Pristatymo į Olandiją greitis ir patikimumas garantuotas

Sveiki! Dažnai sulaukiu klientų klausimų apie siuntų gabenimą į Olandiją – tiek verslo, tiek asmeninių siuntų. Suprantu, kad norisi žinoti, ar viskas bus pristatyta laiku, ar siunta bus saugi, ir kiek išvis tai truks. Šiame straipsnyje stengsiuosi atsakyti į dažniausius klausimus, kurie kyla mūsų klientams. Aišku, kiekviena situacija yra kitokia, bet bendras vaizdas bus aiškesnis.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko trunka pristatymas į Olandiją?

Paprastai standartinis pristatymas trunka nuo 2 iki 4 darbo dienų. Jei siunčiate skubų dokumentą ar mažą paketą, galima rinktis express paslaugą – tada per 1–2 dienas bus vietoje. Žinoma, viskas priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto siunčiate – jei iš Kauno ar Šilainių, kartais net greičiau gauna nei iš mažesnių miestų. (čia tiksliai nežinau, bet taip atrodo iš patirties)

Ar siunta tikrai saugi?

Na, čia jau priklauso nuo to, kaip supakuojate. Mes visada rekomenduojame naudoti kokybiškas pakuotes, ypač jei siunčiate trapius daiktus. Vieną kartą turėjome klientę, kuri siuntė keramikos dirbinius – viskas atėjo sveika, nes ji naudojo daug burbulinės plėvelės. O štai kitas kartas buvo nemalonus – siuntė paveikslą be tinkamos apsaugos, tai gavėjas gavo tik rėmą be stiklo. Taigi, pakuotė yra raktas.

Kokia kaina?

Kainos prasideda nuo maždaug 15–20 eurų už mažus paketus iki keliasdešimtų eurų už didesnes siuntas. Tiksli kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir paslaugos tipo. Galiu pasakyti, kad Olandijos kryptis nėra brangiausia – greičiau vidutinė. Kartais būna akcijų, verta sekti naujienas.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai užtenka pildyti siuntos deklaraciją. Verslo siuntoms gali prireikti sąskaitų faktūrų ar kitų dokumentų. Geriausia visada pasitikslinti prieš siunčiant, nes kartais muitinė gali paprašyti papildomos informacijos. Ypač jei siunčiate prekes, o ne dovanas.

Ar galima sekti siuntą?

Taip, žinoma. Visos rimtos tarnybos suteikia sekimo numerį. Galėsite matyti, kur jūsų siunta šiuo momentu. Kartais sekimo informacija atnaujinama su nedideliu vėlavimu, bet tai normalu. Vieną kartą klientė labai jaudinosi, nes rodė, kad siunta "užstrigusi" – pasirodo, tiesiog sistema vėlavo, o po poros valandų jau buvo pristatyta.

Ar pristato iki durų?

Dauguma tarnybų pristato iki nurodyto adreso durų. Tačiau jei gyvenate daugiabutyje be lifto, gali tekti паsiimti siuntą iš automobilio. Tiksliai reikia žiūrėti konkrečios tarnybos sąlygas. Kartais siuntą galima palikti ir sandėliuke, jei taip nurodote.

Ką daryti, jei siunta neateina?

Pirmiausia – kreiptis į tarnybą, su kuria siuntėte. Turėtumėte turėti sekimo numerį. Jei siunta dingusi ilgiau nei numatytas pristatymo laikas, galima pradėti tyrimą. Iš savo patirties galiu pasakyti, kad dažniausiai siuntos atsiranda per 1–2 savaites, jei tikrai dingsta. Retas atvejis, bet būna.

Ar galima siųsti prekes į Olandiją verslo tikslais?

Žinoma, galima. Tiesiog reikia tinkamai įforminti dokumentus. PVM numeris, sąskaita faktūra, kilmės sertifikatas – priklauso nuo prekės tipo. Jei prekiaujate su Olandija nuolat, verta pasidomėti EORI numeriu. Čia jau reikia tikslesnės informacijos iš muitinės konsultanto.

Ar veža maisto produktus?

Maisto produktus vežti galima, bet yra apribojimų. Šviežias maistas paprastai nevežamas – reikia specialių temperatūros sąlygų. Džiovinti maisto produktai, saldainiai, konservuoti gaminiai – dažniausiai nėra problemos. Bet visada geriau pasitikslinti, nes kai kurie produktai gali būti draudžiami.

Kaip išsiųsti siuntą iš Kauno?

Iš Kauno, įskaitant Šilainius, veikia kelios tarnybos. Galima atvežti siuntą į skyrių arba užsisakyti kurjerį. Iš Šilainių patogiausia naudotis Artėjančiomis tarnybomis – jų skyriai gana arti. Kainos panašios kaip ir kitur Lietuvoje, bet kartais vietos klientai gauna nuolaidas. Tiksliai nežinau, kokios šiuo metu, bet verta pasitikslinti.

Ar galima siųsti į Olandiją paveikslus ar veidrodžius?

Galima, bet reikia labai gerai supakuoti. Stiklas yra trapus, todėl reikia daug apsauginių medžiagų. Daugelis tarnybų turi specialias paslaugas trapiaiems daiktams. Vieną kartą siuntėme veidrodį – klientė pati supakavo į kartoną su putų blokais, niekas nebuvo sulūžę. Svarbu nepamiršti žymėti "trapu" ant pakuotės.

Kokia maksimali siuntos masė?

Paprastai iki 30 kg vienai siuntai. Jei reikia siųsti sunkesnius daiktus, teks dalinti į kelias siuntas arba naudoti krovinių tarnybas. Verslo siuntoms kartais galima sutarti dėl didesnių limitų. Čia jau reikia tiesiogiai tartis su tarnyba.

Ar veža gyvūnus?

Gyvūnus veža specializuotos tarnybos, ne paprastos siuntų tarnybos. Reikalingas sveikatos sertifikatas, mikročipas, kartais net karantinas. Tai atskira sritis, čia aš asmeniškai mažai kuo galiu padėti – geriau kreiptis į veterinarijos gydytoją ir specializuotas įmones.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos ar jo nėra namie, tarnyba paprastai palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną. Po kelių nesėkmingų bandymų siunta grąžinama siuntėjui. Geriausia iš anksto suderinti patogų laiką su gavėju.

Ar galima siųsti į Olandiją vaistus?

Vaistus siųsti galima tik su receptu ir tinkamu dokumentų įforminimu. Kai kurie vaistai gali būti draudžiami. Čia reikia labai atsargiai – siūlyčiau pasikonsultuoti su vaistininku arba tiesiogiai su tarnyba. Vieną kartą buvo atvejis, kai siunta buvo sulaikyta muitinėje būtent dėl vaistų.

Ar pristato šventinėmis dienomis?

Paprastai ne. Šventėmis – Kalėdos, Naujieji, Velykos – pristatymai neveikia arba veikia ribotai. Jei reikia pristatyti būtent per šventes, reikia iš anksto tartis su tarnyba ir greičiausiai mokėti papildomą mokestį. Kartais tiesiog verta planuoti iš anksto.

Kaip elgtis su prarasta siunta?

Pirmiausia – kreiptis į tarnybą su sekimo numeriu ir siuntos įrodymais. Dažniausiai pradedamas tyrimas. Jei siunta tikrai prarasta, galima reikalauti kompensacijos, bet tai priklauso nuo to, kaip buvo apdrausta siunta. Vertėtų visada drausti vertingesnes siuntas.

Ar galima siųsti brangius daiktus?

Galima, bet būtina draudimas. Brangių daiktų siuntimui rekomenduojama naudoti specialias paslaugas su papildoma apsauga. Brangakmeniai, juvelyrikos dirbiniai, brangūs laikrodžiai – visa tai reikia siųsti ypatingai atsargiai. Vienas mano pažįstamas siuntė auksinį žiedą, tai naudojo specialią saugią tarnybą ir viskas buvo gerai.

Koks skirtumas tarp oro ir jūros gabenimo?

Oro gabenimas greitesnis (1–3 dienos), bet brangesnis. Jūros gabenimas lėtesnis (kelios savaitės), bet pigesnis didelėms siuntoms. Jei siunčiate mažą paketą, oro gabenimas tikrai vertas. Didesniems kroviniams kartais jūros variantas geresnis. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ar tarnybos dirba savaitgaliais?

Kai kurios tarnybos dirba ir savaitgaliais, bet ne visos. Paprastai sekmadienį tikrai niekas nepristato. Šeštadienį – kartais, bet dažniausiai tik didesniuose miestuose. Jei reikia pristatyti būtent savaitgalį, reikia iš anksto suderinti ir greičiausiai mokėti papildomai.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Olandijoje?

Sekimo sistema parodo visą maršrutą – matysite, kada siunta kirto sieną. Paprastai tai užtrunka 1–2 dienas nuo išsiuntimo. Jei nematote jokios informacijos ilgiau nei pora dienų, verta susisiekti su tarnyba. Kartais sistema stringa, bet tai retas atvejis.

Ar galima siųsti į Olandiją drabužius?

Žinoma, drabužius siųsti galima. Jokių ypatingų apribojimų nėra, išskyrus kai kurias medžiagas, kurios gali būti ribojamos. Paprastai drabužiai keliaja gerai. Tiesa, kartais būna atvejų, kai muitinė paprašo įrodymų, kad tai jūsų asmeniniai drabužiai, o ne prekės. Bet tai retas atvejis.

Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Jei gavėjas pastebi, kad siunta sugadinta, reikia nedelsiant kreiptis į tarnybą ir fiksuoti žalą. Geriausia daryti nuotraukas prieš atidarant ir po atidarojimo. Jei siunta buvo apdrausta, galima gauti kompensaciją. Be draudimo – sudėtingiau, bet visada galima bandyti.

Ar galima siųsti į Olandiją elektronines cigaretes?

Čia jautri sritis. Kai kurios šalys turi labai griežtas taisykles dėl elektroninių cigarečių. Olandija turi tam tikrus apribojimus. Manau, kad geriau prieš siunčiant pasidomėti konkrečiai. Tiksliai šiuo metu nežinau visų taisyklių, bet žinojau, kad yra apribojimų.

Kaip greitai grąžinama siunta, jei nepristatyta?

Jei siunta nepristatyta ir grąžinama, tai gali užtrukti tiek pat, kiek ir pristatymas, o kartais ir ilgiau. Paprastai 5–10 darbo dienų. Viskas priklauso nuo tarnybos ir situacijos. Kartais grąžinimas užtrunka ilgiau nei pats pristatymas – tiesiog taip veikia sistema.

Ar galima siųsti į Olandiją baldus?

Baldus siųsti galima, bet tai jau didelė siunta. Reikalinga speciali pakuotė, dažnai – išardyti baldus. Kainos bus didesnės, nes tai nestandartinis krovinys. Kartais pigiau užsakyti naujus baldus Olandijoje nei siųsti iš Lietuvos. Bet jei tai vertingi seni baldai – verta.

Kokia patikimiausia tarnyba siųsti į Olandiją?

Čia jau kiekvienas turi savo patirtį. Aš asmeniškai dažniausiai rekomenduoju pasižiūrėti atsiliepimus ir palyginti kainas. Kartais pigesnė tarnyba būna lėtesnė, brangesnė – greitesnė. Vertina pasidomėti konkrečiai jūsų situacijai. Nėra vieno atsakymo.

Išvada

Jei planuojate siųsti ką nors į Olandiją, svarbiausia – gerai supakuoti, pasirinkti tinkamą tarnybą ir sekti siuntą. Dažniausiai viskas vyksta sklandžiai, bet kartais pasitaiko ir problemų. Geriausia visada apdrausti vertingesnes siuntas ir iš anksto suderinti viską su gavėju. Jei turite dar kokių nors klausimų, drąsiai klauskite – stengsiuosi padėti!