Daiktų pristatymas į Vokietiją lanksčiais ir patikimais sprendimais

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, tad per šį laiką mačiau visko – ir tikrai ne viskas būna taip gražu, kaip įmonės rašo savo svetainėse. Šiandien noriu paprastai papasakoti, kaip vyksta daiktų pristatymas į Vokietiją, kokios būna kabės, ir ko iš tikrųjų galima tikėtis. Nes jei jums reikia perkraustyti baldus, namų apyvokos daiktus ar bet ką kita į Vokietiją – čia rasite atsakymus į tuos klausimus, kurie tikriausiai jums jau sukasi galvoje.

Kada verta rinktis pilną perkraustymo paslaugą, o kada užtenka tik gabenimo?

Na čia jau priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir ar norite patys daryti dalį darbo. Jeigu jums reikia perkraustyti visą namų ūkį – čia jau reikia pilnos paslaugos: supakavimas, išvežimas, muitinės formalumai Vokietijoje, pristatymas ir išnešiojimas. Bet jeigu jūsų daiktų tikrai nedaug, pvz., kelios dėžės su drabužiais ir keli baldai – tada galima rinktis tik gabenimo paslaugą, o viską susipakuoti ir išpakuoti patiems. Žinoma, čia reikia paskaičiuoti, ar sutaupysite laiko ir nervų, nes kartais tas papildomas darbas jus gali brangiai kainuoti nervų atžvilgiu (čia aš kalbu iš patirties, nes pats esu matęs žmonių, kurie norėjo sutaupyti, o galiausiai praleido visą savaitę pakuodamiesi ir vis tiek pirkdavo papildomas dėžes).

Kokie dokumentai reikalingi gabenant daiktus į Vokietiją?

Pagrindinis dokumentas čia yra sąskaita faktūra arba inventorizacijos sąrašas, kuriame nurodyta, ką vežate. Jeigu vežate asmeninius daiktus, kurių jau naudojote – Vokietijoje paprastai nereikia mokėti muito, nes tai nėra komercinė siunta. Bet čia yra svarbus dalykas: jei vežate naujus daiktus, kurie dar nenaudoti, čia jau gali būti kitokia situacija. Rekomenduoju visada pasitikslinti prieš išvykimą, nes taisyklės kartais keičiasi, o aš pats ne visada spėju sekti visus pakeitimus.

Kaip suprasti, ar siuntimo kaina yra tikra, ar bus papildomų mokesčių?

Čia yra labai svarbus klausimas, nes čia dažniausiai žmonės ir susižino. Paprastai pasakyčiau taip: jei kaina atrodo per žema – tikrai bus kažkas ne taip. Kartais įmonės nurodo tik transporto kainą, o vėliau prisideda dokumentų tvarkymas, draudimas, kuro priemokos ir panašiai. Geriausia yra iš karto prašyti pilnos kainos su viskuo, kas bus įtraukta. Aš pats visada sakau klientams: "Duokite man visą sąrašą, ką vešite, ir aš jums pasakysiu galutinę kainą su visais mokesčiais".

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Vokietiją?

Paprastai nuo Lietuvos iki Vokietijos didžiųjų miestų – tai 2-4 dienos kelio, jei kalbame apie pilną sunkvežimį. Bet čia dar reikia pridėti laiką supakavimui, jei jį užsakote, ir pristatymui iki jūsų namų Vokietijoje. Taigi realiai viskas užtrunka maždaug savaitę dvi. Yra ir greitesnių variantų, bet čia jau kaina bus žymiai didesnė. Vieną kartą turėjome klientą, kuriam reikėjo skubiai – tai gavom per tris dienas, bet kaina buvo beveik dvigubai didesnė nei įprastu atveju.

Ar galima vežti baldus, kurie jau buvo naudoti, be muito mokesčio?

Taip, paprastai galima, jei tai tikrai jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote Lietuvoje. Vokietija, kaip ir kitos ES šalys, taiko tam tikras lengvatas naudotiems daiktams. Bet čia yra niuansas: jeigu vežate labai brangius daiktus – pvz., naujus baldus, brangius meno kūrinius, arba didelius kiekius naujų prekių – čia jau gali būti kita situacija. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti individualiai, nes kiekviena situacija yra skirtinga, o aš pats ne esu muitinės specialistas.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę perkraustymui į Vokietiją?

Pirmiausiai – žiūrėkite atsiliepimus, bet čia reikia skaityti atidžiai, nes gerų atsiliepimų galima ir nusipirkti. Geriausia yra paklausti pažįstamų, kurie jau yra perkraustę. Antra – pasikalbėkite telefonu su įmone, nes per pokalbį daug sužinosite: jei jie tikrai nori padėti, jie užduos daug klausimų apie jūsų daiktus, o jei tik nori greitai sudaryti sutartį – greičiausiai tai matysis. Trečia – niekada nemokėkite visos sumos iš karto, dalis turi likti iki kol gausite daiktus.

Ką daryti, jei gabenimo metu kažkas sugenda?

Pirmiausiai – nesinervinkite, nes nervai čia nepadės. Jei matote, kad kažkas negerai – pvz., vėluoja siunta, arba susisiekę su įmone jaučiate, kad kažkas ne taip – nedelsdami kreipkitės ir raštu, ir telefonu. Jei jūsų daiktai buvo apdrausti, tai jau pusė problemos išspręsta. Bet čia svarbu žinoti: ne visos įmonės apdraudžia viską automatiškai, kartais reikia papildomai mokėti už draudimą. Aš pats visada siūlyčiau draudimą, nes per tiek metų mačiau ir sugadintų baldų, ir prarastas dėžes – o tai tikrai nemalonu.

Kaip Supakuoti daiktus, kad jie sveiki atvyktų?

Paprastas patarimas: geros dėžės ir daug burbulinės plėvelės. Aš žinau, kad tai skamba elementariai, bet būtent dėl to žmonės ir praranda daiktus – nes taupo ant dėžių arba deda per daug sunkių daiktų į vieną dėžę. Baldai turi būti išardyami ir gerai suvynioti, ypač kampai. Stiklines dalis – atskirai, su daugiau apsaugos. Ir dar vienas patarimas: viską ženklinkite, nes vėliau tikrai dėkosite sau, kai nebereiks atidaryti visų dėžių ieškant tavęs.

Kokie yra pagrindiniai pristatymo būdai į Vokietiją?

Yra keletas variantų: dalinis krovinys (kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais), pilnas sunkvežimis (jei turite daug), taip pat yra siuntų tarnybos mažesniems kiekiams. Dalinis krovinys pigesnis, bet užtrunka ilgiau, nes vairuotojas vežioja po kelis adresus. Pilnas sunkvežimis – brangesnis, bet greitesnis ir daiktai neperkeliami iš vienos mašinos į kitą. O mažos siuntos – tai tinka, jei turite tik kelias dėžes, bet čia vėlgi reikia žiūrėti, ar kaina bus gera.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Gyvūnai tai atskira tema, ir čia jau reikalingi kitokie dokumentai. Jei vežate šunį ar katę, jums reikės veterinary sertifikato, mikročipo duomenų, ir skiepų. Vokietija yra ES šalis, tad su gyvūnais paprastai lengviau nei į ne ES šalis. Bet gyvūną vežti kartu su daiktų gabenimo sunkvežimiu – tai nelabai gera idėja, nes ten nėra sąlygų gyvūnui. Geriau naudoti specializuotas paslaugas arba vežti patiems.

Kaip elgtis su muitine, jei vežate daiktus į Vokietiją?

ES viduje judėjimas paprastai nereikalauja muitinės, jei tai jūsų asmeniniai daiktai. Bet jei vežate kažką, kas gali būti laikoma komercine siunta – pvz., daug naujų prekių, kurias ketinate parduoti – čia jau reikia dokumentų. Svarbiausia čia yra sąžiningumas, nes bandymas nuslėpti kažką gali baigtis baudomis, o tai tikrai nėra verta. Aš pats visada sakau klientams – geriau pasakyti viską iš karto ir sumokėti, jei reikia, nei po to turėti problemų.

Ką daryti, jei reikia saugoti daiktus perkraustymo metu?

Kartais taip nutinka, kad jūsų naujasis butas dar nepasiruošęs, o senasis jau ištuštėjo. Tuomet reikalingas sandėliavimas. Daugelis perkraustymo įmonių siūlo saugojimą savo sandėliuose, bet čia vėlgi reikia žiūrėti į kainą ir sąlygas. Paprastai saugojimas mokamas už kubatūrą ir laiką. Svarbu: prieš paliekant daiktus sandėlyje, gerai juos nufotografuokite, kad vėliau nekiltų klausimų, jei kas nors nutiktų.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai apdrausti gabenimo metu?

Paprausiausiai – paklauskite. Ir būtinai gaukite tai parašyta, nes žodiniai pažadai čia nelabai veikia. Daugelis įmonių siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą, bet ne visos jį įtraukia į bazinę kainą. Svarbu žinoti, kiek draudimas galioja ir kokiais atvejais – nes kartais draudimas galioja tik iki tam tikros sumos, o jei jūsų daiktai brangesni – reikia papildomo draudimo.

Ar galima patiems vežti daiktus į Vokietiją ir ar tai apsimoka?

Galima, žinoma. Jei turite savo automobilį ar galite išsinuomoti mikroautobusą – tai gali būti pigiau, ypač jei daiktų nedaug. Bet čia reikia įsivertinti kelis dalykus: degalų kainas, laiką, kelių mokesčius Vokietijoje (jie ten yra), ir tai, ar jūsų automobilis tikrai talpins viską, ką reikia vežti. Aš esu matęs žmonių, kurie bandė vežti per daug savo mikroautobuse ir po to turėjo papildomų išlaidų dėl sugadinto automobilio.

Kokie yra dažniausiai gabenami daiktai į Vokietiją?

Iš mano patirties – baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, vaikų žaislai, sporto inventorius. Kartais žmonės veža ir automobilius, bet čia jau reikalingas atskiras transportas. Retkarčiais gabenami ir meno kūriniai, kolekcijos – čia jau reikalingas ypatingas atidumas ir dažnai specialus draudimas.

Kaip elgtis su dideliais baldais – išardytti ar vežti visus?

Čia priklauso nuo baldų tipo ir nuo to, ar jums reikia, kad jie būtų surinkti naujoje vietoje. Lovos, spintos, stalai – paprastai geriau išardytti, nes tai užima mažiau vietos ir mažiau rizikos sugadinti. Bet jei jūsų naujoje vietoje nėra kas surinks – galima vežti ir surinktus, tiesiog reikia labai gerai juos apsaugoti. Aš pats esu matęs ir gerai supakuotų surinktų baldų, ir visiškai sugadintų, tad viskas priklauso nuo to, kaip padaryta.

Ką daryti, jei mano daiktai vėluoja?

Pirmiausiai – susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kur jie yra. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių: eismas, oro sąlygos, problemos kitoje pusėje. Bet jei vėluoja jau labai ilgai – čia jau reikia rimtesnių veiksmų. Jei buvo sumokėta iš anksto – galima reikalauti pinigų grąžinimo ar kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų.

Ar galima susitarti dėl konkrečios pristatymo dienos?

Dažniausiai taip, bet čia vėlgi priklauso nuo to, kokį variantą renkatės. Dalinio krovinio atveju – čia lankstumas mažesnis, nes viskas priklauso nuo to, kada sunkvežimis bus pilnas. Bet jei mokate daugiau už pilną sunkvežimį arba už prioritetinį pristatymą – tada galima susitarti dėl konkrečios datos. Svarbu tai aptarti iš karto, o ne po to, kai jau sudaryta sutartis.

Kokie yra blogiausi scenarijai gabenant į Vokietiją?

Blogiausi scenarijai – tai daiktų dingimas, sugadinimas, arba labai didelis vėlavimas. Aš pats esu matęs visko: ir sunkvežimą, kuris užstrigo kelias dienas dėl techninių problemų, ir dėžes, kurias vairuotojas prarado kelioje (taip, ir taip būna). Dėl to aš visada sakau: draudimas nėra prabanga, o būtinybė. Ir dar – rinkitės įmones, kurios turi realią patirtį, o ne tik gražią svetainę.

Kaip pasitikrinti įmonės patikimumą prieš užsakant?

Be atsiliepimų ir rekomendacijų, galite patikrinti, ar įmonė turi savo transportą, ar tik subrangovus. Jei skambinate ir jums atsako labai greitai su gera kaina – čia dar nieko nereiškia, nes šiais laikais tai gali būti ir call centras, o ne reali įmonė. Geriausia yra tiesiog pasikalbėti, užduoti daug klausimų, ir žiūrėti, ar žmogus iš tikrųjų supranta, ką daro.

Ką daryti su pavojingais daiktais, jei tokių turite?

Pavojingi daiktai – tai atskira kategorija. Jei turite chemikalus, degiąsias medžiagas, ginklus – čia reikalingi ypatingi leidimai ir specialus transportas. Aš pats su tokiais daiktais nedarbu, nes tai reikalauja spec. licencijų. Tad jei turite kažką panašaus – ieškokite specializuotų įmonių, kurios tuo užsiima, nes čia jau labai specifinis darbas.

Kaip sužinoti tikrąją daiktų vertę draudimui?

Paprasčiausiai – pasitikrinti, už kiek pirkote naują daiktą, arba jei tai naudoti daiktai – pasitikrinti panašių daiktų kainas rinkoje. Svarbu, kad draudimo suma atitiktų tikrąją vertę, nes jei draudžiate už mažesnę sumą – tai jums bus problema, jei kas nors nutiktų.

Ar galima gabenti maistą ir produktus į Vokietiją?

Maistas – tai jautri tema, ypač ES viduje. Šviežias maistas gabenti sunkvežimyje su kitais daiktais nėra gera idėja, nes jis gali sugesti ar užpulti blogą kvapą. Bet sausas maistas, prieskoniai, konservai – tai galima vežti, jei tai jūsų asmeniniai produktai. Čia svarbu žinoti, kad Vokietijoje yra tam tikrų apribojimų dėl mėsos ir pieno produktų iš ne ES šalių, bet iš Lietuvos – ES šalies – čia problemų neturėtų būti.

Kaip elgtis su brangiais daiktais – brangiais papuošalais, meno kūriniais?

Čia reikalingas ypatingas atidumas. Brangūs daiktai turi būti draudžiami atskirai, jie turi būti kuo mažiau matomi, ir reikia turėti jų įrodymus – sąskaitas, nuotraukas, įvertinimus. Aš pats esu turėjęs klientą, kuris vežė brangų paveikslą – mes jį apdraudėme už tikrąją vertę, ir papildomai naudojome specialiąją pakuotę.

Ką daryti, jei kilo konfliktas su perkraustymo įmone?

Pirmiausiai – ramiai bandykite išspręsti tarpusavyje. Jei neina – reikalaukite visko raštu, kurkite dokumentaciją, nuotraukas, laiškus. Po to, jei nepasiseka – galima kreiptis į vartotojų teises, arba jei buvo sudaryta sutartis – į teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis.

Ar galima gauti pagalbą su dokumentais perkraustymo į Vokietiją?

Dažniausiai didesnės perkraustymo įmonės siūlo pagalbą su dokumentais, nes jie žino, kas reikalinga. Bet jei jums reikalinga tik konsultacija – galima pasitikrinti ir pačiam, nes daug informacijos yra internete, ypač Vokietijos muitinės puslapyje. Bet jei nesate tikras – geriau paklausti profesionalo, nes kartais klaida dokumentuose gali kainuoti brangiai.

Kaip suprasti, ar kaina yra gera ar per didelė?

Geriausia yra palyginti kelias pasiūlymas, bet čia reikia žiūrėti, kad palyginimas būtų tikras – t.y., kad visos įmonės siūlytų tą patį. Jei vienas siūlo tik gabenimą, o kitas pilną paslaugą – čia jau lyginami obuoliai su kriaušėm. Aš pats visada sakau klientams: pasakykite, ką jums reikia, ir aš jums duosiu kainą su viskuo, o tada jūs galėsite lyginti.

Ką daryti, jei perkraustymas į Vokietiją yra skubus?

Skubiam perkraustymui paprastai taikomi didesni tarifai, bet jei tikrai reikia – tai verta sumokėti. Svarbu kuo greičiau susisiekti su įmone ir aiškiai pasakyti, kad tai skubu, nes tuomet jie gali planuoti kitaip. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmonėms reikėjo per vieną dieną – tai įmanoma, bet kainuoja.

Išvada

Perkraustymas į Vokietiją nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pradžių, bet čia reikia dėmesio detalėms: teisingi dokumentai, gera pakuotė, tinkamas draudimas, ir žinoma – patikima įmonė, su kuria galėsite susisiekti bet kuriuo metu. Nes galiausiai viskas susiveda į tai: ar jūsų daiktai atvyks sveiki ir laiku, ir ar jūsų nervai išliks ramūs. Jei turite klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu.