Mūsų mikroautobusų logistika į Vokietiją – greita ir saugi

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje ir kasdien susiduriu su žmonėmis, kurie nori greitai ir saugiai pergabenti savo daiktus į Vokietiją. Dažniausiai tai jaunos šeimos, kurios persikelia dirbti, studentai, vykstantys į studijas Berlyne ar Miunchene, arba tiesiog žmonės, turintys verslo reikalų Vokietijoje. Šiame straipsnyje (na gerai, ne straipsnyje, o tiesiog pokalbyje) papasakosiu, kaip veikia mūsų mikroautobusų logistika į Vokietiją, kokios kainos, terminai ir ką reikia žinoti prieš užsakant pervežimą. Nes tikrai nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti iš pirmo žvilgsnio.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja mikroautobuso pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų – pirma, nuo atstumo, antra, nuo krovinio dydžio, trečia, nuo to, ar reikia papildomų paslaugų kaip pakrovimas ar iškrovimas. Vidutiniškai kalbant, kaina svyruoja nuo 400 iki 800 eurų. Pavyzdžiui, į Berlyną iš Vilniaus su pilnu mikroautobusu – apie 600-700 eurų. Į Miuncheną bus brangiau, nes atstomas didesnis – apie 700-850 eurų. Bet tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu, ką vešite ir iš kur iki kur.

Ar galima mokėti kortele, ar tik pavedimu?

Dažniausiai klientai moka pavedimu iš anksto, bet turime ir galimybę kortele sumokėti vietoje, kai vairuotojas atvažiuoja. Tiesą sakant, patogiau yra pavedimu, nes tada viskas aišku iškart. Kartais žmonės nori mokėti dalimis – dalį prieš, dalį atvykus. Tai taip pat įmanoma, jei iš anksto susitariame.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia reikia būti atsargiems. Kartais pigios kainos reiškia, kad paslauga bus prastesnė – vairuotojas n Patyręs, mikroautobusas senas, o dokumentai ne tvarkingi. Vokietijoje yra griežti reikalavimai, ir jei kas nors ne taip – gali būti problemų prie sienos. Aš visada sakau klientams: geriau permokėti šiek tiek ir būti ramiam, nei taupyti ir po to turėti rūpesčių.

Maršrutai ir pristatymo laikas

Kiek laiko užtrunka pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai – nuo dviejų iki keturių dienų. Jei vežame tik iki Berlyno, tai dažniausiai užtrunka dvi dienas: pirma diena – pakrovimas Lietuvoje ir važiavimas, antra diena – pristatymas Vokietijoje. Į tolesnius miestus, pvz., Miuncheną ar Štutgartą, reikia skaičiuoti tris ar net keturias dienas. Žinoma, jei yra eilės prie sienos ar oro sąlygos blogos – gali užtrukti ilgiau. Praėjusią žiemą vienas pervežimas į Hamburgą užtruko penkias dienas dėl sniego. Taip nutinka.

Ar galima užsakyti pervežimą su konkrečia pristatymo data?

Taip, žinoma. Jei jums reikia, kad daiktai būtų Vokietijoje konkrečią dieną – pvz., nes turite naujo darbo pradžią ar buto nuoma prasideda – mes galime suplanuoti maršrutą taip, kad pristatytume tą dieną. Bet čia reikia žinoti iš anksto, bent prieš savaitę. Diena į dieną – jau sunkiau, bet kartais irgi įmanoma, jei turime laisvą mikroautobusą.

Kokie miestai dažniausiai nurodomi kaip pristatymo vietos?

Berlynas, Miunchenas, Hamburgas, Frankfurtas, Štutgartas, Diseldorfas, Kelnas – šitie miestai patys populiariausi. Bet mes vežame ir į mažesnius miestus, kaimelius, kur reikia. Kartais žmonės persikelia į Vokietijos provinciją, ir mes ten taip pat pristatome. Tiesiog reikia žinoti tikslų adresą.

Krovinys ir pakavimas

Kiek daiktų telpa į vieną mikroautobusą?

Standartinis mikroautobusas – tai maždaug 12-15 kubinių metrų. Tai pakanka vienos kambario buto baldams ir daiktams. Jei turite viso buto pervežimą – dviejų kambarių, trijų kambarių – gali prireikti dviejų mikroautobusų arba didesnio sunkvežimio. Geriausia yra paskambinti ir papasakoti, ką ketinate vežti, tada tiksliau pasakysime, kiek vietos reikės.

Ar reikia kažkaip ypatingai paruošti daiktus prieš pakrovimą?

Svarbiausia – gerai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, baldai – apsaugoti nuo įbrėžimų. Stiklinius daiktus rekomenduojame wrapinti bubbline plėvele. Jei turite brangius daiktus – paveikslus, šviestuvus, baldus su istorija – geriau pasakyti iš anksto, kad mes galėtume imtis papildomų apsaugos priemonių. Vieną kartą vežėme kliento senelio rankų darbo spintą, kuri buvo labai brangi. Supakavome ją su putplasčiu iš visų pusių. Klientė buvo laiminga.

Ar galima vežti baldus sumontuotus, ar reikia išardytti?

Geriausia, jei baldai būtų išardytti – taip sutaupoma vietos ir mažėja rizika, kad bus apgadinti. Bet jei patys negalite išardytti – mes galime padėti, tik reikia iš anksto susitarti. Turime komandą, kuri gali išmontuoti baldus prieš pakrovimą ir vėl sumontuoti Vokietijoje. Žinoma, tai kainuoja papildomai, bet kartais verta.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Vokietiją?

Jei vežate asmeninius daiktus – dokumentų reikia minimaliai. Reikės jūsų paso ar asmens tapatybės kortelės, o mes paruošime pervežimo sutartį ir važtaraštį. Jei vežate verslo prekes ar prekių pavyzdžius – gali prireikti sąskaitų faktūrų ar kitų dokumentų. ES viduje muitinės nėra, tai viskas paprasčiau nei vežant į ne ES šalis.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius Vokietijoje?

Paprastai – ne. Jei vežate asmeninius daiktus, kurie jums priklauso ir nėra skirti pardavimui, muitinės mokesčių nereikia. Bet jei vežate naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti, ar prekes verslo reikalams – čia jau kitas reikalas. Tada reikalingi dokumentai ir gali būti mokesčių. Geriausia pasitarti iš anksto.

Kas nutinka, jei dokumentai ne tvarkingi?

Čia gali būti rimtų problemų. Vokietijoje muitinės kontrolės gana griežtos. Jei randama neatitikimų – gali būti skiriamos baudos, o krovinys gali būti sulaikytas. Todėl mes visada labai atidžiai tikriname visus dokumentus prieš išvykimą. Mūsų vairuotojai patyrę ir žino, ko reikia vengti.

Paslaugos ir papildomi dalykai

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik iš vienos pusės, pvz., tik pakrovimą?

Taip, mes siūlome įvairias paslaugas. Galima užsakyti tik pervežimą – jūs patys pakraunate ir iškraunate. Galima užsakyti su pakrovimu ir iškrovimu – mūsų komanda viską padarys. Galima užsakyti tik vairuotoją su mikroautobusu, jei turite savo žmones pakrovimui. Kainos skiriasi, tai susiskambinkite ir pasikalbėsime.

Ar vežate gyvūnus?

Šiek tiek keblus klausimas. Mikroautobuse vežti gyvūnus galima, bet tai nėra mūsų pagrindinė veikla. Jei turite šunį ar katę, galime kartu vežti, bet reikia specialios narvo arba tinkamo gabenimo būdo. Kartais klientai vežasi savo augintinius kartu su daiktais – tai įmanoma, bet reikia iš anksto aptarti. Gyvūnų maistas irgi turi būti atskirai supakuotas.

Ar galima užsakyti pervežimą savaitgalį?

Taip, bet tai kainuoja brangiau. Darbo dienomis – pigiau, savaitgaliais ir švenčių dienomis – brangiau, nes vairuotojai dirba viršvalandžius. Jei galite planuoti iš anksto – geriausia rinktis darbo dienas. Bet jei būtinai reikia savaitgalį – mes taip pat galime, tiesiog kaina bus aukštesnė maždaug 20-30 procentų.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas nutiko – daiktai apgadinti?

Pirma, mes turime draudimą. Jei kas nors nutiko dėl mūsų kaltės – atsakome. Bet čia svarbu: jei daiktai buvo blogai supakuoti ir dėl to kilo žala – čia jau sunkiau. Dėl to aš visada sakau: gerai supakuokite, nes nuo to priklauso. Vieną kartą kliento televizorius buvo supakuotas į dėžę be jokios apsaugos, ir aišku – pervežimo metu ekranas įtrūko. Čia jau sunku ką padaryti.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Vasaros mėnesiai – pats pikas, nes daug žmonių persikelja. Jei užsakysite prieš savaitę – gerai, jei prieš mėnesį – dar geriau, nes turėsime daugiau laiko suplanuoti maršrutą ir užtikrinti, kad mikroautobusas bus laisvas. Žiemą – šiek tiek mažiau žmonių, bet oro sąlygos gali būti blogos, tai taip pat reikia įvertinti.

Ar verta palyginti kelias įmones prieš užsakant?

Būtinai. Aš pats sakau klientams: pasiskambinkite kelioms įmonėms, palyginkite kainas, pasikalbėkite, kaip jums atsako. Jei jaučiate, kad žmogus kalba neaiškiai arba vengia atsakyti į klausimus – tai blogas ženklas. Mes visada stengiamės atsakyti į viską aiškiai. Kartais žmonės užsako pas pirmą pasitaikiusią įmonę, o po to skambina pas mus ir skundžiasi, kad kažkas ne taip. Tai gaila, nes galima buvo išvengti problemų.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl pervežimo datos?

Jei persigalvojote dėl datos – nieko baisaus, svarbu pranešti iš anksto. Jei pranešite likus savaitei iki suplanuotos datos – galime perkelti be jokių papildomų mokesčių. Jei likus dienai ar dviem – gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasikalbėti.

Ar galima stebėti, kur yra mano krovinys?

Šiais laikais – taip, dauguma įmonių siūlo GPS sekimą. Mes taip pat turime sistemą, kur klientai gali matyti, kur šiuo momentu yra mikroautobusas. Tai labai patogu, ypač jei norite žinoti, kada tikėtis pristatymo. Kartais klientai skambina kas valandą ir klausia – kur jūs? Dabar galime tiesiog parodyti žemėlapyje.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja?

Kartais taip nutinka dėl eismo, oro sąlygų, eilių prie sienos. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, jei matome, kad bus vėlavimas. Bet jei vėluoja labai daug – galime derėtis dėl kompensacijos. Tik čia reikia žinoti: jei vėlavimas įvyko dėlforce majeure – didelis eismas, avarija keliuose, oro sąlygos – tai jau kita kalba. Bet jei dėl mūsų kaltės – tada atsakome.

Ką daryti, jei mano daiktai neatvyko?

Pirma – paskambinti mums. Mes išsiaiškinsime, kas nutiko. Gali būti, kad mikroautobusas užstrigo kur nors kelyje, gali būti, kad buvo nukreiptas į kitą maršrutą. Retais atvejais būna ir taip, kad kažkas ne taip susižymėjo adresą. Bet per tiek metų dar neturėjome atvejo, kad daiktai būtų dingę. Vokietijoje – gana saugu, bet vis tiek reikia būti budriems.

Ar galima gauti kompensaciją, jei pervežimu esu nepatenkintas?

Jei iš tiesų kažkas blogai padaryta – mes stengiamės ištaisyti. Grąžiname dalį pinigų, jei buvo problemų su pristatymu, arba siūlome kitą pervežimą nemokamai. Bet čia reikia įrodymų – jei sakote, kad kažkas ne taip, o mes nematome problemos – sunku ką padaryti. Dėl to visada prašome nuotraukų prieš pakrovimą ir po iškrovimą. Tai apsaugo ir jus, ir mus.

Išvada

Na štai, tiek norėjau papasakoti apie mūsų mikroautobusų logistiką į Vokietiją. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintumėte: viskas nėra taip baisu, kaip gali atrodyti. Tiesiog reikia iš anksto susiplanuoti, gerai supakuoti daiktus ir rinktis patikimą įmonę. Mes dirbame šioje srityje jau daug metų ir žinome, kas veikia ir kas ne. Jei turite klausimų – skambinkite, visada padėsime. O jei jau žinote, ko reikia – užsakykite pervežimą ir būkite ramūs, kad jūsų daiktai saugiai atvyks į Vokietiją.