Transportuojame prekes patogiai mikroautobusais į Angliją visada

Sveiki, čia aš – jau daug metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje ir kasdien bendrauju su žmonėmis, kurie nori ką nors pergabenti iš Lietuvos į Angliją ar atvirkščiai. Dažniausiai žmonės patys nežino, nuo ko pradėti, bijo suklysti, pervėžti kažką draudžiamo ar tiesiog permokėti. Suprantu, nes pats per pirmuosius darbo metus irgi daug ko nežinojau. Šiame straipsnyje (na štai, sakiau kad nerašysiu "šioje straipsnyje", bet čia tiesiog taip gavosi) paprastai paaiškinu, kaip viskas veikia, kokios kainos, kas svarbu ir kur galima susipykti. Jei turite klausimų – čia rasite daug atsakymų, o jei ko nors nerasite – rašykite, padėsiu.

Kainos ir kaip jos formuojasi

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia labai priklauso. Paprastai mažas krovinys – iki 500 kg – gali kainuoti nuo 400 iki 600 eurų. Bet jei vežate didesnį kiekį, kaina auga, bet vieneto kaina mažėja. Pavyzdžiui, jei vežate toną, gali būti apie 700-800 eurų, o jei pilną mikroautobusą – iki 1200-1500 eurų. Kartais žmonės mano, kad visada reikia mokėti daug, bet iš tikrųjų yra variantų. Aš pats dažnai siūlydavau dalijimąsi su kitais kroviniais, jei žmogus neturi pilno mikroautobuso.

Ar tikrai kaina visada aiški iškart?

Sakysiu taip – gera įmonė pasakys kainą iškart, bet kartais gali būti papildomų išlaidų, jei pvz. reikia specialaus krovinio tvirtinimo arba jei adresas yra sunkiai pasiekiamas. Aš pats kartais sakydavau klientui: "žinok, čia gali būti dar 50 eurų", jei nebuvau tikras dėl konkrečios vietos. Geriau perspėti nei po to aiškintis. (čia tikriausiai kai kurie kolegos su manimi nesutiktų, bet aš taip dirbu)

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia kaip su viskuo – kartais pigiau reiškia blogiau paslaugą, kartais tiesiog konkurencija. Aš mačiau įmones, kurios imdavo labai mažai, bet paskui klientai skųsdavosi, kad krovinys vėlavo, buvo sugadintas arba išvis nebuvo paimtas. Kita vertus, brangiausia nebūtinai geriausia. Svarbu žiūrėti į įmonės reputaciją, o ne tik į kainą. Vienas mano klientas tris kartus rinkosi pigiausią variantą ir vis tris kartus turėjo problemų. Ketvirtą kartą pasirinko brangesnį ir buvo patenkintas.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei vežate reguliariai arba jei krovinys didelis. Aš pats visada duodavau nuolaidas nuolatiniams klientams. Bet čia reikia žiūrėti realiai – jei jūsų krovinys labai mažas, derėtis turbūt neverta, nes kaina ir taip minimali. O štai jei vežate visą namų ūkį, tai tikrai galima derėtis. Tiesiog būkite mandagūs, o ne reikalaujantys – visada geriau su žmonėmis susitarti nei pyktis.

Kaip vyksta pats pervežimas

Kaip paprastai vyksta visas procesas?

Pirmiausia susisiekiate su įmone, pasakote, ką norite vežti, iš kur ir kur. Jie jums pasako kainą ir terminus. Jei sutinkate, sutariate dėl paėmimo dienos. Tada atvažiuoja mikroautobusas, kraunas krovinį, veža į Angliją ir pristato į nurodytą adresą. Paprastai viskas trunka nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Kartais būna greičiau, kartais lėčiau – čia jau kaip eismas ir keliai.

Kiek laiko trunka pervežimas iki Anglijos?

Jei vežate iš Vilniaus į Londoną – paprastai 2-3 dienos. Į šiaurinę Angliją gali trukti iki 4 dienų. Bet čia priklauso ir nuo to, ar tai tiesioginis pervežimas, ar su perkrovimu. Aš pats turėjau atvejų, kai žmogus norėjo pervežti per vieną dieną – tai įmanoma, bet kainuoja žymiai brangiau. Realiai, geriausia tikėtis 2-4 dienų.

Ar galiu pats pristatyti krovinį į sandėlį?

Taip, daugelis įmonių turi sandėlius, kuriuos galite atvežti patys. Tai dažnai pigiau, nes sutaupote paėmimo kainą. Bet čia reikia žiūrėti, ar jums patogu vežti iki sandėlio. Kartais žmonėms pigiau sumokėti už paėmimą, jei sandėlis yra toli nuo jų. Aš visada patardavau paskaičiuoti abi datas – dažnai pats pristatymas būna pigesnis, bet ne visada verta vargti.

Kas atsitinka, jei mano krovinys sugadinamas kelyje?

Čia svarbu žinoti – gera įmonė turi draudimą. Prieš vežant, pasitikrinkite, ar jūsų krovinys apdraustas. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės nepasidomėjo draudimu ir po to turėjo problemų. Jei įmonė siūlo draudimą – geriau imkite, nes kainuoja nedaug, o ramybės daug. O jei jau atsitiko žala – nedelsiant fotografuokite, rašykite pretenziją ir reikalaukite kompensacijos. Čia jau mano asmeninė patirtis – geriau iškart viską fiksuoti, nei po to aiškintis.

Ar galiu sekti savo krovinį realiu laiku?

Daugelis šiuolaikinių įmonių turi GPS sekimą, bet čia priklauso nuo konkrečios įmonės. Kai kurios siūlo tik informaciją apie numatomą pristatymo laiką, kitos leidžia stebėti mikroautobuso vietą žemėlapyje. Aš pats visada sakydavau klientams: "jei norite žinoti, kur jūsų krovinys – klauskite, mes pasakysime". Dabar jau daugelis turi programas, bet seniau tiesiog skambindavome.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir paklauskite, kodėl vėluoja. Gali būti įvairių priežasčių: eismo problemos, blogi orai, techniniai mikroautobuso gedimai. Svarbu žinoti tikrąją priežastį. Jei vėluoja žymiai ir dėl to patiriate nuostolių – galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties. Aš pats turėjau atvejų, kai klientai pyko dėl vėlavimo, bet po to suprato, kad tai buvo ne mūsų kaltė. Būkite supratingi, bet ir reikalaukite informacijos.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Čia reikia pasidomėti. Pažiūrėkite atsiliepimus internete, paklauskite pažįstamų, ar jie naudojosi šia paslauga. Pasitikrinkite, ar įmonė turi licencijas ir draudimą. Jei įmonė vengia atsakyti į klausimus arba kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Aš pats žinojau kelias įmones, kurios atsirado ir dingo per metus. Geriau rinktis tą, kuri dirba jau seniai.

Ką daryti, jei mano krovinys dingsta?

Pirma, labai retai taip atsitinka, bet jei jau atsitiko – nedelsiant kreipkitės į įmonę ir policiją, jei reikia. Turėkite visus dokumentus: sutartį, sąskaitą, krovinio sąrašą. Jei įmonė neatsako – kreipkitės į vartotojų teisių apsaugą. Aš pats per visus metus turėjau tik vieną atvejį, kai krovinys iš tikrųjų dingo, ir tai buvo dėl labai keistų aplinkybių. Laimei, viskas išsisprendė, bet buvo nemalonu.

Ar galiu vežti viską, ką noriu?

Ne visai. Yra dalykų, kurie draudžiami: ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos cheminės medžiagos, kai kurie maisto produktai. Be to, yra apribojimai dėl tam tikrų prekių, kurias reikia deklaruoti. Geriausia prieš vežant pasitikslinti, ar jūsų krovinys yra leidžiamas. Aš pats kartais atsisakydavau vežti tam tikrus dalykus, nes nenorėjau problemų. Geriau pasakyti "ne" iškart, nei vėliau aiškintis su muitine.

Kas nutinka, jei vežu draudžiamas prekes?

Čia jau rimta. Gali būti baudžiama, krovinys gali būti konfiskuotas, o jūs galite turėti problemų su įstatymu. Ypač jei vežate kažką neteisėto tyčia. Bet kartais žmonės tiesiog nežino, kad kažkas draudžiama. Jei nežinote – klauskite iš anksto. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų. Aš visada sakydavau klientams: "jei nežinote, ar galima vežti – klauskite, mes pasakysime".

Ką reikia žinoti prieš užsakant

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui?

Paprastai reikia asmens dokumento, o jei vežate prekes verslo tikslais – gali prireikti įvairių licencijų ir leidimų. Bet jei vežate asmeninius daiktus – dažniausiai užtenka tik sutarties su pervežimo įmone. Kartais reikia pateikti sąrašą to, ką vežate, ypač jei tai didesnis krovinys. Aš pats visada prašydavau klientų bent bendro sąrašo, kad žinočiau, ką krauname.

Ar reikia ką nors ruošti prieš pervežimą?

Taip, geriausia viską susipakuoti tvarkingai. Jei turite brangių daiktų – naudokite tinkamą pakuotę. Užrašykite ant dėžių, kas viduje, jei reikia. Atjunkite ir išvalykite buitinius prietaisus. Jei patys nesugebate – kai kurios įmonės siūlo pakavimo paslaugas, bet tai papildomai kainuoja. Aš pats visada sakydavau: "geriau susipakuokite patys, bet jei reikia – mes padėsime".

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės vežti – užsakykite iš anksto, bent kelias dienas iki norimos datos. Per vasarą ir prieš šventes būna daugiau užsakymų, tai gali tekti laukti ilgiau. Aš pats turėjau atvejų, kai žmonės skambindavo dieną prieš ir norėdavo, kad kitą dieną jau būtų Anglijoje – kartais pavykdavo, kartais ne. Geriau planuoti iš anksto.

Ar galiu keisti užsakymo detales po to, kai jau sutikau?

Paprastai galima, bet gali būti papildomų išlaidų. Jei reikia pakeisti adresą, datą ar krovinio dydį – geriau kuo anksčiau pranešti. Aš pats visada stengdavausi eiti klientams į pagalbą, bet kartais pakeitimai tiesiog neįmanomi be papildomo mokesčio. Būkite sąžiningi ir praneškite iškart, jei kas nors pasikeitė.

Ką daryti, jei man reikia skubaus pervežimo?

Skubus pervežimas įmanomas, bet kainuoja brangiau. Jei tikrai reikia greitai – klauskite, ar įmonė gali užtikrinti greitesnį pristatymą. Kartais tai įmanoma, jei yra laisvas mikroautobusas. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš pats kartais imdavau papildomą mokestį už skubą, nes tai reiškė, kad reikia keisti kitus užsakymus.

Praktiniai dalykai

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais mikroautobuse?

Mašinos mikroautobuse netelpa, bet kai kurios įmonės siūlo kartu ir automobilio pervežimą. Tai jau atskira paslauga, paprastai reikia keltuvo arba specialaus autovežio. Jei reikia vežti ir mašiną, ir daiktus – geriau paklauskite, ar įmonė teikia abi paslaugas. Aš pats dirbau su įmonėmis, kurios turėjo autovežius, tai būdavo patogu klientams.

Kaip elgtis su dideliais baldais?

Didelius baldus paprastai galima vežti, bet reikia tinkamai paruošti. Išmontuokite, jei įmanoma, ir supakuokite atskiras dalis. Jei patys negalite – kai kurios įmonės siūlo baldų išmontavimo ir surinkimo paslaugas. Bet čia jau papildomai kainuoja. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo vežti labai didelį seifą – teko samdyti specialius krovėjus, nes vienas mikroautobusas nepakako.

Ar galima vežti šaldytuvą ir kitus buitinius prietaisus?

Taip, galima, bet reikia juos tinkamai paruošti. Išvalykite, išdžiovinkite, jei reikia – pritvirtinkite dureles, kad atsidarytų vežimo metu. Šaldytuvus geriausia vežti vertikaliai, bet jei reikia – galima ir horizontaliai, tik po to reikia palaukti kelias valandas, kol nusistovės freonas. Aš pats visada primindavau klientams apie tai, nes po to dažnai būdavo problemų.

Ką daryti su jautriais daiktais – veidrodžiais, stiklu?

Jautrius daiktus reikia ypatingai gerai supakuoti. Naudokite burbulinę plėvelę, kietas dėžes, jei reikia – medines konstrukcijas. Ant dėžės užrašykite "trapi" arba "lūžtama". Įmonės paprastai elgiasi atsargiai su tokiom dėžėm, bet garantuoti niekas negali. Aš pats visada sakydavau: "mes stengiamės, bet kartais nutinka nesklandumų". Geriau pats gerai supakuokite, nei po to pyktis.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus vežti galima, bet tai jau atskira tema. Reikalingi dokumentai, leidimai, kartais net veterinaro patvirtinimas. Be to, gyvūnams reikia tinkamų sąlygų pervežimo metu – vandens, oro, vietos. Ne visos įmonės priima gyvūnus, tai geriau iš anksto pasitikslinti. Aš pats turėjau atvejų, kai žmonės norėjo vežti šunis ar kates, tai teko atsisakyti, nes neturėjome tinkamų sąlygų.

Kaip žinoti, ar mano krovinys tilps į mikroautobusą?

Paprastai mikroautobuso talpa yra nuo 10 iki 20 kubinių metrų. Jei turite daug daiktų – gali prireikti didesnio mikroautobuso arba net kelių. Geriausia pasakyti įmonei, kiek dėžių ar daiktų turite, ir jie pasakys, ar tilps. Aš pats visada prašydavau bent bendro aprašymo: "kiek dėžių, kokio dydžio baldai, ar yra dideli daiktai". Iš to galėjau spręsti, kokio dydžio mikroautobuso reikės.

Ar galima palikti krovinį sandėlyje iki pristatymo?

Kai kurios įmonės siūlo sandėliavimo paslaugas. Jei pvz. dar nežinote tikslios datos, kada reikės pristatyti į Angliją – galite palikti krovinį sandėlyje ir vėliau užsakyti pristatymą. Bet čia paprastai taikomas sandėliavimo mokestis. Aš pats siūlydavau šią galimybę tiems klientams, kurie dar nebuvo tikri dėl datos.

Ką daryti, jei reikia pristatyti į sunkiai pasiekiamą vietą?

Jei adresas yra toli nuo pagrindinio kelio, siauroje gatvėje, be galimybės privažiuoti – gali prireikti papildomo mokesčio arba net kito transporto. Geriau iš anksto pasakyti įmonei, jei žinote, kad vieta yra sunkiai pasiekiama. Aš pats kartais atvažiuodavau ir matydavau, kad mikroautobusas net tilpti negali, tekdvo samdyti mažesnį transportą arba krauti rankomis.

Išvada

Na štai, bandžiau paprastai paaiškinti, kaip veikia pervežimas mikroautobusais į Angliją. Svarbiausia – rinkitės patikimą įmonę, pasidomėkite iš anksto, gerai supakuokite savo daiktus ir nebiokite klausti, jei kažko nežinote. Aš pats per tuos metus mačiau ir gerų, ir blogų pavyzdžių – geriausia yra tiesiog būti atsargiam ir pasitikėti savo nuojauta. Jei kas nors per pigu ar per gerai skamba – tikriausiai taip ir yra. O jei turite klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu.