Vežame mikroautobusais į Angliją su puikiu servisu

Įvadas

Jei ieškai patikimo būdo nuvykti į Angliją mikroautobusu, tai tikriausiai jau pradėjai naršyti internete ir pastebėjai, kad pasiūlymų – milijonas. Vieni žada greitai, kiti – pigiai, treti – kad viskas bus „puiku". Bet kaip iš tikrųjų žinoti, kas yra tiesa, o kas – tik gražiai nupieštas paveikslėlis? Aš dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik 15 metų, ir per šį laiką mačiau viską – ir tikrai gerus paslaugų teikėjus, ir visiškas nesąmones. Šiame straipsnyje pakalbėsime atvirai apie tai, kaip veikia mikroautobusų pervežimai į Angliją, kokius klausimus sau turėtum užduoti prieš rezervuodamas, ir kaip nepakliūti į nemalonias situacijas. Jei ruošiesi kelionei ir nori žinoti, į ką atkreipti dėmesį – skaityk toliau.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja mikroautobuso pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Čia reikia pasakyti sąžiningai – kainos labai skiriasi. Paprastai vienam žmogui kaina svyruoja nuo 120 iki 250 eurų, priklausomai nuo to, iš kurio miesto važiuoji, kurioje Anglijoje išlipi, ir kokio lygio servisą renkiesi. Kartais būna akcijų, ypač jei važiuoji ne sezono metu. Bet čia tikrai nėra taip, kad vienur visada pigiau – kartais tiesiogiai susitaręs su vairuotoju gali gauti geresnę kainą nei per tarpininką.

Ar galima mokėti dalimis ar tik išankstinis pavedimas?

Dauguma pervežėjų reikalauja bent dalies sumos iš anksto, paprastai 20-30%, o likusią dalį – prieš pat kelionę arba atvykus. Yra ir tokių, kurie dirba tik su išankstiniu apmokėjimu, bet čia jau reikia būti atsargiems. Asmeniškai aš visada sakau klientams: jei kas nors reikalauja 100% iš karto ir nesiūlo jokios garantijos – tai bent jau pasidomėk, kas tai per įmonė.

Kodėl kai kurie pervežėjai siūlo labai žemas kainas? Ar verta rinktis?

Čia labai slidus klausimas. Kartais žema kaina – tai tiesiog nauja įmonė, kuri bando pritraukti klientų. Bet kartais tai ženklas, kad kažkur bus paslėptų mokesčių arba paslaugos kokybė bus prasta. Vienas mano kolega turėjo klientą, kuris rinkosi patį pigiausią variantą, o vėliau teko mokėti papildomai už kiekvieną lagaminą, nes tai nebuvo aiškiai pasakyta iš pradžių. Taigi – žiūrėk ne tik į kainą, bet ir į tai, kas į ją įeina.

Kelionės organizavimas

Kaip iš anksto reikia užsiregistruoti?

Rekomenduoju rezervuoti bent savaitę-dvi iš anksto, ypač jei keliauji populiariais maršrutais – pvz., iš Vilniaus ar Kauno į Londoną, Mančesterį ar Birmingamą. Vasaros sezono metu vietų gali nelikti net ir prieš kelias dienas. Bet čia taip pat gali būti įvairių situacijų – kartais paskutinę minutę atsiranda laisvų vietų, nes kas nors atšaukė.

Ar galiu pakeisti kelionės datą po rezervacijos?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo pervežėjo politikos. Vieni leidžia keisti nemokamai, kiti ima papildomą mokestį, treti apskritai nekeičia. Geriausia viską išsiaiškinti prieš mokėjimą, o ne po to. Aš pats visada patariu klientams skaityti sąlygas, nes kartais jos parašytos labai smulkiu šriftu ir tikrai ne akivaizdžiai.

Ką daryti, jei reikia atšaukti kelionę?

Atšaukimo sąlygos taip pat skiriasi. Kai kurie grąžina dalį sumos, kiti – nieko. Čia vėlgi – prieš mokant viską išsiaiškink. Vieną kartą turėjau klientą, kuris atšaukė kelionę dieną prieš išvykimą ir prarado visą sumą, nes sąlygose buvo parašyta, kad atšaukus mažiau nei 48 valandas prieš – pinigai negrąžinami. Jam tai buvo nemoku staigmena.

Bagažas ir kroviniai

Kiek bagažo galiu pasiimti?

Paprastai leidžiami du krepšiai – vienas rankinis ir vienas didesnis. Bet vėlgi – priklauso nuo pervežėjo. Kai kurie leidžia daugiau, kiti – mažiau. Jei veži daug daiktų, būtinai iš anksto pasitikslink, nes kartais papildomas bagažas kainuoja papildomai. Vienas mano pažįstamas vežėsi dviračio dėžę mikroautobuse ir jam teko susimokėti beveik tiek pat, kiek kainavo pati kelionė.

Ar galima vežtis gyvūnus?

Kai kurie pervežėjai leidžia vežtis mažus gyvūnus, bet dažniausiai tai galima tik su specialiuose automobilioose, kurie tam pritaikyti. Jei turi šunį ar katę, geriau iš anksto pasitikslinti, ar tai apskritai įmanoma, ir kokiomis sąlygomis. Kartais reikalingas specialus dokumentas arba narvas.

Ar veža prekes į Angliją komerciniais tikslais?

Čia jau kitas reikalas. Jei veži prekes, kurias planuoji parduoti – tai jau krovinio pervežimas, o ne keleivių. Tam reikalingi visi kiti dokumentai ir dažniausiai kitos įmonės. Bet jei veži asmeninius daiktus sau – tai paprastai nėra problema. Tiesiog nebandyk vežti kartonų dėžėmis su prekėmis, nes tai gali sukelti problemų tiek tau, tiek pervežėjui.

Maršrutai ir sustojimai

Kokius miestus Lietuvoje galima išvykti?

Dauguma pervežėjų siūlo išvykimą iš didžiųjų miestų – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio. Bet kai kurie turi ir mažesnius maršrutus, pvz., gali paimti tave iš Alytaus ar Utenos. Vėlgi – viską reikia pasitikslinti konkrečiai. Aš pats dažnai sakau klientams: geriau parašyk arba paskambink, nei tikėkis, kad viskas bus gerai.

Kokius miestus Anglijoje galima pasiekti?

Populiariausi tikslai – Londonas, Mančesteris, Birmingamas, Liverpulis, Bristolė, Lidsas. Bet mikroautobusai dažnai sustoja ir mažesniuose miestuose, ypač jei važiuoji su mažesne įmone. Svarbu žinoti, kur tiksliai tave išleis – ar tai bus miesto centras, ar užmiestyje esantis aikštelė. Kartais būna taip, kad atvažiuoji į Londoną, bet išleidžia tave kažkur prieš miestą, ir dar reikia susimokėti už kelią iki centro.

Kiek laiko trunka kelionė?

Kelionė iš Vilniaus iki Londono paprastai trunka apie 24-28 valandas, jei viskas eina gerai. Bet čia labai daug priklauso nuo kelio sąlygų, eismo, ir sustojimų. Jei vyksta per Prancūziją arba per Vokietiją – gali būti įvairiai. Kartais būna taip, kad kelionė užtrunka ir 30 valandų, ypač jei yra problemų su keltu.

Ar kelionės metu yra sustojimai?

Taip, būtinai. Vairuotojai turi laikytis darbo ir poilsio laiko reikalavimų, tad sustojimai yra privalomi. Paprastai būna keli sustojimai kelyje – pasistiprinti, naudotis tualetu, išsitiesti kojų. Bet čia taip pat priklauso nuo pervežėjo – kai kurie sustoja dažniau, kiti stengiasi kuo greičiau nuvykti. Jei kelionėje yra mažų vaikų – geriau iš anksto pasitikslinti, kaip dažnai bus sustojimų.

Vairuotojai ir saugumas

Kokie yra vairuotojų reikalavimai?

Vairuotojai, dirbantys tarptautiniuose pervežimuose, privalo turėti atitinkamus dokumentus, licencijas, ir sveikatos pažymėjimus. Bet čia reikia pasakyti, kad ne visada įmonės taip griežtai tikrina. Vieną kartą pats mačiau atvejį, kai vairuotojas neturėjo reikiamos kategorijos licencijos, ir tai paaiškėjo tik sustojimo metu. Taigi – jei turi abejonių, gali paprašyti parodyti dokumentus. Tai tavo teisė.

Ar mikroautobusai yra saugūs?

Na, čia priklauso nuo to, su kuo važiuoji. Geri pervežėjai reguliariai techniškai prižiūri savo transportą, tikrina stabdžius, padangas, ir kitus svarbius dalykus. Bet yra ir tokių, kurie taupo ir važiuoja su automobiliais, kurie jau seniai turėjo būti remonto dirbtuvėse. Aš pats visada rekomenduoju prieš kelionę pasidomėti, kokiais automobiliais veža – jei įmanoma, pažiūrėk nuotraukas, pasiklausk, kada automobilis buvo techniškai patikrintas.

Ką daryti, jei kelionės metu kažkas negerai?

Visų pirma – jei jautiesi nesaugiai, arba pastebai, kad vairuotojas elgiasi keistai (pvz., per greitai važiuoja, praleidžia sustojimus, kuriuos turėtų daryti), būtinai pasakyk. Tu turi teisę reikalauti, kad būtų sustojimas, arba net iškviesti pagalbą, jei reikia. Bet čia reikia ir sveiko proto – jei vairuotojas tiesiog važiuoja greičiau nei norėtume, bet neviršija greičio ribos – čia jokios problemos.

Paslaugos ir komfortas

Kokios paslaugos paprastai įeina į kainą?

Paprastai į kainą įeina pati kelionė, vairuotojo paslaugos, ir bagažo vežimas. Bet čia labai skiriasi – kai kurie siūlo nemokamą Wi-Fi, kondicionierių, įkroviklius telefonams, net ir vandens buteliuką kelionės metu. Kiti – tik patį pagrindą. Geriausia iš anksto paklausti, kas įeina į kainą, o už ką reikės mokėti papildomai.

Ar yra oro kondicionierius ir Wi-Fi?

Daugumoje šiuolaikinių mikroautobusų yra ir oro kondicionierius, ir Wi-Fi. Bet čia vėlgi – priklauso nuo konkretaus pervežėjo ir automobilio. Senesni modeliai gali neturėti Wi-Fi, o oro kondicionierius kartais neveikia. Jei tai svarbu – būtinai iš anksto pasitikslink. Vienas mano klientas labai pyko, nes jo mikroautobuse buvo karšta kaip pirtyje, o oro kondicionierius veikė tik „ant popieriaus".

Ar galima kelionės metu naudotis telefonu, planšete?

Žinoma, kodėl gi ne. Bet čia reikia suprasti, kad ne visada bus Wi-Fi, ypač jei važiuoji per kaimo vietoves arba tunelius. Geriausia turėti savo mobilaus interneto planą, jei nori būti prisijungęs visą laiką. O jei kelionė trunka ilgai – nepamiršk įkroviklio, nes telefonas tikrai išsikraus.

Ar yra galimybė kelionės metu sustoti pasiimti maisto?

Taip, dažniausiai sustojimai būna prie degalinių arba maisto prekių parduotuvių. Bet jei turi specialių poreikių – pvz., vegetaras, veganas, arba turi alergijų – geriau iš anksto pasakyti, nes ne visada bus galimybė rasti tinkamą maistą. Vienas mano pažįstamas vegetaras kartą keliavo su grupe, kur visi kiti valgė mėsą, ir jam teko tiesiog laukti, kol kiti baigs valgyti.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei mikroautobusas pavėluoja?

Pirmiausia – susisiek su pervežėju ir sužinok, kiek laiko truks vėlavimas. Jei vėluoja labai daug, gali reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Bet čia reikia suprasti, kad kartais vėlavimai įvyksta dėl aplinkybių, kurių niekas negali kontroliuoti – pvz., avarija kelyje, blogi orai, arba eismo problemos. Bet jei vėlavimas yra dėl to, kad pervežėjas blogai suplanavo maršrutą – tai jau kita kalba.

Kas atsitinka, jei sugenda mikroautobusas kelionės metu?

Čia priklauso nuo situacijos. Geri pervežėjai turi planą B – pvz., kitas mikroautobusas atvažiuoja tavęs paimti, arba organizuoja alternatyvų transportą. Bet jei tai mažesnė įmonė – gali būti įvairių problemų. Vieną kartą pats girdėjau atvejį, kai mikroautobusas sugedo kažkur Vokietijoje, ir žmonės laukė pagalbos beveik 8 valandas. Taigi – jei renkiesi pervežėją, pasidomėk, ar jie turi gedimų planą.

Kaip elgtis, jei mano daiktai dingo ar buvo pavogti?

Pirmiausia – nedelsiant pranešk vairuotojui ir pervežėjui. Jei tai įvyko dėl jų neatidumo – jie turėtų atsakyti. Bet čia reikia žinoti, kad dažniausiai atsakomybė yra ribota. Geriausia brangius daiktus ir dokumentus visada turėti su savimi, o ne palikti bagaže. Aš pats visada sakau: jei tau svarbu – nekišk į bagažą.

Kur galima pateikti skundą, jei paslauga buvo prasta?

Visų pirma – bandyk spręsti tiesiogiai su pervežėju. Jei nieko negauni – gali kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba į teismą, jei reikia. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai geri pervežėjai stengiasi išspręsti problemas iki tol, kol jos tampa didelėmis. Tiesiog būk protingas ir rinkis tokius, kurie turi gerą reputaciją.

Papildomi patarimai

Kada geriausia keliauti – dieną ar naktį?

Čia labai priklauso nuo tavo pageidavimų. Nakties metu važiuoti gali būti patogiau, nes praleidi dalį kelio miegodamas, bet kitaip – gali būti sunkiau užmigti, ypač jei mikroautobuse triukšminga. Dienos metu gali matyti vaizdus pro langą, bet kelionė gali atrodyti ilgesnė. Aš pats dažnai renkuosi naktinius reisus, nes taip sutaupau laiko.

Ką pasiimti su savimi į kelionę?

Svarbiausia – patogūs drabužiai, maistas ir gėrimai kelionės metui, vaistai, jei jų reikia, ir gera nuotaika. Taip pat nepamiršk telefono įkroviklio, nes tikrai prireiks. Jei kelionė ilga – gal pasiimti nedidelę pagalvėlę arba kaklo atramą bus labai naudinga. Ir dar – jei esi jautrus šalčiui – pasiimk šiltą striukę, nes kartais oro kondicionierius veikia per gerai.

Ar verta keliauti su mažais vaikais?

Čia jau tėvų sprendimas. Aš mačiau ir labai sėkmingų kelionių su mažais vaikais, ir tikrų košmarų. Jei planuoji keliauti su mažyliu – būtinai pasitikslink, ar pervežėjas turi specialių sėdynių, ar bus galimybė sustoti dažniau. Ir dar – pasiimk pakankamai maisto, žaislų, ir kantrybės. Vienas mano draugas keliavo su dvejų metų vaiku ir sakė, kad tai buvo „įsimintina patirtis" – bet jis turėjo omenyje ne pačia geriausia prasme.

Ką daryti, jei biuruojasi kelionės metu?

Tai gana dažnas reiškinys, ypač ilgose kelionėse. Turėk su savimi vaistus nuo pykinimo, jei žinai, kad tave jaudina. Venk sunkiai virškinamo maisto prieš kelionę. Ir dar – žiūrėk į langą, o ne į telefoną, nes tai dažnai padeda. Jei vis tiek blogai – paprašyk vairuotojo sustoti, jie supranta.

Išvada

Taigi, jei planuoji kelionę mikroautobusu į Angliją – dabar jau žinai, į ką atkreipti dėmesį. Svarbiausia: rinkis patikimą pervežėją, viską derink iš anksto, nesitikėk stebuklų, bet ir nepraleisk progos gauti gerą paslaugą už tinkamą kainą. Palinkėsiu tau sklandžios kelionės ir saugaus grįžimo namo!