau.

Ar galima užsakyti tik dėžių pristatymą be išmontavimo?

Žinoma, vadinasi "part load" arba dalinis krovinys. Jei jūs patys jau susidėjote dėžės, mes jas paimame ir vežame. Tai pigiau, nes mums nereikia dirbti su jūsų baldais. Tik tikrinkite, kad dėžės būtų tvirtos – senos "Maxima" dėžės gali neprilaikyti svorio.

Ar padedate su ToR numerio registracija?

Kaip jau minėjau, mes tik patariame. Bet jei esate visiškai pasimetęs, galiu parodyti pavyzdį, kaip aš padariau vienam klientui (nepasakysiu jo vardo, bet jis iš Vilniaus). Visiškai už jūsų nepažymėti negalime, tai yra asmens duomenų pažeidimas rizika. Bet nėra taip sudėtinga, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio.

Apibendrinant

Tiesiog noriu pasakyti, kad perkraustymas į UK su išmontavimo paslaugomis nėra būtinės/blogo sapno tema. Jei rasi patikimą komandą, viskas vyks sklandžiai. Pagrindas yra komunikacija – papasakok mums visus savo baimes ir neteises. Nebijokite klausti kvailų klausimų, geriau klausti negu vėliau stresuoti tarp Londono gatvių. Mes viską matę, net ir tada, kai klientas bandė įvežti lietuvišką krosnį į butą be kaminų (tiesiog įdomu, kaip jis planavo ją naudoti). Pasirūpink dokumentais ir mes pasirūpinsime likusiu darbu. Sėkmės!