Profesionalus krovinių transportavimas mikroautobusais Lietuvoje

Įvadas

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai ieškote, kas galėtų jums vežti krovinius mikroautobusu Lietuvoje. Galbūt persikraustote, gal reikia nugabenti baldus į kitą miestą, o gal verslas reikalauja reguliarių pristatymų. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus – pradėjau nuo vieno mikroautobuso, dabar turime mažą autoparką, bet vis dar pats vairuoju, kai reikia. Per šiuos metus mačiau viską – ir labai gerus klientus, ir tas situacijas, kai žmonės apgaunami arba patys prisidirba. Noriu jums tiesiog paprastai paaiškinti, kaip čia viskas veikia, kad galėtumėt priimti sprendimą be didelio streso. Nes iš tiesų čia nėra nieko labai sudėtingo, jei žinai, ko klausti.

Kainos ir biudžetas

Kiek vidutiniškai kainuoja krovinių pervežimas mikroautobusu Lietuvoje?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir kur. Jei kalbam apie paprastą perkraustymą buto – dažniausiai tai kainuoja nuo 80 iki 150 eurų vienam važiavimui, jei kalbam apie iki 10 kilometrų atstumą mieste. Bet jei jums reikia važiuoti iš Vilniaus į Klaipėdą su pilnu mikroautobusu, tai jau bus apie 250-350 eurų. Kartais žmonės mano, kad pigiau bus pasiimti mikroautobusą iš vienos iš tų didžiųjų įmonių, bet pasirodo, kad mažos vietinės įmonės dažnai siūlo geresnes kainas, ypač jei jums reikia tik vieno važiavimo, o ne sutarties metams.

Ar verta derėtis dėl kainos?

Taip, tikrai verta, bet čia reikia žinoti kaip. Aš pats visada duodu pirmą kainą su nedidele „sąnaudų" marža, nes žinau, kad žmonės derėsis. Bet jei jau iš karto sakyte, kad turite ribotą biudžetą ir tikrai norite dirbti su mumis – aš dažniausiai galiu kažką padaryti. Svarbu tiksliai žinoti, ką vežate, nes kartais žmogus sako „baldai", o pasirodo, kad ten dar yra trys sunkios spintos ir pianinas (taip, rimtai, man taip buvo). Tada kaina jau kita.

Kas lemia galutinę kainą?

Pagrindiniai dalykai – atstumas, kiekio kiekis (t.y. ar mikroautobusas bus pilnas, ar pustuštis), ar reikalingi papildomi žmonės kroviniui krauti (tas labai brangina), ar yra sudėtingų daiktų kaip dideli šaldytuvai, pianinai, ar reikia išmontuoti baldus. Dar svarbu – ar jums reikia konkrečioje dienoje ir valandoje, nes jei galite lankstytis – pigiau. Aš pats siūlyčiau visada klausti, kas įeina į kainą, nes kartais paskui paaiškėja, kad vienas krovėjas kainuoja papildomai, o jūs manėte, kad tas kaina jau su juo.

Ar pigiau vežti mažiau nei pilną mikroautobusą?

Čia kaip eiti į parduotuvę ir pirkti vieną obuolį – žinoma, kad brangiau nei pilną maišą. Bet čia yra vienas niuansas – jei jums reikia tik kelių dėžių, galbūt verta pasidomėti siuntų tarnybomis, kurios veža mažus krovinius kartu su kitais. Tačiau jei turite bent kokį normalų kiekį baldų ar daiktų – mikroautobusas vis tiek dažniausiai apsimoka, nes jums nereikia patiems vežiotis su savo mašina kelis kartus, o tai irgi kainuoja laiką ir degalus.

Paslaugos ir procesas

Ką tiksliai reiškia „krovinių pervežimas mikroautobusu"? Ar tai tik transportas, ar ir kraustymasis?

Čia labai priklauso nuo įmonės. Kai kurios tik veža – atvažiuoja, kraunate patys, jie tik vairuoja. Kitos siūlo pilną paslaugą – atvažiuoja su krovėjais, išmontuoja baldus, supakuoja, krauna, veža, iškelia, surenka. Brangiau, žinoma, bet jei jūsų nėra kas padėtų – verta. Aš pats siūlau visada aiškiai pasakyti, ko jums reikia, nes kartais žmogus mano, kad gaus viską, o paskui stovi prie mikroautobuso ir krauna pats, nes niekas jo neperspėjo.

Kaip suprasti, ar įmonė tikrai profesionali?

Yra keli dalykai, į kuriuos aš pats žiūrėčiau. Pirma – ar jie turi aiškią svetainę arba bent facebook puslapį su atsiliepimais (ne tik gerais, bet ir blogais – jei visi atsiliepimai tik penkių žvaigždučių, tai jau įtartina). Antra – ar atsako į telefoną ir ar gali aiškiai paaiškinti, ką jie siūlo. Trečia – ar duoda rašytinę sąmatą, o ne tik žodžiu. Ketvirta – ar turi kokius nors dokumentus, kad tai legali įmonė. Ir dar – pasiklauskit, ar turi patirties su jūsų tipo kroviniu, nes vežti biuro baldus ir vežti pianiną ar didelį akvariuką (taip, ir tokie būna) yra skirtingi dalykai.

Kaip vyksta užsakymas? Ką man reikės padaryti?

Paprastai taip – jūs paskambinate arba parašote žinutę, pasakote, ką reikia vežti, iš kur ir kur, kokiu metu. Jums pasako kainą, jei tinka – sutariate dėl laiko. Prieš dieną ar dvi dažniausiai paskambina patvirtinti. Dieną D atvažiuoja mikroautobusas, kraunate (arba krauna jie, jei užsakėte), važiuojate, iškraunate, pasirašote, kad viskas gerai. Kartais žmonės nori sutarties – aš pats jas rašau, bet dažniausiai užtenka žodinės sutarties. Svarbu tik aiškiai susitarti dėl visko iš anksto, nes vėliau ginčytis nemalonu.

Ar reikia kažkaip ruoštis prieš pervežimą?

Taip, ir tai tikrai svarbu. Pirma – susitvarkykite daiktus, supakuokite, kas supakuojama, išmontuokite, ką galima. Antra – pasakykite tiksliai, jei yra kas nors sunku ar sudėtinga – siauros durys, daug aukštų, liftas neveikia ir pan. Trečia – jei kraunate patys, pasiūlykite draugą arba du pagalbon, nes vienam krauti sunku ir pavojinga. Ir dar – turėkite grynųjų arba kortelę, nes ne visur galima mokėti per pavedimą tą pačią dieną.

Logistika ir planavimas

Kaip žinoti, koks mikroautobusas man reikalingas?

Paprastai yra keli dydžiai. Mažiausi – iki 1,5 tonos, tinka kelioms dėžėms ir nedideliems baldams. Vidutiniai – iki 3,5 tonos, tai dažniausiai naudojami buto perkraustymui. Dideli – iki 5 tonų, jei turite daug baldų arba namo perkraustymas. Geriausia tiesiog pasakyti, ką turite, ir leisti jiems patarti, bet čia reikia sąžiningai įvertinti savo kiekį, nes kartais žmonės sako „truputį", o pasirodo viskas pilna. Aš pats visada klausiu – kiek dėžių bus, ar yra dideli baldai, ar yra lovos, spintos, stalai. Iš to paprastai aišku.

Kiek iš anksto reikia užsakyti?

Jei jums tinka bet kada – užsakyti galima ir tą pačią dieną, jei yra laisvas mikroautobusas. Bet jei jums reikia konkrečioje dienoje – ypač mėnesio pabaigoje, vasarą, prieš šventas – verta užsakyti bent savaitę iš anksto. Aš pats turiu klientų, kurie užsako mėnesį į priekį ir visada gauna tą laiką, kur jiems tinka. O kartais skambina penktadienį ir sako – reikia rytoj, ir tada jau priklauso nuo sėkmės. Dar yra vienas dalykas – jei jums reikia kelių važiavimų, planuokite iš anksto, nes gali būti, kad kitą dieną jau nebūsime laisvi.

Ar galima vežti tarp miestų? Pvz. iš Vilniaus į Kauną?

Taip, žinoma, tai yra viena pagrindinių paslaugų. Atstumas tarp didžiųjų miestų Lietuvoje nėra didelis, tai dažniausiai vienos dienos darbas. Kaina bus didesnė nei mieste, bet vis tiek dažniausiai apsimoka, palyginti su tuo, jei pats važiuotumėt kelis kartus su savo mašina. Svarbu tik žinoti, kad kai kurios įmonės ims papildomai už degalus, jei važiuojama toliau, tai visada pasitikslinkite iš anksto.

Ką daryti, jei reikia vežti kelis kartus?

Jei jums reikia kelių važiavimų – pvz. persikraustote ir iš pradžių vežate vienus daiktus, po savaitės kitus – galima sudaryti sutartį dėl kelių važiavimų. Dažniausiai tai būna pigiau nei kiekvieną kartą užsakineti atskirai, nes įmonė gali planuoti maršrutą. Bet čia vėlgi – visada derėkitės ir viską užsirašykite, nes kartais paskui būna nesusipratimų.

Kokybė ir patikimumas

Ar mano daiktai bus saugūs? Kas jei kas nors nutiks?

Čia yra tas klausimas, kurio visi nori paklausti, bet bijo. Pirma – profesionalios įmonės turi draudimą, tai reiškia, kad jei kas nors nutiktų per pervežimą, jums bus atlyginta. Bet čia svarbu žinoti – jei jūs patys blogai supakavote daiktus, tai jau kita istorija. Aš pats visada sakau klientams – jei turite kažką labai vertingo, pasakykite iš karto, mes imsimės ypatingai atsargiai, bet kartais geriau ir draudimą papildomą padaryti. O jei vežate paprastus namų daiktus – tikimybė, kad kas nors nutiks, labai maža, jei tikrai viskas tvarkingai kraunama.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima? Internete tiek daug pasiūlymų...

Taip, čia tikrai yra problemų. Aš pats rekomenduočiau kelis dalykus. Pirma – pasidomėkit atsiliepimais, bet ne tik jų puslapyje, o ir kitur, pvz. google atsiliepimuose, facebook grupėse. Antra – paskambinkite ir pasikalbėkite, nes iš pokalbio daug ko galima suprasti. Trečia – jei įmonė tik pradėjo dirbti ir neturi jokios istorijos, galbūt verta pabandyti su mažesniu užsakymu pirma. Ir dar – jei kas nors siūlo kainą, kuri yra per gera, kad būtų tiesa, tai tikriausiai ir yra per gera, kad būtų tiesa.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas ne taip?

Visada galite pasakyti vairuotojui arba įmonės atstovui, jei matote, kad kažkas negerai. Kartais tai paprastas nesusipratimas, kurį galima išspręsti vietoje. Jei jau po to pastebėjote žalą – reikia fotografuoti, dokumentuoti ir kreiptis į įmonę. Čia svarbu žinoti, kad jei jūs patys dalyvavote kraunant ir matėt, kad viskas gerai, o po to randate žalą – gali būti sunku įrodyti. Todėl aš pats visada sakau – geriau prieš važiavimą pasižiūrėti, ar viskas tvarkingai, ir jei kas nors negerai – iš karto sakyti.

Ar yra kokių nors standartų, kurių turėčiau tikėtis?

Yra tam tikri dalykai, kuriuos profesionali įmonė turėtų daryti. Pirma – tinkamas mikroautobusas, kuris tinka jūsų kroviniui. Antra – jei reikalingi krovėjai, jie turėtų turėti tam tikrą patirtį. Trečia – saugus krovimas, naudojant tinkamas priemones, kad niekas nesikristų. Ketvirta – jei užsakėte pilną paslaugą, baldus turėtų išmontuoti ir vėl surinkti. Penkta – turėtų būti aiški komunikacija. Jei kažko trūksta – klauskite, kodėl taip yra.

Dažniausios problemos ir sprendimai

Kas blogiausia gali nutikti per pervežimą?

Na, blogiausia – kad kažkas bus sugadinta arba prarasta. Bet iš tikrųjų taip nutinka labai retai, jei dirba normali įmonė. Dažniausios problemos yra kitos – pvz. vėluoja mikroautobusas, nes prieš tai buvo kitas užsakymas, arba pasirodo, kad reikia daugiau vietos, nei manyta, arba kad krovimas užtrunka ilgiau, nei planuota. Kartais būna problemų dėl susikalbėjimo – pvz. žmogus manė, kad krovėjai ateis, o jie nebuvo numatyti. Čia visada rekomenduoju aiškiai viską susitarti iš anksto ir dar kartą patvirtinti prieš dieną.

Ką daryti, jei vėluoja mikroautobusas?

Pirmiausia – paskambinkite į įmonę ir paklauskite, kas vyksta. Kartais tai paprastas susitikimas, pvz. ankstesnis užsakymas užtruko, arba eismo problemos. Jei vėluoja labai smarkiai – galite tartis dėl kompensacijos arba tiesiog pakeisti laiką, jei jums tinka. Bet čia reikia suprasti, kad kartais tai tikrai ne įmonės kaltės – eismas, orai ir pan. Aš pats visada stengiuos laikytis laiko, bet gyvenime būna visko.

Kaip elgtis, jei kilo konfliktas dėl kainos?

Jei jau sutikote su kaina, o paskui kilo ginčas – tai nemalonu, bet sprendžiam. Pirma – pasižiūrėkite, kas buvo sutarta iš pradžių. Jei tik žodžiu, tai jau problema, todėl geriau viską turėti raštu. Jei kaina pasikeitė dėl to, kad atsirado kažkas naujo, ko nežinojote – galima derėtis. Bet jei jūs tiesiog nusprendėte, kad per brangu – galite atsisakyti, bet čia jau kitas klausimas. Aš pats stengiuosi visada aiškiai pasakyti, kokia bus galutinė kaina, kad nereiktų ginčytisis po to.

Ar galima atšaukti užsakymą? Ką daryti, jei persigalvojau?

Taip, galima, bet čia priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei liko daug laiko iki pervežimo – dažniausiai nieko mokėti nereikia. Jei liko mažai laiko – gali tekti sumokėti tam tikrą dalį, nes įmonė jau galėjo atsisakyti kito užsakymo dėl jūsų. Čia visada geriau paskambinti ir pasikalbėti, nei tiesiog dingti. Aš pats visada stengiuosi eiti žmonėms į talką, jei kas nors nutiko, bet ir aš turiu savo verslą, kuris turi kaip nors išgyventi.

Ką daryti, jei mano daiktai netiko į mikroautobusą?

Tai nutinka, jei blogai įvertinote kiekį. Sprendimai – arba vežti dalimis, arba samdyti didesnį mikroautobusą, arba dalį daiktų palikti kitam kartui. Čia svarbu nepanikuoti ir kartu su įmone rasti sprendimą. Kartais žmonės bando viską sutalpinti per jėgą, bet taip galima sugadinti ir daiktus, ir mikroautobusą, taip kad geriau pripažinti, kad reikia daugiau vietos.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Viski priklauso nuo jūsų situacijos, bet yra keli dalykai, kuriuos verta žinoti. Vasarą – labiausiai apkrautas laikas, ypač rugpjūtis, kai žmonės grįžta iš atostogų ir persikrausto. Žiemą – ramiau, bet gali būti blogi orai, kurie apsunkina darbą. Mėnesio pradžia – paprastai lengviau gauti laiką nei pabaigoje, kai visi nori spėti prieš mėnesį. Dar dienos metu – dienos metu paprastai pigiau nei vakare, o savaitės vidury pigiau nei savaitės pabaigoje.

Ar verta patiems pakrauti, ar imti krovėjus?

Čia tikrai priklauso nuo jūsų fizinės būklės ir nuo to, ką vežate. Jei vežate tik kelias dėžes – tikrai galite patys. Bet jei turite sunkius baldus, lovas, spintas – geriau imti krovėjus. Dar vienas dalykas – jei jūsų namuose yra tik laiptai, o ne liftas, tai jau sunkus darbas. Aš pats esu matęs žmonių, kurie bandė patys krauti sunkius daiktus ir paskui labai gailėjosi. Taigi – jei abejojate, imkite krovėjus, kainuoja brangiau, bet sveikata brangesnė.

Kaip geriausiai supakuoti daiktus?

Paprastai – kuo tvirčiau, tuo geriau. Dėžės turėtų būti tvirtos, pripildytos iki galo, bet ne per sunkiai. Trapius daiktus reikia apsaugoti burbulinę plėvelę arba audeklą. Baldus, jei galima, išmontuoti – taip lengviau vežti ir mažiau rizikos. Ir dar – visada ženkite dėžes, kas yra viduje, nes po to bus lengviau rasti tai, ko reikia. Aš pats kartais randu dėžes su užrašu „įvairiai" ir tada ten būna visko po truputį.

Ką dar verta žinoti prieš užsakant?

Keli dalykai iš mano patirties. Pirma – jei gyvenate name su privažiavimu iki pat durų, pasakykite tai, nes kitaip gali tekti neštis daiktus per visą kiemą. Antra – jei yra namų gyvūnų, geriau juos kur nors uždaryti, kad nebėgiotų po kojomis. Trečia – jei yra kaimynų, perspėkite, nes kartais būna triukšminga. Ketvirta – turėkite pinigus arba kortelę, nes ne visada galima mokėti pavedimu tą pačią dieną. Ir penkta – jei kas nors neaišku, tiesiog klauskite, mes čia tam ir esame, kad padėtume.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie krovinių pervežimą mikroautobusais Lietuvoje. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintumėt – visada aiškiai susitarkite dėl visko iš anksto, nesilaikykite prielaidų, kad „taip jau suprantama", ir nesigėdykite klausti, jei kažkas neaišku. Rinkdamiesi įmonę, pasidomėkit atsiliepimais, pasikalbėkit telefonu, pasitikslinkite, kas įeina į kainą. O jei jau randate ką nors, kas jums tinka – nebijokite derėtis, nes dažniausiai visada yra kažkokia erdvė susitarti. Linkiu jums sklandaus pervežimo ir kuo mažiau streso!