Vežame siuntas į Londoną – kas antrą dieną

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad jei galvojate apie siuntą į Londoną, galiu papasakoti, kaip viskas veikia mūsų praktikoje. Per tuos metus vežėme visko – nuo nedidelių paveikslų iki pilnų namų ūkių, nuo skubiuose dokumentų iki sudėtingų baldų komplektų. Londonas mums jau seniai nėra nežinoma teritorija – žinome, kur sandėliai, kur sunkiai pravažiuojama, kada geriau nesiųsti, o kada verta paskubėti. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų, bet perspėju – ne visada atsakysiu idealiai tvarkingai, nes taip tiesiog maniau paprasčiau paaiškinti. Kartais nukrypsiu, kartais pasitikslinsiu, kartais tiesiog pasakysiu, kaip yra iš tikrųjų, o ne kaip turėtų būti pagal vadovėlius.

Kada galima vežti?

Ar tikrai kas antrą dieną?

Taip, bet čia reikia paaiškinti. Mūsų maršrutas į Londoną važiuoja išties dažnai – iš esmės kas antrą dieną turime išvykimą. Bet čia yra vienas bet: jei jūsų siunta telpa į standartinį mikroautobuso krovininį skyrių, tai taip, ji tikrai gali išvažiuoti kas antrą dieną. Jei reikalingas didesnis transportas arba specialus gabenimas, tada kartais tenka palaukti truputį ilgiau – kartais savaitę, kartais pora savaičių. Taip pat jei kalbame apie gruodžio vidurį arba rugsėjo pradžią, kai visi kraustosi, tai maršrutai užsipildo greičiau. Taigi atsakymas – taip, bet su išlygomis.

Kokia diena geriausia siųsti?

Mūsų patirtis rodo, kad pirmadienis arba antradienis – patogiausi. Siunta surenkama iki tos dienos vakaro, o trečiadienį jau būna pakrauta ir ruošiasi išvykti. Bet jei jums reikia skubiai, tai iš tiesų kartais pavyksta sutalpinti ir į kitą dieną. Tiesiog reikia susisiekti iš anksto ir pasakyti, kad reikalas skubus.

Ar galima vežti tik dalį siuntos?

Taip, mes dirbame su daliniais kroviniais. Tai reiškia, kad jūsų siunta gali keliauti kartu su kitų žmonių daiktais. Paprastai tai pigiau nei užsakyti visą mikroautobusą tik sau. Bet čia reikia suprasti, kad dalinio krovinio atveju siunta gali trukti šiek tiek ilgiau – kartais pora dienų, kartais savaitę. Jei jums svarbu, kad viskas būtų tiksliai tam tikrą dieną, geriau iš karto pasakyti, mes tada pasiūlysime variantą.

Ką galima vežti?

Ar galima vežti baldus į Londoną?

Žinoma, vežame baldus. Bet čia reikia žinoti keletą dalykų. Pirma, baldus reikia tinkamai supakuoti – jei turite brangius baldus, verta investuoti į dėžes su putplasčiu arba netgi medines konstrukcijas. Antra, jei baldai labai dideli – pvz., lova su boxspringu arba didelis kampas – reikia išmatuoti iš anksto, nes kartais telpa, o kartais tiesiog netelpa į standartinį mikroautobusą. Trečia, kartais baldus apsimoka vežti ne supakuotus, o tiesiog išardytus, jei įmanoma. Taip sutaupoma vietos.

O jei turiu pianiną?

Pianiną vežti galima, bet čia jau kitas pokalbis. Reikalingas specialus transportas ir žmonės, kurie moka elgtis su tokiu instrumentu. Mes turime partnerius, kurie tuo užsiima, bet tai jau brangesnis malonumas. Paprastai reikia papildomo žmogaus, specialaus vežimo, kartais net keltuvo. Jei turite pianiną ir norite jį vežti į Londoną, geriau paskambinti iš anksto ir aptesti detales – koks pianinas, kaip bus kraunamas, kokios sąlygos iškrovimo vietoje.

Ar vežate automobilių dalis?

Taip, bet čia reikia žinoti, kad tai jau laikoma kitu krovinio tipu. Automobilių dalys – varikliai, transmisijos, kėbulo dalys – paprastai telpa į standartinį mikroautobusą, jei nėra labai dideli. Bet jei kalbame apie visą variklį arba didelius agregatus, tada reikia didesnio transporto. Taip pat svarbu žinoti, kad kai kurios detalės gali būti ribojamos muitinėje, bet apie tai jums tikriausiai jau žinoti, jei užsiimate tokiu verslu.

Ką tikrai negalima vežti?

Na, čia standartiniai dalykai – narkotikai, ginklai, nelegalios prekės, pavojingos medžiagos. Bet jei jūs normalus žmogus ir vežate savo daiktus, tai paprastai viskas gerai. Kartais žmonės klausia apie maisto produktus – mes paprastai patariame jų nevezti, ypač jei tai kokie nors greitai gendantys dalykai. Bet jei tai kažkas neporuojamo, pvz., jūsų močiutės namuose pagaminti pyragai (aišku, tinkamai supakuoti), tai paprastai nėra problemų. Tikrai nepatarčiau vežti didelių kiekių alkoholio, ypač jei tai skirtas pardavimui – čia jau kitos taisyklės.

Kaip vyksta procesas?

Pirmas žingsnis – kaip viskas prasideda?

Paprastai žmogus susisiekia su mumis – skambina, rašo žinutę, kartais ateina į biurą. Mes pasikalbame, kas jiems reikalinga, kokios siuntos dydis, kada norėtų, kad ji būtų pristatyta. Priklausomai nuo to, mes siūlome variantą – arba dalinis krovinys, arba individualus pervežimas. Kartais žmonės patys nežino, kiek jie turi daiktų, tada siūlome atvažiuoti ir pasižiūrėti, bet dažniausiai užtenka nuotraukų arba paprasto aprašymo.

Kaip vyksta pakavimas?

Mes siūlome kelis variantus. Pirmas – jūs patys pasipakuojate, mes tik vežame. Antras – mes atsiunčiame žmogų, kuris supakuoja. Trečias – mes imamės visko, nuo pakavimo iki pristatymo. Kiekvienas variantas turi savo kainą, aišku. Jei patys pakuojatės, svarbu naudoti tinkamas dėžes – standartinės kartono dėžės gerai, bet jei daiktai brangūs, verta investuoti į geresnes. Mes galime patarti, kokias dėžes geriausia naudoti, kokius pakavimo medžiagas.

Kas vyksta muitinėje?

Muitinė – čia dauguma žmonių praranda ramybę, bet iš tikrųjų viskas nėra taip baisu. Jei vežate asmeninius daiktus, tai paprastai reikalingas sąrašas to, kas vežama, ir jūsų asmens dokumentai. Jei tai verslo krovinys, tada reikalingi kiti dokumentai – sąskaitos, prekių aprašymai ir pan. Muitinėje kartais užtrunka, ypač jei yra klausimų, bet paprastai viskas praeina per vieną ar dvi dienas. Mes turime žmones, kurie tuo užsiima, tad jums nereikia patiems stovėti eilėse.

Kiek laiko truna visas procesas?

Nuo pakrovimo iki pristatimo į Londoną paprastai trunka apie 2–3 dienas, jei tai dalinis krovinys. Jei užsakote individualų pervežimą, tai gali būti greičiau – kartais net kitą dieną po pakrovimo. Bet čia labai priklauso nuo konkrečios situacijos – kur jūs esate Lietuvoje, ar lengvai pasiekiamas adresas, ar nėra kamščių kelyje. Geriau visada paklausti konkrečiai dėl jūsų atvejo.

Kainos ir mokėjimas

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų. Pirma – nuo siuntos dydžio ir svorio. Antra – nuo to, ar tai dalinis krovinys, ar individualus pervežimas. Trečia – nuo atstumo jūsų vietos iki mūsų sandėlio. Ketvirta – nuo papildomų paslaugų, pvz., pakavimo, draudimo ir pan. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite, tada mes pasakysime kainą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Aš tiesiai šviesiai pasakysiu – mes stengiamės viską pasakyti iš karto. Bet kartais būna papildomų išlaidų, kurių iš pradžių nežinojome. Pavyzdžiui, jei iškrovimo vieta yra labai siaura gatvė, kur sunku privažiuoti, gali reikėti papildomo žmogaus arba kito transporto. Arba jei siunta muitinėje užstringa dėl kokių nors dokumentų, gali būti papildomų muitinės mokesčių. Bet mes visada stengiamės perspėti iš anksto, jei žinome.

Ar galima mokėti dalimis?

Paprastai mes imamės pilną sumą prieš vežimą, bet kartais su nuolatiniais klientais galima susitarti kitaip. Jei jūs pirmą kartą vežatės, geriau turėti visą sumą, bet jei tai didelis užsakymas, galime aptarti dalimis. Tiesiog reikia kalbėtis.

Ar yra draudimas?

Taip, siūlome draudimą. Paprastai tai nėra brangu, bet gali būti ramiau, jei kas nors nutiktų. Kartais žmonės sako, kad jų daiktai nelabai brangūs, tai neverta, bet aš visada patariu bent jau paprastą draudimą. Kartais būna nelaimių – transportas avarijoje, daiktai pametami, kas nors panašaus. Geriau turėti draudimą ir ramiai miegoti.

Praktiniai dalykai

Kaip paruošti daiktus vežimui?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, gerai užklijuotos. Trapieji daiktai turi būti apsaugoti putplasčiu arba burbuline plėvele. Baldai – jei įmanoma, išardyti, jei ne, tai bent jau gerai apvynioti. Svarbu žinoti, kad krovinys bus kraunamas, vežamas, iškraunamas – tad viskas turi atlaikyti keletą perkėlimų. Dar patarimas – pasirašykite sąrašą visko, kas vežama, kad vėliau nekiltų klausimų.

Ką daryti, jei mano siunta yra labai didelė?

Jei turite visą namų ūkį arba labai daug daiktų, tai jau kitas variantas. Mes turime didesnį transportą – sunkvežimius, konteinerius, priekabas. Tada jau kalbame apie kitokį procesą ir kitokią kainą. Bet tikrai vežame ir didelius kiekius, tik reikia iš anksto susiplanuoti, nes didelis transportas reikalauja daugiau organizavimo.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus vežame, bet čia reikia atskiro pokalbio. Reikalingi dokumentai, specialios talpos, kartais net veterinaro leidimai. Jei turite šunį ar katę, geriau paskambinti atskirai ir viską aptarti. Mes turime patirties su gyvūnų pervežimu, bet tai visada reikalauja ypatingo dėmesio.

Kaip sužinoti, kur mano siunta?

Mes turime sekimo sistemą. Galite skambinti ir paklausti, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Taip pat dažnai siunčiame žinutes su informacija, kada ji bus pristatyta. Bet čia pripažinsiu – kartais sistema nėra iki galo tiksli, ypač kai yra kamščių arba kitų nenumatytų dalykų. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, mes visada pasakysime, kiek žinome.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siunta pametama?

Pirma, mes labai stengiamės, kad taip nenutiktų. Bet jei jau taip atsitiko, turime draudimą, turime procesą, kaip elgtis. Reikia nedelsiant susisiekti su mumis, mes pradėsime tyrimą, kreipsimės į draudimą. Paprastai viskas išsprendžiama, bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Kartais būna taip, kad siunta tiesiog užstringa kur nors tarpiniame punkte, ir reikia palaukti, kol ji atsiranda. Retai, bet pasitaiko.

Kas nutinka, jei siunta sugadinama?

Vėlgi, reikia dokumentuoti. Nuotraukos, aprašymas, kreipimasis į mus. Jei tai mūsų kaltė, mes atsakome. Jei tai kažkas kito – pvz., muitinės darbuotojai arba kažkas kitas sugadino – tada reikia kreiptis į atitinkamas institucijas. Bet mes visada padedame spręsti tokius klausimus, nes mums taip pat svarbu, kad klientai būtų patenkinti.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei prieš kelias dienas iki numatytos išvykimo, tai paprastai pinigai grąžinami. Jei jau kraunama arba transportas jau išvažiavo, tada jau sunkiau. Geriausia kuo anksčiau pranešti, jei keičiasi planai.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis ir paklausti, kodėl vėluoja. Kartais tai kamščiai, kartais problemos muitinėje, kartais techninės transporto problemos. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais patys sužinome tik tada, kai jau vėluoja. Čia tiesiog reikia kantrybės ir supratimo – vežame per kelias šalis, visko gali nutikti.

Patarimai ir triukai

Kada geriausia vežti?

Mūsų patirtis rodo, kad geriausia vengti rugpjūčio pabaigos ir rugsėjo pradžios – tada visi kraustosi, kainos aukštesnės, sunkiau gauti vietą. Taip pat gruodis prieš šventas – tas pats chaosas. Geriausia pavasarį arba vasaros pradžioje, bet čia jau jūsų asmeninis reikalas, suprantu, kad ne visi gali rinktis laiką.

Kaip sutaupyti?

Pagrindinis būdas sutaupyti – kuo mažiau vežti. Kartais žmonės veža viską, kas jiems nereikalinga, ir tada moka už oro gabenimą, nors galėjo tiesiog nusipirkti naują daiktą Londone. Antras būdas – dalinis krovinys, jei tik įmanoma. Trečias – tinkamas pakavimas, nes jei daiktai sugadinami dėl blogo pakavimo, tai papildomos išlaidos.

Ką verta žinoti prieš vežant į Londoną?

Londonas yra didelis miestas, ir ne visur lengva privažiuoti. Jei gyvenate siauroje gatvėje arba name be parkingo, gali reikėti papildomo mokesčio už sunkesnį iškrovimą. Taip patLondone yra daug zonų, kuriose sunku važiuoti dideliam transportui. Geriau iš karto pasakyti, kur tiksliai bus pristatyta, mes tada įvertinsime situaciją.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Čia jau jūsų sprendimas. Tiesiogiai su mumis kalbėtis paprastai pigiau, nes nėra tarpininko priedo. Bet kartais žmonės naudoja tarpininkus dėl patogumo – pvz., jei jie užsiima viskuo, nuo pakavimo iki pristatymo. Tiesiog reikia žinoti, už ką mokate.

Baigiamasis žodis

Vežame siuntas į Londoną jau daug metų, ir per tą laiką matėme viską – ir labai sėkmingus pervežimus, ir situacijas, kurios gale nebuvo tokios jaukos. Bet iš esmės viskas veikia: jei tinkamai susiplanuojate, jei daiktai gerai supakuoti, jei dokumentai tvarkingi, tai siunta tikrai atvažiuoja į Londoną. Svarbiausia – nesibaiminti klausti, kalbėtis, aiškintis. Mes čia tam, kad padėtume, o ne kad parduotume kažką ir pamirštume. Jei turite dar klausimų, rašykite, skambinkite, mes visada stengiamės atsakyti. O jei jau nusprendėte vežti – susisiekite, aptarsime detales ir suplanuosime viską taip, kad jūsų daiktai saugiai pasiektų Londoną.