Logistikos paslaugos Vokietijos kryptimi – patikimai ir operatyviai

Įvadas

Jei ieškote, kas galėtų nugabenti jūsų daiktus į Vokietiją – esate tinkamoje vietoje. Aš šioje srityje dirbu jau beveik dešimt metų, per tą laiką vežiau viską – nuo kelių dėžių iki pilnai įrengtų namų. Vokietija yra vienas populiariausių maršrutų iš Lietuvos, todėl žinau, kaip viskas veikia, kokios problemos gali iškilti ir kaip jų išvengti. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje konsultacijoje) papasakosiu, kaip vyksta perkraustymas į Vokietiją, ką reikia žinoti prieš pradedant ir į ką atkreipti dėmesį renkantis paslaugų teikėją. Pradėkime.

Dažniausiai klientai klausia

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Sunku pasakyti tiksliai, nes viskas priklauso nuo to, kiek daiktų vežate ir iš kur į kur. Maždaug nuo 400 iki 600 eurų pradedam, jei tai tik kelios dėžės su dalimi. Pilnas namas – jau kitokia istorija, gali būti ir 2000, ir 3000 eurų. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite, tada tiksliau pasakysiu.

Ar galima mokėti išsimokėtinai?

Paprastai reikalaujame dalies sumos iš anksto, likutį – po pristatymo. Išsimokėtinai – taip, jei suma didelė, galime susitarti dėl dviejų ar trijų mokėjimų. Bet čia jau individualiai sprendžiame.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau?

Na, čia įvairiai būna. Kartais tiesiog mažesni kaštai, kartais – prastesnės paslaugos kokybė. Kartais po kelių dienų sužinote, kad vairuotojas stringa pasienyje, nes dokumentai ne tvarkingi. Aš pats esu matęs visko.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindinis dokumentas – sąskaita faktūra arba važtaraštis, kuriame surašyti vežami daiktai. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai pakanka jūsų paso ir Vokietijos adreso, kur pristatysime. Jei tai verslo krovinys – reikalinga daugiau dokumentų, bet čia jau kitas pokalbis.

Ar reikalingas muitinės dokumentas?

Jei vežate asmeninius daiktus, kurie buvo naudojami ir dabar grįžta atgal arba perkeliami į naują šalį – paprastai muitinės nereikia. Bet jei vežate naujas prekes, skirtas pardavimui – tada jau reikalingi muitinės dokumentai. Čia geriau pasikonsultuoti konkrečiai su mumis, nes priklauso nuo situacijos.

Kaip su naujais baldais? Ar reikia kažką mokėti muitinei?

Nauji baldai, kuriuos pirko Lietuvoje ir vežate į Vokietiją sau – čia reikia sumokėti Vokietijos PVM. Bet jei jau sumokėjote PVM Lietuvoje, galima susigrąžinti. Čia tikrai rekomenduoju pasitarti su buhalteriu, nes aš ne 100% šitos srities specialistas (tiksliau, čia mano silpnoji vieta).

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Ar jūsų įmonė pakuoja daiktus?

Taip, siūlome pilną paslaugą – atvažiuojame, supakuojame, išvežame, pristatome. Bet jei norite sutaupyti, galite pakuoti patys. Tada tik atvažiuojame ir krauname. Svarbu tik, kad būtų tvarkingai supakuota, nes pervežimo metu viskas krenta, linguoja, todėl reikia gerai sutvirtinti.

Ką geriau pakuoti pačiam, o ką palikti profesionalams?

Stiklą, veidrodžius, brangius daiktus – geriau mums palikti. Turime specialias medžiagas ir žinome, kaip elgtis. Paprastus drabužius, knygas, indus galite pakuoti patys. Tik nepamirškite pažymėti dėžių – kas kur, nes vėliau patys ieškosite.

Ar vežate baldus išrinktus ar surinktus?

Geriausia, jei baldai išrinkti. Taip lengviau krauti, mažiau rizikos, kad kažkas bus apgadinta. Bet jei patys negalite išrinkti – galime padėti, tik reikia iš anksto pasakyti, nes reikia papildomo laiko ir žmonių.

Transportas ir pristatymas

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai 2–4 dienos, priklauso nuo to, kur Vokietijoje reikia pristatyti. Jei į Berlyną ar kitą didelį miestą – greičiau. Jei į kokį mažesnį miestą ar kaimą – gali užtrukti. Taip pat priklauso nuo to, ar vežame tik jūsų daiktus, ar laukiame, kol pripildysime visą sunkvežimį.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Taip, galima. Tada dažniausiai vežame tik jūsų daiktus, nieko nelaukiame. Brangiau, žinoma, bet jei reikia skubiai – įmanoma. Paprastai per 1–2 dienas galime būti vietoje.

Kas vyksta, jei mano daiktai vėluoja?

Kartais taip nutinka. Eismo spūstys, blogi orai, kartais sunkvežimų gedimai. Jei matome, kad vėluosime – visada skambiname ir informuojame. Geriau žinoti, nei sėdėti ir laukti. Vieną kartą turėjome situaciją, kai vairuotojas užstrigo Lenkijoje dėl techninės problemos, klientė labai pyko, bet ką padarysi – kartais gyvenime taip būna.

Draudimas ir atsakomybė

Ar mano daiktai apdrausti pervežimo metu?

Taip, standartiškai visi daiktai yra apdrausti. Bet čia svarbu žinoti – draudimas paprastai padengia tik dalį vertės. Jei vežate labai brangius daiktus – rekomenduoju papildomai apsidrausti. Pavyzdžiui, jei vežate senovinį baldą ar brangius meno kūrinius – čia jau reikia atskiro draudimo.

Kas atsako, jei daiktas bus sugadintas?

Jei tai mūsų kaltė – pvz., netvarkingai krauname, nepritvirtiname – tada atsakome. Bet jei jūs patys blogai supakavote ir dėl to kažkas sudužo – čia jau sunkiau. Todėl dar kartą sakau – geriau leisti profesionalams pakuoti brangius daiktus.

Kaip įrodyti, kad žala atsirado pervežimo metu?

Labai svarbu fotografuoti daiktus prieš kraunant. Tiesiog keletas nuotraukų – ir vėliau aiškinti daug lengviau. Mes patys taip pat fotografuojame, bet jūsų nuotraukos – papildomas įrodymas.

Dažniausios problemos ir sprendimai

Kas blogiausia gali nutikti per pervežimą į Vokietiją?

Na, blogiausia – kad daiktai dingsta. Bet pasakyčiau, kad labiau tikėtina yra: vėlavimas, nedidelės žalos atsiradimas, arba dokumentų problemos. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento adresas Vokietijoje buvo neteisingas – namo numeris ne tas. Vairuotojas važino pirmyn atgal, kol galiausiai susiskambino ir išsiaiškino. Iš to išmokome visada dukart tikrinti adresą.

Ką daryti, jei sunkvežimys neprivažiuoja iki namo?

Kartais Vokietijoje gatvės būna labai siauros, ypač senamiestyje. Tuomet krauname arba iškrauname iš toliau, o jums gali reikėti papildomai mokėti už rankinį darbą. Geriau iš anksto pasakyti, jei žinote, kad prie jūsų namo sunku privažiuoti.

Kaip elgtis, jei pervežimo metu pastebiu naują žalą?

Nedelsiant fotografuokite ir mums skambinkite. Kuo greičiau pranešate, tuo lengviau viską išspręsti. Jei po kelių dienų pasakysite, kad kažkas buvo sugadinta – jau sunkiau įrodyti, kad tai įvyko pervežimo metu.

Pasiruošimas prieš pervežimą

Ką turėčiau padaryti prieš atvažiuojant jums?

Pirmiausia – susitvarkykite su dokumentais. Antra – nuspręskite, ką vežate, o ką paliekate. Trečia – jei pakuojate patys, pradėkite iš anksto, nes visada užtrunka ilgiau, nei planuojate. Dar patarimas – išrinkite elektronikos laidus, sudėkite į vieną maišelį, nes vėliau patys ieškosite, kuris laidas prie ko.

Ar reikia ištuštinti šaldytuvą prieš pervežimą?

Būtinai. Šaldytuvas turi būti tuščias ir išdžiovintas, nes pervežimo metu gali pratekti vanduo. Musės (taip, kartais taip būna) – nemalonu, bet pasitaiko. Geriau išvengti.

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Vokietijos kryptimi vasara – pikas, tuomet brangiau ir sunkiau gauti vietą. Žiema – pigiau, bet kartais orai blogi. Jei turite lankstumo – rinkitės pavasarį arba rudenį. Bet iš tikrųjų – geriausia tada, kada jums tinka, tik reikia užsakoti iš anksto.

Gyvenimas Vokietijoje ir praktiniai dalykai

Ar galite padėti su perkraustymu, jei jau esu Vokietijoje?

Taip, vežame ir iš Vokietijos į Lietuvą, ir atvirkščiai. Taip pat galime padėti, jei reikia perkraustyti iš vieno Vokietijos miesto į kitą. Turime partnerius Vokietijoje, todėl galime organizuoti viską.

Ką daryti su baldais, kurie netelpa į naują namą?

Čia jau jūsų sprendimas. Galite parduoti, galite palikti sandėlyje, galite išmesti. Mes galime paimti ir nugabenti į sandėlį, jei reikia. Kartais žmonės palieka senus baldus naujųjų namų šeimininkams – irgi variantas.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus vežame atskirai, bet čia jau kitas reikalas. Reikalingi dokumentai, speciali transportavimo įranga. Jei reikia – pasakykite iš anksto, susitarsime. Vieną kartą vežėme šunį kartu su šeima, viskas gerai buvo, tik tas šuo labai lojo visą kelią.

Bendradarbiavimas ir komunikacija

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti žinutę, el. laišką. Aš asmeniškai atsakinėju į klientus, todėl kartais gali užtrukti, bet per dieną visada atsakau. Jei reikia skubiai – geriau skambinti.

Ar galima tartis dėl konkretaus laiko pristatymo?

Stengiamės, bet čia priklauso nuo daugelio faktorių. Jei norite pristatyti konkrečią dieną – pasakykite iš anksto, bandysime prisitaikyti. Bet 100% garantuoti sunku, nes kelionėje visko būna.

Ką daryti, jei likau nepatenkintas paslauga?

Visada galite skambinti ir kalbėtis. Jei yra problema – sprendžiame. Buvo atvejų, kai grąžinome dalį pinigų, buvo atvejų, kai tiesiog atsiprašėme ir padarėme nuolaidą kitam kartui. Nesame tobuli, bet stengiamės būti sąžiningi.

Išvada

Pervežimas į Vokietiją nėra sudėtingas, jei žinote, ką darote. Svarbiausia – išsirinkite patikimą partnerį, paruoškite daiktus iš anksto ir nepamirškite dokumentų. Jei turite klausimų – skambinkite, visada padėsime. O jei jau nusprendėte – rezervuokite vietą iš anksto, ypač jei planuojate vasarą. Sėkmės su perkraustymu!