Transporto paslaugos į Angliją: pristatymas per 3-5 darbo dienas

Sveika, jei skaitai šį tekstą, greičiausiai ieškai būdo, kaip greitai ir patikimai nugabenti krovinį į Angliją. Aš dirbu transporto srityje jau daug metų ir kasdien susiduriu su žmonėmis, kuriems reikia tiksiai žinoti, kada jų siunta pasieks gavėją. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip veikia transporto paslaugos į Angliją su pristatymu per 3-5 darbo dienas, kokios kainos šiuo metu yra rinkoje, ir atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš savo klientų. Nesvarbu, ar veži prekes verslui, ar asmeninius daiktus – čia rasinėsi naudingos informacijos.

Dažniausi klausimai apie gabenimą į Angliją

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siuntimas į Angliją?

Kainos priklauso nuo siuntos svorio ir dydžio, bet maždaug nuo 80 iki 250 eurų. Pavyzdžiui, iki 5 kg siunta į Londoną kainuoja apie 80-100 eurų, iki 20 kg – jau apie 150-180 eurų. Didesnės siuntos, virš 100 kg, dažnai gabenamos kaip dalinės krovininės siuntos ir kainuoja mažiau kilogramui. Visada verta pasitikslinti konkrečią kainą, nes ji keičiasi priklausomai nuo kuro kainų ir sezono.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, dauguma transporto įmonių siūlo galimybę mokėti atsiimant (COD – cash on delivery), bet tada kaina būna šiek tiek brangesnė dėl papildomos rizikos. Paprastai pridedama 5-10% mokesčio. Jei siunčiate verslo klientui, geriau susitarti iš anksto dėl pavedimo.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Dažniausiai priimami banko pavedimai, kortelės ir kartais grynieji atsiimant. Per mano įmonę galima mokėti ir internetu, ir atvykus į biurą Kaune, Šilainių rajone. Turime klientų, kurie moka per PayPal, bet tai nėra standartas.

Pristatymo terminai

Ar tikrai pristatysite per 3-5 darbo dienas?

Taip, jei siunta surinkta iki tam tikros valandos ir nėra jokių force majeure situacijų. Paprastai pirmadienį išsiųsta siunta iki trečiadienio-penktadienio jau būna Anglijoje. Bet čia svarbu suprasti – darbo dienos skaičiuojamos nuo išvykimo dienos, o ne nuo užsakymo datos. Jei išsiunčiate penktą vakarą, pirmoji darbo diena bus pirmadienis.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Kartais pasitaiko vėlavimų dėl muitinės patikrinimų, eismo sąlygų ar kitų priežasčių. Jei siunta vėluoja daugiau nei vieną dieną, mes visada informuojame klientą. Pagal sutartį, jei vėlavimas yra mūsų kaltė, galime taikyti kompensaciją, bet tai retas atvejis. Realiai, per pastaruosius metus didelis vėlavimas buvo tik kelis kartus dėl „Brexit" pokyčių.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą per 1-2 dienas?

Taip, kai kurios įmonės siūlo ekspreso paslaugas, bet jos kainuoja žymiai brangiau – dažnai dvigubai ar trigubai daugiau nei standartinis pristatymas. Taip pat ne visi pervežėjai turi tokią galimybę. Jei tikrai skubu, verta pasitikslinti konkrečiai.

Siuntos paruošimas

Kaip tinkamai paruošti siuntą?

Siunta turi būti tvarkingai supakuota, kad pervežimo metu nepažeistų. Naudojame kartono dėžes, burbulinę plėvelę, o jei reikia – medines paletes. Svarbu, kad dėžė būtų pakankamai tvirta ir neper didelė. Per daug tuščios vietos viduje sukelia riziką, kad daiktai judės ir galės sulūžti. Ant dėžės aiškiai užrašykite gavėjo adresą ir savo kontaktus.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Pagrindiniai dokumentai – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, jei siunčiate asmeninius daiktus. Verslo siuntoms reikalinga komercinė sąskaita, packing list ir kartais kitų dokumentų priklausomai nuo prekių tipo. Po „Brexit" padaugėjo dokumentų reikalavimų, ypač jei siunčiate prekes į Angliją, nes dabar reikia muitinės deklaracijų.

Ar galima siųsti prekes be dokumentų?

Techniškai galima, bet tai labai rizikinga. Muitinė gali sulaikyti siuntą, o gavėjas gali gauti papildomų mokesčių. Geriau visada turėti bent minimalius dokumentus – prekių aprašymą su vertę. Asmeninėms siuntoms iki 390 svarų Sterlingų paprastai taikomas lengvatinis muitų tarifas, bet tai priklauso nuo prekių pobūdžio.

Krovinio tipai

Kokius krovinius galima siųsti?

Beveik viską, kas nėra draudžiama – maisto produktus (su tam tikrais apribojimais), drabužius, buitinę techniką, baldus, auto dalis ir pan. Draudžiami dalykai: sprogiosios medžiagos, ginklai, narkotikai, tam tikri chemikaliai. Jei nesate tikri dėl konkretaus daikto, geriau pasitikslinti iš anksto.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Taip, bet su apribojimais. Šviežias maistas, mėsa, pienas ir pieno produktai dažnai draudžiami arba reikalingi specialūs sertifikatai. Džiovintas, konservuotas maistas paprastai eina be problemų, bet vertina patikrinti konkrečius reikalavimus. Vienas mano klientas bandė siųsti naminius kepinius – dalis jų buvo sulaikyta muitinėje.

Ką daryti, jei siunčiu vertingus daiktus?

Vertingi daiktai – papuošalai, brangūs laikrodžiai, elektronikos prietaisai – rekomenduojama drausti. Daugelis transporto įmonių siūlo papildomą draudimą už tamoką. Taip pat svarbu tinkamai deklaruoti vertę, nes nuo to priklauso ir draudimo išmokos dydis, jei kas nors nutiktų.

Pristatymo vietos

Į kokias Anglijos vietas pristatote?

Mes pristatome į visas Anglijos vietovės – Londoną, Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį, Bristolį ir kitus miestus. Kaunas ir Šilainiai yra mūsų pagrindinis centras Lietuvoje, o Anglijoje turime partnerių tinklą, kuris užtikrina pristatymą iki galutinio adreso. Jei reikia pristatyti į atokią vietovę, gali prireikti papildomo laiko.

Ar pristatote iki durų?

Dažniausiai taip, jei tai yra suderinta iš anksto ir adresas yra pasiekiamas krovininiu automobiliu. Kartais, ypač didelėms siuntoms, gali būti taikomas papildomas mokestis už pristatymą iki durų, palyginti su pristatymu iki sandėlio. Mažesnės siuntos (iki 30 kg) dažniausiai pristatomos iki durų be papildomo mokesčio.

Kaip veikia pristatymas į Sandringhamą ar kitas mažesnes vietoves?

Į mažesnes vietoves pristatymas gali trukti šiek tiek ilgiau – iki 5-7 darbo dienų, nes tenka naudoti vietinius kurjerius. Bet jei užsakote iš anksto ir nėra skubos, skirtumo beveik nejaučiate. Vienas mano klientas reguliariai siunčia į Kembridžą ir visada viskas gerai.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta nepasiekė gavėjo?

Pirmiausia susisiekite su mumis – mes pradėsime tyrimą. Patikrinsime sekimo duomenis, susisieksime su partneriais Anglijoje. Dažniausiai siunta atsiranda per kelias dienas, bet jei tikrai dingusi, pradėsime draudimo procesą. Per mano praktiką tik kelios siuntos buvo prarastos, ir visos buvo kompensuotos.

Kas atsako, jei siunta pažeista?

Jei siunta pažeista dėl mūsų kaltės, atsakome pagal sutarties sąlygas. Bet svarbu – jei pakuotė buvo netinkama, atsakomybė gali būti ribota. Todėl visada pabrėžiu klientams, kad tinkama pakuotė yra labai svarbi. Vieną kartą klientė siuntė stiklo indus, supakuotus tik į popierių – žinoma, jie sudužo.

Kaip pateikti pretenziją?

Pretenziją galima pateikti raštu – el. paštu arba per mūsų svetainę. Aprašykite situaciją, pridėkite nuotraukas (jei yra matoma žala), nurodykite užsakymo numerį. Mes paprastai atsakome per 3 darbo dienas. Jei nepavyksta susitarti, galima kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

Paslaugų ypatybės

Kuo jūsų paslaugos skiriasi nuo kitų?

Mes dirbame su šiuo maršrutu jau daug metų, turime patikimus partnerius Anglijoje ir Lietuvoje. Siūlome asmeninį aptarnavimą – kiekvienas klientas turi savo vadybininką, kuris žino jo užsakymų istoriją. Taip pat lankstumas – jei reikia pakeisti adresą jau išsiųstą siuntą, stengiamės padėti. Žinoma, ne visada įmanoma, bet bandome.

Ar siūlote nuolatinę klientų nuolaidas?

Taip, nuolatiniai klientai gauna nuolaidas – nuo 5% iki 15% priklausomai nuo siuntų kiekio per metus. Verslo klientams taikome individualias sąlygas. Jei siunčiate reguliariai, verta pasikalbėti dėl sutarties.

Ar galima atsiimti siuntą patiems?

Taip, galima atsiimti iš mūsų sandėlio Kaune, Šilainių mikrorajone. Adresas bus suteiktas užsakymo patvirtinime. Taip pat galima atsiimti iš mūsų partnerių sandėlių kitose Lietuvos vietose – Vilniuje, Klaipėdoje, Šiauliuose.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti papildomą draudimą?

Taip, siūlome kelis draudimo variantus – nuo standartinio, kuris įtrauktas į kainą, iki išplėstinio, kuris dengia didesnę vertę. Kaina priklauso nuo siuntos vertės, bet paprastai tai 1-3% nuo draudžiamos sumos. Verslo klientams dažnai rekomenduojame išplėstinį draudimą.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, visiems užsakymams suteikiame sekimo numerį, kuriuo galima sekti siuntą mūsų svetainėje. Bet čia būkite atsargūs – informacija kartais atnaujinama su vėlavimu, ypač kai siunta keliauja per kelis perdavimo punktus. Kartais sistema rodo, kad siunta dar Lietuvoje, o ji jau Anglijoje.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą jau išsiųstą siuntą?

Reikia susisiekti su mumis kuo greičiau. Jei siunta dar Lietuvoje, adresą pakeisti paprastai įmanoma nemokamai. Jei jau Anglijoje, gali būti taikomas papildomas mokestis – nuo 20 iki 50 eurų priklausomai nuo atstumo.

Išvada

Jei ieškote patikimo būdo greitai pristatyti siuntą į Angliją, transporto paslaugos su pristatymu per 3-5 darbo dienas yra puikus sprendimas. Svarbu tinkamai paruošti siuntą, pateikti reikiamus dokumentus ir aiškiai susitarti dėl pristatymo sąlygų. Kainos šiuo metu rinkoje svyruoja nuo 80 iki 250 eurų priklausomai nuo siuntos dydžio, o patikimi paslaugų teikėjai užtikrina skaidrią kainodarą ir gerą klientų aptarnavimą. Jei turite papildomų klausimų, visada galite susisiekti tiesiogiai – mes stengiamės padėti kiekvienam klientui rasti geriausią sprendimą.