Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos – visiška ramybė jums garantuota

Dirbu šioje srityje jau beveik du dešimtmečius ir per tą laiką mačiau viską – nuo taip vadinamų „idealų“ pervežimų, kai viskas kaip iš piešinio, iki tokių istorijų, po kurių nori tiesiog išeiti iš verslo. Žmonėms visada labiausiai rūpi kaina, bet tada, kai kažkas nutinka, staiga tampa svarbiausia tik tai, ar jų turtas yra apsaugotas. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos nėra tiesiog papildomas punktas sutartyje, tai vienintelis dalykas, kuris leidžia miegoti ramiai, kai jūsų gyvenimas telpa 20 kubinių metrų priekaboje ir plaukia per Lamanšą. Paaiškinsiu paprastai, be to pačio „verslininko voko“, kaip tai iš tikrųjų veikia ir ką reikia žinoti, kad nebūtų nep malonių staigmenų.

Pagrindai apie draudimą ir saugumą

Ar tikrai reikalingas draudimas, jei vairuotojas važiuoja atsakingai?

Žinoma, vairuotojas gali būti ir profesionalas, ir šventasis, bet kelyje visada pasitaiko kitų dalyvių. Prisimenu vieną atveją prieš penkerius metus – mūsų vairuotojas stovėjo raudoname šviesofore, o jį užgriuvo neblaivus kaimynas. Ką daryti, jei ten butų brangūs jūsų baldai? Be draudimo ši istorija baigtųsi teismu ir nervų išsekimu. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos užtikrina, kad net ir esant nenumatytiems situacijoms, jums bus atstatyta vertė. CMR draudimas, kurį turi visi vežėjai, dažnai būna per mažas, todėl verta pasidomėti papildoma apsauga.

Kuo skiriasi CMR nuo pilno draudimo?

CMR – tai tas pagrindinis reikalas, kurį įrodo, kad įmonė legaliai veža. Tačiau jo limitai dažnai būna žemi, pvz., 8,33 SDR už kilogramą, kas, jei turite sunkų krovinį, gali padengti tik dalį nuostolių. Pilnas draudimas arba „all risk“ apima viską – nuo subyrėjimo kelio metu iki vagystės stovėjimo aikštelėje. Aš visada sakau klientams, kad geriau per daug klausinėti, nei vėliau gailėtis. Nors daiktų pervežimas iš Anglijos su pilna apsauga kiek brangnesnis, tai investicija į jūsų nervus.

Kiek kainuoja toks draudimas?

Priklauso nuo vertės, bet dažniausiai tai procentas nuo krovinio vertės, galbūt 2-3 proc. Kartais žmonės stebisi, kodėl taip, bet įsivaizduokite, kad vežate 10 tūkst. eur vertės techniką. Ar verta rizikuoti dėl 50 eurų? Kai kurios firmos įtraukia tai į bendrą kainą, kitos – kaip papildomą paslaugą. Svarbiausia nedaryti to, ką daro vienas mano klientas – jis nusipirko „pigiausią“ draudimą iš atsitiktinio brokerio, kuris net nebuvo susijęs su transportu, ir, aišku, kai įvyko įvykis, pinigų negavo.

Kas nutinka, jei pats blogai supakuosiu daiktus?

Tai yra viena dažniausių problemų. Jei statote indus į dėžę be putų, ir jie susilaužo, draudimo kompanija gali atmesti ieškinį, nes kaltė yra netinkamame pakavime. Mes visada patariame, kad turtų būtų tvirtai užfiksuota. Nėra tokio draudimo, kuris apsaugotų nuo visiško chaoso dėžės viduje. Taigi, apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijas dirba tik tada, kai ir jūs atliekate savo dalį – tvarkingai supakuodate. Vieną kartą teko matyti, kaip vyno buteliai buvo padėti tiesiai ant grindų be fiksacijos... žinote, kas buvo vėliau.

Ar reikia deklaruoti kiekvieną daiktą atskirai?

Būtų gerai, jei būtų bent bendras sąrašas su apytikslėmis vertėmis. Draudikui reikia žinoti, ką vežame. Jeigu sakykite, kad ten „baldai“, o viduje yra tūkstančio eurų vertės brangmenos, gali kilti nesusipratimų. Geriau parašykite „sofa, 200 eur“, „televizorius, 500 eur“. Tikslumas čia padeda išvengti ginčų. Nors nereikia iki centų detalių, bet bendras vaizdas turi būti aiškus.

Ką daryti, jei atvykus pastebėjau pažeidimą?

Niekada nepasirašykite važtaraščio, kol nepatikrinote. Jei matote, kad dėžės sutraiškytos, parašykite pastabą „su rezervacija“ arba tiesiog nesusirašykite, kol viską iškartuosite. Vienas klientas pasirašė viską ramiai, o namie rado sulaužytą pianiną. Tada buvo vėluoti. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos turi galiojimo laiką, o jūsų pasirašymas – tai pagrindas, kad viskas tvarkoje. Būkite atsargūs tą momentą.

Kaip vyksta procesas ir kiek laiko užtrunka

Kiek laiko užtrunka kelionė iš Londono iki Vilniaus?

Įprastai tai trunka 3-4 dienas, jei viskas eina pagal planą. Bet mes kalbame apie Angliją, kur darbas su keltais ir muitinė gali viską sugadinti. Jei kelias „užstringa“, gali prailgėti iki savaitės. Visada sakau klientams nedaryti planų iš karto po atvykimo, bent jau ne su tais daiktais. Transporto iš Anglijos procesas yra dinamiškas, o ne fiksuotas geležinkelis.

Ar galima sekti, kur yra mano krovinys?

Dauguma šiuolaikinių firmų turi GPS stebėjimą. Aš asmeniškai visada siūlau klausti vadybininko. Kartais sistemos užstringa, o žmogus tikrins ir praneš. Nėra nieko blogesnio nei tyla kelias dienas. Gerai, kai apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos yra sujungtas su darbuotojų komunikacija, o ne tik su roboto pranešimais.

Ar atvykstate tiesiai į duris ar į sandėlį?

Tai priklauso nuo to, ką užsisakėte. Paprastai, jei tai buto kėlimas, atvykstame tiesiai prie jūsų namų. Bet jei gyvenate centre, kur važiuoja tik „Zebra“ (maži sunkvežimiai), gali tekti perkrauti į mažesnę transporto priemonę. Angliški miestai nepritaikyti dideliems sunkvežimiams, ten siauros gatvės. Vieną kartą teks važiuoti pro tokią angą, kad širdis plakosi.

Kaip elgiamasi su muitine po „Brexit“?

Dabar tai būtinas etapas. Reikia pateikti TRL dokumentą (Transport Accompanying Commercial Document). Jeigu grįžtate gyventi galutinai, daiktai gali būti atvežti be muito, bet reikia įrodyti, kad juos naudojote bent 6 mėnesius. Be to, neleidžiama vežti naujų daiktų su pakuotės lipdukais. Keliuose daiktų pervežimas iš Anglijos dabar reikalauja daugiau popierių, bet mūsų komanda su tuo susitvarko, jums nereikės niokotis prie pat sienos.

Kas, jei aš negaliu būti vietos atvykimo metu?

Galite palikti raktus artimajam arba gynėjui, bet geriau, jei kas nors priima. Vairuotojas negali laukti valandų, jis turi grafiką. Jei nieko nėra, krovinys gali būti nuvežtas į sandėlį, o tai kainuos papildomai. Geriau suderinti laiką iš anksto. Nors apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos ir apsaugo nuo vagystės, bet palikti daiktus prie namų be priežiūros nėra protinga idėja.

Ar padedate pakruoti?

Taip, jei tai įtraukta į kainą. Mūsų komandos tai daro kasdien. Žinote, kaip supakuoti veidrodį, kad jis neprasplyštų? Mes žinome. O jei norite pakruoti pats, tai būkite pasiruošę, kad tai fiziškai sunkus darbas. Nereikia pervertinti savo jėgų, ypač jei kabinatės sofos antrame aukšte be lifto.

Ar galima vežti keleivius kartu su kroviniu?

Legaliai – ne. Sunkvežimio kabinoje gali būti tik vairuotojas ir vienas keleivis (dažniausiai šoferio pagalbininkas). Nelegaliai keleivių vežimas – tai didelės rizikos dalykas, ir geresnės draudimo kompanijos to nedarys. Negerai keliauti tokiame būde, daiktų pervežimas iš Anglijos turi būti saugus ir teisėtas.

Kainos, mokėjimai ir pinigai

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina priklauso nuo tūrio (kubinių metrų), atstumo ir degalų kainos. Taip pat įeina keltų mokestis ir darbo valandos. Anglijoje keltai brangūs, tai didelė dalis sąnaudų. Jei norite tikslumo, geriau atsiųsti daiktų sąrašą. Nereikia manyti, kad kaina kažką fiksuota – ji šokinėja kaip oras.

Ar reikia mokėti avansą?

Dauguma įmonių prašo nedidelio avanso (10-30 proc.), kad užfiksuotų datą ir padengtų išlaidas. Aš asmeniškai nebežiūriu į užsakymus be avanso, nes buvau apgautas – žmonės tiesiog nebeatsiliepia. Tai normali praktika rinkoje. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos užsakomas savaitėmis-dviem iš anksto, todėl reikia užtikrinimo.

Kokiomis valiutomis galima mokėti?

Dažniausiai eurais arba svaromis. Jei mokate svaromis, atsižvelgiame į tos dienos kursą. Kartais gali būti nedidelis priemoka už valiutos konversiją, jei mokėjimas grynais. Geriausia sutarti iš anksto, kad nebūtų nep malonių staigmenų paskutinę minutę.

Ar gali kilti kaina kelio metu?

Teoriškai ne, jeigu turime sutartę. Bet jei jūsų daiktų daugiau, nei sakėte, arba reikia naudoti specialią techniką (pvz., kraną), kaina gali keistis. Aš stengiuos visada įspėti iš karto. Vieną kartą klientas neprisipažino, kad turi pianiną, kuris sverdė kaip dramblys... teko keisti planus spėjimo momentu.

Ar imamas mokestis už sunkų krovimą?

Jeigu reikia nešti daiktus toliau nei 20 metrų nuo sunkvežimio, arba kelti aukštyn be lifto, taip, tai papildoma darbo valanda. Angliški namai dažnai turi siaurus laiptus, tai nėra taip paprasta. Geriau apie tai papasakoti iš anksto, o ne stebėti, kaip vairuotojai nustemba.

Kas daryti, jei neturiu pinigų atvykus?

Tai blogiausia situacija. Vairuotojas neisileis jūsų daiktų, kol nesumokėsite. Mes ne esame labdaros organizacija. Yra buvę atvejų, kai tekdavo važiuoti atgal su kroviniumi, o tada ieškoti pinigų iš teismo. Geriau susiderėti apie mokėjimą iš anksto. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos – tai verslas, o ne meilės reikalas.

Keisti klausimai apie tai, ką galima vežti

Ar galima vežti alkoholį?

Taip, bet ribotais kiekiais, asmeniniam naudojimui. Jei bandysite vežti 50 degtinės butelių, tai jau bus prekyba, reikės licencijų ir muito. Be to, buteliai turi būti gerai supakuoti, kad nesulūžtų. Vieną kartą mums plyšo dėžė su vynu, ir visas krovinys įgijo specifinį kvapą... klientas nebuvo laimingas.

O padangas galima?

Galima, bet jos turi būti švarios. Jei padangos su žeme ir dumbliu, muitinė gali trukdyti kaip potencialą biologinę grėsmę. Daiktų pervežimas iš Anglijos turi tenkinti fitosanitarinius reikalavimus. Nuplaukite tas padangas prieš padėdami į mašiną, tai padės išvengti nelaimes.

Ar imkite augalus?

Augalus vežti galima, jei jie nėra saugomos rūšys. Turi būti žemė, kurioje auga, uždengta, kad nebyrėtų. Žiema tai pavojinga – gali užšalti. Aš nesiūlau vežti retus orchidėjas sausuose furgonuose žiemą, nebent tai yra specialiai šiltas reisas.

Kas su maistu?

Dėžės su makaronais ar aliejumi – gerai. Mėsos ar sūrių dideliais kiekiais negalima (biologinė kontrolė). Asmeninis maistas, kiek suvalgysite kelio metu, tinka. Tik nepamirškite, kad jei paliksite kažką prieš saulėlydį furgone, tai gali supūti.

Ar galima vežti techniką (kompiuterius, TV)?

Žinoma, tik reikia turėti serialinius numerius, jei reikės draudimo atvejui. Didelės technikos, pvz., šaldytuvai, turi būti išjungti bent 12 valandų prieš krovimą, kad susistigtų dujos (kompresorius). Niekada nepamirškite to, arba bus vargas. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos apsaugo techniką, jei ji tinkamai paruošta.

Ar draudžiama ginklus?

Sausginkliai gali būti vežami tik su leidimais ir specialiomis taisyklėmis. Aš asmeniškai vengiu tokių užsakymų, nes per daug galvos skausmo. Jei turite seno šautuvo kolekciją, geriau kreiptis į specialistus. Nereikia rizikuoti su įprastu pervežimu.

Ar imate statybines atliekas?

Ne, mes ne statybininkai. Gruntas, plytos, nuolaužos – tai eina į kitą kategoriją. Mums reikia, kad daiktai būtų „švarūs“, tai yra, ne suklijuoti su cementu. Vieną kartą kažkas bandė įvežti pilną furgoną su senomis voniomis... teko atsisakyti.

Kas daryti, kai kas nors nepavyksta

Kas, jei sunkvežimis sugenda?

Tai gyvenimas. Mes tada išsiunčiame kitą sunkvežimį arba perkrauname į kitą, kad pristatytume. Jums tai neturėtų kainuoti papildomai, nebent tai dėl jūsų kaltės (pvz., neteisingai nurodytas adresas). Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos taip pat apima ir technines avarijas (priklausomai nuo sąlygų).

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet ar bauda? Jei atšaukiate prieš savaitę, paprastai nėra. Jei vairuotojas jau važiuoja pas jus, teks sumokėti užvažiavimą ir tuščią važiavimą. Žmonės kartais pamiršta, kad kuras ir darbas kainuoja. Būkite sąžiningi.

Ką daryti, jei dingsta daiktas?

Skambinti mums ir policijai. Jei turime pilną draudimą, pradedame procesą. Bet dažniausiai tiesiog „užmirštame“ padėti daiktą kitoje dėžėje. Pirmiausia pasitikrinkite gerai. Vienas klientas skambino, kad dingso piniginė, o ji buvo jo kišenėje... (o ne dėžėje).

Kaip kreiptis dėl žalos atlyginimo?

Rašykite pareiškimą el. paštu su nuotraukomis per 24-48 valandas. Mes perduodame draudikui. Jie turi savo procedūras. Niekada nedelskite, kuo ilgiau laukote, tuo sunkiau įrodyti, kad tai nutiko pervežimo metu.

Ar atsakote už vėlavimą?

Tik jei tai mūsų kaltė ir tai numatyta sutartyje (pvz., baudos dydis). Jei užstrigo keltas dėl rūko, tai jau „force majeure“. Daiktų pervežimas iš Anglijos yra susijęs su daug išorinių veiksnių, kurių mes negalime valdyti. Reikia kantrybės.

Kur skųstis, jei įmonė nebeatsiliepia?

Yra vartotojų teisių apsaugos tarnybos, teismas. Bet geriausiai iš karto pasirinkti patikimą žmogų. Skaitykite atsiliepimus, ne tik tuos, kurie rodomi svetainėje. Aš visada sakyčiau – klauskite kaimynų.

Ar garantuojate ramybę?

Stengiamės. Bet garantuoti gali tik draudimo polisas. Mums svarbu, kad klientas būtų patenkintas, nes grįžtame. Tačiau visada supraskite – tai ne pasaulio pabaiga, jei lėkštė susilaužo. Svarbiausia, kad žmonės sveiki atvyktų. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos yra skirtas būtent tam, kad jūsų ramybė nebūtų sudarkyta trikdžių.

Išvada

Galiausiai, viskas veda prie vieno – pasitikėjimo. Šiame versle be jo niekas nebeišsilaiko. Aš mačiau daugybę firmų, kurios žlugo dėl to, kad nesugebėjo įvertinti kliento rūpesčių. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos nėra būtinai brangiausias pasirinkimas, tai protingiausias. Jis suteikia jums tą galą saugumo virve, kuri reikalinga, kai keičiate gyvenimo vietą. Pasirūpinkite savo turtu, pasirūpinkite dokumentais, o mes pasirūpinsime, kad visa tai pasiektų kryptingai. Sėkmės kelyje ir kantrybės su britų eismo priemonėmis!