Užsakymas pervežimo į Vokietiją, atliekamas greitai bei paprastai

Įvadas

Užsakymas pervežimo į Vokietiją gali atrodyti sudėtinga užduotis, bet iš tikrųjų viskas vyks daug paprasčiau nei galvoji. Per pastaruosius 8 metus dirbu šioje srityje ir mačiau šimtus klientų, kurie pradžioje bijojo proceso, o po to stebėjosi, kodėl delsė. Svarbiausia – žinoti, ko klausti ir ko tikėtis. Šiame straipsnyje paprastai paaiškinu, kaip viskas veikia, kokius klausimus sau užduoti ir kaip nesuklysti renkantis paslaugą. Perskaitei iki galo ir suprasi, kad užsakymas pervežimo į Vokietiją tikrai nėra didelis reikalas.

Kaip prasideda viskas

Ar man tikrai reikia pervežimo į Vokietiją?

Dažniausiai žmonės supranta, kad jiems reikia pervežimo, kai baldai jau sudėti į dėžes ir stovi prie durų. Bet geriau pradėti galvoti prieš porą savaičių iki planuojamo išvykimo. Jei turi tik keletą dėžų, galbūt užteks kurjerio tarnybos, bet jei veži visą namų ūkį – reikia tikro pervežimo. Aš visada sakau klientams: geriau paskambinti savaitę anksčiau nei vėliau, nes grafikai užsipildo greitai, ypač vasarą.

Ką pirmiausia turiu žinoti apie savo krovinį?

Reikia sąrašo – bent jau apytiksliai žinoti, kiek daiktų veži, kokio dydžio jie yra ir ar yra kokių nors sunkių ar specifinių gabenų. Pvz., pianinas, didelis seifas arba mediena reikalauja specialaus automobilio. Kartais žmonės sako „tik baldus", o po to pasirodo, kad turi 200 kg seifą – tai jau kita kategorija ir kita kaina.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Patikimumas nėra taip lengvai nustatomas, kaip gali atrodyti. Aš pats kartais susiduriu su įmonėmis, kurios turi gražius puslapius, bet realiai dirba blogai. Žiūrėk į atsiliepimus, bet ne tik į penkių žvaigždučių – jos dažnai yra sukurtos. Geriau pasikalbėk su žmogumi telefonu ir paklausk konkrečių dalykų. Jei jis atsako miglotai, tai jau ženklas.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: krovinio dydžio, atstumo Vokietijoje ir papildomų paslaugų. Mažas pervežimas su vienu kambariu baldų gali kainuoti nuo 400 eurų, o pilnas namų ūkis – nuo 1200 iki 2500 eurų. Bet tiksliai pasakys tik įmonė, kuri įvertins tavo krovinį. Kartais žmonės skundžiasi, kad kainavo brangiau nei tikėjosi – dažniausiai todėl, kad nepaminėjo visų daiktų iš karto.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada verta. Kai kurios įmonės turi fiksuotas kainas, kitos gali duoti nuolaidą, jei krovinys mažas arba jei veži tik vieną kryptį. Aš pats duodavau nuolaidų nuolatiniams klientams arba tiems, kurie rekomendavo mane kitiems. Bet jei kaina jau maža, derėtis neverta – galų gale kokybės nori.

Kokios mokėjimo sąlygos įprastos?

Dauguma įmonių prašo dalies sumos iš anksto – paprastai 20-30%, o likusią sumą po pristatymo. Būk atsargus, jei prašo visos sumos iš karto – tai jau rizikinga. Aš pats visada sakydavau klientams: geriau mokėti dalimis, nes taip turi įrodymą, kad darbas bus padarytas.

Pasiruošimas kroviniui

Kada turėčiau pradėti pakuoti daiktus?

Geriausia pradėti bent savaitę iki pervežimo datos. Žinau, kad dauguma žmonių pradeda pakuoti dieną prieš – bet tada viskas skuba ir pamirštami daiktai. Paprastas patarimas: dėžes žymėk raidėmis arba numeriais ir sąraše užrašyk, kas kurioje dėžėje. Po to nereikės atidarinėti visų dėžų ieškant virtuvės rankšluosčių.

Ar įmonė padeda pakuoti?

Kai kurios įmonės siūlo pakavimo paslaugą, bet tai papildomai kainuoja. Aš pats siūlydavau klientams pakuotis patiems, jei yra laiko – taip sutaupysite pinigų. Bet jei neturite laiko arba sveikatos kilnoti sunkius daiktus, geriau mokėti papildomai ir pasitikėti profesionalais. Kartais žmonės pakuodavosi patys ir pamiršdavo supakuoti trapius daiktus – tada jie atvykdavo sudaužyti.

Ką draudžiama vežti į Vokietiją?

Čia svarbu žinoti, nes kai kurie daiktai gali būti konfiskuoti arba sukelti problemas. Negalima vežti nelegalių prekių, narkotikų, ginklų be leidimo. Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų maisto produktų, ypač mėsos ir pieno produktų iš ne ES šalių. Jei veži seną baldą su mediena, gali prireikti fitosanitarinio sertifikato – čia jau reikia pasitikslinti individualiai.

Pats pervežimo procesas

Kaip vyksta paėmimas?

Pasirinktą dieną atvažiuja sunkvežimis ir krovinys pakraunamas. Svarbu, kad būtum namie arba turėtum žmogų, kuris priims vairuotoją. Jei negali būti – informuok iš anksto ir sutark dėl rakto palikimo arba kito asmens. Vairuotojas paprastai pakrauna per 1-2 valandas, priklausomai nuo krovinio dydžio. Kartais būna taip, kad žmogus nepaima visų daiktų, nes jie netilpo – čia jau reikia planuoti iš anksto.

Kiek laiko trunka pervežimas į Vokietiją?

Vokietija yra arti, tad dažniausiai kelionė trunka nuo 1 iki 3 dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Vokietijoje reikia pristatyti. Jei į Berlyną – greičiau, jei į pietų Vokietiją – gali trukti ilgiau. Kartais kelias užstringa dėl eismo arba oro sąlygų – čia jau nuo įmonės nepriklauso. Aš visada sakydavau klientams numatyti keletą dienų atsargos.

Ar galima sekti pervežimo eigą?

Dauguma įmonių dabar siūlo sekimo galimybę – arba per GPS, arba tiesiog reguliariai susirašinėjant su vairuotoju ar koordinatoriumi. Jei įmonė nesiūlo jokio sekimo, tai jau keista. Bet čia būna įvairiai – kartais vairuotojas tiesiog neatsako į žinutes, nes vairuoja. Tai normalu.

Pristatymas Vokietijoje

Kas vyksta atvykus į Vokietiją?

Vairuotojas susisiekia su tavimi arba su asmeniu, kuris turi priimti krovinį, ir sutaria dėl tikslaus laiko. Tuomet vyksta iškrovimas – taip pat užtrunka 1-2 valandas. Svarbu prieš pasirašant patikrinti, ar viskas atvyko sveika ir ar nieko netrūksta. Jei pastebai žalą – reikia nedelsiant rašyti pastabas ir fotografuoti.

Kas bus, jei kažkas bus sugadinta?

Čia jau priklauso nuo draudimo ir nuo to, kaip greitai praneši. Dauguma įmonių turi draudimą, bet jis galioja tik tuo atveju, jei praneši apie žalą iš karto, o ne po savaitės. Kartais žmonės praneša tik po mėnesio ir tada jau nieko nepadarysi. Geriausia viską filmuoti ir fotografuoti – turėsi įrodymą.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia susisiek su įmone ir sužinok priežastį. Dažniausiai tai būna eismo spūstys, oro sąlygos arba techniniai automobilio gedimai. Jei vėlavimas rimtas ir jis kelia problemų (pvz., turi ribotą laiką darbe), kalbėk su įmone dėl kompensacijos. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir įmonės požiūrio.

Dažniausiai klausimai

Ar galiu vežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Tai priklauso nuo įmonės. Kai kurios leidžia vežti gyvūnus kartu su kroviniu, kitos – ne. Jei turi šunį ar katę, geriau vežti jį atskirai savo automobilyje arba naudotis specialia gyvūnų pervežimo tarnyba. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė norėjo vežti tris kates kartu su baldais – teko atsisakyti, nes tai tiesiog per daug rizikinga.

Ką daryti su baldais, kuriuos reikia surinkti Vokietijoje?

Kai kurios įmonės siūlo surinkimo paslaugą, bet tai papildomai kainuoja. Jei pats moki surinkti – vežk baldus išardytoje būklėje ir surink Vokietijoje. Tik įsitikink, kad turi visus varžtus ir instrukcijas. Kartais žmonės pamiršta susidėti varžtus ir tada prakeikia visą pasaulį.

Ar reikalingi kokie nors dokumentai?

Taip, reikės asmens dokumento, o jei veži prekes komerciniais tikslais – gali prireikti sąskaitų faktūrų arba kitų dokumentų. Jei pervežimas vykdomas tarp privačių asmenų, paprastai pakanka sutarties tarp tavęs ir pervežimo įmonės. Bet jei veži vertingus daiktus, pvz., meno kūrinius arba brangius instrumentus, gali prireikti vertės įvertinimo dokumento.

Problemos ir jų sprendimas

Kas blogiausia gali atsitikti?

Worst case scenarijus – krovinys dingsta, sugadinamas arba įmonė nevykdo įsipareigojimų. Įmonė gali pakeisti kainą paskutinę minutę, gali atšaukti pervežimą arba pristatyti vėliau nei žadėta. Aš pats mačiau viską – ir įmones, kurios dingo su klientų pinigais, ir puikiai dirbančius profesionalus. Čia jau reikia žiūrėti, su kuo turi reikalą.

Kaip elgtis, jei įmonė elgiasi neprofesionaliai?

Pirmiausia bandyk spręsti geruoju – paskambink, paklausk, kodėl taip yra. Jei niekas nepasikeičia, rašyk pretenziją raštu ir reikalauk kompensacijos. Galų gale gali kreiptis į vartotojų teises ginčančius organus, bet tai jau ilgas procesas. Geriau tiesiog iškart rinktis patikimą įmonę.

Ar verta imti papildomą draudimą?

Taip, jei veži vertingus daiktus. Standartinis draudimas paprastai padengia tik dalį žalos, o jei tavo daiktai brangūs, gali prireikti papildomo draudimo. Čia jau kiekvienas turi pats nuspręsti – ar rizika verta papildomų pinigų. Aš pats visada siūlydavau draudimą, bet ne visiems jis reikalingas.

Papildomos paslaugos

Ar įmonė gali saugoti krovinį?

Kai kurios įmonės turi sandėlius, kuriuose gali laikinai palikti krovinį, jei, pvz., dar nepriėmei naujo būsto Vokietijoje. Bet tai papildomai kainuoja ir ne visada įmanoma. Jei žinai, kad reikės laikyti, iš anksto pasiteirauk, ar tai įmanoma ir kiek kainuos.

Ar galima užsakyti tik perkėlimo paslaugą be pakavimo?

Taip, dauguma įmonių siūlo tik perkėlimo paslaugą – jos atvažiuoja, paima jau supakuotus daiktus ir veža. Bet jei dar nepakuota, gali tekti mokėti brangiau arba laukti, kol įmonė suras laiko. Geriausia viską sutvarkyti iš anksto.

Ką daryti, jei reikia skubaus pervežimo?

Skubus pervežimas visada kainuoja brangiau, nes reikia perkelti kitus užsakymus arba siųsti tuščią automobilį. Bet jei tikrai reikia, įmonės dažniausiai gali rasti sprendimą. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui reikėjo pervežti per 24 valandas – pavyko, bet kainavo dvigubai brangiau nei įprastas pervežimas.

Išvada

Užsakymas pervežimo į Vokietiją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia pradėti planuoti iš anksto, aiškiai žinoti, ką veži, ir rinktis patikimą įmonę, su kuria gali susisiekti bet kuriuo metu. Jei kas nors neaišku – tiesiog paklausk, nes geriau pasitikslinti prieš pradedant nei po to spręsti problemas. Pagrindinis dalykas – nepulti į paniką, viskas išsprendžiama, tereikia šiek tiek kantrybės ir aiškios komunikacijos.