Daiktų gabenimas į Olandiją: be rūpesčių nuo durų iki durų

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad mačiau visko: ir labai sklandžių pervežimų, ir tokių, kur klientai iki šiol manęs klausia, ar tikrai jų sofa plaukiojo kurį laiką Amsterdamo kanale (taip, plaukiojo, bet tai jau kita istorija). Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip vyksta daiktų gabenimas į Olandiją – nuo pirmo mūsų pokalbio iki momento, kai jūsų dėžės stovi jau naujame name. Nesvarbu, ar kraustotės į Amsterdamą, Roterdamą, ar mažesnį miestelį – procesas panašus, o aš jums pasakysiu, ko iš tikrųjų tikėtis.

Kada verta rinktis pilną paslaugą?

Ar man tikrai reikalingas pilnas „nuo durų iki durų" paslaugos paketas?

Na, jei jūsų biudžetas leidžia – taip, tikrai verta. Aš pats per tiek metų mačiau, kaip žmonės bando sutaupyti ir pasiima tik transportą, o paskui patys kraunasi, lipdo dėžes, ieško sandėlio... ir galiausiai sumoka tiek pat ar net daugiau, nes sugaišta laiko ir nervų. Pilna paslauga reiškia, kad mes atvažiuojame, supakuojame, išvežame, muitų tvarkymas mūsų, pristatome. Jums lieka tik naujame name atidaryti duris. (žinoma, jei norite patys pakuotis – taip pat galime susitarti, čia lankstumas svarbus)

Kiek laiko iš viso trunka visas procesas?

Paprastai nuo pirmo pokalbio iki pristatymo Olandijoje – nuo dviejų iki keturių savaičių. Bet čia priklauso nuo keleto dalykų: kiek daiktų vežate, ar reikia sandėliavimo, sezono (vasarą visada daugiau užsakymų). Kartais pavyksta sutalpinti per dvi savaites, jei viskas susišaukia. O kartais... na, pernai vienas klientas norėjo vežti per Kalėdas, tai teko laukti beveik mėnesį. Bet apie tai – atskirai.

Ar galima vežti tik dalį daiktų, o ne viską?

Žinoma, taip daroma dažnai. Ypač jei jūs jau turite dalį baldų Olandijoje arba ketinate pirkti naujus. Mes vadiname tai „daliniu krovinu" – jūsų daiktai keliauja kartu su kitų klientų kroviniais, tad išlaidos mažesnės. Tiesiog reikia suprasti, kad tiksliai numatyti pristatymo datą sunkiau, nes laukiame, kol pripildysim sunkvežimį. Kartais tai trunka savaitę, kartais dvi.

Ką galima vežti ir ko geriau nevežti?

Kokius daiktus tikrai verta vežti į Olandiją?

Beveik viską, kas jums asmeniškai brangu arba sunkiai pakeičiama. Baldai, drabužiai, buitinė technika, knygos, vaikų žaislai, sporto inventorius – viskas vežama. Aš pats visada sakau klientams: jei daiktas turi sentimentinę vertę arba jo naujai pirkti Olandijoje kainuotų brangiau nei vežti – vežkite. Ypač jei turite kokį nors senelės paliktą komodą ar rankų darbo kilimą.

Ar galima vežti baldus, kurie jau naudoti?

Taip, žinoma. Iš tikrųjų didžioji dalis perkraustymų – tai būtent naudoti daiktai. Tiesiog reikia juos tinkamai supakuoti. Mes naudojame specialias dangas, kartono dėžes, putų polistireną. Kartais žmonės klausia, ar nereikia naujų baldų čekių muitinei – ne, nebent vežate visiškai naujus, dar nepakuotus daiktus.

Ką tikrai neverta vežti?

Čia reikia būti sąžiningam. Pirma – didelius buitinius prietaisus, kurie skirti kitokiam elektros tinklui. Olandija naudoja 230V su Eurotipo kištukais, tad jei turite amerikietišką šaldytuvą ar skalbimo mašiną – geriau parduokite čia ir nusipirkite naują ten. Antra – labai senus, sulūžusius daiktus. Kartais žmonės nori vežti viską, kas turi sentimentinę vertę, bet... jei tas fotelis jau dvidešimt metų byra, ar tikrai verta mokėti už jo gabenimą per pusę Europos? Trečia – tam tikrus maisto produktus, ypač mėsą ir pieno gaminius. Muitinė gali jų neleisti įvežti.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnai – atskira tema. Šunys ir katės vežami kaip „asmeniniai gyvūnai", reikia veterinarinio paso, mikročipo, skiepų. Bet čia jau kito tipo paslauga, mes paprastai rekomenduojame kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima. Aš pats nesiimu gyvūnų pervežimo, nes čia reikia labai specifinių žinių. Tiesiog perspėju – jei kas nors jums sako, kad „viską sureguliuos", pasitikrinkite, ar tikrai turi licenciją.

Kaip su muitinės dokumentais?

Čia dauguma žmonių susiima, bet iš tikrųjų viskas nėra taip baisu. Jei vežate asmeninius daiktus, kuriems jau daugiau nei šeši mėnesiai (t.y. ne naujas prekes), muitinė paprastai nesudėtinga. Reikia pateikti sąrašą daiktų, jūsų pasą, o jei turite nuomos sutartį ar nuosavybės dokumentą Olandijoje – dar geriau. Mes visada padedame užpildyti dokumentus, patys pateikiame muitinei. Bet čia aš turiu pripažinti – kartais biurokratija užtrunka, ir tai priklauso ne tik nuo mūsų.

Kaip vyksta pats pervežimas?

Kas vyksta pirmąją dieną, kai atvažiuojate?

Pirmiausia – pokalbis telefonu arba susitikimas, jei pageidaujate. Mes aptariame, ką vežate, kiek daiktų, kokios apimties baldai, ar yra sunkių ar trapių daiktų. Tada siunčiame sąmatą. Jei tinka – sudarome sutartį, deriname datą, kada atvažiuosime pakuoti ir krauti. Paprastai pakuoti užtrunka nuo kelių valandų iki visos dienos, priklauso nuo kiekio.

Ar jūs tikrai patys pakuojate?

Taip, jei užsakote pilną paslaugą. Mūsų komanda atvažiuoja su dėžėmis, lipnia juosta, pakavimo medžiagomis. Mes išrenkame daiktus, dedame į dėžes, užrašome, kas kur. Žinoma, jei jūs patys norite pakuotis – taip pat galime susitarti, tiesiog tada sumažėja mūsų atsakomybė dėl galimų pažeidimų. Bet dauguma klientų palieka pakuotę mums, nes mes tikrai žinome, kaip reikia.

Kaip užtikrinamas saugumas kelyje?

Na, čia reikia pasakyti tiesiai – niekas negali garantuoti šimto procentų saugumo, nes kelyje visko gali nutikti. Bet mes imamės visų įmanomų priemonių: tinkamai pritvirtiname krovinį sunkvežimyje, naudojame amortizuojančias medžiagas, vengiame perkrovų. Mūsų vairuotojai patyrę, dažnai važinėja tuo pačiu maršrutu. Per penkiolika metų turėjome tik keletą incidentų, ir visada išsprendėme – arba pinigais, arba daiktus pakeitėme. Bet sąžiningai pasakysiu – visiškai saugaus pervežimo niekas negarantuoja, tai tiesiog gyvenimas.

Kas nutinka, jei mano daiktai bus pažeisti?

Pirma – tikimės, kad taip nebus. Antra – jei nutinka, mes esame apsidraudę, tad galime išmokėti kompensaciją arba pakeisti daiktą. Bet čia svarbu suprasti: kompensacija paprastai skaičiuojama pagal dabartinę daikto vertę, o ne naują kainą. Jei vežate seną kompiuterį, kuris jau vertas tris šimtus eurų, o ne tris tūkstančius – atitinkamai ir kompensacija bus. Dėl to visada prašome sąrašo su apytikslėmis vertėmis, kad žinotume, kaip elgtis.

Pinigai ir mokėjimai

Kiek iš viso kainuoja daiktų gabenimas į Olandiją?

Čia labai priklauso. Paprastai pradedame nuo kelių šimtų eurų už mažą krovinį ir galime eiti iki kelių tūkstančių už visą namo turto pervežimą. Sąmata priklauso nuo kiekio, atstumo, papildomų paslaugų (sandėliavimas, pakuotė, draudimas). Geriausia tiesiog paskambinti ir papasakoti, ką vežate – tada galėsime pasakyti tiksliau. Aš pats nemėgstu duoti skaičių „iš oro", nes paskui žmonės pyksta, kad neatitiko.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Sąžiningai – kartais būna papildomų išlaidų, apie kurias žmonės iškart nepagalvoja. Pavyzdžiui, jei gyvenate aukštame name be lifto, o mes nešime baldus per keturis aukštus – bus papildomas mokestis už sunkų fizinį darbą. Arba jei reikia laikino sandėliavimo – sandėlio nuoma kainuoja atskirai. Bet mes visada perspėjame iš anksto, nėra taip, kad atvažiuojame ir staiga sakome „dar reikia tiek". Bent jau aš taip nedirbu.

Kaip vyksta mokėjimas?

Paprastai dalį sumos imame iš anksto, kaip avansą, likusią dalį – po pristatymo. Bet čia galime derinti, priklauso nuo susitarimo. Kai kurie klientai nori viską sumokėti iš karto, kiti – dalimis. Svarbiausia, kad būtų aišku iš pradžių, o ne po to.

Praktiniai dalykai

Ar galima vežti pervežimo metu pamatyti savo daiktus?

Žinoma, jei norite. Kartais klientai nori vykti kartu su sunkvežimu, ypač jei veža labai brangius arba jautrius daiktus. Mes nieko prieš, tik reikia iš anksto susitarti, nes vietų kabinoje ribotai. Bet iš tikrųjų dauguma žmonių tiesiog palaukia namie, kol paskambinsime, kad jau važiuojame.

Ką daryti, jei mano naujasis namas dar neparuoštas priimti daiktų?

Čia padeda sandėliavimas. Mes galime laikinai saugoti jūsų daiktus sandėlyje, kol bus paruoštas namas. Sandėliavimas paprastai mokamas papildomai, bet tikrai padeda išvengti streso. Vienas mano klientas pernai laikė visą turtą pas mus beveik du mėnesius, kol baigė remontą naujame name. Viskas gerai baigėsi.

Ar padedate su baldų surinkimu vietoje?

Kai kurios įmonės teikia šią paslaugą, mes taip pat galime susitarti. Bet čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo – kiek baldų, ar reikia specialių įrankių, ar yra brangiųjų baldų, kuriems reikia profesionalo. Aš visada sakau: jei patys mokate surinkti – puiku, sutaupysite. Jei ne – galime rasti žmogų, bet tai papildomai kainuos.

Kaip elgtis su labai dideliais baldais, pavyzdžiui, pianinu?

Pianinas – tai jau rimtas reikalas. Reikia specialaus paruošimo, tinkamų nešėjų, kartais net keltuvo. Mes turime patirtį su tokiais dalykais, bet perspėju iš anksto, nes reikia atskiro plano ir kaina bus aukštesnė. Vienas mano klientas vežė seną pianiną iš Kauno į Utrechtą, tai buvo tikras iššūkis, bet pavyko. Tiesiog reikia žinoti iš anksto.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Geriausia pradėti planuoti bent kelios savaitės prieš norimą datą. Vasaros mėnesiai – pats pikas, sunkiau gauti vietą, kainos aukštesnės. Jei turite lankstumo – pavasaris arba ruduo paprastai ramiau. Bet žinoma, gyvenime ne visada pavyksta planuoti, kartais reikia greitai, ir mes stengiamės padėti, kiek įmanoma.

Ar galima skubiai pervežti per kelias dienas?

Kartais taip, kartais ne. Jei turime laisvą sunkvežimį ir komandą – galime sutalpinti ir per tris dienas. Bet tai priklauso nuo aplinkybių. Geriausia skambinti ir klausti konkrečiai, nes atsakymas visada skirtingas. Aš pats stengiuosi nieko nežadėti, ko negalėsime išpildyti.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Čia svarbus klausimas, nes rinkoje yra visokių. Aš visada rekomenduoju: pasidomėkite, kiek metų įmonė veikia, paskaitykite atsiliepimus, paklauskite, ar yra draudimas, ar gali parodyti sutarčių pavyzdžius. Jei kas nors žada per daug gerai – tikriausiai kažkas negerai. Mes, pavyzdžiui, veikiame jau penkiolika metų, turime nuolatinius klientus, bet vis tiek kartais žmonės mus randa per rekomendacijas, per internetą. Svarbiausia – jausmas, ar žmogus kalba sąžiningai, ar bėga nuo klausimų.

Kas nutinka Olandijoje?

Ar jums reikia vykti kartu į Olandiją?

Nebūtinai. Jei turite patikimą žmogų ten, kuris gali priimti krovinį – galite likti Lietuvoje. Bet jei norite patys priimti – taip pat gerai. Mes paprastai deriname iš anksto, kas bus vietoje, kad niekas neliktų laukdamas.

Kas vyksta, kai sunkvežimys atvažiuoja į Olandiją?

Mes arba mūsų partneriai Olandijoje pristato daiktus į nurodytą adresą. Jei namas su liftu – puiku, jei ne – vėl gali prireikti papildomo mokesčio už nešimą. Prieš pristatymą visada paskambiname, kad žinotumėte, jog jau važiuojame. Išsikrauname, surenkame senus pakavimo medžiagas, jei norite. Ir viskas – jūs jau naujame name su savais daiktais.

O jei kas nors ne taip, kaip tikėjausi?

Na, čia jau reikia kalbėtis. Jei kažkas ne taip – pirma, pasakykite iš karto, kol mes dar vietoje. Daugumą dalykų galima išspręsti čia pat. Jei po to pastebėsite ką nors – susisiekite, mes visada stengiamės rasti sprendimą. Aš pats esu toks žmogus, kuris nori, kad klientas būtų patenkintas, nes kitaip niekas niekam neberekomenduos. O mūsų verslas laikosi būtent ant rekomendacijų.

Pabaigai

Daiktų gabenimas į Olandiją nėra toks baisus, kaip gali pasirodyti iš pradžių. Tiesiog reikia rasti tinkamą žmonės, kurie užsiima tuo kasdien, kurie žino, kur muitinėje spraudžia, kur geriausia sandėliuoti, kaip supakuoti, kad niekas nebyrėtų. Aš per tuos metus mačiau daug džiaugsmo ir daug streso – ir galiu pasakyti, kad didžioji dalis pervežimų baigiasi gerai. Svarbiausia – nebijoti klausti, nebijoti aiškintis, o jei kas nors neaišku – tiesiog paskambinti. Mes čia tam ir esame, kad jums būtų lengviau. O jei turite dar kokių nors klausimų – žinoma, kreipkitės, padėsiu, kiek sugebėsiu.