Krovinių ekspedijavimo paslaugos mikroautobusais į Vokietiją

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų, ir per tą laiką vežiau visko – nuo senelio fotelio iki pilnos įmonės sandėlio. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia krovinių ekspedijavimas mikroautobusais į Vokietiją, nes matau, kad žmonės vis dar painiojasi su terminais, kainomis ir tuo, ko išvis tikėtis. Nesu čia tam, kad parduočiau – tiesiog noriu, kad suprastumėte, kaip čia viskas sukasi, kad galėtumėt priimti sprendimą be streso.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas mikroautobusu į Vokietiją?

Na, čia labai priklauso. Paprastai kalbant, mažas krovinys iki 500 kg – maždaug 250-400 eurų. Bet jei veži visą namų ūkį, gali būti ir 800, ir 1200 eurų. Kartą vežiau vienos šeimos baldus iš Kauno į Miuncheną – gavosi apie 900 eurų, nes buvo tikrai daug sunkių dalykų. (čia reikėtų patikslinti, nes kiekviena įmonė skaičiuoja kitaip)

Ar galima mokėti grynais, ar tik per pavedimą?

Dauguma įmonių priima ir grynus, ir pavedimus. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios firmos. Aš asmeniškai rekomenduoju pavedimu – bent jau turite įrodymą, jei kas nors ne taip eina. Vienas klientas norėjo grynais, bet paskui aiškinosi, kur čekis – taipogi problema.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, kad taip. Kartą vienas mano kolega pridėjo papildomą mokestį už „sunkiai pasiekiamą vietą" – nors namas buvo prie pat kelio. Tai reali problema. Geriausia iškart klausti, ar į kainą įeina viskas: kuras, vairuotojo darbas, draudimas. Jei kas nors neaišku – klauskite dar kartą.

Kaip greitai reikia užsisakyti, kad gautum geresnę kainą?

Geriausia planuoti bent savaitę iš anksto. Bet jei reikia skubiai – taipogi įmanoma, tik kaina bus aukštesnė. Vieną kartą vežiau skubų krovinį per dvi dienas, klientas mokėjo beveik dvigubai. Bet čia jau jo noras buvo, taigi – kas moka, tas ir renkasi.

Krovinio paruošimas

Ką aš pats galiu supakuoti, o kas geriau, kad padarytų įmonė?

Visą smulkmeną geriausia supakuoti pačiam – drabužius, indus, asmeninius daiktus. Bet baldai, ypač dideli – čia jau reikia profesionalų. Aš pats visada sakau: jei nežinote, kaip išmontuoti lovą, geriau palikti profesionalams. Vienas klientas bandė pats išmontuoti virtuvės baldus – pridarė įbrėžimų, o paskui kaltino mus. Taipogi nėra gerai.

Ar reikia ką nors ypatingai žymėti ant dėžių?

Taip, labai svarbu. Parašykite savo vardą, naują adresą Vokietijoje ir kambario pavadinimą. Pavyzdžiui: „Virtuvė – Berlin, Hauptstraße 15". Vieną kartą vežiau krovinį, kur niekas nebuvo pažymėta – klientas pats painiojosi, kur kas yra. Galų gale viską teko perrinkinėti vietoje, o tai užtruko.

Ką draudžiama vežti mikroautobusu į Vokietiją?

Na, akivaizdūs dalykai – ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos. Bet taipogi dažnai žmonės pamiršta, kad negalima vežti per daug degių daiktų, dujų balionų. Vienas vyrukė norėjo vežti dujų balioną – teko jam aiškinti, kad ne, taipogi. Be to, kai kurios įmonės neima didelių kiekių alkoholio asmeniniam naudojimui – čia jau reikia pasitikrinti.

Ar reikia ką nors deklaruoti, jei vežu savo asmeninius daiktus?

Paprastai asmeniniai daiktai iki tam tikros vertės nedeklaruojami. Bet jei vežate naujus brangius daiktus – čia jau kitas reikalas. Aš visada patariu pasiklausti konkrečiai, nes taisyklės keičiasi, o aš ne visada žinoju naujausią informaciją.

Pristatymas ir logistika

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Vokietiją?

Paprastai 1-3 dienos, priklausomai nuo atstumo. Iki Berlyno – apie dvi dienas, iki Miuncheno – trys. Bet čia dar priklauso nuo eismo, oro sąlygų. Vieną kartą per sniegą užtrukome pusę dienos – taipogi gyvenimas.

Ar galima užsakyti konkrečią pristatymo dieną?

Taip, dauguma įmonių leidžia rinktis datą. Bet čia vėl gi – jei norite tikslios dienos, gali būti brangiau. Kartą klientė norėjo būtent trečiadienį – teko papildomai mokėti, nes tas dienas buvo pilna grafiko.

Kas atsitinka, jei vairuotojas vėluoja?

Būna įvairiai. Kartą mūsų vairuotojas turėjo auto gedimą – teko skubiai ieškoti pakaitos. Klientą informavome iškart, bet jis vis tiek buvo nepatenkintas. Suprantama – žmonės turi planus, o čia viskas pakrypo. Čia aš jums pasakysiu – visada turėkite atsarginį planą, jei kas nors ne taip.

Ar galiu sekti savo krovinį realiu laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, bet ne visos. Patikrinkite iš anksto. Aš dirbu su įmone, kuri turi sekimą – klientai ramiau jaučiasi. Bet čia nėra standartas, taigi – klauskite.

Draudimas ir saugumas

Ar mano krovinys yra draudžiamas pervežimo metu?

Taip, paprastai įmonės turi draudimą. Bet čia svarbu žinoti – draudimas dažnai taikomas tik bazinei vertei. Jei vežate brangius daiktus, gali reikėti papildomo draudimo. Vienas klientas vežė brangų paveikslą – paprašė papildomo draudimo, ir gerai padarė, nes niekas nenori rizikuoti.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas sugadinama?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nuotraukos iki perkraustymo, nuotraukos po. Tada kreipkitės į įmonę su pretenzija. Čia jau priklauso nuo to, kas kaltas. Jei įmonės kaltė – turi atlyginti. Bet jei pats blogai supakavote – čia jau kita istorija.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Ieškokite atsiliepimų, bet ne tik jų. Patikrinkite, ar įmonė turi licenziją, ar ji oficialiai registruota. Vienas mano pažįstamas kreipėsi į firmą, kuri atrodė gera, bet paskui paaiškėjo, kad jie neturi net biuro. Taigi – pasitikrinkite.

Paslaugų tipai

Kuo skiriasi paprastas pervežimas nuo „durų iki durų"?

Paprastas pervežimas – jūs pristatote krovinį į sandėlį, įmonė veža, jūs atsiimate. Durų iki durų – paima iš jūsų namo, pristato į naują adresą. Antrasis brangesnis, bet patogesnis. Aš pats dažniausiai rekomenduoju durų iki durų, jei yra galimybė – bent jau mažiau streso.

Ar galima užsakyti tik krovinio gabenimą be pakavimo?

Taip, žinoma. Daugelis žmonės patys susipakuoja, o mums lieka tik vežti. Bet čia svarbu, kad būtų tvarkingai supakuota – kitaip vairuotojas gali atsisakyti, jei mato, kad viskas bus išlakstyta.

Ar įmonė gali padėti su muitinės dokumentais?

Jei vežate iš Lietuvos į Vokietiją – čia ES viduje, taigi muitinės nėra. Bet jei vežate iš trečiosios šalies – čia jau reikia dokumentų. Vienam klientui reikėjo vežti prekes iš Kinijos per Lietuvą į Vokietiją – čia jau buvo reikalų su muitine. Bet jūs tikriausiai vežate asmeninius daiktus, taigi čia viskas paprasčiau.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik vienai mažai siuntai?

Galima, bet ar apsimoka – čia jau kitas klausimas. Jei turite tik kelias dėžes, gal geriau pasinaudoti kurjeriu? Bet jei norite asmeninio dėmesio – taipogi įmanoma. Vieną kartą vežiau tik vieną dėžę su knygomis – klientas mokėjo kaip už pilną mikroautobusą, bet jam taip buvo patogiau.

Laikas ir planavimas

Koks geriausias metas užsakyti perkraustymą į Vokietiją?

Vasarą – brangiau, nes daugiau žmonių kraustosi. Žiemą – pigiau, bet gali būti oro sąlygų problemų. Man asmeniškai patinka pavasaris arba ruduo – ir kainos normalesnės, ir oras dar gerokai. Bet čia jau jūsų pasirinkimas.

Ar galima užsakyti perkraustymą iš anksto metams?

Taip, daugelis įmonių priima užsakymus iš anksto. Bet čia jau reikia susitarti dėl kainos iš anksto, nes ji gali keistis. Vienas mano klientas užsakė prieš šešis mėnesius – kaina buvo fiksuota, ir jam pasisekė, nes vėliau kainos pakilo.

Ką daryti, jei reikia skubiai perkraustyti?

Skubus perkraustymas įmanomas, bet kainuoja brangiau. Kartą vežiau krovinį per 24 valandas – kliento tėvas susirgo, reikėjo greitai grįžti į Lietuvą. Suprantama situacija, bet kaina buvo dviguba. Čia jau gyvenimas, kartais taip būna.

Ar galima dalinti krovinį – dalis šiandien, dalis rytoj?

Teoriškai taip, bet čia jau reikia tartis su konkrečia įmone. Vienos leidžia, kitos ne. Aš pats esu vežęs dalimis – klientui reikėjo dalį baldų iš karto, dalis turėjo palaukti. Viskas įmanoma, jei gerai susitvarkote.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip geriausia susisiekti su pervežimo įmone – telefonu ar el. paštu?

Man asmeniškai patinka telefonu – greičiau viską suderiname. Bet jei norite viską turėti parašyta, el. paštas geriau. Vienas mano klientas viską derino telefonu, o paskui kilo nesusipratimų dėl kainos. Taigi – rekomenduoju el. paštą svarbiems dalykams.

Ar vairuotojas kalba lietuviškai?

Priklauo. Vienos įmonės turi lietuviškai kalbančius vairuotojus, kitos – ne. Jei jums svarbu – klauskite iš anksto. Aš pats kalbu lietuviškai, bet ne visi mano kolegos. Čia jau reikia pasitikrinti.

Ką daryti, jei turiu skundą dėl paslaugos?

Pirmiausia – kalbėkitės su įmone. Dažniausiai problemas galima išspręsti pokalbio metu. Jei ne – rašykite oficialų skundą, reikalaukite atsakymo raštu. Jei ir tai nepadeda – galima kreiptis į vartotojų teises. Bet iki taip to retai prieinama, dažniausiai viskas pasimato pokalbio metu.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turite didesnį krovinį arba jei tai ne pirmas kartas. Aš pats visada stengiuosi rasti sprendimą, kuris tinka abiem pusėms. Vienas nuolatinis klientas visada derasi, ir mes visada susitariame. Čia normalu.

Praktiniai patarimai

Ką man patartumėte prieš perkraustymą?

Pirmiausia – susirašykite viską, ką vežate. Antra – susitvarkykite dokumentus. Trečia – nepamirškite, kad reikės laiko išpakavimui naujoje vietoje. Vienas mano patarimas – neimkite visko, ko nenaudojate. Karta vežiau šeimos šlamštą, kuris tik užėmė vietą. Jie patys vėliau pripažino, kad gaila buvo pinigų.

Ar verta draugautis su vairuotoju?

Na, čia jau kaip susiklostys. Bet jei elgiatės maloniai, vairuotojas irgi bus malonesnis. Vienas mano kolega pasakojo, kaip klientas labai negražiai elgėsi, tai jis irgi nebuvo malonus. Čia žmonės žmonėms, taigi – būkite mandagūs.

Ką daryti su namų augintiniais pervežimo metu?

Namų augintiniai – atskira tema. Jei turite šunį ar katę, jiems reikia atskiro transporto arba jie gali važiuoti su jumis, o ne su kroviniu. Vienas klientės katinas labai bijojo – teko vežti atskirai, su ja pačia. Čia jau jūsų sprendimas.

Ar galima palikti krovinį sandėlyje, jei naujasis namas dar neparuoštas?

Kai kurios įmonės siūlo sandėliavimo paslaugas. Bet čia paprastai mokama papildomai. Vienas mano klientas paliko dalį baldų sandėlyje tris mėnesius – jam tai buvo patogiau, nors ir brangiau. Bet kartais taipogi reikia.

Išvada

Na štai, bandžiau paprastai paaiškinti, kaip veikia krovinių ekspedijavimas mikroautobusais į Vokietiją. Svarbiausia – gerai susiplanuokite, pasitikrinkite įmonę, susitarkite dėl visko iš anksto. Ir nepamirškite, kad perkraustymas visada šiek tiek streso, bet su gera įmone viskas praeina daug lengviau. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, padėsiu, kiek galėsiu.