Užsakyti pervežimą į Angliją: paprasta ir patogu

Įvadas

Užsakyti pervežimą į Angliją – tai tikrai nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Per pastaruosius 15 metų dirbu šioje srityje ir galiu pasakyti, kad žmonės dažnai per daug galvoja, biurokratizuoja, o galiausiai viskas pasirodo kur kas paprasčiau. Svarbiausia žinoti kelis pagrindinius dalykus: ką norite vežti, kada norite išvykti, ir kokiam biudžetui esate pasiryžę. Visa kita – mano darbas. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų jau beveik kasdien. Nesvarbu, ar vežate vieną kambarį, ar visą namą – principas tas pats.

Ką reikia žinoti prieš užsakant

Ar man reikalingas pilnas krovininis automobilis ar užtenka dalinio krovinio?

Na, čia viskas priklauso nuo to, kiek turite daiktų. Jei persikeliate vienas ar su partneriu ir turite tik kelis baldus, dėžes su drabužiais – dalinis krovinis bus kur kas pigesnis. Paprastai sakant, dalinis krovinys reiškia, kad jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais tuo pačiu sunkvežimiu. Tai trunka šiek tiek ilgiau, bet sutaupote pinigų. O jei vežate visą namų ūkį – čia jau reikia pilno sunkvežimio. Aš visada sakau klientams: geriau pasakykite, ką turite, o aš jums pasakysiu, kas geriausia. Kartais žmonės mano, kad jiems reikia didelio automobilio, o pasirodo, kad viskas tilps į mažesnį. Ir atvirkščiai – kartais po pokalbio paaiškėja, kad reikia didesnės mašinos.

Kaip greitai galiu gauti pervežimą?

Tai priklauso nuo sezono ir nuo to, kurioje Lietuvos vietoje esate. Paprastai per vasarą užimtumas didesnis, todėl gali tekti laukti savaitę ar dvi. Žiemą dažnai yra laisvų vietų jau kitą dieną. Bet čia aš tikrai nesu 100% tikras – kartais būna staigių užsakymų bangų, ir sunku numatyti. Geriausia rašyti arba skambinti iš anksto, kiek tik įmanoma. Aš visada sakau klientams: jei žinote, kad norite vykti po mėnesio – jau dabar susisiekite. Taip sau garantuosite geresnį laiką ir ramybę.

Ar galiu vežti gyvūnus į Angliją?

Taip, bet čia jau kitas reikalas. Gyvūnus vežti reikia atskirai, su specialiu dokumentu – ES gyvūnų pasu arba sveikatos sertifikatu. Be to, reikia žinoti, kad kai kurios pervežimo įmonės gyvūnų neveža iš viso. Tai nėra mano specialybė, bet galiu rekomenduoti žmones, kurie tuo užsiima. Tiesą sakant, pats asmeniškai su gyvūnais pervežimu neturiu daug patirties, tai geriau pasitarkite su tuo, kas tuo konkrečiai užsiima. Čia geriau būti sąžiningam, nei duoti netikslią informaciją.

Ką aš galiu vežti į Angliją ir ko negaliu?

Čia standartinės taisyklės – negalima vežti draudžiamų daiktų: ginklų, narkotikų, pavojingų medžiagų. Taip pat yra tam tikri apribojimai dėl maisto produktų, ypač mėsos ir pieno produktų. Bet jei kalbame apie paprastus namų daiktus – baldus, drabužius, buitinę techniką – viskas leidžiama. Vienas mano klientas prieš kelis metus bandė vežti didelį akvariumą su žuvimis. Na, taip, žuvys gyvos – tai buvo problema. Teko jam paaiškinti, kad tai neįmanoma. Jis pyko, bet suprato. Kartais žmonės nori vežti viską, kas jiems brangu, ir aš tai suprantu, bet yra taisyklių, kurių negalima apeiti.

Ar reikia man kažkokių dokumentų pervežimui į Angliją?

Dokumentai priklauso nuo to, ar vežate asmeninius daiktus, ar prekes. Jei persikeliate gyventi į Angliją – jums reikės paso, o jei vežate daug vertingų daiktų, gali prireikti jų sąrašo. Bet paprastam pervežimui didelių dokumentų krūvos nereikia. Aš visada prašau klientų užpildyti paprastą formą su daiktų sąrašu – tiek sau, tiek jums, kad žinotume, ką vežame. Kartais žmonės klausia apie muitinės dokumentus, bet jei jūs persikeliate kaip fizinis asmuo, o ne verslininkas – muitinė paprastai nesikiša. Na, bent jau taip buvo iki šiol. Po Brexit situacija šiek tiek pasikeitė, bet asmeniniams daiktams vis dar paprasta.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja pervežimas į Angliją?

Čia tas klausimas, į kurį aš negaliu duoti vienos konkrečios kainos. Kaina priklauso nuo daugelio dalykų: kiek daiktų vežate, iš kurios Lietuvos vietos į kurią Anglijos vietą, kokio dydžio automobilis reikalingas, ir ar norite papildomų paslaugų. Paprastai pradedame nuo kelių šimtų eurų už mažesnį pervežimą ir galime eiti iki kelių tūkstančių už didelį namų pervežimą. Geriausia parašyti man arba paskambinti ir tiksliai papasakoti, ką turite. Tada galiu pasakyti konkrečią kainą. Kartais žmonės pyksta, kad negaliu pasakyti kainos iš karto, bet aš tiesiog noriu būti sąžiningas – kol nežinau visų detalių, skaičiuoti būtų nesąžininga.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Aš asmeniškai nemėgstu paslėptų mokesčių ir savo klientams visada sakau viską iškart. Bet čia reikia žinoti – kai kurios įmonės tikrai turi papildomų mokesčių už krovimą iškrovimą, už stovėjimą, už laiką. Prieš užsakydami visada paklauskite, kas įeina į kainą, o kas ne. Aš pats visada stengiuosi viską pasakyti iš pradžių, bet kartais kažką pamirštu – žmogus aš. Geriau jūs paklauskite, nei po to bus nemalonu. Vienas mano klientas buvo labai piktas, kai po pervežimo jam pasakė, kad reikia mokėti papildomai už tai, kad sunkvežimys pastovėjo prie jo namo 20 minučių. Aš tokių dalykų stengiuosi vengti, bet žinokite, kad tokie dalykai pasitaiko.

Ar galiu mokėti dalimis?

Taip, dažnai taip ir daroma. Paprastai reikalaujama dalies sumos iš anksto, o likusi dalis – prieš pat pervežimą arba po jo. Konkreti schema priklauso nuo įmonės. Aš pats dirbu taip – dalis sumos rezervuojama, likusi dalis mokama atlikus darbą. Taip abi pusės yra apsaugotos. Bet čia vėlgi – visada galima derėtis. Jei jums sunku sumokėti iškart viską – pasakykite, mes kaž kaip sugalvosim. Aš esu žmogus, o ne bankas, suprantu, kad gyvenime būna įvairių situacijų.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia labai dviprasmiškas klausimas. Pigiausias variantas kartais gali būti puikus, o kartais gali virsti košmaru. Aš pats esu matęs visko – ir labai pigiai dirbančių žmonių, kurie darė puikų darbą, ir brangių įmonių, kurios viską sugadino. Čia reikia žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į įmonės reputaciją, atsiliepimus. Kartais verta permokėti šiek tiek, kad būtų ramiau. Vienas mano pažįstamas rinkosi patį pigiausią pervežimą, ir jo baldai atvažiavo subraižyti, o dalis dėžių visai dingvo. Po to jis tikrai gailėjosi sutaupytų kelių šimtų eurų. Bet čia jau jo sprendimas, aš tik pasakoju, kas buvo.

Kaip viskas vyksta

Kaip vyksta pats pervežimo procesas?

Paprastai viskas prasideda nuo jūsų skambučio ar žinutės. Mes pasikalbame, aš paklausiu, ką vežate, iš kur ir kur, kokiu metu. Po to aš pasakau kainą, jei tinka – rezervuojame datą. Prieš pervežimą aš arba mano kolega atvažiuojame pasižiūrėti į daiktus, jei reikia, arba jūs tiesiog nufotografuojate ir atsiunčiate. Pervėžimo dieną mes atvažiuojame su sunkvežimiu, krauname, vežame, iškrauname. Viskas. Paprastai tai trunka nuo kelių valandų iki kelių dienų, priklausomai nuo kiekio. Kartais būna taip, kad viskas vyko puikiai, o kartais – kad ir kaip čia pasakius – ne visada pagal planą. Bet taip jau gyvenime būna.

Ar jūs kraunatės patys ar aš turiu padėti?

Čia priklauso nuo to, kokias paslaugas užsakote. Paprastai mes krauname ir iškrauname, jums nereikia nieko daryti. Bet jei norite sutaupyti, galite padėti – tai pagreitins procesą ir gali būti pigiau. Aš visada sakau – jei turite laiko ir noro, padėkite, bus greičiau. Bet jei nenorite ar negalite – nieko baisaus, mes padarysime viską patys. Vienas mano klientas labai norėjo padėti, bet pasirodo, kad jis turėjo nugaros problemų ir negalėjo kelti sunkių daiktų. Teko jam pasakyti, kad geriau jis tiesiog prižiūrėtų, o mes jau dirbsime. Jis suprato, ir viskas buvo gerai.

Kiek laiko trunka pervežimas iki Anglijos?

Lietuva iki Anglijos – tai kelių dienų kelionė. Paprastai mes važiuojame per Vokietiją ir per keltą iki Anglijos, arba per tunelį. Kelionė trunka maždaug 2-3 dienas, priklausomai nuo oro sąlygų ir eismo. Jei vežame dalinį krovinį, gali trukti šiek tiek ilgiau, nes reikia sustoti kitose šalyse paimti arba pristatyti kitus krovinius. Bet jei jums reikia skubiai – visada galime rasti sprendimą. Kartais žmonės labai skuba, pvz., jiems jau reikia būti Anglijoje tam tikrą dieną dėl darbo. Tada mes stengiamės viską suplanuoti taip, kad spėtume. Bet čia jau reikia tiksliai derinti viską iš anksto.

Ar mano daiktai bus saugūs kelionės metu?

Mes dedame viską, kad būtų saugūs. Naudojame dėžes,封箱胶带, kartono lakštus, jei reikia – specialius tvirtinimus. Bet aš jums atvirai pasakysiu – pervežimo metu kažkas gali atsitikti. Mažos apdaužos, subraižymai – tai įmanoma, ypač jei kelias ilgas ir sunkvežimys kratomas. Dėl to mes visada turime draudimą. Jei kas nors nutiks – jums bus kompensuota. Bet rimtų problemų per mano 15 metų patirtį buvo labai mažai. Kartais tiesiog žmonės per daug jaudinasi. Vienas klientas man skambino kas valandą ir klausinėjo, ar viskas gerai su jo daiktais. Aš suprantu, kad jam brangu, bet taip jau neverta stresuotis.

Kas atsitinka, jei mano daiktai bus sugadinti?

Jei sugadinsime jūsų daiktus – mes atsakome. Turime draudimą, kuris padengia žalą. Bet čia svarbu žinoti – jei jūs patys supakavote blogai, tai jau kita kalba. Mes rekomenduojame naudoti mūsų dėžes ir pakavimo medžiagas, nes tada mes ir atsakome už viską. Jei jūs patys pakuojate – čia jūsų rizika. Vienas mano klientas pats susipakavo brangius paveikslus į paprastas dėžes, ir jie buvo apgadinti. Teko jam aiškinti, kad čia jo kaltė, nors man ir buvo gaila. Po to jis jau visada naudojosi mūsų pakavimo paslauga.

Praktiniai dalykai

Ar galite paimti daiktus iš sandėlio ar tik iš namų?

Mes galime paimti daiktus iš bet kur – iš namų, iš sandėlio, iš darbo, iš kur tik jums reikia. Tiesiog pasakykite, kur reikia atvažiuoti, ir mes atvažiuosime. Kartais žmonės turi daiktus keliose vietose – tada mes suplanuojame maršrutą taip, kad paimtume viską iš vienos kelionės. Tai gali šiek tiek padidinti kainą, bet dažnai vis tiek pigiau nei kelis kartus važiuoti atskirai. Vienas mano klientas turėjo dalį daiktų pas tėvais kaime, dalį savo bute mieste. Mes viską pėmėme per vieną dieną, jam buvo patogu.

Ar galite saugoti mano daiktus, jei aš dar neesu pasiruošęs jų priimti?

Taip, daugelis pervežimo įmonių turi sandėliavimo paslaugas. Mes galime saugoti jūsų daiktus tam tikrą laiką, kol jums bus patogu juos priimti. Bet čia vėlgi – reikia derinti iš anksto, nes sandėlio vietos ribotos. Kaina priklauso nuo to, kiek laiko norite saugoti ir kiek vietos reikia. Kartais žmonės persikelia į naują vietą, bet ji dar neparuošta, tai mes laikome daiktus sandėlyje. Tai gana dažna situacija, mes jau įpratę.

Ar galite padėti surinkti baldus Anglijoje?

Kai kurios įmonės siūlo ir tokią paslaugą – kad atvažiuoja žmogus, kuris surenka jums baldus. Aš pats tiesiogiai to nedarysiu, bet galiu rekomenduoti žmones, kurie tuo užsiima. Arba galite tiesiog paprašyti, kad mes paliktume baldus supakuotus, o jūs patys susirinksite. Kartais žmonės nori patys viską daryti, kartais nori, kad viskas būtų padaryta už juos. Čia jūsų pasirinkimas, aš tikrai nespaudžiu. Vienas mano klientas labai norėjo, kad mes viską surinktume, bet pasirodo, kad jis turėjo labai specifinius baldus, kurių surinkimo instrukcija buvo tik kinų kalba. Tai buvo iššūkis, bet mes kažkaip susitvarkėme.

Ką daryti, jei mano pervežimas vėluoja?

Jei mes vėluojame – aš visada informuoju klientą iš anksto. Kartais būna eismo problemų, kartais sunkvežimis sugedo, kartais oro sąlygos prastos. Gyvenime taip būna. Svarbiausia – komunikacija. Jei jums svarbu, kad atvažiuotume tiksliai tam tikrą dieną – pasakykite iš anksto, mes stengsimės. Bet jei jums nėra skubu – paprastai viena kita diena didelės problemos nekelia. Vienas mano klientas labai pyko, kad mes vėlavome dvi dienas. Aš suprantu, kad jam buvo nepatogu, bet mes tiesiog negalėjome dėl labai blogo oro Vokietijoje. Po to jis suprato, bet iš pradžių buvo sunku.

Ar galite pervežti mano automobilį kartu su daiktais?

Taip, mes galime pervežti ir automobilį, bet tai jau kita paslauga. Automobiliai vežami atskirai, specialiuose konteineriuose arba ant specialių platformų. Kaina priklauso nuo automobilio dydžio ir tipo. Jei norite vežtis ir automobilį, ir daiktus – mes galime suorganizuoti abu pervežimus kartu. Kartais žmonės nori parsivežti savo automobilį į Angliją, nes ten gyvens ilgai. Tai įprasta, mes jau daug kartų taip darėme. Bet čia reikia žinoti, kad reikalingi tam tikri dokumentai – automobilio registracija, draudimas ir pan.

Ko bijoti ir ko ne

Kaip atskirti gerą pervežimo įmonę nuo blogos?

Čia svarbu žiūrėti į kelis dalykus: atsiliepimus internete, kaip greitai jums atsako, ar jie turi aiškią kainodarą, ar jums viską paaiškina. Jei jie tik sako "viskas bus gerai" ir nesako, kaip tiksliai viskas vyks – tai jau blogas ženklas. Geros įmonės turi aiškią struktūrą, jos atsako į klausimus, jos nebijo pasakyti, jei ko nežino. Aš pats visada sakau klientams – jei jaučiate, kad kažkas ne taip, tikriausiai taip ir yra. Geriau rinktis kitą variantą, nei po to gailėtis. Vienas mano kolega dirbo įmonėje, kuri visada žadėdavo puikius rezultatus, bet po to visada būdavo problemų. Aš pats ten nedirbu, bet žinau, kad tokios įmonės yra.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Čia jau jūsų reikalas. Tarpininkai – tai žmonės, kurie suranda jums pervežimo įmonę ir už tai ima savo komisinį. Jums tai gali būti paprasčiau, bet taip pat brangiau. Aš asmeniškai dirbu tiesiogiai su klientais, be tarpininkų, ir manau, kad taip geriau. Bet jei jums patogiau naudotis tarpininku – taip ir darykite, čia nėra blogo varianto. Tiesiog žinokite, kad mokate šiek tiek daugiau. Kartais žmonės naudojasi tarpininkais, nes patys nemoka kalbėti angliškai ir nori, kad kas nors viską suorganizuotų. Aš tai suprantu, bet pats galiu bendrauti angliškai, taigi jei reikia – aš pats galiu būti tas tarpininkas.

Ką daryti, jei pervežimo metu kilo konfliktas?

Jei kilo konfliktas – pirmiausia reikia ramiai pasikalbėti. Dažniausiai problemos kyla dėl nesusipratimų, o ne dėl blogos valios. Jei jums kažkas nepatiko – sakykite iš karto, mes stengsimės ištaisyti. Jei nepavyksta susitarti – galima kreiptis į vartotojų teises, arba tiesiog pasidalinti savo patirtimi internete. Aš asmeniškai visada stengiuosi išspręsti problemas iki jos eskalacijos. Kartais žmonės būna labai pikti, bet po pokalbio viskas pasirodo esą paprastas nesusipratimas. Vienas mano klientas buvo labai piktas, kad mes atvažiavome kitą dieną, nei buvo sutarta. Pasirodo, buvo mano klaida – aš supainiojau datas. Atsiprašiau, ir viskas baigėsi gerai.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Taip, bet tai priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki pervežimo – dažnai galima susigrąžinti dalį sumos, bet ne visada viską. Jei atšaukiate dieną prieš – tikriausiai jau nieko nebesusigrąžinsite, nes mes jau būsime suplanavę maršrutą. Geriausia prieš užsakant gerai pagalvoti, ar tikrai jums reikia šio pervežimo. Kartais žmonės užsako, po to atšaukia, po to vėl užsako – tai tikrai nepadaro jų gyvenimo lengvesniu. Aš suprantu, kad planai keičiasi, bet būkite sąžiningi ir su savimi, ir su mumis.

Išvada

Užsakyti pervežimą į Angliją tikrai nėra taip baisu, kaip gali pasirodyti iš pradžių. Svarbiausia – rasti patikimą žmogų ar įmonę, aiškiai susitarti dėl kainos ir sąlygų, ir pasitikėti. Per 15 metų aš mačiau daugybę sėkmingų pervežimų, bet taip pat mačiau ir problemų. Dauguma jų būdavo dėl prastos komunikacijos ar nesusipratimų. Jei jūs tiksliai žinosite, ko norite, ir rasite žmogų, kuris jums tinkamai paaiškins viską – viskas vyks sklandžiai. O jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, klauskite. Geriau paklausti per daug, nei po to turėti problemų.