Vežame asmeninius daiktus į Vokietiją profesionaliai ir greitai

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad žinau, kad perkraustymas į Vokietiją nėra toks paprastas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Per tuos metus mačiau viską – ir sklandžiai pabaigtus pervežimus, ir tikras dramas, kai žmonės pamiršta dokumentus arba pasikliauna per pigiomis įmonėmis, kurios vėliau dingsta. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) papasakosiu, kaip viskas vyksta, kokie dažniausiai klausimai kyla mano klientams, ir ko geriau nedaryti, jei nenorite papildomų problemų. Nes tikrai, kartais geriau paklausti iškart, nei po to skambinti man verkšlenant.

Kainos ir kaip jos formuojamos

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Na, čia priklauso nuo daug ko – kiek daiktų vežate, iš kurios šalies į kurią Vokietijos vietą keliaujate, ir kokio tipo transporto jums reikia. Paprastai mažesnis pervežimas (vieno kambario baldai, kelios dėžės) gali kainuoti nuo 400 iki 800 eurų, o pilnas namų perkraustymas – nuo 1500 iki 3000 eurų ir daugiau. Žinoma, jei jums reikia pilno containerio, kaina bus visai kitokia. Aš visada sakau klientams – geriau pasakykite, ką tiksliai vežate, ir aš jums duosiu tikslesnę kainą, nei bandyti spėti iš intervalo.

Ar tikrai pigiausi pasiūlymai yra geriausi?

Čia labai painus klausimas, nes kartais pigiai reiškia tiesiog gerai, o kartais pigiai reiškia, kad įmonė po kelių savaičių nebeatsilieps į telefono skambučius. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pasikinko labai pigią firmą iš interneto – jie neturėjo net licencijos krovinių vežimui! Galų gale mano klientui teko mokėti du kartus, nes pirma įmonė tiesiog dingo su avansu. Taigi čia tas atvejis, kai verta pasidomėti, o ne tiesiog žiūrėti į kainą.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Be pagrindinės kainos, gali būti papildomų mokesčių už draudimą (rekomenduoju, nes gyvenime visko būna), už stovėjimą sunkvežimio prie namo (kai kurie miestai Vokietijoje turi griežtas taisykles), už liftą arba nešikus, jei gyvenate aukštame name be liftu. Kartais klientai pamiršta, kad reikia mokėti ir už degalus, jei sutartis to numato. Iš anksto viską susirašykite, nes po to malonūs pokyčiai būna reti.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei jūsų pervežimas yra didelis ir sudėtingas, kartais įmonės gali duoti nuolaidą, ypač jei turi laisvą vietą sunkvežimyje ir nori užpildyti maršrutą. Bet jei jūs vežate tik kelias dėžes ir norite didelės nuolaidos – greičiausiai nepavyks, nes administracijos kaštai beveik vienodi, ar vežate vieną dėžę ar dešimt.

Dokumentai ir tvarka

Kokius dokumentus reikia perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindiniai dokumentai yra: jūsų asmens tapatybės dokumentas, sutartis su perkraustymo įmone, sąrašas vežamų daiktų (kartais reikia pateikti Vokietijos muitinei), ir jei vežate vertingesnius daiktus – jų vertės įrodymai. Jei persikeliate nuolatos (ne trumpam), gali prireikti ir kitų dokumentų, bet čia jau reikėtų pasitikslinti pagal jūsų konkrečią situaciją. Aš visada prašau klientų išsiųsti man sąrašą iš anksto, nes muitininkai kartais tikrina, ir geriau būti pasiruošus.

Ar reikia muitinės dokumentų, jei vežate asmeninius daiktus?

Jei esate ES pilietis ir persikeliate gyventi į Vokietiją (ne parduoti), tai paprastai muitinės deklaracija nereikalinga, nes tai laikoma asmeninių daiktų perkėlimu. Bet čia yra vienas niuansas – jei vežate naujus daiktus, kurie dar nenaudoti, arba prekes, skirtas pardavimui, tada jau reikia muitinės dokumentų. Kartais net ir naudoti daiktai gali būti įtartini, jei jų vertė didelė. Geriau pasikonsultuoti iš anksto, nes aš pats ne visada 100% žinau naujausius pakeitimus – taisyklės kartais keičiasi.

Ką daryti, jei pamiršau kokį svarbų dokumentą?

Tai priklauso nuo to, kurį dokumentą pamiršote. Jei tai asmens tapatybė – sunku ką nors padaryti, teks grįžti arba gauti naują. Jei tai sąrašas daiktų – galima papildyti vietoje, bet tai užtruks. Vieną kartą klientė pamiršo paso kopiją ir turėjo laukti kelias valandas, kol ją atsiuntė elektroniniu paštu. Ne kritiška, bet nemalonu. Tad geriau viską susidėkite į vieną folderį prieš išvykdami.

Ar reikalingas draudimas pervežimo metu?

Aš asmeniškai rekomenduoju, nors kai kurie žmonės taupo ir nedraudžia. Per dešimt metų matėme keletą nelaimingų atsitikimų – avarijos, gaisrai, net vagystės (nors retai). Jei jūsų daiktai nėra labai brangūs, galite rizikuoti, bet jei vežate brangesnius baldus, techniką arba vertingus daiktus – draudimas tikrai vertas papildomų keliasdešimt eurų. Čia tas atvejis, kai gaila neišleisti 30 eurų ir po to graužtis dėl 3000 nuostolių.

Kaip vyksta pats pervežimas

Kaip viskas vyksta žingsnis po žingsnio?

Pirmiausia susisiekiate su mumis, mes aptariame, ką vežate, iš kur ir kur reikia pristatyti. Tada aš jums paruošiu pasiūlymą su kaina. Jei tinka, pasirašome sutartį ir sutariame dėl datos. Priklausomai nuo jūsų poreikių, mes arba atsiunčiame sunkvežimį su vairuotoju, arba pilną komandą suiais irgiengėjais (na, supraskite – krovėjais). Daiktai kraunami, vežami, ir pristatomi į nurodytą adresą Vokietijoje. Viskas, klientas pasirašo gavimą, ir mes atsiskaitome. Paprastai, bet kartais būna ir netikėtumų.

Kiek laiko trunka perkraustymas į Vokietiją?

Vėlgi, priklauso nuo atstumo ir maršruto. Iš Lietuvos iki Vokietijos vakarinės dalies (pvz., Kelnas, Diuseldorfas) paprastai važiuojama per vieną dieną, jei sunkvežimis pilnas ir nėra didelių spūsčių. Iki rytinės Vokietijos dalies (pvz., Berlynas) gali užtrukti ir dieną su pusę. Bet jei tai dalinis krovinys, kuris sustoja keliuose punktuose – tada gali užtrukti iki savaitės. Geriau iš anksto pasitikslinti su mumis, nes kartais klientai mano, kad viskas bus greičiau nei iš tikrųjų.

Ar galima vežti dalimis, jei nenoriu visko vežti iš karto?

Taip, daliniai pervežimai yra labai dažnas dalykas. Mes surenkame krovinius iš kelių klientų į vieną sunkvežimį, ir tai kainuoja mažiau nei individualus pervežimas. Minusas – reikia laukti, kol surinksime pakankamai krovinio, kad užpildytume sunkvežimį. Kartais tai trunka kelias savaites. Jei jums reikia greičiau, tada jau reikia mokėti daugiau už greitesnį išvykimą. Čia tas atvejis, kai tenka rinktis – ar greitai ir brangiau, ar lėčiau ir pigiau.

Kas vyksta, jei mano daiktai neatvyksta laiku?

Pirmiausia, susisiekite su mumis – mes visada turime sekimo sistemą ir žinome, kur sunkvežimis yra. Kartais būna eismo problemų, kartais techninių gedimų, o kartais tiesiog krovinys buvo perkrautas į kitą transporto priemonę dėl logistinių priežasčių. Per visus metus tik kelis kartus buvo rimtesnių vėlavimų, ir mes visada rasdavome sprendimą. Bet jei jums labai svarbu laikas – pasakykite iš anksto, ir mes rasime greitesnį sprendimą, net jei tai kainuos daugiau.

Laikas ir terminai

Kaip planuoti perkraustymo datą?

Geriausia planuoti iš anksto, ypač jei jums reikia konkrečios datos. Vasaros mėnesiai (birželis-rugpjūtis) yra pats pikas – visi nori kraustytis tada, ir sunkvežimius užsako iš anksto. Jei galite, rinkitės žiemą arba pavasarį – bus lengviau gauti geresnę kainą ir laisvesnį grafiką. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui prireikė pervežimo per Kalėdas – buvo labai sunku surasti laisvą sunkvežimį, bet kažkaip pavyko. Tad geriau nesiplėtoti iki paskutinės minutės.

Per kiek laiko iki norimos datos reikia užsakyti paslaugą?

Optimaliai – 2-4 savaitės iš anksto. Jei tai didelis pervežimas su visa komanda, tuomet geriau dar anksčiau. Mažesnius pervežimus kartais pavyksta sutvarkyti ir per kelias dienas, bet čia jau priklauso nuo mūsų grafiko. Aš visada sakau – geriau parašykite arba paskambinkite kuo anksčiau, ir mes rasime sprendimą. Neseniai turėjome klientą, kuris paskambino likus dienai iki norimos datos, ir mes kažkaip sutalpindavom, bet buvo tikrai įtempta.

Ar galima keisti datą po to, kai sutartis pasirašyta?

Galima, bet tai priklauso nuo mūsų galimybių. Jei tiesiog keičiate dieną ir mes turime laisvą vietą – paprastai nėra jokios problemos. Bet jei jau turėjome suplanavę kitus pervežimus, tada gali tekti mokėti papildomai arba ieškoti kito sprendimo. Kartais klientai keičia datas kelis kartus, ir tai tikrai apsunkina mūsų darbą. Aš suprantu, kad gyvenime visko būna, bet geriau iškart nuspręsti ir laikytis plano.

Kokia dienos dalis geriausia perkraustymui?

Dažniausiai krauti pradedama ryte, nuo 8 iki 10 valandos, ir važiuojama dienos metu. Vokietijoje yra apribojimai sunkvežimiams tam tikromis valandomis, tad reikia atsižvelgti ir į tai. Jei jums labai svarbu, kad būtume tiksliai tam tikru laiku – pasakykite iš anksto, ir mes stengsimės, bet kartais eismo sąlygos ar kiti veiksniai gali pakoreguoti laiką. Vieną kartą turėjome klientą Vokietijoje, kuris pyko, kad pavėlavome 2 valandas, bet mes tiesiog patekome į didžiulę eismo įvykį autobane – gyvenimas.

Kas įeina į paslaugą

Ką tiksliai įtraukia perkraustymo paslauga?

Standartiškai į paslaugą įeina: daiktų pakrovimas (jei rinkotės pilną paslaugą), jų transportavimas iki nurodytos vietos Vokietijoje, ir iškrovimas. Bet čia svarbu – jei rinkotės tik transportą, tai krovimą ir iškrovimą turėsite daryti patys arba samdyti papildomus žmones. Aš visada rekomenduoju pilną paslaugą, nes daiktai gali būti lengvai apgadinti, jei neturite patirties. Kartais klientai mano, kad sutaupys, bet po to praleidžia visą dieną nešiodamiesi sunkius baldus ir dar moka papildomai už iškrovimą.

Ar padedate pakuoti daiktus?

Mes siūlome ir pakuotės paslaugas, bet tai papildomai kainuoja. Jei norite sutaupyti, galite patys supakuoti daikus – mes tik atvažiuojame ir paimame. Bet čia keletas niuansų: pakuotė turi būti tvirta, daiktai – saugiai įdėti, ir turėtumėte žinoti, kas kur yra, jei mus prireiks. Vienos šeimos pakuotė buvo tikrai prasta – dėžės buvo atidarytos ir daiktai išbyrėjo sunkvežemyje. Po to aiškinomės, kas kieno, ir tai tikrai buvo ne malonu. Tad jei patys pakuojate, darykite tai kokybiškai.

Ar galima vežti baldus su jų išrinkimu ir surinkimu vietoje?

Taip, mes siūlome ir tokią paslaugą – profesionalūs meistrai gali išrinkti baldus Lietuvoje, saugiai supakuoti, ir vėl surinkti Vokietijoje. Žinoma, tai kainuoja brangiau, bet jei turite brangius arba sudėtingus baldus (pvz., didelės spintos, lovos su mechanizmais), tai tikrai verta. Man kartą klientė norejo vežti senelius baldus, kurie buvo labai brangūs šeimai, ir mes samdėme specialius žmones – viskas atvyko sveika ir gyva. Jei branginate savo daiktus – investuokite į kokybišką paslaugą.

Kas atsako, jei daiktai bus sugadinti per pervežimą?

Jei turite draudimą, tada draudimo kompanija atsako už žalą. Jei draudimo nėra, tada viskas priklauso nuo situacijos – jei tai mūsų kaltė (pvz., netinkamas krovimas), mes paprastai kompensuojame. Bet jei tai force majeure (pvz., avarija, kurią sukėlė kitas vairuotojas), tada reikalai sudėtingesni. Aš visada sakau – draudimas yra saugumo tinklas, kuris tikrai vertas papildomų išlaidų. Neseniai turėjome atvejį, kai pervežant susidegino televizorius, ir klientas gavo kompensaciją tikrai greitai, nes buvo draudimas.

Problematiški atvejai

Ką daryti, jei mano daiktai buvo sugadinti pervežimo metu?

Pirmiausia, nedelsiant susisiekite su mumis ir nufotografuokite žalą. Mes užpildysime incidento ataskaitą, ir jei turite draudimą, pradėsime kompensacijos procesą. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes vėliau gali būti sunku įrodyti, kad žala atsirado būtent pervežimo metu. Vienas klientas pranešė apie sugadintą paveikslą tik po dviejų savaičių, ir mes jau negalėjome nieko padaryti – buvo per vėlu. Tad veikite greitai.

Ar galima vežti draudžiamus daiktus (ginklus, narkotikus, pan.)?

Ne, mes nevežame jokių nelegalių daiktų. Tai yra absoliutus draudimas, ir mes visada tikriname, kas yra krovinys. Jei įtariame, kad kažkas negerai, mes turime teisę atsisakyti vežti. Kartais žmonės bando vežti keistus dalykus, ir mes tiesiog atšaukiam pervežimą. Geriau net nebandykite – pasekmės gali būti labai rimtos, ir mes tikrai nedalyvausime nieko nelegalaus.

Ką daryti, jei sunkvežimis įstrigo Vokietijoje dėl techninių problemų?

Mes visada turime atsarginį planą – jei sunkvežimis sugenda, mes siunčiame kitą transportą arba organizuojame pagalbą vietoje. Tai retai nutinka, bet gyvenime visko būna. Kartais būna gedimų, kartais eismo problemų, bet mes visada randame sprendimą. Svarbiausia – susisiekite su mumis, ir mes spręsime kartu. Vieną kartą sunkvežimis turėjo problemų netoli Hanoverio, ir mes išsiuntėme mechaniką iš artimiausio miesto – viskas buvo sutvarkyta per kelias valandas.

Kaip elgtis, jei namas Vokietijoje dar neparuoštas priimti daiktus?

Jei namas dar nėra paruoštas, mes galime saugoti jūsų daiktus sandėlyje tam tikrą laiką, kol bus galima pristatyti. Tai papildomai kainuoja, bet yra saugesnis variantas nei palikti daiktus lauke arba bandyti pristatyti į neparuoštą vietą. Kartais klientai mano, kad viskas bus gerai, bet atvykus paaiškėja, kad durys per mažos, arba liftas neveikia. Geriau viską suderinti iš anksto, kad nereikėtų spręsti problemų vietoje.

Patarimai klientams

Ką patartumėte daryti prieš perkraustymą?

Pirmiausia, susitikite su mumis arba bent jau pasikalbėkite telefonu – mes turime žinoti, ką vežate, kad galėtume tinkamai pasiūlyti paslaugą. Antra, sutvarkykite visus dokumentus iš anksto – pasą, sutartis, sąrašus. Trečia, nuspręskite, ar norite pilnos paslaugos, ar tik transporto. Ir galiausiai, susipakuokite daiktus tvarkingai, jei patys tai darote – dėžės turi būti tvirtos, o trapūs daiktai – gerai apsaugoti. Vienas patarimas – išmeskite tai, ko jums tikrai nebereikia, nes mokėti už nereikalingų daiktų vežimą yra tiesiog pinigų švaistymas.

Kaip geriausia pasirinkti perkraustymo įmonę?

Pasidomėkite įmonės reputacija – skaitykite atsiliepimus, klauskite pažįstamų, jei kas nors turi patirties. Patikrinkite, ar įmonė turi licencijas ir draudimą – tai svarbu. Venkite pernelyg pigių pasiūlymų, nes dažnai tai būna spąstai. Ir svarbiausia – jauskite, ar žmogus, su kuriuo kalbate, yra patikimas. Aš visada sakau – jei jums kažkas negerai, geriau ieškokite kito varianto. Nes kartais gražiai skambantis balsas telefone gali reikšti labai prastą paslaugą.

Ar verta vežtis visus daiktus, ar geriau kai ką parduoti ar išmesti?

Čia priklauso nuo jūsų situacijos. Jei daiktai yra nauji arba brangūs, galima parduoti – internete yra daug skelbimų. Jei daiktai seni ir mažai verti, geriau išmesti, nes vežimo kaina gali viršyti jų vertę. Kartais žmonės vežasi senus baldus, kurie Vokietijoje kainuoja tiek pat, kiek vežimo kaina – tai tikrai neturi prasmės. Aš pats patarčiau daryti inventorių ir sąžiningai sau atsakyti – ar man tikrai reikia šio daikto?

Ką daryti pirmomis dienomis Vokietijoje po perkraustymo?

Pirmiausia, patikrinkite, ar visi daiktai atvyko sveiki ir ar nieko netrūksta. Jei kažko trūksta ar yra sugadinta – nedelsiant praneškite mums. Tada tvarkykite dokumentus – registracija naujame adrese, jei reikia. Ir galiausiai, pradėkite organizuoti naują gyvenimą. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia susirasti naują namą ar butą iš anksto, ir tada daiktai atvyksta, o jie dar nežino, kur gyvens. Čia tikrai reikia planuoti iš anksto.

Išvada

Na štai, tiek turėjau jums pasakyti apie perkraustymą į Vokietiją. Svarbiausia – planuokite iš anksto, rinkitės patikimą įmonę (tikiuosi, kad mes jums tiksime), ir nepamirškite apie draudimą. Jei turite dar klausimų – rašykite arba skambinkite, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – susisiekite su mumis, ir mes sutvarkysime viską greitai ir profesionaliai. Sėkmės su perkraustymu, ir tikiuosi, kad naujas gyvenimas Vokietijoje bus tikrai geras!