Asmeninių daiktų gabenimas į Vokietiją: patogus būdas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip iš tiesų veikia asmeninių daiktų gabenimas į Vokietiją, nes dažnai žmonės susipainioja tarp marketingo šūkių ir tikrovės. Pasakosiu taip, lyg sėdėtume prie kavos – atvirai, kartais su nukrypimais, kartais su taisymais. Jei ko nors nežinosiu 100% – taip ir pasakysiu. Pradėkime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Bendra informacija

Kaip iš viso veikia asmeninių daiktų gabenimas į Vokietiją?

Paprastai tariant, jūs susitarkite su perkraustymo įmone, kuri paima jūsų daiktus Lietuvoje ir pristato į Vokietiją. Yra keletas variantų – arba dalijatės sunkvežimį su kitais klientais (tai vadinama grupiniu gabenimu), arba užsakote individualų transportą. Pirmasis variantas pigesnis, bet trunka ilgiau. Antrasis brangesnis, bet greitesnis. Abu veikia, tiesiog reikia žinoti, ko jums reikia.

Ar tikrai verta naudotis perkraustymo įmone, o ne vežti patiems?

Čia labai priklauso nuo jūsų situacijos. Jei vežate tik kelis lagaminus – tikriausiai patys susitvarkysite pigiau. Bet jei turite baldų, buitinės technikos, kitų sunkesnių daiktų – čia jau kitas pokalbis. Aš pats prieš porą metų padėjau šeimai, kuri norėjo vežtis visą namų ūkį iš Kauno į Miuncheną. Jie galvojo važiuoti su priekaba, bet paskaičiavus degalų, kelių mokesčių, nakvynės kelionėje – skirtumas buvo vos keliolika eurų. O jie dar būtų pavargę kaip šunys. Taigi – skaičiuokite viską, ne tik pradinę kainą.

Kiek laiko trunka gabenimas į Vokietiją?

Čia tikrai įvairiai būna. Jei turite individualų transportą – paprastai 2-4 dienos nuo paimimo iki pristatymo. Jei dalijatės su kitais – gali užtrukti ir iki dviejų savaičių. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientė iš Vilniaus laukė savo daiktų Hamburge net tris savaites, nes laukėme, kol pripildysime sunkvežimą. Jai tai buvo nemoku, bet suprantama – ji pyko. Aš jos supratimas, bet taip veikia sistema. Geriau iškart pasiteiraukite, koks numatomas laikas jūsų atveju.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja asmeninių daiktų gabenimas į Vokietiją?

Čia tikrai sunku duoti vieną skaičių, nes viskas priklauso nuo daug faktorių – kiek daiktų vežate, iš kur į kur važiuojate, kokiu būdu. Bet jei kalbėti apie vidurkį – paprastai nuo 300 iki 1500 eurų. Vienąkart turėjome klientą, kuris vežė tik kelis lagaminus ir mokėjo 280 eurų. Kitas – visas tris kambarius su pianinu – kainavo virš 2000. Geriausia tiesiog paskambinti ir paprašyti individualaus pasiūlymo. Daugelis įmonių duoda nemokamus įvertinimus.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Būna, kad taip. Kartais sutartis parašyta mažomis raidėmis, ir ten atsiranda papildomų mokesčių už draudimą, už krovinio tvirtinimą, už parodymą dokumentų. Vieną kartą pats mačiau sąskaitą, kur pridėtas „administravimo mokestis" – 50 eurų. Klientė labai pyko, ir teisingai. Todėl visada skaitykite sutartį iki galo, o jei kažkas neaišku – klauskite. Geriau iškart užduoti kvailą klausimą, nei vėliau pykti dėl netikėtų sąskaitų.

Ar galima mokėti dalimis?

Daugelis įmonių siūlo tokią galimybę. Paprastai reikalauja dalies sumos iš anksto – pvz., 30-50% – o likusią sumą galima sumokėti prieš pristatymą arba gavus daiktus. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės. Aš pats dirbu su keliomis, ir kiekviena turi skirtingas sąlygas. Vieni nori viską iš anksto, kiti leidžia mokėti dalimis. Tiesiog pasiteiraukite – tai nėra jokia paslaptis.

Dokumentai ir tvarka

Kokie dokumentai reikalingi gabenant daiktus į Vokietiją?

Norint gabenti asmeninius daiktus į Vokietiją, paprastai reikia keleto dokumentų. Pirma – jūsų asmens tapatybės dokumentas. Antra – daiktų sąrašas, kartais vadinamas manifestu. Jei vežate naujus daiktus, gali prireikti pirkimo čekių. Jei persikraustote nuolatos gyventi – gali reikėti registracijos dokumentų Vokietijoje. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo vežti vertingą meno kūrinį, ir prireikė netgi eksporto licencijos. Tai jau retesnis atvejis, bet pasitaiko. Geriausia pasakyti įmonei, ką tiksliai vežate, ir jie jau pasakos, ko reikia.

Ar reikia ką nors deklaruoti muitinėje?

ES viduje daiktų gabenimas paprastai nereikalauja muitinės deklaracijos, jei tai jūsų asmeniniai daiktai ir jūs persikraustote gyventi. Bet jei vežate naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali prireikti sumokėti muitus. Čia tiksliai nepasakysiu, kokia šiuo metu ta suma – ji kartais keičiasi. Geriausia pasitikrinti su muitine arba su perkraustymo įmone, nes jie dažnai žino aktualius skaičius. Aš pats visada sakau klientams: jei abejojate – geriau paklausti iš anksto, nei po to turėti problemų.

Kas atsitinka, jei dokumentai bus netvarkingi?

Gali būti įvairių problemų – nuo paprasto vėlavimo iki daiktų sulaikymo muitinėje. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento sąraše buvo neteisingai nurodyta daiktų vertė, ir Vokietijos muitinė sustabdė siuntą. Pasirodo, reikėjo sumokėti papildomus muitus. Klientui tai buvo nemoku, bet laiko prarado daug. Taigi – dokumentai turi būti tvarkingi. Jei patys nežinote, kaip juos paruošti – paprašykite pagalbos iš perkraustymo įmonės. Jie už tai imoka, bet bent jau bus tvarkingai.

Daiktų pakavimas

Ar įmonė pakavoja mano daiktus, ar turiu tai daryti pats?

Čia priklauso nuo paslaugų paketo. Kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą – atvažiuoja, supakuoja, išveža, pristato. Kitos tik gabena jūsų jau supakuotus daiktus. Yra ir vidurys – pvz., atveža dėžes ir pakavimo medžiagas, o jūs pats pakuojate. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo, kad mes viską supakuotume, bet po to pats darėsi kavinę naujame name, tai jam buvo patogiau. O kitas klientas pats susipakavo viską per savaitę ir tik paskambino, kada vežti. Abu variantai veikia, tik reikia iš anksto susitarti.

Ką daryti su trapiais daiktais – stiklu, keramika?

Trapiems daiktams reikia ypatingo dėmesio. Geriausia naudoti burbulinius maišelius, putų polistireną, ir dėžes pripildyti taip, kad daiktai nejudačiavo. Vieną kartą vežėme kliento senelius indus – labai gražūs, bet trapi. Supakavome dvigubai storesnėje medžiagoje, nei paprastai. Viskas atvažiavo sveika. Bet buvo ir atvejis, kai klientė pati pakuodama stiklo vazą įprastoje popieriausienoje – ji atvažiavo su įskilimais. Tai buvo liūdna, bet ji pati pripažino, kad galėjo geriau. Taigi – jei netikite savo pakavimo įgūdžiais – geriau pasikvieskite profesionalus. Kartais verta sumokėti daugiau, nei po to gailėtis.

Ar yra daiktų, kurių negalima gabenti?

Yra keletas apribojimų. Negalima gabenti pavojingų medžiagų – dujų balionų, lengvai užsidegančių skysčių, chemikalų. Taip pat negalima gabenti neteisėtų daiktų – čia jau savaime suprantama. Kartais yra apribojimai su tam tikrais maisto produktais, augalais, gyvūnais. Vieną kartą klientas norėjo vežti savo šunį kartu su daiktais – tai jau kitas klausimas, reikalingas specialus leidimas ir veterinaro dokumentai. Taip pat verta žinoti, kad kai kurios draudimo kompanijos neapdraudžia tam tikrų daiktų – pvz., brangių meno kūrinių ar rankinių laikrodžių. Čia reikia atskirai pasitikrinti.

Pristatymas ir laikas

Ar daiktai bus pristatomi iki mano namų durų?

Dauguma perkraustymo įmonių siūlo pristatymą iki durų, bet čia reikia patikslinti. Kartais tai reiškia, kad paliks sunkvežimyje prie jūsų namo, o jūs pats turėsite įnešti. Kartais įmonė turi darbuotojų, kurie padės įnešti į namus. Kartais tai kainuoja papildomai. Aš visada sakau klientams: jei jums reikalinga pagalba įnešant – iškart pasakykite, ir mes susitvarkysime. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientė gyveno penkto aukšto name be lifto, ir ji tikėjosi, kad mes viską užnešime. Kai pasakiau, kad užnešimas kainuoja papildomai, ji labai nustebo. Tai buvo mano klaida – reikėjo iškart paaiškinti. Taigi – visada aiškiai susitarkite dėl pristatymo sąlygų.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir pasiteiraukite, kas vyksta. Kartais vėlavimai atsiranda dėl eismo, oro sąlygų, kitų nenumatytų aplinkybių. Vieną kartą turėjome atvejį, kai sunkvežimui prakiuro padanga Vokietijoje, ir pristatymas vėlavo dieną. Klientui tai buvo nemoku, bet jis suprato. Bet jei vėlavimas labai didelis ir jums tai kelia problemų – galima reikalauti kompensacijos, priklausomai nuo sutarties sąlygų. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai. Aš pats visada rekomenduoju turėti keletą dienų atsargoje, jei jums tie daiktai labai reikalingi konkrečiu metu.

Ar galiu sekti savo siuntą?

Daugelis šiuolaikinių įmonių siūlo galimybę sekti siuntą internetu – paprastai per specialią programėlę arba svetainę. Bet čia priklauso nuo įmonės. Yra tokių, kurios turi labai gerą sekimo sistemą, yra tokių, kurios tiesiog paskambina prieš atvažiuodamos. Vieną kartą klientas labai pyko, kad negali sekti savo daiktų realiu laiku. Aš jam paaiškinau, kad mūsų įmonė tiesiog skambina, bet jis norėjo GPS sekimo. Tai buvo mano klaida – reikėjo iškart pasakyti, kad tokios galimybės nėra. Taigi – jei jums svarbu sekti, iš anksto pasiteiraukite.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei daiktai bus sugadinti?

Pirma – nesijaudinkite, bet veikite greitai. Prieš pasirašydami priėmimo aktą, gerai apžiūrėkite visus daiktus. Jei pastebėsite sugadinimus – iškart pažymėkite dokumentuose ir fotografuokite. Po to susisiekite su įmone ir pateikite pretenziją. Daugelis įmonių turi draudimą, kuris turėtų padengti žalą. Bet čia svarbu žinoti – draudimas paprastai nekompensuoja visos vertės, yra tam tikros ribos. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento brangi lempa buvo sugadinta, ir draudimas sumokėjo tik dalį sumos, nes ji buvo senesnė. Klientas pyko, bet taip veikia draudimo taisyklės. Geriausia iš anksto pasiteirauti apie draudimo sąlygas.

Kas atsitinka, jei daiktai bus pamesti?

Jei daiktai dingsta – tai jau rimtesnė problema. Pirmiausia reikia išsiaiškinti, kas nutiko. Kartais būna paprastas nesusipratimas – pvz., daiktai pakrauti į kitą sunkvežimį. Kartais būna blogiau. Jei daiktai tikrai dingsta, turėtumėte kreiptis į įmonę su pretenzija. Jei įmonė neatsako arba nesutinka kompensuoti – galima kreiptis į vartotojų teises ginantis institucijas. Aš pats turėjau vieną atvejį, kai kliento siunta išvis dingo – po dviejų savaičių paaiškėjo, kad ji buvo išvežta į kitą šalį dėl klaidos sandėlyje. Viskas baigėsi gerai, bet tas nervų kelias buvo didelis. Taigi – visada saugokite svarbius daiktus patys, jei įmanoma.

Kaip elgtis, jei įmonė elgiasi neprofesionaliai?

Jei jaučiate, kad su jumis elgiamasi blogai – pirmiausia bandykite spręsti pokalbį. Kartais tai paprasčiausias nesusipratimas, kurį galima išspręsti pokalbio metu. Jei niekas nekeičiasi – rašykite oficialią pretenziją el. paštu, kad turėtumėte įrodymą. Jei ir toliau niekas nevyksta – galima kreiptis į vartotojų teises ginantis institucijas arba net į teismą, jei reikalas rimtas. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės tiesiog pasiduodavo ir nieko nedarydavo, o po to pykdavo ant viso pasaulio. Geriau veikti, nei tylėti. Bet taip pat – ne visada įmonė kalta dėl visko. Kartais ir klientai būna neteisūs. Reikia žiūrėti objektyviai.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Geriausia planuoti iš anksto – bent kelios savaitės iki norimos datos. Vasaros mėnesiai yra pats pikas, nes daug žmonių persikrausto, tad eilės ilgesnės, o kainos kartais aukštesnės. Žiemą paprastai ramiau, bet čia jau kiti minusai – pvz., blogos oro sąlygos gali paveikti pristatymą. Vieną kartą turėjome labai sunkų perkraustymą gruodį, kai visur buvo sniegas ir ledas. Viskas pavyko, bet buvo nervų. Aš pats visada rekomenduoju turėti šiek tiek laiko atsargoje – niekada nežinai, kas gali nutikti.

Ar verta drausti daiktus atskirai?

Čia priklauso nuo to, kokie daiktai ir kokia jų vertė. Jei vežate brangius daiktus – pvz., elektroniką, brangius baldus, meno kūrinius – tikrai verta pasidomėti papildomu draudimu. Bet jei vežate paprastus kasdienius daiktus – tikriausiai pakaks standartinės įmonės draudimo. Vieną kartą klientė norėjo papildomai apdrausti savo senelius indus, kurie buvo sentimentališkai vertingi, bet ne pinigine prasme. Aš jai pasakiau, kad to daryti neverta, nes draudimas apmoka tik faktinę vertę, o ne sentimentinę. Ji suprato. Taigi – pasvarstykite patys, ko jums reikia.

Ką dar galima padaryti, kad perkraustymas būtų sklandesnis?

Pirma – gerai susitvarkykite daiktus prieš perkraustymo dieną. Antra – aiškiai susitarkite su įmone dėl visko – kada atvažiuoja, ką būtent veža, kaip pristato. Trečia – turėkite kontaktinį asmenį, su kuriuo galėtumėte susisiekti iškilus problemoms. Ketvirta – nepergyvenkite per daug. Perkraustymas visada šiek tiek stresas, bet jei viską gerai planuojate – viskas bus gerai. Aš pats per tuos metus mačiau šimtus sėkmingų perkraustymų. Dauguma žmonių lieka patenkinti, jei viską daro tinkamai.

Išvada

Perkraustymas į Vokietiją su asmeniniais daiktais nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – gerai susiplanuoti, pasirinkti patikimą įmonę, susitarti dėl visų detalių iš anksto ir nebijoti klausti, jei kažkas neaišku. Kartais bus smulkmenų, kurios nebus malonios – gal vėluos, gal kažkas brangs, gal reikės papildomų dokumentų. Bet jei esate pasiruošę – viskas praeis gerai. Aš pats per tuos aštuonerius metus padėjau tūkstančiams žmonių persikraustyti į įvairias šalis, ir galiu pasakyti – dauguma jų buvo patenkinti. Tikiuosi, kad ir jums viskas pavyks.