Aiškus perkraustymo procesas ir eiga į Londoną: vadovas iš vidaus

Dirbu logistikoje jau daugiau nei dvidešimt metų, ir pasakyk tiesiai – perkraustymas į Londoną niekada nebuvo tiesus kelias, nors visi taip norėtų. Žmonės dažnai galvoja, kad tai tik pakrauti ir nuvažiuoti, bet realybėje susiduri su daugybe smulkmenų, kurios gali sugadinti dieną. Aiškus perkraustymo procesas ir eiga į Londoną reikalauja ne tik gerų vairuotojų, bet ir supratingumo taisyklių, kurios pasikeičia kasmet. Štai čia bandžiau viską sudėti į vieną vietą, kad jums būtų lengviau susigaudyti, nors pats kartais dar ir pasiklystu tarp tų visų muitinės nuostatų.

Pradžia: kaip viskas prasideda (ir kodėl visada trūksta dėžių)

Ar tikrai reikia profesionalių dėžių ar galiu imti iš parduotuvės?

Galima ir iš parduotuvės, bet tada nepaisykite, kad jų dugnai dažnai iškrenta. Turėjau klientą, kuris taip padarė, ir vėliau teko statyti jo indus iš sulaužytų dalių (nepavyko, tiesiog išmetėme). Profesionalios dėžios laiko svorį geriau, yra vienodo dydžio, o tai padeda krauti į sunkvežimį taupant vietą. Jei norite, kad aiškus perkraustymo procesas ir eiga į Londoną nebaigtųsi jau pirmąją dieną su sulaužytais daiktais, geriau pasiskolinti iš mūsų. Naudoti šiukšliadėžes tinka tik knygoms, bet ne taurėms.

Kiek laiko iš anksto reikia susitarti dėl perkraustymo?

Geriausia bent savaitei, o dar geriau dviem, ypač jei planuojate važiuoti savaitgalį. Vasarą arba švenčių laikotarpiu vietos išbūna staiga, o tada prasideda panika. Vieną kartą žmonės skambino prieš pat Velykas ir norėjo važiuoti tą patį vakarą – teko atsisakyti. Taip, galime ir greitai, jei vairuotojas netoli, bet tada kaina gali būti aukštesnė. Neskubėkite, planuokite atsargiai, tai taupo nervus.

Ar atvykstate į namus pažiūrėti, ką reikia vežti?

Dažniausiai ne, nes tai užtrunka per daug laiko, jeigu reikia važiuoti į kitą miestą. Dabar viską dažniau darome nuotraukose arba per vaizdo skambutį – juk laikas brangsta. Tačiau jei turite kažką labai didelio, kaip pianinas ar senovinis seifas, tuomet galime ir užvažiuoti. Bet paprastai perkraustymo procesas į Londoną įvertinamas atstumu ir kiekiai, kuriuos jūs nurodote sąraše.

Kas nutinka, jei aš nežinau tikslaus kiekio daiktų?

Tai nutinka dažniau, nei galvojote, ir dėl to nereikia jaudintis. Paprastai paimame maždaug 10-20 proc. atsargos vietos, jei pasakykite, kad dėžių gali būti daugiau. Jei paskui daiktų atsiranda gerokai daugiau, gali tekti dar viena kelionė, o tai papildomai kainuoja. Geriau būti šiek tiek peržengus, nei nevažiuoti visko. Viską suskaičiuosime vairuotojai vietoje.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Priklauso nuo to, kokie jie yra dideli. Standartinę spintą ar lovą reikia išmontuoti, jei ji nepraeina pro duris arba netilps į liftą. Mūsų vairuotojai turi su savimi įrankius, tai ne problema. Bet jei turite ką nors labai sudėtingo, seno stiliaus, kurį sunku surinkti atgal, geriau tai padaryti patys arba pasikviesti meistrą. Nenorime, kad atvyktume į Londoną ir surastume, kažką likę be kojų.

Ką daryti su dėžėmis, kai jau išsikrauname?

Vieni klientai jas išmeta, kiti pasilieka, o kai kurie grąžina mums, jei vyksta tame pačiame regione. Londono centre dėžių išmetimas gali būti problema, nes ten nėra vietų (tiek kartų girdėjau nusiskundimų). Mums nesvarbu, jas pasiimsime su savimi, jei jums tik nepatogu jas laikyti bute. Aiškus perkraustymo procesas ir eiga į Londoną baigiasi tik tada, kai paskutinė dėžė iškeliauta.

Kelionės metu: kelių eismo taisyklės ir vairuotojai

Kiek laiko užtrunka kelionė į Londoną?

Paprastai tai trunka apie 2-3 dienas, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje gyvenate ir ką reikia paimti kelyje. Jei važiuojame tiesiai be sustojimų, tai gali būti ir greičiau, bet vairuotojai turi poilsio režimą. Kartais užstringa ties Kalais arba ant M25 kelio aplink Londone – ten važiavimas gali būti tikrai lėtas. Geriau planuokite, kad daiktai atvyks po 3 dienų, tada nebus nustebsite, jei bus šiek tiek vėliau.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Tai įmanoma, jeigu yra vieta keleiviui (kabineto vieta), tačiau dažniausiai tai neįtraukiama į kainą. Vairuotojas tils prieš kelionę, todėl jis nebus linkęs kalbėti visa kelionę. Be to, kelionė su sunkvežimiu nėra labai patogi – jums teks sėdėti aukštai, o kelyje daugiau dūzgės. Jei norite komforto, geriau skinkite lėktuvą ar traukinį, o daiktus palikite mums.

Kas nutinka, jei kelias uždaromas dėl avarijos?

Tai realybė, su kuria susiduriame kelis kartus per metus. Paskutinį kartą teko stovėti netoli Bruselio 4 valandas, kol išvalė avariją. Tokiu atveju mes pranešame jums, kad bus vėlavimas, ir niekur neskubame. Aiškus perkraustymo procesas ir eiga į Londoną gali šiek tiek pasikeisti dėl oro sąlygų ar policijos patikrinimų, bet visada pasiekiam tikslą. Jums tiesiog reikia kantriai palaukti.

Ar vairuotojai kalba angliškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba bent pažodžiui, bet ne visi laisvai kalbi angliškai (tai tiesiog tiesus atsakymas). Užsienyje reikia susidoroti su muitinės pareigūnais, todėl pageidautina, kad bent vienas žmogus komandoje mokėtų paaiškinti, kas yra krovežyje. Jei būsite su vairuotoju vietoje, galite padėti su vertimu, jei reikės.

Ar galima sekti, kur yra mano daiktai?

Taip, dauguma sunkvežimių turi GPS stebėjimo sistemas, ir galime jums siųsti nuorodą. Tačiau vairuotojai kartais užmiršta įjungti sistemą arba važiuoja per zonas be ryšio. Nepanikuokite, jei vieną valandą matome, kad jie stovi vietoje – gali būti, kad tiesiog pailsioja arba valgo. Dažniausiai viskas tvarkoje, tik reikia šiek tiek kantrybės.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Vežame kasdien, ir praradimai labai reti, tačiau visada yra rizika. Rekomenduojame brangius daiktus (kompiuterius, juvelyrinius dirbinius) vežti su savimi rankiniame bagaže, o ne krovežyje. Mūsų draudimas padengia daiktus, bet jei dingsta kažkas labai brangaus, emocijos neišsimokamos. Geriau saugokite tai, kas jums brangiausia, pas save.

Ar dažnai tikriniate sunkvežimius sienoje?

Sienos tikrinimai dabar griežtesni, ypač dėl migrantų problemų Kalaise. Kartais patikrina su rentgenu, kartai tiesiog atidaro dureles ir pasižiūri. Jei viskas tvarkingai uždaryta ir dokumentai tvarkingi, tai greitai praeina. Nereikia jaudintis, mūsų vairuotojai jau pripratę prie to.

Dokumentai, muitinė ir tas geras ToR dokumentas

Ar reikia muitinės deklaravimo į Londoną?

Jei persikeliate gyventi į Jungtinę Karalystę ir ten gyvenote ne mažiau kaip 12 mėnesių, daiktus galite įvežti be mokesčių. Tam reikia pateikti ToR (Transfer of Residence) dokumentą, kuris patvirtina, kad esate naujasis gyventojas. Be šio dokumento gali tekti mokėti PVM ir veryti mokesčius, tai būtų brangu. Aiškus perkraustymo procesas ir eiga į Londoną be ToR tampa daug brangesnis.

Kas dėl maisto ir gėrimų importo?

Maisto produktų negalima vežti be specialių leidimų, ypač jei tai mėsa arba pieno produktai. Muitinė labai griežtai tikrina tai dėl ligų. Alkoholio ir cigarečių galima vežti tam tikrą kiekį be mokesčių, jei jie skirti asmeniniam naudojimui, bet ne per daug. Geriau nenešti šaltos mėsos ar sūrio, nes gali tiesiog atimti ir baudą rašyti.

Ar reikia sąrašo visų daiktų?

Taip, būtinas detalus inventorinis sąrašas, kuriame nurodomi daiktai ir jų apytikslė vertė. Muitininkai reikalauja to, kad žinotų, ką atvežate. Nereikia rašyti kiekvieno sokrato, bet turi būti aišku, kiek yra dėžių ir kas jose yra. Vieną kartą klientas parašė tiesiog "baldai", ir tejo laukti valandas patikrinimo. Būkite konkrečūs.

Kiek laiko trunka ToR dokumento gavimas?

Dokumentą teikiate internetu, ir dažniausiai jį gaunate per kelias darbo dienas, tačiau gali užtrukti ir ilgiau, jei reikia papildomų patvirtinimų. Geriausiai tai padaryti kuo anksčiau, prieš perkraustymą. Jei dokumentas bus gautas vėlai, gali tekti mokėti mokesčius ir prašyti grąžinimo vėliau (o tai ilgai trunka).

Ar vaikų žaislais taikomi mokesčiai?

Netaikomi, jei tai naudoti žaislai ir jie skirti jūsų vaikams. Naujų žaislų per daug neverta vežti, galbūt muitinė galvos, kad tai verslas. Bet kasdieniniai žaislai, lego, lėlės – viskas praeina lengvai. Tik nepamirškite įrašyti į sąrašą kaip "vaikų žaislai, naudoti".

Kas nutinka, jei pamiršau ką nors įrašyti į sąrašą?

Jeigu tai smulkmenos, paprastai nieko nepasidaro, bet jei tai kažkas brangaus, gali būti problema. Muitinė turi teisę pridėti mokesčius už nenurodytus daiktus. Geriau vieną kartą peržiūrėti sąrašą du kartus ir įrašyti viską, netgi tą seną dviratį, kuris stovi garaže.

Ar reikia mokėti už muitinės formalumus?

Mums tai įtraukiama į paslaugos kainą, jei tai standartinis perkraustymas. Tačiau jei atsiranda papildomų patikrinimų arba specialių reikalavimų, gali būti papildomi mokesčiai. Visada aptarinėjame tai iš anksto, kad nesusidurtumėte su staigiomis išlaidomai.

Atvykimas į Londoną: išsikraunymas ir miesto „ypatingumai“

Ar sunku privažiuoti prie namo Londone?

Londone centras yra labai užstatytas, ir gatvės dažnai siauros. Kartais teks statyti sunkvežimį toliau ir nešti daiktus rankomis, ypač jei esate "Zonos 1" ar "Zonos 2" centre. Reikia gauti specialų leidimą (parking permit) iš savivaldybės, kad vairuotojas galėtų statyti mašiną. Be to, gali būti, kad leidimas galioja tik naktį.

Ką daryti, jei namuose nėra lifto?

Išsikrauname rankomis, jeigu nėra kėlimo platformos. Tai ilgiau trunka ir gali kainuoti brangiau, jei reikia daugiau žmonių. Praneškite mums iš anksto apie tai, kad galėtume atsiųsti papildomą krovėją. Nenorime, kad vairuotojas išsektų nešdamas sofas į penktą aukštą be lifto (tai nebe pirmas kartas).

Ar galima atvežti daiktus vakare?

Galima, bet reikia atsižvelgti į tai, kad Londono gyventojai gali skųstis dėl triukšmo. Geriau pradėti išsikraunymą ryte arba dieną. Jei tikrai būtina vakare, turime sutikti su kaimynais arba namų administratoriumi, kad nebūtų problemų su policija.

Kas daryti su pakuojimo atliekomis (popierius, plėvelės)?

Mes paprastai surinkame visas atliekas ir vežame su savimi, jei yra kur jas išmesti. Londone tai nėra taip paprasta, kaip atrodo – turi būti atskirtos. Galite palikti tai mums, mes išmesime tinkamoje vietoje. Neneškite šiukšlių į gatvę, gausite baudą.

Ar vairuotojas padeda susidėti daiktus vietose?

Pagrindinis darbas yra iškrauti daiktus į jūsų namų duris, tačiau jei sutarta, gali padėti ir susidėti. Tačiau jie nėra baldų surinkėjai, tai nereikia tikėtis, kad surinks visus kambarius. Pasitikrinkite, kad durys būtų atidarytos, kad nereikėtų laukti kieme.

Ką daryti, jei radau sulaužytą daiktą?

Tik iškrovus reikia tai užfiksuoti ir parašyti defektų aktą. Nedelskite, nes vėliau bus sunku įrodyti, kad tai nebuvo jau sulaužyta. Mes turime draudimą, taigi bus padaryta pranešimas ir kompensacija. Vieną kartą klientas sakė vėliau, bet tada mes negalėjome nieko padaryti.

Ar galima užsakyti sandėliavimą Londone prieš atvykstant?

Taip, mes galime iškrauti daiktus į mūsų arba partnerio sandėlį, jei dar neturite buto raktų. Tai kelia papildomai kainuoja, bet sutaupo laiko. Dauguma klientų taip ir daro, nes nuomos sutartys dažnai prasideda vėliau nei perkraustymas.

Kainos, apmokėjimas ir kita (kas dažniausiai domina)

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina priklauso nuo tūrio (kiek kubinių metrų užima daiktai), atstumo ir papildomų paslaugų (pvz., kėlimas be lifto). Galiu pasakyti, kad vidutinė kaina svyruoja, bet turiu paskaičiuoti konkrečiai. Neklauskite "kiek kainuoja" be jokių detalių – tai kaip klausti, kiek kainuoja maistas. Aiškus perkraustymo procesas ir eiga į Londoną gali kainuoti nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų.

Ar reikia mokėti užstatą?

Įprasta prašyti 20-30 proc. užstato sutartant, kad užtikrintume, kad jūs neatsisakysite paskutinę minutę. Likusią dalį mokate, kai daiktai pasiekia tikslą arba prieš išvykstant. Tai standartinė praktika, kad mes nevažiuotume tuščiai.

Kokia mokėjimo priemonė geriausia?

Banko pavedimas yra saugiausia, galima mokėti ir kortele, tačiau kai kurios bankas apribota didelėms sumoms. Geriau aptarti iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų. Pinigus gavę, išsiunčiame patvirtinimą ir galutinį sąskaitos faktūrą.

Ar kainuoja brangiau, jei važiuojame šventę?

Taip, šventinėmis dienomis (Velykos, Kalėdos, Naujieji Metai) kainos gali būti didesnės, nes vairuotojams reikia mokėti antkakčius. Taip pat savaitgaliai brangesni nei darbo dienos. Jei galite, perkraustykite darbo dieną – taip pigiau ir greičiau rasti laisvą mašiną.

Ar galima gauti nuolaidą?

Nekalbu apie didelias nuolaidas, nes kainos ir taip žemos (tiek kiek galima), bet jei turite labai mažai krovinių arba grįžtate tuščia mašina, gali pasiūlyti geresnę kainą. Taip pat nuolaidos taikomos nuolatiniams klientams. Verta klausti, kai rašote laišką.

Kas atsitinka, jei aš atšaukiu perkraustymą?

Jei atšaukite savaitę prieš, grąžiname užstatą atėmus administracines išlaidas. Jei atšaukiate paskutinę minutę, kai vairuotojas jau važiuoja, užstato negrąžiname, nes mes prarandame laiką ir galimybių uždirbti. Būkite tikri dėl savo planų.

Ar imate mokestį už laukimą?

Taip, jei vairuotojas turi laukti ilgiau nei valandą (pavyzdžiui, laukiant raktų), mokestis skaičiuojamas kas valanda. Geriau pasirūpinkite raktais iš anksto, kad nereikėtų mokėti už stovėjimą.

Ką daryti, jei neturiu ToR dokumento?

Tada teks mokėti mokesčius už daiktus, įvežamus į JK. Mokesčiai gali būti 20 proc. nuo vertės, tai nemažai. Jei tik galite, gaukite šį dokumentą, jis tikrai vertas to laiko. Be jo, aiškus perkraustymo procesas ir eiga į Londoną tampa kur kas sudėtingesnis.

Galutiniai sprendimai ir išvados

Ar verta rinktis pigesnį vežėją?

Kartais taip, bet dažniausiai pigiau reiškia blogiau – be draudimo, su senomis mašinomis arba su patikimumo problemom. Girdėjau istorijų, kai daiktai dingdavo kelio viduryje. Geriau pasirinkti patikimą partnerį, net jei kaina šiek tiek aukštesnė. Jūsų ramybė brangesnė nei užsavedtos 50 eurų.

Kaip geriausiai susisiekti su jumis?

Rašykite mums el. paštu arba skambinkite, bet geriausia – pradėkite nuo užklausos svetainėje, ten turite formą. Tada mes matome visus duomenis vienoje vietoje ir galime greičiau atsakyti. Telefonu dažnai sunku suvokti, kiek dėžių turite.

Ar dažnai keičiasi taisyklės?

Po Brevžito taisyklės pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų. Viskas stabilizuojasi, bet visada verta pasitikrinti paskutines naujienas prieš važiuojant. Mūsų vairuotojai visada informuoti apie pasikeitimus.

Ką daryti, jei dar nežinau tikslaus adreso Londone?

Galima nurodyti laikiną adresą, pvz., draugo namus arba sandėlį. Tačiau geriau, kai tik žinosite, praneškite mums, kad pakeistume dokumentus. Muitinė reikalauja tikslios adreso informacijos.

Ar reikia draudimo poliso?

Draudimas yra įtrauktas į mūsų paslaugą, bet tikrai patikrinkite sąlygas. Jei turite labai brangių dalykų, gali tekti papildomai juos apdrausti. Niekada nežinai, kas gali nutikti kelyje, geriau būti saugiam.

Galite padėti surasti butą Londone?

Mes ne nekilnojamojo turto agentai, tačiau galiame patarti, kur ieškoti arba nukreipti į žinomas agentūras. Esame susipažinę su kai kuriais brokeriais, kurie dirba su lietuvių šeimomis. Tai nėra mūsų pagrindinė veikla, bet padėsime, jei galėsime.

Ar sunku išsikraustyti be jūsų (kliento) dalyvavimo?

Galima, jei duosite raktus arba instrukcijas, kaip atidaryti duris. Tačiau geriau, kad kažkas būtų vietoje, kad nukreiptų, kur dėti dėžes. Vairuotojai nenori spėlioti, kur jūsų lova turi stovėti.

Ką daryti, jei daiktai netilpsta į kambarį?

Tai pasitaiko, ypač mažuose Londono butuose. Tada teks laikinai palikti dėžes koridoriuje arba susitarti dėl sandėliavimo. Nereikia pykti ant vairuotojo, jis tiesiog atvežė tai, ką įkrovėte. Planuokite erdvę iš anksto.

Apibendrinant

Na, štai ir tas aiškus perkraustymo procesas ir eiga į Londoną, kurią stengiausi aprašyti paprastai. Nėra jokių stebuklų, tik geras planavimas ir kantrybė. Dirbu šitame versle jau beveik ketvirtį amžiaus, tai mažai kas mane gali nustebinti, bet kiekvienas kartas yra skirtingas. Svarbiausia – nebijokite klausti, jei kažką neaišku, o mes darysime viską, kad jūsų daiktai atvyktų saugiai. Sėkmės naujajame mieste ir tikėkimės, kad Londonas jums patiks (nors oras ten tikrai ne visada linksmas).