Užtikrintas siuntų gabenimas mikroautobusais į Angliją saugiai

Įvadas

Sveikos, čia vėl aš. Na, jūs jau žinote, kad dirbu su siuntų gabenimu į Angliją, tiksliau – mikroautobusais. Penkeri metai šioje srityje, ir galiu pasakyti, kad per tą laiką mačiau visko: ir labai gerų patirčių, ir tokių, kai norėjosi rankomis užsidengti veidą. Bet šiandien noriu jums paprastai paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia tas siuntų gabenimas mikroautobusais į Angliją, kas svarbu, į ką atkreipti dėmesį, ir kodėl kartais verta rinktis būtent mikroautobusą, o ne dideles logistikos kompanijas. Nes kartais tas mažas mikroautobusas gali būti net geresnis variantas. Na, bet eikime iš eilės.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip veikia siuntų gabenimas mikroautobusais į Angliją?

Na, paprastai tariant – jūs surenkate siuntą, susitariate su mumis dėl paėmimo, ir mes tą siuntą vežame mikroautobusu tiesiai į Angliją. Paprastai per 2-4 dienas būna pristatyta, priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Kartais būna greičiau, kartais trunka šiek tiek ilgiau, jei yra eilės pas mūsų partnerius Anglijoje. Bet vidutiniškai per 3 dienas tikrai galima tikėtis, kad siuntas bus vietoje.

Ar saugu siųsti vertingus daiktus mikroautobusu?

Čia reikia būti atsargiai. Aš visada sakau klientėms – jei siunčiate kažką tikrai brangaus, geriau pasidomėkite draudimu. Mes siūlome papildomą draudimą vertingesnėms siuntoms, bet reikia suprasti, kad mikroautobuse viskas važiuoja kartu su kitomis siuntomis. Tai nėra tas pats, kas individuali perkėlimo paslauga. Bet per penkerius metus rimtų problemų neturėjome, tik kelis kartus teko spręsti dėl sugadintų pakuočių, bet čia jau kita istorija.

Kiek kainuoja siuntų gabenimas mikroautobusais į Angliją?

Čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Paprastai pradedame nuo maždaug 50-80 eurų už nedidelę siuntą, bet jei siunčiate didesnius baldus ar daugiau dėžių, kaina gali siekti 150-300 eurų. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir paklausti – mes visada pasakome tikslią kainą prieš priimdami užsakymą. Kartais žmonės nusteba, kad taip pigiai galima vežti, palyginti su didžiomis firmomis.

Kokius daiktus galima siųsti, o kokių negalima?

Na, čia standartinės taisyklės – negalima degių, sprogmenų, narkotikų ir panašiai. Bet jei jums reikia kažko konkretaus, geriau tiesiog paklausti. Kartais žmonės nori vežti baldus, buitinę techniką, drabužius, maisto produktus (bet čia reikia atsargiai su mėsos ir pieno produktais, nes Anglija turi tam tikrų apribojimų). Vieną kartą buvo klientė, kuri norėjo vežti šunį – taip, mes irgi vežame gyvūnus kartais, bet čia jau reikia specialaus gabenimo.

Kaip paruošti siuntą gabenimui?

Svarbiausia – gera pakuotė. Aš visada sakau: geriau per daug apvynioti, nei per mažai. Naudojite dėžes, burbulinę plėvelę, viską gerai pritvirtinkite viduje. Jei siunčiate trapius daiktus, būtinai pažymėkite dėžę kaip "trapi". Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet garantuoti niekas negali, nes visko gyvenime būna. Vieną kartą vairuotojas stabdė staiga, ir kelios dėžės pasislinko – taip kad gera pakuotė tikrai svarbu.

Ar galima sekti siuntos vietą?

Taip, mes duodame sekimo numerį, ir galite matyti, kur siuntas šiuo metu yra. Bet čia reikia pasakyti – kartais sistema atnaujina informaciją su vėlavimu, taigi jei matote, kad siuntas "stovi" vienoje vietoje ilgiau nei porą valandų, nesijaudinkite iš karto. Paprastai viskas būna gerai. Kartais tiesiog vairuotojas pietauja arba yra kamštyje.

Kokie yra pristatymo terminai į Angliją?

Kaip jau minėjau – vidutiniškai 2-4 dienos. Bet jei reikia į tolimas vietoves, pvz., Šiaurės Angliją, gali užtrukti iki 5 dienų. Kartais būna greičiau, jei viskas gerai susiplanuoja. Buvo atvejis, kai siuntas iš Kauno iki Londono atvyko per 36 valandas – bet tai buvo ypatingas atvejis, vairuotojas važiavo tiesiai be sustojimų.

Ar galima atsiimti siuntą asmeniškai?

Taip, jei norite, galite patys atvykti ir atsiimti siuntą iš mūsų sandėlio Kaune. Arba mes galime pristatyti iki jūsų nurodytos vietos Anglijoje. Paprastai siūlome pristatymą iki durų, bet jei gyvenate labai toli nuo mūsų maršruto, gali tekti atsiimti iš sutarto taško. Čia jau individualiai sprendžiame.

Ką daryti, jei siuntas dingsta ar sugadinamas?

Pirmiausia – susisiekite su mumis kuo greičiau. Mes turime draudimą, ir jei kas nors nutiko, spręsime kiekvieną atvejį atskirai. Per penkerius metus rimtų incidentų buvo labai mažai, bet vieną kartą teko pilnai kompensuoti klientės siuntą, nes dėžė tiesiog dingo per perkrovimą. Tai buvo nemalonu, bet mes prisiėmėme atsakomybę. Svarbu suprasti, kad mes esame maža komanda, ir mums svarbi kiekvieno kliento reputacija.

Ar galima siųsti prekes verslo tikslais?

Žinoma, daugelis mūsų klientų yra verslininkai, kurie siunčia prekes į Angliją. Turime klientų, kurie reguliariai siunčia savo produkciją – drabužius, aksesuarus, maisto papildus. Verslo siuntoms taikome specialias kainas, jei siunčiate reguliariai. Tiesiog reikia susitarti dėl bendradarbiavimo sąlygų. Kartais net sudarome ilgalaikes sutartis.

Kaip užsakyti siuntų gabenimą?

Paprasčiausia – parašykite mums žinutę nurodytu telefonu arba el. paštu. Parašykite, ką norite siųsti, iš kur ir į kur, ir mes jums atsakysime su kaina ir laiku. Kartais žmonės skambina, bet aš asmeniškai geriau atsakau į žinutes, nes galiu ramiai viską perskaityti ir tiksliai atsakyti. Per dieną gaunu daug skambučių, taigi kartais gali tekti palaukti.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai?

Mikroautobuse telpa gana daug, bet yra ribos. Paprastai iki 500 kg vienos siuntos atveju tikrai vežame, bet jei daugiau – reikia tartis atskirai. Dydžio atžvilgiu – standartinės dėžės tikrai telpa, bet jei siunčiate kažką labai didelio, pvz., baldus, geriau iš anksto pasitarti. Vieną kartą buvo klientė, norėjo vežti pianiną – taip, ir tai pavyko, bet reikėjo dviejų žmonių ir specialaus automobilio.

Ar galima siųsti maisto produktus į Angliją?

Čia reikia būti atsargiems. Kieti maisto produktai, pvz., saldainiai, sausi produktai, tikriausiai bus OK, bet šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – gali būti problemų Anglijoje, nes yra tam tikrų muitinės taisyklių. Geriau prieš siųsdami pasidomėkite, ar jūsų konkretus produktas leidžiamas. Kartais žmonės siunčia naminius gaminius, ir kol kas problemų nebuvo, bet aš negaliu garantuoti.

Kaip elgtis su muitine?

Mes padedame su dokumentais, bet galutinė atsakomybė yra jūsų. Jei siunčiate prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Mes jums pasakysime, kas reikia. Kartais muitinėje būna papildomų klausimų, bet dažniausiai viskas praeina sklandžiai. Buvo vienas atvejis, kai siuntas buvo sulaikytas dėl netvarkingų dokumentų – tai buvo mūsų klaida, ir mes tada viską sutvarkėme.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus, kai persikraustote?

Taip, daugelis žmonių taip ir daro – siunčia dalį savo daiktų į Angliją, kai planuoja persikraustymą. Mes gabename baldus, drabužius, buitinę techniką. Kartais žmonės siunčia viską iškart, kartais dalimis. Jei persikraustote, galime tartis dėl didesnės siuntos ir kainos. Vieną kartą gabenome visą namų ūkį į Londoną – truko kelis kartus, bet viskas buvo pristatyta saugiai.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Galite mokėti pavedimu, kortele, arba grynaisiais atsiimant siuntą. Dažniausiai žmonės moka iš anksto pavedimu, bet jei norite, galime susitarti ir dėl kito būdo. Kartais nuolatiniai klientai turi sąskaitas, moka ataskaitiniu laikotarpiu. Viskas priklauso nuo susitarimo. Svarbu tik, kad prieš siuntos išsiuntimą būtų sumokėta, nebent turime kitą susitarimą.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti?

Jei reikia ypatingai skubiai, galime organizuoti greitesnį gabenimą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Kartais pavyksta sutalpinti siuntą į jau planuotą kelionę, ir tada kaina lieka standartinė. Bet jei reikia organizuoti specialų išvykimą tik dėl jūsų siuntos – taip, tai bus brangiau. Geriausia tiesiog paklausti, ir mes pasakysime, kas įmanoma.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Taip, kartais gabename ir gyvūnus, bet tai jau specialus atvejis. Reikia visų reikalingų dokumentų – skiepų, sveikatos pažymėjimų. Taip pat reikia specialios transportavimo dėžės. Vieną kartą vežėme šunį iš Kauno į Birmingamą – viskas praėjo gerai, šuo netgi mėgo važiuoti. Bet tai nėra standartinė paslauga, reikia tartis atskirai.

Kokie yra jūsų darbo valandos?

Mes dirbame visą savaitę, bet administracija paprastai darbo dienomis. Siuntas galime paimti ir savaitgalį, jei iš anksto susitariame. Geriausia rašyti žinutę bet kuriuo metu – mes paprastai atsakome per kelias valandas, nebent naktį. Kartais atsakymas užtrunka ilgiau, jei yra daug užklausų, bet stengiamės atsakyti visiems.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, jei dar nepradėjome gabenimo, galite atšaukti ir gauti pinigus atgal. Bet jei jau paimome siuntą ir važiuojame, tada jau sudėtingiau. Geriausia prieš užsakant gerai pagalvoti, ar tikrai norite siųsti. Kartais žmonės persigalvoja po to, kai jau viskas supakuota – taip kad čia jau reikia tartis individualiai.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Kartais taip būna – gavėjas neatsako į telefoną, arba nebenori priimti siuntos. Mes bandome susiekti su jumis, ir sprendžiame, ką daryti. Siuntas galime grąžinti, bet tada paprastai tenka mokėti už grąžinimą. Kartais pavyksta susitarti su gavėju, ir viskas išsisprendžia. Buvo atvejis, kai siuntas grįžo atgal į Lietuvą, nes gavėjas tiesiog neatsakė į duris – tai buvo nemalonu, bet gyvenime taip būna.

Ar teikiate draudimo paslaugas?

Taip, siūlome papildomą draudimą vertingesnėms siuntoms. Paprastai tai kainuoja nedidelę papildomą sumą, bet jums bus ramiau. Jei siunčiate kažką brangaus, tikrai rekomenduoju. Kartais žmonės sako "nebereikia", o po to gailisi. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir turėti garantiją. Vieną kartą klientės siuntas buvo apgadinta, ir mes išmokėjome draudimo išmoką – ji buvo labai dėkinga.

Kaip sužinoti, ar jūsų siuntas jau Anglijoje?

Mes jums išsiunčiame pranešimą, kai siuntas pristatomas. Taip pat galite sekti sekimo numerį mūsų sistemoje. Jei nieko negaunate per numatytą laiką, susisiekite su mumis – kartais būna techninių problemų su pranešimais. Vieną kartą sistema tiesiog nesiuntė pranešimų porą dienų, ir žmonės skambino sunerimę – bet viskas buvo gerai, tiesiog sistema strigo.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Ne, mes nepriimame pavojingų medžiagų – degių, sprogmenų, nuodingų medžiagų. Tai yra griežtai draudžiama, ir mes to nedarysime, nes tai gali būti pavojinga visiems. Jei nežinote, ar jūsų siuntoje yra kažkas pavojinga, geriau pasitarkite iš anksto. Kartais žmonės siunčia dažus, lakus, ir tai gali būti problematiška – taip kad geriau paklausti.

Kokie yra jūsų privalumai palyginti su didelėmis logistikos firmomis?

Na, mes esame mažesni, bet lankstesni. Galime greičiau atsakyti į jūsų klausimus, lanksčiau derinti pristatymo laiką, ir paprastai kainos yra geresnės mažesnėms siuntoms. Didelės firmos dažnai turi daug biurokratijos, o mes galime tiesiog pasikalbėti ir susitarti. Taip pat mes pažįstame savo vairuotojus, žinome, kaip jie elgiasi su siuntomis. Vienas mano klientų kartą pasakė – "jūsų čia kaip šeimoje", ir man patiko tas požiūris.

Ką patartumėte žmonėms, pirmą kartą siunčiantiems į Angliją?

Pirmiausia – nesigailėkite laiko paruošti siuntą. Gera pakuotė yra pusė darbo. Antra – pasidomėkite, ar jūsų siuntoje nėra ko nors draudžiamo. Trečia – susisiekite iš anksto ir viską aptarkite. Mes visada stengiamės padėti, bet jei jūs patys žinosite, ko norite, bus lengviau visiems. Ir galiausiai – nepergyvenkite per daug. Dažniausiai viskas praeina gerai, ir jūsų siuntas saugiai atkeliaus į Angliją.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntų gabenimas mikroautobusais į Angliją. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintumėte – mes esame čia tam, kad jums padėtume, o ne kad sudarytume sunkumų. Kartais gyvenime būna netikėtumų, bet per penkerius metus tikrai išmokome spręsti įvairias situacijas. Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada stengiamės atsakyti. O jei jau nusprendėte siųsti – susisiekite, ir mes viską sutvarkysime. Saugiai iki Anglijos!