Mikroautobusų transportas į Vokietiją – prieinamos kainos ir patikimas servisas

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką vežiau žmones į įvairiausias Vokietijos vietas – nuo didžiųjų miestų iki mažų miestelių. Suprantu, kad perkraustymas į kitą šalį kelia daug klausimų, ypač dėl kainos ir kaip viskas vyksta. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus apie mikroautobusų transportą į Vokietiją. Kalbėsiu atvirai – kartais tiesiog pasakysiu, kad kažko tiksliai nežinau, o kartais tiesiog pamirštu paminėti svarbų dalyką. Taip jau būna, kai kalbi natūraliai. Na, pradedam.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja mikroautobuso nuoma su vairuotoju iki Vokietijos?

Na, čia labai priklauso nuo to, iš kur važiuoji ir kurioje Vokietijos vietoje turi išlipti. Jei pvz. iš Vilniaus į Berliną, tai gali tikėtis maždaug 250-350 eurų asmeniui, jei keliauji grupėje. Bet jei tavo miestas mažesnis ir reikia papildomo sustojimo pakeliui, kaina gali šiek tiek pakilti. Kartais būna ir pigiau, jei pavyksta suderėti su vairuotoju, kuris vis tiek važiuoja tuo maršrutu. Aš pats siūlydavau klientams pasidaryti grupes – taip visiems išeina pigiau, o vairuotojas irgi patenkintas, nes mažiau tuščių vietų mikroautobuse.

Ar galima mokėti banko kortele, ar tik grynais?

Dauguma įmonių šiomis dienomis jau priima korteles, bet pasitaiko ir tokių, kurie nori tik grynųjų. Aš visada patariu prieš užsakymą pasitikslinti šį dalyką, nes kartais būna nemalonu atvykti ir suprasti, kad kortele mokėti negali. Vieną kartą turėjau klientą, kuris atvyko su didele suma grynųjų, o pasirodo, kad mes jau buvome perėję prie bekontakčio mokėjimo. Tai buvo mano klaida – galėjau priminti iš anksto. Na, gyvenimas moko.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurių iš pradžių nemini?

Būna įvairiai. Kartais pigi kaina galioja tik iki tam tikro taško, o paskui prideda papildomus mokesčius už bagažą, sustojimus arba vėlavimą. Aš pats stengiuosi visada iš karto pasakyti visą kainą, bet esu matęs atvejų, kai kitos įmonės pradžioje nurodo labai mažą kainą, o paskui ima papildomai. Čia jau reikia žiūrėti į sąlygas ir skaityti smulkųjį šriftą, nors aš suprantu, kad niekam tai nepatinka daryti.

Ką daryti, jei kaina per aukšta? Galima derėtis?

Derėtis visada galima, ypač jei keliauji ne vienas. Kartais įmonės sutinka su nuolaida, jei užpildai visą mikroautobusą arba jei kelionė nėra skubos. Bet čia reikia žinoti saiką – jei prašai per daug, gali tiesiog gauti neigiamą atsakymą. Aš pats esu davęs nuolaidų tiems klientams, kurie manęs paprašė mandagiai ir suprato, kad aš irgi turiu kažką uždirbti. Verslas yra verslas, bet žmoniškumas svarbu.

Kelionės organizavimas

Kaip iš anksto reikia užsakyti mikroautobusą?

Geriausia užsakyti bent savaitę ar dvi iš anksto, ypač jei keliauji vasaros sezono metu arba prieš šventes. Tada vietų būna mažiau, o kainos kyla. Bet jei esi lankstus su datomis, kartais galima rasti vietą ir likus kelioms dienoms iki kelionės. Aš turėjau klientą, kuris užsakė tik prieš dieną ir jam pavyko, bet tai buvo sėkmės atvejis. Paprastai rekomenduoju planuoti iš anksto – taip ir pigiau, ir ramiau.

Ar galima keisti kelionės datą po užsakymo?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo įmonės politikos. Kai kurios leidžia keisti datą nemokamai, jei praneši likus tam tikram laikui, kitos ima papildomą mokestį. Vieną kartą turėjau situaciją, kai klientė norėjo perkelti kelionę dviem dienomis anksčiau, bet mes jau buvome užpildę visą mikroautobusą kituose maršrutuose. Teko jai pasiūlyti kitą variantą, nes kitaip būtų tekę važiuoti beveik tuščiu autobusu, o tai jau nebeapsimoka niekam.

Ką daryti, jei reikia sustoti kelionės metu?

Paprastai kelionės metu būna numatyti sustojimai degalinėse, kur galima naudotis tualetu ir nusipirkti ko nors užkąsti. Bet jei reikia papildomo sustojimo, pavyzdžiui, nori aplankyti draugą pakeliui arba pakeisti vairuotoją, tai reikia derinti iš anksto. Aš visada sakau klientams – jei turi kažką konkretaus, sakyk iš karto, nes vėliau gali būti per vėlu. Kartais sustojimai įmanomi, kartais ne – priklauso nuo maršrutų ir laiko.

Ar vairuotojas kalba lietuviškai?

Dauguma vairuotojų, kurie veža į Vokietiją, kalba lietuviškai, nes dažniausiai jie patys yra lietuviai arba bent jau supranta. Bet jei keliauji su tarptautine įmone, gali būti ir kitaip. Aš pats visada stengiuosi pasiūlyti vairuotoją, kuris gerai bendrauja su klientais, nes kelionė trunka ilgai ir bendravimas svarbu. Vieną kartą turėjome vairuotoją, kuris beveik nemokėjo lietuviškai, ir kelionė buvo gana nejauki – niekas nežinojo, kada sustosime ir kur.

Bagažas ir asmeniniai daiktai

Kiek bagažo galima pasiimti nemokamai?

Paprastai leidžiami du bagažo vienetai – vienas didelis krepšys arba lagaminas ir vienas mažesnis rankinis. Bet tai priklauso nuo įmonės ir mikroautobuso dydžio. Jei keliauji su daug daiktų, gali tekti mokėti papildomai. Aš pats visada patariu prieš kelionę pasitikslinti, kiek tiksliai bagažo leidžiama, nes kartais būna netikėtumų. Vienas klientas atvyko su keturiais lagaminais ir didele dėže, ir mes turėjome dalį jo daiktų palikti kitai kelionei – nebuvo malonu, bet taip jau būna.

Ar galima vežti gyvūnus?

Kai kurios įmonės leidžia vežti mažus gyvūnus, bet dažniausiai reikia išankstinio susitarimo. Gyvūnas turi būti tinkamai įtvirtintas ir netrukdyti kitiems keleiviams. Aš pats esu vežęs šunį kelis kartus – kartais viskas gerai, kartais kiti keleiviai skundžiasi dėl triukšmo. Čia jau reikia žmoniškumo iš abiejų pusių.

Ką daryti, jei bagažas pametamas arba sugadinamas?

Čia jau rimtesnė situacija. Priklauso nuo to, kas kaltas, ir nuo įmonės taisyklių. Jei tai įmonės kaltė, galima reikalauti kompensacijos, bet praktikoje tai dažnai būna sudėtinga. Aš pats patarčiau visada filmuoti savo bagažą prieš kraunant ir dėti vertingus daiktus į rankinį bagažą. Vieną kartą klientui buvo sugadintas lagaminas, ir mes galėjome išspręsti tik dalį žalos – likusi dalis taip ir liko nekompensuota.

Kelionės sąlygos

Kiek laiko trunka kelionė iki Vokietijos?

Iš Lietuvos iki Vokietijos kelionė mikroautobusu trunka maždaug 12-18 valandų, priklausomai nuo tikslo. Iki Berlyno greičiausia – apie 12-13 valandų, iki Miuncheno jau reikia skaičiuoti apie 16-18 valandų. Bet čia dar priklauso nuo eismo, oro sąlygų ir sustojimų. Kartais būna taip, kad kelionė užtrunka ilgiau dėl spūsčių Vokietijoje, ypač prie didžiųjų miestų. Aš visada sakau klientams – planuokite laiką su kaupu, bus ramiau.

Ar kelionės metu būna nemokamo Wi-Fi?

Kai kuriuose mikroautobusuose būna Wi-Fi, bet ne visada. Tai priklauso nuo įmonės ir transporto priemonės. Aš pats rekomenduoju nepasikliauti Wi-Fi ir turėti savo interneto planą, ypač jei kelionė ilga. Vieną kartą klientai labai pyko, kad nėra Wi-Fi, nors mes iš anksto įspėjome. Čia jau reikia skaityti informaciją prieš užsakant.

Ar mikroautobuse yra oro kondicionierius ir šildymas?

Šiuolaikiniuose mikroautobusuose dažniausiai būna ir oro kondicionierius, ir šildymas. Bet senesniuose modeliuose gali būti problemų, ypač vasarą ar žiemą. Aš pats visada stengiuosi siūlyti tikrai gerą transportą, bet kartais kaina lemia, kokį mikroautobusą gauni. Jei tau svarbu komfortas, geriau mokėti šiek tiek daugiau – tikrai verta.

Ar galima valgyti mikroautobuse?

Valgyti paprastai leidžiama, bet reikia elgtis švariai ir nepalikti maisto atliekų. Aš pats visada sakau – valgyk, bet po to susitvarkyk. Kartais būna nemalonu važiuoti mikroautobuse, kuriame kvepia senu maistu arba yra išbarstytų trupinių. Būk žmogus, palik transportą švarų kitam žmogui.

Saugumas ir patikimumas

Kaip žinoti, ar įmonė yra patikima?

Patikimumą galima įvertinti pagal kelis dalykus – peržiūrėk atsiliepimus internete, pasitikslink, ar įmonė turi licenziją ir draudimą, pasikalbėk su jais telefonu ir žiūrėk, kaip bendrauja. Jei jie skuba ir nori tik greitai parduoti, gali būti blogai. Aš pats visada sakau – jei kažkas per daug skuba, sustok ir pagalvok. Vieną kartą pats įkliuvau į tokią įmonę, kuri žadėjo labai pigiai ir greitai, o paskui tiesiog neatvyko. Tai buvo mano klaida, kad nepatikrinau iš anksto.

Ką daryti, jei kelionės metu nutinka avarija arba gedimas?

Čia jau rimta situacija. Priklauso nuo to, kas nutiko ir kas kaltas. Jei tai įmonės transporto gedimas, jie turi užtikrinti alternatyvą – arba pakeisti mikroautobusą, arba grąžinti pinigus. Bet jei avarija dėl eismo sąlygų, gali būti sudėtingiau. Aš patarčiau visada turėti savo draudimą ir žinoti, kur kreistis iškilus problemai. Vieną kartą mus sustabdė policija Vokietijoje dėl techninės mikroautobuso būklės, ir kelionė užtruko ilgiau, kol išsprendėme problemą. Buvo nemalonu, bet išsprendėme.

Ar vairuotojas turi pertraukas?

Taip, vairuotojas privalo daryti pertraukas pagal įstatymus. Paprastai būna bent viena didesnė pertrauka kelionės metu ir kelios mažesnės. Bet jei jauti, kad vairuotojas pavargęs arba elgiasi keistai, gali paprašyti sustoti arba paskambinti į įmonę. Aš pats visada sakau – tavo saugumas svarbiausia, todėl nesigailėk klausti.

Papildomi klausimai

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik sau, be kitų keleivių?

Taip, galima užsakyti privatų mikroautobusą, bet tai bus brangiau. Kaina priklauso nuo to, kiek žmonių keliauja ir kokiu atstumu. Jei keliauji vienas ar su šeima, gali būti verta, jei turi daug bagažo arba reikia ypatingo komforto. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo privatų mikroautobusą iki Miuncheno, ir kaina buvo beveik dvigubai didesnė nei dalijantis su kitais. Bet jam buvo verta, nes vežėsi brangius daiktus ir norėjo ramybės.

Ką daryti, jei pamiršau daiktus mikroautobuse?

Reikia kuo greičiau susisiekti su įmonės ir pranešti, ką pamiršai. Jei pamatei greitai, yra šansas, kad daiktai dar bus mikroautobuse. Bet jei jau praėjo daug laiko, gali būti per vėlu. Aš pats visada patariu prieš išlipant patikrinti viską – kartais žmonės taip skuba, kad pamiršta netgi rankinę.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, dauguma įmonių gali išrašyti sąskaitą faktūrą, jei reikia. Bet kartais tai užtrunka, ypač jei užsakai per agentą. Aš patarčiau iš karto pasakyti, jei tau reikia sąskaitos, nes vėliau gali būti sudėtingiau ją gauti.

Ką daryti, jei noriu atšaukti kelionę?

Jei nori atšaukti, gali prarasti dalį sumos, priklauso nuo to, kada praneši. Dažniausiai jei praneši likus daug laiko iki kelionės, gali susigrąžinti didesnę dalį pinigų. Bet jei praneši dieną prieš ar tą pačią dieną, gali nieko nebegauti. Čia jau priklauso nuo įmonės taisyklių, todėl visada skaityk sąlygas iš anksto.

Ar galima palikti atsiliepimą apie paslaugą?

Taip, ir aš visada raginu tai daryti. Tiek teigiami, tiek neigiami atsiliepimai padeda kitiems žmonėms ir pačioms įmonėms gerėti. Bet rašyk tikrai tai, kas buvo, o ne perdėk. Vieną kartą klientė parašė labai neigiamą atsiliepimą dėl to, kad mikroautobuse buvo šalta, o pasirodo, kad ji pati paprašė atidaryti langą ir niekas nepageidavo jo uždaryti. Čia jau nėra sąžininga.

Išvada

Na, štai tiek turėjau pasakyti apie mikroautobusų transportą į Vokietiją. Tikiuosi, kad bent dalis klausimų rado atsakymus. Jei vis dar turi klausimų, drąsiai klausk – aš tikrai nežinau visko, bet stengiuosi padėti. Svarbiausia – planuok iš anksto, skaityk sąlygas ir nebijok klausti, jei kažkas neaišku. O jei jau nusprendei važiuoti, linkiu sėklingos kelionės ir saugaus grįžimo namo. Vokietijoje tikrai yra kur nuvažiuoti, o mes čia Lietuvoje visada lauksime. Sėkmės!