Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, o jei būtų galima suskaičiuoti tas nenumaldomas naktis, kai reikėjo skambinti vairuotojams kažkuriame Vokietijos autostrados posūkyje, būtų dar daugiau. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums – tai ne tik tuščias posakis, o kasdieniai mūsų darbo rezultatai, nors, prisipažinsiu, viskas nebūna taip lygiu kaip mokyklinėje lentose. Po Brexito pasikeitė ne tik taisyklės, bet ir tas jausmas, kai įsijauti į kliento batus – jis jaudinasi dėl savo daiktų, o mes stengiamės užtikrinti, kad keliautų sklandžiai. Kasdien gaunu laiškus su klausimais, kodėl brangsta, kodėl užtrunka ir ar tikrai saugu. Tiesą sakant, dažnai atrodo, kad sistema sukurta tam, kad sukelti galvos skausmą, bet su patirtimi viskas tampa įmanoma. Štai paprastas, kartais šiek tiek chaosiškas, bet nuoširdus žvilgsnis į tai, kaip tai veikia iš vidaus.

Bendros klausimai apie kainas ir laiką

Kiek dabar kainuoja pervežimas į Angliją?

Tai klausimas, kurį girdžiu kiekvieną kartą, kai pakeliu ragelį. Kainos šiuo metu nėra fiksuotos, jos šokinėja kaip temperatūra pavasarį – vieną dieną degalai brangsta, kitą dieną kursas svyruoja, o trečią pasienio eilės Dover’ie užtrunka valandų valandas. Paprastai kalbant, jei turite pilną fura, tai bus pigiau už toną nei, jei vežiate tik vieną paletę. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums, tačiau jis niekada nebus „pigus“ kaip anksčiau. Reikėtų susitaikyti su tuo, kad bazinė kaina dabar yra aukštesnė dėl biurokratijos. Tarkim, prieskaičiuoti muitinės išlaidas, kurias anksčiau neįsivaizdavome. Taigi, geriausia kreiptis individualiai, tada aš galiu pasakyti tikrąją skaičių.

Ar ilgai užtrunka kroviniui pasiekti gavėją?

Anksčiau sakiau „tris dienas“, ir buvau tikras. Dabar sakau „nuo trijų iki septynių dienų“, ir tai dar gali būti per daug optimistiška. Viskas priklauso nuo to, kokia savaitė, ar yra eilės prie Kanalo tunelio, ar britai nepradėjo naujų patikrų. Buvau atvejų, kai krovinius įvežė per 48 valandas, o kartais stovėjome tris dienas ties Kent’u tik todėl, kad trūko vieno dokumento iš vairuotojo. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums, tačiau reikia kantrybės. Jei jums skubu, reikia tai pasakyti iš karto, tuomet bandome siųsti greitaisiais kursais, bet tai kainuoja.

Kodėl kainos pasikeitė po Brexito?

Nes viskas tapo sudėtingiau. Anksčiau tai buvo beveik vidinė rinka – važiuoji, pavažiuoji. Dabar kiekviena prekė turi būti užregistruota, deklaruota, o tai reiškia darbo valandas ir programinę įrangą. Muitinės brokeriai dabar yra kaip auksas – jų paslaugos brangsta, be jų nepraeisi. Be to, patys britai daug griežčiau tikrina, ar nėra nelegalių daiktų, kas sulėtina procesą. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums dabar reikalauja daugiau resursų, ir tai atsispindi sąskaitose. Negalima lyginti 2019 metų kainų su dabar – tai skirtingos realybės.

Ar galima užsisakyti ekspresinį pervežimą?

Galima, bet tai kainuos kaip nupirkti sparną. Ekspresas reiškia, kad kroviniu užsiima viena fura, kuri važiuoja tiesiai, be sustojimų kitur. Tai puiku, jei turite kritinę detalę gamybai arba, tarkim, vaistus. Bet įsidėkite į galvą, kad net ir ekspresas gali užstrigti pasienyje. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums net ir skubiais atvejais, mes visada turiems planą B. Vieną kartą teko siųsti dalis automobilių dalis taksi per tunelą, nes fura sugedo. Tai buvo brangu, bet klientas gavo savo detales laiku.

Kokias mokėjimo sąlygas pasiūlysite?

Standartiškai tai yra 30 dienų nuo sąskaitos išrašymo nuolatiniams klientams, tačiau naujiems dažnai reikalaujame išankstinio mokėjimo arba bent jau 50 proc. avanso. Kodėl? Nes buvome atvejų, kai krovinius išvežome, o klientas „dingo“ arba pradėjo ginčytis dėl kainos po to, kai darbas jau atliktas. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums taip pat reiškia, kad ir mums reikia apsaugos. Be to, jei vežate brangius daiktus, gali būti reikalingas papildomas draudimas, kurį taip pat reikia apmokėti iš anksto.

Ar taip, kad kuo daugiau krovinių, tuo pigiau?

Taip, tai logistika, čia veikia ekonominių pajėgumų dėsnis. Jei užpildote pilną furoą (FTL), kaina vienetui bus žymiai mažesnė nei jei vežate dalinį krovinį (LTL). Problema ta, kad ne visada turiu ką įdėti greta jūsų prekių, kad užpildyti tarpus. Kartais tenka važiuoti tuščia atgal iš Anglijos, o tai vadinasi „mirties ritulys“. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums stengiasi surasti retrosiuntinius krovinius, kad sumažintų jūsų išlaidas, bet garantuoti negaliu.

Dokumentai ir muitinės reikalavimai

Kokius dokumentus reikia parengti?

Pagrindinis dalykas – prekių sandėlio kvitas (Packing List) ir komercinė sąskaita (Invoice). Be jų niekur nepraeisi. Taip pat reikės transporto dokumento, pvz., CMR. Dabar dar reikia nurodyti HS kodus – tai tie magiški skaičukai, kur nusako, kas tai yra. Jei jūsų vadybininkas to nežino, bus bėdų. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums prasideda nuo teisingai užpildytų popierių. Vieną kartą teko laukti tris dienas, nes klientas parašė „baldai“ vietoje to, kad nurodytų „mediniai minkšti baldai“, o muitinė tai suabejojo.

Kas tas EORI numeris ir ar jis man reikalingas?

Taip, būtinai. EORI (Economic Operators Registration and Identification) numeris yra kaip jūsų pasas verslui Europos Sąjungoje. Be jo negalima pateikti eksporto deklaracijos. Jei jo neturite, gausite baudą arba krovinius grąžins atgal. Anglijoje taip pat reikalingas atskiras JK EORI numeris, jei esate importuotojas. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums įtraukia ir šių numerių patikrinimą. Nerekomenduoju daryti to pačio dieną, kai reikia vežti – registracija trunka.

Ar reikia mokėti muito ir PVM?

Tai priklauso nuo to, kas yra prekė. Kai kurios prekės (tarkim, maistas ar gėrimai) tikrai apmokestinamos. PVM Anglijoje dabar taikomas importui, tačiau dauguma mūsų klientų naudojasi „Postponed VAT accounting“ sistema, t.y. moka PVM savo deklaracijose, o ne pasienyje. Tai palengvina pinigų srautus. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums reiškia, kad mes padėsime suvienodinti šias mokėjimo procedūras, kad jums nereikėtų gaišti laiko su britų mokesčių tarnyba.

Kas daryti, jei dokumentuose padariau klaidą?

Nedelsiant praneškite mums, kol fura dar nepasiekė tinklo. Pasienio punktuose, ypač Dover’ie ar Folkestone’o, klaidos gali kainuoti labai brangiai – gali tekti grąžinti krovinius arba mokėti saugojimo mokesčius. Buvau, kai vairuotojas pastebėjo klaidą tik kai buvo jau įvažiavęs į keltą. Buvo panika. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums yra apie tai, kad tikriname visus duomenis du kartus prieš išvykimą. Jei klaida aptinkama vėlai, tenka kreiptis į brokerį dėl pataisos, o tai kainuoja.

Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet tai yra viena sudėtingiausių sričių. Reikia veterinarijos pažymų, sveikatos sertifikatų, o kai kurie produktai (pvz., mėsa ar pienas) yra griežtai ribojami arba uždrausti. Anglija dabar labai atsargi dėl ligų pernešimo. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums maisto atveju nėra pigus malonumas. Reikia labai kruopščiai žinoti, ką vežate. Jei bandysite slapta nuvežti kumpį, bus didelė problema.

Kas yra TIR dokumentas ir ar jis padeda?

TIR (Tarptautinė kelių transporto sistema) leidžia važiuoti be muitinės patikrų tarp šalių, jei krovinių rūšis tai leidžia. Tačiau po Brexito TIR nebe taip veiksmingas kaip anksčiau dėl Šiaurės Airijos protokolo ir kitų niuansų. Dažniau naudojame Transitą. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums gali pasiūlyti TIR, jei tai jums apsimoka, bet dažniau tiesiog darome standartinę eksporto/importo deklaraciją. Verta pasitarti su mumis.

Ar reikia draudimo poliso?

Taip, tai būtina. Nors transportavimo įmonės turi atsakomybės draudimą, jis dažnai dengia tik labai mažą sumą (pvz., 8,33 SDR už kg). Jei vežate elektroniką ar brangų inventorių, tai nieko nedengia. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums įpareigoja mus pasiūlyti papildomą „All risk“ draudimą. Geriau sumokėti šimtus litų (eurų) už draudimą nei prarasti tūkstančius, jei, tarkim, fura užsidegs arba bus apiplėšta (nors retai, bet nutinka).

Specifiniai klausimai ir problemų sprendimai

Ar galima pervežti asmeninius daiktus iš Lietuvos?

Galima, tai vadinamas „PPG“ (Personal Possessions) importas. Tada galima gauti PVM ir muito atleidimą, jei gyvenote užsienyje ilgiau nei 12 mėnesių ir daiktus naudojote mažiausiai 6 mėnesius. Bet reikia pateikti daug įrodymų – nuomos sutartis, mokėjimus. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums šiuo atveju reiškia, kad padėsime surinkti šį „biurokratinį katalogą“. Buvau atvejo, kad klientas negalėjo įrodyti, kad senas televizorius nupirktas ne prieš mėnesį, ir teko mokėti mokesčius.

Kaip vežami pavojingi krovinių (ADR)?

Tai reikalauja specialių licencijų ir apmokytų vairuotojų. Jei turite dažus, chemikalus ar benziną, privalome tai žinoti iš anksto. Negalima tiesiog įmesti į furos gylą. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums šiuo atveju yra griežtai reglamentuotas. Vieną kartą teko iškrauti visą fura, nes viena dėžė su chemija pradėjo lydytis. Buvo baisu, bet niekas nenūžugo, tik laiko praradome.

Ar imate siųsti į Škotiją ar Velsą?

Žinoma, Anglija ne tik Londonas. Tačiau reikia atsižvelgti į tai, kad Škotija yra toliau, todėl kaina bus didesnė, o pristatymo terminai ilgesni. Be to, kai kurios vietovės, pvz., aukštumose, gali būti sunkiai pasiekiamos dideliems sunkvežimiams. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums taikomas ir ten, tik reikia tikslaus adreso ir galimybės privažiuoti. Kartais tenka perkrauti į mažesnę mašiną paskutiniam etapui.

Kas dėl atsargų saugojimo Anglijoje?

Turime partnerių, kurie turi sandėlius netoli Londono ir Birmingemo. Jei jums nereikia visko pristatyti iš karto, galime palikti dalį ten. Tai naudinga, jei, tarkim, tik laukiate parduotuvės atidarymo. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums gali būti išplėstas iki sandėliavimo paslaugų. Taip galime daryti ir konsolidaciją – surinkti keletą mažų siuntų ir išsiųsti viena fura.

Ar galima sekti krovinius realiu laiku?

Dauguma modernių fūrų turi GPS stebėjimą. Tačiau, kai fura užeina į tunelį arba keltą, signalas dingsta. Taip pat vairuotojai kartais išjungia įrangą poilsio metu. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums suteiksime stebėjimo nuorodą, bet nereikėtų panikuoti, jei 4 valandas rodo tą pačią vietą – gali būti, kad tiesiog stovi eilėje arba miega.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra vietos?

Tai klasika. Vairuotojas atvažiuoja, o įmonė uždaryta arba neturi kur užvažiuoti. Tuomet prasideda stovėjimo mokesčiai (demurrage). Anglijoje jie gali būti labai aukšti – po 50–100 svarų už valandą. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums reiškia, kad mes susisieksime su gavėju iš anksto ir patikrinsime, ar jis pasiruošęs. Nerekomenduoju žaisti su tuo – vairuotojo laikas yra apribotas dėl „tachografo“ taisyklių.

Ar imate pervežti neįprastus daiktus, pvz., variklius?

Taip, jei jie tinkamai supakuoti. Varikliai dažnai turi likučius tepalo, todėl reikia specialios pakuotės, kad nutekėtų. Muitinė tokius dalykus dažnai tikrina detales. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums įtraukia ir techninių krovinių patirtį. Tarkim, industrinius robotus vežame ant specialių priekabų. Svarbiausia – nenukentėtų jūsų prekė ir neužterštų kitų krovinių.

Kas daryti, jei krovinys buvo pažeistas?

Pirmiausia reikia užfiksuoti žalą tuoj pat, kai atidarytą fura arba gavote siuntinį. Reikia nuotraukų ir pranešimo vairuotojui arba kurjeriui. Jei pastebėsite vėliau, draudimo kompanija atsisakys mokėti. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums yra apie atsakomybę. Mes padedame formuoti pretenzijas (claim). Tai varginantis procesas, bet su mumis bus lengviau, nes žinome, su kuo kalbėti.

Ar galima užsakyti dalinį krovinį (LTL)?

Žinoma. Tai populiariausia paslauga mažoms įmonėms. Mes surinkime jūsų prekes su kitų klientų prekėmis ir važiuojame pilna fura. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums LTL atveju gali trukti šiek tiek ilgiau, nes reikia laukti, kol fura užsipildys, ir paskui iškrauti visiems. Bet tai yra žymiai pigiau nei kviesti atskirą fura vos kelioms paletėms.

Kaip elgiamės su dėžėmis, kurios netelpa į standartinius rėmus?

Tiesiog jas užsegame ir fiksuojame. Ypač jei tai dalinės kroviniai, svarbu, kad kas nešoktų kelyje. Kartais klientai bando sutaupyti pakuotėje, o tarkim, vazos ar stiklas patenka. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums reiškia, kad patarsime, kaip geriau supakuoti. Jei reikia, galime padėti su dėžių medžiaga (pakavimo medžiagos paslaugos), nors tai papildomai kainuoja.

Saugumas ir patikimumas

Kodėl reikia rinktis patikimą pervežėją, o ne pigiausią?

Rinkdamiesi tik pagal kainą, rizikuojate likti be krovinių arba gauti juos sulaužytus. Yra „pavogtų“ fūrų, yra firmų, kurios išsiskirsto pusiau kelio. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums yra mūsų prioritetas, todėl dirbame tik su patikrintais vairuotojais. Vieną kartą girdėjau istoriją, kad firma pasiėmė avansą ir išsijungė telefonus. Tokių dalykų reikia vengti.

Ar mano krovinius apsaugo nuo vagystės?

Taip, turime apsaugos priemonių – furos su GPS, užraktais, kartais sargybiniuose vietose stovime. Tačiau 100 proc. garantijos nėra. Anglijoje, ypač prie „truck stop“ vietų, vagystės pasitaiko. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums reiškia, kad nesame nieko paslėpę. Mes darome viską, kas galima, bet jei vežate „brandžią“ prekę, privalote pasakyti, kad galėtume įjungti papildomą saugumą.

Kaip užtikriname, kad vairuotojas atvyks laiku?

Negalime užtikrinti 100 proc., nes yra eismo įvykių, ligų, blogo oro. Bet stengiamės planuoti maršrutus taip, kad būtų laiko atsarga. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums yra apie atsakomybę. Jei matome, kad vairuotojas vėluoja, skambiname jam, klausome, kas vyksta, ir informuojame jus. Mes neleidžiame jam tiesiog „dingti“.

Ar galite pasakyti, kur dabar mano krovinys, jei aš jaudinuosi?

Žinoma, skambinkite rašykite. Aš asmeniškai nemėgstu, kai klientai siaubina kas valandą, bet suprantu, kad tai jų verslas. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums mums reiškia atvirą komunikaciją. Jei aš nežinau tikslaus vietos (pavyzdžiui, fura tunelyje), aš tai pasakysiu, nesugalvodamas prasimanymų. Geriau tiesumas nei melas.

Kas atsitinka, jei fura sugenda?

Turime pagalbos tarnybą visoje Europoje. Jei sugenda variklis, siunčiame mechaniką arba perkrauname krovinius į kitą fura. Tai gali užtrukti, bet mes nepaliksime jūsų prekių kelyje. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums yra apie sprendimų radimą kritinėse situacijose. Buvau, kai padangos plyšo 3 valandos ryto, o vairuotojas buvo priešais Londoną. Teko išsivaduoti.

Ar duodate garantijas dėl pristatymo terminų?

Duodame savo žodį ir patirtį. Rašytinės garantijos su baudomis už vėlavimą yra labai retos logistikoje, nes per daug nepriklausomų veiksnių (pasienis, orai). Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums nėra apie tai, kad mums atsiųs pinigus, jei pavėluojame valandą, bet apie tai, kad darysime viską, kad pavėluotume kuo mažiau. Sąžiningumas čia svarbiau už kontrakto punktus.

Kaip patikrinti ar firma ne sukčiauja?

Patikrinkite, ar turi teisinį adresą, ar jų vairuotojai atrodo profesionaliai. Jei kaina peržengia visas racionalias ribas (tarkim, 50 proc. mažesnė nei rinkoje), tai greičiausiai sukčiai. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums negali būti už pusės kainos. Mes esame čia jau ilgai, mūsų reputacija svarbiau nei viena pelninga, bet abejotina sutartis.

Ar dirbate su atsiskaitymais iš paskolos arba lizingo?

Tai jau jūsų finansinio departamento reikalas, mes tiesiog vežame. Bet jei reikia specialių dokumentų bankui (pvz., TIR kopijos, pristatymo aktyvai), juos paruošiame. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums taip pat reiškia, kad suprantame verslo procesus ir padedame suformuoti reikiamą dokumentaciją mokėjimams.

Ar galima susitarti dėl pastovių kainų ilgam laikotarpiui?

Taip, jei turite reguliarius siuntimus, galime sudaryti metinę sutartį su fiksuotomis kainomis arba su koregavimo indeksu (pvz., jei degalai pakyla daugiau kaip 10 proc.). Tai apsaugo abejas puses. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums tampa ilgesnio bendradarbiavimo pradžia. Stabili partnerystė leidžia mums geriau planuoti maršrutus ir jums sutaupyti.

Kodėl kartas nuo klausimo atsakymas skiriasi?

Nes kiekviena situacija unikali. Vakar buvo lengva, šiandien gali būti sudėtinga. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums nėra „vienas dydis visiems“. Aš stengiuosi atsakyti kuo tiksliaiai dabar, bet gali būti, kad po savaitės taisyklės pasikeis (ypač su britais). Todėl visada geriau paklausti iš karto prieš siuntimą.

Ar turite draudžiamųjų prekių sąrašą?

Taip, tai narkotikai, ginklai (be leidimų), kai kurios augalų rūšys, pavojingos atliekos. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums reiškia laikytis įstatymų. Jei bandysite kažką įslėpti, mes nesijuosime atsakomybę, ir tikrai gausite didžiaulesnių problemų nei tik prarastas krovinys. Geriau klausti iš anksto.

Kas daryti, jei neturiu pakavimo?

Galime atvykti su pakuote, arba galite užsisakyti pas mus dėžes, pleistrus, juostas. Mes turime sandėlį Lietuvoje, iš kurio išvykstame. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums gali prasidėti nuo pat mūsų kiemo. Vieną kartą klientas atvežė atvirus daiktus be nieko, teko skubiai ieškoti dėžių vietiniame sandėlyje. Nėra smagu.

Ar galima pervežti kailius ar odos gaminius?

Galima, bet reikia CITES sertifikatų, jei tai saugomos rūšys. Oda paprastai ne, bet muitinė dažnai tikrina, ar tai tikrai oda, o ne kažkas draudžiamo. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums su tokiais specifiniais daiktais reikalauja labai tikslių dokumentų. Nerekomenduoju eksperimentuoti be konsultacijos.

Paskutinis klausimas – ar verta?

Jei jums reikia pasiekti vieną didžiausių rinkų pasaulyje, tai tikrai verta. Taip, tai brangiau ir lėčiau, bet Anglija vistiek vežia daug. Logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums yra mūsų kasdienis darbas, ir mes į tai žiūrime ramiai. Tiesiog pasidarykite kantrybės, paruoškite dokumentus ir viskas gerai nueis.

Išvada

Viskas apie tai, kad logistikos organizavimas į Angliją: patikima ir saugu jums, priklauso ne tik nuo musų, bet ir nuo to, kaip pasiruošiate jūs. Pasaulis pasikeitė, ir seni metodai jau nebeveikia. Reikia kantrybės, kruopštumo ir partnerio, kuris nešokasi nuo telefono skambučio. Nors aš kartais nukrypstu nuo temos arba užmirštu pasakyti ką nors mažo (tarkim, reikalingas specialios žymos), tikslas vienas – jūsų krovinys turi pasiekti vietą. Jei susidursite su problemomis, nedelskite ir skambinkite, geriau išspręsti dalyką ankstyvoje stadijoje. Sėkmės jūsų verslui Anglijoje!