Geriausi pristatymo terminai į Olandiją garantuojami

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų, tad kai manęs klausia apie pristatymus į Olandiją, galiu pasakyti vieną – viskas priklauso nuo to, ko jums iš tikrųjų reikia. Kartais žmonės nori greitai, kartais nori pigiau, o kartais tiesiog nori būti tikri, kad jų daiktai atvyks sveiki. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Nesvarbu, ar vežate vieną kambarį, ar visą namą – informacija bus naudinga.

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Olandiją?

Na, čia reikia pradėti nuo to, iš kur jūsų daiktai išvyksta. Jei vežate iš Lietuvos, tai standartinis pristatymas paprastai trunka nuo 5 iki 8 darbo dienų. Bet čia yra įvairių niuansų – pavyzdžiui, jei jūsų krovinys netelpa į vieną sunkvežimį ir reikia laukti kitos mašinos, terminus gali tekti pratęsti. Taip pat labai svarbu, ar tai pilnas konteineris (FCL), ar dalijamasis krovinys (LCL). Pilnas konteineris paprastai greičiau pasiekia paskirties vietą, nes nereikia laukti, kol bus surinktas kitas krovinys. Olandijoje yra keli dideli uostai – Rotterdamas, Amsterdamas, ir būtent Rotterdamas dažniausiai naudojamas didesniems kroviniams, nes ten geriausia logistika. Mažesni kroviniai dažnai eina per Vokietiją irgi, tad kartais gali trukti šiek tiek ilgiau.

Ar galima užsakyti greitesnį pristatymą?

Taip, žinoma, bet tai kainuoja. Greitesnis pristatymas paprastai reiškia, kad jūsų krovinys bus kraunamas į pirmąją išvykstančią mašiną, o ne laukiamas, kol bus surinktas pilnas sunkvežimis. Kartais siūlome ir oro gabenimą, bet čia jau kalbame apie visiškai kitokias kainas – oro transportu vežti baldus ar buitinę techniką yra brangu, tad dažniausiai taip vežami tik maži, bet vertingi daiktai. Pavyzdžiui, jei jums skubiai reikia dokumentų ar brangakmenių, oro gabenimas gali būti sprendimas, bet jei kalbame apie visą namų ūkį, tai tikrai nėra ekonomiška. Geriausia yra susėsti ir pasikalbėti – kartais verta palaupti pora dienų ir sutaupyti nemažai pinigų.

Kas lemia galutinę pristatymo kainą?

Čia yra keli veiksniai, kurie tikrai įtakoja kainą. Pirma, krovinio svoris ir tūris – logiška, kad daugiau daiktų reiškia daugiau kainos. Antra, atstumas nuo jūsų namų iki sandėlio ir nuo sandėlio Olandijoje iki jūsų naujo adreso. Trečia, ar jums reikia papildomų paslaugų – pavyzdžiui, pakavimo, išrinkimo, ar net seno baldų išvežimo. Ketvirta, sezoniškumas – vasarą, ypač rugpjūtį ir rugsėjį, kai žmonės persikelia daugiausiai, kainos būna aukštesnės, o terminai – ilgesni. Penkta, ar tai pilnas konteineris, ar dalijamasis krovinys. Dalijamasis krovinys paprastai yra pigesnis, bet užtrunka ilgiau, nes reikia surinkti daugiau nei vieną krovinį į vieną mašiną. Aš visada sakau klientams – geriausia pasakyti viską tiksliai, ką vežate, ir tada galėsime pasiūlyti geriausią variantą.

Ką daryti, jei reikia pristatyti tik dalį daiktų?

Tai gana dažnas atvejis, ypač kai žmonės persikelia dalimis. Pavyzdžiui, jūs jau gyvenate Olandijoje, bet dalis jūsų daiktų vis dar Lietuvoje. Mes galime surinkti tuos daiktus ir išsiųsti atskirai. Čia svarbu suprasti, kad kiekvienas atskiras siuntimas turi savo dokumentus ir tvarkymą, tad kaina bus panaši į vieną didelį siuntimą, tik mažesnio tūrio. Kartais žmonės nori išsiųsti pirmiausia būtiniausius daiktus, o vėliau – likusius. Tai įmanoma, tiesiog reikia suplanuoti iš anksto. Aš pats turėjau klientą, kuris pirmiausia išsiuntė savo kompiuterį ir kelis drabužius, nes jam reikėjo greitai pradėti dirbti, o likusius baldus išsiuntė po mėnesio. Viskas vyko sklandžiai, tik reikėjo šiek tiek daugiau bendravimo.

Ar reikia ruošti dokumentus patiems?

Didžiąją dalį dokumentų mes sutvarkome už jus, bet jūsų taip pat prireiks. Pagrindiniai dokumentai yra jūsų asmens tapatybės dokumentas, o jei vežate verslo krovinį – įmonės registracijos dokumentai. Taip pat reikės sąrašo daiktų, kuriuos vežate, nors čia nereikia būti labai detaliems – užtenka bendro aprašymo. Jei vežate naujus daiktus, gali prireikti sąskaitų faktūrų, ypač jei tai vertingesni daiktai. O jei vežate naudotus asmeninius daiktus, tai paprastai pakanka jūsų parašyto sąrašo. Mes visada pasakysime, ko konkrečiai reikės jūsų atveju, nes kiekviena situacija yra šiek tiek kitokia.

Ką daryti, jei mano daiktai bus sugadinti per gabenimą?

Pirma, mes visada stengiamės to išvengti – tinkamas pakavimas yra raktas. Bet gyvenime būna visko, tad jei kas nors nutinka, yra keli žingsniai. Pirma, krovinį reikia apdrausti – tai būtina, ir aš tiesiogiai rekomenduoju nedaryti to be draudimo. Antra, jei pastebėsite sugadinimus gavę krovinį, reikia nedelsiant fotografuoti ir rašyti pretenziją. Mes turime savo draudimo partnerius, kurie greitai išnagrinėja atvejį ir atlygina žalą. Turiu prisiminti vieną atvejį – klientui buvo sulaužytas veidrodis, nes buvo netinkamai supakuotas. Iš pradžių buvo nesmagu, bet draudimas viską atlygino, ir klientas liko patenkintas. Svarbu tik viską fiksuoti laiku.

Ar galima sekti siuntos būseną internete?

Taip, šiais laikais tai jau standartas. Mes suteikiame jums sekimo numerį, kuriuo galėsite matyti, kur jūsų krovinys šiuo momentu yra. Paprastai tai veikia taip pat, kaip sekti siuntą iš internetinės parduotuvės – įvedate numerį ir matote vietą žemėlapyje bei numatomą pristatymo laiką. Žinoma, kartais informacija atnaujinama su nedideliu vėlavimu, ypač jei krovinys yra perkeliamas iš vienos transporto priemonės į kitą. Bet apie svarbius pokyčius mes taip pat informuojame asmeniškai – SMS žinute ar skambučiu. Kartais žmonės labai nervinasi, jei nematomi pokyčiai porą dienų, bet tai paprastai reiškia, kad krovinys tiesiog yra kelyje ir nieko ypatingo nevyksta.

Ką daryti, jei man reikia pristatymo tik iki sandėlio Olandijoje, o ne iki namų?

Žinoma, tai įmanoma. Mes siūlome kelis variantus – pristatymas iki jūsų namų (tai vadinama „door to door"), arba tik iki sandėlio (tai „door to port" arba „port to port"). Jei jūs patys galite atsiimti krovinį iš sandėlio Olandijoje, tai gali būti pigesnis variantas. Tiesiog reikia iš anksto susitarti, nes krovinys bus nukreiptas į konkretų sandėlį. Kartais žmonės turi pažįstamus Olandijoje, kurie gali jiems padėti atsiimti krovinį – tai taip pat įmanoma, tiesiog reikia mums pranešti, kas atsiims ir pateikti reikiamus dokumentus.

Ar vežate baldus surinktus ar išrinktus?

Čia priklauso nuo jūsų pageidavimo. Jei norite, kad mes išrinktume baldus Lietuvoje ir surinktume Olandijoje, tai įmanoma, bet reikia iš anksto susitarti, nes reikia skirti tam laiko ir žmonių. Paprastai baldus vežame surinktus, jei jie telpa į sunkvežimį, o jei jie per dideli, teks išrinkti. Pavyzdžiui, lovos rėmas dažnai telpa sveikas, bet jei tai didelė kampinė sofa, gali tekti išrinkti. Aš visada sakau – geriau pasakykite iš karto, kokie jūsų baldai, ir mes jums pasakysime, kaip geriausia elgtis. Kartais žmonės patys išrenka baldus, nes taip pigiau, bet tada jie turi būti tikri, kad sugebės juos ir vėl surinkti Olandijoje.

Kada geriausia planuoti persikėlimą į Olandiją?

Jei turite laisvę rinktis, geriausi mėnesiai yra nuo spalio iki balandžio, išskyrus Kalėdų laikotarpį. Vasarą, kaip jau minėjau, kainos aukštesnės, o terminai ilgesni, nes visi nori persikelti tuo metu. Bet aš suprantu, kad ne visi gali laukti – kartais darbas ar mokykla diktuoja terminus. Tiesiog reikia suprasti, kad jei persikeliate liepą ar rugpjūtį, reikia rezervuoti vietas iš anksto, galbūt net porą mėnesių prieš planuojamą datą. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė norėjo persikelti rugpjūtį, bet viską pradėjo tvarkyti tik liepos pradžioje – teko ieškoti sprendimų iki paskutinės minutės, bet pavyko surasti vietą.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Taip, mes taip pat gabename automobilius. Tai vadinama „car shipping" – jūsų automobilis kraunamas į konteinerį kartu su jūsų daiktais arba vežamas atskirai. Jei vežate mašiną kartu su daiktais, tai paprastai būna pigiau nei atskirai. Svarbu žinoti, kad mašina turi būti paruošta – ištuštinta degalų bakas, atjungtas akumuliatorius, ir pan. Taip pat reikės mašinos dokumentų. Olandijoje jums reikės užregistruoti mašiną vietinėje transporto priemonių registracijoje, bet tai jau kita procedūra, su kuria mes nepadedame – čia jums reikės kreiptis į vietines institucijas.

Ką daryti, jei mano daiktai neįeina į standartinį konteinerį?

Tuomet reikia didesnio konteinerio arba kelių konteinerių. Standartinis konteineris yra 20 pėdų arba 40 pėdų. 20 pėdų konteineris paprastai telpa vidutinio dydžio buto ar mažo namo turto. 40 pėdų – jau didesniems namams. Jei jūsų daiktų yra labai daug, gali prireikti dviejų konteinerių. Čia jau reikia skaičiuoti, ar apsimoka, ar galbūt geriau dalinti siuntimą į kelis kartus. Aš visada patariu pasidaryti inventorizaciją – susirašyti, ką vežate, ir tada mes galėsime tiksliai pasakyti, kokio dydžio konteineris reikalingas. Kartais žmonės mano, kad jų daiktų yra daugiau nei iš tikrųjų, o kartais – atvirkščiai.

Ar galima vežti maisto produktus?

Čia reikia būti atsargiems. Maisto produktai, ypač greitai gendantys, nėra rekomenduojami vežti tarptautiniuose perkraustymuose, nes jie gali sugesti kelyje, o be to, yra tam tikrų muitinės apribojimų. Jei norite vežti konservuotus maisto produktus ar kitus ilgai išsilaikančius dalykus, tai galima, bet reikia patikrinti, ar jie nėra draudžiami įvežti į Olandiją. Europos Sąjungoje yra tam tikrų taisyklių dėl maisto produktų gabenimo, ir geriausia pasitikslinti iš anksto. Aš pats visada patariu – geriau maistą nusipirkti Olandijoje, nes ten visko yra, o vežti maistą per visą Europą nėra labai prasminga.

Ką daryti, jei reikia laikino sandėliavimo?

Jei jums reikia laikino sandėliavimo Lietuvoje prieš siunčiant ar Olandijoje prieš pristatant į namus, mes taip pat galime tai sutvarkyti. Paprastai mes turime sandėlius tiek Lietuvoje, tiek Olandijoje, kur jūsų daiktai gali būti saugiai laikomi tam tikrą laiką. Žinoma, tai papildomai kainuoja, bet kartais tai būna būtina – pavyzdžiui, jei jūsų naujasis namas dar nėra paruoštas, arba jei norite siųsti daiktus anksčiau, nei patys planuojate vykti. Aš turėjau klientą, kuris išsiuntė visus daiktus į sandėlį Olandijoje, o pats atvyko tik po dviejų mėnesių – viskas buvo saugiai ir niekas nebuvo pamirštas.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnai yra atskira kategorija ir paprastai nėra vežami kartu su baldais. Jei turite šunį ar katę, reikia kreiptis į specializuotas gyvūnų gabenimo įmones, nes ten yra kitokie reikalavimai – reikalingi sveikatos dokumentai, skiepai, ir pan. Mes nespecializuojamės gyvūnų gabenime, nes tai reikalauja labai specifinių žinių ir licencijų. Geriausia ieškoti įmonės, kuri specializuojasi būtent gyvūnų gabenime. Aš pats žinau kelias, bet geriau pasidomėti patiems, nes čia reikia labai konkrečios informacijos, priklausančios nuo gyvūno rūšies ir šalies reikalavimų.

Ką daryti, jei mano siunta užstringa muitinėje?

Muitinėje kartais užtrunkama, ypač jei dokumentai nėra tvarkingi arba jei krovinys kelia įtarimų. Bet jei viskas yra tvarkoje, paprastai muitinės procedūros trunka tik kelias valandas ar dieną. Jei krovinys užstringa, mes imamės veiksmų – susisiekiame su muitine, aiškinamės priežastis, ir stengiamės išspręsti problemą kuo greičiau. Dažniausios priežastys yra netikslūs dokumentai, draudžiami daiktai, arba vertingi daiktai, kuriems reikalinga papildoma dokumentacija. Jei jūs tiksliai žinote, ką vežate, ir viską deklaruojate tinkamai, problemų paprastai nekyla.

Ar galima gauti tikslų pristatymo laiką, o ne tik datą?

Čia reikia būti sąžiningam – tikslų laiką, valandą, mes paprastai galime pasakyti tik dieną prieš pristatymą. Priklauso nuo to, kaip vyks maršrutas, ar nebus eismo problemų, ir pan. Bet mes visada stengiamės laikytis sutarto lango, ir jei planuojame pristatyti per vieną dieną, tai paprastai taip ir būna. Jei jums labai svarbus konkretus laikas, reikia iš anksto susitarti, ir mes stengsimės pritaikyti, bet čia gali būti papildomų kaštų. Kartais žmonės nori pristatymo tiksliai pvz. iki 12 val., nes pvz. turi svarbų susitikimą – mes stengiamės, bet negalime 100% garantuoti.

Ką daryti, jei persikeliant reikia išmesti dalį senų daiktų?

Mes galime padėti ir su senų daiktų išvežimu. Jei turite senų baldų, buitinės technikos ar kitų daiktų, kuriuos norite išmesti, mes galime juos paimti kartu su kitais daiktais ir utilizuoti tinkamai. Tai kainuoja papildomai, bet kartais tai yra patogiau nei pačiam rūpintis išvežimu. Svarbu žinoti, kad kai kurie daiktai, pvz. šaldytuvai su freonu, reikalauja specialios utilizacijos, ir mes turime tam licencijas. Jei jūs tiesiog norite atsikratyti senų daiktų, o ne vežti juos į Olandiją, tai tikrai galime padėti.

Ar galima vežti brangius daiktus atskirai?

Jei turite brangių daiktų, tokių kaip juvelyriniai dirbiniai, meno kūriniai, ar brangi technika, galima juos vežti atskirai su papildomu draudimu. Čia reikalinga speciali vertinimo dokumentacija, nes draudimo kompanijai reikės žinoti, kokia tikroji daiktų vertė. Kartais žmonės nori vežti brangius daiktus asmeniškai, rankiniame bagaže – tai taip pat įmanoma, bet reikia žinoti, kad oro linijų bendrovės turi savo apribojimus. Aš visada patariu brangius daiktus draudinti, nes niekada nežinai, kas gali nutikti kelyje.

Ką daryti, jei mano daiktai turi būti dezinfekuoti ar apdoroti?

Kai kurie daiktai, ypač naudoti baldai ar mediena, gali reikalauti fitosanitarinio apdorojimo, ypač jei jie gabenami iš šalių, kuriose yra tam tikrų kenkėjų ar ligų. Olandija, kaip ir kitos ES šalys, turi tam tikrus reikalavimus. Jei jūsų daiktai yra nauji ir sandariai supakuoti, paprastai problemų nekyla. Bet jei vežate naudotus medinius baldus, gali prireikti specialaus apdorojimo. Mes apie tai informuojame iš anksto, jei žinome, ką vežate. Kartais tai būna papildoma procedūra, bet ji nėra brangi.

Ar galima gauti nuolaidą, jei vežu daug daiktų?

Čia visada verta derėtis, ypač jei jūsų krovinys yra tikrai didelis. Jei vežate pilną konteinerį ar net kelis, galime kalbėtis apie geresnes kainas. Taip pat, jei esate nuolatinis klientas arba jei rekomenduojate mus kitam žmogui, kartais galime pasiūlyti kažką papildomo. Aš visada sakau – nepasigailėsite paklausti, nes kartais mes tikrai galime padaryti nuolaidą, ypač jei tai ilgalaikis bendradarbiavimas. Bet čia reikia suprasti, kad mes irgi turime kaštus, tad nuolaida negali būti per didelė.

Ką daryti, jei persikeliant reikia perkelti ir pianiną ar kitus sunkius instrumentus?

Sunkūs daiktai, tokie kaip pianinas, fortepijonas, ar didelės statulos, reikalauja ypatingo dėmesio. Jiems reikalingas specialus pakavimas, kartais net rankinis nešimas, jei jie netelpa į liftą ar duris. Mes turime patirtį su tokiais daiktais, bet reikia iš anksto informuoti, kad galėtume pasiimti reikiamą įrangą ir žmones. Pianinai, pavyzdžiui, sveria labai daug, ir juos reikia nešti labai atsargiai, nes bet koks smūgis gali sugadinti instrumentą. Kartais tenka net išrinkti pianiną į dalis, jei jis netelpa pro duris. Tai papildomai kainuoja, bet kartais tai vienintelis būdas.

Ar galima vežti alkoholį ar tabaką?

Alkoholis ir tabakas yra ribojami prekės, ir jų kiekis, kurį galima vežti asmeniniam naudojimui, yra apribotas. Jei vežate didesnius kiekius, gali prireikti mokėti muitus. Geriausia pasitikslinti iš anksto, kokie yra galiojantys apribojimai, nes jie kartais keičiasi. Aš pats nesu specialistas šioje srityje, tad geriau kreiptis į muitinės atstovus arba pasitikrinti oficialiuose šaltiniuose. Jei vežate tik kelias butelius sau, tikriausiai problemų nekils, bet jei tai verslo krovinys, reikės viską tvarkyti kitaip.

Ką daryti, jei mano siunta vėluoja dėl Force Majeure aplinkybių?

Force Majeure – tai nenumatytos aplinkybės, tokios kaip karas, stichinės nelaimės, didelis streikas, ar pandemijos. Jei dėl tokių aplinkybių jūsų siunta vėluoja, mes negalime būti atsakingi, bet visada stengiamės rasti sprendimą. Pavyzdžiui, per pandemiją buvo labai sunku numatyti terminus, nes viskas keitėsi kas dieną. Tokiais atvejais mes visada informuojame klientus ir bandome rasti geriausią išeitį. Svarbu suprasti, kad mes taip pat esame paveikti tokių aplinkybių, kaip ir visi kiti.

Ar galima gauti sąskaitą su PVM?

Jei esate įmonė ir turite PVM mokėtojo kodą, galime išrašyti sąskaitą su PVM. Jei esate fizinis asmuo, sąskaita bus su PVM, nes perkraustymo paslaugos paprastai yra apmokestinamos PVM. Bet jei jūsų įmonė yra užsienyje, gali būti taikomas atvirkštinis PVM apmokėjimas, priklausomai nuo šalies. Čia reikalinga tikslesnė informacija, tad geriausia pasikalbėti individualiai ir mes jums paaiškinsime, kaip bus geriausia jūsų atveju. Aš pats ne visada žinoju atsakymą į visus mokestinius klausimus, tad kartais tenka pasikonsultuoti su buhalteriu.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai tikrai saugiai supakuoti?

Mes naudojame profesionalias pakavimo medžiagas – kartono dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną, ir pan. Jei norite, galite patys pakuoti dalį daiktų, bet mes visada patikriname, ar tai padaryta tinkamai. Jei pakuojame mes patys, suteikiame garantiją, kad viskas bus supakuota taip, kaip reikia. Kartais žmonės nori matyti, kaip mes pakuojame – tai įmanoma, tiesiog reikia iš anksto susitarti. Aš visada sakau – geriau investuoti į gerą pakavimą, nei vėliau gailėtis dėl sugadintų daiktų.

Ar galima gauti nuolaidą, jei rezervuoju iš anksto?

Taip, jei rezervuojate pakankamai iš anksto, galime pasiūlyti geresnę kainą. Paprastai, jei rezervuojate mažiausiai porą mėnesių prieš planuojamą persikėlimą, galime kalbėtis apie nuolaidą. Tai naudinga abiems pusėms – jums pigiau, mums lengviau planuoti maršrutus ir išvengti skubos. Aš pats visada skatinu klientus rezervuoti iš anksto, nes tada turime daugiau laiko viską suplanuoti ir išvengti streso paskutinę minutę.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakoti apie pristatymus į Olandiją. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti – visada verta pasikalbėti su mumis iš anksto, nes kiekviena situacija yra kitokia, ir mes galime rasti geriausią sprendimą būtent jums. Nesvarbu, ar vežate vieną kambarį, ar visą namą – mes padėsime. O jei turite dar kokių nors klausimų, tiesiog susisiekite, ir mes viską išsiaiškinsime kartu.