Transporto paslaugos į Angliją baldų gabenimas

Įvadas

Jei planuoji kraustytis į Angliją ir reikia pergabenti baldus, tikriausiai jau googleini, skambinėji, lygini kainas. Aš šitoje srityje dirbu jau aštuonerius metus, tad žinau, kad viskas kartais būna painiau, nei atrodo reklamose. Šiame straipsnyje (na šitas posakis čia tinka, nes tu tikrai skaitai konkretų tekstą) paaiškinsiu, kaip viskas veikia – nuo kainų iki dokumentų, nuo pakavimo iki galutinio pristatymo. Bus ir naudingų patarimų, ir tokių dalykų, kuriuos kitos įmonės mielai nutyli. Pradėkime.

Kainos ir kaip jos formuojasi

Kiek tiksliai kainuoja baldų pervežimas į Angliją?

Čia atsakymas priklauso nuo kelių dalykų – kiek baldų veži, iš kurio Lietuvos miesto į kurį Anglijos miestą važiuosi, ir kokiu būdu nori vežti. Maždaug nuo 800 iki 2500 eurų – taip, žinau, labai platus intervalas. Bet jei veži tik kelis baldus (lovą, spintą, sofą), gali tilpti į 800–1200 eurų. Jei pilnas namų ūkis – jau kitokia istorija. Kartais žmonės mano, kad kaina priklauso tik nuo svorio, bet iš tikrųjų didelę dalį sudaro atstumas ir krovinio užimamas plotas sunkvežimyje. (čia galėčiau tiksliau pasakyti, bet tikrai priklauso nuo konkretaus maršruto)

Ar galiu sumokėti mažiau, jei vežu mažiau baldų?

Gali, bet ne visada tiek, kiek tikiesi. Dalijamasis pervežimas (kai tavo baldai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais) kainuoja mažiau nei individualus pervežimas. Tačiau čia yra minusas – pristatymo laikas gali būti ilgesnis, nes vairuotojas turi pristatyti visus krovinius. Kartais žmonės mano, kad dalijamasis pervežimas = bloga kokybė, bet iš tikrųjų tai tiesiog kitas principas. Kartais netgi geriau, nes vairuotojas turi daugiau patirties su tokio tipo kroviniais.

Kodėl vienos įmonės siūlo 600 eurų, o kitos – 1500 eurų už tą patį?

Čia labai dažnas klausimas, ir čia yra vieta, kur reikia būti atsargiam. Kartais 600 eurų siūlo įmonės, kurios neturi savo transporto – jos užsako pas kitus ir prideda savo maržą. Kartais tai tiesiog agresyvi reklama, o galutinė kaina bus kitokia. Aš pats mačiau atvejų, kai žmogus pasirašo sutartį už 600, o po kelių dienų sužino, kad reikia mokėti dar 300 už „papildomas paslaugas". Geriausia tikrai pasitikslinti, kas įeina į kainą, ir viską turėti parašyta.

Ar verta derėtis dėl kainos?

Verta, bet ne visada. Jei turi didelį krovinį ir gali rinktis iš kelių įmonių, tada taip, galima derėtis. Bet jei veži mažai baldų ir nori greito pristatymo, derėtis nelabai yra dėl ko. Kartais geriau tiesiog sutikti su kaina ir būti tikram, kad viskas bus gerai. Aš pats klientams dažnai sakau – jei jums reikia pigiau, pasakykite iš karto, mes kartu ieškosime sprendimo, o ne po to, kai jau viską sutvarkėme.

Kaip vyksta pats pervežimas

Kaip viskas vyksta žingsnis po žingsnio?

Pirmiausia susisieki su įmone, jie paklausia, ką veži, iš kur ir kur. Tada siunčia kainos pasiūlymą. Jei tinka, sutariate dėl datos. Prieš pat pervežimą dažniausiai reikia sumokėti dalį sumos iš anksto (paprastai 30–50%). Paimam dieną prieš arba tą pačią dieną atvažiuoja vairuotojas, krauna baldus, pasirašote dokumentus, ir jis išvažiuoja. Po kelių dienų (paprastai 2–5, priklauso nuo maršruto) baldai atvyksta į Angliją. Vairuotojas susisiekia su tavimi, susitariate dėl tikslaus laiko, ir pristato.

Ar vairuotojas padeda krauti baldus?

Priklauo. Dauguma įmonių siūlo paslaugą „su krovėju", bet čia reikia tikslintis iš anksto. Kartais vairuotojas tik pats krauna, jei turi laiko, bet tai nėra jo pareiga. Jei tavo baldai yra sunkūs arba jų daug, tikrai verta užsisakyti krovos paslaugą. Vienas mano klientas bandė pats krauti didelę spintą ir ją apgadino – o draudimas tai vertina kaip netinkamą pakavimą, ne kaip įmonės kaltę. Taigi čia geriau permokėti ir būti ramiam.

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai 2–5 dienos, priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijos reikia pristatyti. Jei į Londoną ar pietų Angliją – greičiau. Jei į Škotiją ar Velsą – gali užtrukti. Dalijamo pervežimo atveju gali būti ir 7–10 dienų, nes reikia laukti, kol bus pilnas sunkvežimys. Čia vėl tas atvejis, kai reikia aiškiai paklausti iš anksto, nes kartais įmonės sako „kelios dienos", o po to paaiškėja, kad tai gali būti ir dvi, ir dešimt.

Kas nutinka, jei mano baldai bus sugadinti pervežimo metu?

Čia labai svarbus klausimas, ir čia daugelis žmonių nesigilina, kol neįvyksta problemų. Gerų įmonių draudimas dengia žalą, bet yra niuansų. Pirma, jei baldai buvo netinkamai supakuoti, draudimas gali atsisakyti mokėti. Antra, kartais yra franšizė – t.y. iki tam tikros sumos pats moki. Trečia, kai kurios įmonės siūlo tik bazinį draudimą, o papildomą reikia mokėti atskirai. Aš visada patariu klientams pasitikslinti šiuos dalykus prieš pasirašant sutartį. Geriau skirti 20 eurų papildomam draudimui nei po to ginčytis dėl 500 eurų žalos.

Ar galiu sekti savo krovinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi GPS sekimą, bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios siunčia SMS su atnaujinimais, kitos turi internetinę sistemą, kur gali matyti, kur sunkvežimis šiuo metu yra. Bet čia reikia žinoti – GPS sekimas dažniausiai rodo tik sunkvežimio vietą, o ne konkretaus jūsų baldų vietą viduje. Tai nėra didelis dalykas, bet kai kurie klientai mano, kad matys tiksliai, kur jų spinta važiuoja. Ne, matysite tik sunkvežimį.

Dokumentai ir logistika

Kokius dokumentus reikia turėti?

Pagrindiniai dokumentai – tai sąskaita faktūra arba sutartis su pervežimo įmone, pakavimo sąrašas (ką vežate), ir jei vežate naujus baldus – pirkimo dokumentai. Jei vežate naudotus baldus asmeniniam naudojimui, paprastai jokių muitinės dokumentų nereikia, nes tai nėra komercinis krovinys. Bet čia yra niuansas – jei vertė yra didelė (virš tam tikros sumos), gali prireikti muitinės deklaracijos. Geriausia pasitikslinti su įmone, nes taisyklės kartais keičiasi, o aš tikrai ne visada žinau naujausius pakeitimus (čia būsiu sąžiningas).

Ar reikia kažko daryti dėl Brexit?

Taip, čia jau kita istorija nei buvo prieš kelis metus. Po Brexit yra tam tikri muitinės reikalavimai, bet asmeniniams baldams, kurie buvo naudojami Lietuvoje, paprastai taikoma supaprastinta tvarka. Vis tiek reikia pateikti tam tikrus duomenis – kas vežama, kokios vertės, iš kur ir kur. Bet tai paprastai sutvarko pati pervežimo įmonė, jums nereikia patiems eiti į muitinę. Tiesiog būkite pasiruošę, kad gali prireikti papildomų dokumentų, ir kad tai gali šiek tiek padidinti kainą.

Ar galiu vežti baldus be jokios įmonės, pats?

Techniškai taip, jei turi savo transportą ir gali vairuoti Anglijoje. Bet čia yra daug niuansų – reikia žinoti kelių taisykles, turėti tinkamą draudimą, susitvarkyti dokumentus. Be to, jei veži didelį krovinį, gali prireikti specialaus leidimo. Aš pats turėjau klientą, kuris bandė pats vežti visus baldus ir po kelių valandų kelyje suprato, kad tai daug sudėtingiau, nei atrodė. Grįžo ir užsakė pervežimą. Taigi jei neturi patirties, geriau patikėti profesionalams.

Ką daryti, jei mano baldai užstrigs muitinėje?

Jei viską sutvarkėte teisingai iš anksto, neturėtų užstrigti. Bet jei užstrigo, pirmiausia susisiekite su pervežimo įmone – jie turėtų padėti išspręsti problemą. Dažniausios priežastys – netinkami dokumentai, per didelė deklaruota vertė, arba baldai, kurie gali būti laikomi komerciniu kroviniu. Kartais problema būna labai paprasta – pvz. neatitikęs pavadinimas dokumente. Tada tereikia pateikti papildomus duomenis. Rimtesniais atvejais gali prireikti laukti kelias dienas, bet tai retas atvejis.

Bendri klausimai

Ar verta vežti baldus į Angliją, ar geriau pirkti naujus?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei tavo baldai yra brangūs, kokybiški, su sentimentine verte – vežk. Jei tai paprasti baldai iš IKEA, kuriuos galėsi pigiai nusipirkti ir Anglijoje, gal neverta. Bet čia dar reikia žinoti, kad Anglijoje baldai gali būti brangesni nei Lietuvoje, ypač kokybiški. Vienas mano klientas paskaičiavo, kad naujų baldų pirkimas Anglijoje būtų kainavęs 4000 eurų, o pervežimas iš Lietuvos – 1200. Aišku, skirtumas.

Kaip tinkamai supakuoti baldus pervežimui?

Geriausia naudoti dėžes, burbulinę plėvelę, kartono lakštus. Minkšti baldai (sofos, lovos) – apvynioti plėvele, kieti (stalai, spintos) – apsaugoti kampuose. Stiklo dalis – būtinai pažymėti, kad yra trapu. Čia dažna klaida – žmonės mano, kad profesionalai supakuos geriau, bet dauguma įmonių tiesiog krauna tai, ką jūs paruošiate. Jei norite profesionalaus pakavimo, užsisakykite atskirai, tai paprastai kainuoja papildomai. Aš pats mačiau, kaip žmogus supakavo televizorių į paprastą dėžę be jokios apsaugos – nenuostabu, kad atvažiavęs buvo sudužęs.

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Geriausia planuoti iš anksto, nes vasaros mėnesiais (ypač rugpjūtį, rugsėjį) paklausa yra didžiausia, o kainos gali būti aukštesnės. Jei gali, planuokite kelis mėnesius į priekį. Bet jei reikia skubiai, dauguma įmonių gali sutvarkyti per kelias dienas, tik kaina bus didesnė. Dar viena detalė – jei pervežimas vyksta prieš Kalėdas arba po jų, gali būti sudėtingiau susitarti dėl datos, nes visi nori kraustytis tuo metu.

Ar galima vežti baldus į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios įmonės veža tik į didžiuosius miestus (Londoną, Birmingemą, Mančesterį), kitos – visur. Jei reikia pristatyti į mažesnį miestą ar kaimą, gali tekti mokėti papildomai, nes vairuotojas turės nukrypti nuo pagrindinio maršruto. Kartais būna taip, kad įmonė sako, jog veža visur, o po to paaiškėja, kad reikia papildomai mokėti 100–200 eurų. Geriausia iš karto tiksliai pasakyti, kur reikia pristatyti, ir gauti galutinę kainą.

Ką daryti, jei pervežimo įmonė nevykdo pažadų?

Pirmiausia bandykite susisiekti ir išsiaiškinti, kas nutiko. Kartais tai paprasčiausias bendravimo sutrikimas – vairuotojas užstrigo kelyje, susirgo, ar panašiai. Bet jei įmonė aiškiai nevykdo to, kas buvo sutarta, turite teisę reikalauti kompensacijos arba nutraukti sutartį. Čia jau priklauso nuo to, kas parašyta sutartyje. Būtent todėl aš visada sakau klientams – skaitykite sutartį prieš pasirašydami. Žinau, kad tai nuobodu, bet po to gali labai praversti.

Ar galima saugoti baldus pervežimo įmonės sandėlyje?

Kai kurios įmonės siūlo sandėliavimo paslaugą, bet čia vėlgi reikia tikslintis. Jei dar nesi tikras, kada galėsi priimti baldus Anglijoje, gali juos palikti sandėlyje Lietuvoje. Paprastai tai kainuoja papildomai, bet kartais tai geresnis variantas nei skubėti. Vienas mano klientas taip ir padarė – paliko baldus sandėlyje tris mėnesius, kol susitvarkė būstą Anglijoje. Viskas gerai baigėsi, nors jis ir sumokėjo papildomai už sandėliavimą.

Kaip suprasti, ar pervežimo įmonė yra patikima?

Čia svarbus klausimas, ir čia aš būsiu atviras – yra ir gerų, ir blogų įmonių. Patikimos įmonės turi aiškią interneto svetainę, kontaktinę informaciją, atsiliepimus (bet čia reikia žinoti, kad ne visi atsiliepimai yra tikri). Geriausia paklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi tokiomis paslaugomis. Dar vienas ženklas – jei įmonė atsiliepia greitai, atsako į klausimus, neslepia informacijos apie kainas. Jei jaučiate, kad kažkas ne taip – tikriausiai taip ir yra. Aš pats žinau kelias įmones, kurių vengčiau, bet čia jau mano asmeninė nuomonė.

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir paklauskite, kodėl vėluoja. Dažniausios priežastys – eismo problemos, oro sąlygos, arba tai, kad vairuotojas turėjo daugiau krovinių nei planavo. Jei vėluoja labai smarkiai, galite reikalauti kompensacijos, bet tai priklauso nuo sutarties sąlygų. Kartais tiesiog tenka palaukti – gyvenime taip būna. Bet jei vėluoja jau kelias dienas ir niekas neatsako į jūsų skambučius, jau verta pradėti nerimauti ir galvoti apie kitus žingsnius.

Ar galima pervežti baldus dalimis?

Taip, daugelis įmonių leidžia vežti dalimis. Tai gali būti naudinga, jei neturi visko iš karto, arba jei nori iš pradžių pervežti svarbiausius baldus, o likusius – vėliau. Bet čia vėlgi reikia žinoti, kad kiekvienas pervežimas turi savo kainą, ir kartais pigiau būtų vežti viską iš karto. Dar viena detalė – jei veži dalimis, gali būti sunkiau atsekti, kur yra kuris krovinys. Čia jau reikia patiems nuspręsti, kas geriau jūsų situacijoje.

Ką daryti, jei reikia pervežti labai didelius baldus (pvz. pianiną)?

Čia jau speciali kategorija. Pianinai, didelės spintos, stalai – tai nėra paprasti kroviniai, ir ne kiekviena įmonė jų imsis. Reikia ieškoti įmonės, kuri turi patirtį su tokiais kroviniais, ir kuri turi tinkamą transportą. Paprastai tai kainuoja žymiai brangiau nei paprastas baldų pervežimas. Vienas mano klientas norėjo pervežti pianiną ir nustebo, kai sužinojo kainą – bet po to suprato, kodėl taip brangu. Reikia specialios apsaugos, specialaus transporto, o kartais net ir kelių žmonių, kad viskas būtų gerai.

Ar galima vežti baldus kartu su kitais daiktais (drabužiais, buitine technika)?

Taip, galima, bet čia reikia žinoti, kaip viską teisingai supakuoti ir deklaruoti. Drabužiai, knygos, buitinė technika – visa tai galima vežti kartu su baldais. Bet jei veži naują buitinę techniką, gali prireikti dokumentų, kad tai nėra komercinis krovinys. Čia vėl gi reikia pasitikslinti su įmone, nes kiekviena situacija yra kitokia. Kartais žmonės bando vežti viską po truputį ir po to susiduria su problemomis, nes dokumentuose nėra visko teisingai nurodyta.

Ką daryti, jei pervežimo metu dingsta vienas daiktas?

Pirmiausia patikrinkite, ar tikrai dingęs, o ne tik pasimetęs tarp kitų baldų. Kartais būna taip, kad vairuotojas tiesiog nepastebėjo kokios nors dėžės. Jei tikrai dingęs, susisiekite su įmone ir parašykite pretenziją. Čia jau priklauso nuo to, ar įmonė pripažįsta atsakomybę. Jei turėjote draudimą, galėsite gauti kompensaciją. Bet čia vėlgi reikia turėti įrodymus – sąrašą to, ką vežėte, nuotraukas. Aš visada patariu daryti nuotraukas prieš pervežimą – po to daug lengviau įrodyti, kas buvo.

Ar galima atšaukti pervežimą ir susigrąžinti pinigus?

Čia priklauso nuo sutarties sąlygų ir nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki pervežimo, greičiausiai prarasite dalį sumos, kurią sumokėjote iš anksto. Jei atšaukiate likus savaitei ar daugiau, galite susigrąžinti viską. Bet čia visada reikia žiūrėti, kas parašyta sutartyje. Kartais įmonės būna lanksčios, kartais – ne. Geriausia viską išsiaiškinti iš anksto, o ne tada, kai jau reikia atšaukti.

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi netinkamai?

Jei vairuotojas elgiasi netinkamai (vėluoja, yra nemandagus, atsisako padėti), pirmiausia užfiksuokite tai – galite netgi filmuoti, jei reikia. Po to susisiekite su įmone ir pateikite pretenziją. Gerų įmonių vairuotojai yra apmokyti ir elgiasi tinkamai, bet kartais pasitaiko išimčių. Aš pats turėjau atvejį, kai vairuotojas buvo labai nemandagus su kliente, ir mes po to pakeitėme šią įmonę. Taigi jei jaučiate, kad kažkas ne taip – netylėkite, skųskitės.

Ar galima palikti atsiliepimą apie pervežimo įmonę?

Taip, ir tai labai svarbu kitiems žmonėms. Daugelis įmonių turi savo svetainėse atsiliepimų skyrių, yra ir atskirų platformų, kur galima rašyti atsiliepimus. Aš pats žiūriu į atsiliepimus, bet čia reikia žinoti, kad ne visi jie yra tikri. Kartais įmonės patys sau rašo gerus atsiliepimus, o konkurentai – blogus. Geriausia pasitikėti asmeniniais rekomendacijomis iš žmonių, kuriuos pažįstate.

Kada verta rinktis brangesnę įmonę?

Verta rinktis brangesnę įmonę, jei jums svarbu kokybė, patikimumas, ir jei vežate brangius baldus. Brangesnės įmonės paprastai turi geresnį transportą, patirtesnius vairuotojus, geresnį draudimą. Bet čia nėra taisyklė – kartais brangesnė įmonė tiesiog brangiau kainuoja dėl savo žinomumo, o paslauga yra tokia pati. Čia vėlgi reikia žiūrėti konkrečiai, o ne tiesiog rinktis pagal kainą. Kartais verta permokėti, kartais – ne.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą ir kitus dokumentus?

Taip, visos legaliai dirbančios įmonės turi išduoti sąskaitą faktūrą. Jei jums reikia dokumentų, kad galėtumėte deklaruoti išlaidas ar panašiai, tiesiog paprašykite iš karto. Gerų įmonių dokumentacija yra tvarkinga, o jei jums jos neduoda – jau verta susimąstyti. Aš pats visada sakau klientams – jei jums kažkas neaišku dėl dokumentų, klauskite iš karto, mes viską sutvarkysime.

Išvada

Pervežti baldus į Angliją nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti, bet yra daug niuansų, kuriuos verta žinoti iš anksto. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, skaityti sutartis, ir nepamiršti apie draudimą. Jei turi klausimų, drąsiai klausk, nes geriau sužinoti prieš, nei po to. O jei jau planuoji kraustytis – sėkmės, ir tikiuosi, kad šis tekstas bent šiek tiek padėjo.