Profesionalios transportavimo paslaugos į Vokietiją su konsultacija

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką į Vokietiją vežiau šimtus šeimų, pavienių žmonių, verslų. Suprantu, kad perkraustymas į kitą šalį kelia daug klausimų – nuo kainų iki dokumentų, nuo logistikos iki to, kaip išvis pradėti. Šiame straipsnyje (na gerai, žinau, sakiau kad nerašysiu straipsnio, bet tiesiog noriu jums paaiškinti) stengsiuosi atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Jei ko nors čia nerandate – rašykite, paskambinkite, visada galime pasikalbėti asmeniškai.

Kainos ir biudžetas

Kiek iš tikrųjų kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Tai turbūt pirmas klausimas, kurį išgirstu. Tikslios kainos čia nepadarysiu, nes viskas priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, iš kurio Lietuvos miesto į kurią Vokietijos vietą, ir kokio tipo transportą renkatės. Maždaug galvojame nuo 800 iki 2500 eurų pilnam kemperio (taip, pilnam, ne daliniam) pervežimui. Bet kartais būna brangiau, jei pvz. reikalingas ypatingas gabenimas arba jei vykstate į kokią nors atokią vietovę Bavarijoje. Geriausia – susisiekti ir gauti individualų pasiūlymą.

Ar verta rinktis dalinį pervežimą?

Dalinis pervežimas gali būti gerokai pigesnis, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, jūsų daiktai keliaus kartu su kitų žmonių kroviniais, todėl tikslų pristatymo laiką sunkiau numatyti. Antra, kartais tenka laukti, kol susirenka pakankamai krovinio pilnam kemperiui. Aš pats dažnai patariu dalinį pervežimą tiems, kam neskuba ir kas nori sutaupyti, bet jei jums svarbu greitis ir aiškus grafikas – geriau rinktis pilną pervežimą.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Be pagrindinės kainos dažniausiai tenka mokėti už draudimą (rekomenduoju, tikrai verta), už stovėjimą jei sunkiai prieinama vieta, ir kartais už papildomus rankinius darbus (jei pvz. reikia išmontuoti baldus). Kartais klientai pamiršta, kad reikės mokėti už parkingo leidimą Vokietijoje kai kuriuose miestuose – tai nedidelė, bet vis tiek išlaida. Taip pat įvertinkite degalų kainas jei pats vairuojate nuomojamą vilkiką.

Ar galima gauti tikslią kainą iš karto?

Aš stengiuosi duoti tiksliausią kainą kokie tik galiu, bet realiai – kartais pasitaiko nematomų dalykų. Pvz. atvažiuojam ir matom, kad namo durys per mažos, reikia krauti per langą – tai jau papildomi kaštai. Geriausiai veikia taip: duodame preliminarią kainą, o galutinę – kai jau matome konkrečią situaciją. Manau sąžininga ir skaidru.

Pasiruošimas ir planavimas

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Aš visada sakau klientams – jei žinote, kad kraustotės, susisiekite bent pora mėnesių iš anksto. Ypač vasarą Vokietijos link visi kemperiai užimti, kainos kyla. Žiemą šiek tiek ramiau, bet tada kitos problemos – blogas oras, sunkiau pakrauti. Geriausia turbūt pavasaris arba ruduo, bet čia jau jūsų grafikas svarbiau.

Ką reikia susitvarkyti prieš pervežimą?

Dokumentų tvarkymas – tai turbūt pats svarbiausias dalykas. Jums reikės paso arba asmens tapatybės kortelės, jei vežate auto – registracijos dokumentų, draudimo. Kartais Vokietijos muitinėje paprašo sąrašo daiktų, bet dažniausiai tai tik formalumas jei vežate asmeninius daiktus. Taip pat pravartu susitvarkyti Vokietijos registraciją (Anmeldung) per dvi savaites atvykus – bet tai jau kita tema.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Storas kartonas, burbulinė plėvela, kraštų apsauga. Sunkius daiktus į mažesnius boxus, lengvus – į didesnius. Viskas aišku, bet čia dažniausiai kyla problemų su stiklo detalėmis, veidrodžiais, brangiais baldais. Aš visada rekomenduoju profesionalų pakavimą jei turit brangesnių daiktų – kartais taupymas čia atsieina brangiau. Vienas klientas pats pakuodamas pramušė senelio paveikslą, o draudimas tai pripažino netinkamu pakavimu.

Ką tikrai neverta vežti?

Sunkiai transportuojamus daiktus, kurių vertė mažesnė už pervežimo kainą. Senus baldus, kuriuos galima pigiai nusipirkti Vokietijoje. Maisto produktus griežtai nerekomenduoju – tikrai bus problemų su muitine. Taip pat pavojingus daiktus – dujas, degius skysčius, ginklus – aišku, jokiu būdu. Na ir dar: jei turit labai brangius daiktus – investuokit į kokybišką draudimą.

Transporto priemonės ir logistika

Kokio tipo transportą rinktis?

Yra keletas variantų. Pirmas – pilnas kemperis, kai viskas keliauja tik jūsų daiktai. Antras – dalinis, kai dalijatės su kitais. Trečias – konteineris, jei pervežate labai daug, pvz. visas namų apyvokas. Ketvirta – individualus mikroautobusas jei daiktų nedaug. Kiekvienas variantas turi savo pliusų ir minusų, aš visada padedu išsirinkti pagal konkrečią situaciją.

Kaip ilgai trunka pervežimas?

Iš Lietuvos į Vokietiją – paprastai nuo dviejų iki penkių dienų, priklausomai nuo atstumo ir maršruto. Į Berliną greičiau, į Miuncheną – ilgiau. Jei dalinis pervežimas – gali užtrukti ir savaitę, nes laukiam kol susirinks pilnas kemperis. Kartais būna ir taip, kad kelias dienas užtrunka dėl oro sąlygų ar eismo – čia jau gamta.

Ar galima sekti siuntos vietą?

Taip, dauguma įmonių siūlo GPS sekimą. Jūs galėsite matyti kur jūsų daiktai tuo momentu yra. Bet čia būna įvairiai – kai kurios sistemos veikia puikiai, kai kurios atnaujinamos retai. Aš visada duodam klientams vairuotojo kontaktą, tai patogu tiesiogiai susisiekti jei kyla klausimų.

Kas atsako jei kažkas nutinka kelyje?

Čia labai svarbus klausimas. Jei naudojatės profesionalią įmonę – atsako jie, bet tikrai patikrinkite sąlygas. Dažniausiai yra draudimas, bet jis gali padengti ne viską. Vienas mano klientų praeityje (dar prieš man čia dirbant) turėjo problemų su įmone, kuri turėjo labai prastą draudimo politiką. Būkit atsargūs, skaitkit smulkųjį šriftą.

Dokumentai ir teisiniai klausimai

Kokius dokumentus reikia pervežimui?

Asmeniniams daiktams – paprastai pakanka jūsų tapatybės dokumento ir sąrašo daiktų. Jei vežate automobilį – registracija, techninė apžiūra, draudimas. Verslui reikia daugiau – sąskaitos faktūros, muitinės dokumentai. Viskas priklauso nuo situacijos, todėl geriausia pasikonsultuoti iš anksto, nes kartais dokumentai užtrunka.

Ar reikia muitinės dokumentų?

Jei vežate asmeninius daiktus iš Lietuvos į Vokietiją – ES viduje paprastai nereikia muitinės dokumentų. Bet jei vežate ką nors vertingo, naujo, ar verslo prekes – gali prireikti. Aš visada patariu pasitikslinti, nes taisyklės kartais keičiasi, o aš tikrai ne visada žinau naujausius pakeitimus (čia atvirai prisipažįstu).

Ką daryti su gyvūnais?

Gyvūnai – atskira tema. Reikia veterinarinio paso, skiepų (ypač pasiutligės), kartais nustatyto laiko karantino. Vokietija turi gana griežtas taisykles. Aš pats nedrauguoju su gyvūnų pervežimu, dirbu su specialistais, kurie tuo užsiima. Jei turit augintinį – būtinai kreipkitės į vet kliniką iš anksto, nes kartais reikia laukti tam tikrų tyrimų rezultatų.

Kaip registruotis Vokietijoje atvykus?

Čia jau ne mano sritis tiesiogiai, bet galiu pasakyti, ką girdžiu iš klientų. Reikia eiti į vietos Bürgeramt (gyventojų registracija) per dvi savaites nuo atvykimo. Reikia nuomos sutarties arba savininko patvirtinimo, kad gyvenate ten. Taip pat reikės ELV (elektroninės registracijos). Kartais būna painiavos dėl adreso, jei dar neturite nuomos – čia gali padėti laikinas adresas.

Draudimas ir saugumas

Ar būtinas draudimas pervežimo metu?

Būtinai rekomenduoju. Paprastai kainuoja nedidelę dalį bendros kainos, bet jei kas nors nutinka – labai džiaugiatės. Aš pats visada siūlau draudimą savo klientams. Vienas kartas, kai klientui kelyje subyrėjo senas veidrodis (mano kaltė tikrai nebuvo, bet vis tiek jautėmės atsakingi), ir draudimas viską padengė. Geriau turėti ir nereikėti, nei reikėti ir neturėti.

Ką draudimas paprastai apima?

Dauguma draudimų apima fizinę žalą daiktams – dūžius, subraižymus, praradimą. Bet yra išimčių – natūralus susidėvėjimas, blogas pakavimas, vertingų daiktų (jei nebuvo deklaruoti) praradimas. Svarbu skaityti kas parašyta, o jei ko nors nesuprantat – klausti. Geriau paklausti kvailo klausimo čia, nei vėliau pyktis.

Kaip apsaugoti vertingus daiktus?

Pirma – kokybiškas pakavimas. Antra – atskiras draudimas vertingiems daiktams jei reikia. Trečia – fotografuokite viską prieš pakraudami. Kartais siūlome ir papildomą paslaugą su asmeniniu lydinčiu vairuotoju jei labai brangus krovinys. Bet čia jau specifinės situacijos, dažniausiai standartinis draudimas pilnai užtenka.

Kalba ir komunikacija

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Priklauo. Kai kurie taip, kai kurie ne. Bet čia didelės problemos paprastai nebūna – dauguma vairuotojų bent jau supranta pagrindinius žodžius, o jei reikia – visada galime susisiekti mes su biuru ir išversti. Darbo kalba dažniausiai vokiečių arba anglų, bet tikrai rasim bendrą kalbą.

Ar galima bendrauti tik lietuviškai?

Taip, jei dirbat su Lietuvos įmone. Mes kalbam lietuviškai visą laiką, nuo pirmo skambučio iki galutinio pristatymo. Jei renkatės tarptautinę įmonę – gali būti įvairiau. Aš pats esu lietuvis, man paprasčiau bendrauti gimtąja kalba, ir manau, kad klientams taip pat patogiau.

Laikas ir terminai

Kaip greitai galima suorganizuoti pervežimą?

Jei reikia skubiai – kartais pavyksta per savaitę. Bet čia priklauso nuo to, ar yra laisvų mašinų, ar nereikia specialių dokumentų. Geriau planuoti iš anksto, bet jei būna ekstremali situacija – stengiamės padėti. Vienas kartas teko organizuoti pervežimą per tris dienas, nes klientui reikėjo skubiai persikelti dėl darbo. Įmanoma, bet streso daugiau visiems.

Ar galima pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Stengiamės, bet čia nelabai įmanoma garantuoti iki valandos. Galime nurodti dieną, galbūt pusę dienos. Viskas priklauso nuo eismo, oro, kelio situacijos. Jei jums labai svarbus tikslus laikas – galime papildomai mokėti už premium paslaugą, bet čia jau kainuoja. Kartais tiesiog geriau pritaikyti savo grafiką prie galimybių.

Ką daryti jei pervežimas vėluoja?

Visų pirma – susisiekti su mumis ir sužinoti priežastį. Dažniausiai tai eismo kamščiai, oro sąlygos, arba problemos su kitu klientu. Jei dėl mūsų kaltės – kompensuojame, jei dėlforce majeure – čia jau kita kalba. Svarbu palaikyti ryšį ir nestovėti rankas sudėję.

Gyvenimas Vokietijoje po pervežimo

Kur geriausia ieškotis būsto Vokietijoje?

Čia jau ne mano ekspertizė, bet ką girdžiu iš klientų – internetiniai portalai kaip ImmobilienScout24, WG-Gesucht jei ieškote kambario. Mieste, kuriame dirbsit, nesunku rasti informacijos. Bet perspėju – Vokietijoje būsto rinka karšta, ypač didmiesčiuose. Reikia greitai spręsti, nes geri butai dingsta per kelias dienas.

Ar sunku gauti darbą Vokietijoje kalbant tik lietuviškai?

Priklauso nuo srities. Statybose, manufacture, kai kuriose kitose srityse galima dirbti su minimalia vokiečių kalba. Bet office darbams, klientų aptarnavimui – reikės kalbos. Aš pats girdžiu įvairiai: vieni klientai greitai susiranda darbą, kiti ilgokai ieško. Vokietijoje trūksta darbo jėgos, tai jums į naudą.

Ką verta žinoti apie Vokietijos mokesčius?

Vokietijoje mokesčiai aukštesni nei Lietuvoje, bet ir socialinės išmokos geresnės. Yra sveikatos draudimas, pensija, nedarbo draudimas. Reikia susipažinti su sistema, ji nėra paprasta. Patarimas – susiraskite buhalterį (Steuerberater) kuris padės pirmaisiais metais, nes patys susigaudyti sunku.

Paslaugų kokybė ir įmonės pasirinkimas

Kaip išrinkti patikimą pervežimo įmonę?

Pirma – paieškokite atsiliepimų. Antra – pasikalbėkite su jais asmeniškai, ar jums patinka kaip bendrauja. Trečia – patikrinkite ar turi licenzijas, draudimus. Ketvirta – niekada nemokėkite viso atlygio iš karto. Dažnai pasiūlymas per gerai kad būtų tikras – tai turbūt didžiausias raudonas vėliavėlės signalas.

Kokios raudonos vėliavėlės turėtų suneriminti?

Per žemos kainos palyginus su rinkos – tikriausiai kažkas negerai. Atsisakymas parodyti transportą arba susitikti asmeniškai. Bloga komunikacija jau nuo pradžių. Reikalavimas mokėti visą sumą iš karto. Nėra aiškių sąlygų sutartyje. Aš pats visada sakau – jei kažkas jums nepatinka, eikite kitur. Yra daug gerų įmonių.

Ką daryti jei kilo problemų su pervežimu?

Pirma – kreipkitės į įmonę raštu, išsaugokite korespondenciją. Antra – jei neatsako arba nepadeda, kreipkitės į vartotojų teises ginančias institucijas. Lietuvoje tai Vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Vokietijoje – panašios institucijos. Svarbu veikti greitai, kol įrodymai švieži.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Kartais tarpininkai naudingi – jie suranda kelias įmones, palygina kainas. Bet dažnai jie tiesiog prideda savo antkainį. Aš pats dirbu tiesiogiai su klientais, be tarpininkų, ir manau, kad taip geriau visiems. Bet jei norite palyginti daug variantų – tarpininkas gali pagreitinti procesą.

Išvada

Na štai, bandžiau atsakyti į daugumą klausimų, kurie man kyla kasdien dirbant šioje srityje. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – nesibijokite klausti, nesvarbu koks klausimas atrodytų. Geriau paklausti ir nuraminti save, nei priimti sprendimą nežinant. O jei jums reikia tikslaus pasiūlymo – susisiekite, pasikalbėsim, kartu viską išsiaiškinsim. Linkiu sėkmingo pervežimo ir naujo gyvenimo Vokietijoje!