Mūsų mikroautobusai pasiekia Olandiją itin greitai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik 8 metus, ir per tą laiką gabenau į Olandiją šimtus namų ūkių. Suprantu, kad jums svarbu žinoti, ar tikrai greitai pavežėsime, ar viskas bus gerai su dokumentais, ir kiek išvis užtruks visas procesas. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos man dažniausiai užduoda klientai. Nesvarbu, ar vežate vieną kambarį, ar visą namą – pasistengsiu viską paaiškinti paprastai.

Kiek laiko užtrunka perkraustymas į Olandiją

Ar tikrai taip greitai pasiekiame Olandiją?

Taip, tiesa. Iš Lietuvos iki Olandijos mūsų mikroautobusas važiuoja maždaug 18–22 valandas, priklausomai nuo eismo ir oro sąlygų. Mes dažniausiai planuojame maršrutą per Vokietiją, ir jei viskas gerai – ryte išvažiuojame, kitą dieną jau esame Amsterdame ar Roterdame. Bet čia svarbu suprasti – tai tik važiavimo laikas. Prie to dar reikia pridėti krovos ir iškrovos laiką, dokumentų tvarkymą, ir kartais mažas pauzes vairuotojui.

Kas lemia greitį?

Pagrindinis dalykas – ar turime pilną mikroautobusą tik jums, ar vežame su kitais klientais. Jei pilnas mikroautobusas tik jums, galime išvažiuoti tada, kada jums patogu. Jei laukiame, kol surinksime kelis užsakymus – gali tekti palaukti dieną ar dvi. Taip pat oras labai svarbus – žiemą, kai sniegas, važiuojame lėčiau ir saugiau. ( čia tiesiog faktas, ne bandymas išsiginti)

Ar galima užsakyti ekspreso paslaugą?

Galima, bet tai kainuoja brangiau. Ekspreso atveju vairuotojas važiuoja be sustojimų, tik su privalomomis pertraukomis pagal įstatymą. Tai gali sutrumpinti kelionę iki 4–6 valandų, bet mes vis tiek negalime pažeisti darbo laiko taisyklių. Kartais žmonės mano, kad galime tiesiog "pagreitinti" viską, bet taip neveikia – yra taisyklių, ir jas laikomės dėl saugumo.

Maršrutas ir logistika

Kokiu maršrutu važiuojame?

Paprastai per Vokietiją – Kaunas, Marijampolė, Lenkija, Vokietija, Nyderlandai. Kartais jei yra kamščių, vairuotojas renkasi alternatyvų kelią per Čekiją, bet tai retas atvejis. Aš pats dažnai žiūriu į žemėlapius prieš planuodamas, ir stengiuosi vengti didžiųjų Vokietijos miestų piko metu. Bet čia jau mano darbas, jums nereikia dėl to galvoti.

Ar mikroautobusas sustoja kelyje?

Taip, privalomai. Pagal ES taisykles vairuotojas turi daryti pertraukas kas kelias valandas. Mes stengiamės planuoti sustojimus taip, kad jie būtų patogūs – dažniausiai prie didelių degalinių su restoranais. Kartais klientai klausia, ar galima pakeisti sustojimo vietą, ir paprastai galime, jei tai ne per daug nukrypsta nuo maršrutо.

Kas bus, jei mikroautobusas suges kelyje?

Tai retas atvejis, bet nutinka. Mes visada turime atsarginį planą – jei kas nors nutinka, turime partnerius Vokietijoje ir Lenkijoje, kurie gali atsiųsti kitą mikroautobusą per kelias valandas. Per tuos 8 metus turėjome gal tik du rimtesnius atvejus, ir abu kartus klientai gavo savo daiktus laiku, nors ir su nedideliu vėlavimu. Čia aš tiesiai šviesiai sakau – tai nėra idealu, bet taip gyvenime būna.

Krovimas ir saugumas

Kaip užtikriname daiktų saugumą?

Kiekvienas mikroautobusas turi tvirtinimo diržus, antistatines dangas baldams, ir vairuotojas yra apmokytas tinkamai išdėstyti krovą. Mes nedarome to, ką kai kurie daro – tiesiog sukrauna viską kaip papuola. Prieš išvykimą visada patikriname, ar niekas nejuda, ar tvirtinimai gerai laiko. Bet čia jums galiu pasakyti – jei turite labai brangius daiktus, pvz., meno kūrinius ar senovinius baldus, verta papildomai apdrausti.

Ar galima vežti nestandartinius daiktus?

Dauguma daiktų tilps į mūsų mikroautobusus – tai 3,5 tono, maždaug 20 kubinių metrų talpos. Bet jei turite pianiną, didelius statinius, ar kažką labai didelio – reikia derinti atskirai. Kartais teko vežti didelius akvariumus, ir tai buvo tikras iššūkis dėl svorio ir vandens. Jei nežinote, ar jūsų daiktas tilps – tiesiog parašykite ar paskambinkite, aš pats įvertinsiu.

Ką daryti su trapiomis prekėmis?

Stiklas, keramika, veidrodžiai – viskas, kas lengvai lūžta. Mes naudojame specialias dangas ir kartono tarpiklius, bet jūs patys taip pat galite paruošti savo daiktus. Aš visada sakau klientams – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Vieną kartą vežėme šeimos paveikslus, ir klientė pati visus suvyniojo į burbulinę plėvelę, mes tik pritvirtinome mikroautobuse. Viskas atvažiavo sveika.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi?

Jums reikės paso ar asmens tapatybės kortelės, o jei pervežate prekes – sąskaitos arba sąrašo, ką vežate. Mes paruošiame CMR dokumentą (tarptautinis krovinių vežimo dokumentas) ir visus kitus popierius. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai muitinėje problemų nekyla, bet jei ten yra nauja technika ar prekes – gali prireikti daugiau dokumentų. Čia aš kartais pats neesu 100% tikras dėl visų taisyklių, todėl visada konsultuojuosi su muitinės brokeriu.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei vežate asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti Lietuvoje ir skirti jūsų asmeniniam naudojimui Nyderlanduose – paprastai mokesčių nėra. Bet jei vežate naujas prekes, pvz., naują baldų komplektą ar techniką – gali tekti sumokėti importo PVM. Dydis priklauso nuo vertės. Geriausia prieš užsakant pasitikslinti, nes kiekviena situacija skirtinga, ir aš nenoriu, kad jums būtų nemalonus siurprizas muitinėje.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Paprastai neilgai – jei viskas tvarkoje, per valandą ar dvi išsprendžiame. Bet kartais būna eilės, ypač prie didžiųjų sienų perjungimo punktų. Vieną kartą klientui teko laukti 4 valandas, nes buvo labai daug sunkvežimių. Mes visada stengiamės planuoti taip, kad važiuotume ne piko metu, bet kartais tiesiog neįmanoma numatyti.

Kaina ir mokėjimas

Kiek kainuoja perkraustymas į Olandiją?

Čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų vežate, ir ar norite pilno mikroautobuso sau, ar dalijatės su kitais. Vidutiniškai kalbant, pilno mikroautobuso kaina svyruoja nuo 800 iki 1200 eurų, dalijamoji vieta gali būti 300–500 eurų. Bet tai tik orientacinis skaičius – gali būti brangiau, jei pvz., reikalingas ypatingas transportas arba jei vežate į atokų miestą.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, mes turime kelis mokėjimo variantus. Galima sumokėti viską iškart, galima dalimis – dalį prieš krovimą, dalį pristatymo metu. Bet čia jums pasakysiu atvirai – kartais žmonės bando susitarti dėl labai mažo avanso, ir mes einame į kompromisą, bet jei norite gerų sąlygų, geriau mokėti normaliai. Mes esame maža įmonė, ir mums taip pat svarbu, kad viskas būtų tvarkingai.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiamės viską pasakyti iškart, bet kartais būna papildomų išlaidų, kurių neįmanoma numatyti – pvz., jei reikia papildomo žmogaus iškrovai, jei namas yra aukštai be lifto, ar jei kelias iki namo labai siauras. Tokiais atvejais mes visada perspėjame iš anksto, jei žinome. Bet jei jūs patys nuslepiate, kad pvz., gyvenate 5 aukšte be liftо – tada gali būti papildomas mokestis. Čia tiesiog logiška.

Pristatymas ir iškrova

Kur pristatote?

Mes pristatome į bet kurią Olandijos vietą – Amsterdamą, Roterdamą, Hágą, Utrechtą ir kitus miestus. Jei gyvenate mažame miestelyje – taip pat galime pristatyti, tiesiog gali tekti mokėti šiek tiek daugiau už papildomus kilometrus. Kartais žmonės mano, kad vežame tik į didelius miestus, bet ne – mes važiuojame ten, kur reikia.

Ar padedate iškrauti?

Taip, vairuotojas paprastai padeda iškrauti, bet čia svarbu suprasti – jis nėra profesionalus krovikas. Jei turite daug sunkių baldų, geriau iš anksto susitarti dėl papildomo žmogaus. Mes galime organizuoti du žmones, bet tai kainuoja papildomai. Vieną kartą klientė labai pyko, kad vairuotojas "neguodė" paklodžių – bet jis tiesiog vairavo 20 valandų, tai tikrai ne jo darbas.

Kas laiko, jei pristatymas vėluoja?

Jei vėluojame dėl mūsų kaltės – pvz., sugedo mikroautobusas, ar blogai suplanavome – mes dažniausiai siūlome kompensaciją arba nuolaidą kitam kartui. Bet jei vėluojama dėlforce majeure – eismo, oro, muitinės – čia jau kita kalba. Gyvenime taip būna, ir aš suprantu, kad jums tai nepatinka, bet mes negalime kontroliuoti visko.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti žinutę, arba naudoti el. paštą. Aš pats dažniausiai atsakau per kelias valandas, bet jei jaučiu, kad kažką pamiršau – priminkite, nes kartais būna daug skambučių. Mes taip pat turime "WhatsApp" grupę su nuolatiniais klientais, tai patogu, nes greitai galima susisiekti.

Ar galima keisti užsakymą po to, kai jau patvirtinome?

Paprastai galima, jei dar nepradėjome krovos. Jei jau sukrovėme – sunkiau, bet visada galima derėtis. Kartais žmonės pamiršta pridėti kažką, arba atvirkščiai – nebenori vežti kažko. Mes stengiamės būti lankstūs, bet reikia suprasti, kad logistika yra sudėtingas dalykas, ir staigūs pokyčiai kartais kainuoja brangiau.

Ką daryti, jei kažkas ne taip?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes stengiamės išspręsti visas problemas, nes mums svarbus jūsų pasitikėjimas. Per tuos metus turėjome keletą nesėkmingų atvejų – pvz., vieną kartą vairuotojas pamiršo pristatyti vieną dėžę į kitą miestą, ir mes turėjome ją vežti atskirai kitą dieną. Klientė buvo teisiai piktina, mes atsiprašėme ir viską ištaisėme. Taip aš ir mokausi – iš klaidų.

Papildomi patarimai

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Geriausiai pavasarį arba rudenį – vasarą visi važiuoja atostogauti, ir keliai pilni, žiemą kartais blogi orai. Bet jei jums reikia būtent vasarą – taip pat galime, tiesiog reikia rezervuoti iš anksto, nes tuo metu visi perkraustymai užsakyti. Aš pats planuoju savo atostogas taip, kad niekada nepraleisčiau svarbių užsakymų, bet kartais tiesiog nebespėju visko sutalpinti į tvarkaraštį.

Ar verta drausti daiktus?

Verta, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Mes siūlome draudimą, bet taip pat galite draustis patys savo draudimo kompanijoje. Kartais žmonės mano, kad mes esame atsakingi už viską, bet taip nėra – jei dėl jūsų pačių kaltės kažkas sugenda, mes negalime mokėti kompensacijos. Čia reikia skaityti sutartį, aš žinau, kad tai nuobodu, bet būtina.

Ką daryti su maistu ir šaldytuvu?

Jei vežate maistą – geriausia viską suvalgyti prieš kelionę, arba išmesti. Šaldytuve vežti maistą nėra gera idėja, nes jis gali sugesti per kelionę. Vieną kartą klientas vežė visą šaldytuvą pilną mėsos, ir mes turėjome viską išmesti, nes pradėjo smirdėti. Taip, buvo gaila, bet taip jau būna.

Išvada

Na štai, bandžiau atsakyti į daugumą klausimų, kurie man kyla kasdien dirbant šioje srityje. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – mes tikrai stengiamės, kad jūsų daiktai greitai ir saugiai pasiektų Olandiją. Kartais nutinka neplanuotų dalykų, bet mes visada stengiamės išspręsti problemas. Jei turite dar kokių nors klausimų – rašykite, paskambinkite, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – rezervuokite iš anksto, nes vasarą vietų nelieka labai greitai. Sėkmės su perkraustymu!