Užsakykite mikroautobusą Anglijai efektyviai ir saugiai online

Per pastaruosius 8 metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje ir per tą laiką mačiau viską – ir puikiai organizuotus pervežimus, ir visišką chaosą, kai žmonės paskutinę minutę bando rasti mikroautobusą į Angliją ir patiria didžiulį stresą. Šiame straipsnyje noriu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokius spąstus vengti ir kaip užsisakyti mikroautobusą taip, kad kelionė būtų tikrai saugi ir jūsų pinai nenueitų veltui.

Įvadas

Užsakyti mikroautobusą Anglijai online šiais laikais yra paprasčiau nei prieš penkerius metus, bet kartu ir pavojingiau – nes rinkoje pilna įmonių, kurios siūlo pernelyg gražias kainas, o vėliau pasirodo, kad vairuotojas neturi reikiamų licencijų arba mikroautobusas yra techniškai netvarkingas. Per mano karjerą teko gelbėti žmones iš tokių situacijų ne kartą. Šiame straipsnyje papasakosiu, į ką atkreipti dėmesį, kaip palyginti pasiūlymus, kokie dokumentai tikrai reikalingi ir kaip elgtis, jei kažkas nepavyksta. Visa tai rašau remdamasis savo patirtimi, o ne kokių nors marketingo vadovėlių instrukcijomis.

Ką reikia žinoti prieš užsakant

Ar tikrai reikia mikroautobuso, ar galima rinktis kitą variantą?

Na taip, priklauso nuo to, kiek daiktų vežate. Jei turite tik kelis lagaminus ir nedidelę spintą, galbūt verta pagalvoti apie skrydį su bagažu ar net geležinkelio paslaugas. Bet jei perkeliate visą namų ūkį, baldus, buitinę techniką – mikroautobusas yra dažniausiai pats geriausias pasirinkimas kainos ir patogumo atžvilgiu. Pavyzdžiui, šeima iš Kauno pernai vežė į Londoną visą 3 kambarių buto turinį ir mikroautobusu jiems kainavo apie 1200 eurų, o jei būtų skraidinę – būtų išleidę beveik dvigubai.

Kada geriausia užsakyti mikroautobusą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Aš visada sakau klientams – jei žinote datą prieš mėnesį ar du, užsakykite iškart. Prieš kelias savaites turėjau atvejį, kai žmogus bandė rasti mikroautobusą likus savaitei iki planuotos kelionės ir gavo pasiūlymus tik po 1800 eurų, o prieš du mėnesius tas pats pervežimas būtų kainavęs apie 1100. Rugpjūtis ir gruodis yra patys brangiausi mėnesiai, nes visi nori vežtis daiktus prieš mokslo metus ar šventes.

Kokios kainos yra realios šiais metais?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – atstumo, mikroautobuso dydžio, sezono ir to, ar vežate tik asmeninius daiktus, ar komercinį krovinį. Vidutiniškai mikroautobusas iš Lietuvos į Angliją šiais metais kainuoja nuo 900 iki 1500 eurų. Bet čia tik orientacinis skaičius – kartais pasitaiko ir pigesnių variantų, jei įmonė turi tuščią grižtamąjį reisą, o kartais brangesnių, jei reikia skubaus pervežimo. Aš pats mačiau pasiūlymus ir po 700 eurų, bet ten dažniausiai būna kažkas ne taip – arba vairuotojas nepatyręs, arba mikroautobusas senas.

Kaip patikrinti įmonės patikimumą

Ką pirmiausia patikrinti prieš užsakant?

Pradėkite nuo paprastų dalykų – ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją, adresą, telefoną? Jei randate tik Facebook puslapį su gražiomis nuotraukom ir nieko daugiau – jau turėtų užsidegti raudona lemputė. Tada pasidomėkite, kiek laiko įmonė veikia – jei tik metus ar du, būkite atsargesni. Dar vienas dalykas – pasitikrinkite atsiliepimus ne tik įmonės puslapyje, bet ir atskirose platformose, nes ten jie dažniausiai būna sąžiningesni.

Ar licencijos ir sertifikatai tikrai svarbūs?

Labai svarbūs. Čia negalima taupyti. Pervežimo įmonės Lietuvoje privalo turėti licenciją, kuri patvirtina, kad jos vairuotojai turi teisę vairuoti krovininį transportą ir kad mikroautobusas yra techniškai tvarkingas. Jei įmonė negali parodyti šių dokumentų arba vengia apie juos kalbėti – bėkite šalin. Aš pats turėjau klientą, kuris užsisakė pas įmonę, kuri vėliau pasirodė neturinti licencijos, ir jo daiktai buvo konfiskuoti pasienyje. Tai jam kainavo ne tik pinigus, bet ir nervus bei laiką.

Kaip atpažinti sukčius internete?

Yra keletas aiškių ženklų. Pirma – jei kaina yra per gera, kad būtų tikra, tai tikriausiai sukčiai. Antra – jei nori iškart visą sumą išankstinio apmokėjimo, dar prieš matydami sutartį. Trečia – jei nėra jokios fizinės buveinės arba adresas neegzistuoja. Ketvirta – jei rašo labai gražiai ir profesionaliai, bet atsako tik į bendrus klausimus, o į konkrečius – vengia. Pavyzdžiui, vieną kartą mačiau puslapį, kuriame buvo parašyta „vežame į Angliją nuo 500 eurų" – ir tai buvo akivaizdu, kad sukčiai, nes net degalų kaina tokiam pervežimui būtų didesnė.

Kas vyksta užsakymo metu

Kokie dokumentai reikalingi užsakant?

Jums reikės pateikti asmeninius duomenis – vardą, pavardę, kontaktinę informaciją, adresą Lietuvoje ir Anglijoje. Taip pat reikės tiksliai nurodyti, ką vežate – sąrašą daiktų, jų kiekį ir apytikslę vertę. Jei vežate ką nors vertingo – brangius elektronikos prietaisus, juvelyrinius dirbinius – būtinai tai nurodykite, nes tai gali turėti įtakos draudimui. Dar reikės galiojančio paso arba asmens tapatybės kortelės, nes jos bus tikrinamos prieš kelionę.

Ką daryti, jei nežinau tiksliai, kiek daiktų vešiu?

Tai visiškai normalu. Dauguma žmonių tiksliai nežino, kiek dėžių turės, kol nepradeda pakuotis. Paprastai įmonės taiko „kubatūros" skaičiavimą – jos paklaus, kiek vietos jums reikia mikroautobuse, o ne kiek konkrečių daiktų vežate. Geriausia yra pasakyti apytiksliai – „turiu tris kambarius baldų, porą lovų, spintą, stalo kompiuterį, televizorių ir kelis dėžes su drabužiais". Tai paprastai užtenka, kad įmonė įvertintų, kokio dydžio mikroautobusas jums reikalingas.

Ar galiu keisti užsakymą po to, kai jį patvirtinu?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo įmonės ir nuo to, kiek laiko liko iki pervežimo. Jei liko daugiau nei savaitė, paprastai pakeitimai yra įmanomi be papildomų mokesčių. Jei liko mažiau laiko – gali tekti mokėti papildomai arba netgi gali būti neįmanoma keisti, ypač jei jau yra sutartas konkretus mikroautobusas su konkrečiu dydžiu. Aš pats visada patariu klientams iškart pasakyti viską, ką žino, ir nepalikti pakeitimų paskutinei minutei.

Kas vyksta prieš kelionę

Kada tiksliai žinosiu pervežimo laiką?

Paprastai pora dienų prieš pervežimą įmonė susisieks ir patikslins tikslų laiką. Tai priklauso nuo kelių dalykų – nuo to, kiek užsakymų turi įmonė tame maršrute, nuo eismo sąlygų ir nuo to, ar vežate kartu su kitais klientais (bendros siuntos atveju). Jei jums reikia tikslaus laiko – būtinai tai pasakykite iškart užsakydami. Kartais galima susitarti dėl tam tikro laiko lango, bet tai dažniausiai kainuoja brangiau.

Ką daryti prieš patį pervežimą?

Pirmiausia – gerai supakuokite visus daiktus. Naudojokite stiprias dėžes, apsaugokite trapius daiktus burbulinę plėvelę, užrašykite ant dėžių, kas viduje. Antra – pasidarykite sąrašą visų daiktų, kuriuos vežate, su jų apytiksle verte. Trečia – pasitikrinkite, ar turite visus reikiamus dokumentus. Ketvirta – jei vežate ką nors vertingo ar jautraus, pasidomėkite, ar įmonė suteikia papildomą draudimą. Ir galiausiai – būkite namie nurodytu metu, nes vairuotojas tiksliai atvyks sutartą valandą.

Ar galiu dalyvauti pakrovime?

Žinoma, dažniausiai netgi pageidautina. Jūs geriausiai žinote, kurie daiktai trapi, kurie sunkūs, kaip geriausia juos išdėstyti. Be to, tai jūsų daiktai ir jūsų teisė matyti, kaip jie kraunami. Tiesa, kai kurios įmonės turi savo pakrovimo komandas ir gali paprašyti, kad jūs tiesiog parodytumėte, kas kur, o jie patys pakraus. Bet jei norite dalyvauti – sakykite iškart, paprastai tai nėra problema.

Kas vyksta kelionės metu

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai nuo 24 iki 36 valandų, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto išvykstate ir į kurį Anglijos miestą važiuojate. Kelionė apima perkėlimą keltu arba tuneliu per Lamanšą, o tai paprastai trunka apie 1,5-2 valandas pačiam keltui, plius laukimas uoste. Jei vykstate į Londoną ar pietinę Angliją – bus greičiau, jei į šiaurinę – truks ilgiau. Taip pat eismas Didžiojoje Britanijoje gali labai skirtis priklausomai nuo dienos ir laiko.

Ar mikroautobuse bus kiti keleiviai?

Tai priklauso nuo to, kokį pervežimo būdą renkatės. Yra du variantai – individualus pervežimas, kai mikroautobusas skirtas tik jums ir jūsų daiktams, arba bendros siuntos, kai kelių žmonių daiktai vežami kartu. Antras variantas paprastai yra pigesnis, bet kelionė gali trukti ilgiau, nes reikia sustoti pakrauti kitų žmonių daiktų. Jei jums svarbus greitis ir privatumas – rinkitės individualų pervežimą, jei kaina – bendros siuntos gali būti geresnis variantas.

Ką daryti, jei kelionės metu kažkas negerai?

Pirmiausia – susisiekite su įmone telefonu arba žinute. Gerų pervežimo įmonių vairuotojai visada turi ryšį ir gali susisiekti su centru. Jei problema rimta – pvz., mikroautobusas sugenda, užstringa pasienyje arba įvyksta eismo įvykis – įmonė privalo spręsti šią problemą, nes tai jų atsakomybė. Jei įmonė neatsako arba nesprendžia problemos – turėtumėte fotografuoti įrodymus ir kreiptis į vartotojų teises ginantis. Aš pats turėjau atvejį, kai mikroautobusas pramušė ratą Lenkijoje ir įmonė per valandą atsiuntė kitą mikroautobusą – taip ir turėtų veikti patikimos įmonės.

Kas vyksta atvykus į Angliją

Kaip vyksta išsikrovimas?

Paprastai vairuotojas atvyks į nurodytą adresą Anglijoje ir padės išsikrauti daiktus. Daugelis įmonių siūlo pilną paslaugą – ne tik vežimą, bet ir pakrovimą bei išsikrovimą. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo to, ką sutartumėte užsakydami. Jei norite, kad vairuotojas padėtų neštis daiktus į namą – būtinai tai aptarkite iš anksto, nes kai kurios įmonės taiko papildomą mokestį už tai. Taip pat svarbu iškart patikrinti, ar visi daiktai yra sveiki ir ar nieko nepamiršote mikroautobuse.

Ką daryti, jei kažkas sugadinta ar dingę?

Čia labai svarbu veikti greitai. Pirmiausia – iškart prieš pasirašydamas sąskaitą arba priėmimo aktą, patikrinkite visus daiktus. Jei pastebėjote žalą – būtinai tai užfiksuokite nuotraukomis ir iškart praneškite vairuotojui bei įmonei. Po to turėsite parašyti pretenziją raštu, geriausiai per elektroninį paštą, su visais įrodymais. Įmonės, kurios turi gerą draudimą, paprastai išmokės kompensaciją per kelias savaites. Bet čia svarbu žinoti – jei patys blogai supakavote daiktus ir dėl to jie sugadinti, tai gali būti jūsų atsakomybė.

Ar reikia mokėti papildomai atvykus?

Jei viskas buvo sutarta iš anksto ir sumokėjote iš anksto – paprastai ne. Bet gali būti atvejų, kai reikės papildomai sumokėti – pvz., jei vežėte daugiau, nei buvo sutarta, arba jei paprašėte papildomų paslaugų, kurios nebuvo įtrauktos į pradinę sutartį. Todėl visada geriau viską aptarti iš anksto ir turėti rašytinę sutartį su visomis sąlygomis. Aš pats visada patariu klientams prašyti išankstinės sąskaitos su visais mokesčiais, kad vėliau nebūtų staigmenų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik vienai krepšinio komandai arba mažesnei grupei?

Taip, žinoma. Mikroautobusai būna įvairių dydžių – nuo mažų, kurie talpina kelis keleivius ir nedidelį kiekį bagažo, iki didelių, kurie gali vežti 15-20 žmonių su visais lagaminais. Jei jūsų grupė nedidelė, galite rinktis mažesnį mikroautobusą ir taip sutaupyti. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite. Kartais net ir mažai žmonių turi daug bagažo.

Ką daryti, jei reikia skubaus pervežimo?

Skubūs pervežimai visada kainuoja brangiau, nes įmonė turi pertvarkyti savo grafiką. Bet jei tikrai reikia – susisiekite su keliomis įmonėmis ir paklauskite, ar gali atlikti pervežimą greičiau. Kartais pasiseka rasti įmonę, kuri turi laisvą mikroautobusą ir gali atvykti greičiau. Dar vienas variantas – kreiptis į kelias įmones vienu metu ir palyginti jų pasiūlymus bei terminus.

Ar galima vežti gyvūnus?

Daugelis pervežimo įmonių leidžia vežti gyvūnus, bet tai reikia aptarti iš anksto. Gyvūnai paprastai laikomi specialiuose narveliuose arba transporto dėžėse, ir jums reikės pateikti jų dokumentus – skiepų kortelę ir sveikatos pažymėjimą. Be to, kai kurios įmonės ima papildomą mokestį už gyvūnų vežimą. Jei vežate gyvūną – būtinai pasakykite tai užsakydami, nes tai yra svarbi informacija.

Ką daryti, jei mano daiktai neįtelpa į vieną mikroautobusą?

Tuomet reikės kelių mikroautobusų arba didesnio mikroautobuso. Priklausomai nuo to, kiek daiktų turite, įmonė gali pasiūlyti optimalų sprendimą. Kartais pigiau yra išsinuomoti du mažesnius mikroautobusus nei vieną didelį, bet tai priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriausia yra pasikonsultuoti su įmone ir kartu su jais apskaičiuoti, koks variantas bus pats efektyviausias.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik daliniam pervežimui?

Taip, pavyzdžiui, jei jums reikia perkelti tik dalį daiktų į Angliją, o dalis liks Lietuvoje. Tokiu atveju jūs tiesiog nurodote, kiek daiktų vežate, ir mokate tik už tą kiekį. Daugelis įmonių taiko kainodarą pagal užimamą vietą mikroautobuse, o ne pagal tai, ar vežate viską, ar tik dalį.

Kokie yra draudimo variantai?

Priklauso nuo įmonės, bet dažniausiai yra du variantai – bazinis draudimas, kuris dažniausiai įtrauktas į kainą, ir papildomas draudimas, kuris kainuoja papildomai, bet apsaugo geriau. Bazinis draudimas paprastai padengia tik dalį žalos, o jei norite pilnos apsaugos – teks mokėti daugiau. Aš visada patariu pasidomėti draudimu, ypač jei vežate brangius daiktus.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės ir nuo to, kiek laiko liko iki pervežimo. Dažniausiai jei atšaukiate daugiau nei prieš savaitę – pinigai grąžinami pilnai arba didele dalimi. Jei atšaukiate paskutinę dieną – gali tekti mokėti dalį sumos kaip kompensaciją. Visada perskaitykite atšaukimo sąlygas prieš pasirašydami sutartį.

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja dėl eismo ar oro sąlygų?

Tai yra force majeure situacija ir įmonė paprastai nėra atsakinga už vėlavimą dėl nenumatytų aplinkybių. Bet jei vėlavimas yra labai didelis – pvz., kelias dienas – galite reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Geros įmonės visada informuos jus apie vėlavimą ir stengsis spręsti situaciją. Blogų įmonių atveju gali būti sunku ką nors išpešti, todėl čia vėlgi svarbu rinktis patikimą partnerį.

Ar galima vežti pavojingas medžiagas arba draudžiamus daiktus?

Ne, tikrai ne. Draudžiami daiktai yra ginklai, narkotikai, sprogios medžiagos ir kiti nelegalūs daiktai. Taip pat daugelis įmonių draudžia vežti tam tikras pavojingas medžiagas – degalus, dujas, stiprius chemikalus. Jei nežinote, ar jūsų daiktai yra leidžiami – geriausia pasitikrinti iš anksto su įmone arba su muitine.

Kokie mokesčiai taikomi už papildomas paslaugas?

Čia viskas priklauso nuo įmonės ir nuo to, kokias papildomas paslaugas užsakote. Dažniausiai papildomai mokama už pilną pakrovimą ir išsikrovimą, už draudimą, už gyvūnų vežimą ir už greitąjį pervežimą. Kiekviena įmonė turi savo kainų sąrašą, todėl geriausia viską išsiaiškinti prieš užsakant.

Ar galima palikti daiktus sandėlyje Lietuvoje ir vežti juos vėliau?

Kai kurios įmonės siūlo sandėliavimo paslaugas, bet tai nėra labai dažnas variantas. Jei jums reikia tokios paslaugos – ieškokite įmonės, kuri turi savo sandėlį arba bendradarbiauja su sandėlio paslaugų teikėjais. Paprastai tai kainuoja papildomai, bet gali būti patogu, jei nenorite vežti visko iškart.

Ką daryti, jei noriu sekti savo pervežimą realiu laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, kuris leidžia matyti, kur šiuo metu yra jūsų mikroautobusas. Tai yra papildoma paslauga, kuri kainuoja papildomai, bet suteikia ramybės, ypač jei vežate brangius daiktus. Jei jums svarbu sekti pervežimą – būtinai pasiteiraukite šios galimybės užsakydami.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik vienai kryptimi, ar reikia užsakyti ir atgal?

Jūs galite užsakyti mikroautobusą tik į vieną pusę – niekas neverčia jūsų imti ir grižtamojo pervežimo. Bet jei žinote, kad po kurio laiko norėsite grįžti arba vežti dar daiktų – kartais pigiau yra iškart susitarti dėl abiejų krypčių. Čia vėlgi priklauso nuo jūsų situacijos ir planų.

Kokie yra mokėjimo būdai?

Dažniausiai galima mokėti banko pavedu, kortele arba grynaisiais atvykus. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios reikalauja išankstinio mokėjimo, kitos leidžia mokėti dalimis arba tik atvykus. Aš visada patariu vengti įmonių, kurios reikalauja visos sumos išankstinio mokėjimo prieš matant sutartį.

Kaip elgtis, jei įmonė nevykdo savo įsipareigojimų?

Pirmiausia bandykite spręsti problemą tiesiogiai – susisiekite su įmone, parašykite pretenziją, duokite jiems galimybę ištaisyti situaciją. Jei tai nepadeda – kreipkitės į vartotojų teises, pateikite skundą arba netgi į teismą, jei reikia. Svarbu turėti visus įrodymus – sutartį, korespondenciją, nuotraukas. Ir atminkite – gerų įmonių tikrai daugiau nei blogų, bet visada reikia būti atsargiems.

Išvada

Užsakyti mikroautobusą į Angliją online nėra taip sunku, kaip gali atrodyti iš pradžių – svarbu žinoti kelis pagrindinius dalykus ir rinktis patikimas įmones. Pagrindiniai dalykai, kuriuos turite įsidėmėti: užsakykite kuo anksčiau, patikrinkite įmonės patikimumą, viską sutarkite raštu ir nepasitikėkite pernelyg gražiais pasiūlymais. Jei viską padarysite teisingai – jūsų pervežimas bus saugus, o daiktai sveiki atvyks į Angliją. O jei kyla klausimų – visada galite kreiptis į profesionalus ir pasikonsultuoti, nes geriau paklausti prieš užsakant, nei turėti problemų vėliau.