Profesionaliai pristatomi kroviniai į Olandiją kasdien

Įvadas

Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus. Per šį laiką į Olandiją gabenau šimtus namų ūkių – nuo studentų kelių dėžių iki pilnų namų su virtuvėmis ir automobiliais. Olandija mums čia, Lietuvoje, yra vienas populiariausių krypčių. Kasdien išvyksta bent vienas sunkvežimis. Ir žmonės visada turi daug klausimų. Kartais tuos pačius, kartais visai netikėtus. Šiame straipsnyje (na šitas įžangas tikrai nelabai tinka, tiesiog norėjau pasakyti) bandysiu atsakyti į tai, kas iš tiesų rūpi tiems, kurie ruošiasi kraustytis į Olandiją. Ne SEO terminais, o paprastai – kaip su klientu per kavą.

Kainos ir biudžetas

Kiek iš tiesų kainuoja perkraustymas į Olandiją?

Na čia reikia pradėti nuo to, kad tikslios sumos negaliu pasakyti nematydamas tavo daiktų. Bet jei kalbam apie standartinį 2-3 kambarių butą, tai nuo 1200 iki 2500 eurų. Kartais žmonės sako – o, brangu. O aš jiems parodau sąskaitą už savimi vežimąsi su visomis draudimais ir degalais, tai supranta. Vienas klientas praeitą vasarą vežėsi pats su draugu – pagalvojo sutaupys. Galų gale už degalus, kelių mokesčius, nakvynes pragyrė beveik tiek pat, o dar kelis daiktus sugadino. Taigi čia tas atvejis, kai verta paskaičiuoti viską.

Ar galima kaip nors sumažinti kainą?

Gali rinktis dalinį krovinį. Tai reiškia, kad tavo daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais tuo pačiu sunkvežimiu. Paprastai pigiau nei vieta tik tau. Bet čia reikia žinoti – kartais tenka palaukti kelias dienas, kol surinksis pilnas automobilis. Vienas mano klientas laukė tris savaites, nes norėjo sutaupyti 400 eurų. Jam buvo skubu, tai galų gale vis tiek mokėjo pilną kainą. Taigi čia tas atvejis, kai reikia pagalvoti – ar tikrai verta laukti?

Kas įeina į kainą, o kas ne?

Į standartinę kainą įeina: pervežimas, kuro mokesčiai, draudimas bazinis. Neįeina: jei reikia kelti daiktus liftu ar laiptais (tai viršutiniai aukštai), jei reikia išrinkti baldus ir vėl surinkti, jei turi labai sunkius daiktus (pavyzdžiui, didelis akvariumas arba didmasis viryklė). Čia visada sakau klientams – geriau pasakyk viską iš karto, nei po to bus nemalonu. Buvo atvejis, kai žmogus nepasakė, kad turi 200 kg svorio stalą. Mums teko samdyti papildomus žmones vietoje. Sąskaita gavosi didesnė nei planavo.

Dokumentai ir biurokratja

Kokius dokumentus reikia turėti?

Pagrindinis dalykas – paso kopija ir adresas Olandijoje, kur pristatysim. Jei veži baldus į naują šalį, tai kartais reikia sąrašo turimo. Bet čia priklauso nuo vertės. Jei veži tik asmeninius daiktus, tai paprastai nieko ypatingo nereikia. Vienas svarbus dalykas – jei veži naujus daiktus su čekiais, gali tekti sumokėti muitą. Čia jau reikia atskiro pokalbio, nes aš tikrai ne visada žinau konkrečias taisykles. Pasirodo, muitinė keičia tvarką kas pora metų. Patikėk, kartais pats pasitikrinsiu interneto irgi nzn ar naujausia info.

Ar reikia kažką registruoti Olandijoje atvykus?

Registruotis reikia savivaldybėje per pirmas dvi savaites. Bet tai jau tavo reikalas, aš tik vežu daiktus. Tiek pasakysiu – jei turi vertingų daiktų, pasiimk jų sąrašą su vertėmis. Kartais Olandijos muitinėje paprašo parodyti. Geriau turėk.

Kaip su draudimu? Ar verta?

Aš visada sakau – verta. Bazinis draudimas įeina į kainą, bet jis dengia tik dalį. Jei tavo daiktai verti daugiau nei 5000 eurų, verta papildomai apsidrausti. Praeitąmet klientė vežė visą savo buto įrangą – virtuvė, baldai, technika. Sunkvežimis subyrėjo ant kelio dėl kito vairuotojo kaltės. Laimei, buvo papildomas draudimas, ji gavo kompensaciją. Be draudimo būtų likusi su tuščiomis rankom ir skolomis naujam butui. Čia jau tavo pasirinkimas, aš tik patariu.

Daiktų pakavimas ir ruošimas

Ar galiu pakavimo medžiagas gauti iš jus?

Taip, turime dėžių, lipnios juostos, burbulo plėvelės. Dažniausiai duodu klientams nemokamai arba už simbolinę kainą. Svarbiausia – tinkamos dėžės. Jos būna skirtingų dydžių. Vienas patarimas – nepirk per daug mažų dėžių. Žmonėms atrodo, kad mažesnės patogiau nešioti. Bet iš tiesų jas sudėlioti sunkvežimyje sudėtingiau, ir dažniausiai jos tuščios važiuoja. Geriau vidutinio dydžio, sunkesnės bet tvirtesnės.

Ką tikrai verta vežtis, o kas geriau pirkti Olandijoje?

Čia priklauso nuo tavo biudžeto ir poreikių. Baldus vežtis brangu, bet jei turi brangius, mylimus – verta. Techniką dažniausiai verčiau pirkti Olandijoje – čia ji nėra brangesnė, o kartais net pigesnė. Ypač jei turi Lietuvos standarto prietaisus, jie gali netikti čia. Vienas mano klientas vežėsi seną LG šaldytuvą – pasirodo, Olandijoje kištukas kitoks, reikėjo keisti. Sumokėjo tiek, kiek naujas šaldytuvas čia kainuoja. Taip kad čia reikia galvoti.

Kaip elgtis su trapiomis detalėmis?

Stiklas, keramika, veidrodžiai – visada naudojame specialų pakavimą. Bet svarbiausia yra teisingai užpildyti dėžę. Nieko neliesti, tarp daiktų palikti tarpus, naudoti burbulo plėvelę. Aš pats kartais pakuodamas suabejoju ar gerai išėjo, bet paprastai viskas būna gerai. Vieną kartą vežėme labai brangų kristalinį veidrodį – klientė pati pakuodavo, mes tik vežėme. Sugadino. Po to visada sakau – jei nepasitikite savimi, geriau mokėkite už profesionalų pakavimą. Brangiau, bet ramiau.

Ar vežate mašinas?

Taip, bet tai jau atskira paslauga. Reikia specialaus auto pervežimo. Kartais žmonės nori vežtis savo automobilį, ypač jei jis brangesnis arba sentimentingas. Bet čia reikia žinoti – Olandijoje aukštesni mokesčiai už auto, ir registravimas brangesnis. Vienas mano pažįstamas vežėsi BMW iš Lietuvos, galų gale pardavė jį už mažiau nei čia nusipirko vietinį. Taigi čia reikia gerai paskaičiuoti.

Pristatymas ir logistika

Kiek laiko užtrunka pristatymas?

Iki Olandijos iš Lietuvos važiuojama maždaug parą, kartais truputį daugiau priklausomai nuo eismo. Bet tai nereiškia, kad tavo daiktai bus kitą dieną. Standartiškai – 3-5 darbo dienos nuo pakrovimo. Kartais greičiau, jei vyksta tik tavo krovinys. Kartais lėčiau, jei laukiame pilno sunkvežimio. Vienas patarimas – jei turi konkrečią datą, sakyk iš karto. Mes stengiamės, bet ne visada pavyksta, ypač vasarą, kai visi kraustosi.

Kur pristatote? Tik į Amsterdamą?

Ne, visur. Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas – visi didesni miestai. Bet jei gyveni mažame miestelyje, taip pat pristatome. Kartais tiesiog kainuoja brangiau, nes reikia papildomo kelio. Vienas klientas gyveno kažkuriai Olandijos pusėje, tikrai ne sostinė. Pasirodo, tai buvo tikrai mažas miestelis, sunkvežimis vos tilpo į gatvę. Bet pristatėme. Čia jau reikia žinoti adresą ir pasakyti iš karto, ar ten galima prieiti su dideliu automobiliu.

Ar galiu sekti savo krovinį?

Taip, turime sekimo sistemą. Duosime tau numerį, galėsi matyti kur dabar yra sunkvežimis. Bet čia pripažinsiu – kartais sistema rodo netiksliai. Ypač kai pervažiuoja sieną. Paskutinį kartą rodė, kad krovinys Vokietijoje, o iš tikro jau buvo Olandijoje. Taip kad jei reikia tikslios informacijos, geriau paskambink. Bet interneto sistema veikia dažniausiai gerai.

Kas atsitinka, jei pristatymo dieną mane nebūna namie?

Čia svarbus dalykas – turi būti kas nors namie arba nurodyti kitą asmenį. Jei nieko nėra, dažniausiai paliekame prekes sandėlyje ir vežame kitą dieną, bet tai jau papildomai kainuoja. Vienas atvejis buvo – kliento nebuvo, jis pamiršo, kad mes atvažiuojam. Teko grįžti po dviejų dienų. Jis atsiprašė, bet sąskaitą gavo didesnę. Čia tokia tvarka, nieko nepadarysi.

Gyvenimas Olandijoje ir praktiniai dalykai

Ar sunku rasti butą Olandijoje su baldais ar be?

Olandijoje daug butų nuomojami su baldais, bet jie brangesni. Tuščias butas – pigiau, bet reikia visko. Čia jau tavo strategija. Jei turi savo baldus ir nori juos vežtis – vežkis. Jei nori pradėti naują gyvenimą ir pirkti naujus – gali ir čia. Vienas dalykas – Olandijoje baldai nėra brangesni nei Lietuvoje, kartais net pigiau. IKEA čia didelė, ir daug naudotų baldų parduotuvių.

Kaip su sveikatos draudimu? Ar reikia kažko ypatingo?

Sveikatos draudimas Olandijoje privalomas. Bet čia jau ne mano sritis. Galiu tik pasakyti, kad reikia registruotis ir susirasti draudimo kompaniją. Yra tokių, kurios specializuojasi emigrantuose, gal net lietuviškai kalbančių. Vienas mano klientės vyras turėjo problemų su draudimu, nes nežinojo, kad reikia papildomo dental. Bet čia vėlgi – ne mano kompetencija.

Ar Olandijoje brangu gyventi?

Taip, brangesnė nei Lietuva. Bet algos taip pat didesnės. Būstas – brangiausia dalis. Amsterdame labai brangu, kituose miestuose šiek tiek pigiau. Maistas panašiai, tik kai kurie produktai brangesni. Čia jau reikia žinoti tavo darbo pasiūlymą. Vienas patarimas – jei eini į Olandiją jau su darbu, pasidomėk kiek žmonės panašiomis pozicijomis uždirba. Internete yra informacijos.

Kaip su kalba? Ar reikia mokėti olandų kalbą?

Daugelis olandų kalba angliškai puikiai. Ypač jaunimas. Bet jei nori integruotis, verta mokėtis. Yra kursai, kartais net nemokami. Vienas mano pažįstamas gyvena Olandijoje jau penkerius metus ir vis dar nemoka olandų kalbos. Sako, kad susikalba angliškai. Bet jis dirba tarptautinėje kompanijoje. Jei dirbsi olandų kompanijoje, gali būti sunkiau. Čia kaip pasiseka.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei mano daiktai pametami ar sugadinami?

Pirmiausia – reikia pranešti iš karto. Turime draudimą, bet reikia įrodymų. Nuotraukos prieš ir po, sąrašas. Vienas atvejis buvo – klientui trūko kelių dėžių. Pasirodo, jas pamiršo pakrauti sandėlyje. Mes atsiprašėme, kompensavome. Bet jei būtų nepranešęs iš karto, gal būtų buvę sunkiau. Taigi čia svarbu veikti greitai.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei vėluojama?

Čia jau sudėtingiau. Jei vėluojame dėl mūsų kaltės, bandome kažkaip kompensuoti. Bet jei dėl eismo, oro ar kitų force majeure – sunku. Vienas kartas buvo labai snieginga žiema, keliai buvo uždaryti. Viskas vėlavo tris dienas. Kompensacija nebuvo mokama, nes tai buvo force majeure. Čia taip veikia.

Kaip elgtis, jei kažkas ne taip su pristatymu?

Skambink, rašyk, reikauk. Mes esame čia tam, kad išspręstumėme. Kartais žmonės būna labai nervingi, aš suprantu – jie nežino kur jų daiktai, jie naujoje šalyje, viskas nepažįstama. Bet geriau ramiai paaiškinti situaciją, nei šaukti. Vienas klientas tiesiog pradėjo rėkti į telefoną. Mes vis tiek padėjome, bet maloniau būtų buvę kitaip. Čia tikrai nenoriu kaltinti, tiesiog pastebėjimas.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada. Jei prieš pakrovimą – grąžinsime dalį sumos. Jei jau pakrauta – sunku. Vienas žmogus atšaukė dieną prieš pakrovimą, nes gavo geresnį darbą Lietuvoje. Grąžinome be problemų. Bet jei jau važiuojam – čia jau kita istorija.

Patarimai ir triukai

Kada geriausia kraustytis?

Vasarą daugiausiai žmonių kraustosi. Bet tai taip pat brangiausias laikas. Jei gali, rinkis pavasarį arba rudenį. Kaina bus mažesnė, ir laisvesni terminai. Vienas mano patarimas – jei tikrai nesivaržai su data, sakyk tai iš karto. Mes visada stengiamės padaryti geriausią pasiūlymą tiems, kurie lankstūs.

Ką pamiršta dažniausiai žmonės?

Dažniausiai – dokumentus, asmeninius daiktus, vaistus. Pamirštama, kad kai kurie vaistai Lietuvoje yra receptiniai, o Olandijoje gali būti kiti. Vienas mano klientas vežėsi vaistus, kurių čia nepripažįsta. Teko eiti pas gydytoją iš naujo. Taip pat dažnai pamirštami buitiniai santechnikos prietaisai, jungtys. Olandijoje kitokie rozečių dydžiai, kitokie santechnikos standartai. Čia jau reikia pasidomėti iš anksto.

Ar verta imti papildomas paslaugas? Pakavimas, išrinkimas?

Jei turi brangių daiktų arba mažai laiko – taip. Bet jei esi pats pakavimo meistras ir turi laisvą savaitę – gali sutaupyti. Aš pats visada sakau – padaryk tai pats, jei moki. Bet ne visi moka. Vienas mano klientė buvo labai patenkinta, kad mes viską supakavome. Ji sakė, kad pati būtų viską sugadinusi. Taigi čia priklauso nuo tavęs.

Kaip elgtis su emociniu kraustymusi?

Čia jau sunkiau. Žmonės kraustosi su prisiminimais, su daiktais, kurie jiems daug reiškia. Kartais tie daiktai neturi didelės vertės, bet emocinė – milžiniška. Vienas mano klientas vežėsi seną močiutės siuvimo mašiną. Ji buvo sena, nebeveikė, bet jam buvo svarbu. Mes ją supakavome ypatingai, viskas buvo gerai. Jei tau kažkas svarbu – pasakyk mums. Mes stengiamės suprasti.

Išvada

Per tuos aštuonerius metus matėme visko – ir labai gerai paruoštų perkraustymų, ir visiškų chaoso atvejų. Bet žinai ką? Svarbiausia yra gera komunikacija. Pasakyk, ko tau reikia, kokios tavo lūkesčiai, kokia tavo situacija. Mes negalime visko žinoti, jei tu nepasakai. Olandija – puiki šalis gyventi, bet prisitaikymas užtrunka. Tavo daiktai tikrai ten bus, dažniausiai laiku, dažniausiai sveiki. Jei kyla klausimų – skambink, rašyk. Mes čia tam, kad padėtume, ne kad justumės kaip svetimi. Sėkmės su kraustymusi!