Visapusiškos ir patikimos paslaugos į Vokietiją kasdien ir laiku

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką į Vokietiją gabenau šimtus šeimų, studentų, verslo žmonių. Suprantu, kad perkraustymas į kitą šalį – tai didelis stresas, daug klausimų ir nežinomybės. Šiame straipsnyje (na gerai, tiesiog šitoje mano mažoje pasakojimo dalyje) bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų jau daug metų. Kalbėsiu atvirai, kartais gal ir per greitai, kaip gyvai bendraujant. Jei ko nežinosiu – pasakysiu, kad nežinau. Pradėkim.

Kainos ir biudžetas

Kiek iš tikrųjų kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Na, čia priklauso labai daug nuo to, ką vežate ir iš kur. Jei kalbame apie standartinį 3-4 kambarių buto turto gabenimą iš Vilniaus į Berliną, tai paprastai kainuoja tarp 1200 ir 2500 eurų. Bet jei turite daug baldų, ypač didelių – virtuvės komplektą, lovas, sekciją – tada kaina gali pakilti iki 3500-4000 eurų. Studentas su keliomis dėžėmis ir nedideliu loveliu tilps į 600-900 eurų. Geriausia siųsti užklausą su sąrašu, ką vežate, tada tiksliau pasakysiu.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia labai subtilus klausimas. Aš pats esu matęs, kaip žmonės rinkosi pigiausią ir po to verkdavo, nes jų baldus išmetė kažkur sandėlyje, pristatė po trijų savaičių vietoj žadėtų penkių dienų, arba dėžės atvyko sulaužytos. Kita vertus, yra ir sąžiningų mažų įmonių, kurios tiesiog neturi didelių reklaminių biudžetų. Mano patarimas – žiūrėkite į vidutinę kainą, skaitykite atsiliepimus, o jei kas nors siūlo 50% pigiau nei kiti – bėkit.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Be pagrindinės kainos dažnai prisideda: pakavimo medžiagos (dėžės, burbulinė plėvelė, kartono lakštai), draudimas (rekomenduoju, nes gyvenime būna visko), sandėliavimas, jei reikia laikyti daiktus prieš ar po pervežimo, irgi gali būti mokamas. Kartais reikia papildomo žmogaus, jei turite sunkius baldus, kuriuos reikia išnešti per siauras duris. Ir dar – jei gyvenate name be lifto, trečias aukštas, tai papildomas mokestis tikrai bus.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne per daug. Aš pats visada duodama tam tikrą erdvę deryboms, ypač jei klientas veža daug arba rekomenduoja mane kitiems. Bet jei pradedi derėtis iki absurdo – pradedu galvoti, ar tikrai verta su tuo žmogumi dirbti. Geriausia tiesiog paklausti: "Ar yra galimybė šiek tiek sumažinti?" Dažniausiai atsakymas bus "taip" arba "ne, bet galime kažką padaryti kitaip".

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka perkraustymas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai nuo 2 iki 5 dienų, priklausomai nuo maršruto ir oro sąlygų. Vilnius–Berlynas pervežamas per 2-3 dienas, jei viskas gerai. Kaunas–Miunchenas gali trukti 3-4 dienas. Kartais, jei yra eilės pas mus arba blogi orai, gali užtrukti ir iki savaitės. Bet dažniausiai žmonės gauna savo daiktus per 3-4 dienas po to, kai mes išvažiuojame iš Lietuvos.

Ar galima užsakyti konkrečią pristatymo dieną?

Taip, bet čia reikia derinti. Mes dirbame pagal maršrutus, tai nėra taip, kad atvažiuosime tiksliai tą dieną, kurią norite. Bet jei jums reikia, pvz., atvykti į naująjį butą penktadienį, mes stengiamės pristatyti iki to. Svarbu žinoti, kad kartais būna taip, kad vairuotojas užstringa keliuose, tai visada perspėju klientus, kad gali būti +1 diena.

Kaip vyksta pats pervežimas?

Pirma diena – mes atvažiuojame, supakuojame viską, ką reikia, jei patys to nedarysite. Antra diena – krauname į sunkvežimį. Tada vairuotojas važiuoja. Trečią ar ketvirtą dieną – atvykstame į Vokietiją, iškrauname, surenkame baldus, jei užsakėte tokia paslaugą. Viskas. Kartais, jei klientas nori, galime palaukti, kol išpakuos dėžes, bet tai jau papildomai kainuoja.

Kas nutinka, jei mano daiktai vėluoja?

Toks atvejis buvo vieną kartą – vairuotojas susirgo, ir teko siųsti kitą žmogų, tai užtruko papildomas dvi dienas. Klientui grąžinome dalį pinigų, nes tai buvo mūsų kaltė. Jei vėluoja dėl oro sąlygų ar eismo – tada jau kita kalba, bet visada stengiamės informuoti iš anksto. Geriau paskambinti ir pasakyti, kad bus vėluojama, nei kad žmogus laukia ir nieko nežino.

Pasiruošimas ir pakavimas

Ar verta pačiam susipakuoti daiktus?

Jei turite laiko ir noro – taip, sutaupysite pinigų. Bet čia svarbu žinoti kelis dalykus: naudokite tinkamas dėžes (ne bet kokias, o skirtas perkraustymui), viską gerai užpildykite, kad nejudėtų, trapius daiktus suvyniokite atskirai. Aš pats visada sakau klientams: jei nežinote, kaip tinkamai supakuoti – geriau mokėkite mums ir mes padarysime. Kartais taupymas baigiasi tuo, kad lūžta brangus daiktas.

Ką negalima vežti į Vokietiją?

Čia svarbu! Negalima vežti jokių pavojingų medžiagų – dujų balionų, dažų, tirpiklių, degių skysčių. Taip pat maisto produktų, ypač mėsos, pieno, sūrio – tai tiesiog uždrausta ir gali būti konfiskuota. Ginklai, narkotikai – aišku, jokiu būdu. Be to, yra tam tikri augalai, kurie negali būti vežami. Jei turite ką nors neaiškaus – geriau paklauskite iš anksto, aš pats kartais pasitikrinu su muitinės žmonėmis.

Kaip paruošti baldus pervežimui?

Pirma, ištuštinkite visus stalus, spintas, stalčius. Antra, jei yra galimybė, išardykitę – lova, spinta, rašomasis stalas. Tai sutaupys vietos ir sumažins riziką, kad kažkas bus sugadinta. Trečia, uždenkite kampus, kad neįbrėžtų sienų ar durų. Mes paprastai turime specialias apsaugas, bet jei patys darote – naudokite minkštą medžiagą.

Ar reikia ką nors daryti su buitine technika?

Būtinai! Visus elektros prietaisus atjunkite, ištraukite laidus, suvyniokite atskirai. Šaldytuvą ir šaldiklį būtina atšildyti ir išvalyti – kitaip pradės smirdėti pervežimo metu, o tai tikrai nemalonu. Indaplovę, skalbimo mašiną – pritvirtinkite viduje, kad nejudėtų. Mes paprastai patikriname prieš kraunant, bet jei patys ruošiatės – įsitikinkite, kad viskas tvarkingai.

Dokumentai ir teisiniai klausimai

Kokius dokumentus reikia perkraustymui į Vokietiją?

Jums asmeniškai reikės galiojančio paso arba asmens tapatybės kortelės. Jei vežate savo asmeninius daiktus, jums kaip fiziniam asmeniui paprastai nereikia jokių specialių leidimų. Bet jei vežate verslo prekes arba didelį kiekį naujų daiktų – tada gali prireikti sąskaitų faktūrų, prekių deklaracijos. Mes visada padedame su dokumentais, bet galutinė atsakomybė yra kliento.

Ar reikia mokėti muitą įvežant daiktus į Vokietiją?

Jei persikraustote gyventi į Vokietiją ir vežate savo asmeninius daiktus, kuriuos naudojote bent 6 mėnesius iki perkraustymo – muitas paprastai netaikomas. Bet čia yra niuansas: jei vežate naujus daiktus, pvz., naują virtuvės komplektą, naujus baldus, kuriuos dar nenaudojote – gali būti taikomas muitas ir PVM. Geriausia pasikonsultuoti su muitinės brokeriu, jei turite brangių naujų daiktų.

Ką daryti, jei turiu gyvūnų?

Gyvūnai – tai atskira tema. Į Vokietiją galima vežti šunis, kates, kitus naminius gyvūnus, bet reikia tam tikrų dokumentų: skiepų žurnalas, mikročipas, gyvūnų pasas. Be to, kai kurios veislės turi apribojimus, ypač kai kurios potencialiai pavojingos veislės. Mes patys gyvūnų nevežame, tai reikia kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima. Bet galiu pasakyti, kad reikia gerai pasidomėti iš anksto.

Ar reikia kažką deklaruoti perkraustymo metu?

Jei vežate didelę sumą grynųjų pinigų (virš 10 000 eurų) – taip, reikia deklaruoti. Taip pat brangius daiktus, meno kūrinius, brangakmenius – geriau turėti jų sąrašą su vertėmis. Aš visada rekomenduoju klientams pasidaryti nuotraukas visų vertingesnių daiktų prieš perkraustymą, tai naudinga ir draudimui, ir sau, jei kas nors nutiktų.

Draudimas ir saugumas

Ar verta drausti daiktus pervežimo metu?

Būtinai verta. Aš pats visada siūlau, nors kartais žmonės sako "na, nieko nenutiks". Per 8 metus matėme visko: ir sunkvežimį, kuris apvirto, ir dėžes, kurios buvo pamestos, ir baldus, kurie buvo subraižyti. Draudimas nėra brangus – paprastai 1-2% nuo daiktų vertės. Bet jei jums kažkas nutiks, būsite dėkingi sau, kad draudėte. Vieną kartą klientui iškritęs veidrodis kainavo 800 eurų, o draudimas buvo 40 eurų – skirtumas aiškus.

Kaip apskaičiuoti daiktų vertę draudimui?

Realiai – susirašykite viską, ką vežate, ir įvertinkite, už kiek pirko. Nebūtina tiksliai iki euro, bet bent jau apytiksliai. Svarbu žinoti, kad draudimas paprastai nekompensuoja 100% vertės, jei daiktai seniai naudoti – dažniausiai kompensuoja dabartinę vertę, o ne pirkinio kainą. Bet vis tiek geriau turėti draudimą nei neturėti.

Kas atsitinka, jei daiktai bus sugadinti?

Pirma, reikia nedelsiant pranešti mums ir draudimo kompanijai. Antra, reikia nufotografuoti sugadinimus. Trečia, surinkti visus dokumentus – sąskaitas, įsigijimo įrodymus. Tada draudimo kompanija vertins ir mokės kompensaciją. Procesas gali trukti kelias savaites, kartais ir mėnesį. Aš pats esu padėjęs keliems klientams šiuo klausimu, tai nėra malonu, bet įmanoma.

Gyvenimas Vokietijoje ir kiti klausimai

Ar galima užsakyti perkraustymą, jei dar neturiu adreso Vokietijoje?

Galima, bet sudėtingiau. Mes galime pristatyti į sandėlį, kur laikysime daiktus, kol rasite gyvenamąją vietą. Arba galime pristatyti į žinomą adresą, pvz., pas giminaičius, į nuomojamą butą, kuris dar nežinomas iki galo. Svarbu turėti bent jau miestą ir rajoną, kur planuojate gyventi. Jei dar nežinote nieko – geriau palaukti, nes adresas tikrai reikalingas.

Kaip elgtis su baldų surinkimu Vokietijoje?

Mes siūlome baldų surinkimo paslaugą – atvažiuojame, surenkame lovas, spintas, stalus, kabiname lubų šviestuvus, tvirtiname sienines spintas. Bet čia reikia žinoti, kad Vokietijoje kai kurie namai turi labai specifines sienas – pvz., senesniame name gali būti labai kietas betonas, o naujesniame – tuščiavidurės plytos. Reikia turėti tinkamus įrankius ir patirtį. Aš pats turiu komandą, kuri tai daro, bet jei jums reikia tik paprasto surinkimo – galite ir patys.

Ką daryti su senais baldais, kurių nenoriu vežti?

Yra keletas variantų: parduoti (skelbimai internetu, pvz., eBay Kleinanzeigen Vokietijoje), atiduoti į labdarą (ypač drabužius ir mažesnius daiktus), išmesti (bet Vokietijoje didelių baldų išvežimas kainuoja, reikia užsakyti specialų konteinerį). Aš pats patarčiau pradėti rūšiuoti dar Lietuvoje – kuo mažiau vešite, tuo mažiau mokėsite. Kartais žmonės veža viską, kas seniai jau buvo galima išmesti.

Ar galima perkraustymo metu vežtis automobilį?

Taip, mes galime organizuoti ir automobilio pervežimą. Tai atskira paslauga, reikalingas autovežys. Kainuoja papildomai, bet jei turite gerą automobilį, kurį norite pasiimti – tai įmanoma. Tereikia žinoti, kad Vokietijoje reikės registruoti automobilį ir sumokėti tam tikrus mokesčius. Bet čia jau kitas klausimas, ne mano sritis.

Bendradarbiavimas ir komunikacija

Kaip geriausia su mumis susisiekti?

Geriausia skambinti arba rašyti žinutę – aš asmeniškai atsakau į visus klientus, tai nėra taip, kad jums atsakytų kažkoks automatizavimas. Parašykite, ką planuojate vežti, iš kur ir kur, kokiu metu. Aš per kelias valandas atsakau, jei ne per dieną. Kartais būna taip, kad labai užimtas, tai atsakymas gali užtrukti, bet visada atsakau.

Kada geriausia užsakyti perkraustymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Vasaros mėnesiai – liepa, rugpjūtis – pats pikas, tai gali būti užimta. Geriausia planuoti bent 2-3 savaites iš anksto. Bet jei reikia skubiai – kartais ir per savaitę įmanoma suorganizuoti, bet tai jau brangiau ir priklauso nuo mūsų grafiko. Žmonės dažnai palieka viską paskutinei minutei, tai suprantu, bet taip brangiau.

Ką daryti, jei pervežimo metu kils problemų?

Pirmiausia – skambinkite man. Aš esu atsakingas už tai, kad viskas vyktų gerai, ir jei kažkas ne taip – noriu žinoti iš karto, o ne po savaitės. Buvo atvejis, kai vairuotojas pamiršo vieną dėžę, tai mes kitą dieną grįžome ir atvežėme. Žmonės vertina tai, kad mes pripažįstame klaidas ir jas taisome. Nėra tobulų perkraustymų, bet svarbu, kaip reaguoji į problemas.

Ar galima rekomenduoti jus kitiems?

Labai prašau! Mano verslas daugiausiai veikia per rekomendacijas – žmonės pasakoja draugams, giminėms, kolegoms. Jei jums viskas gerai pavyko – pasakykite kitiems. Ir jei kas nors ne taip – pasakykite man, kad galėčiau pagerėti. Aš tikrai vertinu atsiliepimus, nes tai mano reputacija.

Išvada

Na štai, bandžiau atsakyti į daugumą klausimų, kurie man kyla kasdien dirbant šioje srityje. Perkraustymas į Vokietiją – tai nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti, jei turite patikimą komandą. Svarbiausia – planuoti iš anksto, rinktis ne pagal kainą, o pagal patikimumą, ir neužmiršti draudimo. Jei turite dar kokių nors klausimų – rašykite, paskambinkite, padėsiu, kuo galėsiu.