Vežame paketus į Angliją patogiu mikroautobusu

Įvadas

Sveiki, jei skaitote šį tekstą, greičiausiai ieškote būdo, kaip kuo paprasčiau ir pigiau nugabenti paketą į Angliją. Aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką mačiau viską – ir gerus, ir labai blogus variantus. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia mūsų mikroautobuso paslauga, kokie yra realūs terminai, kainos ir ką vertėtų žinoti prieš užsakant. Nežadu stebuklų, bet galiu pasakyti, kad dirbame sąžiningai ir stengiamės, kad kiekvienas klient liktų patenkintas. Tad pradėkime.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja vienas paketas į Angliją?

Čia jau priklauso nuo dydžio, bet jei kalbame apie standartinį dėžutę iki 30 kg, tai maždaug 80-120 eurų. Kartais būna pigiau, jei pavyksta sujungti su kitais kroviniais, bet čia jau kaip pasiseka. Aš visada sakau klientams – geriausia parašyti ar paskambinti, nes tiksliai pasakysiu tik žinojęs matmenis.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, galima. Mes imame dalį iš anksto, maždaug 30%, likusią sumą – kai pristatome. Bet čia jau reikia tartis iš anksto, nes vairuotojas neturi visada grąžos. Geriausia per banko pavedimą, taip aiškiau visiems.

Kodėl kitos įmonės siūlo pigiau?

Na, čia reikia būti atsargiam. Kartais pigios kainos reiškia, kad veš per kelis pervežėjus, ir jūsų paketas keliaus ilgiau nei savaitę. Arba bus paslėptų mokesčių muitinėje. Mes stengiamės viską pasakyti iškart, nors kartais ir patys nespėjame visko numatyti. Praėjusią savaitę vienas klientai pyko, kad papildomai reikėjo sumokėti už draudimą, nors aš buvau tikras, kad paaiškinau telefonu. Galbūt per greitai kalbėjau, čia mano klaida (gal galėjau pakartoti).

Ar yra nuolaidų nuolatiniam klientams?

Yra, po trečio krovinio jau taikome 10% nuolaidą. Ir jei rekomenduojate draugui, irgi gaunate nuolaidą kitam kartui. Mes vertiname lojalumą, nes mums svarbu, kad sugrįžtumėte.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko paketas atvažiuoja į Angliją?

Paprastai 2-4 dienos, jei viskas gerai. Bet čia labai priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti – jei Londonas, greičiau, jei kur nors Šiaurės Anglijoje, gali būti ir 5 dienos. Kartais būna eismo problemų, kartais muitinėje užstringa, bet stengiamės viską padaryti greitai.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Galima, bet tada kainuoja brangiau. Jei labai skubu, galime organizuoti greitesnį pervežimą, bet čia jau reikia tartis atskirai. Vieną kartą klientui reikėjo per dieną nugabenti dokumentus į Birmingamą – pavyko, bet kainavo beveik dvigubai.

Kas nutinka, jei paketas vėluoja?

Tada mes imamės atsakomybės. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės, grąžiname dalį pinigų arba kompensuojame kitą kartą. Bet jei vėluoja dėl muitinės ar oro sąlygų, čia jau sunkiau. Aš visada perspėju klientus iš anksto, kad būtų laiko rezervai.

Ar galima sekti siuntą?

Taip, galima. Mes duodame sekimo numerį, ir galite matyti, kur šiuo metu yra mikroautobusas. Bet čia kartais būna vėlavimas tarp realios vietos ir sistemos rodmenų, taip kad nereikia labai nervintis, jei rodos, kad stovi vietoje.

Kaip tai veikia

Kaip užsakyti paslaugą?

Paprasčiausia – parašyti žinutę arba paskambinti. Pasakykite, ką norite vežti, į kokią vietą Anglijoje, ir kada pageidaujate pristatymo. Mes susitarsime dėl viso kito. Kartais žmonės bando užpildyti formą interneto puslapyje, bet aš visada patariu tiesiog paskambinti – greičiau ir aiškiau bus abiems pusėms.

Ką reikia paruošti prieš perduodant paketą?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, viskas gerai užklijuota, ant viršaus užrašytas gavėjo adresas angliškai. Ir dar reikės jūsų paso ar asmens dokumento kopijos, nes muitinėje reikia pateikti. Vieną kartą klientė pamiršo dokumentus ir teko laukti kitą dieną, kol atsiuntė – taip kad geriau iškart viską paruošti.

Ar reikia ką nors daryti Anglijoje?

Gavėjas turi būti pasiekiamas telefonu, nes vairuotojas dažniausiai skambina prieš atvažiuodamas. Jei niekas neatsiliepia, gali tekti palikti kitur arba vežti atgal, o tai jau papildomi kaštai. Geriau iš anksto susitarti su gavėju dėl tikslios vietos ir laiko.

Ar galima vežti kelis paketus iš kart?

Žinoma, mes dažniausiai vežame kelis kartus per savaitę, taigi jei turite daugiau nei vieną paketą, tai netgi išeina pigiau. Kuo daugiau krovinio, tuo mažesnė vieneto kaina. Bet čia jau reikia skaičiuoti atskirai, priklauso nuo dydžio ir svorio.

Kas įeina į paslaugą

Ar draudimas įtrauktas?

Pagrindinis draudimas įeina, bet jei vežate labai brangius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Aš visada klausiu, ar yra kas nors vertingo, nes kartais žmonės nesusimąsto, kad jų 500 eurų vertės daiktas gali būti apdraustas per mažai. Praėjusiais metais vienas klientai vežė naują telefoną, jis dingo kažkur per pervežimą, ir mes galėjome kompensuoti tik dalį, nes nebuvo papildomo draudimo.

Ar padedate su pakavimu?

Mes patys nepakuojame, bet galime rekomenduoti, kur nusipirkti dėžes ir kitą medžiagą. Kartais, jei klientai labai to prašo, padedame tvirtinti, bet čia jau kaip susitarsime. Geriausia viską susipakuoti iš anksto, taip greičiau viskas vyks.

Ar galima vežti draudžiamus daiktus?

Kai kuriuos daiktus vežti draudžiama – tai sprogmenys, degūs skysčiai, narkotinės medžiagos ir pan. Jei nežinote, ar jūsų daiktas yra draudžiamas, geriau iš karto paklausti. Aš visada sakau – geriau paklausti per daug nei per mažai, nes muitinėje gali būti rimtų problemų.

Kas nutinka, jei paketas dingsta?

Pirmiausia bandome išsiaiškinti, kur galėjo dingti. Turime sekimo sistemą, dažniausiai pavyksta rasti. Jei tikrai dingsta, pradedame draudimo procesą. Čia gali užtrukti kelias savaites, bet mes stengiamės viską išspręsti kuo greičiau. Buvo tokių atvejų, bet gana retai.

Galimi sunkumai

Kas būna, jei muitinėje kyla problemų?

Kartais muitinėje paprašo papildomų dokumentų arba nori patikrinti turinį. Mes tuo rūpinamės, bet kartais reikia ir jūsų pagalbos – pateikti sąskaitą, paaiškinti, kam daiktas skirtas. Jei viskas tvarkoje, paprastai per kelias valandas paleidžia. Bet būna ir tokių atvejų, kai užstringa ilgiau, ypač jei siunta atrodo įtartinai.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima paketo?

Jei gavėjas atsisako priimti arba jo nėra vietoje, mes susisiekiame su jumis ir sprendžiame, ką daryti. Galima palikti saugioje vietoje, galima vežti atgal, galima palikti pas kaimyną. Bet čia jau gali būti papildomų išlaidų, priklauso nuo situacijos.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet jei jau paėmėme paketą, gali tekti sumokėti dalį sumos už kelią. Jei dar nepaėmėme, nieko mokėti nereikia. Geriausia iš karto viską apsvarstyti prieš užsakant, kad vėliau nereikėtų keisti planų.

Kas nutinka, jei paketas sugadinamas pervežimo metu?

Jei sugadinama dėl mūsų kaltės, mes atsakome. Bet jei paketas buvo blogai supakuotas, čia jau sunkiau. Aš visada perspėju – gera pakuotė yra pusė darbo. Kartai žmonės atneša dėžes, kurios vos laikosi kartu, ir tada pyksta, kad kažkas truktelėjo pervežant.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti namų paėmimą?

Taip, jei esate Lietuvoje, galime atvažiuoti ir paimti paketą iš jūsų namų. Tai kainuoja papildomai, priklauso nuo atstumo, bet dažniausiai tai verta, ypač jei turite daug sunkių daiktų. Vieną kartą vežėme visą namų ūkį į Angliją – čia jau buvo tikras perkraustymas, ne vienas paketas.

Ar galima sandėliavimas Lietuvoje?

Jei reikia kur nors laikinai palikti paketą, galime sandėliuoti mūsų sandėlyje. Bet čia tik trumpam, kelioms dienoms ar savaitėms. Ilgesniam laikui jau reikia tartis atskirai, ir tai kainuoja.

Ar galima pristatyti iki konkrečios vietos Anglijoje?

Mes stengiamės pristatyti iki nurodyto adreso, bet jei tai labai sunkiai prieinama vieta arba reikia specialaus leidimo, gali tekti susitikti kitur. Pavyzdžiui, jei reikia pristatyti į kokį nors mažą kaimą, kur mikroautobusas net tilps, susitiksime didesniame mieste arba kaime.

Ar teikiate konsultacijas dėl muitinės dokumentų?

Taip, mes padedame užpildyti reikalingus dokumentus. Bet čia geriau kreiptis iš anksto, nes kartais reikia laiko surinkti visus reikiamus popierius. Jei vežate verslo prekes, ten jau reikia daugiau dokumentų, čia jau kitas procesas.

Išvada

Taigi, jei jums reikia nugabenti paketą į Angliją, mes galime padėti. Mikroautobuso paslauga yra patogi, greita ir palyginti nebrangi, ypač jei palyginsite su kitomis alternatyvomis. Svarbiausia – iš anksto susitarti dėl visko, gerai supakuoti ir turėti reikiamus dokumentus. Jei turite klausimų, drąsiai skambinkite ar rašykite, visada stengiamės padėti. O jei pirmą kartą vežate – nesijaudinkite, viskas paprastai praeina gerai, o jei kyla problemų, mes jas sprendžiame. Sėkmės su jūsų siunta!