Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku: kaip išvengti nereikalingo streso

Sveiki, tą dieną vėl kalbėjau su klientu, kuris buvo įsiutęs, kad jo sofa neatvyko tiksliai antradienį vidury dienos. Dirbu šitoje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti vieną – logistika yra kaip orai, prognozuoti ją galima tik tikėtinai. Dažnai žmonės svajoja apie tai, kad aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku būtų standartas, bet realybėje su tuo kovoja net didžiausios kompanijos. Tarp Lietuvos ir Anglijos dabar nebe ta paprasta kaip anksčiau, ypač po visų tų muitinių pokyčių. Štai kodėl nusprendžiau parašyti šią „pamoką“ – noriu jums pasakyti tiesą be jokių gražių viršelių, kaip viskas vyksta iš vidaus, ką tikėtis ir kaip nesigaisti, kai vairuotojas užstrigo turguje arba keltuvas nebevažiuoja.

Kaip apskritai susitvarkoma su tais laikais ir terminais

Kiek realiai laiko užtrunka nuvežti daiktus į Angliją?

Tai klausimas, kurį girdžiu kasdien. Paprastai sakau nuo trijų iki penkių darbo dienų, jei viskas būna „skysta“. Bet čia tokia vidutinė temperatūra ligoninėje. Jei vairuotojas išvažiuoja pirmadienį, jis gali būti Londone jau trečiadienį, jei nespėja į keltuvą, tai penktadienį. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku priklauso nuo to, kiek laiko jis praleis prie sienos. Kartais tas kelyje užtrunka dvi valandas, kartais dvylika. Taip pat reikia atsižvelgti į tai, kiek jis turi kitų pristatymų – jei jis turi numesti daiktų Birmingeme, o paskui važiuoja pas jūs į Mančesterį, tai pridės pusę dienos. Geriausia visada turėti savo atsarginį laiką, gal savaitę ar dvi, kad nebūtų streso.

Ar tikrai galima pasitikėti tuo laiku, kurį promise?

Sąžiningai? Nebūtinai. Mes stengiamės tiksliai įvertinti, bet mes ne valdomame užsienio kelių ar oro sąlygų. Aš turiu daug klientų, kurie susitaria su buto nuoma Anglijoje pagal mūsų prognozes, o paskui būna problema, kai vėluojame. Vienas kartas vairuotojas tiesiog užmiglo poilsio vietoje ir pramiegojo budėjimą (tokios situacijos nutinka, kas ko gaila). Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku yra toks tikslas, į kurį mes žiūrime, bet tai ne garantas. Geriau planuokite savo atvykimą į JK šiek tiek vėliau nei numatoma pristatymo data, taip bus ramiau jums ir mums.

Ką daryti, jei man būtina gauti daiktus konkrečią dieną?

Tada turite mums pasakyti apie tai iš karto. Jei tai koks vestuvių ar renginio dalykas, galime organizuoti ekspresinį pervežimą viena mašina be kitų krovinių. Tai, žinoma, kainuos brangiau, bet tada aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku tampa daug realesni, nes mašina važiuoja tiesiai pas jums be sustojimų. Bet jei tai tiesiog perkraustymas, geriau nespaudžiate, nes kai pradedame skubėti, dažnai padarome klaidų pakavime arba dokumentuose. Skubėjimas logistikoje – tai papildoma rizika, kurią geriau vengti, jei nėra gyvybiškai svarbu.

Kodėl kainos svyruoja, jei aš sakau, kad man svarbu laikas?

Kai pasakote, kad laikas yra svarbiausias už viską, mes turim rasti vairuotoją, kuris gali važiuoti greičiau arba naktimis. Tokios paslaugos kainuoja. Be to, kuro kaina Anglijoje ir Lietuvoje skiriasi, o mokesčiai už keltuvus (Doveris-Kalais arba Hull-Roterdamas) gali keistis kas savaitę. Dar vienas dalykas – jei norite garantuoto aiškaus termino, mes turim įtraukti į kainą ir galimas nenumatytas išlaidas. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku yra prabangus paslaugos elementas, ne standartinis paketas. Taip pat, jei perkraustymas įvyksta per šventes ar savaitgalį, tai taip pat padidina kainą, nes vairuotojai turi dirbti už viršvalandžius.

Ar galima sekti, kur mano daiktai yra realiu laiku?

Dauguma kompanijų sako, kad taip, bet tiesą sakant, tai ne visada taip tikslu. Mes naudojame GPS stebėjimo sistemas, bet kartais signalas dingsta tuneliuose arba kai vairuotojas pasilieka poilsio zonoje kur toli nuo miesto. Kartais aš pats žiūriu į ekraną ir matau, kad mašina stovi jau valandą vietoje, o vėliau paaiškėja, kad tiesiog gėrė kavą. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku gali būti sunkiai sekami, jei priklausome nuo to, kada vairuotojas atnaujina savo statusą programėlėje. Geriausia tiesiog skambinti man, aš paskambinsiu vairuotojui – tai senoji mokykla, bet veikia geriau nei bet kokia technologija.

Brexit, muitinės ir dokumentų šlamštas

Ar tikrai reikia taip daug dokumentų dabar?

Deja, taip. Po Brexit viskas pasikeitė. Anksčiau tiesiog įvažiuodavome, o dabar reikia eksporto deklaracijos iš Lietuvos ir importo deklaracijos į Angliją. Jei jūsų daiktų sąrašas (inventorius) bus neteisingai suformuotas, muitinė Anglijoje gali sulaikyti mašiną. Aš mačiau atvejus, kai žmonės rašė „baldai“ viena eilute, o turgus pareikalavo išskirti kiekvieną stalą ir kėdę. Tai sukelia didelius vėlavimus. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku tiesiog išgaruoja, jei dokumentai nėra tvarkingi. Gera žinia ta, kad mes galime tai padaryti už jus, bet reikia duoti mums laiko iki išvykimo.

Kas tas EORI numeris ir ar jis man tikrai reikalingas?

Taip, jis būtinas. Be EORI numerio negalima padaryti jokių muitinių formalumų. Jis gali būti lietuviškas (jei esate čia deklaruojami mokesčiai) arba angliškas (jei mokėsite ten). Dažnai klientai nežino, kas tai yra, ir pradeda ieškoti tik tada, kai mašina jau stovi sienoje. Geriau pasidarykite iš anksto, tai nemokama ir užtrunka porą dienų (nors kartais ir ilgiau, jei sistema užstringa). Be to, jei perkraustote verslo įrangą, tai viskas dar sudėtingiau, reikia PVM numerių ir kitų dalykų. Nesitikėkite, kad aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku bus išlaikyti, jei šio numerio neturite iš anksto.

Kas vyksta, jei dokumentuose yra klaida?

Tada prasideda blogiausias scenarijus. Muitinės pareigūnai Anglijoje yra griežti. Jei klaida maža, gali leisti pataisyti vietoje, bet jei pavogta prekė ar kažkas panašaus – mašina nuvažiuoja atgal arba daiktai konfiskuojami (retai, bet būna). Esu matęs, kaip žmonės bandydami sutaupyti mokesčių, nurodydavo per mažą vertę, o turgus tai pastebėdavo ir baudžiaudavo dvigubai. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku tampa nebe aktualūs, kai jums reikia mokėti baudas ir rasti naują pervežėją, nes senasis atsisako važiuoti su jumis dėl „problemų kliento“. Dėmesio reikia daugiausia būtent techninėms prekėms – jų negalima tiesiog taip įvežti kaip senus drabužius.

Ar galiu vežti maistą ir gyvūnus?

Maistas yra labai pavojinga sritis. Anglija labai griežtai tikrina, ką įvežate. Jūsų mėgstama dešrelė ar sūris gali būti sunaikintas pasienyje, jei neturite sertifikatų. Gyvūnai turi turėti pasus, čipus ir vakcinacijas. Tą kartą važiavome su šuniu ir vairuotojas užmiršo pasimti veterinarinį pažymą (o jis turėjo būti pas jūs). Teko laukti dieną Lietuvoje, kol klientas išsiuntė skenuotą kopiją. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku labai priklauso nuo to, ar jūs sąžiningai parašėte, ką vežate. Nėra tikras tas pasakymas, kad „nieko nežinojau“, muitinės to neklausys.

Kodėl vairuotojas taip ilgai laukia pasienyje?

Angliška muitinė (HMRC) dabar dirba kitaip. Yra specialios juostos, kur reikia registruoti krovinius. Jei prieš jus buvo didelis sunkvežimis su sudėtingu kroviniu, jis gali užstrigti patikrinime valandą ar dvi. Be to, vairuotojai patys turi užpildyti tinklus (Good Vehicle Movement Service). Kai jiems trūksta interneto arba jie nesupranta angliškų frazių, tai užtrunka. Kartos jie tiesiog išbunda iš mašinos, nueina prie terminalo, o eilėje ten penkiasdešimt žmonių. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku yra tiesiog užgožiami šiomis buitinėmis problemomis, kurios nėra nuo mūsų priklausomos.

Kelionės į Angliją smulkmenos ir maršrutai

Kur geriausia kelti mašiną – per Kalkę ar per Hullą?

Abu variantai turi privalumų ir trūkumų. Kalkė (Calais) – Doveris yra trumpiausias, bet ten didžiausios eilės ir dažniausia problemų su migrantais (nors sunkvežimiams mažiau). Hull – Roterdamas arba Zebriugė (Zeebrugge) yra ilgiau, bet mažiau „nervų“. Jei reikia į šiaurinę Angliją (Leeds, Sheffield), Hull geriau. Jei į Londoną ar pietus – Kalkė. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku gali būti paveikti ir to, koks keltuvas pasirinktas. Kartais audros uždaro vieną uostą, ir visi važiuoja į kitą, sukuriant chaosą. Aš dažniausai rekomenduoju Kalkę dėl greičio, jei orai geri.

Ar vežiate ir į Škotiją, ar tik į Angliją?

Žinoma, važiuojame ir į Škotiją (Edinburgas, Glazgas), ir į Velsą, ir į Šiaurės Airiją (bet ten jau reikia kelti ir per jūrą antrą kartą, tai brangiau). Tiesa, kelias iki Glazgo yra ilgas – iš Doverio ten važiuoti apie 7-8 valandas. Jei vairuotojas jau pavargęs po keltuvo, jis turės ilsėtis, tai pridės dienos (arba nakties). Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku, kai kalbame apie tolius regionus, turi būti suprantami kaip „apie tą datą“. Negalima tikėtis, kad jis atvažiuos ryte, jei išvyko vakar iš Lietuvos – fiziškai neįmanoma.

Ką daryti, jei vairuotojas užstrigo spūstyje M25?

M25 – tai Londono žiedas, kuris yra didžiausia blogažodžių vieta Anglijoje. Ten spūstys būna net naktį. Jei įvyko avarija, viskas stovi. Vairuotojas negali nieko padaryti, jis turi laukti. Mes stengiamės jums pranešti, tačiau kartais pats vairuotojas nenori skambinti, kad nebūtų „nuluptas“ už vėlavimo (nors tai ne mūsų politika). Tokiu atveju aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku tiesiog pasislenka. Jums reikia kantrybės. Gali būti, kad jums teks užsitęsti nakvynę viešbutyje, tai nėra mūsų kaltė, bet suprantu, kad tai erzina.

Ar galima užsakyti pristatymą savaitgaliu?

Galima, bet už papildomą mokestį. Anglijoje dauguma gyvenamųjų namų turi apribojimų sunkvežimiams, o savaitgaliais sunkiau rasti vietos iškrauti. Be to, vairuotojai taip pat turi poilsio dienas, juos reikia geriau planuoti. Jei jums būtina gauti daiktus šeštadienį, mes tai įvykdysime, bet tai kainuos. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku reiškia, kad kartais reikia mokėti už lankstumą. Nerekomenduoju savaitgalių, jei norite sutaupyti, bet jei laikas svarbiau pinigų – prašykite.

O jei aš gyvenu miesto centre, kur sunkvažimis negaliuvažiuoti?

Tai dažna problema Londono ar Oksfordo centre. Ten yra „Low Emission Zones“ (LEZ) arba tiesiog siauros gatvelės. Tokiu atveju mes turim užsakyti „shuttle“ – mažesnę mašiną, kuri nuveža daiktus iš didelio sunkvežimio prie jūsų durų. Tai dar viena priežastis, dėl kurios aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku gali šiek tiek paslysti, nes reikia persikrauti. Tai papildomi darbai ir papildoma laiko sąnauda. Jei gyvenate tokioje zonoje, būtinai pasakykite iš karto, kad nenuvažiuotume į uždarą gatvę.

Pakavimas, krovimas ir saugumas (ir kaip visa tai sugadinti)

Ar reikia man patiems susirinkti daiktus į dėžes?

Labai rekomenduoju. Jei mes turime tai daryti, tai užtruks ilgiau ir kainuos. Geriausia, kai viskas jau yra dėžėse, o mes tik įkeliam į mašiną. Vienas klientas mane nustebino – jis nieko nepakavo, tiesiog numetė daiktus ant grindinio ir sakė „susitvarkykite“. Vairuotojas atsisakė tai daryti be priemokos. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku priklauso ir nuo to, kaip greitai pakrauname. Jei reikia rankomis surinkti šimtus mažų daiktų, tai neįmanoma padaryti per valandą. Naudokite dėžes, tai padės išlaikyti grafiką.

Kaip elgtis su baldais – ar juos reikia išmontuoti?

Dideli baldai (spintos, lovos) geriau išmontuoti. Taip jie užims mažiau vietos ir mažiau tikėtina, kad susitrins ar sulūžs. Jei paliksite spintą surinktą, ji gali neįlipti per duris arba nukristi vairuojant (nors mes juos pririšame). Aš mačiau, kaip virtuvės komplektas nukrito posūkyje prieš Londoną, nes buvo surinktas ir buvo per aukštas. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku neapsieina be to, kad krovimas būtų saugus. Surinktas baldas – rizika. Išmontuokite, tai jums ir mums bus lengviau.

Ar galiu vežti savo dviratį arba motociklą?

Galima, bet tai turi būti tinkamai supakuota. Dviratį geriausia į dėžę arba apvynioti burbuliukine plėvele ir užfiksuoti ant rėmų. Negalima tiesiog mesti tarp sofos ir šaldytuvo, jis sugadins kitus daiktus. Motociklą reikia kelti specialia platforma, o tai užima daug vietos. Jei turite tokį dalyką, praneškite iš anksto, kad galėtume užtikrinti aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku, nes reikės didesnės mašinos arba specialios įrangos, kuri ne visada pasiekiama iš karto.

Kiek vietos užims mano daiktai?

Tai sunku pasakyti akivaizdžiai. Mes įvertiname pagal m3 (kubinius metrus). Paprastai vieno kambario butas tai apie 10-15 m3. Bet jei turite daug knygų arba sporto inventoriaus, tai daugiau. Kartais žmonės sako „turime mažai daiktų“, o paskui atrodo, kad jie perkraus visą namą. Aš vieną kartą apsigyniau – klientas sakė, kad turi tik 5 dėžes, o paskaičiuojome, kad buvo 30 (jis skaičiavo tik didžiąsias). Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku gali būti paveikti tuo, kad tiesiog nebesilips daiktų į mašiną ir teks važiuoti antrą kartą.

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Taip, turime transporto draudimą, bet jis dažniausiai dengia tik visas mašinas arba atsakomybę už sandėliavimą. Jei pačios nesupakavote stiklo (pvz., vazos) gerai, ir ji susilaužo, draudimas tai nedengs. Taip pat, jei daiktai vertingi (brangūs paveikslai, juvelyriniai dirbiniai), reikia tai deklaruoti atskirai. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku nepadės, jei prarasite brangų daiktą ir negalėsite jo atgauti. Geriau pasidarykite nuotraukas prieš išvykstant, kad būtų įrodymų, jei kas nors nutiktų kelyje.

Pinigai, mokesčiai ir problemų sprendimas

Kada geriausia apmokėti už pervežimą?

Dažniausiai prašome avanso (40-50%), o likusią dalį – pristatymo dieną arba prieš išvykstant. Jei mokate tik gavus daiktus, mums reikia turėti pasitikėjimo, kad nesušoksite. Dirbu šitoje srityje ilgai ir mačiau, kaip žmonės atsisako mokėti, nes „sofa atėjo su įbrėžimu“. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku yra mūsų įsipareigojimas, o jūsų įsipareigojimas – sumokėti. Jei sumokėjite iš karto, mes jums mylėsime (juokauju, bet iš tiesų greičiau aptarnausime).

Ar yra kokių nors paslėpti mokesčių?

Mėgstu būti sąžiningas – paslėptų mokesčių nėra, bet yra „numanomų“. Pavyzdžiui, jei reikia naudoti liftą Londone (nes nėra lifto name), tai papildoma kaina. Arba jei vairuotojas laukia ilgiau nei valandą (pavyzdžiui, dėl jūsų vėlavimo), gali būti taikoma mokestis už laukimą. Taip pat, Anglijoje yra mokesčiai už įvažiavimą į miestus (ULEZ). Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku gali kainuoti brangiau, jei nepasirūpinsite šiais dalykais iš anksto. Geriausia klausti „o kas dar gali kainuoti?“.

Kas atsitinka, jei aš vėluoju susitikti su vairuotoju?

Jei vėluojate 10-15 minučių, nieko tokio. Jei vėluojate valandą, vairuotojas gali išvažiuoti į kitą užduotį arba prašyti kompensacijos už laiką. Jų darbo laikas yra griežtai reglamentuojamas (tachografai), jie negali tiesiog laukti amžinai. Vienas kartas klientas nebuvo atvykęs išvis, nes pamiršo datą. Vairuotojas praleido dieną. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku reikalauja ir jūsų punktualumo. Mes esame partneriai, jei vienas nebevykdo savo dalies, klysta ir kitas.

Ar grąžinate pinigus, jei aš atšaukiu užsakymą?

Tai priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate dieną prieš išvykstant, kai mašina jau suplanuota ir kuras užpiltas, mes negalime grąžinti visų pinigų. Paprastai atimame avansą. Jei atšaukite savaitę iki, grąžiname viską, išskyrus maybe administracinius mokesčius. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku yra verslo įsipareigojimas, o atšaukimas mums atneša nuostolį. Suprantu, kad gyvenimas yra neprognozuojamas, bet būkite sąžiningi.

O jei kažkas padužo arba buvo pavogta?

Tai reti atvejai, bet jie įvyksta. Jei kažkas susilaužė dėl mūsų kaltės (pvz., vairuotoja užkabino šaltkalvio vartus), mes atlyginame. Jei buvo pavogta (pvz., palikote atidarytas duris arba daiktai buvo neuzrakintoje dėžėje), mes neatsakome. Turiu vieną istoriją, kai klientas teigė, jog dingo televizorius, o vėliau paaiškėjo, kad jis paliko jį sename bute ir pamiršo. Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku nepadės rasti dingusių daiktų, jei juos palikote ne ten.

Kaip pasirinkti patikimą pervežėją, kad nenukristum?

Žiūrėkite ne tik į kainą. Jei kaina per maža, tai kažkas negerai – gali būti, kad jie neturi draudimo arba važiuoja senomis mašinomis. Skaitykite atsiliepimus, bet venkite tuos, kurie atrodo per idealūs (dažnai jas pirka). Paklauskite apie dokumentus (ar jie atsiskaito mokesčius). Aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku gali būti tikrai pasiekti, jei renkatės ne pigiausią, o patikimiausią variantą. Patirtis sako, kad taupykite ant maisto, ne ant logistikos, jei norite išlaikyti sveiką protą.

Išvada

Na, trumpai tariant, perkraustymas į Angliją nėra paprasta vaikų lovelės transportavimo istorija. Tai sudėtingas procesas, kuriam reikia kantrybės, gerų dokumentų ir supratimo, kad aiškūs pristatymo terminai perkraustant į UK visada laiku yra geriausiu atveju tikslas, į kurį stojame. Nėra būdo viską užtikrinti 100%, tačiau pasirinkę patikimus žmones ir gerai pasiruošę, galite išvengti didžiausios dalies bėdų. Sėkmės jūsų naujajame gyvenime Anglijoje, ir tikimės, kad jūsų sofa vis tiek atvyks sausai ir laiku (arba bent jau ne per vėlai).