Asmeninėms reikmėms vežimas į Vokietiją su patikimomis paslaugomis

Sveiki, čia aš – jau kokius aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, daugiausia su Vokietija. Kiekvieną dieną kalbuosi su žmonėmis, kurie ruošiasi persikelti gyventi į Vokietiją arba jau ten gyvena ir nori parsivežti daiktus iš Lietuvos. Suprantu, kad visa šita sistema gali atrodyti paini – dokumentai, muitinė, kainos, kaip išsirinkti tinkamą firmą. Bandysiu viską paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiau su draugu prie kavos. Jei ko nors nepakaks – klauskite, stengsiuosi atsakyti.

Kaip veikia asmeninės paslaugos

Kokius daiktus galima vežtis asmeninėms reikmėms į Vokietiją?

Na, čia tikrai didelė laisvė. Jei vežatės savo asmeninius daiktus, baldus, drabužius, buitinę techniką, knygas, žaislus vaikams – viskas, kas naudota jūsų namuose, paprastai patenka į asmeninių reikmių kategoriją. Svarbu, kad tai būtų jūsų nuosavybė, o ne nauja prekė, kurią vežatės parduoti. Vienas mano klientas vežėsi net senelio paveikslus ir tris kartus patikino, kad tai ne vertybiniai daiktai komercijai – muitininkai tik nusišypsojo ir paleido toliau. Bet jei vežate naujus baldus iš IKEA dideliais kiekiais, jau gali kilti klausimų dėl muitinės.

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinėje?

Taip, bet procesas paprastesnis, nei daugelis galvoja. Jums reikės užpildyti muitinės deklaraciją, kurioje nurodysite, ką vežatės, kada ir kam priklauso. Jei vežatės tik naudotus asmeninius daiktus, dažniausiai pakaks paprastos deklaracijos, o ne pilno muitinės formalumo. Kartais užtenka net sąrašo su vertėmis. Žinoma, jei vežatės ką nors brangesnio – brangakmenius, meno kūrinius, senovinius daiktus – čia jau reikės detalesnės dokumentacijos. Vieną kartą klientė vežėsi močiutės sidabro indus, teko pasirašyti net porą papildomų formų, bet viskas praėjo sklandžiai.

Kiek laiko trunka visas procesas nuo skambučio iki pristatymo?

Paprastai kalbant – nuo dviejų iki keturių savaičių, priklauso nuo jūsų poreikių. Jei reikia skubiai, galime sutvarkyti per savaitę, bet tai jau brangiau. Pats surinkimas ir paruošimas trunka porą dienų, transportas iš Lietuvos į Vokietiją – paprastai 2-3 dienas, jei kalbame apie standartinį maršrutą. Pristatymas vietoje – dar 1-2 dienas. Kartais būna laukimo eilės muitinėje, ypač prieš šventes, tai gali užtrukti. pernai gruodį vienas mano klientas laukė savo daiktų net penkias dienas ilgiau dėl eilės Vokietijos muitinėje – teko jam paaiškinti, kad čia jau nuo mūsų nepriklauso.

Ar galiu vežtis daiktus savo automobiliu?

Žinoma, galite, jei turite pakankamai vietos ir noro patys viską vežioti. Bet čia yra keletas niuansų. Pirma – Vokietijos muitinėje jums reikės patiems užpildyti deklaraciją, o tai ne visada paprasta, jei nemokate vokiečių ir nežinote visų niuansų. Antra – jei vežatės daugiau nei 1000 eurų vertės daiktų, gali prireikti išsamesnės dokumentacijos. Trečia – jei jus sustabdys kelio policininkas ir pamatys pilną mašiną baldų, gali kilti papildomų klausimų. Aš pat pats prieš porą metų vežiausi savo senelio stalą į Miuncheną – teko aiškinti policininkui, kad tai mano asmeninis daiktas, parodyti namų nuomos sutartį Vokietijoje. Viskas gerai baigėsi, bet buvo šiek tiek įtempta.

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų vežatės. Mažam studijos tipo butui – maždaug 400-600 eurų, jei kalbame apie pilną namų ūkį su baldais – 1500-3000 eurų. Vieno kambario buto perkraustymas į Berliną man vieną kartą kainavo 550 eurų, o šeimos su trimis vaikais perkraustymas į Miuncheną – 2800 eurų. Kartais žmonės stebisi, kodėl taip brangu, bet reikia suprasti – mes kalbame apie tarptautinį transportą, degalus, vairuotojo darbą, dokumentų tvarkymą, draudimą. Jei kas nors siūlo 200 eurų – tikriausiai kažkas čia negerai, arba paslauga bus prasta, arba bus paslėptų mokesčių.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gerose įmonėse – ne, viskas turi būti aiškiai parašyta sąmatoje. Bet aš pat pats turėjau atvejį, kai klientui kitas vežėjas papildomai priskaičiavo 150 eurų už „dokumentų tvarkymą", nors pradinėje sąmatoje to nebuvo. Todėl visada prašykite išsamaus sąrašo, kas įeina į kainą. Dažniausiai papildomai gali išeiti: draudimas (bet jis būtinas), sandėliavimas, jei reikia laikyti daiktus, jei vežatės per sunkius daiktus (pvz., pianinas), gali prireikti specialios įrangos. Pagrindinė taisyklė – viską sutvarkykite iš anksto, nes „staigmenos" retos, bet nemalonios.

Kaip apmokėjimas vyksta?

Paprastai dalį sumos reikia sumokėti iš anksto, likutį – po pristatymo. Dažniausiai tai 30-50% iš anksto, likusi suma – gavus daiktus. Kai kurios įmonės siūlo dalimis mokėti, ypač jei suma didesnė. Vienas mano klientas mokėjo trimis dalimis – prieš pakrovimą, kai buvo kelio viduryje, ir po pristatymo. Jam buvo ramiau, o mums tiko. Svarbu, kad viskas būtų parašyta sutartyje, su visomis sąlygomis.

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Ar įmonė padeda pakuoti daiktus?

Taip, dauguma įmonių siūlo pilną paslaugą – nuo pakavimo iki išpakavimo. Bet čia vėlgi – kuo daugiau pagalbos jums reikia, tuo brangiau. Vienas variantas – jūs viską susipakuojate patys, mes tik pasiimame ir vežame. Kitas variantas – mes atvažiuojame, supakuojame viską, išardome baldus, supakavus viską pergabename, o vietoje vėl surenkame. Antras variantas patogesnis, bet kainuoja brangiau. Kartą turėjau klientą, kuris norėjo, kad mes supakuotume viską, išskyrus jo asmeninius drabužius – „tai mano rankų darbas", sakė jis. Supratau, nieko prieš.

Kaip tinkamai paruošti daiktus transportavimui?

Svarbiausia – tvarkingai supakuoti, kad niekas nepasimestų ir nesudužtų. Stikliniai daiktai, lėkštės, vazų – viskas turi būti suvyniota atskirai, dėžės pažymėtos. Baldai – jei įmanoma, išardyti, kojas atskirai, korpusus atskirai. Brangesnius daiktus verta apdrausti, nors mes visada elgiamės atsargiai. Vienas patarimas – nedėkite į dėžes nieko vertingo ar jautraus be papildomos apsaugos. Aš pat pats visada dedu į dėžes su užrašu „lūžta" storesnį kartono sluoksnį, nors kartais pamirštu ir vėliau gailiuosi.

Ką tikrai neverta vežtis?

Čia jau asmeninis sprendimas, bet aš visada patariu pagalvoti – ar tikrai verta vežtis viską? Kartais pigiau yra nusipirkti naują Vokietijoje, ypač jei kalbame apie didelius baldus, buitinę techniką. Taip pat neverta vežtis senų, jau sulūžusių daiktų – jie tik užims vietą ir kainuos transportavimą. Vienas mano klientas vežėsi seną šaldytuvą, kuris jau nebeveikė – aš jam pasakiau, kad pigiau bus Miunchene nusipirkti naują, bet jis norėjo „savo" šaldytuvo. Po trijų mėnesių jis pats pripažino, kad galėjo to nedaryti.

Teisinės detalės ir dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui?

Pagrindiniai – jūsų asmens tapatybės dokumentas (pasas arba ID), namų nuomos arba nuosavybės dokumentas Vokietijoje (kad parodytumėte, jog ten gyvensite), sąrašas vežamų daiktų su vertėmis. Jei vežatės naujus daiktus, gali prireikti pirkimo čekių. Kartais reikia ir darbdavio patvirtinimo, jei persikraustote dėl darbo. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos – geriausia pasitikslinti iš anksto, nes kiekviena šalis turi savo taisykles.

Ar reikia mokėti muitą už asmeninius daiktus?

Paprastai – ne, jei tai tikrai jūsų asmeniniai daiktai ir jūs gyvensite Vokietijoje. Bet yra ribos. Jei vežatės daiktų, kurių bendra vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 1000 eurų), gali prireikti sumokėti muitą. Taip pat, jei vežatės naujus daiktus, kurie akivaizdžiai nenaudoti, muitinė gali traktuoti tai kaip prekes, o ne asmeninius daiktus. Vienas mano klientas vežėsi 10 naujų telefonų „asmeninėms reikmėms" – aišku, muitininkas susiraukė ir paprašė paaiškinimų. Pasirodo, jis norėjo juos parduoti. Tai jau kitas atvejis, reikėjo viską tvarkyti kaip prekių importą.

Kaip elgtis, jei muitinėje kyla problemų?

Nepanikuoti, visų pirma. Jei viskas tvarkoje ir jūsų dokumentai geri, paprastai problemų nekyla. Bet jei kažkas ne taip – pvz., trūksta dokumento, kažkas neaišku dėl daiktų – geriausia turėti kontaktą įmonėje, kuri gali padėti išspręsti situaciją. Kartą mano klientui Vokietijos muitinėje užstrigo dėl to, kad jis neteisingai nurodė vienos dėžės turinį. Teko skambinti, aiškinti, siųsti papildomus dokumentus. Po dviejų dienų viskas išsisprendė, bet nervų buvo.

Pasirenkant perkraustymo įmonę

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Ieškokite įmonės, kuri turi patirties su Vokietija – tai svarbu, nes kiekviena šalis turi savo ypatumus. Pasidomėkite atsiliepimais, bet ne tik jais – kartais atsiliepimai gali būti sufabrikuoti. Geriausia paklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi tokiomis paslaugomis. Taip pat žiūrėkite, ar įmonė turi aiškią svetainę, kontaktinę informaciją, ar atsiliepa telefonu. Vienas blogas ženklas – jei įmonės niekur nerandi internete, arba jei kaina per žema. Aš pat pats visada sakau klientams – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Ką daryti, jei įmonė pristatymo dieną neateina?

Pirma – skambinkite į įmonę ir aiškinkitės, kas vyksta. Kartais būna eismo problemų, avarijų, ligų – gyvenimas. Bet jei įmonė neatsiliepia ir neaišku, kur daiktai – jau rimtesnė problema. Čia reikės kreiptis į vartotojų teises, galbūt į policiją, jei tai akivaizdi sukčiavimo schema. Laimei, tokie atvejai reti, bet aš pat pats girdėjau istorijų. Todėl visada rinkitės įmones su gera reputacija ir aiškiu adresu.

Ar galima pasitikėti mažesnėmis įmonėmis?

Taip, bet reikia būti atsargesniems. Mažesnės įmonės dažnai siūlo geresnes kainas, bet kartais trūksta patirbių arba resursų. Vienas mano klientas rinkosi mažą įmonę, nes buvo pigiau. Viskas buvo gerai iki tol, kol jų vairuotojas susirgo ir nebuvo kam pavaduoti. Teko laukti papildomą savaitę. Kitą kartą klientė rinkosi mažą įmonę ir buvo labai patenkinta – ir kaina gera, ir aptarnavimas puikus. Viskas priklauso nuo konkrečios įmonės, čia bendrų taisyklių nėra.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Geriausia – likus bent dviem-trims savaitėms iki pageidaujamo perkraustymo. Vasaros mėnesiai ir rugsėjis – pats pikas, nes daug žmonių persikrausto dėl darbo ar mokslų. Jei galite, rinkitės kitą laiką – bus pigiau ir greičiau. Vienas mano klientas persikrausto gruodį ir nustebo, kad viskas buvo greičiau ir pigiau nei vasarą. Bet čia jau sėkmės klausimas, ne taisyklė.

Ar galima skubiai sutvarkyti perkraustymą?

Taip, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei reikia per savaitę – įmanoma, bet teks mokėti premium kainą. Kartais mes imamės skubiai, jei yra galimybė, bet tai priklauso nuo mūsų grafiko. Vienas mano klientas skubiai persikrausto per tris dienas, nes gavo staigų darbo pasiūlymą Miunchene. Sumokėjo 50% daugiau nei būtų mokėjęs su normaliu terminu, bet buvo patenkintas.

Kaip suderinti pristatymą su mano grafiku Vokietijoje?

Mes visada stengiamės suderinti su klientu. Paprastai jūs nurodote pageidaujamą datą, mes patvirtiname. Jei reikia pakeisti – susisiekite iš ankovo, paprastai galima perkelti, jei dar yra vietos grafike. Kartais būna taip, kad kliento lėktuvas vėluoja arba namas dar nepasiruošęs – mes stengiamės lankstytis, bet kartais tenka taikytis prie situacijos. Geriausia viską planuoti su atsarga.

Kas vyksta pristatymo dieną

Kaip vyksta pats pristatymas?

Mes atvažiuojame nurodytu laiku, iškrauname daiktus į jūsų nurodytą vietą. Jei užsakėte pilną paslaugą, taip pat surenkame baldus ir išpakuojame dėžes. Jūs patikrinstate, ar viskas gerai, ir pasirašote pristatymo aktą. Jei kas nors negerai – iš karto žiūrime, kaip spręsti. Paprastai viskas praeina sklandžiai, bet kartais būna mažų problemų – pvz., dėžė su indais atsidaro, kažkas šiek tiek apgadinama. Mes visada stengiamės kompensuoti, jei tai mūsų kaltė.

Ką daryti, jei kažkas sugadinama per transportavimą?

Pirma – dokumentuokite žalą. Nufotografuokite, parašykite, kas nutiko. Po to – susisiekite su įmone. Jei turite draudimą, bus lengviau. Jei žala nedidelė, paprastai įmonės stengiasi išspręsti greitai – arba pinigais, arba remontu. Bet čia svarbu žinoti, kad kai kurie įbrėžimai ar nedidelės žalos gali būti laikomos normaliomis transportavimo „žymėmis", ypač jei daiktai buvo prastai supakuoti. Vienas mano klientas pyko dėl įbrėžimo ant senos spintos, bet mes jam parodėme nuotraukas, kad taip buvo jau prieš pakrovimą. Kartais tiesiog reikia blaiviai įvertinti situaciją.

Ar reikia būti namie per visą pristatymą?

Pageidautina taip, bet jei negalite, galite įgalioti kitą asmenį. Tada reikia parašyti įgaliojimą, kad tas žmogus gali priimti sprendimus jūsų vardu. Kartais klientai palieka raktus ir leidžia mums patiems viską išpakuoti ir sudėti – jei pasitikite įmone, tai įmanoma. Aš pat pats turėjau atvejį, kai klientė buvo lėktuve, o mes jau viską sudėjome į naują jos butą Berlyne. Ji atėjo ir buvo labai patenkinta.

Gyvenimas po perkraustymo

Ką daryti su likusiomis dėžėmis ir pakuotėmis?

Mes paprastai pasiimame didžiąją dalį pakuotės su savimi, bet kartais lieka mažiau. Jei reikia, galime sutvarkyti išvežimą, bet tai paprastai jau kliento reikalas. Vokietijoje yra specialios atliekų surinkimo sistemos, galima išmesti į konteinerius. Kartais kaimynai pasiima dėžes – ir taupymas, ir ekologija.

Ar galima vėliau užsisakyti papildomų paslaugų?

Žinoma, jei prireiks dar ko nors parsivežti iš Lietuvos, galite kreiptis vėl. Daugelis klientų taip ir daro – pirma veža pagrindinius daiktus, o vėliau, kai jau įsikuria, parsiveža likusius. Kartais tai netgi pigiau, nes jau žinote, ko jums reikia. Vienas mano klientas taip vežėsi daiktus tris kartus per metus – kiekvieną kartą po truputį. Jam taip buvo patogiau.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl kažko jau perkraustymo metu?

Gyvenimas keičiasi, tai normalu. Jei dar nieko nepakrovėme – paprastai viską galima pakeisti. Jei jau pakrovėme – sunkiau, bet visada galima rasti sprendimą. Kartais klientai paprašo kažką palikti sandėlyje, arba pristatyti kitur. Mes stengiamės būti lankstūs, bet kartais tai jau papildomai kainuoja. Geriausia prieš pradedant viską gerai apgalvoti, bet gyvenime visko nenuspėsi.

Papildomi patarimai

Ką dar reikėtų žinoti prieš perkraustymą?

Pasidomėkite Vokietijos gyvenimo ypatumais – čia kitos taisyklės dėl atliekų rūšiavimo, kitos elektros kištukų sistemos (reikės adapterių), kiti standartai. Taip pat pagalvokite apie sveikatos draudimą, jei jau turite – ar jis galioja Vokietijoje, ar reikės naujo. Vienas mano klientas labai nustebo, kad jo Lietuvos sveikatos draudimas negalioja Vokietijoje. Teko skubiai tvarkytis.

Ar verta pasiimti draugą arba šeimos narį padėti?

Jei turite galimybę – taip, visada geriau, jei kas nors padeda. Bet jei užsakėte pilną paslaugą, mums paprastai papildomos rankos nereikia. Kartais žmonės nori patys prižiūrėti procesą – tai jų teisė, mes netrukdom. Svarbu, kad tas žmogus tikrai padėtų, o ne tik stovėtų ir žiūrėtų. Vienas mano kliento draugas „prižiūrėjo" visą dieną, bet iš tikrųjų tik摄avo nuotraukas instagrame.

Kaip elgtis, jei persikraustymas neįvyko taip, kaip tikėjausi?

Pirmiausia – kalbėkitės su įmone. Dažniausiai viskas išsprendžiama pokalbio metu. Jei tikrai blogai – galima rašyti skundą, kreiptis į vartotojų teises. Bet aš sakau iš patirties – dauguma problemų išsprendžiamos, jei žmonės tiesiog bendrauja. Kartais lūkesčiai būna nerealūs, kartais įmonės praleidžia – bet visada galima rasti kompromisą.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie asmeninėms reikmėms vežimą į Vokietiją. Svarbiausia – gerai pasiryškite, išsirinkite patikimą įmonę, sutvarkykite dokumentus iš anksto ir nestebėkite, jei kas nors eina ne pagal planą. Gyvenimas kartais pateikia staigmenų, bet su gera komanda viskas pasiseka. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti. Sėkmės jums su perkraustymu ir nauju gyvenimu Vokietijoje!