Užsisakykite siuntos gabenimą į Angliją internetu

Įvadas

Jei jums reikia ką nors pergabenti į Angliją – ar tai būtų asmeniniai daiktai, baldai, ar verslo krovinys – šiandien viską galima sutvarkyti neišeinant iš namų. Tiesiog atidarote kompiuterį ar telefoną, palyginate pasiūlymus, užpildote duomenis ir po kelių dienų jūsų siunta jau keliauja. Aš šioje srityje dirbu jau beveik dešimt metų, todėl žinau, kad internetu užsisakyti siuntos gabenimą į Angliją yra daug paprasčiau nei daugelis mano. Tiesa, yra niuansų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį – nuo dokumentų iki kainų skirtumų tarp įmonių. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kad galėtumėte priimti tinkamą sprendimą.

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntos gabenimas į Angliją?

Čia tikrai nėra vieno atsakymo, nes kaina priklauso nuo daugelio faktorių – siuntos svorio, dydžio, tipo ir pasirinktos įmonės. Maždaug galima tikėtis nuo 150 iki 400 eurų už standartinę siuntą iki 100 kg. Bet jei vežate baldų komplektą ar didesnį kiekį daiktų, kaina gali siekti ir 800–1500 eurų. Geriausia yra tiesiog pasitikslinti konkrečiai jūsų atvejui, nes kiekviena įmonė taiko savo kainodarą.

Ar galima mokėti išsimokėtinai?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę mokėti dalimis, ypač jei kalbame apie didesnius krovinius. Tačiau dažniausiai už mažesnes siuntas reikalauja sumokėti iš karto, prieš pradedant gabenimą. Čia jokios paslapties nėra – įmonės tiesiog nori būti tikros, kad gaus pinigus už savo darbą. Asmeniškai aš visada patariu pasitikrinti, ar įmonė turi aiškią mokėjimo politiką, nes kartais pasitaiko nesąžiningų pasiūlymų.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp skirtingų įmonių?

Vienos įmonės dirba tiesiogiai su vežėjais, kitos naudojasi tarpininkais, o dar kitos turi savo transportą. Be to, kai kurios įtraukia draudimą į kainą, kitos – ne. Kartais pigesnė paslauga galiausiai išeina brangesnė, jei tenka mokėti papildomai už krovinio tvirtinimą ar draudimą. Rekomenduoju visada skaityti, kas įtraukta į kainą, o kas – ne.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, taip. Pavyzdžiui, kai kurios įmonės nurodo labai žemą kainą, bet vėliaau prideda mokesčius už dokumentų tvarkymą, kuro priemokas arba papildomą draudimą. Būtent dėl to aš visada sakau klientams: prieš užsakydami, būtinai pasitikslinkite visą galutinę sumą. Kartais verta netgi permokėti šiek tiek, bet gauti aiškią ir skaidrią paslaugą.

Ar verta laukti akcijų ar nuolaidų?

Kartais taip, ypač jei jums nėra skubu. Keletas įmonių siūlo sezonines nuolaidas arba nuolaidas nuolatiniams klientams. Bet čia reikia būti atsargiam – jei jums reikia skubiai, neverta laukti kelias savaites dėl 10% nuolaidos, nes galite praleisti terminą. Aš pats visada svarstau pagal situaciją: jei reikalas skubus – moku pilną kainą, jei galiu palaukti – ieškau geresnio pasiūlymo.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siuntos gabenimui į Angliją?

Pagrinde reikės jūsų asmens dokumento, sąskaitos arba sąrašo siunčiamų daiktų, ir kartais – prekių kilmės dokumentų, jei vežate naujas prekes. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka pateikti sąrašą su vertėmis. Verslo siuntoms reikalinga išsamesnė dokumentacija – sąskaitos faktūros, eksporto deklaracijos ir pan. Svarbu žinoti, kad kuo tiksliau aprašysite siuntą, tuo mažiau bus problemų muitinėje.

Ar reikia užpildyti muitinės deklaraciją?

Taip, beveik visada. Tai nėra kažkas sudėtingo – dauguma įmonių padeda užpildyti reikiamus dokumentus. Bet jei vežate prekes, kurioms taikomi specialūs muitinės reikalavimai (pavyzdžiui, maisto produktus, vaistus, arba prekes su tam tikrais standartais), tuomet dokumentų bus daugiau. Čia jau reikėtų pasitarti su konkrečia įmone, nes aš pats ne visada žinoju visų niuansų, ypač kai kalbame apie specifines prekių grupes.

Ką daryti, jei siuntoje yra draudžiamų prekių?

Pirmiausia, reikia žinoti, kas draudžiama. Į Angliją negalima vežti tam tikrų maisto produktų, ginklų, narkotinių medžiagų ir pan. Jei jūsų siuntoje yra kažkas panašaus, geriau iš viso atsisakyti idėjos arba pasikonsultuoti su profesionalais. Aš pats turėjau atvejį, kai klientas bandė vežti sūrius ir kitas maisto prekes – teko jam aiškinti, kad tai gali sukelti rimtų problemų muitinėje. Galiausiai jis atsisakė ir viskas baigėsi gerai.

Ar po „Brexit" pasikeitė dokumentų tvarkymas?

Taip, žymiai. Dabar bet kokia siunta iš Lietuvos į Angliją turi būti muitinės deklaruota, nes Jungtinė Karalystė nebėra ES muitų sąjungoje. Tai reiškia, kad reikia pildyti eksporto deklaraciją Lietuvoje ir importo deklaraciją Anglijoje. Daugelis įmonių šią paslaugą įtraukia į savo kainą, bet verta pasitikslinti iš anksto. Kartais tenka papildomai mokėti už muitinės tarpininko paslaugas.

Kaip elgtis, jei siunta užstrinko muitinėje?

Pirmiausia, nesijaudinkite – tai nutinka dažniau, nei manytumėte. Paprastai reikia pateikti papildomus dokumentus arba patikslinti informaciją. Gera žinia ta, kad daugelis gabenimo įmonių turi žmonių, kurie padeda išspręsti šias problemas. Bet čia svarbu žinoti: jei patys pildėte dokumentus ir kažką padarėte neteisingai, gali tekti sumokėti baudą arba patiems važiuoti aiškintis. Rekomenduoju visada pasitikėti profesionalais, ypač jei neturite patirties.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka siuntos gabenimas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo to, kokį pristatymo būdą pasirinksite. Jei rinkitės standartinį gabenimą, teks palaukti apie savaitę. Jei reikia greičiau, galima užsakyti ekspreso paslaugą – tada siunta gali būti pristatyta per 2–3 dienas, bet kainuoja žymiai brangiau. Aš pats visada sakau: jei nėra skubu, neverta mokėti dvigubai tik dėl kelių dienų skirtumo.

Ar galima užsakyti konkrečią pristatymo dieną?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę pasirinkti tam tikrą dieną, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, tai paprastai kainuoja papildomai. Antra, tai nėra 100% garantija – vis dar gali būti pokyčių dėl eismo, oro sąlygų ar kitų veiksnių. Geriausia yra nurodyti pageidaujamą laikotarpį, o ne konkrečią dieną, ir būti lankstiem.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia, susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais vėlavimas susijęs su muitinės procedūromis, kartais – su logistinėmis problemomis. Jei įmonė neatsako arba elgiasi keistai, tuomet galima pradėti ieškoti kitos išeities. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siunta vėlavo dvi savaites dėl to, kad įmonė tiesiog pamiršo ją užregistruoti. Po mano skambučio viskas išsisprendė per dieną, bet nemalonu buvo abiem šalims.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių suteikia sekimo numerį arba nuorodą, kur galima stebėti siuntos judėjimą. Tai labai patogu, ypač jei laukiate svarbios siuntos. Bet čia būna įvairių atvejų – kai kurios įmonės duoda tik bendrą informaciją, kitos leidžia sekti beveik žingsnis po žingsnio. Prieš užsakydami, pasitikslinkite, kokio tipo sekimą siūlo konkreta įmonė.

Ar pristatymas vyksta iki namų?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo paslaugos tipo. Kai kurios įmonės pristato tik iki nurodyto adreso, o kitos – iki pat durų. Jei jums reikia, kad būtų pristatyta iki namų, būtinai tai nurodykite užsakymo metu. Kartais tai kainuoja papildomai, ypač jei gyvenate vietovėje, kurioje sunku pristatyti (pavyzdžiui, siauros gatvės, daugiabutis be lifto). Čia jau reikia žiūrėti pagal konkrečią situaciją.

Pakuotė ir saugumas

Ar įmonės siūlo pakuotės medžiagas?

Daugelis taip, bet ne visos. Kai kurios įmonės turi savo dėžes, lipniają juostą ir kitas medžiagas, kurias galima užsisakyti kartu su gabenimu. Kitos dirba tik su jau supakuotomis siuntomis. mano nuomone, geriausia yra pasitikslinti iš anksto, nes kartais pigiau išeina pačiam nusipirkti pakuotę statybų prekių parduotuvėje nei mokėti įmonei už tas pačias dėžes.

Kaip teisingai supakuoti daiktus gabenimui?

Svarbiausia – kad viskas būtų tvirtai ir saugiai. Naudokite stiprias dėžes, pripildykite tuščias vietas burbulinę plėvelę arba susuktus laikraščius, ir gerai užklijuokite. Jei vežate trapius daiktus – stiklą, keramiką – būtinai pažymėkite dėžę kaip „trapi" ir naudokite pakankamai amortizacijos medžiagų. Aš pats visada sakau: geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Vieną kartą mačiau, kaip kliento brangūs vazonai atvyko sutrupėję į gabalus – buvo labai gaila.

Ar verta drausti siuntą?

Tikrai taip, ypač jei vežate vertingus daiktus. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę papildomą sumą, bet gali labai praversti, jei kas nors nutiks. Pavyzdžiui, jei siunta bus pamesta arba sugadinta, galėsite gauti kompensaciją. Aš pats visada rekomenduoju drausti, nes gyvenime nutinka įvairių dalykų, ir geriau būti apsaugotam.

Ką daryti, jei siunta buvo sugadinta gabenimo metu?

Pirmiausia, dokumentuokite žalą – nufotografuokite sugadintus daiktus ir pakuotę. Po to kreipkitės į įmonę su pretenzija. Jei turėjote draudimą, tuomet reikės kreiptis ir į draudimo kompaniją. Čia svarbu žinoti, kad procesas gali užtrukti – kartais reikia laukti kelias savaites, kol viskas bus išspręsta. Bet jei viską padarysite teisingai, galėsite gauti kompensaciją.

Ar galima siųsti labai didelius daiktus?

Taip, bet čia jau reikia specialių sprendimų. Jei kalbame apie didelius baldus, buitinę techniką ar kitus stambius daiktus, gali prireikti krovininio transporto paslaugų. Kainos čia bus žymiai didesnės nei už standartinę siuntą, bet tai vienintelis būdas. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui reikėjo pergabenti pianiną – teko samdyti specialius žmones su specialia įranga. Pasirodo, ne viskas taip paprasta, kaip gali atrodyti iš pradžių.

Pasirinkimas ir patikimumas

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia reikia pasidomėti – perskaityti atsiliepimus, pasitikslinti, kiek metų įmonė veikia, kokius garantijas siūlo. Aš pats visada sakau: jei įmonės interneto svetainė atrodo kaip sukurta per vieną dieną ir nėra jokių kontaktų arba adreso, geriau jos vengti. Taip pat verta pasitikrinti, ar įmonė yra registruota ir turi reikiamus leidimus. Kartais verta netgi paskambinti ir paklausti kelių klausimų – iš pokalbio daug ko galima sužinoti.

Ar verta rinktis pagal mažiausią kainą?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais maža kaina reiškia prastos kokybės paslaugą, o kartais – tiesiog gerą akciją. Bet aš pats esu matęs per daug atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą ir po to turėjo problemų: siunta vėlavo, buvo sugadinta, arba įmonė tiesiog dingo. Mano patarimas: rinkitės pagal kainos ir kokybės santykį, o ne pagal mažiausią kainą.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Vienas iš būdų – žiūrėti į jų veiklos istoriją. Jei įmonė veikia jau daug metų ir turi gerus atsiliepimus, tikriausiai galima ja pasitikėti. Kitas būdas – pasikalbėti su jų atstovu. Jei jis atsako į klausimus aiškiai ir konkrečiai, o ne vengia atsakyti, tai geras ženklas. Aš pats visada rekomenduoju pasikliauti savo intuicija – jei kažkas kelia abejonių, geriau ieškoti kitos įmonės.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo savo įsipareigojimų?

Pirmiausia, bandykite susisiekti ir išsiaiškinti situaciją. Jei įmonė neatsako arba ne sprendžia problemos, tuomet galima kreiptis į vartotojų teises ginantis institucijas. Bet čia reikia žinoti, kad procesas gali būti ilgas ir sudėtingas. Būtent dėl to aš visada patariu rinktis patikimas įmonės iš karto, o ne bandyti sutaupyti ir po to gailėtis.

Ar galima naudotis užsienio įmonėmis?

Taip, kodėl ne. Daugelis Europos įmonių teikia paslaugas į Angliją iš įvairių šalių, įskaitant Lietuvą. Bet čia reikia atkreipti dėmesį į tai, ar įmonė turi atstovybę Lietuvoje arba ar lengva su ja susisiekti. Kartais pigesnės paslaudos iš užsienio gali būti sudėtingesnės dėl kalbos barjero arba skirtingų veikimo principų. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmonės rinkosi užsienio įmones ir po to sunkiai galėjo gauti pagalbą.

Kaip palyginti skirtingų įmonių pasiūlymus?

Geriausia yra tiesiog paprašyti kelių įmonių kainų pasiūlymo ir palyginti jas. Bet čia svarbu lyginti tą patį – t.y. tas pačias paslaugas, tuos pačius terminus ir sąlygas. Priešingu atveju galima palyginti obuolius su apelsinais ir padaryti neteisingą išvadą. Aš pats visada rekomenduoju susidaryti lentelę su svarbiais kriterijais ir pagal ją vertinti kiekvieną pasiūlymą.

Išvada

Užsisakyti siuntos gabenimą į Angliją internetu šiandien yra tikrai paprasta, jei žinote, į ką atkreipti dėmesį. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, aiškiai suprasti kainą ir terminus, ir tinkamai paruošti siuntą. Nereikia bijoti klausti, nesitikslinti ir reikalauti aiškių atsakymų. Galiausiai, jei viską padarysite teisingai, jūsų siunta saugiai ir laiku pasieks adresatą, o jūs sutaupysite laiko ir nervų.