Lankstumas transportuojant į Vokietiją su mikroautobusais Jums

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik aštuonerius metus, ir per tą laiką vežiau žmones į įvairiausias šalis – bet į Vokietiją tikriausiai dažniausiai. Kodėl? Nes tai vienas populiariausių maršrutų iš Lietuvos. Ir žinote ką? Dauguma žmonių, kurie man skambina, vis dar nežino, kad mikroautobusas gali būti daug geresnis sprendimas nei didelis sunkvežimis arba bandymas viską sutalpinti į savo automobilį. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoj žinutėj) aš jums paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios yra galimybės, ir ko tikėtis – nuo pirmo skambučio iki momento, kai jūsų daiktai stovi Vokietijos namuose.

Pasiruošimas kelionei

Kada geriausia planuoti perkraustymą į Vokietiją?

Čia tikrai priklauso nuo jūsų situacijos. Jei turite laiko lankstumo, rinkitės pavasarį arba rudenį – vasarą visi nori važiuoti, todėl kainos kyla, o žiemą kartais kelyje būna problemų dėl oro sąlygų. Bet jei jums reikia konkrečiai – pvz., darbo pradžia rugsėjį arba nuomos sutartis baigiasi gruodį – tada tiesiog reikia planuoti iš anksto, maždaug 2-3 savaitės prieš norimą datą. Aš pats turėjau klientą, kuris paskambino likus savaitei iki norimos datos, ir mes vis tiek suradome sprendimą, bet buvo tikrai įtempta. Taigi geriau nelaukti iki paskutinės minutės.

Ar galiu pats pasirinkti išvykimo datą?

Taip, žinoma. Čia ir yra tas lankstumas, apie kurį daug žmonių net nežino. Jums nereikia derintis prie didelio sunkvežimio grafiko, kuris važiuja tik kartą per savaitę. Su mikroautobusu mes galime derinti datas pagal jūsų poreikius. Kartais net pavyksta surinkti kelis klientus į vieną maršrutą ir taip sumažinti kainą, bet jei jums reikia važiuoti vienam – taip pat įmanoma. Tiesiog reikia kalbėtis ir aiškinti savo situaciją.

Kiek iš anksto reikia užsakyti paslaugą?

Aš visada sakau – kuo anksčiau, tuo geriau. Bet realiai, jei jums reikia mikroautobuso, užtenka susisiekti prieš 5-7 dienas. Žinoma, jei tai yra vasaros sezonas arba šalia švenčių, gali prireikti daugiau laiko. Vieną kartą turėjau situaciją, kai klientė norėjo vykti per Kalėdas, ir mes turėjome planuoti dar lapkritį. Tai buvo sudėtinga, bet įmanoma. Taigi jei žinote datą – skambinkite iš karto.

Ar reikia man kažką ruošti prieš atvažiuojant mikroautobusui?

Taip, bet nieko sudėtingo. Jums reikia susipakuoti daiktus iki galo, nes mes atvažiuojame ir iš karto krauname. Jei dar kažką pakuojate, kol mes laukiame – tai tikrai nėra problema, bet geriau, kad viskas būtų paruošta. Taip pat pravartu žinoti, kur mikroautobusas galės pastovėti – ar yra vieta prie jūsų namo, ar reikės kažkur eiti pėsčiomis. Kartais kaimuose būna siauros gatvės, ir tai svarbu žinoti iš anksto.

Ką daryti, jei mano daiktų kiekis keičiasi prieš kelionę?

Tai normalu, tikrai nesijauskite blogai dėl to. Žmonės kartais prisimena dar kažką, ką reikia vežti, arba atvirkščiai – nusprendžia kažką palikti. Mes visada galime pakoreguoti. Vienintelis dalykas – jei daiktų žymiai daugiau, nei planavote, gali prireikti kito dydžio mikroautobuso, o tai gali turėti įtakos kainai. Geriau prieš tai paskambinti ir pasakyti: "žinokite, aš dar norėčiau pridėti..." – mes visada rasime sprendimą.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pervežimas mikroautobusu į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: nuo jūsų buvimo vietos Lietuvoje, nuo to, kur tiksliai Vokietijoje reikia pristatyti, ir nuo to, kiek daiktų vežate. Apytiksliai galėčiau pasakyti, kad mažesnis mikroautobusas iki 10 kubinių metrų gali kainuoti nuo 400 iki 600 eurų, didesnis – iki 1000 eurų. Bet tai tik orientyras, tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu jūsų konkrečią situaciją. Kartais žmonės nustemba, kiek pigiau gali būti palyginti su tuo, kiek jie patys išleistų degalams, jei važiuotų savo automobiliu kelis kartus.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Aš asmeniškai nemėgstu jokių paslėptų mokesčių ir visada stengiuosi viską pasakyti iš karto. Bet čia būkite atsargūs – ne visos įmonės taip elgiasi. Kartais pasitaiko atvejų, kai po kelionės atsiranda kažkokie "papildomi mokesčiai" už kuro kainos pokytį arba už tai, kad važiavome kitokiu maršrutu. Prieš užsakydami visada paklauskite: "Ar kaina yra galutinė, ar dar bus kažkokių mokesčių?" Geras paslaugų teikėjas jums atsakys aiškiai.

Ar galiu mokėti dalimis?

Dauguma įmonių reikalauja avanso, bet dalimis mokėti tikrai įmanoma, jei tik kalbėsitės iš anksto. Paprastai prašoma 30-50% avanso, o likusią sumą galima sumokėti prieš pat pristatymą arba iš karto po jo. Aš pats esu turėjęs klientų, kurie mokėjo dviem dalimis, ir niekada problemų nebuvo. Svarbu tik aiškiai susitarti iš pradžių, kad vėliau nebūtų nesusipratimų.

Kodėl kartais pigiau vežti su mikroautobusu nei su dideliu sunkvežimiu?

Čia labai paprasta – mikroautobuso kuro sąnaudos yra mažesnės, o jei mes vežame tik jūsų daiktus (arba kelis klientus kartu), nereikia mokėti už viso sunkvežimio talpą. Be to, mikroautobusas gali važioti ten, kur didelis sunkvežimis net nepravažiuos – siauros gatvės, kaimai, vietovės su ribotu eismu. Vienas mano klientas iš Kauno rajono sakė, kad jei būtų užsakęs didelį sunkvežimą, būtų turėjęs dar papildomai mokėti už perkėlimą iki kelio, nes sunkvežimis negalėjo prie jo namo prvažiuoti.

Daiktų pakavimas

Ar turiu pakuoti daiktus pats, ar tai daro įmonė?

Čia priklauso nuo to, ką užsakote. Paprastai mes tik pervežame, o jūs pats pakuojate. Bet jei norite, kad mes padėtume pakuoti – tai taip pat įmanoma, tik kainuoja papildomai. Aš visada patariu pakuoti patiems, jei turite laiko – taip geriau žinosite, kas kur yra, ir bus mažiau tikimybės, kad kažkas bus sugadinta. Tiesa, kartais žmonės neturi laiko arba fizinės galimybės, ir tada mes padedame.

Ką tiksliai galiu vežti mikroautobusu?

Beveik viską, kas telpa – baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus, sporto inventorių. Yra keletas dalykų, kurių negalima vežti: pavojingos medžiagos, ginklai, neteisėtos prekės. Taip pat dideli daiktai, pvz., baseinai arba didelės statinės, gali būti problemiški. Jei turite kažką neįprasto – geriau iš karto paklauskite, ar tai įmanoma. Aš turėjau klientą, kuris norėjo vežti didelį akvariumą su žuvimis – tai buvo įmanoma, bet reikėjo specialiai ruoštis.

Ar reikia kaip nors paruošti baldus prieš vežimą?

Geriausiai būtų išardyti baldus, jei įmanoma – stalus, lovas, spintas. Taip sutaupoma vietos, ir mažesnė tikimybė, kad bus sugadinti. Bet jei negalite arba nenorite ardyti – taip pat įmanoma vežti, tiesiog reikės daugiau vietos mikroautobuse. Vienas patarimas – visus stiklus ir veidrodžius būtinai apvyniokite atskirai, nes jie labai lengvai lūžta. Aš pats visada turiu papildomų pakavimo medžiagų mikroautobuse, bet geriau, jei jūs jau turėsite paruošę.

Kaip elgtis su trapiais daiktais?

Trapius daiktus reikia pakuoti atskirai ir pažymėti. Aš visada sakau klientams – parašykite ant dėžės "trapu" arba "glass" – mes būsime atsargesni. Bet jūs patys taip pat turite juos tinkamai supakuoti: naudokite burbulinę plėvelę, popierių, audeklą. Kartais žmonės atneša lėkštes, suvyniotas į vieną servetėlę – taip tikrai nebus gerai. Vieną kartą vežiau kliento porcelianą, ir jis buvo taip gerai supakuotas, kad net aš nustebau – viskas atvažiavo sveika.

Ką daryti su dideliais daiktais, kurie netelpa į mikroautobusą?

Jei turite labai didelių daiktų, pvz., pianiną arba didelį seifą, mikroautobusas gali būti per mažas. Bet čia taip pat yra sprendimų – galime naudoti didesnį mikroautobusą arba derinti su kitu transportu. Kartais tiesiog reikia išardyti didelį daiktą, jei įmanoma. O jei tikrai niekaip – tada jau reikia galvoti apie sunkvežimį. Bet dažniausiai pavyksta surasti sprendimą, tik reikia kalbėtis atvirai.

Kelionės metu

Ar galiu važiuoti kartu su mikroautobusu?

Taip, žinoma! Daugelis žmonių taip ir daro – važiuoja kartu su savo daiktais. Tai netgi patogu, nes jūs matote, kad viskas tvarkingai kraunama ir vežama. Be to, taupote pinigus – nereikia pirkti sau atskiro bilieto arba degalų. Vienintelis dalykas – jei važiuojame su keliais klientais kartu, vietos gali būti mažiau, bet tai retai būna problema. Kartais žmonės nori važiuoti savo automobiliu, irgi visai gerai.

Kiek laiko trunka kelionė iki Vokietijos?

Vėlgi, priklauso nuo to, kur tiksliai Vokietijoje jums reikia. Iki Berlyno paprastai važiuojama apie 10-12 valandų, iki Miuncheno – apie 14-16 valandų, iki Frankfurto – apie 12-14 valandų. Bet tai orientyras, nes visada būna kelio darbų, eismo spūsčių, oro sąlygų. Vieną kartą mes važiavome į Hamburgą ir užtrukome 16 valandų dėl to, kad Vokietijoje buvo didelis eismas dėl avarijos. Taigi turėkite tai omenyje.

Ar kelionės metu daromos pertraukos?

Taip, žinoma. Vairuotojas privalo daryti pertraukas pagal įstatymą – maždaug kas 4-5 valandas. Paprastai sustojame papietauti arba pasiimti kavos, ir jūs taip pat galite išlipti, pasivaikščioti. Jei važiuojame ilgą kelią, dažnai sustojame nakčiai kažkur viešbutyje – tai priklauso nuo to, kaip suderiname. Kartais klientai nori važiuoti nenustodami, ir tada tiesiog darome daugiau trumpų pertraukų.

Kas bus, jei kelionės metu kažkas nutiks su mano daiktais?

Čia svarbus klausimas. Mes visada stengiamės, kad nieko nenutiktų, bet gyvenime būna įvairių situacijų. Dėl to mes turime draudimą, kuris apsaugo jūsų daiktus kelionės metu. Bet čia yra vienas dalykas – jei jūsų daiktai buvo blogai supakuoti, tai gali būti laikoma jūsų atsakomybe. Taigi vėlgi – gerai supakuoti yra svarbu. Vieną kartą kliento dėžės buvo taip prastai supakuotos, kad kelio nelygumai jas tiesiog sutraiškė, ir mes negalėjome atsakyti už tai.

Ar galiu sustoti kelionės metu, jei man reikia?

Jei važiuojame kartu, žinoma, galime sustoti, jei jums reikia. Bet jei kalbame apie tai, kad norite pakeisti maršrutą arba sustoti kažkur pakeliui – tai taip pat dažniausiai įmanoma, jei tai ne žymiai nekeičia kelionės laiko arba kainos. Aš pats esu sustojęs su klientais jų norimose vietose – pvz., aplankyti giminaičius pakeliui arba tiesiog pasivaikščioti. Čia nėra jokios problemos, jei iš anksto susitariame.

Pristatymas Vokietijoje

Kaip vyksta pristatymas Vokietijoje?

Mes atvažiuojame į nurodytą adresą ir iškrauname jūsų daiktus. Jei reikia, galime padėti nešti į namą, bet čia jau priklauso nuo to, ką esame iš anksto sutarę. Dažniausiai mes tiesiog iškrauname prie namo, o jūs patys susitvarkote. Bet jei jums reikia pagalbos – tiesiog pasakykite iš anksto, ir mes rasime sprendimą. Kartais žmonės gyvena daugiabučiuose, ir tada reikia derintis dėl vietos, kur galima pastatyti mikroautobusą.

Ar galite pristatyti iki konkretaus aukšto?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei yra liftas – problema išspręsta. Jei nėra lifto, o jūs gyvenate aukštai, gali prireikti papildomos pagalbos. Mes galime samdyti papildomus žmones, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Vienas mano klientas gyveno 5 aukšte be lifto, ir mes tiesiog susitarėme, kad jis pats pasikvies kaimyną padėti, o mes sumokėsime tam kaimynui. Taip išsprendėme problemą pigiau.

Ką daryti, jei pristatymo metu manęs nėra namuose?

Geriausia, kad būtumėte namuose, bet jei tikrai negalite – galime susitarti kitaip. Kartais žmonės atvyksta vėliau, o mes paliekame daiktus saugioje vietoje, kurią jie nurodo – pvz., garaže pas kaimyną. Arba galime sutarti, kad atvažiuosime kitą dieną. Svarbiausia – kad būtų aišku iš anksto, nes mes nenorime palikti jūsų daiktų tiesiog ant gatvės.

Kaip patikrinti, ar visi daiktai atvažiavo sveiki?

Prieš pasirašydami pristatymą, visada patikrinkite savo daiktus. Mes kartu su jumis peržiūrime, ar viskas gerai, ar nieko nėra sugadinta. Jei pastebite ką nors negerai – iš karto pasakykite, nes vėliau bus sunkiau įrodyti. Kartais būna atvejų, kai kažkas trūksta arba yra sugadinta, ir mes visada stengiamės išspręsti problemą, bet jei jūs patys pastebėsite iš karto – daug lengviau.

Ar galite palikti daiktus sandėlyje Vokietijoje, jei aš dar neapsigyvenau?

Taip, tai taip pat įmanoma. Kartais žmonės jau turi butą arba namą Vokietijoje, bet dar negali gyventi – pvz., nuoma prasideda tik po savaitės. Mes galime nuvežti daiktus į sandėlį ir ten laikyti, kol jums bus patogu. Tai paprastai kainuoja papildomai, bet yra labai patogu. Vienas mano klientas taip darė prieš perkraustydamasis į naują darbą – paliko daiktus sandėlyje ir pats atvažiavo vėliau.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugedo kelionės metu?

Tai retai, bet nutinka. Mes visada turime planą B – arba pakeičiame mikroautobusą kitu, arba samdome kitą vairuotoją. Jūsų daiktai bus saugūs, tiesiog gali šiek tiek užtrukti. Vieną kartą mes turėjome situaciją Vokietijoje – mikroautobuso pavara pradėjo keistai veikti, ir mes tiesiog sustojome, išsikvietėme mechaniką, ir po kelių valandų vėl važiavome. Klientui mes netgi sumokėjome kompensaciją už vėlavimą, nes tai buvo mūsų atsakomybė.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo sugadinti?

Pirmiausia – nesijauskite blogai ir nesiginčykite su vairuotoju vietoje. Geriau ramiai užfiksuokite žalą, nufotografuokite, ir mes jau spręsime klausimą. Jei tai mūsų kaltė, mes tikrai atsakysime – arba pinigais, arba sutvarkysime. Bet jei paaiškės, kad daiktai buvo blogai supakuoti jūsų pačių – tada jau kita kalba. Čia svarbu būti sąžiningiems abiems pusėms.

Ar galiu atšaukti užsakymą, jei kažkas pasikeitė?

Taip, bet čia jau priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki planuotos kelionės, dažniausiai avansas grąžinamas. Jei atšaukiate tą pačią dieną – gali būti, kad avansas nebus grąžintas, nes mes jau būsime suplanavę maršrutą. Bet aš visada stengiuosi būti lankstus – jei žmogus tikrai negali važiuoti, mes rasime sprendimą, galbūt perkelsime datą.

Ką daryti, jei man reikia skubiai pervežti, bet nėra vietų?

Skubiais atvejais visada skambinkite – kartais pavyksta surasti sprendimą net jei atrodo, kad nieko nėra. Mes galime panaudoti mažesnį mikroautobusą, arba suderinti su kitu klientu, arba tiesiog rasti laisvą vairuotoją, kuris gali imtis papildomo darbo. Vieną kartą turėjau klientą, kuriam reikėjo skubiai vežti per naktį – ir mes kaip tik turėjome laisvą mikroautobusą, taigi pavyko.

Kaip elgtis, jei mano daiktai neatitinka to, ką tikėjausi?

Čia gali būti kelios situacijos. Jei mes kažką pamiršome arba pristatėme ne tai – tai mūsų klaida, ir mes ištaisysime. Bet jei jūsų lūkesčiai buvo kitokie nei realybė – pvz., tikėjotės, kad tilps daugiau, nei telpa – tai jau kita kalba. Čia padeda gera komunikacija iš pradžių. Geriau prieš užsakymą tiksliai pasakyti, kiek daiktų turite, ir mes jau pasakysime, ar tilps, ar ne.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie lankstumą transportuojant į Vokietiją su mikroautobusais. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jūs prisimintumėte – tai nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti. Mes esame čia tam, kad padėtume jums viską suorganizuoti, ir tikrai rasime sprendimą, kuris tinka jums. Nesvarbu, ar vežate vieną kambarį, ar visą namą – su mikroautobusu dažniausiai galima rasti geresnį sprendimą nei su dideliu sunkvežimiu. Taigi jei galvojate apie perkraustymą į Vokietiją – susisiekite, ir mes pasikalbėsime.