Asmeninių daiktų gabenimas artimiesiems į Vokietiją, be rūpesčių

Įvadas

Jei nori iš Lietuvos pasiųsti daiktus artimiesiems į Vokietiją, tikriausiai galvoji – kaip čia geriausiai ir pigiausiai padaryti. Aš šioje srityje dirbu jau beveik dešimt metų, mačiau viską – ir gerus pervežimus, ir visiškas katastrofas, kai žmonės susidurdavo su netikėtomis problemom. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip viskas veikia realiai, kokios yra kainos, kas gali nutikti ne taip, ir kaip to išvengti. Nežadu, kad bus idealu – bet bus naudinga.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimai

Kiek iš tikrųjų kainuoja siųsti daiktus į Vokietiją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką siunti ir kokiu būdu. Mažas siuntinys iki 5 kg per kurjerinę tarnybą – apie 15–25 eurus. Didesnis krovinys, pvz., kelios dėžės su drabužiais ir namų apyvokos daiktais – jau 80–200 eurų, priklausomai nuo tūrio. Kartais žmonės mano, kad pigiau bus pasiųsti per paštomatus, bet jei daiktų daug, kartais net ir pervežimo įmonės pasiūlymas būna geresnis. Reikia tiesiog pasiskaičiuoti konkrečiai savo atveju.

Ar galiu sumokėti grynais, ar tik per pavedimą?

Dauguma įmonių priima ir grynus, ir pavedimus, bet čia jau reikia derinti su konkrečia firma. Aš asmeniškai klientams visada siūlau pavedimą – bent jau turi įrodymą, kad mokėjai. Vieną kartą buvo situacija, kai žmogus sumokėjo grynais, o vairuotojas tiesiog neatvažiavo. Po to jis man skambino piktas, bet įrodyti nieko negalėjo. Taip kad čia jau jūsų rizika.

Kodėl vienos įmonės siūlo 50 eurų, o kitos 150 už tą patį?

Čia kartais būna kokybės skirtumas, o kartais tiesiog vienos nori greitai uždirbti, o kitos dirba ilgalaikiu. Aš pats visada sakau klientams – jei kaina per maža, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Kartais pasitaiko paslėptų mokesčių, kartais tiesiog blogai supakuota ir daiktai sugadinami. Geriausia pasidaryti keletą kainų pasiūlymų ir palyginti, kas įeina į kainą.

Tiesioginis pristatymas

Ar galima sutarti, kad vairuotojas tiesiogiai pristatytų iki namų durų Vokietijoje?

Taip, dauguma pervežimo įmonių siūlo durų-durų paslaugą. Bet čia reikia tiksliai žinoti adresą, o Vokietijoje dar svarbu, ar tai yra gyvenamoji zona, ar reikia leidimo įvažiuoti. Buvo atvejis, kai vežėme į vieną Berlyno rajoną, ir vairuotojas tiesiog negalėjo ten įvažiuoti su sunkvežimiu – teko krauti į mažesnę mašiną ir perkelti. Tai užtruko ir kainavo brangiau. Geriau iš anksto pasitikslinti su įmone.

Kiek laiko trunka tiesioginis pristatymas?

Paprastai 3–7 darbo dienos, jei tai yra standartinis užsakymas. Kartais greičiau, jei pavyksta suderinti su jau esamais maršrutais. Kartais ilgiau, jei pvz., per šventes arba jei siuntimas sudėtingas. Aš visada perspėju klientus, kad gali būti nukrypimų – gyvenime visko būna.

Ar galiu pats pristatyti iki sandėlio Vokietijoje?

Taip, daugelis įmonių turi sandėlius arba pervežimo punktus, kur galima pristatyti patiems irgi pigiau. Bet čia reikia žinoti, kur tas sandėlis yra, ir ar jums patogu ten važiuoti. Kartais žmonės mano, kad sutaupys, bet paskui praleidžia visą dieną keliaudami, tai jau nebe taip ir pigu.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant daiktus į Vokietiją?

Kadangi Vokietija yra ES šalis, tai muitinės dokumentų nereikia. Tiesiog reikia sąrašo siunčiamų daiktų, kartais – jūsų asmens dokumento kopijos. Bet jei siunčiate naujas daiktus, kurie dar nebuvo naudoti, gali prireikti sąskaitos faktūros. Čia aš nelabai esu tikras dėl visų atvejų, geriau pasitikslinti konkrečiai pas įmonę.

Ar reikia mokėti muitą Vokietijoje?

Paprastai nereikia, nes tai ES vidaus pervežimas. Bet jei siunčiate naujas daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali prireikti sumokėti PVM. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, aš pats visada siūlau pasikonsultuoti su buhalteriu, jei yra abejonių.

Ar reikalingas draudimas siuntiniams?

Čia jau priklauso nuo jūsų. Aš visada rekomenduoju bent paprastą draudimą, ypač jei siunčiate vertingus daiktus. Vieną kartą buvo situacija, kai žmogus siuntė senelio laikrodį – brangų, bet nedraudė. Pervežimo metu kažkas nutiko, ir jis liko be nieko. Po to labai gailėjosi. Taigi čia jūsų sprendimas, bet aš pats draudžiau.

Pakavimas ir saugumas

Kaip teisingai supakuoti daiktus?

Paprastai – kuo tvirčiau, tuo geriau. Dėžės turi būti stiprios, viskas turi būti gerai užpildyta, kad nejudėtų pervežimo metu. Aš visada sakau: jei dėžės viduje kažkas skamba, vadinasi, kažkas negerai. Trapius daiktus reikia suvynioti į burbulų plėvelę, o dėžės viduje palikti erdvės. Kartais žmonės taupo ant pakavimo medžiagų, bet po to gailisi.

Ar galiu siųsti stiklą arba keramiką?

Taip, bet reikia labai gerai supakuoti. Aš asmeniškai visada perspėju, kad stiklas ir keramika yra labai trapūs, ir net geriausiu atveju kartais nutinka incidentai. Buvo atvejis, kai vežėme indų komplektą, ir netgi po geram supakavime keli lėkštės suskilo. Taip kad jei galite, geriau siųsti kuo mažiau trapų.

Ką daryti, jei daiktai sugadinami pervežimo metu?

Pirmiausia reikia fotografuoti viską prieš siunčiant, o po to – iš karto atidarius siuntinį. Jei pastebėjote žalą, reikia nedelsiant kreiptis į įmonę ir rašyti pretenziją. Bet čia jau priklauso nuo to, ar draudėte, ir nuo pačios įmonės. Kai kurios įmonės elgiasi sąžiningai, kitos bando išsisukti. Čia jau kaip pasiseks.

Kas draudžiama siųsti

Ar galima siųsti maisto produktus į Vokietiją?

Čia reikia būti atsargiems. Maisto produktai, ypač mėsa ir pieno produktai, gali būti ribojami. Bet jei tai yra mažas kiekis asmeniniam naudojimui, paprastai problemų nekyla. Aš pats esu vežęs naminius pyragus ir kitus maisto produktus, bet visada perspėju klientus, kad čia yra tam tikra rizika.

Ar galima siųsti vaistus?

Jei tai yra jūsų asmeniniai vaistai su receptu, paprastai leidžiama. Bet jei siunčiate didelius kiekius arba vaistus, kurie reikalauja specialių sąlygų, gali būti problemų. Čia geriau pasikonsultuoti su gydytoju arba vaistininku iš anksto.

Ką tikrai negalima siųsti?

Draudžiamų daiktų sąrašas gana ilgas – tai ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingi chemikalai ir pan. Bet tai yra akivaizdūs dalykai. Kartais žmonės klausia dėl įvairių kitų dalykų, pvz., ar galima siųsti seną baldą su mediena. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, bet paprastai problemų nebūna.

Laikas ir terminai

Per kiek laiko daiktai bus pristatyti?

Kaip jau minėjau, standartiškai 3–7 darbo dienos. Bet jei reikia greičiau, galima užsisakyti ir greitesnį pristatymą, bet tai kainuos brangiau. Kartais žmonės nori per vieną dieną, ir čia jau reikia derinti atskirai, ar tai iš viso įmanoma.

Ar galiu sekti siuntinį?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemą, galėsite matyti, kur jūsų siuntinys yra. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios turi geresnes sistemas, kitos prastesnes. Aš visada rekomenduoju rinktis įmones su sekimo galimybe, bent jau žinosite, kur jūsų daiktai.

Kas nutinka, jei praleidžiu numatytą pristatymo laiką?

Reikia susisiekti su įmone ir pasitikslinti. Kartais tai būna paprasčiausias vėlavimas dėl eismo ar oro sąlygų, kartais – problema su pačia siunta. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai siuntinys dingo tris dienas, ir pasirodė, kad buvo neteisingas adresas. Po to teko aiškintis. Taigi geriau viską pasitikslinti iš anksto.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas?

Pirmiausia skambinti į įmonę ir aiškintis. Jei niekas neatsako arba nepadeda, rašyti pretenziją raštu. Jei ir toliau nieko nevyksta, galima kreiptis į vartotojų teisių apsaugą. Aš žinau, kad kartais tai būna varginantis procesas, bet kartais reikia ginti savo teises.

Kaip elgtis, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Paprastai tai yra gavėjo problema, bet jei jis nepriima, siuntinys grąžinamas jums, ir gali tekti mokėti už grąžinimą. Čia geriau iš anksto susisiekti su gavėju ir įsitikinti, kad jis bus namuose ir priims siuntinį.

Ar galima atšaukti užsakymą po to, kai jau sumokėjau?

Čia priklauso nuo to, ar siuntinys jau išsiųstas. Jei dar neišsiųstas, paprastai galima atšaukti ir susigrąžinti pinigus. Bet jei jau važiuoja, jau sunkiau. Aš visada siūlau prieš mokant gerai pagalvoti ir viską suderinti.

Papildomi patarimai

Ar verta siųsti didelius baldus, ar geriau pirkti naujus Vokietijoje?

Čia labai priklauso nuo to, kokie tai baldai ir kokia jų vertė. Jei tai yra brangūs, mėgiami baldai, galbūt verta vežti. Bet jei tai paprasti, seni baldai, tikriausiai pigiau bus tiesiog nusipirkti naujus Vokietijoje. Aš pats esu matęs žmonių, kurie vežė senus baldus per visą Europą, ir po to sakė, kad gaila buvo pinigų.

Kaip sutaupyti pinigų siunčiant daiktus?

Pirmiausia – palyginti kainas iš kelių įmonių. Antra – siųsti ne per greičiausią terminą, o per standartinį. Trečia – gerai supakuoti, kad nereikėtų mokėti už papildomą draudimą. Ketvirta – siųsti tuo metu, kai nėra didelio sezono, pvz., ne prieš Kalėdas.

Ar galima siųsti daiktus dalimis, ar geriau vienu kartu?

Čia priklauso nuo jūsų situacijos. Jei reikia greitai, galima siųsti dalimis. Bet jei norite sutaupyti, kartais geriau surinkti viską ir siųsti vienu kartu, nes kiekvienas siuntimas turi tam tikrą fiksuotą kainą.

Ką daryti, jei reikia labai skubiai pristatyti svarbius dokumentus?

Tada jau reikia naudoti greitesnes paslaugas, pvz., oro pervežimą arba specialias skubaus pristatymo tarnybas. Bet tai kainuoja žymiai brangiau. Vieną kartą klientui reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Miuncheną, tai mes naudojome naktinį pervežimą, ir viskas pavyko, bet kainavo beveik trigubai daugiau nei standartinis pristatymas.

Ar galima pasitikėti internetinėmis pervežimo įmonėmis, kurių anksčiau nežinojau?

Reikia būti atsargiems. Aš visada siūlau pasidaryti namų darbus – pasiskaityti atsiliepimus, patikrinti, ar įmonė registruota, ar turi aiškius kontaktus. Buvo atvejų, kai žmonės susiviliodo labai maža kaina, o po to niekas neatvažiavo. Taigi čia reikia būti budriems.

Išvada

Siųsti daiktus artimiesiems į Vokietiją nėra taip sunku, kaip gali pasirodyti. Svarbiausia – gerai susiplanuoti, palyginti kainas, tinkamai supakuoti ir pasirinkti patikimą įmonę. Kartais nutinka nenumatytų problemų, bet jei esate pasiruošę, viskas paprastai baigiasi gerai. Jei turite dar klausimų, drąsiai klauskite – stengsiuosi padėti.