Greitas transportavimas į Vokietiją – užsakymas per 10 minučių

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką mačiau visko – ir tikrai gerų, ir gana blogų situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia greitas transportavimas į Vokietiją, nes dažnai žmonės galvoja, kad tai labai sudėtinga, biurokratija, dokumentai, laukimas mėnesį ar du. Iš tikrųjų – viskas gali būti daug paprasčiau, jei žinote, į ką atkreipti dėmesį ir kaip teisingai užduoti klausimus. Suprantu, kad skaitote šį tekstą, nes galbūt ruošiatės persikelti, vežate prekes į Vokietiją verslo reikalais, ar tiesiog reikia skubiai nugabenti kažką svarbaus. Pasistengsiu viską išdėstyti taip, kad po skaitymo jums būtų aišku, kaip viskas vyksta, kiek laiko užtrunka ir ko iš tikrųjų reikia iš jūsų pusės.

Užsakymo procesas

Kaip greitai galiu užsakyti transportavimą į Vokietiją?

Na, jei kalbame apie tikrai greitą variantą – tai priklauso nuo to, kiek skubus jūsų reikalas. Turėjau atvejį, kai klientui reikėjo pervežti baldus iš Kauno į Miuncheną per tris dienas, ir mes spėjome, bet reikėjo tikrai pasistengti. Paprastai užtenka 2–5 dienų, jei kalbame apie standartinį krovinį. Svarbu žinoti, kad kuo daugiau laiko turite planuoti, tuo mažesnė tikimybė, kad teks mokėti brangiau už skubą. Aš visada sakau klientams – jei žinote, kad reikės vežti, geriau susisiekti iš anksto, bet jei jau reikia čia ir dabar, taip pat įmanoma, tiesiog kaina bus kitokia.

Kokie dokumentai reikalingi norint užsakyti pervežimą?

Čia dažniausiai žmonės susipainioja, bet iš tikrųjų viskas paprasčiau, nei daugelis galvoja. Jums reikės tik keleto dalykų: asmens dokumento, sąrašo to, ką vežate (bent jūs patys žinotumėte, kas keliauja), ir adresų – iš kur paimti ir į kur pristatyti Vokietijoje. Jei vežate verslo prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros arba PVM numerio, bet jei tai asmeninis perkraustymas – tiek ir užtenka. Vieną kartą klientė labai jaudinosi dėl kokio nors specialaus leidimo, nors iš tikrųjų jai reikėjo tik paso. Tai aš jai ir pasakiau – nereikia visko komplikuoti, jei nereikia.

Ar galiu užsakyti tik persikėlimą, o ne pilną sunkvežimį?

Taip, žinoma, ir tai labai dažna situacija. Daugelis žmonių mano, kad reikia užpildyti visą sunkvežimį, bet iš tikrųjų galima užsakyti dalinį krovinį – tai vadinasi „groupage" arba dalinis pervežimas. Jūs mokate tik už vietą, kurią užimate krovininėje mašinoje kartu su kitais klientais. Tai pigiau, nors trunka šiek tiek ilgiau, nes reikia palaukti, kol susirinks pakankamai krovinio tam konkrečiam maršrutui. Turėjau klientą, kuris vežė tik kelis lagaminus ir baldus – sumokėjo gerokai mažiau, nei būtų mokėjęs už visą mašiną. Tiesiog reikia suprasti, kad dalinis pervežimas nėra blogas variantas, jei neturite skubos.

Kaip vyksta pats užsakymas? Ar reikia kažkur važiuoti?

Šiuolaikinis pasaulis juk leidžia daug ką padaryti internetu, tad taip – jums nereikia niekur važiuoti. Galite paskambinti, parašyti el. laišką arba užpildyti formą mūsų tinklalapyje. Aš pats dažniausiai pirmiausiai pasikalbu su žmogumi telefonu, nes taip greičiau išsiaiškinu, ko iš tikrųjų reikia. Kartais žmonės užsako per daug arba per mažai, o pokalbio metu viską galima tiksliau suderinti. Užsakymas paprastai užtrunka kokias 10–15 minučių, jei jau žinote, ko norite. Jei nežinote – taip pat nieko baisaus, aš jums padėsiu išsiaiškinti.

Ar galiu keisti užsakymo detales po to, kai jį pateikiau?

Taip, bet čia jau priklauso nuo situacijos. Jei dar nepradėjome krauti, tai paprastai viskas keičiasi lengvai. Jei jau esame kelyje – sunkiau, bet visada galima derėtis. Vieną kartą buvo taip: klientė užsakė pervežimą iš Vilniaus į Berliną, o po dviejų dienų paskambino ir pasakė, kad reikia paimti dar vieną sunkų stalą iš kito miesto. Mes suderėjome, papildomai sumokėjo, viskas pavyko. Svarbu tiesiog laiku pranešti, o ne tada, kai jau važiuojame. Aš visada sakau – geriau pasakyti iš karto, nei vėliau aiškintis, kodėl kažkas ne taip.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja greitas transportavimas į Vokietiją?

Čia turbūt dažniausias klausimas, ir aš jums atsakysiu sąžiningai – kaina priklauso nuo daugelio dalykų. Paprastai pradedame nuo kokio 300–400 eurų už mažesnį krovinį, bet jei jums reikia viso sunkvežimo ir skubiai – gali būti ir 1500, ir daugiau. Viskas priklauso nuo atstumo, krovinio dydžio, to, ar reikia papildomų paslaugų (pakuotė, kraunimas, išpakavimas). Aš visada duodama tiksliai žinoti, už ką mokėsite, be jokių paslėptų mokesčių. Kartais žmonės klausia, kodėl vienur pigiau, kitur brangiau – čia jau konkurencijos reikalas, bet aš galiu pasakyti tik tai, ką siūlome mes.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Pasakyčiau taip – pas mus tikrai nėra, bet girdėjau istorijų apie įmones, kurios pradžioje sako vieną kainą, o vėliau prisideda „kuro mokestis", „administravimo mokestis" ir panašiai. Mes to nedarome. Jums iš karto pasakysime galutinę kainą, ir jei kas nors keičiasi (pavyzdžiui, jūs papildomai pridedate krovinį), mes iš karto informuojame. Vienas mano kolega anksčiau dirbo įmonėje, kuri taip darė, ir aš asmeniškai manau, kad tai nesąžininga. Geriau iš karto viską aptarti, nei po to aiškintis.

Kaip moku? Ar galiu mokėti dalimis?

Taip, galite mokėti dalimis, bet čia jau reikia derinti atskirai. Paprastai reikalaujame dalies sumos iš anksto, o likusią sumą – prieš pristatymą arba po jo, priklauso nuo susitarimo. Jei esate nuolatinis klientas, kartais galime derėtis ir dėl kitokių sąlygų. Buvo atvejis, kai verslo klientui reikėjo mokėti pervedimu su PVM, ir mes viską sutvarkėme per vieną dieną. Svarbu tiesiog iš karto pasakyti, kokios jums sąlygos tinka, nes mes esame lankstūs.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma, mes esame legali įmonė ir išrašome visas reikalingas sąskaitas. Jei jums reikia su PVM ar be PVM, jei reikia sąskaitos faktūros jūsų įmonei – tiesiog pasakykite, ir mes išrašysime. Kartais žmonės pamiršta paprašyti, o po to skambina ir prašo – tai taip pat įmanoma, bet geriau iš karto susitarti.

Krovinio saugumas

Ar mano krovinys bus saugus kelyje?

Aš jums atsakysiu taip – mes imamės visų reikalingų priemonių, kad krovinys būtų saugus: naudojame tvirtinimo diržus, apsaugines medžiagas, kartais net specialius konteinerius, jei reikia. Bet pasakysiu sąžiningai – absoliučiai niekas negali garantuoti 100% saugumo, nes kelyje gali nutikti įvairių dalykų. Per mano aštuonerius metus turėjome tik keletą incidentų, ir visada juos išsprendėme. Svarbu žinoti, kad mes esame apdrausti, tad jei kas nors nutiktų, jūs gausite kompensaciją. Vieną kartą buvo taip: vairuotojas pranešė, kad kelyje įvyko nedidelė avarija, niekas nebuvo sužeistas, bet krovinys šiek tiek apgadintas. Mes iš karto suderėjome su klientu dėl žalos atlyginimo, ir viskas baigėsi gerai.

Ką daryti, jei krovinys vis tiek bus apgadintas?

Pirmiausia – nesijaudinkite, mes turime draudimą, ir jums bus išmokėta kompensacija. Reikia tik užpildyti tam tikrus dokumentus, nufotografuoti žalą, ir mes viską sutvarkysime. Aš pats padėjau keletui klientų šiuo klausimu, ir iš tikrųjų viskas vyko sklandžiai. Svarbu tik nepamiršti patikrinti krovinį iš karto, kai jis pristatomas, ir jei kas nors ne taip – iš karto mums pranešti.

Ar galiu drausti krovinį papildomai?

Taip, galite, ir aš net patariu tai padaryti, jei vežate vertingus daiktus. Papildomas draudimas nėra brangus, bet suteikia ramybę. Kartais žmonės sako – „man nieko vertingo nėra", o po to paaiškėja, kad vežė senelio laikrodį ar brangius meno kūrinius. Geriau iš karto pasakyti, ką vežate, ir mes pasiūlysime geriausią variantą.

Laikas ir terminai

Kiek laiko trunka pervežimas į Vokietiją?

Vėlgi – priklauso. Iš Lietuvos iki Vokietijos paprastai važiuojama apie 1–2 dienas, jei kalbame apie tiesioginį pervežimą. Bet jei tai dalinis krovinys, gali užtrukti iki 5 dienų, kol surinksime pakankamai krovinio tam maršrutui. Buvo kartą, kai klientui sakiau 3 dienas, o gavosi 4, nes nepavyko surinkti pakankamai greitai. Aš tada jam paskambinau ir atsiprašiau, nes tikėjausi greičiau. Čia jau toks verslas – kartais viskas eina greičiau, kartais lėčiau, bet mes visada stengiamės laikytis terminų.

Ar galiu tiksliai žinoti, kada krovinys bus pristatytas?

Mes duodame tam tikrą laiko langą, pavyzdžiui, „bus pristatyta tarp pirmadienio ir trečiadienio". Tiksliai valandą pasakyti sunku, nes kelyje gali būti eismo spūsčių, oro sąlygų, kitų nenumatytų dalykų. Bet jei jums reikia labai tiksliai – galime derintis, tiesiog reikia iš anksto žinoti. Vienas mano klientas turėjo labai svarbų susitikimą Berlyne ir jam reikėjo, kad krovinys būtų tiksliai iki 10 ryto. Mes suderėjome, vairuotojas išvažiavo naktį, ir viskas pavyko. Bet čia jau buvo specialus atvejis, ir tai kainavo brangiau.

Ką daryti, jei pervežimas užtrunka ilgiau nei žadėta?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir sužinokite, kas vyksta. Kartais tai tiesiog eismo spūstys, kartais – problemos su pačiu kroviniu. Mes visada informuojame klientus, bet jei jums niekas nepraneša – skambinkite patys. Aš suprantu, kad tai gali būti nemalonu, ypač jei jūsų planai priklauso nuo to, kada krovinys atvyks. Buvo atvejis, kai klientui teko net kelis kartus atidėti savo persikėlimą, nes viskas užtruko, ir aš asmeniškai jam atsiprašiau. Po to jis vis tiek pas mus užsakė dar kartą, nes pasakė, kad supranta, jog tai ne mūsų kaltė.

Paslaugos ir papildomi dalykai

Ar galite padėti su pakuote?

Taip, mes siūlome pilną paslaugą – nuo pakuotės iki išpakavimo. Jei patys neturite laiko arba noro pakuotis, mes atvažiuojame, supakuojame viską, ką reikia, ir saugiai pakrauname į sunkvežimį. Žinoma, tai papildomai kainuoja, bet daugelis žmonių tai vertina, nes sutaupo daug laiko ir nervų. Turėjau klientą, kuris pats bandė pakuotis ir suplyšo brangus veidrodis – po to jis jau visada naudojosi mūsų pakuotės paslauga.

Ar galite išvežti senus baldus ar buitinę techniką?

Taip, mes galime išvežti ir senus baldus, bet čia jau reikia derinti atskirai. Jei tai tiesiog nereikalingi daiktai, kuriuos norite išmesti – mes galime paimti juos kartu, bet reikia žinoti, kad tai nėra nemokama. Kartais žmonės nori, kad mes tiesiog paimtume viską, kas jiems nebereikia, ir mes tai darome, tiesiog reikia iš anksto susitarti.

Ar vežate gyvūnus?

Čia jau kitas klausimas, ir atsakysiu sąžiningai – mes paprastai nevežame gyvūnų, nes tam reikia specialių licencijų ir sąlygų. Bet mes galime rekomenduoti kitą įmonę, kuri tuo užsiima, arba patys susiraskite tokias paslaugas. Buvo kartą, kai klientė norėjo vežti savo šunį kartu su baldais, ir mes jai patarėme kreiptis į specializuotą įmonę. Ji mums padėkojo, nes mes nebandėme imtis to, ko nemokame.

Ar galite pervežti automobilį į Vokietiją?

Taip, mes galime pervežti automobilius, bet čia jau reikia specialaus transporto. Paprastai tai vadinama „auto pervežimas" ir naudojami tam skirti autovežiai. Kaina priklauso nuo automobilio dydžio ir to, ar jis veikiantis. Jei reikia – pasakykite, ir mes pasiūlysime variantą.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei vairuotojas neateina laiku?

Pirmiausia – skambinkite mums į biurą. Kartais tai paprasčiausiai susikalbėjimo problema, kartais – vairuotojas tiesiog užstrigo eisme. Mes visada stengiamės išspręsti tokią situaciją kuo greičiau. Vieną kartą buvo taip, kad vairuotojas tiesiog pamiršo, kada turi atvažiuoti (žmogus buvo naujas), ir mes iš karto išsiuntėme kitą. Po to aiškinomės, kas nutiko, ir padarėme išvadas.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, galite, bet jei jau sumokėjote avansą, jis gali būti negrąžinamas, priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki pervežimo – paprastai viskas gerai, bet jei jau krauname arba esame kelyje – tai jau kita istorija. Geriau visada susisiekti iš anksto ir aptarti situaciją.

Kas nutinka, jei pervežimo metu sugenda jūsų transportas?

Jums nereikia rūpintis transportu – mes viską organizuojame iš savo pusės. Jums reikia tik parodyti, ką vežti, ir nurodyti adresus. Jei mūsų transportas sugenda (o taip kartais nutinka, nes mašinos nėra amžinos), mes iš karto surandame kitą sprendimą – arba kitą transportą, arba perkėlimą į kitą dieną. Per tuos metus turėjome keletą tokių atvejų, ir visada rasdavome išeitį.

Kaip elgtis, jei pristatymo vietoje niekas nepriima krovinio?

Čia gali būti keblu, bet mes visada stengiamės iš anksto sužinoti, kas bus atsiimti krovinį. Jei atsitinka taip, kad nieko nėra vietoje – mes su jumis susisiekiame ir bandome išspręsti. Buvo atvejis, kai kliento namiškis tiesiog pamiršo, kad šiandien bus pristatyta, ir teko laukti porą valandų. Po to viskas gerai, bet geriau iš karto viską suderinti.

Praktiniai patarimai

Ką man reikėtų žinoti prieš užsakant pervežimą į Vokietiją?

Svarbiausia – žinoti, ką tiksliai vežate, ir matavimus. Jei turite didelius baldus – išmatuokite juos, nes kartais žmonės sako „stalas", o tas stalas yra 2 metrų ilgio ir netelpa į standartinį transportą. Taip pat svarbu žinoti adresus – ir iš kur paimti, ir į kur pristatyti. Ir dar viena detalė – jei namas yra su daug aukštų, ar yra liftas, ar reikės nešioti per laiptus. Visa tai įtakoja kainą ir laiką.

Ar verta palyginti skirtingų įmonių kainas?

Žinoma, verta, bet aš jums patarčiau žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į įmonės patirtį, atsiliepimus. Kartais pigiausia pasiūlymas gali būti brangiausias, jei po to iškyla problemų. Aš pats visada sakau – pasidomėkite, paskaitykite, kas rašo, bet galiausiai spręskite patys. Mes turime klientų, kurie palygino ir pas mus liko, ir tokių, kurie išėjo pas konkurentus. Aš nesiimu asmeniškai, nes suprantu, kad žmonės turi savo priežastis.

Kada geriausia užsakoti pervežimą?

Geriausia – kuo anksčiau, nes tada turime daugiau laiko planuoti ir dažnai kaina būna geresnė. Bet jei jums reikia skubiai – taip pat įmanoma, tiesiog reikia būti pasiruošusiam mokėti daugiau. Vasaros mėnesiai yra pats pikas, nes daugelis žmonių persikelia būtent tada, tad jei planuojate vasarą – užsakykite iš anksto, gal net prieš kelis mėnesius.

Ar galiu pats vairuoti jūsų sunkvežimį?

Ne, mes neteikiame tokios paslaugos – mūsų vairuotojai yra profesionalai, kurie turi reikalingus leidimus ir patirtį. Bet jei jums reikia tik nuomos su vairuotoju – mes galime pasiūlyti ir tokį variantą, tiesiog reikia iš anksto susitarti.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greitą transportavimą į Vokietiją. Tikiuosi, kad dabar jums viskas bus aiškiau ir žinosite, ko tikėtis. Svarbiausia – nesibaiminti, nes iš tikrųjų viskas nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti iš pradžių. Jei turite dar kokių nors klausimų – drąsiai kreipkitės, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – užsakykite, ir mes viską sutvarkysime taip, kad jums nereikėtų rūpintis niekuo. Sėkmės su jūsų pervežimu!