Užsisakyti siuntinių gabenimą į Angliją patogiai

Įvadas

Jei reikia ką nors pergabenti į Angliją, tikriausiai jau google'inai, skaitai atsiliepimus, lygini kainas. Suprantu, nes pats per pastaruosius 15 metų mačiau šimtus tokių žmonių – ir tuos, kurie viską susitvarkė per valandą, ir tuos, kurie po dviejų savaičių vis dar nežino, kur jų siunta stovi. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) papasakosiu, kaip iš tikro veikia siuntinių gabenimas į Angliją, ką verta žinoti prieš užsakant, ir kur dažniausiai žmonės praleidžia svarbius dalykus. Ne viskas bus idealu – ir aš tau iškart pasakysiu kodėl.

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikro kainuoja siuntinių gabenimas į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 80-120 eurų už nedidelį paketą iki 30 kg, jei naudoji dalijamąją transporto priemonę (kitais žodžiais – tavo daiktai keliauja kartu su kitų žmonių siuntomis). Jei reikia atskiro mikroautobuso tik tau – tada jau nuo 250-300 eurų, priklausomai nuo atstumo ir kiekio. Sunku pasakyti tiksliau, nes kiekviena įmonė skaičiuoja kitaip, o benzino kainos dabar keičiasi kas mėnesį. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir paklausti – dažniausiai jie atsako per kelias valandas.

Ar galiu mokėti atsiėmęs?

Taip, bet čia yra vienas bet. Kai kurios įmonės siūlo galimybę sumokėti grynais, kai siunta atvyksta į Angliją, bet dažniausiai tai kainuoja brangiau – paprastai prideda 15-20 eurų „patogumo mokestį". Asmeniškai aš visada patariu mokėti iš anksto per banko pavedimą arba kortele – mažiau rizikos, mažiau painiavos. Tiesą sakant, pats esu turėjęs atvejų, kai žmogus atsisakė mokėti iš anksto, o paskui kilo nesusipratimų su vairuotoju – niekam malonu nebuvo.

Kodėl vienos įmonės siūlo 60 eurų, o kitos – 150 eurų už tą patį?

Čia reikia žinoti kelis dalykus. Kartais mažesnė kaina reiškia, kad tavo siunta keliaus ilgiau arba bus kraunama su daugybe kitų, kartais tai tiesiog akcija naujiems klientams. Bet būna ir kitaip – kai kurios įmonės tiesiog sąmoningai nurodo mažesnę kainą, o po to prideda „papildomus mokesčius" už krovinio draudimą, kuro priemoką arba dokumentų tvarkymą. Perskaityk visada sąlygas iki galo, net jei tai nuobodu. Aš pats kartais pasiimu sau kavos ir skaitau tokius dalykus vakare – nėra kito būdo.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti. Dažniausiai pasitaiko kuro priemoka (nuo 5 iki 15 eurų, priklausomai nuo benzino kainų), draudimo mokestis (paprastai 2-5% nuo siuntos vertės), ir kartais terminalo mokestis uoste arba kitoje pusėje. Geriausia iš karto paklausti: „Ar galutinė kaina jau su visais mokesčiais?" Jei atsako neaiškiai arba vengia – tai jau pats sau sakyk, kad kažkas čia negerai.

Kaip užsakyti ir ko reikia

Kaip iš tikro užsisakyti siuntinių gabenimą į Angliją?

Paprasčiausia būtų parašyti arba paskambinti. Dauguma įmonių turi puslapius su kontaktais, bet tiesą sakant, žmonės dažniau rašo žinutes per Facebook arba tiesiogiai el. paštu. Svarbu žinoti kelis dalykus prieš rašant: ką veži (dėžės, baldai, automobilis?), kiek to maždaug yra (svoris, tūris?), ir kur iki kur – iš kurios Lietuvos vietos iki kurios Anglijos vietos. Kuo daugiau žinosi iš anksto, tuo greičiau gausi tikslią kainą.

Kada geriausia užsakyti – iš anksto ar paskutinę minutę?

Jei neskuba, užsakyk bent prieš savaitę. Taip turėsi laiko palyginti kainas, o ir vietų mikroautobusuose bus daugiau laisvų. Bet jei reikia skubiai – daugelis įmonių siūlo ir greitesnį pristatymą, tik tada kaina bus aukštesnė. Vieną kartą turėjau klientą, kuris skambino penktadienio vakare ir norėjo, kad pirmadienį jau būtų Anglijoje – pavyko, bet kainavo beveik dvigubai. Kartais verta, kartais ne – čia jau tavo sprendimas.

Ar galiu pats pristatyti siuntą į sandėlį?

Taip, ir dažnai tai netgi pigiau. Jei gali pats atvežti daiktus į įmonės sandėlį Lietuvoje, sutaupysi pickup mokestį (paprastai 20-40 eurų). Tiesiog prieš tai pasitikslink, ar jie priima asmeninius pristatymus ir kokiu metu. Kartais sandėliai dirba tik darbo dienomis iki 5-6 vakaro, kartais ir šeštadienį – viskas priklauso.

Ką daryti, jei nežinau tikslios datos?

Tada užsakai su tam tikra data, bet dažniausiai įmonės leidžia ją pakoreguoti vėliau, jei tik praneši kelios dienos iki. Žinoma, jei jau turi sumokėti avansą, gali būti sudėtingiau – čia jau reikia tartis individualiai. Aš pats visada patariu neimti griežtos datos, jei tikrai nežinai, nes tada mažiau streso abiems pusėms.

Siuntos paruošimas

Kaip teisingai supakuoti daiktus?

Pagrindinė taisyklė – dėžės turi būti tvirtos, o daiktai viduje nejudėti. Naudojamas kartono dėžes, bet jei veži baldus arba trapius daiktus, geriau naudoti medines dėžes arba bent jau papildomai apsaugoti burbulinę plėvelę. Svarbu: niekada nepalik tuščių vietų dėžėse – pripildyk jas arba naudok putplasčio gabalėlius. Vienas mano matytas atvejis – žmogus vežė stiklo indus prastai supakuotus, ir pusė jų subyrėjo kelyje. Niekam tai nebuvo malonu valyti.

Ar reikia žymėti dėžes?

Būtinai. Užrašyk ant kiekvienos dėžės, kas viduje – bent jau bendrais bruožais („virtuvės reikmenys", „drabužiai", „knygos"). Jei siunti keliems žmonėms į tą pačią vietą, dar geriau užrašyti ir vardą. Ir dar vienas patarimas: jei veži ką nors vertingo, pasidaryk nuotraukas prieš siųsdamas – jei kas nors nutiks, turėsi įrodymą.

Ką negalima siųsti?

Dauguma įmonių nepriima pavojingų medžiagų, degių daiktų, ginklų, narkotikų ir pan. Bet čia turbūt savaime suprantama. Mažiau žinoma – kad kai kurios įmonės nepriima maisto produktų, ypač greitai gendančių, arba gyvūnų (nors yra specializuotos įmonės, kurios tai daro). Jei nežinai, geriau iš karto paklausti – gėda bus tik minutę, bet jei atsitiks kas nors blogo, bus daug blogiau.

Ar reikia ką nors ypatingo daryti su baldais?

Jei veži baldus, geriausia juos išardyti – taip mažiau vietos užims, mažesnė tikimybė, kad bus apgadinti, ir lengviau krauti. Visus smulkius detales (sraigtus, kojeles) susidėk į maišelį ir užrašyk, prie kurio baldų jos eina. Aš pats esu matęs, kaip žmogus po dviejų savaičių ieškojo vienos kojelės nuo stalo – rado tik po mėnesio, bet iki tol buvo labai nelinksma.

Pristatymas ir sekimas

Kaip sužinoti, kur mano siunta dabar?

Dauguma įmonių siūlo galimybę sekti siuntą internetu – gauni unikalų numerį ir gali matyti, kur ji šiuo metu yra. Bet čia reikia žinoti, kad ne visos įmonės turi gerai veikiančias sekimo sistemas. Kai kurios tiesiog atsiunčia žinutę vairuotojui ir viskas. Jei tau svarbu sekti, iš karto paklausk, kaip tai veiks. Galiu pasakyti, kad didesnės įmonės paprastai turi geresnes sistemas, bet kartais ir mažesnės stengiasi – čia jau kaip pasiseks.

Ar vairuotojas paskambins prieš atvažiuodamas?

Paprastai taip, bet ne visada. Dauguma vairuotojų stengiasi pranešti bent valandą ar dvi prieš atvykstant, bet jei jie keliauja nakčia arba yra didelis eismas, gali būti sunku numatyti. Geriausia turėti telefoną įjungtą ir pasiekiamą visą dieną. Ir dar – jei nurodai adresą, įsitikink, kad jis tikslus, o jei tai sunkiai randama vieta, geriau palauk prie įėjimo arba nurodyk aiškesnius ženklus.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone. Dažniausiai vėlavimai įvyksta dėl eismo, oro sąlygų arba problemų kitoje pusėje (pavyzdžiui, uoste). Jei tai jau tavo trečia diena be siuntos ir niekas neatsako į skambučius – tada jau reikia pradėti spausti. Kartais tiesiog reikia priminti apie save, nes kartais įmonės būna užsiėgusios ir pamiršta. Aš pats esu tokių atvejų matęs ne vieną – dažniausiai viskas gerai baigiasi, bet nervai kainuoja.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po to, kai užsakiau?

Paprastai taip, bet kuo anksčiau, tuo geriau. Jei dar siunta Lietuvoje, pakeisti adresą paprastai nesunku. Bet jei jau yra Anglijoje arba kelyje – tada gali būti sudėtingiau ir gali tekti mokėti papildomai. Geriausia iš karto nurodyti teisingą adresą, bet jei jau reikia keisti – kuo greičiau susisiek su įmone.

Draudimas ir atsakomybė

Ar mano siunta apdrausta?

Čia labai svarbus klausimas. Dauguma įmonių siūlo draudimą, bet jis dažniausiai nėra automatiškas – reikia papildomai užsakyti ir už tai mokėti. Paprastai draudimas kainuoja 2-5% nuo siuntos vertės, bet jei veži ką nors labai vertingo, gali būti brangiau. Perskaityk sąlygas – kartais yra limitai, kiek jie kompensuos, net jei draudi. Vieną kartą klientė vežė brangius papuošalus ir manė, kad draudimas padengs viską, bet pasirodo, buvo riba 500 eurų – o ji prarado daugiau.

Kas nutiks, jei mano siunta bus sugadinta?

Pirmiausia, reikia tai įrodyti. Jei pastebi sugadinimą gavęs siuntą, nedelsiant daryk nuotraukas ir rašyk pretenziją. Daugelis įmonių turi tam tikrą terminą (paprastai 7-14 dienų), per kurį reikia pranešti. Bet čia reikia būti sąžiningam – jei pats blogai supakavai, tai jau tavo atsakomybė, o ne įmonės. Aš pats visada sakau klientams: geriau gerai supakuoti iš karto, nei vėliau ginčytis.

Ar galiu susigražinti pinigus, jei atsisakysiu paslaugos?

Tai priklauso nuo sąlygų. Jei atšauki gerokai iš anksto (keletą dienų iki numatytos datos), dažniausiai grąžina avansą arba bent jau dalį jo. Bet jei atšauki dieną prieš arba tą pačią dieną – gali būti, kad nieko negausi. Kiekviena įmonė turi savo taisykles, tai perskaityk iš anksto. Ir dar vienas dalykas: jei jau sumokėjai visą sumą, grąžinimas gali būti sudėtingesnis nei jei mokėjai tik avansą.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją po Brexit?

Čia reikia žinoti, kad dabar yra šiek tiek sudėtingiau nei anksčiau. Po Brexit reikia pildyti muitinės deklaraciją, nurodyti siuntos turinį, vertę ir šalį. Daugelis įmonių šiuos dokumentus tvarko už tave, bet gali paprašyti papildomos informacijos. Jei veži asmeninius daiktus, tai paprastai nėra labai sudėtinga, bet jei veži prekes (pavyzdžiui, nori parduoti), gali prireikti daugiau dokumentų. Čia galiu pasakyti, kad ne visada žinau iki galo, kaip su kiekvienu atveju būna – geriau pasiklausti konkrečiai savo situacijai.

Ar reikia mokėti muitą?

Jei siunti asmeninius daiktus sau (ne parduoti), paprastai muito mokėti nereikia, jei vertė neviršija tam tikros sumos (paprastai apie 270 svarų sterlingų). Bet jei siunti prekes arba vertingesnius daiktus, gali tekti mokėti. Čia jau reikia žinoti konkrečius skaičius, o jie keičiasi, tai geriau pasitikslinti prieš užsakant. Ir dar – jei siunti naujus daiktus su kainomis ant pakuotės, muitinė gali atkreipti dėmesį, tai jei nori to išvengti, galbūt vertėtų išimti kainas.

Ką daryti, jei mano siunta stringa muitinėje?

Kartais taip nutinka, ypač jei dokumentai nėra tvarkingi arba siunta kelia įtarimą. Tada reikia pateikti papildomus dokumentus arba paaiškinimus. Daugelis įmonių padeda tai tvarkyti, bet gali tekti palaukti kelias dienas ar net savaites. Jei tai tavo pirmas kartas siųsti į Angliją, gali būti šiek tiek painu, bet paprastai viskas išsisprendžia. Vienas patarimas – kuo tikslesnis aprašymas, tuo mažiau klausimų kils.

Pasirinkimas ir patikimumas

Kaip išrinkti patikimą įmonę?

Sunku pasakyti, nes rinkoje yra daug įmonių ir ne visos vienodai patikimos. Aš visada patariu žiūrėti atsiliepimus – bet čia reikia būti protingam, nes gerus atsiliepimus galima nusipirkti. Geriau skaityti ne tik penkių žvaigždučių atsiliepimus, bet ir vidutinius, ir blogus – taip susidarysi geresnį vaizdą. Dar geras ženklas – jei įmonė egzistuoja jau keletą metų ir turi aiškų adresą bei kontaktus. O jei radai tik Facebook puslapį su vienu telefono numeriu – čia jau rizikinga.

Ar verta rinktis didelę įmonę ar mažesnę?

Ir viena, ir kita turi pliusų ir minusų. Didelės įmonės paprastai turi geresnę infrastruktūrą, sekimo sistemas, bet kartais joms esi tik vienas iš daugelio klientų. Mažesnės įmonės gali būti lankstesnės, asmeniškesnės, bet kartais turi mažiau išteklių. Aš pats esu matęs ir puikių mažų įmonių, ir didelių, kurios elgėsi prastai. Čia nelabai galiu patarti konkrečiai – reikia žiūrėti pagal konkrečią situaciją.

Ką daryti, jei įmonė elgiasi keistai?

Jei jaučiasi, kad kažkas negerai – pavyzdžiui, vengia atsakyti į klausimus, žada per gerai, kad būtų tiesa, arba spaudžia greitai sumokėti – geriau tiesiog ieškoti kitos įmonės. Aš pats visada sakau: jei per pirmas pokalbis jau jauti diskomfortą, tai tikriausiai bus dar blogiau vėliau. Yra pakankamai įmonių rinkoje, nėra prasmės rizikuoti.

Ar galima susitarti dėl kainos?

Galima, ypač jei siunti daug arba tai nėra pirmas kartas. Daugelis įmonių linkusios derėtis, jei mato, kad klientas nuolatinas. Bet čia reikia žinoti saiką – jei per daug spaudži, gali gauti blogesnę paslaugą. Geriausia tiesiog mandagiai paklausti: „Ar yra galimybė kokia nors nuolaida?" Dažniausiai bent jau šiek tiek sumažins, jei įmanoma.

Laikas ir terminai

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai 2-4 dienos, jei naudoji dalijamąją transporto priemonę. Jei reikia greičiau, yra greitesni variantai (paprastai brangesni), kur gali būti 1-2 dienos. Bet čia labai priklauso nuo to, iš kur Lietuvos iki kur Anglijos – jei iš Kauno iki Londono, greičiau nei iš Šiaulių iki kaimo Šiaurės Anglijoj. Dar reikia įvertinti, kad savaitgaliais niekas neveža, tai jei užsakai penktadienį, greičiausiai pirmadienį ar antradienį bus kelyje.

Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Čia priklauso. Kai kurios įmonės siūlo galimybę užsisakyti konkrečią dieną, bet tikslų laiką (pavyzdžiui, 14:00-16:00) sunkiau garantuoti. Dažniausiai nurodo tik dieną ir sako, kad „bus tarp 8 ir 20 valandos". Jei tau labai svarbu tiksliai, gali paprašyti, bet gali tekti mokėti brangiau. Vienas patarimas – jei reikia būti namie konkrečiu metu, geriau tartis iš anksto ir pasakyti, kad tai svarbu.

Kas nutinka, jei praleisiu pristatymo dieną?

Jei žinai, kad tavęs nebus, geriau iš karto tartis dėl kito laiko arba paprašyti, kad paliktų pas kaimyną arba sandėlyje. Jei tiesiog praleidai ir niekas nebuvo namie, siunta greičiausiai grįš į sandėlį ir reikės tartis dėl kito pristatymo – o tai gali kainuoti papildomai. Čia jau priklauso nuo įmonės politikos, bet paprastai vieną kartą dar gali pabandyti nemokamai, o po to jau mokėsi.

Išvada

Na štai, tiek turiu tau pasakyti apie siuntinių gabenimą į Angliją. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintum: palygink kelias įmones, perskaityk sąlygas, gerai supakuok ir nelaikyk visko paskutinei minutei. Nėra čia jokios didelės magijos – tiesiog reikia šiek tiek dėmesio ir sveiko proto. Jei kas nors liko neaišku, rašyk klausimus, stengsiuosi atsakyti. O jei jau užsakai ir viskas pavyko – tada irgi gerai, sėkmės su nauju gyvenimu Anglijoje arba su tais daiktais, kuriuos ten veži.