Užsakyti krovinių siuntimą į Angliją internetu

Įvadas

Užsakyti krovinių siuntimą į Angliją internetu – šiais laikais tai jau nieko nestebina, bet čia yra daugiau niuansų, nei gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Aš šioje srityje dirbu jau beveik penkiolika metų ir galiu pasakyti, kad žmonės dažnai susiduria su tais pačiais klausimais: ar saugu, ar tikrai pigiau, ką reikia žinoti apie dokumentus. Šiame straipsnyje bandysiu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokios spąstai tyko ir kaip nepasiimti sau papildomų problemų. Nes tikrai, ne viskas, kas parašyta gražiai internete, yra tiesa.

Kaip pradėti užsakymą

Ar tikrai galima užsakyti krovinių siuntimą į Angliją internetu, ar reikia skambinti?

Taip, tikrai galima užsakyti krovinių siuntimą į Angliją internetu – didžioji dalis mano klientų taip ir daro. Užpildai formą, nurodai, ką veži, iš kur ir kur, ir viskas. Bet čia svarbu žinoti: jei krovinių daug arba jie keistoki (tarkim, senas pianinas arba verslo prekės), geriau bent paskambinti. Kartais sistema tiesiog nepaima visos informacijos, o paskui aiškintis būna sudėtingiau. Aš pats visada sakau žmonėms – jei ką nors neaišku, rašykite ar skambinkite, mes čia tam ir esame, kad padėtume.

Ką konkrečiai reikia nurodyti užsakymo formoje?

Pagrindiniai dalykai: iš kur paimti krovinį (adresas Anglijoje ar Lietuvoje), kur pristatyti, koks svoris ir matmenys, kada norite, kad būtų paimtas. Dar paprašys aprašyti, kas konkrečiai vežama – dėžės, baldai, mašina, kokia nors įranga. Kuo tiksliau aprašysite, tuo tikslesnę kainą gausite. Ir dar vienas dalykas – jei vežate kažką vertingo arba jautraus, būtinai tai pažymėkite, nes ne visos įmonės automatiškai tai mato.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima, jei užsakau tik internetu?

Čia yra tikras klausimas, nes internete pilna visko. Aš visada rekomenduoju žiūrėti atsiliepimus – bet ne tik pačioje įmonės svetainėje, o Google, Facebook, o dar geriau – forumuose ar Facebook grupėse, kur žmonės rašo be filtravimo. Dar vienas dalykas: pasitikrinkite, ar įmonė turi aiškius kontaktus, adresą, telefono numerį. Jei randi tik el. paštą ir formą – jau šiek tiek įtartina. Ir dar – paskambinkite prieš užsakydami, bent jums atsilieps žmogus ar automatizacija.

Ar galima užsakyti tikrai pigiai, ar visada teks permokėti?

Gali būti pigiai, bet čia reikia suprasti, kad pigiai – tai paprastai reiškia ilgesnį terminą arba mažiau paslaugų. Jei norite, kad paimtų iš namų, pristatytų iki durų, viską supakuotų – tai jau brangiau. Bet jei pats galite pristatyti į sandėlį ir pats atsiimti – tada tikrai galima sutaupyti. Dar priklauso nuo sezono – prieš Kalėdas ar vasaros pradžioje kainos kyla, o vasaros viduryje ar žiemą dažnai būna nuolaidų.

Kainos ir mokėjimai

Nuo ko priklauso krovinių siuntimo į Angliją kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: svorio ir tūrio, atstumo (iš kur iki kur vežate), paslaugų lygio (tik transportas ar ir pakrovimas, ir iškrovimas), terminus (greičiau – brangiau). Dar įtakos turi krovinio tipas – pavojingos medžiagos, dideli baldai, mašinos – viskas skaičiuojama kitaip. Kartais žmonės nustebsta, kad maža dėžė kainuoja tiek pat, kiek didelė, bet taip jau yra – fiksuotos išlaidos sudaro didelę dalį, ypač jei reikia tam tikro tipo transporto.

Ar galima gauti tikslią kainą iš karto, ar visada bus "orientacinė"?

Dažniausiai būna taip: užpildai formą, gauni orientacinę kainą, o tikslią – kai jie įvertina konkrečius parametrus. Kartais pasitaiko, kad nurodai vienką, o atvažiavęs vairuotojas mato visai kitką ir tada kaina keičiasi. Kad taip nebūtų, geriau būti tiksliam nuo pradžių – jei nežinai tikslaus svorio, geriau pasakyk didesnį, nei mažesnį. Ir dar viena detalė: kai kurios įmonės duoda fiksuotą kainą, kitos – sąlyginę, kuri gali keistis. Visada pasitikslink prieš užsakydamas.

Kaip mokėti – iš karto ar pristatymo metu?

Įvairiai būna. Kai kurios įmonės reikalauja išankstinio mokėjimo, kitos leidžia mokėti atsiimant arba pristatymo metu. Aš asmeniškai patarčiau vengti 100% išankstinio mokėjimo, ypač jei įmonės nepažįsti. Geriau – dalis iš karto, dalis vėliau. Dar žiūrėkite, kokius mokėjimo būdus priima – jei tik pavedimas į neaiškią sąskaitą, vėlgi, verta pagalvoti. Patikimos įmonės dažniausiai turi aiškią mokėjimo sistemą ir sąskaitas su visais rekvizitais.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurių nemato iš karto?

Būna, ir čia aš būsiu atviras – taip, pasitaiko. Kartais prisideda degalų priemoka, kuri nėra iš karto matoma. Kartais – mokesčiai už perkrovos punktus, jei krovinys perkeliamas kelis kartus. Dar būna taip: nurodai vieną adresą, bet pasirodo, kad tas adresas yra sunkiai pasiekiamas (pvz., siaura gatvė, nėra kur sustoti), ir tada prisideda papildomas mokestis. Geriausia visada paklausti: "Ar bus dar kokių nors mokesčių?" ir gauti atsakymą raštu.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia kroviniui į Angliją po Brexit?

Čia jau sudėtingiau nei buvo anksčiau. Po Brexit reikia muitinės deklaracijos, prekių sąskaitos faktūros, jei vežate prekes – PVM registracija (jei verslo tikslais). Asmeniniams daiktams reikia sąrašo, kas vežama, ir kartais – įrodymo, kad tai jūsų asmeninė nuosavybė. Dar priklauso nuo to, ar vežate iš Lietuvos į Angliją ar atvirkščiai – procedūros šiek tiek skiriasi. Geriausia pasitikslinti su įmone, kurią pasirenkate, nes taisyklės keičiasi.

Ar įmonė padeda su dokumentais, ar viską reikia tvarkytis pačiam?

Paprastai didesnės įmonės padeda su pagrindiniais dokumentais – užpildo deklaraciją, duoda šablonus. Bet jei vežate kažką specifinio (prekes, kurias ketinate parduoti, arba sudėtingesnius daiktus), gali prireikti ir jūsų pačių dalyvavimo. Čia dar priklauso nuo to, ar vežate kaip fizinis asmuo, ar kaip įmonė. Aš visada sakau: geriau paklauskite iš karto, nei po to turėsite problemų su muitine.

Ką daryti, jei dokumentai neteisingi arba trūksta?

Jei trūksta dokumentų, krovinys gali būti sulaikytas muitinėje, o tai reiškia papildomas išlaidas ir vėlavimą. Kartais tai tik nedidelės baudos, kartais – didesnės problemos. Jei jau įvyko klaida, geriausia kuo greičiau susisiekti su įmone ir bandyti ištaisyti. O jei pats supranti, kad kažko trūksta – geriau sustok ir pasitikslink, nei vežk ir tikėkis, kad niekas nepastebės.

Ar asmeniniai daiktai reikalauja mažiau dokumentų nei verslo krovinys?

Taip, paprastai taip. Jei vežate savo asmeninius daiktus, kuriuos naudojate sau (baldai, drabužiai, buitinė technika), dokumentų reikia mažiau. Bet čia svarbu įrodyti, kad tai tikrai jūsų asmeniniai daiktai, o ne prekės, skirtos pardavimui. Kartais paprašys pateikti sąrašą su vertėmis, kartais – sąskaitas iš parduotuvių. Viskas priklauso nuo vertės ir nuo to, ką konkrečiai vežate.

Pristatymas ir terminai

Kiek laiko trunka krovinių siuntimas į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 5 darbo dienų, jei tai standartinis krovinys su standartine paslauga. Jei reikia greičiau – yra express paslaugos, tada gali būti per 1-2 dienas, bet brangiau. Jei neskubate – galima rinktis ekonomišką variantą, tada gali užtrukti ir 7-10 dienų. Dar priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos punkto vežate – iš didžiųjų miestų greičiau, iš mažesnių gali tekti palaukti, kol surinks pakankamai krovinių tam maršrutui.

Ar tikrai pristatys iki nurodytos datos, ar dažnai vėluoja?

Būna įvairiai. Kartais viskas ateina laiku, kartais vėluoja. Pagrindinės vėlavimo priežastys: muitinės procedūros, oro sąlygos, transporto problemos. Aš pats esu matęs ir gerų, ir blogų patirčių. Geriau visada turėti laiko rezervą, ypač jei krovinys jums reikalingas iki tam tikros datos. Ir dar viena detalė – jei labai svarbu, imkite draudimą, kad bent jau finansine prasme būtumėte apsaugoti.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemą – gaunate numerį arba nuorodą, kur galite matyti, kur šiuo metu yra jūsų krovinys. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi labai detalias sistemas, kitos tik atnaujina informaciją kelis kartus per dieną. Jei jums svarbu sekti, iš karto pasitikslinkite, kaip tai veiks. Ir dar – kartais sistema rodo vienką, o realybėje viskas šiek tiek kitaip, bet tai jau kitas pokalbis.

Kas daryti, jei pristatymo metu mane nebus namuose?

Čia reikia susitarti iš anksto. Galima palikti instrukcijas – palikti raktą pas kaimyną, palikti sandėlyje, palikti kieme. Geriausia, jei yra žmogus, kuris gali priimti. Jei nieko nėra – dažniausiai vairuotojas susisieks su jumis ir bandys suderinti kitą laiką, bet tai gali kainuoti papildomai. Dar kai kurios įmonės turi galimybę atsiimti iš jų sandėlio, jei patogiau.

Problemų sprendimas

Krovinys neatėjo arba vėluoja labai – ką daryti?

Pirmiausia – susisiekite su įmone. Paprašykite paaiškinti, kas vyksta, ir gaukite tai raštu, jei įmanoma. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės – turite teisę reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Jei įmonė neatsako arba elgiasi keistai – galbūt verta kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Aš asmeniškai visada patariu pradėti nuo bendravimo, nes dažniausiai problemas pavyksta išspręsti kalbantis, o ne rašant skundus.

Krovinys atėjo sugadintas – kaip gauti kompensaciją?

Čia svarbu veikti greitai. Pirma – dokumentuokite žalą: nuotraukos, video, aprašymas. Antra – praneškite įmonei kuo greičiau, geriausia per tą pačią dieną arba kitą. Trečia – jei krovinys buvo apdraustas, kreipkitės į draudimo kompaniją. Jei neapdraustas – vis tiek reikalaukite atsakomybės iš įmonės, nes jie atsako už krovinį iki pristatymo. Bet čia jau priklauso nuo aplinkybių, kartais įrodyti kaltę būna sunku.

Įmonė nebeatsako į žinutes – ar tai jau sukčiavimas?

Ne visada, bet jau įtartina. Kartais įmonės tiesiog blogai dirba, o kartais – taip, žmonės pradingsta su pinigais. Jei įmonė nebeatsako ilgiau nei kelias dienas, bandykite skambinti, jei ir skambinti nebeatsako – galbūt verta pradėti galvoti apie kitus žingsnius. Bet čia aš pats būčiau atsargus su kaltinimais, nes kartais tiesiog techninės problemos. Visada verta duoti šansą, bet ir saugoti save.

Kaip apsisaugoti nuo problemų užsakant internetu?

rinkitės įmones su gera reputacija, skaitykite atsiliepimus, pasitikrinkite kontaktus. Niekada nemokėkite 100% iš anksto, jei įmonės nepažįstate. Visada turėkite rašytinį susitarimą arba bent el. laiškus, kuriais galėsite įrodyti, kad buvo sutarta. Ir dar – drąsiai klauskite visko, kas jums neaišku. Jei įmonė vengia atsakyti arba elgiasi keistai – rinkitės kitą.

Praktiniai patarimai

Ar verta patiems pakuoti, ar užsakyti pas įmonę?

Jei mokate pakuoti ir turite tam laiko – sutaupysite. Bet čia reikia žinoti, kaip pakuoti teisingai, kad daiktai neišbytų ir nesusigadintų. Jei neturite patirties arba vežate kažką vertingo – geriau patikėkite profesionalams. Dar priklauso nuo to, ką vežate – paprastas dėžes galima susipakuoti pačiam, bet didelius baldus ar jautrią įrangą – jau geriau palikti specialistams. Ir dar viena detalė: jei patys pakuojate, įmonė gali atsisakyti atsakomybės už sugadinimus, jei pakuotė buvo bloga.

Kaip suprasti, ar siuntimas į Angliją bus pilnas ar dalinis?

Pilnas krovinis (full truckload) – kai visas sunkvežimis priklauso tik jums, dalinis (less than truckload) – kai jūsų krovinys keliauja kartu su kitų žmonių kroviniu. Dalinis paprastai yra pigesnis, bet gali trukti ilgiau, nes reikia laukti, kol bus surinktas pakankamai krovinių. Pilnas – brangesnis, bet greitesnis. Pasirinkimas priklauso nuo jūsų poreikių ir biudžeto.

Kada geriausia užsakyti krovinių siuntimą į Angliją?

Geriausia planuoti iš anksto, ypač jei tai didelis krovinys. Jei žinote, kad reikės vežti – užsakykite bent kelios savaitės iš anksto. Sezonas taip pat svarbus: prieš Kalėdas, prieš mokslo metų pradžią, vasaros pradžioje – paklausa didelė, kainos kyla. Jei galite lankstyti terminus – rinkitės mažiau apkrautą laikotarpį, sutaupysite.

Ar galima užsakyti krovinių siuntimą į Angliją iš bet kurio Lietuvos miesto?

Taip, dauguma įmonių veikia visoje Lietuvoje, bet kartais mažesniuose miestuose gali tekti palaukti ilgiau, kol bus surinktas krovinys, arba bus taikomas papildomas mokestis už paslaugą mažesnėje vietovėje. Geriausia iš karto pasitikslinti, ar jūsų atveju bus taikomi kokie nors papildomi mokesčiai ar terminai.

Išvada

Užsakyti krovinių siuntimą į Angliją internetu tikrai įmanoma ir dažniausiai viskas praeina gerai. Bet čia reikia šiek tiek dėmesio: rinkitės atsakingai, skaitykite atsiliepimus, nesitikėkite stebuklų už labai mažą kainą, visada turėkite planą B, jei kas nors nepasisektų. Ir dar – jei kažkas neaišku, klauskite, nes geriau paklausti iš karto, nei po to spręsti problemas. Sėkmės su jūsų siuntimu!