Greitas krovinių pristatymas mikroautobusais Kaune ir Šilainiuose

Įvadas

Sveiki, noriu trumpai papasakoti apie mūsų mikroautobusų pristatymo paslaugas, nes pati visą laiką susiduriu su klientėm (na, šiuo atveju klientais), kurie nežino, kaip viskas veikia, kas kainuoja ir ko tikėtis. Dirbame jau pora metų, turime kelis mikroautobusus, daugiausiai vežiojam krovinius po Kauną ir apylinkes. Šilainiai mums gerai pažįstami – ten dažnai pristatinėjam baldus, statybines medžiagas, kartais net maisto produktus. Jei reikia skubiai pristatyti ką nors nedidelio ar vidutinio dydžio – tikrai galim padėti. Po straipsnio pabandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja vienas pristatymas?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų – atstumo, krovinio dydžio ir ar reikia pagalbos iškrauti. Paprastai pristatymas po Kauną kainuoja nuo 15 iki 40 eurų. Jei vežat tik mažą paketą iki 20 kg, gali būti ir pigiau, jei kalbam apie didesnius krovinius – aišku, brangiau. Kartais žmonės mano, kad visada brangu, bet iš tikrųjų dažnai nusteba, kiek pigu gali būti.

Ar galima mokėti kortele?

Taip, turime terminalą mikroautobuse. Bet jei norite išankstinio mokėjimo – galima per pavedimą. Kai kurie nuolatiniai klientai turi sutartis ir moka kas mėnesį, bet jei reikia vienkartinio pristatymo – tiesiog apmokate vairuotojui.

Kodėl kartais kainuoja brangiau nei kitą kartą?

Nes kartais tiesiog eismo situacija kitokia, arba reikia laukti, kol pakrovimas užtrunka. Vieną kartą vežiau virtuvės baldus į Šilainius ir laukėm pusvalandį, kol sandėlyje surado prekes – aišku, tas laikas įėjo į kainą. Bet visada perspėju iš anksto, jei matau, kad gali būti brangiau.

Ar yra fiksuota kaina nuolatiniam klientui?

Taip, jei vežiojate reguliariai, galime sudaryti sutartį su fiksuota kaina. Pavyzdžiui, jei kiekvieną savaitę reikia pristatyti prekes į vienodą vietą – kaina bus mažesnė nei kartkartėms. Tai jaučiam abi pusės.

Krovinio dydis ir svoris

Kokio dydžio krovinius galite vežti?

Turime kelis mikroautobusus – vienas mažesnis, talpa apie 800 kg, kitas didesnis iki 1,5 tonos. Ilgis viduje apie 3,5 metro, plotis apie 1,8. Tiksliai reikėtų matyti, ką norite vežti, bet dažniausiai tilpsta baldai, statybinės medžiagos, kelios dėžės. Kartais žmonės nori vežti didelius pianinus ar šaldytuvus – irgi tilpsta, tiesiog reikia žinoti iš anksto.

Ką daryti, jei krovinys netelpa į mikroautobusą?

Tada imam didesnę mašiną arba dalinam į kelis kartus. Vieną kartą klientui reikėjo pergabenti visą biuro baldus – išardėm į kelias dalis ir vežėm du kartus, viskas gerai. Geriau pasakyti iškart, nei bandyti sutalpinti per prievartą.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Trumpai – ne, jei tai kažkas pavojinga (dujos, degūs skysčiai, cheminės medžiagos). Turime tik įprastus leidimus. Jei nežinote, ar jūsų krovinys pavojingas – geriau paklausti. Gali būti, kad bus reikalingas specialus transportas.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko pristatote po Kauną?

Paprastai per 1-2 valandas, jei kalbam apie miesto ribas. Jei reikia tiksliai žinoti – pasakykite adresą ir aš pasakysiu. Šilainiai iš centro tikrai greitai pasiekiami, galbūt 20-30 minučių priklausomai nuo eismo. Ryto valandomis kartais būna eismo, vakare gali būti laisviau.

Ar galite pristatyti tą pačią dieną?

Taip, jei užsakote iki vidurdienio, dažniausiai tą pačią dieną ir pristatome. Bet jei jau vakaras – gali būti, kad tik kitą dieną. Kartais žmonės skambina ir tikisi, kad per 15 minučių atvažiuosim – taip greitai paprastai nepavyksta, reikia bent valandos.

Ar vežate naktį?

Paprastai dirbame iki 20:00 vakaro. Jei labai reikia naktinio pristatymo – galima derinti atskirai, bet tada kainuoja brangiau. Vieną kartą vežėm skubų pristatymą į prekybos centrą naktį – buvo brangiau, bet klientui buvo kritiška.

Paslaugos ir papildomos funkcijos

Ar padedate iškrauti krovinius?

Taip, jei reikia, vairuotojas gali padėti iškrauti. Bet jei krovinys labai sunkus ar reikia specialios įrangos – tada jau reikia samdyti krovėjus atskirai. Kartais žmonės mano, kad vairuotojas bus kaip profesionalus krovėjas – taip nėra, jis gali padėti, bet ne visada.

Ar galite paimti krovinius iš parduotuvės ir pristatyti?

Taip, galime paimti iš bet kurios vietos ir pristatyti kur reikia. Pavyzdžiui, jei nusipirkote baldus parduotuvėje, bet neturite kaip parsivežti – mes galime nuvažiuoti, paimti ir pristatyti. Tada tiesiog sumokate už kelią ir darbą.

Ar vežate tarp miestų?

Taip, vežame ir už Kauno ribų – į Kėdainius, Jonavą, kitus miestus. Tada kaina skaičiuojama pagal atstumą. Jei reikia nuvažiuoti iki 50 km nuo Kauno – tai dar įmanoma dienos bėgyje, jei toliau – jau reikia derinti atskirai.

Ar galite saugoti krovinius?

Trumpai laikyti – taip, galime palaukti, kol bus paruošta kita pusė. Bet ilgalaikis sandėliavimas – ne, tam reikia sandėlio. Kartais žmonės mano, kad galim saugoti savaitę ar mėnesį – taip tikrai ne.

Kokybė ir patikimumas

Kas atsitiks, jei krovinys bus sugadintas?

Stengiamės to išvengti, bet jei kas nors nutinka – atsakome. Turime draudimą, todėl jei dėl mūsų kaltės kas nors sugenda – kompensuojame. Bet jei krovinys buvo blogai supakuotas iš pradžių – tai jau kita istorija. Vieną kartą vežėm stiklines lentas, jos buvo prastai supakuotos ir kelios suskilo – čia jau mūsų bėda nebuvo.

Kaip žinoti, kad jums galima pasitikėti?

Dirbame jau pora metų, turime nuolatinių klientų, kurie grįžta. Internete galite pasižiūrėti atsiliepimus, bet žinokite, kad kartais jie būna išsigalvoti. Geriausia tiesiog pabandyti vieną kartą ir pamatysite. Mes tikrai nepradanginam krovinių ir laikomės žodžio.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Visada perspėjam, jei matom, kad vėluosim. Bet jei jau taip nutiko – tiesiog skambinkit ir klauskite, kas vyksta. Kartais eismo stringa, kartais krovinys pasirodo esąs kitoks nei sakė. Aiškinamės vietoje.

Užsakymas ir komunikacija

Kaip užsakyti?

Geriausia skambinti arba rašyti žinutę. Pasakykite, ką reikia vežti, iš kur ir kur, kada pageidaujate. Kuo daugiau informacijos – tuo geriau. Jei nežinote tiksliai, kiek sveria – nieko, pasakysime, ką reikia išmatuoti.

Ar galima užsakyti iš anksto?

Taip, galima užsakyti ir prieš savaitę. Ypač jei reikia konkrečiu laiku – pavyzdžiui, kad pristatytumėm rytoj 10:00. Tada rezervuojam laiką ir tikrai atvažiuojam. Bet jei vėliau norite pakeisti laiką – pasakykite kuo anksčiau.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet jei jau atvažiavom ir nieko nėra – gali tekti sumokėti už kelią. Kartais žmonės tiesiog neateina ir nepraneša – tai tikrai nemalonu, bet taip jau būna.

Regionai ir aptarnavimas

Ar aptarnaujate visus Kauno mikrorajonus?

Taip, visus – Šilainius, Centro dalį, Žaliakalnį, Dainavą, Fredą, visur važiuojam. Šilainiai mums ypač gerai žinomi, ten dažnai būnam. Kartais netgi sakau vairuotojui – žinai kur Šilainiuose, nereikia GPS žiūrėt.

Ar galite pristatyti į kaimus už Kauno?

Taip, jei yra normalus kelias. Bet jei reikia važiuoti per labai prastą gruntkelį – gali būti, kad reikės didesnės mašinos arba papildomo mokesčio. Vieną kartą reikėjo važiuoti į kaimą prie Kauno, kur tik žvyrkelis – pristatėm, bet mašina buvo purvina iki stogo.

Ar galite pristatyti į daugiabutį ir padėtinešti iki buto?

Jei yra liftas – paprastai viskas gerai. Jei nėra lifto ir butas aukštai – tada jau reikia derinti atskirai, ar vairuotojas gali padėti nešti. Kartais žmonės mano, kad vairuotojas bus kaip profesionalus krovėjas ir neš viską iki 5 aukšto – taip tikrai ne visada.

Kitos situacijos

Ką daryti, jei reikia skubus pristatymas?

Skubiam pristatymui paprastai taikome priemoką. Bet jei tikrai reikia – stengiamės padėti. Kartais net atidedam kitus užsakymus, jei situacija kritiška. Bet čia jau reikia kalbėtis konkrečiai.

Ar galite vežti gyvūnus?

Kartais vežam šunis ar kates, jei reikia perkelti iš vienos vietos į kitą. Bet tai jau kitaip apmokestinama, reikia iš anksto įspėti. Vieną kartą vežėm šunį į veterinarą – klientė labai dėkojo.

Ar galite vežti maistą?

Taip, jei reikia pristatyti maisto produktus, bet jie turi būti tinkamai supakuoti. Šaldytas maistas – reikia specialios mašinos, o mes paprastai neturim šaldymo. Jei reikia šaldytų produktų – pasakykite iš anksto, galėsim pasiūlyti sprendimą.

Išvada

Na, tikiuosi, kad šiek tiek aiškiau dėl mūsų mikroautobusų paslaugų. Jei reikia greitai pristatyti ką nors po Kauną ar Šilainius – tiesiog paskambinkit ir paklauskite. Paprastai visada rasim sprendimą, jei įmanoma. Svarbiausia – nekantraukit ir nesigailėsit, kad paklausėt. O jei turit dar klausimų – rašykit, atsakysiu, kai tik galėsiu.