Krovinius į Olandiją mikroautobusais – kaip viskas vyksta

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką vežiau į Olandiją šimtus namų ūkių – nuo mažų studijų iki pilnų keturių kambarių butų su garažu. Dažniausiai naudojame mikroautobusus, nes jie leidžia būti tiksliems – atvažiuojame tada, kai sakome, ir vežame tik tai, ko jums reikia, be didelių sandėlių tarpinių sustojimų. Šiame tekste bandysiu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokios kainos, kaip pasiruošti, ir ko galima tikėtis iš tokio perkraustymo. Jei turite klausimų – čia rasite daug atsakymų, o jei ko nors nerasite – rašykite, visada stengiuosi atsakyti.

Kaip vyksta pats perkraustymas

Ar tikrai mikroautobusu galima vežti viską, ko reikia?

Taip, bet čia reikia suprasti vieną dalyką – mikroautobusas nėra tas pats, kas didelis sunkvežimis. Turiu omenyje, jei jūsų turto yra tikrai daug, pvz., pilnas namas su dideliu garažu, tai gali prireikti dviejų mikroautobusų arba teks galvoti apie didesnę mašiną. Bet daugumai žmonių, kurie persikelia iš buto į butą ar iš namo į namą Olandijoje, vienas mikroautobusas visiškai užtenka. Vienas toks mikroautobusas talpina maždaug 20–25 kubinius metrus, o tai yra tikrai nemažai – tilps ir sofa, ir lovos, ir stalai, ir dėžės su daiktais. Aš pats kartais stebiuosi, kiek žmonės sutalpina, bet čia jau priklauso nuo to, kaip sudėliojate.

Kiek laiko užtrunka perkraustymas į Olandiją mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos taško važiuojame ir kur Olandijoje reikia pristatyti. Jei kalbame apie vidutinį atstumą – pvz., iš Vilniaus į Amsterdamą ar Roterdamą – tai paprastai užtrunka apie dvi dienas. Pirmą dieną mes kraustomės ir važiuojame, antrą dieną pristatome. Bet čia dar reikia pridėti laiką pakrovimui ir iškrovimui – jei turto nedaug, tai gali būti kelios valandos, jei daug – gali užtrukti ir pusę dienos. Aš visada sakau klientams, kad skaičiuotų maždaug tris dienas nuo pradžios iki galo, jei nori būti tikri.

Ar galima užsakyti tik transportą, ar reikia imti visą paslaugą?

Čia jūsų pasirinkimas. Mes siūlome kelis variantus – galite imti tik transportą, tada jūs patys kraustotės, o mes tik vešime. Bet galiu pasakyti iš patirties, kad dauguma žmonių ima visą paketą, nes tada viskas paprasčiau – mes atvažiuojame su komanda, krauname, vežame, iškrauname, ir jums nereikia nieko daryti. Tiesa, kartais žmonės nori patys kraustytis, ir tai taip pat yra OK – mes tada atvažiuojame, palaukime, kol jūs susikraunate, ir išvažiuojame. Abu variantai veikia, tik reikia iš anksto susitarti dėl laiko.

Kas įskaičiuota į kainą, o kas mokama papildomai?

Pagrindinėje kainoje įskaičiuotas pats transportas, kuro sąnaudos, mūsų darbo užmokestis, ir draudimas. Bet yra dalykų, kurie gali būti papildomai – pavyzdžiui, jei reikia papildomo žmogaus pakrauti/iškrauti, jei yra labai sunkūs daiktai, kurie reikalauja specialios įrangos, arba jei reikia laikino sandėliavimo. Aš visada stengiuosi iš anksto pasakyti, kiek viskas kainuos, bet kartais gyvenime būna netikėtumų – pvz., jei pasirodo, kad daiktų daugiau, nei sakėte, tai kaina gali kisti. Geriausia būtų parodyti mums sąrašą iš anksto arba bent jau nuotraukas.

Kainos ir kaip jos formuojamos

Kiek apytiksliai kainuoja perkraustymas į Olandiją mikroautobusu?

Čia tikrai priklauso nuo daug faktorių – kiek daiktų vežate, iš kur ir kur tiksliai važiuojate, kokiu metų laiku. Bet jei kalbame apie vidutinį variantą, tai galima tikėtis maždaug 800–1500 eurų už vieną mikroautobuso reisą. Kartais būna pigiau, jei pavyksta suderėti dėl konkrečių datų, kartais brangiau, jei reikia skubiai arba jei yra kažkas ypatingo. Aš pats visada sakau – geriausia parašyti arba paskambinti, ir tada jums pasakysiu tikslesnę kainą. Negaliu čia garantuoti konkrečios sumos, nes kiekviena situacija yra kitokia.

Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, ir čia reikia būti sąžiningam – vasarą, ypač rugpjūtį ir rugsėjį, kai žmonės grįžta iš atostogų ir pradeda naują gyvenimą, kainos būna aukštesnės. Taip pat prieš Kalėdas ir po Naujųjų metų būna sujudimas. Žiemą, ypač vasario mėnesį, paprastai būna pigiau, nes mažiau žmonių kraustosi. Bet čia taip pat priklauso nuo konkrečios įmonės – kai kurios laiko tas pačias kainas visus metus, kitos koreguoja. Geriausia pasitikrinti iš anksto ir, jei yra galimybė, rinktis mažiau apkrautą laikotarpį.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, kodėl ne. Aš pats visada stengiuosi eiti žmonėms į kompromisą, ypač jei jie nuolatiniai klientai arba jei randame bendrą kalbą. Bet čia reikia suprasti ir mus – mes taip pat turime uždirbti, nes turime algų mokėti, mašinas prižiūrėti, draudimus mokėti. Taigi, derėtis galima, bet nebūkite per daug agresyvūs, nes galite likti be paslaugos. Geriausia tiesiog paklausti – gal galima kažką sumažinti arba gal galima kažką padaryti kitaip, kad būtų pigiau.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia yra keletas priežasčių. Pirma, kai kurios įmonės naudoja senesnes mašinas, kurios sunaudoja daugiau kuro, arba samdo žmones, kuriems moka mažiau. Antra, kai kurios įmonės gali turėti papildomų paslaugų, kurios įskaičiuotos į kainą, o kitos – ne. Trečia, kartais pigios kainos yra tiesiog spąstai – atvažiuoja žmogus, o paskui ima papildomai reikalauti pinigų už kiekvieną mažą dalyką. Aš visada patariu žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į tai, kas į ją įskaičiuota, ir į įmonės reputaciją. Kartais geriau permokėti šiek tiek ir gauti kokybišką paslaugą, nei sutaupyti ir po to turėti problemų.

Pasiruošimas ir ko reikia

Kada geriausia pradėti ruoštis perkraustymui?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Aš pats rekomenduočiau pradėti ruoštis maždaug porą savaičių iki planuojamo perkraustymo, jei tai yra standartinė situacija. Jei turite daug daiktų arba jei reikia specialių dalykų – pvz., išardyti baldus, supakuoti trapius daiktus – tada reikia daugiau laiko. Bet jei kalbame apie skubų perkraustymą, tai kartais pavyksta viską sutvarkyti ir per kelias dienas, nors čia jau būna streso. Geriausia būtų parašti arba paskambinti mums iš anksto, ir mes jums pasakysime, kiek laiko reikia jūsų konkrečiu atveju.

Ką man reikės padaryti prieš patį perkraustymą?

Pagrindiniai dalykai yra šie: pirma, susitvarkykite savo daiktus – nuspręskite, ką vežate, o ką paliekate, nes vežti viską nebūtinai yra protinga, ypač jei tai seni daiktai, kurie jums nebebus reikalingi. Antra, supakuokite daiktus taip, kad būtų patogu krauti – naudokite dėžes, maišelius, apsaugokite trapius daiktus. Trečia, paruoškite prieigą prie savo dabartinio būsto – jei gyvenate daugiabutyje, pasitarkite su kaimynais dėl vietos, kur galėsime sustoti su mikroautobusu. Ketvirta, turėkite aiškų adresą Olandijoje, kur reikės pristatyti.

Ar reikia kažkokių dokumentų perkraustymui į Olandiją?

Dokumentų požiūriu, tai nėra labai sudėtinga. Jums reikės galiojančio paso arba asmens tapatybės kortelės, o jei vežate kažką vertingo, gali prireikti pirkimo čekių arba kitų dokumentų, įrodančių, kad tai jūsų daiktai. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos – jei vežate paprastus namų daiktus, tai dokumentų reikia minimaliai. Mes taip pat turime visus reikalingus transporto dokumentus, todėl jums nereikės dėl to per daug rūpintis. Tiesiog pasakykite mums, jei turite kokių nors specialių reikalavimų, ir mes pasistengsime juos įvykdyti.

Kaip supakuoti daiktus, kad jie būtų saugūs pervežimo metu?

Čia yra keletas paprastų taisyklių. Pirma, naudokite tvirtas dėžes – ne tas, kurios subyrės nuo svorio. Antra, sunkius daiktus dėkite į mažesnes dėžes, o lengvus – į didesnes, nes kitaip bus sunku nešti. Trėčia, trapius daiktus – indus, stiklą, veidrodžius – apvyniokite į popierių arba burbulinę plėvelę ir aiškiai pažymėkite dėžes, kad mes žinotume, jog čia reikia elgtis atsargiai. Ketvirta, baldus, kuriuos galima išardyti, geriausia išardyti – taip jie užims mažiau vietos ir bus mažesnė tikimybė, kad bus apgadinti. Penkta, neperpildykite dėžių – geriau turėti daugiau dėžių nei vieną perpildytą.

Kas vyksta kelionės metu

Kiek laiko trunka pati kelionė iš Lietuvos į Olandiją?

Kaip jau minėjau, vidutiniškai apie dvi dienas, bet čia priklauso nuo kelių sąlygų. Jei keliai geri, oras geras, ir mes važiuojame be didelių sustojimų, tai galima suspėti ir greičiau. Bet mes visada planuojame su kaupu, nes gyvenime būna visko – eismo spūsčių, oro sąlygų, techninių problemų. Aš pats visada sakau klientams, kad skaičiuotų maždaug 20–24 valandas kelionės, jei kalbame apie pačią važiavimo dalį, bet su pakrovimu ir iškrovimu tai gali būti daugiau. Svarbu žinoti, kad mes niekur neskubame – saugumas yra svarbiau nei greitis.

Ar mikroautobusas sustoja kelionės metu?

Taip, žinoma, mes negalime važiuoti be sustojimų. Pirma, vairuotojas turi ilsėtis pagal įstatymus – tai yra privaloma. Antra, reikia degalų, ir tai taip pat užtrunka šiek tiek laiko. Trečia, kartais būna naudinga padaryti trumpą pertrauką, kad patikrintume, ar viskas tvarkoje su kroviniu. Bet šie sustojimai paprastai yra trumpi ir nėra labai didelis laiko praradimas. Jei jums svarbu, kad krovinys būtų pristatytas kuo greičiau, mes galime stengtis minimizuoti sustojimus, bet saugumas visada yra pirmoje vietoje.

Kas nutinka, jei kelionės metu atsiranda problemų?

Gyvenime būna visko – kartais sugenda mašina, kartais būna eismo įvykis, kartais tiesiog atsiranda kitų problemų. Mes esame pasiruošę tokioms situacijoms – turime atsargines dalis, draudimą, ir ryšį su kitomis įmonėmis, jei reikia pagalbos. Jei nutinka kažkas rimto, mes visada susisiekime su jumis ir informuojame apie situaciją. Per visus aštuonerius metus mano darbo buvo įvairių situacijų, bet iki šiol visada pavykdavo pristatyti krovinį iki galo, nors kartais tai užtruko šiek tiek ilgiau nei planuota. Svarbu žinoti, kad mes esame atsakingi už jūsų krovinį iki pat pristatymo.

Ar galima sekti, kur šiuo metu yra mikroautobusas?

Šiais laikais tai yra įmanoma – mes naudojame GPS sekimo sistemas, ir jūs galite matyti, kur šiuo metu yra jūsų krovinys. Tiesiog paprašykite mūsų, ir mes jums suteiksime nuorodą arba programėlę, kurioje galėsite stebėti vietą realiu laiku. Man pačiam patinka ši funkcija, nes klientai ramiau jaučiasi, kai žino, kur yra jų daiktai. Bet čia reikia pasakyti, kad ne visada GPS veikia идеaliai – kartais būna signalo trikdžių, ypač kai važiuojame per tam tikras teritorijas. Bet dažniausiai viskas veikia gerai.

Pristatymas Olandijoje

Kaip vyksta pats pristatymas Olandijoje?

Kai atvažiuojame į nurodytą adresą Olandijoje, mes pirma susisiekime su jumis, kad žinotumėte, jog mes jau čia. Po to pradedame iškrauti – išimame visus jūsų daiktus iš mikroautobuso irgabename į jūsų naująjį būstą. Čia svarbu, kad būtų paruošta vieta, kur galėsime statyti daiktus, ir kad būtų aišku, kur ką dėti. Jei norite, galime padėti išdėlioti daiktus pagal jūsų nurodymus, bet čia jau priklauso nuo to, kokį paketą pasirinkote. Po to jūs patikrinate, ar viskas gerai atvežta, ir pasirašote priėmimo dokumentą.

Ar galima pristatyti daiktus į kelis adresus Olandijoje?

Teoriškai taip, bet čia jau reikia derinti iš anksto ir tai gali kainuoti papildomai. Jei jums reikia pristatyti dalį daiktų į vieną vietą, dalį į kitą, tai mes galime tai padaryti, bet reikia žinoti iš anksto, nes tai keičia maršrutą ir laiką. Aš pats esu daręs tokius dalykus – pvz., vienas klientas norėjo dalį baldų pristatyti į savo naują namą, o dalį į sandėlį, ir mes tai padarėme. Bet čia reikia aiškiai susitarti iš anksto, nes kitaip gali būti painiavos.

Ką daryti, jei pristatymo metu pastebiu, kad kažkas sugadinta arba trūksta?

Pirma, nepanikuokite, ir antra, iš karto mums pasakykite. Mes visada tikriname krovinį prieš išvykdami ir po to, kai atvažiuojame, bet kartais gyvenime būna netikėtumų – gal kažkas buvo sugadinta jau prieš pakrovimą, o mes to nematėme, arba gal kažkas pamiršome pakrauti. Jei pastebėjote ką nors tokio, iš karto mums parodykite ir užfiksuokite tai – nufotografuokite, užsirašykite, kas nutiko. Mes turime draudimą, ir jei tai mūsų kaltė, mes stengsimės išspręsti problemą – arba pataisyti, arba kompensuoti. Bet čia svarbu, kad jūs iš karto praneštumėte, o ne po kelių dienų.

Kiek laiko trunka iškrovimas?

Čia priklauso nuo to, kiek daiktų turite, ir nuo to, kaip jie yra supakuoti. Jei turite nedaug ir viskas gerai supakuota, tai gali užtrukti valandą ar dvi. Jei turite daug, ypač sunkių daiktų, tai gali užtrukti ir pusę dienos, o gal ir daugiau. Mes visada stengiamės dirbti greitai, bet kokybė yra svarbesnė nei greitis – geriau lėčiau ir saugiai, nei greitai ir su rizika kažką sugadinti. Jei jums reikia, kad būtų greičiau, mes galime pasiųsti daugiau žmonių, bet tai gali kainuoti papildomai.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima vežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Čia yra sudėtingas klausimas. Mes vežame daiktus, o ne gyvūnus – tai nėra mūsų pagrindinė veikla, ir mes neturime tam reikalingos įrangos. Bet jei jūsų gyvūnas yra mažas ir keliaus kartu su jumis automobilyje, tai yra jūsų reikalas, mes čia nieko prieš. Tačiau jei norite, kad mes vežtume gyvūną kartu su krovinu mikroautobuse, tai mes to nedarysime – čia reikia specialių transporto priemonių ir licencijų. Geriausia būtų pasikalbėti su veterinaru arba su įmone, kuri specializuojasi gyvūnų pervežime.

Ar vežate baldų gabenimui reikalingus aksesuarus, pvz., detales?

Taip, mes galime vežti viską, kas yra susiję su jūsų perkraustymu – baldus, jų dalis, aksesuarus, priedus. Jei jums reikia supakuoti baldus iš naujo, arba jei turite kažkokių specialių detalių, mes galime tai paimti kartu. Vienintelis dalykas, kurį reikia žinoti – tai viskas turi tilpti į mikroautobusą, ir mes turime žinoti iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą. Jei turite kažką labai didelio arba labai daug, tai gali prireikti papildomos mašinos.

Ką daryti, jei mano daiktai netelpa į vieną mikroautobusą?

Tada mes naudojame du mikroautobusus, arba, jei reikia, didesnę transporto priemonę. Čia jau priklauso nuo to, kiek tiksliai daiktų turite – jei tai yra tikrai daug, pvz., pilnas namas su garažu, tai vienas mikroautobusas tikrai neužteks. Mes tada pasiūlysime sprendimą, kuris tinka jums – arba du mikroautobusai, arba sunkvežimis, arba keli reisai. Čia svarbu, kad mes žinotume iš anksto, nes kitaip bus problemų su planavimu. Geriausia būtų parodyti mums, ką vežate, arba bent jau parodyti nuotraukas.

Ar galima užsakyti perkraustymą iš kito miesto nei Vilnius?

Taip, mes vežame iš bet kurio Lietuvos taško į bet kurį Olandijos taško. Nesvarbu, ar esate Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, ar bet kuriame kitame mieste – mes galime atvažiuoti pas jus ir paimti jūsų krovinį. Tiesiog reikia žinoti tikslų adresą, ir mes suplanuosime maršrutą. Žinoma, kuo toliau esate nuo pagrindinių kelių, tuo gali būti šiek tiek brangiau, bet mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą.

Ką daryti, jei reikia perkraustymo labai skubiai?

Jei jums reikia skubiai, mes stengiamės padėti, bet čia jau priklauso nuo mūsų grafiko. Kartais pavyksta surasti vietą jau kitą dieną, kartais reikia palaukti kelias dienas. Geriausia būtų paskambinti ir paklausti – mes pasakysime, ką galime padaryti. Bet čia reikia suprasti, kad skubus perkraustymas dažnai kainuoja brangiau, nes mes turime keisti planus, o tai kainuoja. Jei yra galimybė, geriau planuoti iš anksto – taip bus pigiau ir ramiau.

Ar galima atšaukti užsakymą, jei persigalvojau?

Taip, galima, bet čia jau priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus daug laiko iki suplanuotos datos, tai paprastai nėra jokių problemų, ir mes grąžiname visus pinigus. Bet jei atšaukiate paskutinę akimirką, pvz., likus vienai dienai iki perkraustymo, tai gali būti taikomas tam tikras mokestis, nes mes jau būsime suplanavę darbą ir galėjome turėti kitą klientą. Geriausia būtų pranešti kuo anksčiau, jei persigalvojote – taip visiems bus geriau.

Ką daryti, jei noriu pakeisti pristatymo adresą po to, kai jau užsakiau?

Čia taip pat reikia susitarti iš anksto. Jei jums reikia pakeisti adresą, mes stengiamės tai padaryti, bet tai gali turėti įtakos kainai ir laikui. Jei adresas yra tame pačiame mieste arba netoli, tai paprastai nėra didelių problemų. Bet jei adresas yra žymiai kitur, tai gali tekti keisti visą maršrutą, ir tai gali kainuoti papildomai. Geriausia būtų žinoti tikslų adresą iš karto, bet jei jis pasikeičia, mes visada stengiamės rasti sprendimą.

Ar jūs dirbate ir savaitgaliais?

Taip, mes dirbame ir savaitgaliais, bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Jei jums labai tinka savaitgalis, mes galime dirbti, bet tai gali kainuoti šiek tiek brangiau nei darbo dienomis. Taip pat savaitgaliais gali būti sunkiau rasti laisvą vietą grafike, nes dauguma žmonių nori kraustytis būtent savaitgaliais. Geriausia būtų susitarti iš anksto, ypač jei jums svarbus konkrečiai savaitgalis.

Ką daryti, jei mano daiktai yra labai brangūs arba vertingi?

Jei turite labai brangių daiktų, mes imamės specialių priemonių – naudojame papildomą apsaugą, draudimą, ir elgiamės ypač atsargiai. Bet čia svarbu, kad jūs mus iš karto informuotumėte, kad turite tokių daiktų – pvz., brangius meno kūrinius, senovinius baldus, brangakmenius, ar kitus vertingus daiktus. Mes turime patirties su tokių dalykų gabenimu, bet mums reikia žinoti iš anksto, kad galėtume viską tinkamai paruošti. Taip pat gali prireikti papildomo draudimo, kuris apsaugotų tokius daiktus.

Ar galima pasilikti dalį daiktų sandėlyje Lietuvoje?

Mes siūlome ir sandėliavimo paslaugas – jei jums reikia kur nors laikinai palikti dalį daiktų, mes galime juos paimti ir saugoti mūsų sandėlyje tam tikrą laiką. Čia jau reikia susitarti dėl sąlygų ir kainos, bet tai yra įmanoma. Kartais žmonės nori dalį daiktų pasilikti Lietuvoje, nes dar nėra nusprendę, ar tikrai persikels, ar nori turėti atsarginį variantą. Mes tai suprantame ir stengiamės padėti.

Ką daryti, jei reikalingi papildomi žmonės pakrovimui?

Mes galime pasiųsti papildomus žmones, jei jums reikia pagalbos pakraunant ar iškraunant. Tai paprastai kainuoja papildomai, bet tai gali būti labai naudinga, ypač jei turite sunkių daiktų arba jei jums pačiam sunku kraustytis. Mes turime patyrusių žmonių, kurie žino, kaip elgtis su įvairiais daiktais, ir kurie dirba greitai ir efektyviaiai. Jei jums reikia šios paslaugos, tiesiog pasakykite iš anksto, ir mes įtrauksime tai į sąmatą.

Ar jūs taikote kokius nors nuolaidas nuolatiniam klientams?

Taip, mes turime lojalumo programą nuolatiniam klientams – jei jau naudojotės mūsų paslaugomis anksčiau ir esate patenkinti, mes galime taikyti tam tikras nuolaidas kitam kartui. Taip pat jei rekomenduojate mus savo draugams arba giminaičiams, mes taip pat galime kažką pasiūlyti. Geriausia būtų tiesiog paklausti, kai susisiekite su mumis – mes visada stengiamės eiti į kompromisą su gerais klientais.

Ką daryti, jei noriu pats vairuoti mikroautobusą?

Mes siūlome ir tokį variantą – galite išsinuomoti mikroautobusą patys ir patys jį vairuoti. Čia jau yra kita kaina ir kitos sąlygos, bet tai yra įmanoma.